Normes professionnelles nationales. Assembleur POUR LE SECTEUR DE POINTE DE LA TRANSFORMATION DES PRODUITS DE BOIS

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1 Normes professionnelles nationales POUR LE SECTEUR DE POINTE DE LA TRANSFORMATION DES PRODUITS DE BOIS Assembleur Ce projet est financé par le Programme des conseils sectoriels du gouvernement du Canada.

2 Le secteur de pointe de la transformation des produits du bois est un secteur intéressant, moderne et de plus en plus axé sur les technologies, qui exige des compétences de haut niveau, des connaissances et une attitude positive et qui attache de l importance au rendement, en vue d assurer la satisfaction du consommateur, la rentabilité à long terme et la compétitivité sur le plan international. Le Conseil des fabricants de bois (CFB) est le conseil sectoriel des ressources humaines pour l industrie de pointe de la transformation des produits du bois. Dans le cadre de l une des plus récentes initiatives du CFB, le secteur a présenté et publié une norme professionnelle pour monteurs et monteuses de meubles et d accessoires. Cette norme contrtibuera à établir pour le secteur, un portrait réaliste des compétences et des exigences en matière de rendement de l industrie, ainsi qu à planifier et à former adéquatement les ressources humaines. Pour commander des copies supplémentaires de cette norme ou pour en savoir davantage sur les divers documents disponibles du CFB, n hésitez pas à communiquer avec nous : Conseil des fabricants de bois 130, rue Albert, bureau 1016 Ottawa (Ontario) K1P 5G4 Téléphone : Télécopieur : Courriel : wmc@wmc-cfb.ca Site Internet : This document is also available in English Conseil des fabricants de bois Tous droits réservés. Ce document ne peut être reproduit en tout ou en partie sous quelque format ou par quelque moyen que ce soit, sans le consentement écrit explicite du Conseil des fabricants de bois. Ce projet est financé par le Programme des conseils sectoriels du gouvernement du Canada. Les opinions et les interprétations de ce document sont celles de l auteur et ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement du Canada.

3 Mandat du CFB Le mandat du Conseil des fabricants de bois consiste à planifier, élaborer et mettre en œuvre des stratégies en matière de ressources humaines visant à soutenir la croissance à long terme et la compétitivité de l industrie de pointe de la transformation des produits du bois au Canada et à répondre aux besoins en matière de développement de ses effectifs. L objectif du Conseil est de relever et d examiner les habiletés et les connaissances requises pour répondre aux besoins changeants de l industrie et d élaborer un plan stratégique général pour faire face aux problèmes tels que la pénurie de travailleurs spécialisés et la nécessité d établir des normes nationales de compétence de la main-d œuvre. ii

4 Conseil des Fabricants de Bois (CFB) Normes Proffessionnelles Nationales (NPN) Aperçu du Projet Introduction Pour établir les NPN, le CFB a demandé à des représentants de l industrie de fournir des renseignements et des commentaires sur les NPN dans le cadre du processus d établissement de ces normes. Des entrevues ont été réalisées, sur le terrain ou par téléphone, auprès de monteurs et des superviseurs œuvrant dans l industrie, afin de recueillir des renseignements sur les tâches, les compétences et les connaissances requises pour les monteurs au sein de l industrie de la transformation des produits du bois. Les renseignements obtenus ont été compilés en vue de rédiger la version préliminaire des NPN. La version préliminaire du document a été remise à un groupe de représentants de l industrie et a fait l objet d un examen réalisé au cours de deux séances de discussion en ligne qui ont été tenues en décembre 2007 (une session en français, une session en anglais). Les documents des NPN ont été validés par les représentants de l industrie provenant de différentes régions du Canada. L établissement de normes professionnelles nationales (NPN) a pour objectif la production de normes conviviales validées par le secteur, qui définissent les compétences requises pour les les principaux métiers au sein de l industrie. Voici quelques-uns des avantages liés aux normes professionnelles nationales : cibles en matière de travailleurs à recruter; augmentation de la productivité; meilleure assurance de la qualité; planification de la relève; formation et perfectionnement professionnel. iii

5 Table des Matières CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE UTILISÉE DANS LE CADRE DU PROJET...1 CONTEXTE ET PROFESSION...4 ANALYSE SITUATIONNELLE...5 INFORMATION CONTEXTUELLE A. PRÉPARATION PRÉALABLE À L ASSEMBLAGE B. RÉCEPTION DU MATÉRIEL, INSPECTION ET PRÉPARATION C. ASSEMBLAGE D. SANTÉ ET SÉCURITÉ E. CONNAÎTRE LES TECHNIQUES DE TRAVAIL DU BOIS, LES MATÉRIAUX ET L ÉQUIPEMENT F. QUALITÉS PERSONNELLES ANNEXE A REMERCIEMENTS ANNEXE B NORMES PROFESSIONNELLES NATIONALES DIAGRAMME «DACUM» iv

6 CONTEXTE ET MÉTHODOLOGIE UTILISÉE DANS LE CADRE DU PROJET Contexte Le Conseil des fabricants de bois (CFB) est le conseil sectoriel des ressources humaines de l industrie de pointe de la transformation des produits du bois. Le CFB a débuté ses activités au début de l année La fondation du Conseil est le fruit de partenariats établis entre RHDSC, Industrie Canada, l Initiative nationale de formation pour les industries du meuble et de la transformation du bois (INF) et d autres organismes dirigeants. Le CFB est une société indépendante, sans but lucratif, dont le conseil d administration se compose de personnes œuvrant dans l industrie. Le CFB offre une tribune nationale réunissant des employeurs, des travailleurs, des éducateurs, les gouvernements et d autres parties concernées, établissant une alliance stratégique pour analyser, reconnaître et tenir compte des défis que posent les ressources humaines dans le secteur et pour s assurer que les travailleurs possèdent les bonnes compétences pour affronter les marchés mondiaux du XXIe siècle. En 2007, le CFB a entrepris la mise en place de normes professionnelles nationales (NPN) pour le poste de Monteur/monteuse de meubles et d accessoires. Le but de ce projet était de travailler en collaboration avec les titulaires de ces postes et d autres intervenants afin d élaborer le profil de la profession des monteurs/monteuses pour que ce profil fasse l objet d une approbation, à l échelle nationale, tout en effectuant un examen de la portée des tâches de cette profession. Les plus récentes recherches réalisées par le CFB révèlent que d importants défis attendent l industrie de pointe de la transformation des produits du bois, dont la diminution constante de la disponibilité des ressources humaines qualifiées et compétentes ainsi que l évolution des exigences relatives aux compétences des métiers relevant de l industrie. Les normes professionnelles peuvent servir de document de référence pour l élaboration d un programme comme, par exemple, l élaboration d un plan de formation ou de programmes d évaluation axés sur les compétences. Les normes professionnelles procurent également des renseignements aux personnes à la recherche d information portant sur le perfectionnement professionnel ou sur le marché du travail. Méthodologie Comité directeur Le CFB chapeaute un comité directeur qui se compose d experts œuvrant dans l industrie. Ce comité a été formé pour fournir des renseignements essentiels et des commentaires. Ces experts avaient pour tâche de déterminer pour quels métiers un profil devait être établi dans le cadre du projet. Ils ont joué un rôle clé dans la vérification et l approbation des renseignements. Les membres du comité directeur ont été sélectionnés afin de réunir des représentants d entreprises de divers types et de différentes tailles, des associations de sous-secteurs de même que des représentants des régions. 1

