Les communications. «Une image vaut mieux que mille mots»
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- Mireille Clémence Pellerin
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1 Les communications «Une image vaut mieux que mille mots» Véronique Granit, rthophoniste, CRA-LR, SMPEA Peyre Plantade 20 Janvier 2015
2 Communication Tout moyen verbal ou non verbal utilisé par un individu pour échanger des idées, des connaissances, des sentiments avec un autre individu. Communication verbale Langage oral Langage écrit Communication non verbale Communication vocale (aspects extralinguistiques: prosodie, bruits ) Communication gestuelle (gestes courants, LSF, Makaton ) Brin, F., Courrier, C., Lederlé, E., Masy, V. (1997). Dictionnaire d rthophonie. L rtho édition, 42. Communiquer n est pas seulement Parler
3 La communication est multimodale Toucher (selon le degré d intimité) Yeux, regard, direction du regard, éclat du regard Mimiques, expressions faciales Mouvements et orientation du corps, des bras, de la main, de l index pour montrer Déplacements Distance Prosodie Habillement Dessins (Hommes préhistoriques et Homme du XXIème) Écriture «n ne peut pas ne pas communiquer»
4 Répartition des différents modes de communication Albert Mehrabian (Pr. en psychologie à l Université de Californie)
5 Illusion des personnes avec un peu de langage Intention de communication ou stimulations verbales? Altération de l expression faciale et corporelle Si 55% de la communication est gestuelle, que peut-on déduire des compétences communicationnelles de ces personnes?
6 La communication s exprime sur deux versants Versant expressif Comment la personne exprimet-elle ses besoins/envies? (coca ou fanta?) L interaction est-elle fonctionnelle? (demande verbale, prend la main, se place devant le frigo et attend?) Versant réceptif Que comprend la personne? Existe-il une forme de communication mieux comprise? Ce n est pas parce que la personne parle, qu elle communique forcément et correctement u qu elle comprend (différence fréquente de niveau de compétence entre le versant expressif et le versant réceptif) Besoin d évaluation!
7 Evaluation Différents modes et supports de communication doivent être testés utils - Echelles Bilan orthophonique (si possibilité) ComVoor (Evaluer la communication et intervenir, R. Verpoorten, I. Noens, I. van Berckelaer-nnes, Ed. de boeck) Vineland bservation en situation
8 bservation en situation Versant expressif Comment la personne s exprime-telle? Utilise-t-elle des gestes? Se fait-elle comprendre facilement et rapidement par des personnes non familières? En cas d incompréhension de la part de l auditeur, existe-t-il des moyens de compensations pour «reformuler»? Versant réceptif Quelle compréhension d une consigne seule? Amélioration si parole accompagnée d un pointage, d une image, d une guidance physique? Existe-t-il une routine? Si oui, la compréhension des consignes persiste-t-elle en cas de changement? (nouveau contexte ou utilisation d un mot aberrant)
9 Besoin d évaluation mais aussi d apprentissage! Parler/Dire La compréhension des supports visuels nécessite des références communes ET un apprentissage
10 UI NN
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12 La communication est l affaire de tous! Impact sur l autonomie de la personne Une communication non fonctionnelle peut être à l origine de troubles du comportement «Quand l une des deux personnes a un trouble d expression, les deux personnes en présence sont handicapées» (E. Cataix-Nègre, Communiquer Autrement. Accompagner les personnes avec des troubles de la parole ou du langage: les communications alternatives) La communication doit être accessible et adaptée partout et par tout le monde!!
13 La communication concrète est-elle infantilisante? Tenez-vous un agenda sur lequel vous écrivez vos rendez-vous de la vie courante? Faites-vous des listes des choses importantes à faire, sur un tableau ou sur la porte du frigo? Avez-vous déjà regardé et montré une image sur un menu pour indiquer ce que vous voulez manger? Préparez-vous une liste avant d aller faire vos courses? N avez-vous jamais consulté les panneaux indiquant où est la file d attente, où est la sortie? Avez-vous déjà eu besoin de suivre une recette dans un livre de cuisine pour préparer un bon petit repas? Ne consultez-vous jamais la recette si vous voulez refaire ce plat? N écrivez-vous jamais de mémos pour rappeler à votre entourage des rendez-vous ou des choses à faire? Avant de commander au restaurant, ne regardez-vous pas le menu pour choisir? N avez-vous jamais écrit une liste des choses à faire à votre enfant (adulte) qui garde votre maison pendant les vacances? N avez-vous jamais monté un meuble IKEA???
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15 Entre les pictogrammes et les mots, qu avez-vous regardé en premier? Toilettes femmes Toilettes hommes
16 Utilisation des supports visuels Suppression du langage oral Les images facilitent la communication Expression des besoins Compréhension des consignes, d une situation Que les personnes soient verbales ou non verbales En aucun cas les images empêchent l utilisation des mots, bien au contraire elles peuvent faciliter leur émergence.
17 Merci pour votre attention
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