LA PROTECTION DES BIENS :

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1 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES PAGE 1 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES { LA PROTECTION DES BIENS : Une avenue essentielle pour les uns, un avenir assuré pour les autres Feu, vol, vandalisme, catastrophe naturelle : personne n est à l abri! L assurance de dommages joue un rôle crucial dans l économie québécoise en protégeant les biens des individus et des entreprises. Elle leur facilite le remplacement des objets de valeur assurés en cas de vol, incendie ou autre sinistre, pour éviter de repartir à zéro. Avec emplois et quelque employeurs établis aussi bien en région que dans les grands centres, ce domaine offre une multitude de possibilités captivantes à ceux qui ont soif de responsabilités, d autonomie et d une belle qualité de vie. En assurance de dommages, la mobilité et l acquisition de compétences font que chacun peut s y tailler une carrière professionnelle à sa mesure, allant jusqu à l acquisition d un cabinet pour qui a la fibre entrepreneuriale. L assurance de dommages ouvre toutes grandes ses portes aux jeunes et aux gens en réorientation de carrière à la recherche de défis stimulants, sans pour autant demeurer au bas de l échelle. Importante filière de l économie québécoise avec un chiffre d affaires de 7 milliards de dollars, l industrie doit pourvoir postes d agents, de courtiers, de souscripteurs et d experts en sinistre l an prochain. C est également un service essentiel pour les PME québécoises. En cas d événement tragique, l assurance de dommages leur permet de continuer à payer leurs employés, de reconstruire leurs installations, de remplacer le matériel et de couvrir les pertes d exploitation. Découvrez l âme de cette industrie indispensable en consultant l intérieur de ce cahier spécial.

2 PAGE 2 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES RÉCIPIENDAIRE DU PRIX MARCEL-TASSÉ 2011 Les ravages de Katrina l ont incitée à devenir protectrice de biens Les plaies laissées dans l esprit des gens et la destruction de leurs biens causées par l ouragan Katrina ont si profondément touché Hollie Porter qu elle a décidé de réorienter sa carrière pour aider les individus à protéger leur patrimoine. Elle a choisi de devenir agent en assurance de dommages «pour être en première ligne de protection». Sa débrouillardise, sa persévérance et son excellente éthique de travail lui ont valu de recevoir le prestigieux prix Marcel-Tassé. Hollie est native de la Louisiane, mais habitait à Québec au moment où l ouragan Katrina a atteint les côtes de la Louisiane le 29 août Ce fut l une des pires catastrophes naturelles à frapper les États-Unis en laissant derrière elle morts et des dégâts matériels s élevant à 80 milliards de dollars, selon le National Hurricane Center. {Le prix Marcel-Tassé m incite à foncer encore plus, à accorder toujours 200 % de mon intérêt aux Une des tantes d Hollie fut retrouvée sur le toit de sa maison au bout de trois jours. Plusieurs de ses parents et de ses connaissances ont tout perdu ou presque. «Ce fut très dur pour moi d être à distance, car toute ma famille était là-bas. J étais angoissée.» Elle a donné tout ce qu elle pouvait pour les secourir. Trois ans plus tard, elle a décidé d en faire plus pour aider les gens à ne pas repartir à zéro après un sinistre. Voir des individus peu ou mal assurés la désole à l extrême. Un ambitieux défi Hollie a relevé un défi hors du commun en s inscrivant à l Attestation d études collégiales en assurance de dommages. En effet, la jeune néo-québécoise se débrouillait alors en français, mais ne lisait ni n écrivait dans la langue de Molière. «Ce fut tout un pari de bien comprendre les termes de pratique et d assimiler ceux des contrats d assurance.» Plusieurs autour d elle n ont pas caché leurs doutes quant à sa réussite. Le prix Marcel-Tassé confirme leur erreur; pour Hollie c est un encouragement inattendu et apprécié au plus haut point : «Le prix Marcel-Tassé m incite à foncer encore plus, à accorder toujours 200% de mon intérêt aux personnes avec qui je dialogue». La jeune femme travaille depuis un an et demi chez Belairdirect, à Québec. Son travail consiste à conseiller les clients. Elle insiste: les agents ne sont pas là pour vendre des produits, mais pour trouver ce qui convient le mieux aux besoins des personnes à la recherche d une protection. Cet emploi correspond bien à sa personnalité, analyse-telle. «J ai trouvé la carrière que j aurais dû avoir dès ma première entrée sur le marché du travail.» personnes avec qui je dialogue. Le prix Marcel-Tassé Depuis 2000, la Chambre de l'assurance de dommages (ChAD) encourage et honore l excellence de la relève en remettant le prix Marcel- Tassé à un finissant d un programme d études collégiales en assurance de dommages s étant le plus démarqué. Ce prix, assorti depuis 2007 d une bourse de $, vise à encourager et à honorer l excellence de la relève. Il rend hommage à Marcel Tassé, un passionné qui a œuvré dans l industrie de l assurance de dommages pendant plus de 40 ans. Très actif dans le milieu, il a fait bénéficier plus d une génération de ses talents de pédagogue tout en exerçant sa profession. Douze candidats étaient en lice cette année pour décrocher cette récompense. Maya Raic, présidente-directrice générale de la ChAD; Hollie Porter, lauréate; Jacques Yelle, président du conseil d'administration de la ChAD Protéger ses biens : l assurance de ne pas tout perdre en cas de sinistre Que ce soit notre maison, notre voiture, nos bijoux, notre bateau ou notre entreprise, nous avons tous des biens précieux ou significatifs à protéger. Il est donc primordial de se prémunir contre le vol, le feu, les accidents et autres sinistres. L assurance de dommages nous concerne tous! Les professionnels (agents, courtiers, souscripteurs et experts en sinistre) membres de la Chambre de l assurance de dommages (ChAD) sont justement là pour vous assurer une protection adéquate, répondant à vos besoins. Ils sont des conseillers hors pair soumis à un code de déontologie. Si vous vous interrogez sur la qualité des services ou sur le comportement d un agent en assurance de dommages, sachez que vous pouvez recourir à un syndic. Son rôle est de veiller au maintient d un haut niveau d éthique professionnelle des membres de la ChAD. Pour contacter le syndic, veuillez appeler au Deux brillants exemples de réorientation de carrière en assurance de dommages La présidente-directrice générale de la Chambre d assurance de dommages (ChAD), Mme Maya Raic, et le