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1 ACTIF GÉRÉ (EN MILLIARDS DE $ CA) Chers actionnaires, Cette année marque une étape importante pour la Financière Sun Life : nous célébrons 150 ans. Votre compagnie a reçu sa charte de l Assemblée législative de la province du Canada le 18 mars 1865 deux ans avant que le Canada ne devienne un pays. Au cours de ces nombreuses années, notre engagement à l égard du service à la clientèle et de l innovation est demeuré immuable. Par exemple : En 1880, la Sun Life a été le premier assureur du monde à offrir un «contrat sans réserves», garantissant le versement du capital-décès là où les autres assureurs auraient refusé le règlement. Nous avons commencé à exercer nos activités à Hong Kong en 1892, au Royaume-Uni en 1893, et aux États-Unis en 1895 trois marchés où nous sommes encore présents aujourd hui. En 1919, nous avons été les premiers à offrir l assurance-vie collective au Canada; aujourd hui, nous sommes numéro un au pays dans les secteurs des garanties collectives et des régimes collectifs de retraite quant à la part de marché. Un bond dans le temps jusqu au 21 e siècle, et nous avons été le premier assureur canadien à offrir aux clients une application mobile leur permettant de présenter des demandes de règlement de frais médicaux et dentaires et de vérifier le solde de leurs comptes dans le cadre de leurs régimes de retraite. Les principaux moteurs de notre réussite sont demeurés les mêmes : orientation client inébranlable, innovation inspirée par la connaissance, gestion prudente du risque, investissement dans nos employés et diversification sur le plan des produits et de la présence géographique. Ils constituent le socle de notre stratégie axée sur quatre piliers. Malgré la faiblesse persistante des taux d intérêt, la volatilité des marchés et la croissance économique anémique en Amérique du Nord et en Europe, notre bénéfice net sous-jacent a augmenté de 15 % en 2014, pour s établir à 1,82 milliard de dollars. Notre bénéfice d exploitation net, qui inclut l incidence des marchés ainsi que les modifications des hypothèses et les mesures de la direction, s est chiffré à 1,92 milliard de dollars et le rendement d exploitation des capitaux propres, à 12,2 %; ces deux résultats représentent une progression solide par rapport à nos objectifs financiers pour 2015 de 1,85 milliard de dollars et de 12 % à 13 % respectivement. Les souscriptions d assurance ont augmenté de 10 %, reflet de l amélioration continue de nos capacités de distribution au Canada et en Asie dans le secteur de l Individuelle, ainsi que de la forte croissance des souscriptions dans les secteurs des Garanties collectives au Canada et de l Assurance en excédent de pertes aux États-Unis. Les souscriptions de produits de gestion de patrimoine ont diminué de 3 %, la baisse des souscriptions à la MFS Investment Management ayant été partiellement compensée par la hausse des souscriptions de ces produits dans d autres marchés. L actif géré a grimpé à 734 milliards de dollars, une augmentation de 15 % alimentée par les fluctuations de change et des marchés et par la croissance de nos activités. L incertitude économique, la volatilité des marchés, la faiblesse constante des taux d intérêt et les écarts de croissance selon les régions vont probablement se poursuivre en Dans ces conditions, notre mission aider les clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie revêt une importance plus grande que jamais. Nous aidons nos clients d une foule de façons : la rente mensuelle qui finance une retraite sûre; les prestations d invalidité qui aident un employé à se rétablir d une maladie ou d une blessure; ou le capital-décès qui procure un revenu ou un héritage à la suite de la mort d un proche. Les clients du monde entier se sentent bien de faire affaire avec une compagnie notée AA et dont le siège social est situé dans un pays noté AAA, une compagnie qui a su depuis 150 ans se bâtir une solide réputation pour son excellente gestion du risque, dans les bonnes comme les mauvaises périodes, et une compagnie qui offre des conseils, des produits, des services et des rendements de grande qualité. message du Financière Sun Life inc. Rapport annuel

