Ecosystème Salesforce.com/SFDC

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1 FICHIERS BTOB : Ecosystème Salesforce.com/SFDC BASES DE DONNEES ING NOMINATIVES ENTREPRISES UTILISATRICES DE SFDC (END USERS SALESFORCE.COM) BASE INSTALLEE CLIENTS SALESFORCE.COM/SFDC Périmètre : France Entière Offre de sourcing qualifié de contacts BtoB : location et/ou achat d adresses nominatives qualifiées du secteur IT (SSII, intégrateurs, VARS, ISV, éditeurs de software, bases installées)

2 Edition Septembre 2015 SOMMAIRE Introduction : les domaines d applications de l ing BtoB Page 3 Présentation de l offre écosystème SFDC en France Pages 4-6 Typologie des bases de contacts Salesforce.com/SFDC Page 7

3 1. Les domaines d applications de l ing BtoB au sein du secteur IT français 1.1 L' ing reste le canal privilégié pour l'acquisition de prospects et pour la fidélisation de vos clients (pas d opt-in) Ramené au coût d'acquisition de leads qualifiés, l' ing est plus efficace en B2B que l'achat de mots clés ou l'achat de bannières sur le web. Les contraintes moindres en matière de spam sur les adresses mail professionnelles ont notamment contribué à ouvrir et à faire fortement décoller ce canal de diffusion d informations à vocation marketing ou commerciale. 1.2 Les grands domaines d applications de l ing BtoB Domaine Marketing opérationnel - Communication externe - Promouvoir une offre de produits/services (lancement de produit/services) - Communiquer à des tiers des études de cas et des success stories - Augmenter la notoriété d une marque ou d une entreprise - Développer le relationnel et le buzz marketing Domaine Commercial : acquisition ou fidélisation de clientèle Acquisition de clientèle : - Génération et détection de leads qualifiés - Génération de trafic sur vos sites web (liens) - Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée. Fidélisation de clientèle : - Invitation de vos clients à vos évènements marketing - Envoi de newsletters à vos clients - Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée. - Renforcement de la proximité avec vos clients - Communication ciblée avec vos clients de façon personnalisée (logique des centres d intérêt, cross selling, personnalisation des offres promotionnelles en rapport avec l historique commercial) 1.3 Les principaux avantages de l ing BtoB - simple et rapide - temps réel, réactivité forte - ciblage et personnalisation du contenu (hyperciblage) - coût faible vis-à-vis des autres canaux de communication (postal, téléphone) - ROI (retour sur investissement) élevé et facile à mesurer - souplesse d utilisation (innovation, créativité : video, web TV) - instrument de fidélisation - lien fort avec votre site web (interactions, échanges de liens, tracking) - fortes possibilités de suivi des performances et de relances (tracking, tableaux de bord).