7 Experts en la matière Le personnel du CFB et les intervenants ont choisi des experts en la matière (EM) qui ont été invités à participer au processus d élaboration de normes professionnelles nationales, par le biais d entrevues et de forums de discussion en ligne. Les EM ont été sélectionnés en vue de garantir la représentation d entreprises de divers types et de différentes tailles, la représentation d associations sectorielles de même que celle des régions. On a demandé aux titulaires de tels postes et aux superviseurs, de même qu aux chefs d équipe, de faire part de leurs commentaires concernant le processus de sélection des EM. Analyse situationnelle Une analyse situationnelle de la profession de monteur/monteuse de meubles et d accessoires a été effectuée par le biais d entrevues téléphoniques qu ont réalisées les EM dans le but de recueillir des données empiriques sur la profession. Un guide d entrevue a été utilisé pour recueillir des données sur l environnement de travail, le profil type du titulaire du poste, les tendances prévues et futures qui se dessinent et l attitude des titulaires des postes concernés face au perfectionnement professionnel. Ces données fournissent de l information contextuelle importante et pertinente sur la profession. Normes professionnelles nationales Les normes professionnelles nationales (NPN) précisent les compétences et les connaissances nécessaires pour travailler efficacement en milieu de travail. Pour établir les NPN pour la profession de monteur/monteuse de meubles et d accessoires, des entrevues ont été effectuées sur place auprès de monteurs et auprès de superviseurs et de chefs d équipe afin de recueillir de l information détaillée sur cette profession. Des documents authentiques ont également été recueillis sur les lieux de travail. Le processus d élaboration de NPN se fonde sur une combinaison de méthodologies inspirées de «Developing a Curriculum» («DACUM»), d un système d analyse des compétences par profil («Competency Analysis Profile System» ou «CAPS»), d une analyse des tâches fonctionnelles et des compétences tirées des pratiques exemplaires. La combinaison de ces techniques s est traduite par une compréhension approfondie de l emploi et par l obtention de définitions détaillées des compétences requises pour l emploi. Voici les étapes franchies en vue de la réalisation du projet d établissement de normes. Préparation en vue de la réalisation d entrevues (recherche de documents pertinents) afin de préparer les entrevues à réaliser sur place auprès des représentants de l industrie, le consultant a pris connaissance de tous les documents pertinents relativement à la profession (p. ex. normes élaborées dans d autres pays, lignes directrices des gouvernements territoriaux ou provinciaux concernant la profession). Cette information a servi à mieux comprendre les tâches, les compétences clés et les défis propres à cette profession. Le consultant a utilisé ces données pour mieux mener la discussion au cours des entrevues. Approbation des normes Le présent document a fait l objet d une révision et a été approuvé par les membres du comité directeur. À la suite de cette réunion, le consultant a modifié et mis à jour les normes en tenant compte de la révision effectuée et des modifications ayant fait l objet d une approbation et le document a été soumis aux membres du comité directeur aux fins d un dernier examen. 2

8 Structure du rapport Les normes professionnelles nationales pour la profession de monteur de meubles et d accessoires sont présentées en fonction des points suivants. 1. Contexte lié à la profession : Ressources humaines et Développement social Canada (RHDSC) a mis au point une Classification nationale des professions (CNP) pour la profession de monteur de meubles et d accessoires. La Classification nationale des professions (CNP) «décrit les professions des Canadiennes et Canadiens et permet de normaliser la compréhension de la nature du travail», en fournissant une description des tâches, des compétences, des intérêts, des aptitudes, des exigences relatives à la formation et les environnements de travail pour les emplois au sein du marché du travail canadien. «Les statisticiens, les analystes du marché du travail, les conseillers d orientation professionnelle et les particuliers qui se cherchent un emploi disposent ainsi d un système pour structurer et interpréter les statistiques et d autres éléments factuels sur le marché du travail». Les données contenues dans le présent rapport procurent une définition globale et générale de la profession, en se fondant sur les données de la CNP. 2. Analyse situationnelle : Le but de cette analyse est d établir le profil général de la profession et de fournir de l information contextuelle en vue des NPN. Les données démographiques empiriques, l information portant sur l éducation ou la formation, l expérience et les défis que posent les ressources humaines sont également présentées. 3. Information contextuelle : L information contextuelle fournit des données supplémentaires sur la fréquence, la pertinence et l importance relative des compétences requises pour effectuer adéquatement les tâches de l emploi. 4. Normes professionnelles nationales (NPN) : Les NPN donnent des détails sur les habiletés, les compétences et les connaissances requises pour qu un travailleur effectue adéquatement son travail et les tâches reliées à son emploi. Il est structuré comme suit : Principale catégorie de compétences Activité générale Compétence générale Compétence générale Compétences particulière Activité particulière; compétence ou résultat d apprentissage Pour chacune des compétences particulières, des détails supplémentaires sont fournis, tels que des exemples pour illustrer les critères de la compétence particulière ou d un comportement en particulier ou d autres indicateurs ou des faits qui donnent des précisions sur les résultats relatifs au rendement ou aux connaissances. Les détails supplémentaires peuvent également comprendre toute autre information contextuelle. 5. Schéma «DACUM» : «DACUM» est un acronyme anglais qui signifie «Developping A Curriculum». Ce schéma permet d obtenir une représentation graphique sous forme de diagramme des habiletés et des compétences requises pour effectuer adéquatement les tâches d un emploi. Il s agit d un résumé de l information contenue dans les normes professionnelles nationales.