2 Contrat sans réserves En 1880, à une époque où les contrats d assurance étaient frappés de nullité pour peu de chose, la Sun Life a eu l audace de lancer le premier contrat d assurance sans réserves du monde. INNOVER POUR MIEUX SERVIR LES CLIENTS Les employés de la Financière Sun Life partout dans le monde accomplissent des choses formidables pour mieux servir les clients. Voici quelques-uns des nombreux faits saillants de 2014 : Les médicaments sur ordonnance représentent une dépense importante pour les Canadiens et leurs employeurs. Nous avons ajouté à notre application mobile une fonctionnalité novatrice, qui permet aux clients d entrer le code d identification d un médicament (le numéro DIN) au moment où l ordonnance est rédigée ou à l achat; ils peuvent alors connaître la somme remboursée par leur régime et les médicaments génériques correspondants qui pourraient leur permettre de réaliser des économies. Nous avons élargi les fonctionnalités de notre application mobile en matière de gestion de patrimoine pour permettre aux Canadiens de transférer facilement des sommes à partir d autres comptes vers leurs comptes REER ou CELI auprès de la Financière Sun Life. En Inde, nous avons lancé un nouvel outil d aperçus que nos conseillers utilisent sur une tablette. L outil aide nos conseillers à établir un plan unique adapté aux besoins de chaque client et montre aux clients ce que des gens comme eux ont l habitude d acheter pour répondre à ces besoins. Il s agit de trouver la bonne réponse pour chaque client plus facilement. Une des questions que beaucoup d employeurs et leurs conseillers se posent est la suivante : «À quoi ressemble un régime d avantages type et concurrentiel pour un employeur de notre taille dans notre industrie?». Pour répondre à cette question, nous avons lancé aux États- Unis l outil Benefit Profile, qui tire parti de notre connaissance du marché, compare cette information aux besoins des clients potentiels, et permet au client, et à son conseiller, de savoir où il se situe et les changements à envisager. Au Canada, nous avons lancé une nouvelle application qui aide les conseillers du réseau de carrière de la Financière Sun Life à mieux gérer leurs interactions avec les clients par l entremise des médias sociaux, notamment en leur rappelant de communiquer avec leurs clients lorsque des événements se produisent dans la vie de ces derniers qui touchent leur sécurité financière. Au Royaume-Uni, nous avons réduit de 30 % les plaintes des clients l année dernière, en nous concentrant sur la cause principale des plaintes les plus fréquentes et en modifiant les processus afin de faire en sorte qu il soit plus facile pour les clients de faire affaire avec nous. Applications mobiles, traitement direct, médias sociaux, optimisation de grandes quantités de données la réinvention des processus est bien entamée à la Financière Sun Life, mais il y a encore beaucoup à faire. Ces changements se traduisent par une amélioration des résultats au titre du Net Promoter Score, qui est le moyen de mesurer l appui de la clientèle pour la Financière Sun Life. En 2014, nous avons commencé à tenir compte des résultats du Net Promoter Score dans le cadre de notre Programme annuel d attribution de gratifications. Nous avons également lancé à l échelle de l entreprise le Programme sur l expérience de la clientèle qui utilise une approche de recherche uniforme pour nous permettre d acquérir des connaissances approfondies sur l expérience client. Nous intégrons ensuite ces connaissances à la planification de nos activités et des changements à apporter pour faire en sorte qu il soit plus facile pour les clients de faire affaire avec nous. Notre programme Lean Six Sigma, l Approche éclairée, vise aussi à accroître la facilité de faire affaire avec nous, tout en améliorant notre productivité. Nous avons lancé cette approche en 2013 et veillons à l intégrer rapidement dans l ensemble de l organisation. 8 Financière Sun Life inc. Rapport annuel 2014

3 LES MOTEURS DE LA DEMANDE À LONG TERME Notre stratégie axée sur quatre piliers nous permet de profiter de trois moteurs de la demande à long terme : le nombre croissant de baby-boomers à la retraite ou sur le point de l être; la croissance rapide de la classe moyenne en Asie; et le transfert des responsabilités de l État et des employeurs aux particuliers. Voici quelques chiffres pour mettre ces tendances en perspective : Au cours des 20 prochaines années, Canadiens en moyenne atteindront l âge de 65 ans chaque jour. Auront-ils assez d «argent pour la vie»? Nous exerçons nos activités aux Philippines depuis 1895, et même si la Financière Sun Life est le plus important assureur du pays, nous servons uniquement 1,5 million de Philippins sur une population de 100 millions d habitants. Avec une économie en plein essor, le pays nous présente d immenses possibilités d accroître le taux de pénétration de nos produits. Un exemple du transfert de responsabilité : la croissance des ventes aux États-Unis de produits facultatifs dont le coût est assumé par les employés a été deux fois plus importante que celle