4 2. Présentation de notre offre de DATA SFDC à forte valeur ajoutée Ce service à forte valeur ajoutée et à fort ROI met à votre disposition un savoir faire intégré dans le domaine du conseil, de la recherche et de la location et/ou vente de bases de données ing BtoB hautement fiables et qualifiées du secteur IT français (éditeurs, SSII, VARS, intégrateurs de progiciels de type ERP/CRM, constructeurs hardware). En ce qui concerne les bases de données ing BtoB du périmètre SFDC français, notre offre permet à nos clients de l écosystème SFDC de disposer d un service intégré et sans équivalent à ce jour sur le marché français, en matière d opérations de e-marketing, incluant la mise à disposition de bases de données s BtoB nominatives et actualisées, et ce, de manière indépendante des fournisseurs de fichiers généralistes habituels. L originalité de cette offre réside dans la possibilité offerte aux clients d effectuer des ciblages précis et ainsi d espérer obtenir des performances inégalées en termes d ouverture et de click de mails ou de lead generation. 3. Présentation de notre offre bases de données de contacts qualifiés SFDC 3.1 Originalité et valeur ajoutée de notre offre au sein de l écosystème SFDC Notre offre se caractérise par la mise à disposition de bases de données de prospection exhaustives et hautement qualifiées destinées à couvrir la totalité du marché ciblé par nos clients du secteur IT (éditeurs de software partenaires de SFDC, SSII, intégrateurs, VARS, ). Il existe ainsi de nombreux critères de segmentation, ce qui fait la pertinence et la richesse de cette offre sur le marché. Ces critères de segmentation se répartissent en 4 grandes familles : - Critères économiques (secteur d activités, effectifs, CA,..). - Critères géographiques (région, Département, Ville, CP,.). - Critères technologiques (solutions SFDC identifiées, ). - Critères de ciblage Marketing (méta fonction et fonction de l interlocuteur, ). Cette offre sans équivalent sur le marché français va se déployer progressivement en vue de couvrir un certain nombre de technologies IT majeures du marché de l informatique de gestion en France : le marché SFDC fait tout naturellement partie des premiers marchés IT couverts par notre offre, du fait de sa grande attractivité et importance que ce soit en termes de base installée en France (1196 clients SFDC nominatifs identifiés à ce jour sur un total estimatif de 1250/1300 comptes clients SFDC français) ou que ce soit en termes de potentiel de croissance. Notre objectif majeur consiste ainsi à doter nos clients d'une base de données de prospection et d acquisition quasi exhaustive vis-à-vis de leurs marchés cibles (exemples : fournir aux commerciaux et aux marketeurs des intégrateurs SFDC ou des ISV des bases de données ultra-qualifiées de contacts 100 % utiles), qui intègre l'ensemble des données qualifiées disponibles. Cette approche très qualitative permet d'adresser le marché de manière exhaustive et très segmentée. Elle donne aux clients une visibilité à 360 degrés des contacts utiles et pertinents et garantit ainsi un rendement maximum de vos campagnes marketing, de vos actions de prospection commerciale et de fidélisation de clientèle.

5 Notre ambition consiste ainsi à assurer aux annonceurs que leurs données ing sont mises à jour en temps réel au fur et à mesure des retours des campagnes d ing que nous effectuons pour le compte de nos clients. Nous possédons l expérience et les compétences nécessaires en vue de répondre efficacement à toutes les demandes et à tous les cas de figure évoqués par nos clients du secteur IT et notamment : réaliser un catalogue de fichiers exhaustifs et segmentés par grandes technologies ERP/PGI du marché français (SAP, SFDC,.). prendre en compte les particularités des segmentations du client grâce à l utilisation de nombreux critères de ciblage marketing (méta-fonctions, fonctions, localisation, modules installés, ville, secteur d activités, effectifs, CA HT,...). 3.2 Exemples de cas pratiques (scenarii de prospection/acquisition de clientèle) Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas pratiques vous permettant de comparer votre propre objectif business au sein de l écosystème SFDC avec des exemples concrets d utilisation de nos bases de données de contacts qualifiés. Cas pratique exemple 1 - Objectif métier : Je suis directeur commercial France d un intégrateur SFDC et je souhaite promouvoir mes services (TMA par exemple) auprès de la base installée des entreprises françaises utilisatrices de SFDC. - Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre géographique France entière. Cas pratique exemple 2 - Objectif métier : Je suis directeur marketing ou directeur commercial d un éditeur de software partenaire de SFDC (ISV) et je souhaite présenter mon offre d apps aux entreprises utilisatrices de SFDC en France. - Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre géographique France entière.