président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages, M e Robert LaGarde, ne sont pas issus de cette industrie. Mme Raic faisait carrière en administration publique avant de joindre les rangs de la ChAD. L entrée en vigueur de la Loi sur la distribution de produits et services financiers en 1999 l a amenée à en devenir la directrice générale, puis présidente-directrice générale. «J ai découvert une industrie surprenante par son dynamisme, remplie de défis stimulants et, surtout, qui est au service de tout le monde». Entouré d un père juge et d'une famille d'avocats, M e Robert LaGarde s est dirigé vers le droit, avant d entreprendre une carrière de courtier en assurance de dommages et de participer à l édification d entreprises. Associé-conseil chez SECOR, il occupe bénévolement la présidence de la Coalition depuis sa création en Il y vit deux passions: faire mieux connaître cette industrie et cultiver la solidarité des membres de ce secteur économique. Ce cahier est une réalisation des Publications spéciales Édition : Yvan Dumont Conception graphique : Diane Frigon Ventes : Frédéric Morneau

3 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES PAGE 3 Plus de carrières à portée de main pour les amateurs de défis L industrie de l assurance de dommages doit pourvoir postes d agents, de courtiers, d experts en sinistre et de souscripteurs en Voilà autant de portes qui s ouvrent à une relève dynamique et compétente, désireuse d accéder à une carrière professionnelle passionnante. La croissance du secteur de l assurance de dommages est fulgurante. Or cette industrie, comme toutes les autres, est confrontée au problème de la diminution de la main-d œuvre entraînée par la courbe démographique. «Tout est mis en œuvre pour répondre aux aspirations des candidates et candidats à la recherche de défis et de possibilités d avancement», notent au cours d une entrevue Mme Maya Raic et M e Robert LaGarde, respectivement présidente-directrice générale de la Chambre d assurance de dommages (ChAD) et président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages (la Coalition). «Cette industrie, précise Mme Raic, répond parfaitement aux défis recherchés par la jeune génération qui aspire à des carrières prometteuses et palpitantes». Elle le constate sur le terrain où le travail s accomplit dans une ambiance propice à l épanouissement individuel. «De plus, ajoute-t-elle, ces professionnels jouent un rôle de premier plan dans l économie québécoise en aidant les consommateurs et propriétaires d entreprises à protéger leur patrimoine». M e LaGarde, pour sa part, ne man que pas d insister sur l excellence du climat de travail en assurance. Il rappelle à ce sujet l étude de l Indice relatif de bonheur (IRB) réalisée l an dernier qui a démontré que le secteur de l assurance se classait bon premier pour les gens heureux au boulot: 84,5% des employés sondés dans ce secteur considéraient leur employeur comme bon ou très bon. Priorité : protection du public «Les employeurs convoitent une relève dynamique et capable de bien répondre à l évolution constante des besoins en assurance de dom - ma ges», souligne Mme Raic. Elle parle entre autres d éthique, de rigueur, d intégrité et de professionnalisme. Elle insiste sur la «fonction conseil» que les membres de la ChAD ont à exercer. «Il faut des gens disposés à agir comme conseillers afin de guider les consommateurs vers les bons choix parmi la multitude de produits disponibles sur le marché.» «Nos membres doivent avoir à cœur de bien protéger le patrimoine des Québécois et de participer intimement au succès des entreprises d ici», déclare Mme Raic en spécifiant que des responsabilités accompagnent leur statut de professionnel. La ChAD, organisme d autoréglementation, existe justement pour protéger le public et s acquitte de sa mission d encadrement en posant des actions concrètes issues de sa philosophie préventive, explique-t-elle. Chose certaine, la Chambre ne lésine pas sur la discipline et y consacre beaucoup de ressources. Elle organise également des activités préventives telles: formation continue obligatoire, campagne de sensibilisation auprès des membres, promotion auprès du public et inspection des cabinets de 24 Robert LaGarde, président de la Coalition {L Indice relatif de bonheur réalisé l an dernier a démontré que le secteur de l assurance se classait bon premier pour les gens heureux au boulot. représentants et moins (les autres étant visités par l Autorité des marchés financiers). Rôle de la Coalition Quant à la Coalition, elle fut créée en 2002 avec pour mission d intéresser un plus grand nombre de candidats aux possibi - lités de carrière offertes par l industrie de l assurance de dommages et aussi pour va - lo riser l image des professionnels œuvrant dans ce domaine. Dès la fin des années 1990, les employeurs du secteur ont réalisé qu ils devaient faire preuve d innovation pour contrer la pénurie de main-d œuvre présagée au Québec. «Aujourd hui, nous servons de modèle. D autres industries nous observent et nous recevons même des appels de France pour de l information», signale M e LaGarde. La Coalition est forte de sa présence constante sur le terrain, elle est active, créative et parvient à mobiliser les acteurs du milieu. Médias sociaux, jeux sur Internet, foires d emploi et de formation... Tous les moyens sont bons! Maya Raic, présidente-directrice générale de la ChAD Il a également fallu persuader les institutions d enseignement d intégrer à leurs cours la formation en assurance de dommages. De 11 collèges qui offraient cet enseignement en 2002, on est passé à 26 en «Des études sérieuses ont démontré le taux d employabilité élevé à long terme pour cette industrie. C était essentiel pour convaincre les organismes gouvernementaux et les institutions d enseignement d allouer des crédits à notre formation.» Les cégeps sont en lien avec des universités, un précieux atout pour les travailleurs de l assurance de dommages désireux de poursuivre en parallèle une spécialisation universitaire, selon M e LaGarde

