PARTENARIAT SYNTEC RECRUTEMENT SERVICE D EVALUATION EN ANGLAIS GENERAL PROFESSIONNEL - TEST TOEIC ET SERVICES ASSOCIES

Transcription

1 PARTENARIAT SYNTEC RECRUTEMENT SERVICE D EVALUATION EN ANGLAIS GENERAL PROFESSIONNEL - TEST TOEIC ET SERVICES ASSOCIES Date du document : 15/11/2005 Auteur : ETS EUROPE Correspondants : Guylaine Donnez gdonnez@etseurope.org Tél : Gilles Garnodier ggarnodier@etseurope.org Tél : ETS Europe 20 avenue du Maine Paris A l attention de : SYNTEC RECRUTEMENT Dominique BIENFAIT Dominique.bienfait@bienfait-associes.com Tél Alexandre LEMAHIEUX pl@pl-conseil.fr Tél. : ETS EUROPE Siège : 66 avenue des Champs-Elysées PARIS Tél. : / Fax. :

2 SOMMAIRE 1. Présentation d'ets... 3 ETS : un label reconnu 4 Une reconnaissance qualitative de la certification de nos tests 5 2. Evaluer et certifier le niveau d'anglais professionnel : le TOEIC TOEIC : Le Test Of English for International Communication Format et description du TOEIC Standards de qualité et échelles de mesure du TOEIC Fiabilité et précision des résultats des tests TOEIC Modalités de passage et remise des résultats 7 3. L' offre ETS à l'attention du Syntec Recrutement : le test TOEIC et services associés Passage du test dans les locaux d'ets Passage du test dans les locaux des cabinets membres du Syntec Modalités de l'offre 11 Annexe 1 : Normes ETS pour la Qualité et l'equité... (document joint) Annexe 2 : Grille d'interprétation des scores (recto)... (document joint) Descripteurs des niveaux européens TOEIC et descripteurs de niveaux européens (verso) Annexe 3 : Les tests TOEIC et TFI de A à Z... (document joint) Annexe 4 : Manuel du candidat (document joint) Page 2 sur 11

3 1. Présentation d ETS Fondé en 1947, Educational Testing Service (ETS) est un centre de recherche psychométrique américain spécialisé dans le domaine de l évaluation. Aujourd hui, ETS est le leader mondial des tests d évaluation pour l entreprise et le monde de l éducation. Avec un effectif de plus de 2600 professionnels- chercheurs, statisticiens, experts psychométriques, professeurs, consultants- ETS est présent dans plus de 180 pays. ETS administre chaque année plus de 12 millions de tests professionnels et académiques dans le monde. Ces tests, aux applications diverses, permettent d accéder à des qualifications professionnelles (compétences en anglais, qualification aux métiers d infirmier, d architecte...) ou aident à l admission dans l enseignement supérieur (SAT, TOEFL, GMAT, GRE...). Notre expertise ETS fournit une large gamme de produits et de services, développe des tests à la demande d entreprises, d organisations gouvernementales et d ONG. ETS compte cinq principaux domaines de spécialisation : 1 - Conseil en mesure et développement des performances 2 - Psychométrie (analyses des items et procédures statistiques) 3 - Développement de tests 4 - Distribution et service clients 5 - Recherche & développement Nos valeurs : Fairness, Reliability, Validity La mission d ETS est de faire progresser la qualité et l équité dans l éducation en fournissant des évaluations fiables, de la recherche et des services connexes. Nos produits et services mesurent la connaissance et les compétences en favorisant la performance professionnelle et académique. Les tests d ETS sont conçus selon des standards hautement qualitatifs. Les procédures qui mènent à la création des tests sont établies suivant des critères scientifiques et psychométriques stricts et précis en assurant l entière «fairness, reliability, validity» (Cf. annexe 1 «Normes ETS pour la qualité et l équité») Page 3 sur 11

