Les tarifs mobilité entreprise

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1 Les tarifs mobilité entreprise octobre 2014 valable à partir du 2 octobre 2014 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

2 Meilleur opérateur mobile et Meilleure couverture réseau Le rapport officiel de l'arcep (1) sur «la qualité des services de voix et de données des opérateurs mobiles (2G/3G/H+) en France métropolitaine» paru le 23 juin 2014 confirme qu'orange offre le meilleur réseau mobile en arrivant 1er ou 1er exæquo sur 246 des 258 critères mesurés. Débit Couverture internationale travaillez en mobilité avec les débits les plus rapides Orange est leader en France en qualité Data avec 142 critères sur 153 selon l ARCEP Orange est leader en France en débit d envoi et de réception via Smartphone selon l ARCEP l expérience utilisateur en mobilité est à présent comparable à celle d un réseau ADSL pour les services de données Orange est l un des seuls opérateurs à proposer aujourd hui en 4G des débits maximum théoriques allant jusqu à 223 Mbit/s (3) voyagez en toute sérénité avec Orange Orange dispose de nombreux accords de roaming (ou accords commerciaux) qui vous permettent de téléphoner, d'envoyer des SMS et d utiliser nos solutions data lors de vos déplacements à l étranger notre présence s étend dans 266 destinations avec une qualité de service récompensée par le prix du «Meilleur Opérateur Mondial», lors des World Communication Awards 2013 Qualité de Service Couverture nationale bénéficiez du plus grand confort en mobilité Orange est de nouveau numéro 1 en étant également leader sur la qualité des communications vocales parfaites selon le rapport officiel de l ARCEP du 23 juin 2014 (1er ou 1er exæquo sur 104 des 105 critères mesurés) Orange vous propose la plus grande complémentarité de ses réseaux (2G/EDGE, 3G/3G+/H+/4G) pour vous permettre de rester toujours joignable et d échanger des données partout lors de vos déplacements accédez à notre réseau partout en France métropolitaine Orange dispose de la couverture( 2 ) la plus étendue et la plus complémentaire avec : 99% de la population couverte en 3G/3G+ 99,9% de la population couverte 2G (GSM, GPRS, EDGE) 80% de la population en France métropolitaine bénéficient des débits H+ à 42 Mbs/s 69% de la population bénéficient de la 4G en France métropolitaine. (1) ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes. Rapport ARCEP du 23 juin Orange 1er ou 1er ex-aequo sur 246 des 258 critères mesurés en France métropolitaine. (2) chiffres au 1 er juillet (3) débit maximum théorique, avec un terminal LTE de catégorie 4, dans les zones déployées les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

3 Sommaire bienvenue dans l univers des offres Orange. que vous soyez gestionnaire de flotte ou bien responsable d une petite structure entrepreneuriale, ce catalogue tarifaire vous est directement destiné. Il vous permettra de découvrir l ensemble des forfaits, abonnements et services de la gamme Orange qui s adapteront le mieux à vos besoins. 1. les offres et tarifs Orange pour votre entreprise... 5 les offres et tarifs Orange s adaptent à toutes les entreprises 6 Orange réinvente la téléphonie avec la convergence fixe-mobile 39 découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange 58 Orange accompagne vos activités à l international les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs les services support au gestionnaire des services performants et un programme fidélité de qualité dédiés aux gestionnaires les services liés aux téléphones mobiles et accessoires les applications métiers Annexes les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

4 1. les offres et tarifs Orange pour votre entreprise Orange offre à votre entreprise un vaste choix de forfaits, d abonnements et de tarifs à l unité pour vous permettre de choisir la solution la plus adaptée aux communications voix et data de vos collaborateurs. De plus, pour optimiser votre facture et vos dépenses, vous profitez de remises et pouvez souscrire à des options tarifaires. Pour bénéficier de conseils personnalisés nous vous invitons à rentrer en contact un chargé de clientèle : les offres et tarifs Orange s adaptent à toutes les entreprises 6 les forfaits et abonnements voix 7 > bénéficiez des offres voix Orange 7 le forfait Performance pro voix... 7 le forfait Performance pro mail and web... 9 le forfait Performance pro mail and web 24/ le forfait Performance pro pour smartphone...14 le forfait Performance pro international...17 Performance pro et Business Everywhere pro : les remises multi ligne...21 Performance Entreprises...22 Business Téléphonie mobiles...26 Performance Grands Clients...33 les forfaits entreprises classiques...33 Team Connect...35 Orange réinvente la téléphonie avec la convergence fixe-mobile 39 > optimisez la gestion de vos télécommunications grâce aux solutions convergentes 49 Orange Open pro partagé...49 > bénéficiez d offre adaptées à vos besoins spécifiques 57 les forfaits transporteurs...57 découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange 58 les forfaits et abonnements data 59 > les forfaits Business Everywhere pro 59 le forfait Business Everywhere pro initial...59 le forfait Business Everywhere pro équilibre...60 le forfait Business Everywhere pro intense...61 > les forfaits Business Everywhere entreprises 63 le forfait Business Everywhere Essentiel...64 le forfait Business Everywhere Abondance...65 les forfaits Business Everywhere Connect...66 > l abonnement data 70 les remises et options tarifaires 71 > bénéficiez de remises offertes par Orange 71 la remise parc la remise privilège la remise version SIM > optimisez vos factures grâce aux options tarifaires 74 optima le forfait unique la tarification à la seconde les tarifs à l unité 75 le SMS le MMS SMS /MMS Infos LES CONNEXIONS DATA les numéros spéciaux les portails Orange les achats multimédia et les services vocaux Orange accompagne vos activités à l international 79 les zones tarifaires des communications depuis et vers l international les tarifs depuis et vers l étranger et les DOM téléphonez depuis et vers l étranger 82 les communications voix Orange Travel les options vers l international les options voix Orange Travel > services accessibles depuis l étranger 87 votre service clients la messagerie vocale la messagerie vocale visuelle les numéros courts depuis l'étranger > échangez depuis et vers l étranger 89 les SMS et les MMS les communications data : GPRS/EDGE/3G/3G+/4G à l étranger les communications Data Orange Travel les options Data Orange Travel Monde les communications data sur les réseaux maritimes et aériens contrôle Conso de la gamme Orange Travel les communications Wi-Fi depuis et vers l étranger couverture site 100 Couverture Site Express Couverture Site Initiale SLA Réseau Mobile les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

