Semaine SST 22 au 26 septembre 2008

Transcription

1 CSSS du Témiscouata Le travail d équipe Semaine SST du 22 au 26 septembre 2008

2 Faire équipe : Quoi? Comment? C est une expérience d abord relationnelle et subjective partagée par plusieurs personnes qui se sentent intérieurement reliées, solidaires. Pronovost, L L équipe et les relations : deux réalités essentielles à l interdisciplinarité. Conférence nationale de l AEIC «Pour former une équipe et en être membre à part entière, trois conditions s imposent : se connaître, se parler et partager un but commun. Le respect mutuel, le climat de confiance, l entraide, etc. seront des indices observables qu il y a esprit de travail.» Cossette, R Culture de prévention et travail d équipe. Objectif prévention. Vol. 29, n o 1.

3 Naissance Croissance Maturité Énergie résiduelle Perception d une cible commune Énergie disponible Énergie de production Participation Énergie d entretien Processus de production Obstacles Processus d auto-régulation Réponses Objectifs atteints Consensus Énergie de solidarité Relation entre les membres Communication Obstacles Processus de solidarité Réponses Ressources utilisées St-Arnaud, Y (1989). Les petits groupes. PUM

4 Les comportements productifs La gestion du travail de l équipe Porte sur la capacité des équipiers à s organiser afin de réaliser leur travail. Le soutien interpersonnel Réfère au degré auquel les équipiers optimisent la qualité de leurs interactions en manifestant leur respect mutuel, en partageant des informations, en résolvant les tensions et en se supportant les uns les autres. Aubé, C. & Rousseau, V Comment prendre plaisir à travailler en équipe. Objectif prévention. Vol. 31, no 2.

5 Quantité d énergie Énergie disponible dans le système-groupe Production Solidarité Entretien Manque d énergie Climat d apathie Climat de réserve Climat de dispersion : - confusion - défensif Énergie suffisante Climat d efficacité Climat de solidarité Climat d harmonie Excès d énergie Climat de fébrilité Climat d euphorie Climat laborieux St-Arnaud, Y (1989). Les petits groupes. PUM

6 Le travail d équipe Une équipe se définit comme étant «un groupe de personnes, interdépendantes dans leurs tâches, partageant la responsabilité des résultats, qui se perçoivent et qui sont perçues comme une seule entité, imbriquées dans un plus grand système social et dont les relations s articulent autour de frontières organisationnelles». Cohen, S.G. et Bailey, D.R dans Fondation canadienne de la recherche sur les services de santé. Juin Le travail d équipe dans les services de santé: promouvoir un travail en équipe efficace dans les services de santé au Canada.

7 Les critères d un «bon esprit de groupe» 1. Un objectif commun; 2. La prise de conscience commune des limites du groupe, de leur position et de leur fonction; 3. La capacité pour le groupe d intégrer de nouveaux membres et d en perdre d autres; 4. L absence de sous-groupes internes ayant des limites rigides (exclusives); Bion, W.R (9 e ed). Recherche sur les petits groupes. puf

8 Les critères d un «bon esprit de groupe» 5. Chacun des membres est important et peut s y mouvoir à son gré (la seule limite est constituée des conditions choisies et imposées par le groupe); 6. Le groupe doit être capable de faire face au mécontentement à l intérieur du groupe et de trouver des moyens de s y attaquer; 7. Le groupe doit être composé d au moins trois personnes. Bion, W.R (9 e ed). Recherche sur les petits groupes. puf

9 Travail d équipe et performance Il est régulier d entendre que le travail d équipe est la solution à différents maux pour s apercevoir, par la suite, que les résultats attendus ne se réalisent pas. Comment expliquer le phénomène? Pensée de groupe Paresse sociale Faible performance Mauvaise identification de la cible Humeur de l équipe Jordan, P. J., Lawrence, S. A. & Troth, A. C The impact of négative mood on team performance. Journal of Management and Organisation. Sep. 12, 2 pg. 131.

10 Les comportements perturbateurs Le parasitisme Ne pas faire sa juste part du travail en espérant que les autres s en occuperont. L agression interpersonnelle Comportements de nature incivile qui portent atteinte à l intégrité physique et/ou psychologique. La survalorisation personnelle S attribuer injustement les mérites ou dénigrer le travail de ses collègues. L utilisation déficiente des ressources Utilisation inappropriée du matériel et équipement. Aubé, C. & Rousseau, V Comment prendre plaisir à travailler en équipe. Objectif prévention. Vol. 31, n o 2.

11 Le travail d équipe : contribution au sens Les caractéristiques d un travail qui a du sens: Permet de coopérer; Permet de rendre service; Permet de reconnaître et de recevoir de la reconnaissance.

12 Pour mieux travailler en équipe Individu A But de A Équipe But commun Individu B But de B

13 Trois conditions à la coopération 1. Avoir un but commun connu et concerté. 2. Que les membres de l équipe se reconnaissent des compétences pour atteindre le but commun. 3. Que les membres de l équipe partagent un pouvoir où l imputabilité et la non-ingérence sont présentes.

14 Processus suggéré À la redécouverte de notre équipe : Qui sommes nous? Où sont nos succès et nos fiertés? Quelles sont nos forces, nos valeurs? Que souhaiterons-nous être à l automne 2009? Quelles sont les actions essentielles à réaliser?

15 Merci!

16 Pensée de groupe «Dans la prise de décisions, désir d unanimité des membres d un groupe ayant une forte cohésion qui l emporte sur la nécessité d apprécier d une manière réaliste les différentes options possibles.» Vallerand, R. J Les fondements de la psychologie sociale. gaëtan morin

17 Paresse sociale Phénomène observé où lorsque les gens savent que leur travail sera combiné avec celui de d autres personnes (pour arriver à un résultat global), ils travaillent moins fort que s ils étaient seuls. Vallerand, R. J Les fondements de la psychologie sociale. gaëtan morin

18 Mauvaise identification de la cible Par une mauvaise identification du but commun à atteindre ou à un déficit de sa communication, la probabilité qu une erreur se produise s accroît.

19 Humeur de l équipe Il a été démontré que l humeur négative des membres d une équipe peut influencer la performance d une équipe et différents aspects de la vie d équipe dont : La cohésion sociale; Le partage de la charge de travail; La résolution des tensions interpersonnelles. Jordan, P. J., Lawrence, S. A. & Troth, A. C The impact of négative mood on team performance. Journal of Management and Organisation. Sep. 12, 2 pg. 131.