4 ETS Global BV ETS Global BV (anciennement The Chauncey Group Europe) est la filiale européenne de Educational Testing Service dont l établissement principal est situé à Paris. ETS Global BV est présent dans de nombreux pays de l Union Européenne : Italie, Espagne, Grande-Bretagne, Allemagne, Belgique, Grèce, Hongrie, Irlande, Suisse, Pologne, Portugal ETS en France L équipe française compte une trentaine de collaborateurs. ETS en France c est : Un service Clients et Opérations qui assure la logistique, la correction, le SAV, l archivage des données, Un service commercial proche des utilisateurs : des correspondants locaux présents dans toutes les régions de France Des centres de passage des tests dans toutes les grandes villes. NOS ATOUTS 1.1 ETS : un label reconnu Une forte notoriété : 65 % des entreprises françaises citent spontanément nos tests selon une étude réalisée en janvier 2005 par le cabinet Newcase. En France, plus de 3000 entreprises utilisent nos tests et 500 établissements issus de la formation continue les incluent dans leurs programmes de formation. Au-delà de nos frontières, de grands groupes internationaux ont également choisi nos tests standardisés car ils apprécient de pouvoir comparer et fixer des objectifs communs aux collaborateurs dans les pays où ils sont implantés. Dans le monde de l éducation, toutes les filières sont concernées avec près de 900 établissements utilisateurs en Les filières universitaires européennes, américaines, asiatiques, et africaines reconnaissent et exigent nos certifications (TOEFL, TOEIC, TFI, Bridge, GMAT ) pour accéder à leurs formations. Page 4 sur 11

5 1.2 Une reconnaissance qualitative de la certification de nos tests Selon les entreprises, l utilisation de tests certifiants présente de nombreux avantages. Les trois rôles principaux étant : la référence, «cela nous offre un outil qui fait référence» la lisibilité, «cela permet d être rassuré sur le niveau réel du candidat ou du salarié» le benchmarking, «cela permet d évaluer les collaborateurs sur une même échelle et de déterminer des objectifs correspondant à des niveaux de postes. De plus, le salarié bénéficie d une reconnaissance externe» 2. Evaluer et certifier le niveau d anglais professionnel : le TOEIC 2.1 TOEIC : Le Test Of English for International Communication Le Test Of English for International Communication (TOEIC) évalue l aptitude des non anglophones à communiquer en anglais dans des situations professionnelles et internationales. Test standardisé, donnant des scores fiables, le TOEIC évalue précisément et certifie les compétences en anglais général professionnel. Il concerne toutes les professions et catégories socio-professionnelles. 2.2 Format et description du test TOEIC Le TOEIC est un QCM (Questionnaire à Choix Multiple) d une durée de 2 heures. Il se compose de deux sections comprenant un total de 200 questions à choix multiple, soit: Compréhension orale (100 questions 45 min) Compréhension écrite (100 questions 75 min) Le test TOEIC existe sous de nombreuses versions. Chaque année, 7 à 8 nouvelles versions de tests sont développées par ETS. Pour chaque version, l échelle des résultats repose sur une étude pratiquée auprès d un échantillon représentatif de candidats, ce qui garantit la stricte équivalence des résultats entre les différentes versions. Les corrections sont réalisées par lecteur optique, garantissant des résultats objectifs, fiables et rapidement disponibles. Les résultats détaillent le niveau de compréhension à l oral et à écrit et sont restitués suivant une échelle de 5 à 495 points par compétence. Le score total se lit sur une échelle allant de 10 à 990 points. Les résultats individuels comprennent le score total ainsi que les scores obtenus pour chaque section. Page 5 sur 11

