Master 2 Professionnel Communication et Multimédia

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1 Master 2 Professionnel Communication et Multimédia Descriptifs des cours Enseignements magistraux Communication des organisations Valérie DEVILLARD, Professeur, IFP, Université Panthéon-Assas Ce cours propose aux étudiants l analyse des campagnes de communication nationales et locales émanant des institutions politiques et publiques. Il présente les évolutions et les caractéristiques présentes de la communication publique gouvernementale dans les domaines de la santé, de la sécurité routière, de l environnement. A l échelon local, il aborde la communication territoriale (principalement le marketing urbain) ainsi que les nouvelles relations entre institutions locales et citoyens, instaurées par l émergence d espaces publics locaux numériques. Emmanuelle POTIN, Responsable pôle engagement et fondation, SFR Communication et RSE : La responsabilité sociale et environnementale de l entreprise marque son empreinte sur l ensemble de ses actions de communication, tant en interne qu en externe. Quelles sont aujourd hui les pratiques de communication responsable en entreprise? Quelles sont celles à instaurer pour demain? Objectif du cours : connaître et être en mesure d intégrer les dimensions essentielles de la communication responsable dans la définition d une stratégie et d un plan de communication. Géraud AHOUANDJINOU, Responsable pôle web, Médecins du Monde Le web se révèle être un canal privilégié de mobilisation en faveur des causes associatives et humanitaires. Les activités d'offres et de sollicitations solidaires sur le web abondent et s adaptent de plus en plus aux technologies du web 2.0. La catastrophe du Tsunami, qui a frappé l Asie du Sud en décembre 2004, a été un tournant décisif dans l amorce du phénomène «d e-solidarité» pour avoir suscité des dons en ligne, jusque là record. Internet, dès lors, s'est installé comme un créneau porteur de promesses dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de collecte de fonds et de communication des associations en France. Ce cours fait l état des lieux et explore le positionnement des organismes sans but lucratif dans leurs différents processus de communication et de marketing sur Internet.

2 Droit et économie du numérique Emmanuel DERIEUX, Professeur, IFP, Université Panthéon-Assas et Agnès GRANCHET, Maître de conférences, IFP, Université Panthéon-Assas Support de création et de diffusion parmi d'autres, le numérique peut être considéré comme un média susceptible, moyennant quelques adaptations particulières parfois, d'être régi par les éléments essentiels du droit des médias. Pour cela, en seront évoqués les principes fondamentaux et les dispositions relatives au droit économique, au droit professionnel, au droit de la responsabilité et au droit de la propriété intellectuelle. Kevin MELLET, socio-économiste au laboratoire SENSE (Orange Labs) et chercheur associé au Centre de Sociologie de l Innovation (Ecole des Mines-Paristech) Ce cours s appuie sur des travaux empiriques originaux pour mettre en évidence et illustrer les propriétés principales de l économie du numérique : économie de l attention, organisation en plateformes et centralité de la gratuité, transformation du «produit d audience» sur Internet (formats, métriques), social media marketing. Stratégies et conseil multimédia Christine LETEINTURIER, Maître de conférences, IFP, Université Panthéon-Assas Pour comprendre l identité du réseau internet et de sa composante principale - le web - il faut revenir à la fois aux conditions de son «invention», au rythme de son déploiement à travers le monde et les différentes aires culturelles, et aux conditions de la construction de ses usages. L angle adopté croise celui de la sociologie de l innovation et celui de la géopolitique des réseaux. Emmanuel LACROIX, Professeur associé, IFP, Université Panthéon-Assas - Directeur territorial région Centre - Caisse des dépôts Nous aborderons dans le cadre de cet enseignement les évènements marquants de l'évolution des services web au cours des années 1990 et Nous évoquerons la notion de stratégie et de conseil en détaillant la démarche de production d une recommandation. Nous aborderons également un panorama de services internet dans différents domaines. Médias numériques : usages et audiences Josiane JOUËT, Professeur, IFP, Université Panthéon-Assas Ce cours propose un regard critique sur les grandes évolutions sociétales liées à la diffusion des technologies de communication et à l explosion des médias numériques. Il explore plusieurs thématiques : le processus d appropriation, les clivages du genre et des catégories sociales, l individualisme contemporain et l identité numérique, les pratiques d auto-