5 les offres et tarifs Orange s adaptent à toutes les entreprises téléphoner en illimité, échanger des données sécurisées débit, communiquer depuis et vers l étranger : il existe autant de besoins que d entreprises. Professionnels, dirigeants de TPE ou gestionnaires de flotte de PME et de grandes entreprises, découvrez les offres, options et services qui s adaptent le plus aux exigences de votre activité. Artisans, professions libérales et TPE vous recherchez une solution efficace pour garder le contact où que vous soyez, découvrez le forfait Performance pro mail and web, des appels illimités inclus et une solution mail mobile inclus. Vous souhaitez optimiser votre budget avec une gamme d illimités adaptée aux profils de chacun de vos utilisateurs et simplifier la gestion de vos télécoms avec une seule facture, découvrez Performance Entreprise. vous souhaitez en plus améliorer le confort de travail de vos collaborateurs nomades et accroître leur productivité et leur réactivité face à vos clients tout en contrôlant leurs usages (restrictions d appels, ). choisissez l offre partagée de Business Téléphonie mobiles et bénéficiez des principaux services du fixe sur vos mobiles. (transfert d appels, renvoi d appels, groupe d appels ). Entreprises moyennes vous disposez de plus de 20 lignes, et vous souhaitez bénéficier de l illimité tout en adaptant votre facture à votre consommation réelle, Orange vous conseille l offre Performance Entreprises. Vous souhaitez en plus améliorer le confort de travail de vos collaborateurs nomades et accroître leur productivité et leur réactivité face à vos clients, tout en maîtrisant votre budget (restrictions d appels, ). Choisissez l offre compteur de Business Téléphonie mobiles et bénéficiez des principaux services du fixe sur vos mobiles (transfert d appels, renvoi d appels, groupe d appels ), associé à une gamme d illimités adaptés au profil de chacun de vos collaborateurs. de plus, si vos collaborateurs disposent de mobiles leur permettant d envoyer et de recevoir des messages électroniques, offrez-leur la possibilité de les consulter en toute simplicité grâce aux offres BlackBerry d Orange. Grandes entreprises vos collaborateurs sont nombreux et la multiplicité de leurs besoins complexifie la gestion de votre flotte mobile, Orange vous accompagne et simplifie la gestion de votre flotte. Grâce à la formule temps réel, le prix de vos abonnements s adapte au nombre de lignes de votre parc et vos communications sont facturées à la durée réelle. de plus, optez pour la gamme de forfaits Business Everywhere pour permettre à vos salariés de traiter leurs s, de naviguer sur Internet et d accéder à l intranet de votre entreprise au cours de leurs déplacements. enfin, si la complexité de vos équipements de télécommunication nécessite une assistance technique, une aide à la prise en main ou un accompagnement quotidien de vos collaborateurs, Orange vous propose les options Assistance Gestionnaire Dédiée et Orange Premier. les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

6 les forfaits et abonnements voix > bénéficiez des offres voix Orange le forfait Performance pro voix -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre Le forfait Performance pro voix permet à votre entreprise de bénéficier : de communications en France métropolitaine : forfait d appels ajustable pour vos communications téléphoniques (hors appels vers n courts et n spéciaux) SMS illimités MMS illimités et en plus, bénéficiez des services suivants : Avantage Pro les services d Orange (*) : Connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange (liste des hotspots sur Appels Groupés. (*) Certains de ces services nécessitent une connexion data. Hors connexion Wi-Fi, les coûts de téléchargement de l application et de connexion data sont décomptés hors forfait, au tarif au compteur. (voir détails des services à la rubrique «les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs») détail des tarifs durée de communications incluses dans le forfait 2h Illimité prix du forfait Performance pro voix en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance pro voix en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) 22,21 28,88 19,99 25,99 prix en HT de la minute entre les paliers 0,30 Les usages décrits ci-dessus visent des usages depuis la France métropolitaine sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable décompte des communications Communications décomptées du forfait : voir la rubrique «communications décomptées des forfaits» dans les forfaits entreprises classiques tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait les rappels du correspondant via la messagerie vocale, sont décomptés du forfait dans les conditions décrites dans le tableau «détails des tarifs» ci-dessus. les renvois d appels vers les n fixes et mobiles en France métropolitaine sont décomptés du forfait. les communications data (à l exception des connexions Wi-Fi) sont décomptées hors forfait, au tarif au compteur les communications en roaming voix, SMS MMS et data sont facturées hors forfait au tarif au compteur 7 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