6 Une grille d interprétation des scores associée permet de situer les aptitudes du candidat et ses capacités réelles (Cf. annexe 2 recto «Grille d interprétation des scores» 2.3 Standards de qualité et échelles de mesure du TOEIC : le CECR Normes de qualité : le test TOEIC est élaboré selon des normes strictes de qualité et de sécurité qui suivent les Standards for Educational and Psychological Testing (standards des associations professionnelles : American Psychological Association, American Educational Research Association et le National Council on Measurement in Education) également reconnues en Europe. Le CECR : Une étude de correspondance a été réalisée en 2004 pour positionner les scores TOEIC sur le Cadre Européen Commun de Référence (CECR). Une segmentation des scores TOEIC par niveau CECR a été établie comme suit : B1= de 479 à 619 ; B2 = de 619 à 803 ; C1 = de 803 à 943. Cf. annexe 2 verso : «TOEIC et descripteurs des niveaux européens» 2.4 Fiabilité et précision des résultats des tests TOEIC Le test TOEIC constitue un indicateur extrêmement fiable de la compétence en langue anglaise. Des recherches approfondies ont mis en lumière la relation étroite entre les scores des tests TOEIC et ceux de nombreux autres systèmes d évaluation en anglais. Une telle corrélation démontre la validité de l évaluation linguistique des tests. Les scores obtenus par une personne passant le test plusieurs fois, sous différentes versions et à intervalles réduits, seront voisins d une valeur moyenne dite «true score» (vrai score). La fiabilité du TOEIC est calculée d après le coefficient de fiabilité KR-20 (Kuder & Richardson, 1937) qui atteste de la consistance des réponses fournies par le candidat à toutes les questions de chaque partie du test ainsi que de l homogénéité du contenu du test. Le coefficient se mesure sur une échelle allant de 0.00 (absence de fiabilité) à 1.00 (fiabilité parfaite). Plus l index se rapproche de 1.00, plus les scores fournis peuvent être considérés comme exempts d erreur de mesure. Dans le cas du TOEIC, l index s élève à pour le score total et entre 0.91 et 0.93 pour chaque partie. Le «standard error measure» c'est-à-dire l écart-type est pour un candidat passant plusieurs versions du test, de ±25 points pour chaque partie du test, et de ±35 points lorsque l on mesure le progrès, et que l on compare le niveau de divers candidats. Quant au score total (la somme des deux scores partiels), l écart type est de ±35 points. La courbe de Gauss ci-dessous présente le pourcentage des candidats ayant obtenu un score se situant entre un à trois écarts type de leur «vrai score». Les points TOEIC indiqués correspondent aux écarts-type pour une section donnée. Les ±23 points indiqués correspondent à l écart-type avant qu elle ne soit arrondie à ±25 points. Page 6 sur 11

7 Par exemple : lors d un premier passage de test, le candidat obtient 325 points à la partie «compréhension orale». Son «vrai score» se situe entre 300 et 350 points. Lors d un deuxième passage, le même candidat majore son score de 90 points pour atteindre 415. Son score réel se situe entre 390 et 440 points. Lors de la définition des critères de sélection ou d objectifs, il peut s avérer utile d y intégrer la notion d écart type. Cf annexe 1: Normes ETS pour la qualité et l équité («Standards for Quality and Fairness») Cf. annexe 3: Les tests TOEIC et TFI de A à Z 2.5 Modalités de passage et remise des résultats. Disponibilité et livraison du matériel de test TOEIC Le test TOEIC est disponible partout en France métropolitaine et dans les territoires d Outre Mer. Les centres de tests choisissent à leur convenance les dates des sessions, et le nombre de candidats. Le matériel de tests TOEIC est livré sur les lieux d examens dans la semaine précédent la date des tests. Le TOEIC étant un test certifiant, les modalités de passage des tests sont standardisées et contribuent de ce fait à la fiabilité des résultats. ETS garantit la souplesse d organisation sur site et à tout moment, en formant au préalable les équipes qui assureront l administration des sessions de tests. Centralisation des corrections et remise des résultats Page 7 sur 11

8 La correction des tests TOEIC est standardisée et exclusivement réalisée par ETS. Cette centralisation des corrections permet de garantir l exactitude des résultats et de conserver toutes les données ainsi que les résultats qui serviront à réaliser des statistiques sur mesure. Les résultats sont présentés sous 2 formats : Un listing récapitulatif des résultats de tous les candidats par session (score roster) indiquant : - Le score à l oral par candidat, - Le score à l écrit par candidat, - Le score total par candidat, - La moyenne des scores pour la session, - Le score le plus élevé, - Le score le plus faible, Pour les personnes ayant déjà passé le test TOEIC, les résultats et la date du test antérieur sont indiqués. Les attestations et/ou certificats individuels et nominatifs détaillant les scores obtenus à l oral, à l écrit et le résultat total. Chaque document est accompagné d une grille d interprétation des scores permettant au candidat de situer ses aptitudes réelles. Page 8 sur 11