des produits collectifs payés par l employeur au cours de la dernière décennie. À l échelle de l entreprise, nos employés ont transformé ces occasions en actions et ont grandement contribué à faire avancer notre stratégie axée sur quatre piliers en ÊTRE UN CHEF DE FILE SUR LE MARCHÉ CANADIEN DE LA PROTECTION FINANCIÈRE ET DE LA GESTION DE PATRIMOINE L organisation canadienne de la Financière Sun Life a continué de briller en Même si la faiblesse des taux d intérêt et les conditions difficiles des marchés ont eu une incidence sur les résultats financiers, nous avons enregistré une solide croissance des souscriptions dans nos trois divisions d exploitation l Assurance individuelle et gestion de patrimoine qui sert plus de 2,5 millions de clients individuels, et les Garanties collectives (GC) et les Régimes collectifs de retraite (RCR) qui servent 6 millions de Canadiens par l entremise de leurs régimes au travail. Propulsés par la vigueur des quelque conseillers, spécialistes et directeurs du réseau de carrière de la Financière Sun Life ainsi que par la croissance importante de nos partenariats avec des tiers, nous avons connu une forte augmentation des souscriptions de produits d assurance et de gestion de patrimoine en Placements mondiaux Sun Life, notre société de fonds communs de placement en activité depuis quatre ans, a produit des rendements solides sur les placements et enregistré des souscriptions nettes de 1,7 milliard de dollars, pour terminer l année avec un actif géré de 9,5 milliards de dollars. Les GC et les RCR demeurent en tête de leurs marchés respectifs. Les deux divisions ont obtenu de solides résultats au chapitre des souscriptions d affaires nouvelles tout en affichant un excellent taux de conservation de la clientèle dans un marché hautement concurrentiel. Les clients s attendent à ce que la Financière Sun Life soit le chef de file sur le plan de la technologie, de l innovation et du service, et nous ne les décevrons pas. L innovation est également à la base du succès des Solutions clients (SC). Nous avons créé les SC il y a six ans pour travailler directement avec les participants, afin de les aider à gérer la planification de leur retraite et de leur donner un accès direct et facile à des produits comme l assurance-vie temporaire, l assurance-santé, l assurance auto et habitation et l assurance voyage. En 2014, les SC ont aidé des participants sortants à transférer 1,6 milliard de dollars de leur épargne-retraite vers des comptes individuels auprès de la Financière Sun Life une hausse de 17 % par rapport à l année précédente et ont généré des milliers de recommandations de clients pour les conseillers Financière Sun Life. Le secteur des Solutions prestations déterminées (SPD), qui fait partie des RCR, est le chef de file du marché en matière de solutions de réduction des risques pour les régimes de retraite associées à des rentes avec rachat des engagements et des solutions d investissements guidés par le passif. Les SPD ont franchi la barre du milliard de dollars en 2014 en termes de souscriptions de rentes, une réalisation éblouissante pour ce secteur créé il y a quelques années à peine. Certains diraient que le marché canadien des services financiers est arrivé à maturité, mais nous ne voyons pas les choses de cette façon. En offrant les bons produits, un excellent service et de nouvelles façons de proposer nos solutions aux clients, nous sommes convaincus de pouvoir tirer parti des occasions de croissance que nous entrevoyons au Canada. J aimerais parler du rôle important que jouent les conseillers dans la vie de nos clients. Certains médias financiers laissent entendre que les investisseurs devraient placer leur épargne dans des fonds négociés en bourse (FNB) gérés de façon passive, en procédant par eux-mêmes ou par l intermédiaire d un intervenant rémunéré à l heure. Les FNB occupent une place importante, et nous les intégrons à nos solutions de placement et à nos conseils. Toutefois, la rhétorique populaire ne tient pas compte de la valeur des précieux conseils que procure un conseiller de confiance. Les conseillers créent de la valeur de bien des façons, mais deux aspects se démarquent selon moi : ils aident les gens à vaincre l inertie en établissant un plan financier et en suivant ce plan pour épargner et protéger ce qui compte pour eux au moyen de produits d assurance-vie, d assurance-santé et de gestion de patrimoine; et en période de panique boursière, les conseillers persuadent les clients de ne pas vendre leurs placements quand les cours sont au plus bas. Les initiatives réglementaires proposées, les nouvelles technologies et l évolution des préférences des clients, créent de nouvelles occasions pour les conseillers, et notamment la nécessité d une transparence accrue sur le plan des frais et des rendements de placements. Nous favorisons une plus grande transparence et nous continuerons de travailler avec nos conseillers alors qu ils offrent aux clients les conseils financiers dont ils ont besoin et qu ils valorisent. Financière Sun Life inc. Rapport annuel