7 services et options du forfait Performance pro voix options et services option illimité vers l international : appels illimités 24h/24 et 7j/7 (2) de la France métropolitaine vers les fixes et mobiles en Europe (1), et zone USA/Canada (hors n courts et n spéciaux) option de restriction data, pour bloquer vos usages data mobile option optima prix en HT / mois/ ligne 10 gratuit inclus et gratuit tarification à la seconde inclus et gratui t (3) (1) zone Union Europpéenne (EEA) et zone Suisse/Andorre : cf. Détails des destinations «les zones tarifaires». (2) sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. (3) la tarification à la seconde dès la première seconde ne s applique pas aux appels émis depuis l étranger, voir les tarifs internationaux et DOM Pour vos appels de France métropolitaine vers l international vous pouvez souscrire aux options vers l international. remises Le forfait Performance pro voix est éligible à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois); les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option remise privilège : engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% avec la remise multilignes, bénéficiez de 5 euros HT de remise mensuelle sur le montant de votre abonnement si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes le forfait Performance pro voix est également disponible en version SIM conditions spécifiques au forfait Performance pro voix voir la rubrique «conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro» *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes 8 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

8 le forfait Performance pro mail and web -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre le forfait Performance pro mail and web permet à votre entreprise de bénéficier sous réserve de compatibilité du terminal : de communications en France métropolitaine : forfait d appels ajustable pour vos communications téléphoniques (hors appels vers n courts et n spéciaux) forfait mail & internet de 1Go SMS illimités MMS illimités Messagerie Vocale Visuelle option modem option Débit Max H+ (voir les conditions spécifiques de fourniture de ce service à la rubrique «Découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange») service 4G (accès au réseau 4G, sous réserve de couverture et d équipements compatibles) et en plus, bénéficiez des services suivants : Avantage Pro services d Orange : connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange (liste des hotspots sur Appels Groupés (voir détails des services à la rubrique «les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs») détail des tarifs durée de communication incluse dans le forfait 2h illimité prix du forfait Performance pro mail and web en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance pro mail and web en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) 33,32 44,43 29,99 39,99 prix en HT de la minute entre les paliers 0,30 Les usages décrits ci-dessus visent des usages depuis la France métropolitaine : sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable décompte des communications communications décomptées du forfait : voir la rubrique «communications décomptées des forfaits» dans les forfaits entreprises classiques tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait les rappels du correspondant via la messagerie vocale, sont décomptés du forfait dans les conditions décrites dans le tableau «détails des tarifs» ci-dessus. les renvois d appels vers les numéros fixes et mobiles en France métropolitaine sont décomptés du forfait. les communications en roaming voix, data, SMS et MMS sont facturées hors forfait au tarif au compteur 9 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

9 services et options du forfait Performance pro mail and web options et services option illimité vers l international : appels illimités (2) de la France métropolitaine vers les fixes et mobiles en Europe (1), et zone USA/Canada (hors n courts et n spéciaux) prix en HT / mois/ ligne 10 option Totale TV 1 option optima inclus et gratuit tarification à la seconde inclus et gratuit (3) (1) zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre : cf. détails des destinations «les zones tarifaires») (2) sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. (3) la tarification à la seconde dès la première seconde ne s applique pas aux appels émis depuis les DOM et l étranger, voir les tarifs internationaux et DOM Pour vos appels de France métropolitaine vers l international vous pouvez souscrire aux options vers l international. remises le forfait Performance pro mail and web est éligible à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option remise privilège : engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% avec la remise multilignes, bénéficiez de 5 euros HT de remise mensuelle sur le montant de votre abonnement si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes le forfait Performance pro mail and web est également éligible à la remise «version SIM» conditions spécifiques du forfait Performance pro mail and web les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G sont disponibles en France métropolitaine dans les zones couvertes par Orange pour chacune de ces technologies et à l étranger dans les pays couverts par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords, avec un repli automatique vers les débits inférieurs. la réception et l envoi de mails et de pièces jointes nécessitent un compte de messagerie chez un hébergeur utilisant les protocoles POP3, IMAP ou SMTP, ainsi qu un mobile compatible. Voir la liste des mobiles compatibles sur une fois la totalité du forfait internet consommé (1Go par mois), Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. usage data en France métropolitaine sous réserve du maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit. accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro» *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes 10 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