9 3 - L offre ETS à l attention de SYNTEC RECRUTEMENT : le test TOEIC et services associés Le TOEIC au sein du dispositif d évaluation du candidat Le TOEIC correspond à un besoin récurrent d évaluation du niveau de langue anglaise dans les missions de recrutement. En effet, le TOEIC permet : - de disposer d un outil fiable, objectif et lisible, qui complète le dispositif dévaluation du candidat avec une certification mondialement reconnue. - d apporter un service d évaluation supplémentaire à l entreprise cliente : recruter un candidat avec un score TOEIC répond aux besoins actuels du poste, et constitue également une garantie sur le potentiel du candidat à évoluer au sein de l entreprise (pour la mobilité internationale par exemple), - de préciser les compétences du candidat à utiliser l anglais grâce à la grille d interprétation des scores ; la lisibilité du score obtenu facilite la détermination de l adéquation score TOEIC / exigences du poste en terme de compétences linguistiques (cf : grille d interprétation des scores en annexe) 3.1 PASSAGE DU TEST DANS LES LOCAUX D ETS Des conditions de passage adaptées aux besoins du recrutement Pour faciliter le passage du test par les candidats dans le cadre de missions de recrutement réalisées par les cabinets membres du Syntec, nous vous proposons les conditions de mise en place suivantes : Lieux de passage du test : - A Paris : ETS Paris Montparnasse 20 avenue du Maine Paris Métro : Montparnasse Bienvenüe - A Lyon : ETS 32 rue Neuve LYON Métro : Cordeliers Chaque semaine, plusieurs créneaux horaires : - A Paris : réservation de places spécifiques dans notre salle de tests pour répondre rapidement à vos demandes : Mardi 18 heures Jeudi 14 heures Samedi 10 heures - A Lyon : contacter notre bureau, des sessions ont lieu toutes les semaines. Une inscription au test simple et rapide : - Par téléphone au en mentionnant le code RECRUT pour Paris, et au pour Lyon - Possibilité d inscription jusqu à 24 heures avant l heure de la session Page 9 sur 11

10 La correction et la restitution des scores : un service «flash» en 24 heures : Le score (score roster) vous est adressé par dans un délai d un jour ouvré après le passage du test (2 jours ouvrés pour les tests passés à Lyon). Vous recevrez ensuite l attestation (score report) par courrier. 3.2 PASSAGE DU TEST DANS LES LOCAUX DES CABINETS MEMBRES DU SYNTEC Pour plus de souplesse, nous pouvons envisager la formation/habilitation des membres Syntec intéressés par le passage du test dans leurs locaux. Cette formation à l administration de nos tests sera dispensée soit dans les locaux d ETS soit au siège du SYNTEC. La correction et la restitution des scores : un service «flash» en 24 heures : Le score (score roster) vous est adressé par dans un délai d un jour ouvré après réception par notre service correction de la feuille de réponse. Cette dernière devra nous être adressée par Chronopost. Le cabinet recevra par la suite l attestation (score report) par courrier. Information aux candidats : pour apporter des réponses aux questions des candidats que vous allez faire évaluer, nous mettons à votre disposition des «manuels du candidat» (Cf. annexe 4) que vous remettez avant le passage du TOEIC. Ce document peut également être consulté et imprimé à partir de notre site Il apporte toutes les informations pratiques sur le déroulement d une session, le contenu du test, les résultats Ces manuels seront adressés à tous les cabinets Syntec qui nous en feront la demande. Page 10 sur 11

11 3.3 - L offre ETS à l attention de SYNTEC RECRUTEMENT : MODALITES Tarif ETS s engage à fournir les prestations ainsi que les services associés tels que définis ci-dessus. Dans le cadre de ce partenariat, ETS propose au SYNTEC RECRUTEMENT les conditions financières suivantes : un tarif unique de 55 euros HT par test Modalités de paiement Chaque passage de test déclenchera l émission d une facture. Ainsi, pour l envoi dans nos locaux de plusieurs candidats d un même cabinet à une même session, une seule facture sera établie Validité et périmètre de l offre Cette offre privilégiée est valable sur une période de 12 mois renouvelable. Elle est applicable aux candidats évalués dans le cadre de missions de recrutement des cabinets membres du SYNTEC, et aux salariés du SYNTEC RECRUTEMENT. Page 11 sur 11