4 PAGE 4 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES Risque, diversité, entrepreneuriat Ahmad Nazha est emballé par le risque que comporte son travail de courtier, une responsabilité qu il assume sereinement parce qu il peut compter sur le support de ses collègues. «Au début, je pensais que ce serait complexe parce que j étais le plus jeune de l équipe», raconte-t-il. Mais il a vite réalisé que ses collègues seniors partageaient aisément leurs conseils et qu il évoluait dans un environnement exceptionnel d entraide. Il se dit conscient de devoir offrir la bonne protection selon les informations qui lui sont transmises et qu offrir une police d assurance appropriée est primordial pour un client. Il a pu le vérifier sur le terrain quelques mois après son recrutement. En effet, un incendie a détruit le commerce tout neuf d un client. Le jeune homme était très anxieux quand il l a rencontré sur les lieux du sinistre ce soir-là. «Cet homme d affaires était désespéré et nous étions tous inquiets pour lui. Nous avons tout mis en œuvre pour qu il soit indemnisé rapidement afin qu il reparte au plus tôt en affaires.» {Ahmad se définit comme un acheteur et non un vendeur. Il travaille pour le client et non pour Le client s est détendu au fil du processus, surtout en constatant qu il disposait d un lien efficace avec l assureur. Il est même devenu un ami, précise le jeune courtier en ajoutant que cet événement l a convaincu de l importance de toujours donner le meilleur de lui-même. Appel à la fibre entrepreneuriale C est un ami qui a parlé de l assurance de dommages à Ahmad durant ses cours en économie à l université alors qu il cogitait sur ce qu il aimerait faire. Plusieurs facteurs ont retenu son attention: le défi, le goût du risque, le domaine non routinier et surtout toutes les opportunités qui s offraient à ce jeune universitaire imprégné de la fibre entrepreneuriale. Il vit pleinement sa passion depuis un an chez CSC Services d Assu rances, à Montréal. Ahmad se définit comme un acheteur et non un vendeur. Il travaille pour le client, dit-il, et non pour une compagnie d assurances. «Je suis là pour lui, pour l assister et lui dénicher le contrat qui répond à ses besoins, au meilleur prix.» Il explique qu il n y a pas de frais d administration pour traiter avec un courtier, si bien que parfois les gens ont de la difficulté à bien saisir son rôle. Par contre, une fois le contrat mené à bon terme, il est très rare qu un client soit déçu. une compagnie d assurances. Sa plus grande satisfaction, c est la conviction que le pa - trimoine de son client est bien protégé, qu il peut profiter de la vie. «Je veux qu il sache qu un sinistre ne le précipitera pas en faillite ou ne lui fera pas per - dre sa voiture. Je souhaite qu il dorme Ahmad Nazha en paix.» Il voit son avenir en assurance de dommages rempli de portes qui s ouvrent. Ahmad rêve de posséder un jour son propre cabinet. Il entend donc poursuivre sa formation et accumuler de l expérience pour gravir les échelons qui le mèneront à la réalisation de son rêve. Réorienter sa carrière ou découvrir sa vraie passion Au tournant de ses 30 ans, Caroline Vigneux est retournée sur les bancs d école. Son chemi - nement ne fut pas des plus simples, mais elle sait maintenant où elle s en va. Ainsi, elle peut affirmer aujourd hui que l assurance de dommages constitue sa voie définitive pour la réali - sation d une carrière à la hauteur de ses aspirations. La jeune femme occupe depuis trois ans et demi un poste de courtier au cabinet Jacques Conway de Sherbrooke. Avant cela, elle s est heurtée à des emplois précaires qui l ont motivée à chercher la stabilité et de meilleures conditions de travail. Caroline raconte que c est en 2006 qu elle «tombe sous le charme» en lisant le cahier spécial de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages (comme celui que vous avez entre les mains). Sachant qu un de ses oncles fait carrière dans ce domaine, elle lui téléphone et la passion de ce dernier pour son travail conforte sa décision : elle s inscrit d emblée à la formation dispensée par le Séminaire de Sherbrooke et obtient son certificat. {L entraide fait Son travail consiste à répondre aux nouveaux clients. Elle se met à leur écoute pour établir leurs besoins, analyser leur dossier et chercher le meilleur plan de couverture au prix le plus avantageux. Deux caractéristiques de sa personnalité contribuent à son succès : le sens des responsabilités et l entregent. «J ai toujours aimé dialoguer avec les gens. Dans mon travail, il faut cependant entrer dans la vie privée des clients et savoir poser les bonnes questions sans les blesser, pour bien évaluer les risques.» Une bonne écoute, c est primordial Être à l écoute, attentive et perspicace : voilà son leitmotiv. Chacun des cas est différent et si certains sont faciles, d autres s avèrent problématiques. Caroline se rappelle d un jeune homme qui tentait manifestement de lui cacher des choses. Il a fini par lui avouer qu il avait déjà perdu son permis de conduire et écopé d une suspension d assurance. Ses amis lui avaient conseillé de ne pas en parler pour obtenir une assurance moins chère, lui a-t-il confié. «Mon expérience et ma formation me permettent de sentir s il y a anguille sous roche» et ainsi d approfondir la discussion avec le client, affirme-t-elle. En fait, le risque fait partie du quotidien du courtier, explique Caroline. Loin de la perturber, ce facteur la motive. «L entraide fait partie de nos outils de travail. Tous sont prêts à partager leurs connaissances et partie de nos outils de travail. Tous sont prêts à partager leurs connaissances et j apprends tous les jours. Mission Au quotidien Spécialité Employeur Préalable j apprends tous les jours.» Elle aime aussi transmettre ce qu elle sait aux jeunes pour encourager la relève en assurance de dommages. Elle participe à des salons de l emploi et rencontre volontiers des élèves au Séminaire de Sherbrooke. Caroline constate un intérêt grandissant pour les professions en assurance de dommages, mais remarque qu au secondaire des jeunes se laissent influencer par certains mythes qui circulent encore. La jeune femme leur con seille vivement de s informer à fond et aux bons endroits avant de prendre une décision. «Mon travail, je l aime, c est ma passion et j adore la partager, aussi bien en famille qu avec des inconnus», conclut-elle. Courtier en assurance de dommages Caroline Vigneux s Connaître. Évaluer. Recommander. Dénicher parmi les différents produits offerts par les assureurs le produit le mieux adapté à la situation du client. Entrepreneur, il peut être propriétaire de son cabinet. Capacité d analyse, esprit d initiative, service à la clientèle, curiosité, empathie, communication. Cabinet de courtage. Obtenir un certificat de représentant d assurance de dommages émis par l Autorité des marchés financiers. Psst! Le courtier peut acquérir des titres professionnels tels courtier d assurances associé (C.d A.Ass.) ou courtier d assurances agréé (C.d A.A.). Ces titres sont délivrés par la Chambre de l assurance de dommages. Voilà une carrière qui offre des possibilités d avancement!