3 publication, les réseaux sociaux grand public et professionnels, les usages de la presse électronique, les formes de la culture numérique. Fondé sur l examen d approches théoriques et de recherches empiriques récentes, cet enseignement vise à engager les étudiants dans un questionnement des enjeux sociaux, culturels et politiques du numérique. Il s agit aussi, au travers d une pédagogie interactive, de les encourager à développer leurs capacités réflexives et analytiques afin de leur fournir les outils intellectuels requis pour maîtriser les bouleversements de la sphère professionnelle et les mutations de la société globale. Hélène HAERING, Directeur des projets, Centre d Étude des Supports de Publicité (CESP) La mesure d audience joue un rôle majeur dans la vie des médias. Elle permet aux médias d affirmer leur légitimité et de mesurer leur influence. En outre, l économie des médias repose en bonne part sur la publicité - l audience en est la «monnaie» (currency). Toutefois, l introduction du numérique dans tous les médias questionne l avenir de la mesure d audience. Après une brève introduction sur la mesure d audience en général et le marché publicitaire, le cours présentera de manière détaillée les mesures d audience et de fréquentation sur Internet, leurs mécanismes, leurs atouts et leurs limites. Il abordera également les perspectives ouvertes par la numérisation des médias et les mutations, en cours ou encore en gestation, pour l ensemble des médias digitaux. Marketing et cybermarketing Stéphane CARPENTIER, Gérant de la société ABC Netmarketing Ce cours aborde les spécificités marketing du e-business (les caractéristiques de l économie digitale, la fiabilité des études et des chiffres ; la révolution marketing Internet). Il présente les différentes fonctions (non exclusives) d un site web : la fonction corporate (institutionnelle) ; la fonction de marque (branding) ; la vente directe et indirecte (présentation de produits ou services) ; l ouverture de nouveaux marchés ; la création de valeur additionnelle ; la création de revenus publicitaires ; la réduction des coûts ; la collecte d informations ; la gestion de crise. Véronique DRECQ, Professeur associée Panthéon-Assas (Paris 2), Responsable du département marketing - ESCE Ce cours a pour objectif de permettre à l étudiant, en tenant compte des évolutions digitales, d être capable d intégrer toutes les variables d aide à la décision en marketing et de mettre en place une stratégie marketing répondant au mieux aux objectifs de l entreprise. Il y sera présenté les fondamentaux de la matière et l évolution de l optique marketing et de ses pratiques à l heure du numérique. Le cours permettra aussi de mieux appréhender et comprendre l influence de l évolution de notre société de consommation sur les attitudes du public en matière de pratiques marketing et ce, au travers d une approche historique et sociétale. Au terme de ce cours, l étudiant sera à même d aborder le Marketing dans sa complexité et d inscrire la discipline dans un contexte sociétal.

4 Anglais spécialisé Marlowe HOOD, Professeur associé, IFP, Université Panthéon-Assas The Use (and Abuse) of Social Networks by French Media This course investigates the different ways in which French news media use and plan to use Twitter and Facebook. This question has at least three dimensions: editorial, business, technical. Bottom line: what impact are social networks having on "traditional" media outlets? (By "traditional" I also mean pure players such as Slate, Mediapart and Rue89 which are, essentially, newspapers online.) The class will be divided into two-person teams. Each team will select a media organisation, which I will validate, and set up one or more interviews, by phone or, if possible, in person to understand how that organization is integrating social networks into their editorial operations. Schedule: class 1: introduction; distribution of investigative assignments class 2: lecture; discussion; briefing on progress to date class 3: lecture; discussion; briefing on progress to date class 4: oral presentations, part I class 5: oral presentations, part II; general discussion Kathryn ENGLISH, Maître de conférences à l Université de Paris 2 (Panthéon-Assas) et coach pour l équipe de joute oratoire en langue anglaise. The second part of the M2 English course will focus on oral expression. Students get handson practice in public speaking, interviewing and negotiating. They observe the rhetorical devices used in paid, political and commercial media events then explore how digital strategies targeting consumers or voters are implemented to make arguments appear appealing or inevitable. We will explore interactions on the economic crisis, privacy issues and national security in the US. Students move from rehearsed, scripted speeches to more spontaneous discourse. Building on their enhanced ease of expression, students will confront divergent opinions, field questions and mediate the elements of clash. Throughout the course students will be required to view webcasts at home to formulate their spoken interventions in class. Kathryn English, is an associate professor at the University of Paris II (Panthéon-Assas) and coach for the university debating team

