FAQ carte ) Informations générales. Qu'est-ce que la carte M ra? Ref.RéponseQA1. La carte M ra est-elle gratuite?

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1 FAQ carte Sommaire : 1) Informations générales M ra (pages 1 à 4) 2) La Bourse d équipement professionnel des jeunes (pages 4 et 5) 3) Comment utiliser la carte M ra? (pages 6 à 8) 4) Les incidents liés à la carte M ra (pages 8 et 9) 1) Informations générales Qu'est-ce que la carte M ra? Ref.RéponseQA1 La Région Rhône-Alpes a souhaité offrir aux jeunes, au travers de la carte M ra qu elle finance intégralement, un moyen moderne et subventionné d accès aux manuels scolaires, à la culture, au sport et à la santé. Cette carte est gratuite, pluriannuelle et rechargeable d année en année pendant le cycle de formation. La carte M ra est-elle gratuite? Oui, vous n'avez rien à payer. Néanmoins, seul l avantage cinéma (5 places de cinéma dans les salles et festivals partenaires) implique une participation du jeune d 1 par entrée. De plus, toute demande de remplacement d'une carte perdue, cassée ou volée, fera l'objet d'un débit de 5 sur l'un des avantages encore disponibles. Qui peut bénéficier de la carte M ra? - Jeunes ayant accès aux avantages manuels scolaires, «culture», «sport» et «santé» : Ces avantages sont accordés aux élèves et apprentis scolarisés dans un établissement de formation initiale relevant de la compétence de la Région (lycées publics ou lycées privés pour les sections sous contrat d association avec l État, centres de formation d apprentis, écoles de production et établissements de formation sanitaire et sociale) : 1

2 - préparant un titre homologué de niveau V ou IV, - fréquentant une classe de 3ème insertion, une ULIS (unité localisée pour l insertion scolaire), un CIPPA (cycle d'insertion professionnelle par l'alternance), une classe de préapprentissage, une DIMA (Dispositif d Initiation aux Métiers en Alternance), une classe relais, une SEGPA (section d enseignement général et professionnel adapté), toutes intégrées en lycée, CFA ou MFR, ou une MGI (Mission Générale d Insertion), - préparant une FCIL (formation complémentaire d initiative locale) ou mention complémentaire de niveau CAP ou Bac. Ils sont également accordés aux jeunes de 16 à 25 ans domiciliés en Rhône-Alpes et inscrits dans un organisme de formation à distance, du CNED (centre national d enseignement à distance) ou du CNPR (centre national de promotion rurale), pour une formation initiale préparant à un diplôme de niveau V ou IV (bac). - Jeunes ayant seulement accès aux avantages «culture», «sport» et «santé» : Le bénéfice des avantages culture, sport et santé est accordé au public relevant de l avantage «manuels scolaires», mais également à un public complémentaire défini de la manière suivante : Les jeunes inscrits en formations post-bac (classes préparatoires, BTS ), toutes intégrées dans les lycées et CFA de Rhône-Alpes. Les jeunes de 16 à 25 ans inscrits dans un établissement de la région Rhône-Alpes et relevant de l un des types d établissements suivants : - structures pour la jeunesse handicapée (IME, IMPRO), structures de placement en hébergement avec inscription en formation (y compris préparant un CAP ou BAC pro), - missions locales / PAIO, - établissements de formations sanitaires et sociales agréés par la Région pour une formation initiale de niveau II ou III, (hors statut salarié), - conservatoires à rayonnement départemental ou à rayonnement régional pour une formation en cycle d orientation professionnelle de musique, danse et art dramatique, - jeunes en Service Civique. Comment obtenir la carte M ra pour la première fois? Pour obtenir une carte M ra, remplissez un bon de commande dans la rubrique «Commande de la carte / Mode d emploi». Je ne dispose pas de connexion Internet, comment commander la carte? Si vous ne disposez pas de connexion Internet personnelle, vous avez peut-être accès à un ordinateur avec accès Internet : 2