5 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES PAGE 5 Des postes de qualité pour une progression assurée Le parcours de Karl Bélanger illustre à merveille la possibilité pour les jeunes en assurance de dommages de mettre en valeur leurs compétences pour accéder à de nouveaux postes. Il a obtenu son certificat de l Autorité des marchés financiers au cours d un stage dans un cabinet de courtage alors qu il y œuvrait comme agent en assurance des entreprises. En fait, le jeune homme a effectué deux stages en cabinets de courtage durant son cours de baccalauréat en administration des affaires à l Université Laval, un à Québec et l autre à Toronto. Ces apprentissages lui ont fait découvrir de l intérieur le monde de l assurance. «J ai constaté que c est une industrie dynamique avec plein de postes accessibles pour qui souhaite une carrière florissante.» Il a évalué qu avec la panoplie de débouchés il peut aspirer à des postes de direction et éventuellement démarrer son propre cabinet, un rêve qu il entretient depuis un certain temps. {C est une industrie avec de nombreux sièges sociaux au Québec (...) qui offre des salaires et des L évaluation du risque Karl travaille depuis quatre ans à l Unique assurances générales, à Québec. D abord souscripteur en cautionnement, il y a appris à mesurer le risque. Il pouvait arriver qu une entreprise en mode démarrage fasse une demande d endossement sans disposer de toutes les liquidités nécessaires. Cela ne l empêchait pas de tenir compte de tout, d analyser toutes les facettes de la compagnie grâce à la contribution de ses collègues, relate-t-il. «C est sûr que l expertise de tout le monde pèse dans la balance pour bien analyser le risque et prendre la bonne décision.» À titre d exemple, il souligne qu une PME peut ne pas disposer de moyens financiers, mais profiter par contre de connaissances particulières à exploiter. «Nous tenons compte du potentiel et du risque, mais nous sommes conscients aussi d être à la source de création d emplois.» Après une décision positive et de bons résultats, tous sont contents d avoir collaboré au démarrage d une entreprise. Le avantages sociaux concurrentiels. jeune homme de 28 ans ne cache pas que ce sont des expériences de ce genre qui nourrissent son esprit entrepreneurial et l encourage à poursuivre sa carrière dans l assurance de dommages. Un travail fascinant Aujourd hui, le jeune homme occupe la fonction de conseiller en développement des affaires. Son travail consiste principalement à faire la promotion des produits et services de la société qui l emploie. Il soutient aussi la croissance des cabinets avec qui l Unique fait affaire, notamment dans la région de l Est-du-Québec. Le fait de travailler avec des cabinets de courtiers en assurance de dommages lui apporte une source constante d inspiration et de motivation. «Je trouve fascinant de suivre l évolution de bons partenariats et des plans d affaires stratégiques mis en place pour contribuer à leur croissance.» Il parle entre autres d instauration d outils innovateurs offerts aux partenaires pour les aider à développer leurs marchés. Le jeune homme qualifie d hyper stimulant les défis quotidiens qui l amènent à toucher à une foule de choses avec des clients en mode de développement et de conserver leur confiance dans un milieu fortement concurrentiel. Karl précise vivre le parfait bonheur au sein d un secteur économique très stable, qui ne connaît pas de cycle baissier. Les jeunes à la recherche d une carrière passionnante et pleine d avenir ne doivent pas hésiter, selon lui, à regarder du côté de l assurance de dommages. «C est une industrie bourrée de ramifications avec de nombreux sièges sociaux au Québec et des employeurs heureux d ouvrir leurs portes à la relève à qui ils offrent des salaires et des avantages sociaux concurrentiels.» Karl Bélanger Apprendre encore et toujours : un défi emballant Amilie Sirois jongle avec le risque tous les jours. Elle répond aux appels téléphoniques ou reçoit les clients pour combler leurs besoins d assurance. Elle doit poser les bonnes questions et analyser méthodiquement leur dossier pour, en bout de piste, prendre la décision de les assurer ou pas. Si un dossier soulève un doute, elle dispose d un pouvoir décisionnel. En fait, son travail d agent cible deux volets tout aussi importants l un que l autre pour elle: souscrire de bons risques pour son employeur et s assurer que les clients comprennent bien les protections choisies. Sa formation et son expérience constituent deux ingrédients de base à sa compétence. «On doit bien maîtriser les normes de l entreprise et ne pas travailler à l aveuglette.» Élargir au quotidien ses connaissances générales est également un défi qui l emballe. Tout change, souligne Amilie, que ce soit les modèles de véhicules, les matériaux de construction, les types de chauffages et autres. Aussi, les gens sont de plus en plus sensibilisés à l importance de protéger leurs biens. L assurance de dommages couvre un lot incroyable d objets, de l appareil auditif à l animal de race en passant par le bateau. «En réalité, en disposant d une preuve de la valeur, à peu près tout est assurable.» Une formation sur mesure Amilie s est jointe au Groupe Promutuel de Drummondville il y a quatre ans à titre d agent en assurance de dommages des particuliers. Elle avait travaillé au préalable pendant sept ans dans la restauration. Elle a consulté un orienteur pour guider son choix de carrière, mais avoue quand même y être allée un peu au hasard. «La qualité et le con tenu de la forma tion reçue au Collège Amilie Sirois {Amilie compare O Sullivan de Montréal m ont confirmé hors de tout doute que j avais choisi la bonne disci pline.» Aujourd hui, elle veut en apprendre encore plus en décrochant son permis d assurances commerciales, une formation assumée par son employeur. le domaine de l as - surance à celui de la santé. Elle doit voir quotidiennement à protéger les gens contre un événement négatif. Son travail sur le terrain a solidifié son choix de carrière, car elle juge valorisant d être en contact avec le public. Elle se sent si près des clients en faisant affaire directement avec eux qu elle a l impression d en prendre soin. Cette propension à contribuer au bienêtre des autres l incite à s impliquer socialement dans sa région, dans des organismes à vocation économique ou sociale. «La vie a été bonne pour moi et j aime redonner ce que je reçois.» Amilie compare le domaine de l assurance à celui de la santé. Elle doit voir quotidiennement à protéger les gens contre un événement négatif. Par contre, dit-elle, rien ne vaut la satisfaction d un client lors d un règlement de sinistre. Elle trouve gratifiant que quelqu un lui confie son patrimoine avec confiance et qu il lui recommande même des gens qu il connaît. «J ai toujours aimé prendre soin des gens et, en assurance de dommages, j ai la chance de le faire tous les jours.» Agent en assurance de dommages Mission Au quotidien Spécialité Employeur Préalable Analyser. Conseiller. Vendre. Travailler dans un centre d appels en relation directe avec le public. Proposer un produit adapté aux besoins du client. Service à la clientèle, dynamisme, capacité de persuasion, écoute, habileté de vulgarisation, aptitude à relever des défis. Compagnie d assurances. Obtenir un certificat de représentant en assurance de dommages émis par l Autorité des marchés financiers. Psst! Allant de l assurance des biens des particuliers à l assurance des entreprises, en passant par l assurance automobile, la liste de produits qu un agent peut vendre est exhaustive. Voilà une carrière qui permet de relever des défis variés!

