MARIANNE GAGNÉ - stratège médias sociaux

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2 MARIANNE GAGNÉ - stratège médias sociaux Organisation d événements d affaires Stratège web pour plusieurs entreprises Formatrice sur les réseaux sociaux Gestionnaire de communauté web pour plusieurs entreprises Plus de 15 ans d expérience en vente et service à la clientèle Plus de 5 ans d'expérience en médias sociaux

3 Pourquoi utiliser les réseaux sociaux?

4 ÉTAT ACTUEL DES RÉSEAUX SOCIAUX AU QUÉBEC 85% > Consulter du contenu > Se connecter à leur compte > Relayer ou partager du contenu personnes au Québec (19 ans et plus) > Interagir avec d autres > Créer du contenu

5 La source principale d information des ans est Internet, ils y passent 16 h/sem.

6 70% Augmentation constatée entre 2011 et 2014 du nombre d internautes qui suivent une organisation

7 Ce qui a changé depuis l arrivé des réseaux sociaux en entreprise Gestion et RH Recrutement Communications internes et externes Marketing et la publicité Développement des affaires Veille et l information

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9 Le monde du travail en 2015 Génération Z.

10 Le monde du travail en 2015 Portrait d une génération. Sondage auprès de 1005 Québécois.

11 Bénéfices pour l entreprise

12 Inconvénients pour l entreprise

13 Types de politique

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15 Top 8 Secteurs Canada juin Finance (13 %) 2. Manufacturier (11%) 3. Haute technologie (10%) 4. Médical (9%) 5. Loisir et événements (6,5%) 6. Établissement éducatif (8%) 7. Administration publique (5%) 8. Construction (5%) Source : Techvibes.com

16 Top 5 Niveau d expérience Canada juin Junior (35%) 2. Sénior (25 %) 3. Manager (13 %) 4. Propriétaire (9%) 5. Directeur (6%) Top 5 Métiers Montréal juin Ventes (9%) 2. Entrepreneuriat (8%) 3. Opérations(8%) 4. Technologies(7%) 5. Ingénierie (6%) Source : Techvibes.com

17 Recherche d emploi et réseaux sociaux Avant de répondre à une annonce, faites-vous des recherches en ligne sur l entreprise? Avez-vous déjà abandonné l idée de postuler à un emploi suite aux informations trouvées en ligne sur l entreprise? Oui

18 Le marché de l emploi en 2015 Référencement Bouche-à-oreille Rapidité Concurrence

19 Le monde des recruteurs en 2015 Utilisez-vous les médias sociaux pour sélectionner des candidatures dans vos processus de recrutement? NON 0% OUI 100%

20 Le monde des recruteurs en 2015 «Avez-vous déjà rejeté une candidature en raison d informations trouvées via les médias sociaux?» 69% des répondants de l étude de Reppler mentionne que oui. Éléments plus souvent cités : 1. Propos mensongers quant aux qualifications 2. Commentaires négatifs sur un employeur 3. Informations ou photos jugées inappropriées 4. Démonstration de faibles aptitudes de communication 5. Commentaires discriminatoires

21 Le monde du travail en 2015 De nouveaux postes? Gestionnaire de communauté Spécialiste médias sociaux Spécialiste du marketing entrant Directeur e-marketing RH \ le conteur Architecte de solutions d apprentissages Identifier les meilleures plateformes (Réseaux Sociaux d Entreprise, Intranets, plateformes e-learning)

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24 LES MEILLEURES PRATIQUES Quand quelqu un vous parle, répondez-lui! Ne manquez pas une occasion de parler avec votre communauté web! Ne pas être silencieux si vous recevez une plainte : répondre rapidement! Établir une Nétiquette afin de modérer si jamais des utilisateurs dépassent les limites du raisonnable. Établir une politique éditoriale à l interne pour que tout le monde diffuse le même message. Définir le ton que vous utiliserez. Faire un plan de gestion de crise.

25 La gestion de crise

26 La gestion de crise

27 La gestion de crise

28 Les communications internes

29 Réseaux sociaux d entreprise (RSE) Collaborer, améliorer les processus, transfert de savoir

30 Principaux usages des RSE 53% des entreprises françaises ont mis en place ou prévoient de mettre en place un réseau social Peut augmenter la productivité des collaborateurs hautement qualifiés de 20 à 25%

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33 ÉTAT ACTUEL DES RÉSEAUX SOCIAUX AU QUÉBEC Proportion d internautes ayant suivi des entreprises, des marques, des organisations ou des personnalités sur les médias sociaux NON OUI NON OUI 23% 30% 77% 70%

34 POURQUOI FAIRE DE LA PUBLICITÉ SUR FACEBOOK? Coût par impression moyen par industrie: Bannière sur un site web: 5$ à 15$ selon la taille et la niche. AdWords: ~5$, selon les mots clefs. Magazines: 8 à 20$ selon la taille, les couleurs et l'emplacement. Télévision: 25$ par 1000 foyers. Radio: ~8$, selon l'heure de diffusion. Journaux: ~20$ selon la taille, les couleurs et l'emplacement. FACEBOOK moyenne de 3$ par impression

35 LES BUDGETS ONT DIMINUÉS

36 ON PEUT CIBLER DE FAÇON PRÉCISE

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38 E-réputation Que dit-on sur: Vous Votre organisation Vos clients Vos prospects

39 E-réputation Demeurez informé.

40 Événements Colloquium Tous droit réservés. Cette formation est protégée par le droit d auteur. Toute reproduction ou diffusion de cette formation, complète ou partielle, par quelque moyen que ce soit, est interdite.