10 le forfait Performance pro mail and web 24/7-30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre le forfait Performance pro mail and web 24/7, permet à vos collaborateurs de profiter pleinement des fonctionnalités de leur smartphone (sous réserve de la compatibilité de leur terminal), au travers : de communications en France métropolitaine : communications voix illimitées, (hors n courts et n spéciaux) forfait mail et internet de 3Go SMS illimités MMS illimités Messagerie Vocale Visuelle option modem carte jumelle (offerte sur demande) de l option Débit Max H+ (voir les conditions spécifiques de fourniture de ce service à la rubrique «Découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange») du service 4G (accès au réseau 4G, sous réserve de couverture et d équipements compatibles) de communications depuis l Europe (1), 30 jours par an : forfait mail & internet de 3Go/mois communications voix illimitées SMS illimités et des services suivants : Avantage Pro les services d Orange : connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange (liste des hotspots sur Appels Groupés en plus bénéficiez gratuitement (*) du pack de services applicatifs suivant : pack productivité : Polaris Office premium, SugarSync premium 60 Go (*) coûts de téléchargement de l application et de connexion data décomptés du forfait. (voir détails des services à la rubrique «les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs») la version tablette : idéale pour partager votre forfait sur votre mobile et votre tablette le forfait Performance pro mail and web 24/7 existe également en version tablette et vous permet de partager votre forfait entre deux équipements : un mobile et une tablette. En plus, vous bénéficiez de 2Go d internet mobile supplémentaire en France métropolitaine. détail des tarifs communications en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains illimitées 24h/24 et 7j/7 prix du forfait Performance pro mail and web 24/7, en HT / mois / ligne, engagement 12 mois 51,10 prix du forfait Performance pro mail and web 24/7, en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) 45,99 version tablette prix du forfait Performance pro mail and web 24/7 version tablette, en HT / mois / ligne, engagement 12 mois 66,66 prix du forfait Performance pro mail and web 24/7 version tablette, 59,99 en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) pour toute nouvelle souscription au forfait Performance pro mail and web 24/7 version tablette (hors migrations interoffres Entreprises) entre le 21/08/2014 et le 19/11/2014 inclus : 10% de remise par mois sur le prix du forfait, pour tout engagement de 24 mois minimum (calculée sur la base du prix du forfait avec engagement de 12 mois), valable sur la période initiale d engagement choisie. à la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui figurant dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. 11 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

11 pour les usages depuis la France métropolitaine : sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable pour les usages depuis l Europe (zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre), par dérogation à la Définition générale du comportement raisonnable, le comportement raisonnable s entend : pour les communications voix illimitées, par un maximum de 500 correspondants différents par mois et de 3h maximum par appel voix, hors numéros courts et numéros spéciaux pour les SMS en illimité, par un maximum de 250 correspondants différents par mois (hors SMS surtaxés et numéros courts) décompte des communications communications décomptées du forfait : voir la rubrique «communications décomptées des forfaits» dans les forfaits entreprises classiques tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait les renvois d appels sont inclus dans le périmètre de l illimité les rappels du correspondant via la messagerie vocale vers la France métropolitaine sont inclus dans le périmètre de l illimité au-delà des 30 jours/an, les communications en roaming voix sont facturées hors forfait au tarif au compteur au-delà des 30 jours/an (ou des 3Go/mois pour les connexions data), les communications en roaming data sont facturées hors forfait au tarif au compteur au-delà des 30 jours/an les communications en roaming SMS sont facturées hors forfait au tarif au compteur services et options du forfait Performance pro mail and web 24/7 options et services prix en HT / mois/ ligne option illimité vers l international : appels illimités (2) de la France métropolitaine vers les fixes et mobiles en Europe (1), et zone USA/Canada (hors n courts et n spéciaux) 10 option Totale TV 1 tarification à la seconde (3) Contrôle conso des usages data à l étranger inclus et gratuit inclus et gratuit (1) zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre : cf. Détails des destinations «les zones tarifaires» (2) sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable. (3) la tarification à la seconde dès la première seconde ne s applique pas aux appels émis depuis les DOM et l étranger, voir les tarifs internationaux et DOM pour vos appels de France métropolitaine vers l international vous pouvez souscrire aux options vers l international. remises le forfait Performance pro mail and web 24/7 est éligible à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option remise privilège : engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% avec la remise multilignes, bénéficiez de 5 euros HT de remise mensuelle sur le montant de votre abonnement si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes le forfait Performance pro mail and web 24/7 est également éligible à la remise «version SIM» conditions spécifiques au forfait Performance pro mail and web 24/7 les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G sont disponibles en France métropolitaine dans les zones couvertes par Orange pour chacune de ces technologies et à l étranger dans les pays couverts par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords, avec un repli automatique vers les débits inférieurs. la réception et l envoi de mails et de pièces jointes nécessitent un compte de messagerie chez un hébergeur utilisant les protocoles POP3, IMAP ou SMTP, ainsi qu un mobile compatible. Voir la liste des mobiles compatibles sur une fois la totalité du forfait internet consommé (3Go par mois ou 5Go par mois pour la version tablette), en France métropolitaine, Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. 12 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