4 ÊTRE UN CHEF DE FILE DANS LES SECTEURS DES GARANTIES COLLECTIVES AUX ÉTATS-UNIS ET DES SOLUTIONS DESTINÉES À LA CLIENTÈLE FORTUNÉE À L ÉCHELLE INTERNATIONALE Les activités de la FSL aux États-Unis ont continué de progresser en 2014 en réaction à l évolution du marché et des besoins des clients. Notre secteur de pointe de l assurance en excédent de pertes qui protège les entreprises faisant face à des règlements maladie onéreux a connu une demande accrue et, en 2014, a atteint le milliard de dollars au chapitre des primes en vigueur. De nombreuses avancées ont été réalisées dans les secteurs de l assurance-vie et de l assuranceinvalidité aux Garanties collectives. Par exemple, à la suite de l adoption de la loi sur les soins abordables (Affordable Care Act), les entreprises et leurs employés sont de plus en plus à la recherche de places de marché électroniques privées pour les soins de santé qui répondent à leurs besoins, et nous avons signé des contrats avec plusieurs nouveaux partenaires en vue de distribuer nos produits et services d assurance collective par l entremise de ce réseau en croissance. Malgré tout, les résultats financiers ont été en deçà de nos attentes. Nous avons réagi en ajustant les prix à la hausse pour les affaires existantes au renouvellement et les affaires nouvelles et en investissant encore davantage dans les activités liées aux règlements et au service. Ces mesures, associées à des réductions supplémentaires des dépenses, visent à accroître de façon importante notre rentabilité. En 2014, nous avons continué de développer la capacité de distribution de la Division International située aux Bermudes qui offre des produits aux clients fortunés sur les marchés internationaux, tout en optimisant ses activités dans des régions définies existantes pour cibler les relations de distribution les plus productives et rentables. Nous avons également renforcé les fonctions se rapportant à l administration, au service à la clientèle et au contrôle de la conformité afin de nous adapter à ce secteur en pleine croissance. Nous avons eu en outre le plaisir de souhaiter la bienvenue à Dan Fishbein, M.D., à titre de président de la FSL États-Unis. M. Fishbein, qui vient d une importante compagnie d assurance, s est joint à nous en mars Ses 25 années d expérience dans l industrie lui confèrent de solides compétences en leadership ainsi qu une grande expertise en matière de garanties collectives. Son arrivée illustre parfaitement les efforts que nous faisons pour attirer les meilleurs talents dans la compagnie. ÊTRE UN GESTIONNAIRE D ACTIF DE PREMIER PLAN À L ÉCHELLE MONDIALE, AVEC L APPUI DE LA MFS En 2014, nous avons fait de grands progrès dans l expansion de notre pilier lié à la gestion d actif qui s appuie sur la MFS Investment Management. La MFS, dont le siège est situé à Boston et qui compte des bureaux à Londres, Toronto, Tokyo, Singapour, Sydney et dans d autres marchés, est devenue l une des plus importantes sociétés de gestion de placements du monde. L actif confié à la MFS par des clients individuels et institutionnels du monde entier en vue d être géré pour leur compte s élevait à 431 milliards de dollars US à la fin de Pour appuyer ses clients existants, la MFS a continué en 2014 à fermer certains de ses fonds en forte croissance aux nouvelles souscriptions, tout en proposant de nouveaux produits, notamment Blended Research, une série de fonds qui allie la recherche fondamentale ascendante à la recherche quantitative. La MFS a continué de procurer de solides rendements à ses clients, 92 % et 97 % de l actif de ses fonds se classant dans la moitié supérieure de leurs catégories Lipper pour ce qui est des rendements sur cinq ans et dix ans respectivement. En 2014, nous avons élargi ce pilier grâce à la création de Gestion Placements Sun Life inc. (GPSL) au Canada. GPSL a été créée pour aider les caisses de retraite et d autres investisseurs canadiens à la recherche de rendements supplémentaires dans un contexte de faibles taux, en leur donnant accès à nos placements dans des créances hypothécaires commerciales, des titres à revenu fixe privés et des biens immobiliers, ainsi qu à nos capacités en matière d investissements guidés par le passif (IGP). GPSL a déjà remporté plusieurs mandats au Canada et, au début de 2015, nous avons annoncé l acquisition de la firme new-yorkaise Ryan Labs Asset Management, qui se spécialise dans les stratégies d IGP et les stratégies de rendement global associées aux placements à revenu fixe. En Inde, la Birla Sun Life Asset Management a franchi le cap du billion de roupies indiennes en 2014 et a terminé l année avec un actif géré de 21,5 milliards de dollars CA. 10 Financière Sun Life inc. Rapport annuel 2014