9 CONTEXTE ET PROFESSION Nota : Cette description de la profession provient du site Internet de la Classification nationale des professions (CNP) Monteur/monteuse de meubles et d accessoires 1 Les monteurs de ce groupe de base assemblent des pièces pour constituer des sous-ensembles ou compléter des meubles et des accessoires. Les contrôleurs de ce groupe de base inspectent les sous-ensembles de meubles et d accessoires ainsi que les produits finis pour s assurer de leur qualité. Ils travaillent pour des entreprises de fabrication de meubles. Exemples d appellations d emploi assembleur/assembleuse de chaises assembleur/assembleuse de pupitres monteur/monteuse d accessoires assembleur/assembleuse de meubles monteur/monteuse de tables assembleur/assembleuse de meubles en bois Principales fonctions Les monteurs de meubles et d accessoires exercent une partie ou l ensemble des fonctions suivantes : préparer, poncer et ajuster des pièces de meubles et d accessoires en bois au moyen d outils manuels ou électriques; monter les pièces de meubles ou d accessoires en bois pour former des sousensembles et terminer les articles au moyen d outils manuels ou électriques; monter une combinaison de pièces en bois, en métal, en plastique, en rotin ou autres matériaux pour former des sous-ensembles ou terminer le montage des meubles; renforcer les meubles et les accessoires assemblés à l aide de chevilles ou d autres supports; installer des garnitures métalliques comme des charnières ou des moraillons sur les meubles ou les accessoires. 1 Veuillez noter que cette description de la profession provient du site Internet de la CNP et qu elle n est pas exhaustive. Les normes professionnelles nationales (NPN) fournissent de l information plus détaillée concernant les compétences et les connaissances requises pour les monteurs/monteuses de meubles et d accessoires. 4

10 ANALYSE SITUATIONNELLE Contexte et méthodologie Voici une analyse situationnelle de la profession de monteur/monteuse de meubles et d accessoires au Canada. Le but de cette analyse est d établir un portrait global de la profession et de fournir de l information contextuelle en vue de l adoption de normes professionnelles nationales. Des données empiriques ont été recueillies dans le but d avoir une compréhension du profil global du titulaire d un emploi type. Pour une analyse approfondie de l ensemble de l industrie de transformation des produits du bois, le lecteur est invité à consulter le document suivant : Rapport final de l étude sectorielle des ressources humaines pour le secteur de pointe de la transformation des produits du bois au Canada (2006), qui est disponible auprès du Conseil des fabricants de bois. Des entrevues ont été réalisées auprès de monteurs de même qu auprès de superviseurs. Les personnes interrogées travaillent dans des organisations de différentes tailles et fabriquent divers produits de bois. Les entrevues ont été menées de juillet à août Des renseignements ont également été obtenus dans le cadre d entrevues réalisées sur place auprès des titulaires de ces postes et auprès des superviseurs, dans le but de recueillir des données afin d élaborer des normes professionnelles nationales (NPN). La plupart des renseignements recueillis sont empiriques. Ensemble de l industrie Les employés travaillent au sein d organisations dont la taille varie considérablement. Les personnes qui travaillent dans des entreprises de petite taille (de 2 à 50 employés) ont des responsabilités plus variées, alors que ceux qui travaillent dans de grandes entreprises doivent accomplir des tâches essentiellement liées à l assemblage ou au montage. Par exemple, les titulaires d un poste œuvrant dans une petite entreprise peuvent effectuer des travaux de finition, de coupe et de ponçage, tandis que ceux qui travaillent dans une entreprise de grande taille auront uniquement pour tâche l assemblage ou le montage. Les assembleurs peuvent également réaliser des travaux sur une grande variété de produits manufacturés du bois, tels que les portes et fenêtres, les armoires, les accessoires pour magasins, etc. Il existe des différences entre les méthodes et les techniques d assemblage; cependant, en ce qui a trait aux habiletés et aux compétences requises pour effectuer un travail efficace et adéquat, les similitudes sont nombreuses. Aperçu des données démographiques Sexe Une grande majorité des titulaires d un poste de monteur de meubles et d accessoires sont des hommes. Certains superviseurs ont affirmé que le poste d assembleur est perçu de façon négative en raison de la nature des tâches et des compétences requises pour occuper un tel poste étant donné les risques en matière de sécurité du fait que les travaux supposent l utilisation d outils électriques; ceci peut expliquer pourquoi les femmes hésitent à s investir dans cette profession. 5