12 une fois la totalité du forfait internet consommé (3Go par mois), depuis l Europe, les communications en roaming data seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. dans le cadre des communications depuis l Europe, 30 jours/an, un jour est décompté à la première communication roaming (voix y compris les appels reçus, SMS, data) jusqu à 23h59 heure de France métropolitaine. Les 30 jours peuvent être utilisés au plus tard le 31 décembre de l année en cours. Les jours non utilisés ne sont pas reportables sur l année suivante. Au-delà des 30 jours/an les communications en roaming (Voix, data, SMS) seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Ainsi, les connexions internet seront facturées au tarif au compteur dès lors que le nombre maximum de jours/an est atteint, et cela même si le forfait internet mensuel n est pas atteint (3 Go/mois). De la même manière, dès lors que le forfait internet mensuel est atteint les connexions internet seront facturées au tarif au compteur même si le nombre de jours/an n est pas atteint. les communications voix et SMS en roaming depuis l Europe s entendent vers l Europe et la France métropolitaine usage data en France métropolitaine sous réserve du maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit. accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. le forfait est incompatible avec les options Orange Travel voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro» *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes 13 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

13 le forfait Performance pro pour smartphone -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre le forfait Performance pro pour smartphone, permet à vos collaborateurs de profiter pleinement des fonctionnalités de leur smartphone (sous réserve de la compatibilité de leur terminal), au travers : de communications en France métropolitaine : communications voix illimitées, en France métropolitaine et vers les opérateurs fixes et mobiles de l Europe, d Asie (2) et de la zone USA/Canada forfait mail et internet de 8Go SMS illimités MMS illimités Messagerie Vocale Visuelle option modem carte jumelle (offerte sur demande) de l option Débit Max H+ (voir les conditions spécifiques de fourniture de ce service à la rubrique «Découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange») du service 4G (accès au réseau 4G, sous réserve de couverture et d équipements compatibles) de communications depuis l Europe (1), 30 jours par an : forfait mail & internet de 3Go/mois communications voix illimitées SMS illimités et des services suivants : l Assurance Casse et Vol Avantage Pro les services d Orange : connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange (liste des hotspots sur Orange Maps Navigation, Appels Groupés en plus bénéficiez gratuitement (*) des packs de services applicatifs suivants : pack productivité : Polaris Office premium, SugarSync premium 60 Go pack info/média : Orange Deezer premium +, Read and Go Abonnement Pro découverte (*) coûts de téléchargement de l application et de connexion data décomptés du forfait. (voir détails des services à la rubrique «les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs») la version tablette : idéale pour partager votre forfait sur votre mobile et votre tablette le forfait Performance pro pour smartphone existe également en version tablette et vous permet de partager votre forfait entre deux équipements : un mobile et une tablette. En plus, vous bénéficiez de 2Go d internet mobile supplémentaire en France métropolitaine. 14 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

14 détail des tarifs communications en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains et vers les fixes et mobiles de l Europe (1), de l Asie (2) et de la zone USA/Canada prix du forfait Performance Pro pour smartphone, en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance Pro pour smartphone en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) Illimitées 24h/24 et 7j/7 72,21 64,99 version tablette prix du forfait Performance Pro pour smartphone version tablette, en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance Pro pour smartphone version tablette en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) 88,88 79,99 (1) zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre : cf. Détails des destinations «les zones tarifaires» (2) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam pour toute nouvelle souscription au forfait Performance pro pour smartphone version tablette (hors migrations inter-offres Entreprises) entre le 21/08/2014 et le 19/11/2014 inclus : 10% de remise par mois sur le prix du forfait, pour tout engagement de 24 mois minimum (calculée sur la base du prix du forfait avec engagement de 12 mois), valable sur la période initiale d engagement choisie. à la fin de cette période, le tarif appliqué sera celui figurant dans la fiche tarifaire mobilité entreprises en vigueur au jour de la souscription. pour les usages depuis la France métropolitaine : sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable pour les usages depuis l Europe (zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre), par dérogation à la Définition générale du comportement raisonnable, le comportement raisonnable s entend : pour les communications voix illimitées, par un maximum de 500 correspondants différents par mois et de 3h maximum par appel voix, hors numéros courts et numéros spéciaux pour les SMS en illimité, par un maximum de 250 correspondants différents par mois (hors SMS surtaxés et numéros courts) décompte des communications communications décomptées du forfait : voir la rubrique «communications décomptées des forfaits» dans les forfaits entreprises classiques tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait les renvois d appels sont inclus dans le périmètre de l illimité les rappels du correspondant via la messagerie vocale vers la France métropolitaine sont inclus dans le périmètre de l illimité au-delà des 30 jours/an, les communications en roaming voix sont facturées hors forfait au tarif au compteur au-delà des 30 jours/an (ou des 3Go/mois pour les connexions data), les communications en roaming data sont facturées hors forfait au tarif au compteur au-delà des 30 jours/an les communications en roaming SMS sont facturées hors forfait au tarif au compteur 15 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