5 CROÎTRE EN ASIE GRÂCE À L EXCELLENCE DE LA DISTRIBUTION DANS LES MARCHÉS EN FORTE EXPANSION Même si la Financière Sun Life exerce des activités en Asie depuis le début des années 1890, cette région représente une part relativement minime de la compagnie dans son ensemble. En faisant de l Asie l un de nos quatre piliers, nous voulons changer cette situation. Nous avons choisi de concentrer nos activités asiatiques dans sept marchés en forte expansion. Dans plusieurs de ces marchés, nous avons sélectionné des partenaires qui nous apportent une connaissance unique de la région, une marque reconnue et, dans certains cas, des capacités de distribution par les banques. La clé de voûte de notre stratégie en Asie est l excellence en matière de distribution, et nous avons fait d importants progrès à cet égard en Les souscriptions d assurance ont augmenté de 13 % (inclusion faite de notre participation dans les coentreprises), sous l impulsion de l augmentation de l effectif des agences, de la productivité des conseillers et des souscriptions d assurance maladie et accident. À Hong Kong, l effectif de notre réseau d agences est passé à conseillers, et les souscriptions d assurance se sont accrues de 12 % en monnaie locale par rapport à l année précédente. Les souscriptions liées aux Fonds de prévoyance obligatoires ont quant à elles augmenté de 3 % en monnaie locale, l actif géré lié à nos activités d administration de régimes de retraite s est établi à 11,3 milliards de dollars, et nos affaires liées aux Fonds de prévoyance obligatoires ont reçu quatre prix Lipper pour le rendement des fonds dans les catégories des fonds d actions de Hong Kong et des fonds de gestion dynamique d actifs mixtes libellés en dollars de Hong Kong. Aux Philippines, où nous fêtons notre 120 e anniversaire cette année, les souscriptions d assurance ont augmenté de 10 % en monnaie locale, consolidant ainsi notre position de fournisseur d assurance numéro un au pays pour la troisième année consécutive. En Indonésie, nous avons annoncé un investissement important dans notre réseau d agences, qui nous a permis d ouvrir de nouvelles succursales, de hausser la qualité des nouveaux conseillers, d améliorer nos programmes de formation et d accroître nos dépenses liées à la marque. Les souscriptions d assurance ont grimpé de 17 % en monnaie locale, les solides résultats enregistrés par le réseau des agences ayant été partiellement neutralisés par le ralentissement des souscriptions dans le secteur de la bancassurance. En Malaisie, l organisation que nous avons acquise en partenariat avec le fonds souverain du pays en 2013 a vu ses souscriptions augmenter de 65 % en monnaie locale, ce qui reflète une année complète d activité et l excellence de la distribution par notre nouvelle équipe de gestion. En Chine, la croissance de 13 % en monnaie locale des souscriptions d assurance est attribuable aux nouvelles souscriptions réalisées en ligne et dans le secteur de la bancassurance. Cette croissance, conjointement avec le contrôle plus rigoureux des dépenses, a contribué à l amélioration de la rentabilité de la Sun Life Everbright. En Inde, les souscriptions ont chuté tandis que la compagnie a continué de s adapter aux importantes réformes mises en place dans l industrie de l assurance au cours des quatre dernières années. Le nouveau gouvernement a pris des mesures positives pour encourager la croissance de l industrie de l assurance, et nous sommes bien placés pour tirer parti de ces réformes par l entremise de notre coentreprise avec la société Aditya Birla Group. Au Vietnam, notre coentreprise avec PVI Holdings a poursuivi ses investissements dans la distribution et achevé sa première année complète d activité. Grâce au travail acharné de l équipe de la Financière Sun Life et de nos partenaires, la contribution de l Asie au bénéfice sous-jacent de la compagnie est passée de 8 % en 2012 à 10 % à Ces résultats encourageants annoncent selon nous un avenir très radieux pour la Financière Sun Life en Asie. Directives à Ira B. Thayer, 1891 «Nous pensons qu il y a là, en Extrême- Orient, tout un monde à conquérir pour l assurance-vie, mais nous n en sommes pas sûrs. Nous voulons