6 4. Utilisation et monétisation de nos bases de données et fichiers BtoB de contacts qualifiés liés au marché Salesforce.com/SFDC Nous permettons à nos clients d optimiser leur budget fichiers ing en leur permettant d utiliser uniquement les contacts qui les intéressent vraiment et qui leur sont réellement pertinents et utiles, dans leurs démarches d acquisition ou de fidélisation de clientèle au sein de l écosystème Salesforce.com/SFDC français. Notre approche qualitative est à l opposé d une logique de «blast» et de spamming tous azimuts, approche vouée à l échec (fort taux de désinscription, image détestable de l annonceur qui ne cible pas son public,.) 4.1 La location simple ou la location à usage unique de nos bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC Pour vos envois promotionnels (notamment à l'occasion d invitations à vos évènements ponctuels tels que salons, petits déjeuners/débats, webinar, séminaires, journées portes ouvertes,...), la location à usage unique est la solution idéale. Grâce à cette solution, vous pouvez contacter les prospects de votre choix, avec un ciblage très précis sur les profils potentiellement intéressés par vos offres de produits et de services. 4.2 La location long terme de nos bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC Ce choix se justifie si vous souhaitez pouvoir contacter régulièrement votre cible de prospects/clients SFDC. Vous souhaitez vous constituer une base de prospection et obtenir des informations complémentaires sur vos prospects (adresse postale, numéro de téléphone, )? La mise à disposition de nos bases de données qualifiées sera alors la solution la mieux adaptée à votre besoin. Cet investissement sera rapidement rentabilisé par l'utilisation régulière que vous pourrez faire de notre fichier, vous permettant de prospecter régulièrement auprès de vos contacts ciblés (offre de démo, envoi de newsletters, invitations à des évènements, lead nurturing, cross selling, ). 4.3 L'enrichissement de vos propres bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC Vous souhaitez rafraîchir vos fichiers clients/prospects SFDC, actualiser les données qu'ils contiennent ou encore les compléter et les enrichir? Notre prestation d'enrichissement de bases de données est la réponse appropriée. Nous effectuons une analyse complète de votre fichier de contacts Salesforce.com/SFDC. Nous effectuons ensuite une mise à jour de celui-ci, uniquement sur les données obsolètes (vos données existantes encore d'actualité ne sont pas facturées). Si vous sélectionnez cette prestation, vous devez nous transmettre un fichier contenant les informations détaillées de votre base de données de contacts. Nous effectuerons alors une analyse complète de celui-ci, une comparaison avec nos fichiers internes (dédoublonnage, gestion des bounce, ), et nous mettrons à jour les données nécessaires. Nous vous remettrons alors un fichier mis à jour et opérationnel, contenant l'ensemble de vos données de contacts actualisées. Les fonctions clés proposées au sein de notre base Salesforce.com/SFDC sont les suivantes : DSI (directeur informatique, directeur des systèmes d information) Directeur Commercial Directeur Marketing-Communication Directeur SAV/ relation client/service client Chef de projets Salesforce.com/SFDC consultants internes (end user SFDC) Consultants Salesforce.com/SFDC (salariés de SSII) Consultants freelances Salesforce.com/SFDC (indépendants) Etc (fonction sur mesure dépendant de vos besoins spécifiques de contacts).

7 5. Typologie et détail du contenu de la base de contacts de l écosystème Salesforce.com/SFDC français 5.1 Base installée des entreprises utilisatrices de Salesforce.com/SFDC en France (end users SFDC) Base périmètre France des end users SFDC (base installée SFDC) : regroupe 1196 comptes clients nominatifs utilisateurs des solutions SFDC en France avec les grandes fonctions précitées (soit > 95 % de l ensemble des clients français utilisant Salesforce.com). Il vous permet ainsi de rechercher parmi les critères de segmentation et d adresser la totalité des informations contenues dans la base de données : ville du Siège, téléphone standard, secteur d activités, fonction, région, Effectifs, CA... (potentiel d s > 5600 contacts ciblés). 5.2 Typologie et répartition des contacts Salesforce.com/SFDC (détails de la base de données de contacts Salesforce.com/SFDC) Base de données de contacts SFDC France entière Nombre de contacts qualifiés (chiffres septembre 2015) Total cœur de cible métier SFDC (consultants et chefs de projets SFDC salariés en fixe et en SSII + freelances SFDC) 1100 Total cible end users SFDC (1196 comptes SFDC nominatifs en base de données avec une moyenne de 4 contacts ciblés par compte client SFDC) > 4500 TOTAL général de contacts (potentiels de la base s SFDC) > 5600

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