15 services et options du forfait Performance pro pour smartphone options et services prix en HT / mois/ ligne option Totale TV 1 tarification à la seconde (1) Contrôle conso des usages data à l étranger inclus et gratuit inclus et gratuit (1) la tarification à la seconde dès la première seconde ne s applique pas aux appels émis depuis les DOM et l étranger, voir les tarifs internationaux et DOM pour vos appels de France métropolitaine vers l international vous pouvez souscrire aux options vers l international. remises le forfait Performance pro pour smartphone est éligible à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option remise privilège : engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% avec la remise multilignes, bénéficiez de 10 euros HT de remise mensuelle sur le montant de votre abonnement si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes le forfait Performance pro pour smartphone est également éligible à la remise «version SIM» conditions spécifiques au forfait Performance pro pour smartphone en France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées sur les hotspots d Orange et sur les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national, facturées à 7,50 HT / heure les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G sont disponibles en France métropolitaine dans les zones couvertes par Orange pour chacune de ces technologies et à l étranger dans les pays couverts par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords, avec un repli automatique vers les débits inférieurs. la réception et l envoi de mails et de pièces jointes nécessitent un compte de messagerie chez un hébergeur utilisant les protocoles POP3, IMAP ou SMTP, ainsi qu un mobile compatible. Voir la liste des mobiles compatibles sur une fois la totalité du forfait internet consommé (8Go par mois ou 10Go par mois pour la version tablette), en France métropolitaine, Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. une fois la totalité du forfait internet consommé (3Go par mois), depuis l Europe, les communications en roaming data seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. dans le cadre des communications depuis l Europe, 30 jours/an, un jour est décompté à la première communication roaming (voix y compris les appels reçus, SMS, data) jusqu à 23h59 heure de France métropolitaine. Les 30 jours peuvent être utilisés au plus tard le 31 décembre de l année en cours. Les jours non utilisés ne sont pas reportables sur l année suivante. Au-delà des 30 jours/an les communications en roaming (Voix, data,sms) seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Ainsi, les connexions internet seront facturées au tarif au compteur dès lors que le nombre maximum de jours/an est atteint, et cela même si le forfait internet mensuel n est pas atteint (3 Go/mois). De la même manière, dès lors que le forfait internet mensuel est atteint les connexions internet seront facturées au tarif au compteur même si le nombre de jours/an n est pas atteint. les communications voix et SMS en roaming depuis l Europe s entendent vers l Europe et la France métropolitaine usage data en France métropolitaine sous réserve du maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit. accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. le forfait est incompatible avec les options Orange Travel voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro» *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes 16 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

16 le forfait Performance pro international -30% offre créateurs et autoentrepreneurs* description de l offre un forfait qui inclut tous vos usages mobiles et qui permet à votre entreprise, sous réserve de compatibilité du terminal, de bénéficier : de communications en France métropolitaine : communications voix illimitées en France métropolitaine et vers les opérateurs fixes et mobiles de l Europe, d Asie (2) et de la zone USA/Canada forfait mail et internet de 12Go SMS illimités en France métropolitaine et vers les mobiles d Europe MMS illimités en France métropolitaine Messagerie Vocale Visuelle option modem carte jumelle (offerte sur demande) de l option Débit Max H+ (voir les conditions spécifiques de fourniture de ce service à la rubrique «Découvrez le haut débit mobile et les solutions data Orange») du service 4G (accès au réseau 4G, sous réserve de couverture et d équipements compatibles) de communications depuis l Europe (1) : forfait mail & internet de 3Go/mois communications voix illimitées SMS illimités en dehors de l Europe, vous bénéficiez de la tarification des Ajustable Voix et Data. (voir détails ci dessous). et des services suivants : pack accompagnement : Passeport pro et Orange premier les services d Orange : connexions Wi-Fi illimitées depuis les hotspots Orange (liste des hotspots sur Appels Groupés en plus, bénéficiez gratuitement (*) des packs de services applicatifs suivants : pack productivité : Polaris Office premium, SugarSync premium 60 Go pack info/média : Orange Deezer premium +, Read & Go Abonnement Pro découverte (*) coûts de téléchargement de l application et de connexion data décomptés du forfait. (voir détails des services à la rubrique «les services à valeur ajoutée dédiés à vos collaborateurs») la version tablette : idéale pour partager votre forfait sur votre mobile et votre tablette le forfait Performance pro international existe également en version tablette et vous permet de partager votre forfait entre deux équipements : un mobile et une tablette. En plus, vous bénéficiez de 2Go d internet mobile supplémentaire en France métropolitaine. détail des tarifs communications en France métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains et des fixes et mobiles de l Europe (1), de l Asie (2) et de la zone USA/Canada prix du forfait Performance pro international en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance pro international en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) Illimitées 24h/24 et 7j/7 111,10 99,99 Version tablette prix du forfait Performance pro international version tablette en HT / mois / ligne, engagement 12 mois prix du forfait Performance pro international version tablette en HT / mois / ligne, engagement 24 mois (remise option privilège déduite) (1) zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre : cf. détails des destinations «les zones tarifaires» 127,77 114,99 (2) Asie : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Corée du sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Russie, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Viet Nam 17 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