6 PAGE 6 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES La routine? Jamais! La tête sur les épaules et les deux pieds sur terre, Mathieu Doucet aime les journées bien remplies qui lui permettent de constater que tout le monde a besoin d assurance de dommages et qu en cas de réclamation, il est là pour ça. Pour lui, la journée idéale c est «être dans l jus». «Tout ce que je touche comme expert en sinistre me captive, car ce n est jamais pareil d une fois à l autre», déclare Mathieu. Il se rappelle des sautes d humeur de Dame nature en 2006 avec des fins de semaine de pluie torrentielle, grêle et forts vents. «Les dossiers étaient compliqués et demandaient des recherches, il fallait donner notre 110%, mais cela me passionnait et me faisait aimer encore plus mon travail.» Pragmatisme et altruisme Par contre, il avoue être touché profondément lorsqu il y a un blessé ou un décès dans un accident. Comme intervenant professionnel, il juge devoir dissimuler ses émotions, sans pour autant réprimer son empathie. «Je dois me faire une carapace pour être en mesure de donner aux gens les réponses qu ils attendent de moi.» Son expérience lui permet maintenant de mieux gérer sa sensibilité dans de tels cas. {Quand je peux leur enlever les deux tonnes de poids qu ils ont sur les épaules, les réconforter et VOUS ÊTES À LA RECHERCHE D UN EMPLOI? Des dizaines d employeurs vous attendent! INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT dès aujourd hui au Le jeune homme aime bien venir en aide aux personnes âgées. Il comprend leurs besoins et leur fragilité devant l épreuve. «Quand je peux leur enlever les deux tonnes de poids qu ils ont sur les épaules, les réconforter et diminuer leur stress, pour moi c est une journée parfaite». diminuer leur stress, pour moi c est une journée parfaite. Dès qu une réclamation est avalisée, le jeune homme se fixe un but précis: permettre au client sinistré de retrouver sa vie normale le plus rapidement possible. Pour y parvenir, il met à contribution tous les intervenants du dossier, évitant ainsi toute perte de temps. Une profession sur mesure En arrivant au cégep, Mathieu a entrepris la recherche d une profession à forte demande de main-d œuvre et à l avenir prometteur. L orienteur lui a alors parlé du travail d expert en sinistre, ce qui correspondait, selon lui, à ses aptitudes. Il a suivi des cours dans ce domaine et les professeurs, des gens passionnés et expé - rimentés, ont su captiver son intérêt et lui transmettre leur passion. Lors d une visite d entreprise chez Desjardins assurances générales à Montréal, Mathieu eut le coup de foudre. «Il me faut un bureau ici», s est-il dit. Il y est depuis sept ans. Au début, il s occupait de dossiers déjà ouverts par d autres; aujourd hui, il entre en jeu pour ré gler les ré cla mations dans le secteur de l habitation. Mathieu juge important de bien comprendre ce qu il fait et de demeurer à la fine poin te de l évolution en habitation. Il aime apprendre et apprécie l effort déployé par son employeur pour encourager et faciliter la formation continue. «Ces cours sont très agréables, car ils sont dynamiques, interactifs et favorisent les dialogues et les discussions. On ne fait pas juste apprendre, on comprend.» Pas de doute pour lui, il concrétise une carrière valorisante avec les possibilités infinies en assurance de dommages. Mathieu Doucet L expert en sinistre, l intervenant de première ligne en cas de désastre Mercredi 16 novembre 2011 Expert en sinistre, Annie Mercier fait partie des premières personnes à prendre une réclamation en main, à «côtoyer» l assuré après une tragédie. Elle s assure toujours de bien faire sentir à la personne éprouvée qu elle n est pas seule, que quelqu un l accompagne dans sa détresse. La jeune femme de 30 ans explique que sa profession repose sur un excellent rapport avec l assuré. Elle doit savoir tisser un lien de confiance, expliquer clairement les bonnes informations, se sentir à l aise avec les gens et être capable de faire la part des choses Quand une famille se retrouve subitement à la rue à la suite d un sinistre et qu Annie découvre que ces gens ne possèdent pas les couvertures appropriées, son côté humanitaire la tenaille. Elle précise cependant que tout expert en sinistre n a pas le choix, il est lié aux termes du contrat intervenu entre l assureur et l assuré. «C est difficile du côté humain, mais je peux démontrer de l empathie tout en orientant mon intervention sous l angle du professionnalisme.» Annie a étudié dans différents domaines avant de devenir expert en sinistre indépendant pour Réclamations du Nord-Ouest (Trans-Québec), en Abitibi-Témiscamingue, il y a cinq ans. Elle a choisi l assurance de dommages à la suite de recherches personnelles parce que cette activité économique regroupait trois de ses critères de base: les contacts humains, le droit et l administration. Son travail l emballe, car il est très diversifié. En effet, elle n a pas vu deux réclamations identiques en cinq ans, qu il s agisse de feu, vol, blessures, désastre naturel ou autres. Des possibilités de carrières fascinantes Les mandats confiés à l expert en sinistre proviennent de l assureur à la suite d une réclamation d un assuré. L expert enquête sur les causes du dommage, évalue les coûts du sinistre et négocie avec les intervenants au dossier qui sont plus ou moins nombreux selon le cas. Passion née pour son travail, Annie se sent comme un poisson dans l eau en expertise et n aspire pas à autre chose. «Je ne me vois pas faire autre chose et ça, je l ai réalisé dès le départ.» Elle juge que l assurance de dommages crée un environnement fertile en carrières fascinantes. Elle poursuit {C est difficile du côté humain, mais je peux démontrer de l empathie tout en orientant mon intervention sous l angle du professionnalisme. Annie Mercier donc sa formation dans ce domaine en participant consciencieusement à la formation continue et est maintenant à mi-chemin d obtenir le titre de Professionnel d assurance agréé (PAA). Annie déplore le fait que l assurance de dommages soit encore méconnue alors que ce secteur économique offre une panoplie d emplois exaltants. «Plus je progresse dans ce milieu de travail, plus je l apprécie.» Elle dit avoir la chance de s épanouir au sein d une équipe du tonnerre, avec d excellentes conditions qui favorisent la conciliation travail/famille. Elle n hésite pas à recommander aux parents ou aux enseignants de prendre des renseignements sur cette industrie; et aux étudiants ou aux travailleurs à la recherche d une réorientation de carrière de participer à des stages dans ce milieu. Expert en sinistre Mission Enquêter. Estimer. Négocier. Au quotidien Établir les faits et les circonstances d un sinistre afin d établir le rè gle - ment. Conseiller et accompagner l assuré tout au long du processus. Spécialité Sens de l observation, empathie, capacité à établir des liens, esprit critique, discipline, gestion des urgences. Employeur Compagnie d assurances, cabinet d expertise indépendant. Préalable Obtenir un certificat d expertise en règlement de sinistres émis par l Autorité des marchés financiers. Psst! Les experts en sinistre peuvent travailler dans un bureau ou sur la route. Voilà une carrière qui offre des possibilités intéressantes!

