Atelier La notion de démarche qualité pour les établissements d enseignement bilingue

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2 Atelier La notion de démarche qualité pour les établissements d enseignement bilingue Marjorie Pégourié-Khellef, Responsable de l unité Formation, CIEP

3 C est un processus qui permet d envisager de façon objective et raisonnée l amélioration continue d une structure ou d une institution, notamment afin de s adapter aux éléments contextuels dans lesquels elle évolue. Elle représente ainsi un outil de changement créant une dynamique de développement, aussi bien en interne qu en externe.

4 La démarche qualité globale

5 La démarche globale Définir la finalité, ce qui est attendu Comparer avec l existant Identifier et mesurer les écarts Se fixer des objectifs Etablir un plan d actions Mettre en œuvre et réguler l action Evaluer

6 Un exemple de modélisation de la démarche qualité : la roue de Deming Plan = planifier Do = mettre en œuvre Check = évaluer Act = agir/réagir Un processus continu déclinable à tous systèmes

7 Les étapes de la démarche qualité

8 1. Décrire de façon explicite l établissement attendu, la finalité - Définition des domaines - Identification des items

9 Exemple de sommaire de référentiel I. Domaine institutionnel et Domaine communicationnel II. Domaine organisationnel III. Domaine opérationnel

10 L atelier actuel se situe dans la phase 1. Il s agit de réfléchir et de commencer à identifier ce que pourrait être «l attendu» en vue d élaborer un référentiel établissement qui recensent les «bonnes pratiques».

11 2. Comparer avec l établissement existant 1. Autoévaluation par l établissement Il permet à l établissement de s interroger sur ses pratiques. Il doit impliquer l ensemble des équipes concernées. 2. Expertise extérieure Elle peut interroger tous les acteurs et tous les partenaires (direction, enseignants, personnel non enseignant, élèves, familles, partenaires, etc.)

12 3. Identifier et mesurer les écarts Il s agit de constater les écarts entre l attendu et l existant

13 4. Se fixer des objectifs ambitieux mais réalistes Préconisations et suggestions du rapport

14 5. Etablir un plan d action pour atteindre les objectifs L établissement identifie des actions concrètes à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

15 6. Mettre le plan en œuvre, réguler l action L établissement veille à la mise en œuvre de l action. 7. Evaluer l impact et identifier de nouveaux objectifs L établissement évalue l atteinte de ses objectifs et identifie de nouveaux objectifs.

16 La démarche qualité - C est un processus - Elle est permanente - C est une graduation - Elle est critériée, contextualisée et différenciée - C est une démarche avant tout interne - Elle ne donne pas lieu à l attribution d un label (ou d une certification)

17 Pourquoi une démarche qualité pour un établissement scolaire bilingue?

18 La démarche qualité pour un établissement scolaire d enseignement bilingue, c est aussi l idée que : l efficacité d un établissement, donc la réussite des élèves ne repose pas uniquement sur les enseignants, mais sur un système avec tous ses aspects : politique, organisationnel, opérationnel, didactique la communication en interne et en externe est essentielle : les membres de l établissement, mais aussi les parents, les élève. En interne, on partage et on s accorde sur des items, concertation et mutualisation. En externe, on communique, et donc on valorise. Une démarche d auto-évaluation s initie à tous les niveaux (institutionnel, organisationnel, opérationnel) L auto-évaluation doit être complétée par un regard extérieur qui n est pas dans le contrôle Les procédures, bien que parfois pesantes, permettent de valoriser et de pérenniser (changement de personne)

19 Présentation de l atelier et du document Etat des lieux, un préalable à l élaboration d un référentiel-établissement qui recensent les «bonnes pratiques». 3 domaines d observation sont proposés : - institutionnel et communicationnel, - organisationnel, - pédagogique.

20 Présentation du tableau Pour chaque domaine, des sous-domaines sont proposés pour guider la réflexion sur les pratiques. D autres domaines peuvent être proposés. Une colonne permet de recenser les pratiques effectives (en italique) ou celles à mettre en œuvre (en gras). Certaines pratiques sont proposées et à débattre, des propositions d entrée pour les pratiques sont également formulées. Ces pratiques identifiées peuvent faire l objet d un commentaire. La colonne «documents» permet de concrétiser la réalité de l item dans l établissement ou le futur document attendu, il permet ainsi de recenser les outils à disposition et les outils à créer. Une partie «commentaires et conclusions générales sur le domaine» permet de synthétiser les commentaires.

21 Proposition d organisation des groupes de travail Constitution de groupes par domaine, travail en groupe Groupe 1 et 2 Groupe 3 et 4 Groupe 5 et 6 Domaine institutionnel et communicationnel Domaine organisationnel + Domaine opérationnel a. Généralités Domaine opérationnel b. Préparation et planification des cours c. Animation et gestion de la classe d. Évaluation Mutualisation par domaine Mutualisation des travaux

22 Pour en savoir plus C I E P s u r F a c e b o o k Nous contacter Nous rencontrer 1, avenue Léon-Journault, Sèvres - France

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