17 pour les usages depuis la France métropolitaine : sous réserve d un comportement raisonnable : voir Définition générale du comportement raisonnable pour les usages depuis l Europe (zone Union Européenne (EEA) et zone Suisse/Andorre), par dérogation à la Définition générale du comportement raisonnable, le comportement raisonnable s entend : pour les communications voix illimitées, par un maximum de 500 correspondants différents par mois et de 3h maximum par appel voix, hors numéros courts et numéros spéciaux pour les SMS en illimité, par un maximum de 250 correspondants différents par mois (hors SMS surtaxés et numéros courts). décompte des communications communications décomptées du forfait : voir la rubrique «communications décomptées des forfaits» dans les forfaits entreprises classiques tous les appels vers les numéros courts et numéros spéciaux sont facturés hors forfait. les renvois d appels ne sont pas inclus dans le périmètre de l illimité : ces appels sont facturés hors forfait. seuls les rappels du correspondant via la messagerie vocale vers la France métropolitaine, sont inclus dans le périmètre de l illimité. au-delà des 3Go/mois pour les connexions data, les communications en roaming data sont facturées hors forfait au tarif au compteur services et options du forfait Performance pro international options et services prix en HT / mois/ ligne tarification à la seconde inclus et gratuit (1) Contrôle conso des usages data à l étranger inclus et gratuit (1) la tarification à la seconde dès la première seconde ne s applique pas aux appels émis depuis les DOM et l étranger, voir les tarifs internationaux et DOM pour vos appels de France métropolitaine vers l international vous pouvez souscrire aux options vers l international. remises le forfait Performance pro international est éligible à la remise privilège (applicable sur engagement 24 et 36 mois) ; les tarifs 24 mois affichés intègrent la remise associée à l option remise privilège : engagement 24 mois engagement 36 mois 10% 15% avec la remise multilignes, bénéficiez de 10 euros HT de remise mensuelle sur le montant de votre abonnement si vous détenez 2 lignes ou plus : voir la remise multilignes conditions spécifiques du forfait Performance pro international offre réservée aux Clients établis en France métropolitaine et réalisant plus de 50% de leurs usages (voix, SMS, data) en France métropolitaine, au cours d une année calendaire. en France métropolitaine, les connexions Wi-Fi sont illimitées sur les hotspots d Orange et sur les hotspots des opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords de roaming national, facturées à 7,50 HT/heure. les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G sont disponibles en France métropolitaine dans les zones couvertes par Orange pour chacune de ces technologies et à l étranger dans les pays couverts par les opérateurs avec lesquels Orange a signé des accords, avec un repli automatique vers les débits inférieurs. la réception et l envoi de mails et de pièces jointes nécessitent un compte de messagerie chez un hébergeur utilisant les protocoles POP3, IMAP ou SMTP, ainsi qu un mobile compatible. Voir la liste des mobiles compatibles sur une fois la totalité du forfait internet consommé (12Go par mois ou 14Go par mois pour la version tablette), en France métropolitaine, Orange Business Services réduira le débit et se réserve le droit de suspendre le service. Peer to peer et newsgroups interdits. une fois la totalité du forfait internet consommé (3Go par mois), depuis l Europe, les communications en roaming data seront facturées hors forfait, au tarif au compteur. Peer to peer et newsgroups interdits. les communications voix et SMS en roaming depuis l Europe s entendent vers l Europe et la France métropolitaine 18 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

18 usage data en France métropolitaine sous réserve du maintien des paramètres de connexion data par défaut (APN orange) ou du paramétrage de connexion data sur l APN orange-mib. A défaut, le trafic data généré sera facturé au compteur (voir tarifs data à l unité) ou décompté du forfait souscrit. accès au réseau 4G et H+ avec équipements compatibles. Uniquement dans les zones ayant fait l objet d un déploiement technique à date. le forfait est incompatible avec les options Orange Travel voir également la rubrique «conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro» *conditions spécifiques à l offre créateurs et auto-entrepreneurs : voir les annexes communications depuis l étranger dans votre forfait Performance pro international en dehors de l Europe, vous bénéficiez de la tarification des Ajustable Voix et Data. Ajustable Voix : pour vos appels émis et reçus, votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations. tarifs depuis les zones Reste Europe, USA/Canada, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen- Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : la zone Reste Europe comprend les pays suivants : Albanie, Bélarusse, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine (hors zone Suisse/Andorre et zone Union Européenne (EEA)) voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0h 30 min 1h30 3h 6h 9h 15h 21h Tarif interpalier ou au-delà de 21h en HT/mn (1) prix HT ,70 (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 1,70 HT/min pour les appels émis et reçus depuis ces destinations la facturation se déclenche à la première connexion dès la première seconde consommée, par pas de une seconde, après un premier palier indivisible de 30 min. Ajustable Data : pour vos échanges de données votre facture s ajuste automatiquement sur le meilleur tarif en fonction de vos consommations en dehors de l Europe, toutes les données échangées entre le mobile du client et les réseaux mobiles sont facturées et sont décomptées de l Ajustable Data en fonction des communications GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G, quel que soit l APN utilisé. tarifs depuis les zones Reste Europe, USA/Canada, Maghreb, Afrique, Asie/Moyen- Orient/Océanie et Amérique latine/caraïbes : la zone Reste Europe comprend les pays suivants : Albanie, Bélarusse, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine (hors zone Suisse/Andorre et zone Union Européenne (EEA)) voir détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires» forfait 0Mo 30 Mo 100 Mo 300 Mo 500 Mo 1024 Mo 2048 Mo 3072 Mo 4096 Mo 5120 Mo Tarif interpalier ou au-delà de 5120Mo HT/Mo (1) prix HT (1) le tarif en dépassement des paliers avant d atteindre le prix du palier suivant est de 4 HT/Mo la facturation se déclenche à la première connexion dès le premier ko consommé, par pas de 1 ko, après un premier palier indivisible de 30 Mo. conditions spécifiques de la tarification des Ajustable Voix et Data : 19 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