7 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES PAGE 7 Un horizon stimulant «Quand je suis convaincu qu il faut aller de l avant dans un dossier, il n y a rien de plus passionnant, car je dois fournir des arguments factuels pour vendre ma salade.» Sylvain Réhaume est tellement heureux dans son poste de souscripteur que, pour lui, c est un plaisir d entrer au boulot le lundi matin. «Mon travail, c est plus qu un salaire, c est un milieu de vie.» Durant ses études au baccalauréat en administration des affaires, il se sentait attiré par la finance, mais ne trouvait pas d emploi répondant pleinement à ses attentes. C est durant un des volets de son cours, consacré à la gestion du risque, qu il découvre le monde de l assurance de dommages et que sa voie d avenir lui apparaît alors toute tracée. Lors d un congrès consacré à l assurance, le jeune homme prend conscience des facettes analytiques, des relations d affaires et de la négociation de l assurance commerciale. Il s avoue séduit sur le champ. «J ai posé beaucoup de questions et parti - cipé à plusieurs entrevues. Ce fut un choix éclairé et j en suis bien content, d autant plus qu en assurance, on travaille pour le futur et cela me plaît.» Il ajoute se sentir heureux d œuvrer au sein d une entreprise dont les valeurs coopératives adhèrent aux siennes. Il y a quatre ans, Sylvain a débuté à titre d agent en assurance de dommages au bureau de Québec de l Union canadienne (membre du groupe Co-operators). Il occupe depuis trois ans un poste de souscripteur en assurance pour entreprises, ce qu il convoitait. Sommairement, son travail consiste à rédiger de nouvelles propositions d assurances et à traiter des renouvellements en évaluant tous les écueils qui y sont associés. {En assurance de dommages, on travaille pour le futur et cela me plaît. L art de mesurer le risque La notion du risque fait partie intégrante de sa profession. Le jeune souscripteur parle alors d états financiers, de plan d affaires, de consolidation financière, de caractéristiques de bâtiments, de risques de sinistres, de responsabilité civile et autres. Une charge importante pour un jeune homme de 27 ans? Non, il adore. C est un travail d équipe et les gens autour de lui sont toujours disposés à mettre leur expérience à sa disposition. «Je n hésite pas à consulter.» Puis, l acquisition de compétences et d expérience lui permet de mieux soupeser le risque. Pour illustrer sa pensée, Sylvain explique que plusieurs assureurs s étaient regroupés pour répondre à la demande de couverture de l Hôtel de glace de Québec lors de son lancement, un risque inconnu ici. Avec le temps et l expertise développée par le promoteur, on a constaté que tout est bien rodé et maintenant c est une assurance standard. «Certes, quand il y a trop d inconnus ou un plus grand risque moral, on est plus frileux.» Son travail exige qu il maîtrise les produits de son employeur, mais le pousse également à s intéresser à tout ce qui se passe dans le monde, ce qu il adore aussi. Curieux de nature, il s informe, lit et écoute les nouvelles. Un désastre comme celui au Japon en mars 2011 peut avoir des répercussions ici. Ou, quand il voit le prix du cuivre grimper, il sait que ce matériau sera plus convoité par certains voleurs. «Tout est interrelié.» Militant pour LARAQ Dynamique, passionné et professionnel, Sylvain milite au sein de l Association de la relève en assurance du Québec (LARAQ) pour contribuer à mieux faire connaître l industrie de l assurance de dommages auprès des jeunes et des adultes. «On n apprend pas tout à l école», dit-il, et il souhaite aider les jeunes à mieux comprendre cette industrie im portante pour l économie québécoise. Son message est clair : «ceux qui veulent vraiment progresser et saisir les opportunités d une carrière enrichissante remplie de défis doivent savoir que l assurance de dommages leur permet de gravir tous les échelons, jusqu aux plus hauts, pour réaliser leur rêve.» Souscripteur Mission Au quotidien Spécialité Employeur Analyser. Souscrire. Former. Étudier les propositions faites par les courtiers ou les agents. Évaluer le risque et fournir une soumission appropriée. Esprit de synthèse, jugement, sens du calcul, recherche d information, volonté d apprendre, entregent. Compagnie d assurances. Sylvain Réhaume Psst! Les souscripteurs agissent comme personne-ressource auprès des courtiers ou des agents et travaillent en étroite collaboration avec les différents services de son entreprise. Voilà une carrière qui permet de travailler en équipe!