11 Expérience La plupart des titulaires ont confirmé qu ils travaillaient dans le domaine de la transformation des produits du bois depuis les premiers jours de leur carrière. La plupart des organisations ont mentionné qu elles préféraient embaucher des personnes possédant une certaine expérience de l industrie. Langue Toutes les personnes interrogées ont signalé que l anglais était la principale langue de travail, mais les titulaires ont mentionné l existence d un éventail de langues maternelles utilisées ou non en milieu de travail (le français, l allemand, l hindi, le panjabi, etc.). Les entrevues réalisées dans le but d élaborer les NPN ont permis de constater qu une grande proportion de titulaires francophones travaille pour des organismes sis au Nouveau-Brunswick. Il faut néanmoins noter qu aucune entrevue n a été réalisée au Québec. Éducation et formation Toutes les personnes interrogées ont mentionné qu il était nécessaire de posséder au moins un diplôme d études secondaires comme formation requise pour travailler dans ce domaine. Cependant, certains travailleurs œuvrant au sein de l industrie possèdent plus de vingt ans d expérience mais ne détiennent pas un diplôme d études secondaires. Il n est pas nécessaire d avoir suivi une formation dans un établissement d enseignement de formation professionnelle bien que les candidats ayant suivi une formation professionnelle soient plus recherchés. Plusieurs superviseurs ont fait remarquer que la pénurie de main-d œuvre que connaît l industrie a entraîné des difficultés de recrutement. En outre, cette pénurie a empêché les organisations d exiger que les candidats possèdent une formation professionnelle dans le domaine du travail du bois en raison du faible taux de disponibilité de travailleurs qualifiés et compétents par comparaison au nombre de postes disponibles. Toutes les organisations offraient des programmes d apprentissage à l interne ou des programmes et des activités de formation en cours d emploi. Les établissements d enseignement et les collèges de formation professionnelle offrent des certificats et des diplômes spéciaux dans le domaine du travail du bois; cependant, les superviseurs ont révélé que de nombreux diplômés de tels programmes ont constaté des écarts entre la formation reçue et les exigences en milieu de travail. Le principal problème réside dans le fait que les entreprises manufacturières réalisent les travaux dans un environnement de production, à l opposé des programmes d études qui mettent l accent sur sur le travail soigné, donc à des vitesses de production plus lentes. Ces idées fausses ont obligé certains travailleurs à délaisser la profession d assembleur. Toutes les entreprises qui ont participé aux entrevues offrent une formation sur la santé et la sécurité qui porte sur les règlements de sécurité relativement à l utilisation d outils et de machines ainsi que sur la sécurité personnelle. Aucune de ces entreprises n a confirmé offrir un programme de sécurité officiel tel que le SIMDUT ni offrir une formation d appoint pendant la période où une personne occupe un poste. Certaines entreprises ont également souligné qu elles estimaient qu il était difficile de stimuler le personnel à se servir de l équipement de protection personnelle (telles que des chaussures de sécurité, des protecteurs d oreilles ou des lunettes de sécurité) en raison de la réticence des travailleurs. Toutes les entreprises ont mentionné qu elles encourageaient l utilisation de collecteurs de poussière et la propreté des lieux de travail. 6

12 Qualités personnelles, compétences et connaissances Qualités personnelles Un monteur doit faire preuve d un haut niveau de professionnalisme. L assiduité et la ponctualité sont des qualités particulièrement importantes. Le titulaire du poste doit être poli et courtois avec ses collègues de travail, son chef d équipe et ses superviseurs. Les titulaires possédant plus d expérience doivent également soutenir les nouveaux employés en leur donnant des directives pour effectuer leurs tâches et en assurant leur formation. Ainsi, il est très important de bien communiquer. Un monteur doit également faire preuve de flexibilité pour tenir compte des priorités changeantes ou des modifications apportées par le consommateur. Le ou la titulaire du poste doit également être apte à travailler en équipe et être prêt à aider les autres en l absence d un collègue ou pour prêter main forte en cas d une charge de travail supplémentaire. Exigences relatives aux compétences Les monteurs de meubles et d accessoires doivent travailler en portant une grande attention aux détails lorsqu ils suivent les directives pour l assemblage, afin de minimiser les erreurs, qui peuvent être coûteuses pour l entreprise. Le titulaire du poste doit aussi avoir recours aux techniques reconnues du travail du bois pour assembler les articles en production. Le ou la titulaire du poste doit être en mesure d effectuer des opérations en vue de réaliser des réparations mineures. Il est essentiel que le ou la titulaire du poste mette l accent sur le respect des normes de qualité de l entreprise. Connaissances requises Il faut posséder de bonnes connaissances en ce qui a trait aux techniques de travail du bois (p. ex., menuiserie, encollage, réparations, etc.). Il est essentiel d avoir des connaissances approfondies concernant l utilisation des outils et des machines ainsi que des techniques d entretien et de maintenance. Le ou la titulaire du poste plus expérimenté doit également bien connaître les produits du bois, leurs utilisations possibles et leurs propriétés. Les monteurs doivent également posséder des capacités de calcul équivalentes à une 12e année ainsi que des aptitudes pour écrire et lire. Milieu professionnel Environnement de travail Les monteurs travaillent dans divers types d organisations variant de très petites entreprises à des usines de production à grande échelle. Bien que les types de produits assemblés ou montés varient énormément, les environnements de travail sont semblables si l on observe les types de machines utilisées. L environnement de travail est assez poussiéreux et les organisations affirment mettre considérablement l accent sur la propreté des lieux de travail pour la santé et la sécurité de leurs employés. Plusieurs organisations ont confirmé qu elles mettaient en application les principes d un système d entreprise qui n utilise pas plus de ressources qu il n en faut vraiment afin de maximiser l espace et de garantir le déplacement des composants au cours des étapes de l assemblage. Les zones de travail sont habituellement bien éclairées. Les locaux des entreprises ne sont habituellement pas climatisés, et les monteurs risquent d être soumis à des conditions plus difficiles pendant la saison estivale. Pour des raisons de santé et 7

13 de sécurité, les travailleurs bénéficieront d un plus grand nombre de pauses pendant leur quart de travail ou d un congé si l usine ferme temporairement ses portes en raison d une vague de chaleur. Les monteurs qui mettent en application les techniques de finition sont également exposés aux produits chimiques utilisés au cours des procédés de finition. Ceux qui n effectuent pas des travaux de finition sont uniquement exposés à des produits de nettoyage doux ou à des composés d encollage. Exigences physiques Le métier de monteur exige une certaine force physique pour soulever la matière première ou les produits non finis au cours des étapes de l assemblage. Les organisations disposent d engins de levage ou de chariots pour faciliter ces opérations. La profession exige également des titulaires d un poste l utilisation constante de plusieurs outils dont le poids varie. Ils doivent habituellement travailler debout, penchés ou encore dans des positions inconfortables pour assembler un produit. Technologie et équipement Les monteurs se servent d une grande variété d outils manuels ou mécaniques, de grosses machines actionnées par ordinateur et de matériel. Bien qu ils ne se servent pas d un ordinateur pour le traitement de texte, les monteurs doivent apprendre comment programmer certaines machines pour la réalisation des opérations requises. Les monteurs utilisent aussi divers types d instruments de mesure, des composés pour l encollage ou pour effectuer des réparations, des verrous d accrochage et des outils d assemblage. La formation : un défi Si la plupart des personnes interrogées croient que la formation en cours d emploi suffit pour travailler efficacement en occupant un tel emploi, le principal défi à relever demeure le manque de capacités en calcul pour le travail à effectuer à l aide de dessins techniques et des spécifications. Relations humaines Les monteurs interagissent surtout avec les personnes à l intérieur de l organisation. La majorité des interactions ont lieu avec les chefs d équipe et les superviseurs de même qu avec les collègues de travail pour recevoir ou donner des directives et pour cerner ou résoudre des problèmes. Certains monteurs interagissent aussi avec le personnel de la division responsable de la conception afin de discuter des modifications apportées à la commande d un consommateur. Ils interagissent également avec le personnel du département chargé de l expédition et avec les commis à l inventaire. Il est rare que les monteurs communiquent avec les clients. 8