5 Gestion de projets Enseignements professionnels David DOUCET, Project Manager, Thales, Knowledge management Process Owner Après une introduction à la gestion de projet, le cours aborde les méthodes essentielles de : La gestion de projet : - Préparer son projet : Découper son projet (OBS, ABS, WBS, SOW) ; Calculer les charges ; Mettre en place un planning réaliste (GANTT, PERT...) ; Identifier les ressources et gérer les ressources pour optimiser le planning ; Maitriser Ms_Project, l'outil de planification de Microsoft - Piloter son projet : Créer un reporting de qualité (courbe en S, LUP/LUR, diagramme de productivité...) ; Identifier les risques ; Lancer des plans d'actions sur des problèmes cotés. La gestion de projet multimédia : - Différencier les projets classiques des projets dits rapides - Mettre en place la meilleure stratégie projet en fonction du besoin Il offre, en option, pour approfondir ses connaissances sur la gestion de projet informatique : les méthodologies orientées objet avec UML ; une introduction à CMMI. Chaque module est ponctué d'exercices et d'exemples d'entreprises. François PIQUION, Directeur-fondateur de l agence Web sur Marne Les appels d offres constituent un canal d acquisition de clients essentiel au développement des agences de communication et des web agencies. Aussi répondre aux appels d offres, qu ils soient publics ou privés, représente souvent une part non négligeable de l activité d un chef de projet. Pour éviter les erreurs et se démarquer de ses concurrents, il faut procéder avec méthode, tant dans l analyse du cahier des charges que dans la conception et la rédaction de la proposition. C est cette méthodologie de réponse qui sera abordée, notamment à travers le traitement d exemples concrets. Innovations sociotechniques Hélène ZUILI, Consultante et productrice nouveaux médias, formatrice Freelance Le cours «Interactions homme - machine : nouveaux langages, nouvelles interfaces, nouveaux usages» est composé de 2 parties : La première partie aborde la relation entre les nouvelles interfaces médias et les nouveaux usages, mettant l'accent sur l'interopérabilité des langages, les données, les objets et, plus spécifiquement, ce qu'on appelle le web sémantique. Il explore la façon dont le web se modifie, se transforme et transforme l'être humain. La seconde partie est consacrée au design

6 de l'expérience utilisateur (UX) pour le web et les outils mobiles, avec un focus neuroscientifique sur le design des interfaces et le design des interactions. Nazim DAMARDJI, Dirigeant et fondateur de Fabriq Public Relations La démultiplication des données sur Internet est en marche, depuis quelques années. Les conséquences de ce phénomène sur la gestion de la réputation, des conversations et la communication d'entreprise d'une manière générale, sont un réel défi pour les responsables communication. Ce cours a pour objectif de comprendre le Big data et ses enjeux, afin de l'intégrer dans la réflexion sur les stratégies en communication. Interfaces numériques Julien ANDRIEU, Directeur artistique digital, Publicis modem.discipline à multi-facettes, le graphisme multimédia est devenu de nos jours la pierre angulaire de toute création d'élément de communication interactive. Des agences de communication les plus innovantes aux sites interactifs, nous déterminerons, par l utilisation des outils de création graphique, l'impact que peut avoir le graphisme multimédia dans une stratégie de communication. Carole NORTIER, Graphiste/vidéaste/webdesigner (freelance) Le but de ce cours est de se familiariser avec l'environnement de l'outil Adobe Flash afin de permettre à l'étudiant de concevoir des contenus web animés et interactifs. A l'issue de ce cours, l'étudiant sera capable de dessiner et d'animer des éléments graphiques destinés au Web, et aura acquis des notions de programmation Flash (ActionScript) et de gestion des médias audio et vidéo. Marketing et visibilité en ligne Stéphane CARPENTIER, Gérant de société, ABC Netmarketing Partie «search marketing» : Le "search marketing" (référencement naturel et achat de mots-clés) est devenu un élément incontournable de l acquisition client sur Internet. Ce constat est valable pour les acteurs Internet aussi bien que pour ceux du commerce traditionnel. L objectif est de cerner les problématiques et enjeux du "search marketing", de comprendre les techniques d optimisation et leurs implications, et d identifier les différentes prestations et prestataires. Partie «affiliation» : Pléthore de solutions et de prestataires font qu'aujourd'hui, même si les outils et les techniques sont très aboutis, il est souvent difficile de comparer, d'analyser et surtout d'optimiser l'ensemble des vecteurs de la communication on line. L objectif est de comprendre l'outil affiliation et sa philosophie afin de pouvoir gérer l'ensemble de sa communication en ligne sous une même et unique contrainte : l'efficacité!