3 Dans votre entourage Dans votre CDI (Centre de Documentation et d Information) Dans les Espaces Rhône-Alpes, pour connaître leurs coordonnées, allez sur : Je veux remplir un bon de commande par Internet - Comment avoir de l'aide? Vous pouvez consulter l aide au bon de commande en ligne dans la rubrique «Commande de la carte / mode d emploi» J'ai commandé une carte M ra - Comment suivre l'avancement de ma demande? Pour lancer la fabrication de votre carte, votre demande doit être au préalable validée par votre établissement. Dès validation, votre carte est expédiée sous une semaine. L envoi automatique de courriels vous informera à la fois de la validation et de l envoi de la carte. Si vous avez des questions, rapprochez-vous du référent carte M ra de votre établissement. J'ai la carte M'ra de l'an dernier, je suis encore scolarisé cette année - Comment la recharger? Vous devez vous présenter, muni de votre carte M'ra, auprès de votre établissement de formation. S il dispose du logiciel, il procédera au rechargement de votre carte. Les jeunes âgés de 16 à 25 ans inscrits en mission locale, en structure de placement en hébergement, en IME/IMPRO, en centre d'enseignement à distance, en collège (SEGPA), en formation artistique doivent remplir un nouveau bon de commande en ligne dans la rubrique «Commande de la carte / Mode d emploi» en reportant impérativement leur numéro de carte. J'ai épuisé tous mes droits de l année scolaire en cours, puis-je recharger ma carte M ra? Non, les avantages de la carte sont offerts une fois seulement par année scolaire. Combien de temps dois-je conserver ma carte M ra? Vous devez la conserver durant tout votre cursus de formation (1, 2, 3, 4 ans...). Sauf, pour les jeunes de 16 à 25 ans inscrits en mission locale, en structure de placement en hébergement, en IME/IMPRO, en centre d'enseignement à distance, en collège (SEGPA), ou en formation artistique. Une nouvelle carte leur est adressée chaque année. 3

4 Comment contacter le Service carte M ra? Si vous êtes en possession d une carte valide pour cette nouvelle année, vous pouvez laisser un message à l équipe M ra à partir de votre «Espace jeunes» sur Si vous n êtes pas encore en possession d une carte, vous pouvez laisser un message à l équipe M ra dans la rubrique «Contacts / FAQ» ou sur Les conseillers Azur sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 sauf les jours fériés, au (appel facturé par votre opérateur au prix d un appel local, plus un coût variable depuis un mobile. Détail des prix disponible au 3008). Retour au sommaire 2) La Bourse d Equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ) A qui s'adresse la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ)? La Bourse d Equipement Professionnel des Jeunes s adresse aux élèves de lycées publics, privés sous contrat ou CFA (apprentis) de la région Rhône-Alpes, inscrits en première année de CAP ou de Bac Pro (redoublants non éligibles, sauf si changement de filière). Elle leur permet de bénéficier d une aide à l acquisition de l équipement nécessaire à leurs études. Je m'inscris dans une filière ouvrant droit à la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ) De quelles informations ai-je besoin pour m'inscrire? Pour vous inscrire, vous devrez indiquer : le nom et le code de la formation suivie votre statut (élève ou apprenti) les coordonnées bancaires complètes (compte personnel ou celui du représentant légal). Je m'inscris dans une filière ouvrant droit à la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ) - Comment obtenir la carte M ra? La demande de carte M ra s effectue en même temps que la demande de bourse d équipement. Comment faire pour bénéficier de la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ)? 4

