Programme de formation Techniques modernes de sécurité (290 h)

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1 Programme de formation Techniques modernes de (290 h) Numéro du Éléments de compétences Contenu du Durée Cours #1 Introduction à la privée Acquérir une vision globale et réaliste de l exercice du métier et du programme de formation. Et appliquer des normes de comportement Analyser la profession et le contexte organisation nel de l agent de Connaître l organisation d une agence de ; S initier au rôle des autres organismes œuvrant en relation avec une entreprise en ; Développer les connaissances, habiletés et aptitudes requises pour exercer le métier et différents postes d autorité; Déterminer les lois et règlements applicables aux agents : Loi sur la privée; Connaître les exigences professionnelles, les conditions de et de promotion, les possibilités de formation et de perfectionnement. Évaluer des comportements au regard des exigences de la profession. Organismes du milieu; Hiérarchie des postes et fonctions en privée; Conditions de. Éthique 20 heures Cours #2 Lois et règlements Notions de droit et témoignage à la cour Amener le connaître les limites que les différentes lois et règlements lui accorderont dans le cadre de son. Situer les rôles et les responsabilit és de l agent de dans le système juridique du Québec Connaître les différences entre les lois fédérales et provinciales; Appliquer le code criminel lors d arrestation; Faire la différence entre le code civil du Québec et le Common Law; S assurer du respect de la loi sur le tabac et comment l appliquer; Déterminer les limites légales qu un agent peut appliquer face au code de la routière; Informer les participants sur la différence entre le code pénal et le code criminel; Présenter aux participants les différents tribunaux et les éléments qui les composent; Apprendre aux participants comment témoigner à la cour. Code pénal; Code criminel; Tribunal. Lois et règlements 30 heures 1

2 Éléments de compétences Contenu du Durée Cours #3 Introduction à l informatique Cours #4 Principes de communications écrite et orale Utiliser un système informatique et compléter des rapports informatiques. Amener le éviter les fautes d orthographe et à prendre correctement des notes qui seront complètes, factuelles et rigoureuses. Amener le compléter un rapport qui sera compréhensible pour les personnes qui en feront usage Exploiter les logiciels et applications de communicati ons électronique s liés au d agent de Adapter des principes et des techniques de base de la communicati on orale et écrite au contexte de de l agent de Utiliser efficacement le système d exploitation Windows dans un contexte de Communiquer de façon électronique avec : un système de messagerie (Outlook) Rédiger des rapports avec Word et Excel dans un contexte de Exploiter efficacement des moteurs de recherche sur le Web Numériser des documents. Expliquer la différence entre la prise de note et la rédaction de rapport; Exercer les participants à pratiquer la prise de note et la rédaction de rapport tenant compte de la précision des faits; Distinguer les différentes sortes de rapports. Exploiter des logiciels liés à la production de rapports et de documents en relation avec le d agent de Décoder les messages verbaux et non verbaux d une personne. Déceler des difficultés dans une communication interpersonnelle. Mettre en pratique des techniques d écoute et d expression. Évaluer sa façon personnelle de communiquer dans une position d autorité. Interagir avec des clientèles appartenant à diverses communautés culturelles et ethniques L importance de l informatique dans l industrie de la ; Différentes outils tels que : caméra; avertisseur; déverrouillage. Communication informatisée. Rapport d accident; Rapport d accident de ; Rapport d activité quotidienne Rapport d évènement; Rapport d incident; S.M.A.RE; S.M.E.AC. Communications efficaces Approche client 45 heures 45 heures Habiliter le 2