14 Les défis de la profession Les défis que pose la pénurie de main-d œuvre Les organisations ont souvent parlé des défis que posent la pénurie de main-d œuvre et l embauche de personnel, des questions qu elles jugent préoccupantes. Elles ont énoncé de nombreuses raisons pour expliquer les difficultés éprouvées pour embaucher des candidats pour un poste de monteur. Bas salaires : Le salaire à l embauche d un nouveau monteur peut être bas par comparaison aux autres professions et peut par conséquent dissuader certaines personnes à poser leur candidature pour un poste de monteur. Idées fausses concernant la profession : Les personnes interrogées ont confirmé que les idées fausses véhiculées stipulaient que le travail effectué dans le cadre d un emploi de monteur est ingrat et que les emplois relevant de cette profession offrent peu de défis. Une autre idée fausse circule et laisse supposer qu il s agit d un emploi «sale» parce que le travailleur accompli ses tâches dans un environnement poussiéreux. Loyauté des employés : Parmi les représentants d organisation interrogés, plusieurs ont affirmé qu il était très difficile de retenir les employés à long terme et que, souvent, les employés cessent tout simplement de venir travailler, sans préavis. Ils ont également souligné que la concurrence féroce pour le recrutement d employés justifie le taux élevé de mobilité des employés. Nombre peu élevé de travailleurs qualifiés disponibles : La pénurie de travailleurs qualifiés inquiète les organisations. Elles ont constaté que les travailleurs disponibles ne possèdent pas toujours un diplôme d études secondaires, ce qui explique leurs lacunes dans les capacités en calcul, de même que dans les compétences en lecture et en écriture, lacunes qui ne leur permettent pas d être parfaitement compétents. 9

15 INFORMATION CONTEXTUELLE L information contextuelle permet d obtenir de l information supplémentaire concernant une compétence. Cette information peut s avérer utile dans la production de matériel de formation ou dans le choix des méthodes et des outils de formation. Les normes de connaissances ne comprennent pas de l information contextuelle. COMPÉTENCES LIÉES AU RENDEMENT (P) : Compétences requises pour effectuer adéquatement le travail lié à un emploi donné. NORMES DE CONNAISSANCES (K) : Connaissances nécessaires pour effectuer adéquatement le travail dans le cadre d un emploi donné. Dans les normes professionnelles nationales, les compétences liées au rendement sont précédées d un «P» alors que les compétences qui se fondent sur les connaissances sont précédées d un «K». L information contextuelle est fournie en fonction de quatre points suivants : Fréquence, Pertinence, Niveau de difficulté et Remarque. Voici une brève description de chacun de ces points. FRÉQUENCE : précise le nombre de fois que le travailleur fait appel à cette compétence. Exemples de fréquence à laquelle les tâches doivent être accomplies 1. À tous les jours 2. À toutes les deux semaines 3. À toutes les semaines 4. Une fois par mois 5. Continuellement 6. Selon les circonstances Exemple : Entretien d une pièce d équipement effectué une fois par mois. PERTINENCE : estimation qualitative, à l aide d une échelle de cotation, qui indique l importance de la compétence pour un rendement efficace. Exemple d une échelle de cotation de l importance des tâches 1. Peu important : compétence non essentielle à l emploi. 2. Assez important : compétence peu nécessaire à l emploi. 3. mportant : compétence relativement essentielle à l emploi. 4. Très important : compétence essentielle; à défaut de maîtriser cette compétence, le travail à effectuer peut comporter des risques. Exemple : Il est très important de connaître les symboles d avertissement relativement à la santé et à la sécurité pour assurer la sécurité personnelle et le respect de l environnement. 10

16 NIVEAU DE DIFFICULTÉ: précise le niveau des efforts, des défis et de la complexité de la compétence. Exemple : Il est assez difficile de calculer le coût total d un article manufacturé. REMARQUES : information supplémentaire sur les compétences. Exemple : Des talents artistiques sont nécessaires pour la finition du produit. A. PRÉPARATION PRÉALABLE À L ASSEMBLAGE A1. RECEVOIR L ORDRE DE TRAVAIL OU LES SPÉCIFICATIONS PA1.1 Vérifier les renseignements de l ordre de travail ou des spécifications. a. Vérifier le calendrier et la date d échéance b. Vérifier si les dessins techniques sont joints à l ordre de travail PA1.2 Signaler les erreurs ou les incohérences au superviseur ou au chef d équipe. Selon les circonstances Pas difficile ou peu difficile A2. INTERPRÉTER LES DESSINS TECHNIQUES KA2.1 Comprendre la terminologie, les abréviations et les symboles. a. Exemples de terminologie : taille du site; queue d aronde; tenon b. Exemples d abréviations : panneau de fibres à densité moyenne (MDF); panneau de particules agglomérées (PB); verre armé (GBG) c. Exemple de symboles : vue de face, coupe schématique, renvoi à un autre dessin, aggloméré de bois, verre 11

17 KA2.2 Interpréter les lignes des dessins. a. Ligne de contour visible b. Axe c. Ligne cachée d. Ligne repère de coupe e. Hachure f. Ligne invisible g. Ligne de cote h. Ligne d attache i. Ligne de fin j. Ligne de repère k. Ligne d interruption courte l. Ligne d interruption longue KA2.3 Interpréter des graphiques à trois dimensions. a. Dessin orthographique b. Vue de face et coupes schématiques KA24 Interpréter des représentations graphiques. a. Dessin isométrique b. Dessin à perspective oblique c. Dessin de perspective KA2.5 Interpréter les dimensions des objets dans les dessins techniques. a. Comprendre l échelle du dessin b. Vérifier les systèmes de référence utilisés pour tenir compte des dimensions (p. ex., pieds et pouces; millimètres et centimètres) PA2.6 Signaler les problèmes au superviseur ou au chef d équipe, comme par exemple : a. Données manquantes sur le dessin technique b. Informations pas assez précises ou claires c. Problèmes liés à la qualité d impression du dessin technique 12