8 PAGE 8 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES La Coalition casse la baraque sur Facebook La Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages poursuit son travail de sensibilisation auprès de la clientèle des écoles secondaires et des cégeps afin d aider l industrie à pourvoir quelque postes d ici la fin de 2012 Dans le but d intéresser les jeunes aux diverses possibilités de carrières qui s offrent à eux, la Coalition a décidé de les joindre là où ils sont le plus souvent : sur Facebook. Quoi de mieux qu un jeu pour retenir leur attention! C est ainsi qu est né Casse la baraque. Le participant se met dans la peau d un professionnel. C est expérientiel : on illustre les différents sinistres possibles pour lui permettre de mieux comprendre ce qu est l assurance de dommages, mais aussi de connaître les bénéfices d œuvrer dans cette industrie. Cette expérience «addictive» permettra aux joueurs de développer leurs stratégies de protections contre les attaques de leurs amis Facebook. De façon ludique, le jeu a pour objectif de démontrer le rôle des professionnels de l assurance de dommages, en plus d en faire connaître certains avantages, tels que les salaires intéressants, les défis variés et un taux de placement qui avoisine 100 %. Des milliers d emplois de qualité à pourvoir en assurance de dommages L industrie québécoise de l assurance de dommages possède actuellement un bassin potentiel de quelque personnes certifiées qui partiront à la retraite dans un avenir rapproché. Juste dans la région de Québec, il faut ajouter autant de postes de cadres à combler pour la période Peu d industries offrent autant d emplois diversifiés à ses travailleurs que celui de l assurance de dommages, leur permettant mobilité et progression régulière. La pénurie de main-d œuvre touche le Québec Le ministère de l Emploi et de la Solidarité sociale prévoit que la population de 15 à 64 ans, qui fournit encore aujourd hui l essentiel de la main-d œuvre, aura bientôt fini de croître et amorcera un ralentissement de sa croissance en «Il n y a pas de doute, une concurrence de plus en plus vive s installera entre les différents secteurs d activités économiques d ici pour s attirer une relève qualifiée et en quantité suffisante, comme celle recherchée par l industrie de l assurance de dommages», analyse M e Robert LaGarde, président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages. Mot de la ministre de l Emploi et de la Solidarité sociale et ministre responsable de la région de la Mauricie L industrie de l assurance de dommages offre de belles perspectives pour la main-d œuvre québécoise. C est pourquoi le gouvernement du Québec, par l entremise d Emploi-Québec, est heureux de participer à la promotion des professions en assurance de dommages. Comme gouvernement, nous avons pris l engagement de favoriser l adéquation entre la formation et l emploi. Il importe en effet de former une main-d œuvre compétente, apte à répon dre aux besoins du marché du travail, puisqu il s agit de l un des principaux défis que le Québec aura à relever au cours des prochaines années. En ce sens, j invite les futurs professionnels en assurance de dommages à bénéficier des services d Emploi-Québec en ce qui a trait à l aide à la formation, la recherche d emploi et l inté gration au marché du travail. Cette industrie aux multiples possibilités est manifestement riche en défis pour celles et ceux qui veulent y faire carrière. Julie Boulet

9 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES PAGE 9 Devenir un professionnel Pour devenir agent ou courtier en assurance de dommages ou encore expert en sinistre, vous devez être titulaire d un certificat approprié, délivré par l Autorité des marchés financiers. Pour ce faire, vous devez satisfaire aux exigences de formation minimale, réussir les examens liés à la profession de votre choix et réussir une période probatoire. Voici les étapes à suivre : Étape 1 : Satisfaire aux exigences de formation minimale Les formations minimales acceptées sont : Diplôme d une formation collégiale spécialisée reconnue par l Autorité des marchés financiers, soit le diplôme d études collégiales (DEC) Conseil en assurances et services financiers ou l Attestation d études collégiales (AEC) en assurance de dommages; Diplôme d études collégiales du Québec, baccalauréat, diplôme d études supérieures spécialisées, maîtrise, doctorat ou deux certificats universitaires de 30 crédits chacun, délivrés par une université canadienne; Scolarité de base (DES, DEP ou AENS) comptant pour 11 ans d études, accompagnée de deux années d études supplémentaires calculées selon le référentiel publié sur le site Web de l Autorité des marchés financiers; Diplôme d études secondaires (DES) ou un niveau d études équivalant en plus d avoir occupé un emploi à temps plein (dans n importe quel domaine) pendant au moins trois ans. Étape 2 : Réussir les examens de l Autorité des marchés financiers Pour les candidats qui n ont pas suivi de formation spécialisée, l Autorité des marchés financiers offre des manuels et des outils pour se préparer aux examens. Le Regroupement des cabinets de courtage d assurance du Québec (RCCAQ) offre également des formations intensives et interactives pour Avez-vous le profil d un pro? Passez le test!? J ai la réputation d être très patient? Je sais contrôler mes émotions lorsque je suis en situation stressante? J établis facilement des relations de confiance avec les autres devenir courtier : RCCAQ-Courtier 101 (pour l assurance des particuliers) et RCCAQ-Courtier 102 (pour l assurance des entreprises). Inscription aux examens ou commande de manuels Autorité des marchés financiers Montréal : ; Québec : ; Sans frais : Formations du RCCAQ Regroupement des cabinets de courtage d assurance du Québec Étape 3 : Effectuer une période probatoire Effectuer un stage supervisé de 6 ou 12 semaines, selon la discipline ou la catégorie de discipline choisie. Le stagiaire doit effectuer un minimum de 28 heures de travail par semaine. Étape 4 : Obtenir le certificat de l Autorité des marchés financiers Présenter une demande de certification auprès de l Autorité des marchés financiers afin d obtenir le statut de professionnel et le droit de pratiquer au Québec. Après l obtention du certificat, les agents, les courtiers et les experts en sinistre deviennent automatiquement membres de la Chambre de l assurance de dommages. PLUS DE PROS