que vous alliez voir ce qu il en est.» SERVIR NOS CLIENTS AU ROYAUME-UNI La Financière Sun Life a commencé à exercer ses activités au Royaume-Uni en 1893, et nous y avons une forte tradition en matière de service à la clientèle. Même si nous n offrons plus de produits d assurance ou de gestion de patrimoine au Royaume-Uni, nous continuons de répondre aux besoins de plus de titulaires de contrats en vigueur d assurance-vie et de rente soutenus par un actif géré d environ 22 milliards de dollars. En 2014, notre équipe au Royaume-Uni s est efforcée d améliorer les relations avec les clients et d informer proactivement ces derniers à la suite des importants changements aux régimes de retraite annoncés par le gouvernement. Financière Sun Life inc. Rapport annuel

6 CRÉER UNE CULTURE AXÉE SUR LA PERFORMANCE Le changement de culture est bien amorcé dans la compagnie. Nous voulons notamment créer une culture axée sur la performance. Je parle d un environnement où nous insistons pour que chaque personne que nous engageons contribue à faire monter la moyenne; où nous nous démarquons grâce à la qualité des talents que nous pouvons attirer; et où nos employés voient la Financière Sun Life comme une «machine à occasions». Je parle d un environnement où la reconnaissance des bons coups et des moins bons coups permet de maintenir un dialogue franc et réaliste au sujet de ce qui fonctionne et de ce que nous devons améliorer; où nous nous attendons à ce que les gens puissent s opposer sans être désobligeants. Je parle d un environnement où nous établissons des objectifs ambitieux mais atteignables; où nous nous portons garants des résultats; et où nous nous demandons constamment à quoi peut ressembler une performance digne de la médaille d or. Sommes-nous parvenus à nos fins? Pas encore, mais nous avons accompli des progrès formidables au cours des dernières années, et je suis fier de la façon dont nos collègues de la Financière Sun Life dans le monde entier se sont attelés à relever ce défi. Cela contribuera grandement à l amélioration de notre performance future. UNE NOUVELLE VISION DE LA DURABILITÉ En 2014, nous avons davantage mis l accent sur la durabilité à l aide d une nouvelle approche qui vise à bâtir des collectivités saines et durables pour la vie. Cette stratégie nous impose d accroître nos efforts sur quatre fronts : renforcer la résilience de l organisation grâce aux talents que nous attirons et perfectionnons; créer des collectivités plus solides; répondre de notre impact environnemental; et assurer une gouvernance exemplaire. Cette nouvelle approche s appuie sur nos précédentes réalisations. Par exemple, il y a deux ans, nous nous sommes engagés à lutter contre le diabète en faisant un investissement sur plusieurs années dans la recherche et la prévention, et en finançant une foule d initiatives en partenariat avec des hôpitaux et des organismes communautaires partout au Canada. En 2014, nous avons étendu le programme aux États-Unis et à l Asie. Notre engagement ferme à adopter de solides pratiques en matière de gouvernance, notamment en ce qui touche le respect de toutes les lois et de tous les règlements, a été reconnu à plusieurs reprises l année dernière. Pour la neuvième fois, la Financière Sun Life a été classée par Corporate Knights sur la liste des 100 sociétés les plus engagées en matière de développement durable à l échelle mondiale, et elle s est classée au deuxième rang dans le rapport annuel Board Games du Globe and Mail, après avoir occupé la première place en LES 150 PROCHAINES ANNÉES Les changements touchant l offre de services d assurance aux États-Unis par suite de l adoption de la loi sur les soins abordables (Affordable Care Act), les changements à venir concernant les méthodes comptables et le capital, la réforme des régimes de retraite et la transparence accrue sur le plan des frais au Canada ce sont là des changements auxquels toute l industrie et tous les paliers de gouvernement concernés devront faire face en 2015 et au-delà. Tandis que je passe en revue notre année 2014 et que je pense à notre historique 150 e année je suis convaincu que la demande pour ce que nous offrons continuera d être forte, et que si nous gardons le cap sur les trois choses qui comptent le plus nos clients, nos employés et nos risques nous réussirons assurément. Que les 150 prochaines années soient aussi enrichissantes pour les clients, les conseillers, les employés et les actionnaires de la Financière Sun Life que l ont été les 150 premières! DEAN A. CONNOR Président et chef de la direction 12 Financière Sun Life inc. Rapport annuel 2014

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