18 A3. VÉRIFIER LA FACTURE OU LA LISTE DU MATÉRIEL PA3.1 Vérifier si les composants sont inclus dans le dessin technique et dans les spécifications. Très Important PA3.2 Reconnaître les pièces requises. PA3.3 Reconnaître le type de matériel utilisé. PA3.4 Reconnaître le type de ferrures et les pièces de fixation pour l assemblage. a. Prêt à assembler b. Attaches mécaniques c. Assemblage réalisé à l aide de colle d. Petit matériel de montage 13

19 B. RÉCEPTION DU MATÉRIEL, INSPECTION ET PRÉPARATION B1. RECEVOIR LE MATÉRIEL ÉNUMÉRÉ SUR LA FACTURE OU SUR LA LISTE DE MATÉRIEL PB1.1 Vérifier si les matériaux sont adéquats. a. Espèces de bois b. Matériaux solides c. Panneaux dérivés du bois d. Revêtement e. Ferrures et quincaillerie PB1.2 Signaler toute incohérence ou tout écart dans la liste du matériel au superviseur ou au chef d équipe. Selon les circonstances B2. VÉRIFIER SI LES QUANTITÉS ET LES DIMENSIONS SONT EXACTES PB2.1 S assurer que toutes les pièces du matériel requis, de même que les pièces de quincaillerie, ont été comptées. a. Nombre de pièces b. Vérifier la concordance du nombre de pièces avec celui indiqué sur la facture 14

20 PB2.2 Prendre les dimensions des matériaux pour en vérifier l exactitude. a. Utiliser l outil approprié o Un ruban à mesurer o Un compas o Une équerre b. Mesurer la longueur, la largeur, la hauteur, le diamètre, l angle Continuellement PB2.3 Vérifier la corrélation entre les exigences relatives à l assemblage et les dessins techniques. a. Dimensions appropriées b. Trous forés appropriés c. Repères appropriés pour l assemblage d. Perpendicularité appropriée 15

21 B3. EFFECTUER UN CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DES MATÉRIAUX PB3.1 Vérifier si les matériaux sont conformes aux normes de qualité. Voici quelques exemples : a. Égratignures b. Voilement et gauchissement c. Fente d. Coloration anormale e. Copeaux f. Formation de bulles g. Finition h. Voilement i. Creux ou bosses j. Décoloration k. Moisissure l. Nœuds m. Ponçage n. Marques causées par la manipulation des matériaux Continuellement PB3.2 Vérifier si les ferrures et les pièces de quincaillerie sont conformes aux normes de qualité. Voici quelques exemples : a. Pièces de quincaillerie auxquelles il manque des éléments b. Pièces de quincaillerie brisées c. Finition adéquate des pièces de quincaillerie d. Ferrures et pièces de quincaillerie appropriées 16

22 PB3.3 Signaler les problèmes liés à la qualité des ferrures et des pièces de quincaillerie au superviseur ou au chef d équipe. Selon les circonstances B4. DÉTERMINER LES SOURCES DE RETARD POSSIBLES KB4.1 Déterminer quels sont les problèmes qui risquent d entraîner des retards dans les étapes d assemblage. Voici quelques exemples : a. Documentation incomplète b. Ordres de travail concurrents c. Disponibilité des matériaux d. Demande provenant d un consommateur e. Modifications apportées dans un dessin architectural f. Maintenance g. Temps d arrêt d une machine h. Pièces de quincaillerie manquantes PB4.2 Signaler les problèmes au superviseur ou au chef d équipe. 17

23 PB4.3 Compléter les documents requis. B5. PRÉPARER LA ZONE DE TRAVAIL, LES OUTILS ET LES ACCESSOIRES PB5.1 Nettoyer la zone de travail et y mettre de l ordre. PB5.2 Se procurer les outils nécessaires. a. Vérifier si l équipement et les outils fonctionnent adéquatement b. Affûter les outils c. Effectuer les opérations pour l entretien de base et le graissage à l huile PB5.3 Préparer les gabarits. a. Utiliser des gabarits existants b. Produire de nouveaux gabarits c. Étiqueter les gabarits d. Mettre en sûreté aux fins d entreposage 18

24 À toutes les semaines Élevé PB5.4 Signaler au superviseur ou au chef d équipe les problèmes touchant la zone de travail, les outils, l équipement et les accessoires. Selon les circonstances C. ASSEMBLAGE C1. RÉALISER L ASSEMBLAGE PARTIEL ET L ASSEMBLAGE FINAL PC1.1 Vérifier l ordre d assemblage, selon le dessin technique. PC1.2 Empiler le matériel de façon sécuritaire pour être prêt à assembler. 19

25 PC1.3 Préassemblage. PC1.4 Percer des trous, conformément au dessin technique. a. Se servir du foret (ou de la mèche) approprié b. Percer un trou de la dimension requise PC1.5 Faire des marques ou des points de repère pour faciliter la réalisation des étapes d assemblage. Voici quelques exemples : a. Marquer les zones qui doivent être encollées b. Indiquer les dimensions appropriées c. Indiquer l emplacement des pièces de fixation 20

26 PC1.6 Se servir des outils et des pièces appropriés pour l assemblage. Voici quelques exemples : a. Pièces de fixation et marteaux b. Vis et forets c. Ferrures et quincaillerie d. Goujons, lamelles ou pièces de fixation pour articles prêts à assembler PC1.7 Se servir des joints requis. Voici quelques exemples : a. Joints à rainure b. Joints droits c. Assemblage à queue d aronde d. Assemblage à mi-bois e. Assemblage à onglet f. Assemblage à tenon et mortaise g. Assemblage à rainure et languette h. Assemblage à languette rapportée i. Joints spéciaux Selon les circonstances 21