RECHERCHÉS CHAQUE ANNÉE!? Devant une difficulté, j ai l habitude de chercher une solution? Je suis du style à calculer les risques que je prends Pour poursuivre le questionnaire et découvrir si vous possédez les attitudes et les aptitudes pour réussir dans l une ou plusieurs des quatre professions de l assurance de dommages, rendez-vous sur Qui sait, une carrière en assurance de dommages vous attend peut-être! COLLÈGES OFFRANT LA FORMATION DEC Conseil en assurance et services financiers et AEC en assurance de dommages Cégep de Lévis-Lauzon Cégep de Sainte-Foy Cégep du Vieux Montréal Collège Lasalle (DEC seulement) Collège Montmorency Collège régional de Lanaudière AEC en assurance de dommages seulement Cégep@distance Cégep Beauce-Appalaches (formation interactive sur Internet) qc.ca Cégep de l Abitibi- Témiscamingue Cégep de Jonquière Cégep de l Outaouais Cégep de Rimouski Cégep de Saint-Hyacinthe Cégep de Saint-Jérôme Cégep de Sorel-Tracy Centre d études collégiales de Varennes Centre matapédien d études collégiales Collège CDI Collège Édouard-Montpetit Collège Laflèche Collège de Valleyfield Collège O Sullivan de Montréal Collège O Sullivan de Québec Groupe Collegia (formation interactive sur Internet) Institut Teccart Séminaire de Sherbrooke Vanier College (anglais)

10 PAGE 10 CAHIER PUBLICITAIRE PROFESSIONS EN ASSURANCE DE DOMMAGES La Coalition, un mouvement de solidarité et de mobilisation enraciné «La Chambre de l assurance de dommages et l industrie posaient un geste audacieux en 2002 en créant la Coalition, rappelle son président Robert LaGarde. Les membres de cette industrie ont fait preuve de vision et de solidarité, souligne-til, en mettant de côté leurs intérêts corporatifs afin d assurer une relève de qualité et en quantité suffisante.» Chaque année, la Coalition réalise une campagne de financement auprès de tous les employeurs de l industrie. Ces derniers contribuent de façon volontaire. Cette mobilisation ne s essouffle pas : l objectif de dollars pour la campagne de financement de cette Membres du conseil d administration de la Coalition PRÉSIDENT M e Robert LaGarde Chambre de l assurance de dommages ADMINISTRATEURS Jonathan Caron Cabinets d expertise en règlement de sinistres Ron Pavelack Assureurs à courtiers Sylvain Simard Assureurs directs Isabelle Perreault Cabinets de courtage SECRÉTAIRE-TRÉSORIÈRE Johanne Lamanque Bureau d assurance du Canada Québec Nous serons présents année avait dépassé les dollars au mois de septembre. L an dernier, 368 entreprises ont contribué volontairement à cette campagne annuelle de financement MEMBRES OBSERVATEURS François Houle Institut d assurance de dommages du Québec Stéphanie Richard Emploi-Québec Alain Giroux Chambre de l assurance de dommages Cécile Hammond Ministère de l Éducation Lise Ouellet Établissements d enseignement collégial Diverses journées carrières dans les écoles secondaires tout au long de l automne Du 12 au 14 octobre Salon national de l éducation à la place Bonaventure de Montréal Du 26 au 29 octobre Salon Éducation Emploi au Centre de Foires de Québec. RENDEZ-VOUS SUR PROSDELASSURANCE.CA POUR CONSULTER LA LISTE COMPLÈTE DE NOS ACTIVITÉS Les principaux organismes de l industrie ASSOCIATION DES EXPERTS EN SINISTRE INDÉPENDANTS DU QUÉBEC (AESIQ) L Association des experts en sinistre indépendants du Québec est un organisme visant à maintenir le leadership des experts en sinistre indépendants du Québec en étant leur porte-parole. AUTORITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS (AUTORITÉ) L Autorité des marchés financiers est l organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour encadrer les marchés financiers québécois et pour prêter assistance aux consommateurs de produits et services financiers. Sa mission est de veiller à la protection du public en appliquant les lois et règlements qui régissent le secteur financier. BUREAU D ASSURANCE DU CANADA (BAC) Le Bureau d assurance du Canada, qui regroupe la majorité des assureurs de dommages au Canada, offre différents services aux consommateurs afin de les informer et de les accompagner lors de la souscription de leurs assurances automobile ou habitation ou lors d un sinistre. CHAMBRE DE L ASSURANCE DE DOMMAGES (CHAD) La Chambre de l assurance de dommages assure la protection du public en matière d assurance de dommages et d expertise en règlement de sinistres. Elle veille à la formation continue obligatoire et à la déontologie des agents et courtiers en assurance de dommages, ainsi que des experts en sinistre. Elle encadre de façon préventive et discipline la pratique des professionnels œuvrant dans ces domaines. CORPORATION DES ASSUREURS DIRECTS DE DOMMAGES (CADD) La mission de la CADD est de promouvoir les intérêts de ses membres en les représentant auprès des divers organismes de l industrie de l assurance de dommages, des gouvernements et des consommateurs. GROUPEMENT DES ASSUREURS AUTOMOBILES (GAA) Le Groupement des assureurs automobiles, qui regroupe tous les assureurs autorisés à souscrire de l assurance automobile au Québec, est responsable d établir et de maintenir les mécanismes permettant de garantir l accès à l assurance automobile, de simplifier et d accélérer le règlement des sinistres en plus d en contrôler les coûts. INSTITUT D ASSURANCE DE DOMMAGES DU QUÉBEC (IADQ) Mis sur pied par l industrie de l assurance de dommages et financé par elle, l IADQ offre de la formation professionnelle à tous ceux qui oeuvrent dans ce secteur au Québec. L IADQ offre deux programmes distincts qui conduisent à l obtention des titres de Professionnel d assurance agréé (PAA) et de Fellow Professionnel d assurance agréé (FPAA), de même que plusieurs cours répondant aux exigences de formation continue obligatoire pour les professionnels. REGROUPEMENT DES CABINETS DE COURTAGE FD ASSURANCES DU QUÉBEC (RCCAQ) Le Regroupement des cabinets de courtage d assurances du Québec regroupe la majorité des cabinets de courtage d assurance et des courtiers du Québec. Il a pour mission de défendre les intérêts économiques de la profession de courtier, d appuyer ses membres dans l exercice de ses fonctions, de promouvoir le caractère distinctif de la profession et de favoriser la cohésion entre les partenaires du réseau. En optant pour une carrière en assurance de dommages J AI PRÈS DE 100 % DE CHANCES DE TROUVER UN EMPLOI. Mon avenir est assuré, et le tien? Explore tous les avantages sur prosdelassurance.ca