5 Vous ne possédez pas de carte M ra: Remplissez le bon de commande en ligne (disponible sur ou rendez-vous dans la rubrique «commande de la carte / mode d emploi». Vous êtes déjà en possession d une carte M ra : Présentez-vous auprès de votre établissement d inscription pour la nouvelle année scolaire. Pour cela munissez-vous de votre carte M'ra et de votre RIB (relevé d identité bancaire) ou celui de votre représentant légal. Si votre établissement dispose du logiciel, il procédera au rechargement de votre carte et effectuera votre demande de bourse d équipement. Je possédais déjà une carte M ra l'an dernier et je m'inscris dans une filière ouvrant droit à la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ) - Comment revalider ma carte M ra? Présentez-vous auprès de votre établissement d inscription pour la nouvelle année scolaire. Pour cela munissez-vous de votre carte M'ra et de votre RIB (relevé d identité bancaire) ou celui de votre représentant légal. Si votre établissement dispose du logiciel, il procédera au rechargement de votre carte et effectuera votre demande de bourse d équipement. Quel est le délai de versement de la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ)? Votre bourse d équipement vous est versée dans un délai de 6 semaines après que l établissement ait validé votre demande. Sur quel compte bancaire la Bourse d'equipement Professionnel des Jeunes (BEPJ) est-elle versée? Selon le choix sélectionné au moment de la demande, le versement de la bourse d équipement intervient sur le compte bancaire du jeune ou sur celui de son représentant légal (ou foyer, association d aide à l enfance). Toutefois, il peut être effectué directement sur le compte bancaire de l établissement dans le cas d achats groupés. Retour au sommaire 5

6 3) Comment utiliser la carte M ra? J'ai une carte M ra valide pour cette année - Quels sont les avantages présents sur la carte? Les lycéens et apprentis disposent de 8 avantages dont le forfait «manuels scolaires». Les autres jeunes disposent de 7 avantages. Les avantages sont offerts une fois par année scolaire et par personne. 1 avantage «Manuels scolaires» 100 pour les élèves de seconde générale ou technologique, en 1 ère année de CAP, en 2 nde professionnelle 70 pour les lycéens en première générale et terminale générales ou technologiques 50 pour les jeunes en 2 e année de CAP, en 1 ère ou en terminale BAC PRO 0 pour les autres bénéficiaires de la carte. Ce crédit permet d'acheter ou de louer les manuels scolaires et parascolaires (travaux pratiques, annales, dictionnaires, biographies, oeuvres littéraires...) inscrits sur la liste remise par votre établissement, auprès des librairies et associations de parents d'élèves partenaires de l'opération. Cet avantage peut être utilisé en une ou plusieurs fois chez un ou plusieurs partenaires. + 5 avantages «Culture» «Spectacle vivant» : 30 pour des spectacles, des concerts dans les salles et festivals partenaires (danse, musique, théâtre ) Livre «loisir» : une aide de 8 participant à l achat de livres de votre choix dans les librairies partenaires (roman, essai, cédérom éducatif, partition musicale ) Gratuité d accès aux lieux «Art et savoir» : musées, centres d art, sites patrimoniaux, villes et lieux d art et d histoire, lieux de mémoire en Rhône-Alpes «Cinéma» : 5 places de cinéma dans les salles et festivals partenaires (1 restant à la charge du jeune sur chaque entrée) «Musique en ligne» : 1 an gratuit de streaming gratuit et illimité sur 1dtouch.com/mra + 1 avantage «Sport» Une réduction de 30 à valoir sur le règlement de la cotisation pour une première prise de licence sportive, annuelle, ou pour un renouvellement auprès d un club partenaire affilié à l une des 70 disciplines. + La possibilité de commander gratuitement et de manière anonyme le pass contraception-prévention (plus d infos sur % de réduction sur le trajet TER de votre choix en Rhône-Alpes grâce au bon découverte TER à commander sur mra.rhonealpes.fr, rubrique «Espace jeunes». 6