27 PC1.8 Poser les boiseries ou les garnitures. Voici quelques exemples : a. Moulures b. Base c. Bande de traçage d. Moule e. Réglette PC1.9 Utiliser les adhésifs appropriés. a. Choisir le type de colle b. Suivre les directives du fabricant de colle c. Respecter le temps de prise de la colle d. Enlever l excédent de colle Selon les circonstances PC1.10 Appliquer la méthode de serrage appropriée. Voici quelques exemples : a. Colliers de serrage b. Brides de serrage c. Serre-joints spéciaux d. Presses e. Serres pour boîtiers 22

28 C2. INSTALLER LES FERRURES ET LA QUINCAILLERIE PD2.1 Installer les ferrures et la quincaillerie selon les directives du dessin technique, la facture des matériaux ou selon les spécifications. a. Installer la quincaillerie des tiroirs b. Installer la quincaillerie des portes c. Installer la quincaillerie des pattes de l article PD2.2 Poser les ferrures et la quincaillerie pour qu elles fonctionnent adéquatement et en vérifier l ajustement. PD2.3 Empaqueter les ferrures et les pièces de quincaillerie qui doivent être expédiées dans un emballage à part. a. Compter les ferrures et les pièces de quincaillerie b. Ajouter les instructions pour l assemblage Selon les circonstances 23

29 C3. PEFFECTUER UNE INSPECTION ET DES RÉPARATIONS PC3.1 Effectuer une inspection du produit. a. S assurer que les instructions d assemblage ont été suivies b. Vérifier la conformité du produit en fonction du dessin technique et des spécifications c. Vérifier si le produit est adéquat (et s il fonctionne bien) d. Vérifier la qualité du produit PC3.2 Réparer les imperfections en mettant en application la technique de réparation appropriée. Exemples : a. Effectuer des retouches b. Appliquer le bouche-pores c. Poncer d. Combler e. Remplacer f. Procédés d exsudation Selon les circonstances Élevé PC3.3 Signaler les problèmes au superviseur ou au chef d équipe. Selon les circonstances 24

30 C4. PRÉPARER LE PRODUIT EN VUE DE LA FINITION PC4.1 Poncer le produit assemblé. a. Lisser les extrémités b. Lisser la surface c. Arrondir les rebords trop acérés Selon les circonstances Remarques : Exige une formation et un souci du détail PC4.2 Enlever tout excédent de colle. Selon les circonstances PC4.3 Effectuer une vérification de l assurance de la qualité. Continuellement PC4.4 Faire parvenir le produit au poste de travail suivant. 25

31 D. SANTÉ ET SÉCURITÉ D1. MANIPULER LES MATÉRIAUX ET LES PRODUITS AVEC PRÉCAUTIONS ET AVEC SOIN KD1.1 Reconnaître les symboles du SIMDUT. KD1.2 Connaître les fiches signalétiques sur les matières dangereuses. KD1.3 Connaître les procédures relatives aux matières dangereuses (HAZMAT) KD1.4 Connaître les procédures d urgence. a. Sortie de secours b. Tremblement de terre c. Tempêtes d. Explosions D2. MAINTENIR UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL SÉCURITAIRE EN SE SERVANT DE L ÉQUIPEMENT DE PROTECTION INDIVIDUELLE D3. SUIVRE LES INSTRUCTIONS DE L ÉQUIPEMENT DE SÉCURITÉ DU LIEU DE TRAVAIL PD2.1 Respecter les procédures en utilisant les bonnes techniques pour se pencher, pour soulever et transporter de l équipement. a. Demander de l aide pour déplacer ou transporter de lourdes charges b. Se servir de chariots ou de dispositifs de levage, dans la mesure du possible Continuellement PD2.2 Suivre toutes les règles de sécurité qui s appliquent. a. Législation nationale b. Législation provinciale c. Politiques de l organisation (ou de l entreprise) 26

32 Continuellement D4. ENTRETENIR LES LIEUX DE TRAVAIL POUR QU ILS SOIENT PROPRES ET SÉCURITAIRES PD4.1 Quitter la zone de travail lorsqu elle a été rangée. Continuellement PD4.2 Nettoyer les planchers pour enlever la sciure de bois et les autres résidus. Continuellement PD4.3 Vérifier si le dispositif de sécurité (ou de blocage) des outils et de l équipement est en place et qu il fonctionne. a. Vérifier s il y a des câbles effilochés, des fiches usées, des fuites d un appareil contenant de l air comprimé et vérifier le port d équipement Continuellement 27

33 PD4.4 Comprendre la procédure de verrouillage et de déverrouillage lorsqu il faut réparer des outils et de l équipement ou en assurer l entretien. Continuellement PD4.5 Se servir de l équipement de captage de la poussière. a. Dépoussiéreur (ou capteur de poussière) b. Aspirateur E. CONNAÎTRE LES TECHNIQUES DE TRAVAIL DU BOIS, LES MATÉRIAUX ET L ÉQUIPEMENT E1. CONNAÎTRE LA MATIÈRE PREMIÈRE KE1.1 Reconnaître les bois massifs. a. Reconnaître les espèces de bois courantes, leur utilisation et leurs caractéristiques ou propriétés b. Discerner les résineux des bois de feuillus KE1.2 Distinguer les panneaux dérivés du bois. Exemples : a. Contreplaqué à âme b. Panneaux de particules agglomérées (ou agglomérés de bois) c. Panneau de fibres à densité moyenne (ou panneau MDF) KE1.3 Déterminer le type de revêtement. d. Mélamine e. Placage f. Plastique stratifié g. Plastique vinylique 28

34 E2. CONNAÎTRE LES OUTILS ET L ÉQUIPEMENT KE2.1 Discerner les types d outils et d équipement pour le travail du bois ainsi que leur utilisation. a. Outils à main b. Outillage motorisé portatif (outils pneumatiques, électroniques, etc.) c. Outils fixes E3. CONNAÎTRE LES ÉLÉMENTS DE FABRICATION KE3.1 Distinguer les types d éléments de fabrication. a. Adhésifs b. Abrasifs c. Dispositifs de fixation E4. CONNAÎTRE LES FERRURES ET LES PIÈCES DE QUINCAILLERIE KE4.1 Reconnaître les types de ferrures et de pièces de quincaillerie et leur utilisation. a. Quincaillerie pour les armoires b. Quincaillerie pour l installation c. Ferrures pour les portes et les fenêtres d. Ferrures et pièces de quincaillerie spéciales F. QUALITÉS PERSONNELLES F1. HABILETÉS EN COMMUNICATIONS INTERPERSONNELLES PF1.1 Être apte à travailler en équipe. a. Fournir de l aide aux collègues de travail o Surcharge de travail o Déplacer des objets lourds o Assemblage d envergure b. Partage des connaissances et des techniques auprès des collègues de travail c. Comprendre l importance de sa contribution personnelle pour l atteinte de l objectif global de l équipe 29