19 toutes les données échangées entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées incluent toutes les connexions GPRS/EDGE/3G/3G+/H+/4G effectuées depuis l'étranger l Ajustable Voix et Data est inclus automatiquement dans le forfait Performance pro international et ne peut être résilié. conditions spécifiques communes aux forfaits Performance pro les forfaits Performance pro sont soumis à un engagement de 12 mois minimum conformément à l article «Conditions de Souscription au Contrat» des Conditions Générales Orange Business Services, le Client qui souscrit à un forfait Performance pro doit être établi en France métropolitaine. Si ce Client dispose d établissements stables ou de filiales hors de la France métropolitaine, il ne pourra pas souscrire à un forfait Performance pro pour les besoins de ces établissements stables ou de ses filiales. l Europe s entend par le cumul des zones Union Européenne (EEA) et Suisse/Andorre (cf. détail des destinations à la rubrique «les zones tarifaires») le Client s'interdit d'associer la carte SIM avec des solutions techniques ayant pour objet le réacheminement de communications par tout procédé technique. Dans une telle hypothèse, Orange Business Services se réserve la possibilité de suspendre, puis de résilier le contrat. Le Client se verra facturer rétroactivement des communications au tarif de la minute entre les paliers ou hors forfait tel que décrit à la rubrique «détail des tarifs» de chaque forfait Performance pro. incompatible avec l option seuil, la remise parc, alerte conso, Talk Now et le suivi conso via le 756 pour les communications Wifi en complément de l article «Obligations du Client» des Conditions Générales Orange Business Services, le Client est seul responsable : de l incompatibilité ou des dysfonctionnements des équipements utilisés par le Client avec les forfaits Performance pro des incompatibilités techniques du réseau Orange Business Services avec la solution de sécurité d accès à l Intranet souscrite par le Client auprès d un fournisseur de services du dysfonctionnement des forfaits Performance pro, lié à une modification par le Client de son environnement d accueil, ou lié au dysfonctionnement de son propre système d information du non-respect des consignes d utilisation et de toute manipulation présentant un caractère anormal de son engagement à ne pas modifier les paramètres d installation et de configuration du service une fois l installation effectuée par Orange Business Services voir également la rubrique «caractéristiques des débits de l internet mobile avec les offres 4G» 20 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

20 Performance pro et Business Everywhere pro : les remises multi ligne description de l offre grâce aux remises multi lignes vous pouvez bénéficier d une remise mensuelle sur chaque ligne Performance pro et/ou Business Everywhere pro dès que vous détenez : un minimum de 2 forfaits Performance pro ou Business Everywhere pro compatibles sur le même compte client (même titulaire, même adresse) détail des remises multilignes par forfait Performance pro voix Performance pro mail and web Performance pro mail and web 24/7 Performance pro pour smartphone Performance pro international Business Everywhere pro initial Business Everywhere pro équilibre Business Everywhere pro intense - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 10 ht /mois/ligne - 10 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne - 5 ht /mois/ligne conditions spécifiques de la remise multilignes afin de bénéficier des remises multi lignes, un minimum de 2 lignes éligibles est requis et lesdites lignes doivent appartenir au même compte client (même titulaire, même adresse). l application des remises multi lignes s effectue le mois suivant l atteinte du nombre requis de lignes la suppression des remises multi lignes s effectue le mois suivant la demande de résiliation par le Client d une des lignes éligibles les remises multi lignes sont applicables sur les forfaits listés ci-dessus sous réserve que ces derniers aient été souscrits par le client à compter du 4 avril Les versions SIM desdits forfaits sont également éligibles pour les lignes éligibles et souscrites antérieurement au 09 février 2012, les remises s appliquent en fonction de la date de souscription du forfait : cf. la fiche tarifaire en vigueur lors de la souscription. Soit sur demande du client auprès de son service client soit lors d une nouvelle souscription d un forfait Performance pro éligible. 21 les offres et tarifs Orange pour votre entreprise

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