7 J'ai une carte M ra valide pour cette année - Quelle est la date limite d'utilisation des droits? Les avantages de la carte M ra sont utilisables jusqu au 31 mai Au-delà de cette date, les droits seront perdus. J'ai une carte M ra valide pour cette année - Comment consulter le solde de ma carte? Rendez-vous dans la rubrique «Espace jeunes» ou en cliquant ici. Vous pouvez également en prendre connaissance sur le ticket lorsque vous utilisez l'un de vos avantages (chez un libraire par exemple). Comment accéder à votre espace? Pour accéder à la rubrique «Espace jeunes», allez sur Que se passe-t-il si vous n'avez pas utilisé tous vos avantages à la fin de la période de validité? Vos avantages seront alors perdus. Mais ne jetez pas votre carte, elle pourra vous servir l'année suivante pour obtenir de nouveaux avantages (sous réserve que vous remplissiez les conditions). Comment faire si l'avantage ne suffit pas à régler le prix demandé par le partenaire? Le reliquat pour régler une entrée, une place ou un autre produit accessible avec votre carte, reste à votre charge. J'ai une carte M ra valide pour cette année - Quels sont les partenaires affiliés au dispositif carte M ra? Pour consulter la liste, rendez-vous dans la rubrique «Où utiliser votre carte?» ou cliquez ici pour y accéder : Depuis la rubrique «Espace jeunes» vous pouvez également rechercher les partenaires proches de votre domicile. Vous reconnaîtrez les partenaires à l'autocollant apposé sur leur vitrine. La carte M ra est-elle acceptée dans tous les cinémas de ma ville? Non, uniquement par les salles partenaires de la carte M ra. Vous reconnaîtrez les partenaires à l'autocollant apposé sur leur vitrine. Pour consultez la liste, rendez-vous dans la rubrique «Où utiliser votre carte?» ou cliquez ici pour y accéder : Depuis la rubrique «Espace jeunes» vous pouvez également rechercher les partenaires proches de votre domicile. 7

8 J'ai acquis mes manuels scolaires auprès d'un partenaire sans présenter ma carte M ra - Puis-je répercuter ces achats sur la carte? Non, au moment de l achat, seule la présentation impérative de la carte permet de la débiter de ses droits et garantit le remboursement du partenaire par la Région. Comment payer ma place de cinéma? Le jeune présente sa carte M ra créditée de l avantage cinéma. Le partenaire débite la carte M ra d une place avec le TPE (terminal de paiement électronique) et demande au jeune une participation de 1. Est-ce que je dois présenter une pièce d'identité? Toute utilisation de la carte peut faire l'objet d'une vérification de l'identité du porteur, de la part du partenaire de la Région. Retour au sommaire 4) Les incidents liés à la carte M ra Je n'ai pas reçu ma carte Rapprochez-vous de votre établissement pour vérifier qu'il a bien validé votre bon de commande. Sinon, contactez le numéro Azur au (appel facturé par votre opérateur au prix d un appel local, plus un coût variable depuis un mobile. Détail des prix disponible au 3008). J'avais une carte M'ra l'année dernière mais je ne l'ai pas conservée : comment en obtenir une autre? Vous devez déclarer la perte de votre carte sur, rubrique «Espace jeunes», après avoir reporté le numéro de votre ancienne carte, vous devrez remplir un nouveau bon de commande en ligne dans la rubrique «Commande de la carte / Mode d emploi». Votre carte M'ra sera remplacée. A noter que toute demande de remplacement d'une carte perdue, cassée ou volée, fait l'objet d'un débit de 5 sur l'un des avantages encore disponible. Et si je perds ma carte M ra? Toute carte perdue ou volée doit obligatoirement faire l objet d une déclaration sur, rubrique «Espace jeunes». Toute demande de remplacement d'une carte perdue, cassée ou volée, fait l'objet d'un débit de 5 sur l'un des avantages encore disponibles. 8

9 Ma carte M ra est cassée ou ne fonctionne pas - Que faire? Vous devez obligatoirement faire une déclaration en ligne sur, rubrique «Espace jeunes». Toute demande de remplacement d'une carte perdue, cassée ou volée, fait l'objet d'un débit de 5 sur l'un des avantages encore disponibles. Je n'arrive pas à accéder à la rubrique «Espace jeunes», j ai perdu mon mot de passe Que faire? Vous devez faire une déclaration pour la perte de votre mot de passe sur, rubrique «Espace jeunes». Vous recevrez par mail votre nouveau mot de passe pour accéder à votre «Espace jeunes». Je change d'adresse en cours d'année scolaire - Que dois-je faire? Vous pouvez modifier toutes vos coordonnées dans votre «Espace jeunes», rubrique «Modifier ses coordonnées». J ai trouvé une carte M ra qui ne m'appartient pas Que dois-je faire? Contactez le n Azur au (appel facturé par votre opérateur au prix d un appel local, plus un coût variable depuis un mobile. Détail des prix disponible au 3008), du lundi au samedi, de 9h à 20h. Retour au sommaire 9