35 Continuellement PF1.2 Faire preuve de flexibilité. a. S adapter aux priorités de travail changeantes de même qu aux exigences changeantes b. Avoir une attitude positive face au changement Continuellement PF1.3 Faire preuve d initiative. a. Offrir de l aide lorsque l occasion se présente b. Formuler des suggestions pour améliorer : o les méthodes de travail; o l environnement de travail; o la sécurité; o l outillage et l équipement; o l ergonomie. Continuellement 30

36 PF1.4 Être respectueux. a. Faire preuve de courtoisie envers les consommateurs, les collègues de travail, les fournisseurs, etc. b. Utiliser un langage approprié en milieu de travail c. Valoriser l apport des autres employés Continuellement F2. APTITUDES POUR ACCOMPLIR LES TÂCHES PF2.1 Se soucier des détails. a. Mettre en application des normes de qualité pour travailler b. Respecter les procédés (ou les processus) établis Continuellement PF2.2 Adopter des méthodes de travail efficaces. a. Comprendre l importance de la contribution personnelle (participation), les responsabilités et les rôles b. Optimiser les méthodes de travail c. Apporter des suggestions relativement aux méthodes de travail Continuellement De moyen à élevé 31

37 PF2.3 Communiquer efficacement. a. Donner des informations claires et précises b. Comprendre l information c. Remplir des formulaires de façon claire Continuellement 32

38 Annexe A Remerciements Norman Dycke, Loewen Window and Door, Manitoba John Doerksen, Loewen Window and Door, Manitoba Cornie Martens, Loewen Window and Door, Manitoba Jean-Claude Boucher, Triangle Kitchen Ltd., Nouveau-Brunswick Éloi Leblanc, Triangle Kitchen Ltd., Nouveau-Brunswick Paul Richard, Triangle Kitchen Ltd., Nouveau-Brunswick John Dooley, Dooley s Millwork Ltd., Ontario Rodney Wood, Dooley s Millwork Ltd., Ontario Laurie Humphries, Dooley s Millwork Ltd., Ontario Dan Ciavattone, Niagara Store Fixtures, Ontario Darrin Beatty, Milestone Millwork, Ontario Trevor Sandwell, CFB, Colombie-Britannique Winston King, Leda Furniture, Ontario Greg Heuer, Architectural Woodworking Institute, États-Unis Al Sparling, Conestoga College Murray Vaughn, Ontario Furniture Manufacturers Association (OFMA), Ontario Roxanne Burelle, RHDSC, Ottawa, Ontario Visar Bala, RHDSC, Ottawa, Ontario Martin Pinard, RHDSC, Ottawa, Ontario Fred Nott, Groupe Produits du bois, Nouveau-Brunswick Dan McGarry, Global Wood Group, Ontario Robert H. Rivard, CFB, Ottawa, Ontario Carrie Morgan, CFB, Ottawa, Ontario 33

39 Annexe B Normes Professionnelles Nationales Diagramme «DACUM» Normes professionnelles Monteur/monteuse de meubles et d accessoires et assembleur Conseil des fabricants de bois Mars 2008 Préparation préalable à l assemblage Recevoir L ordre de travail ou les spécifications Vérifier les renseignements de l ordre de travail ou des spécifications. Signaler les erreurs ou les incohérences au superviseur ou au chef d équipe. A A1 A1.1 A1.2 Interpréter les dessins techniques Comprendre la terminologie, les abréviations et les symboles. Interpréter les lignes des dessins. Interpréter des graphiques à trois dimensions. Interpréter des représentations graphiques. Interpréter les dimensions des objets dans les dessins techniques. Signaler les problèmes au superviseur ou au chef d équipe. A2 A2.1 A2.2 A2.3 A2.4 A2.5 A2.6 Vérifier la facture ou la liste du matériel A3 Vérifier si les composants sont inclus dans le dessin technique et dans les spécifications. A3.1 Reconnaître les pièces requises. A3.2 Reconnaître le type de matériel utilisé. A3.3 Reconnaître le type de ferrures (ou de quincaillerie) et les pièces de fixation pour l assemblage. A3.4 35

40 Normes professionnelles Monteur/monteuse de meubles et d accessoires et assembleur Conseil des fabricants de bois Mars 2008 Réception du matériel, inspection et préparation B Recevoir le matérial énuméré sur la facture ou sur la liste des matériaux B1 Vérifier si les matériaux sont adéquats. B1.1 Signaler tout écart dans la liste du matériel au superviseur ou au chef d équipe. B1.2 Vérifier si les quantités et les dimensions sont exactes B2 S assurer que toutes les pièces du matériel requis, de même que les pièces de quincaillerie, ont été comptées. B2.1 Prendre les dimensions des matériaux pour en vérifier l exactitude. B2.2 Vérifier la corrélation entre les exigences relatives à l assemblage et les dessins techniques. B2.3 Effectuer un contrôle de la qualité des matériaux B3 Vérifier si les matériaux sont conformes aux normes de qualité. B3.1 Vérifier si les ferrures et les pièces de quincaillerie sont conformes aux normes de qualité. B3.2 Signaler les problèmes liés à la qualité des ferrures et des pièces de quincaillerie au superviseur ou au chef d équipe. B3.3 Déterminer les sources de retards possibles B4 Déterminer quels sont les problèmes qui risquent d entraîner des retards dans les étapes d assemblage. B4.1 Signaler les problèmes au superviseur ou au chef d équipe. B4.2 Compléter les documents requis. B4.3 Préparer la zone de travail, les outils et les accessoires B5 Nettoyer la zone de travail et y mettre de l ordre. B5.1 Se procurer les outils nécessaires. B5.2 Préparer les gabarits. B5.3 Signaler au superviseur ou au chef d équipe les problèmes touchant la zone de travail, les outils, l équipement et les accessoires. B5.4 36