3 Éléments de compétences Contenu du Durée mieux communiquer et lui permettre de développer ses aptitudes pour l approche client. Cours #5 Technique de secourisme Permettre au participant d effectuer des sauvetages à partir de simulations relatives à divers types d interventions et dispenser des soins d urgence. Intervenir en tant que premier répondant lors de situations d urgence Expliquer le rôle et les limites d intervention. Connaître les caractéristiques des diverses situations d urgence et les dangers inhérents à une opération de survie; Appliquer les techniques appropriées; Notions de psychologie liées au sauvetage; compréhension de son rôle au sein d une équipe de sauvetage; Dispenser les premiers soins en tant que premier répondant; Connaître son rôle comme intervenant à partir de simulations relatives à divers types d intervention et à l aide des équipements appropriés Utiliser les techniques de transport des victimes; Importance des responsabilités légales. Connaissances théoriques; Exercices pratiques; RCR; DEA. 30 heures Cours #6 Prévention incendie, matières dangeureuses et mesures d urgence Acquérir des connaissances et des habiletés préventives en incendie en milieu de. Aussi connaître le Système d Information sur les Matières Dangereuses Utilisées au Travail Acquérir des connaissances et des habiletés préventives en milieu de Intégrer des notions de base en chimie du feu, la combustion, les modes de transmission de la chaleur, les phases du feu, le phénomène de la propagation d un incendie et les différentes classes de feu; Connaître les caractéristiques et les effets des agents extincteurs; Utiliser des extincteurs portatifs; Appliquer une procédure d inspection et d entretien d un réseau d avertisseurs d incendie. Connaître le rôle de canalisations et d un système d extincteur automatique à eau; Comprendre l information inscrite sur l étiquette et la fiche signalétique d un produit dangereux; Identifier la nature du risque à l aide des pictogrammes du S.I.M.D.U.T.; Connaître les éléments contenus dans les neuf catégories de renseignements de la fiche signalétique ainsi que les guides d urgence Extincteurs A B C D; Système d extinction fixe; Fiche signalétique; Comportement en situation d urgence; Plan d évacuation. 45 heures 3

4 Éléments de compétences Contenu du Durée (S.I.M.D.U.T.) afin d être en mesure d adopter des comportements sécuritaires en présence de matières dangereuses. Expliquer le but des plans d intervention et l importance des données qu ils comprennent tels que : protocoles d entente; postes de contrôle, consignes en cas d urgence et priorités relatives aux interventions; Connaître les types de plans d évacuation, les communications appropriées aux personnes en autorité et collaboration efficace avec les personnes responsables. Permettre au participant de décrire le rôle et les responsabilités en regard du plan d évacuation dans les différents bâtiments. 4

5 Éléments de compétences Contenu du Durée Introduction aux nouvelles Connaître et utiliser efficacement les propres au milieu de de l agent de Exploiter les dans son milieu de Connaître les notions d informatique et d électronique appliquée à la privée Être habilité à utiliser les nouvelles en Interpréter l importance et les caractéristiques du développement technologique. Connaître les systèmes modernes de, et de protection électronique Utiliser des logiciels liés à l utilisation d un appareil photo numérique. Manipuler un panneau d incendie Nouveaux types de consoles de surveillance et de prévention Postes de modernes Systèmes de surveillances utilisant les nouvelles Appareils et équipements numériques utilisés en 20 heures Comportement; Cours #7 Technique d entrevue Et Recherche d emploi Apprendre au rédiger un curriculum vitae, réaliser des entrevues et appliquer les techniques de recherche de stage. Intégrer le milieu de Connaître les différentes techniques d entrevue; Connaître les différences entre : les marchés cachés; les marchés ouverts; les réseaux de contacts; Rédiger un curriculum vitae; Déterminer quels sont les objectifs du curriculum vitae; Rechercher efficacement un stage. Habillement; Motivation; Simulation d entrevue; Comité d entrevue; 15 heures Évaluation. 5

6 Éléments de compétences Contenu du Durée Prendre conscience de la place qu occupe l agent de dans une entreprise; Analyser la situation de afin de s intégrer efficacement au milieu Observation du contexte de ; STAGE S intégrer au milieu de. Définir les connaissances et les habiletés nécessaires à l exercice de la profession Effectuer efficacement les tâches d agent de ; Définir les limites d intervention propres à la profession. Diverses tâches professionnelles; Production d un rapport de stage; 40 heures Interpréter les normes et les conventions relatives à «l éthique professionnelle. Appliquer la réglementation en vigueur; Prendre conscience des changements de perception qu entraîne un séjour en milieu de. Échange de point de vue sur l expérience accomplie. 6

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