7 Partie « marketing» : Dans le cadre d une politique d acquisition, mais surtout dans celui de la relation client, la maîtrise des enjeux et techniques de l marketing devient stratégique pour tous les acteurs. L objectif est de comprendre et maîtriser les nouveaux enjeux de l marketing, d identifier les contenus et services pertinents, de maîtriser la mise en place opérationnelle des campagnes, de savoir évaluer l efficacité des campagnes et d intégrer l marketing dans la politique marketing globale. Benjamin BÉRUT, Responsable éditorial web, Ministère de l Education Nationale Créer l'engagement sur le web. Le cours partira des notions d'ux Design pour, à travers le storytelling et la gamification, donner les moyens de mettre en œuvre une stratégie d'engagement de l'internaute sur un site aussi bien commercial qu'institutionnel. Médias sociaux Géraud AHOUANDJINOU, Responsable pôle web, Médecins du Monde Les médias sociaux révolutionnent les usages sur Internet en imposant, une communication multilatérale, coproductrice en contenus. Le cours de «Web social : approche stratégique et e-réputation» prendra en compte les différents champs en matière d usages et de technologies du web social. Il s agira entre autres de définir les différentes catégories de réseaux et leurs modèles économiques ; d analyser les stratégies de vente et de positionnement des annonceurs, des marques, des politiques et autres acteurs ; et d envisager les évolutions ou les promesses annoncées. Le cours s appuiera sur des études de cas concrets. Hervé PÉPIN, Fondateur et CEO, Conscient Networks «Social CRM : applications sociales et e-marketing relationnel» : Les réseaux sociaux imposent un nouveau paradigme et ont définitivement installé le citoyenconsommateur au centre des actions marketing. Ils ouvrent aux organisations de nouvelles opportunités dans leurs stratégies de communication, d acquisition et de fidélisation. A condition de savoir concevoir et mettre en place des plans d actions différents, intégrant tous les outils du e-marketing : base de données, ings, sites dédiés, applications. Question d outils mais d abord question de méthode. «E-reputation : écouter et comprendre la voix du client sur le web» : 72% des consommateurs déclarent ne plus faire confiance aux publicités. Le cycle de décision d achat a été transformé par les avis client, les comparateurs et les forums, les réactions sur les réseaux sociaux. Cette somme de bruit créée l e-reputation d une marque et de ses produits, et la maîtriser est devenue un enjeu stratégique. Bienvenue dans l ère où les consommateurs sont devenus des médias.

8 Nazim DAMARDJI, Dirigeant et fondateur de Fabriq Public Relations Les réseaux sociaux évoluent très vite en fonctionnalités et en positionnement économique. Les marques suivent avec difficulté ces développements. Un réseau qui est prépondérant aujourd hui pourrait bien être relégué à l arrière plan par un autre au bout de quelques mois. Il s avère donc très important de suivre leur actualité, de s assurer la bonne présence sur les bons supports et de toujours revisiter sa stratégie. Le cours «Réseaux sociaux et marques : tendances, innovations et positionnement» propose d étudier les tendances de l année qui façonnent les stratégies marketing et RP des marques. Quelles sont celles que les marques ne peuvent pas se permettre d ignorer si elles veulent optimiser leurs positions et protéger leurs marchés? Technologies mobiles Hélène ZUILI, Consultante Stratégies digitales & UX, productrice nouveaux médias, formatrice Société BizNetCom Ce cours aborde le lien entre mobilité et temps réel, les usages et pratiques des communautés mobiles et leur exploitation par le marketing et la data-économie. Il fait le point sur le nouvel eco-système du web mobile, les stratégies "social-local-mobile" et les nouvelles pratiques collaboratives. Enfin, il s intéresse à l émergence de la 3D et aux apports du jeu vidéo à travers l usage des technologies immersives et disruptives, intelligentes et embarquées. Jacques-André FINES-SCHLUMBERGER, Entrepreneur & Consultant en TIC Technologies mobiles : acteurs et services Applications mobiles et HTML5, m-publicité, m-paiement, géolocalisation, interaction en contexte, les usages de l'internet se déploient désormais en situation de mobilité. Quelles innovations émanent des différents acteurs de l internet, constructeurs, opérateurs de télécommunications, fabricants de système d exploitation et éditeurs de services? Technologies multimédia Claudio SPANTI, Directeur de projet - Responsable de centre de profits, Indépendant De simple langage de publication, le langage HTML à évolué pour répondre à des exigences de publication de plus en plus riches et complexes. La création de sites Internet est aujourd'hui un métier qui nécessite de la créativité et la maîtrise des contraintes du web. Le cours HTML5/CSS3 s'articule autour des outils de création et d'une approche méthodologique de conception de sites Internet. Le développement de sites Internet complexes, offrant des fonctionnalités étendues, passera par l'étude des technologies web avancées, bases de données et l'emploi de technologies tel que PHP et MySQL. L'apprentissage de ces technologies permet d'apporter la compréhension des applications web actuelles.

9 Systèmes de gestion de contenus Emmanuel LACROIX, Professeur associé, IFP, Université Panthéon-Assas - Directeur territorial région Centre - Caisse des dépôts Sont abordés dans le cadre de l enseignement " Outils d'appui de projets et CMS éditoriaux" les principaux gestionnaires de contenu en évaluant l'adéquation de tel ou tel CMS à différentes problématiques éditoriales et techniques.

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