La démarche d'agrément. l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Ouverture d une clinique d asthme sévère! Centre de prélèvement d organes: c est parti!

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1 Octobre 2013 Numéro 156 Le journal interne de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal La démarche d'agrément à l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal Bonjour à tous, Comme les autres établissements de santé au Québec, l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal doit, tous les quatre ans, soumettre ses processus d'amé - lioration continue à une évaluation externe. Cette démarche, effectuée sous l'égide de l'organisme Agrément Canada, vise à évaluer la qualité des services que nous offrons à notre clientèle, en fonction de diverses Dr Pierre Gfeller varia bles. En plus de confirmer Directeur général que nous nous soumettons à un certain nombre de meilleures pratiques jugées incontournables pour la sécurité des soins (les POR, soit pratiques organisationnelles requises), la satisfaction de nos patients, l'engagement de notre personnel et l'amélioration continue de nos pratiques sont mesurés au moyen de différents questionnaires administrés à des groupes cibles d'employés de l'hôpital, de professionnels, de médecins, de membres de notre conseil d'administration et d'usagers. Déjà, plusieurs d'entre vous ont accepté de remplir ces questionnaires en ligne et sur papier, ce qui témoigne de votre engagement. Les résultats préliminaires, à partir desquels nous développerons nos plans d'action, nous sont déjà parvenus. Plusieurs présentations de ces résultats aux différents groupes de notre organisation (conseil d'administration, employés, cadres, médecins, partenaires syndicaux, etc.) auront lieu au cours des prochains mois afin de partager le plus largement possible les résultats que nous avons obtenus et susciter une participation importante au plan d'action qui devra être rédigé avant l'arrivée des visiteurs d'agrément Canada, prévue en avril prochain. C'est donc là une démarche d'envergure à laquelle nous sommes conviés au cours des prochains mois et qui requerra passablement d'engagement et d'efforts de la part de tout le monde. C'est toutefois un enjeu auquel il faut accorder toute son importance, puisqu'il s'agit là du test ultime de notre volonté de continuer à améliorer nos façons de faire afin d'assurer la sécurité et la qualité des soins que nous offrons à nos diverses clientèles. Je vous souhaite à tous un très bon automne! Dr Pierre Gfeller Directeur général Nomination de Mme Danielle St-Louis C est avec plaisir que nous vous annonçons la nomination de madame Danielle St-Louis en tant que directrice intérimaire du nouveau programme de santé mentale. Madame St-Louis possède une importante expérience en gestion hospita - lière, notamment en ayant cumulée différentes fonctions de direction au CHUS de Sherbrooke. Elle a d ailleurs terminé sa carrière en tant que directrice de la qualité des services au ministère de la Santé et des Services sociaux. Entrée en fonction le 30 juillet dernier, madame St-Louis travaillera en cogestion avec la directrice des services professionnels, Dre Josée Savoie, qui agit à titre de chef intérimaire de Département de psychiatrie, d ici la nomination du directeur médical du programme de santé mentale. DU NOUVEAU EN SANTÉ RESPIRATOIRE Ouverture d une clinique d asthme sévère! Caroline Riopel Coordonnatrice du programme de santé respiratoire Le Service de pneumologie a débuté en septembre une clinique consacrée au traitement et à la prise en charge de l asthme sévère. Nous savons que 10% des usagers souffrant d asthme présentent une maladie sévère qui demeure mal maîtrisée malgré des traitements antiasthmatiques maximaux. L asthme de ces patients a des répercussions importantes sur leur qualité de vie en raison de la sévérité de leurs symptômes et des effets secondaires liés à leur médication. Cette nouvelle clinique permettra une évaluation et une prise en charge systématique de la maladie. Lors de chaque visite, la maîtrise de la maladie, l adhérence au traitement, le niveau d obstruction et le niveau d inflammation bronchique seront mesurés. La mesure de l inflammation bronchique se fera par des méthodes non invasives telles que l expectoration induite et la mesure de l oxyde nitrique expiré. Le Service de pneumologie de l HSCM est l un des rares centres canadiens capable d offrir ce type d évaluation à ses patients. Sous la direction de pneumologues chevronnés en asthme, les Drs Catherine Lemière et André Cartier, la clinique d asthme sévère regroupera des professionnels de l équipe interdisciplinaire: pharmaciens, techniciens de laboratoire et inhalothérapeutes. Cette clinique permettra d optimiser le traitement des patients souffrant de l asthme sévère en tenant compte de toutes les composantes de cette maladie. De plus, cette clinique sera arrimée avec le groupe de recherche en santé respiratoire de l HSCM, ce qui permettra aux patients de bénéficier rapidement des innovations dans ce domaine. Centre de prélèvement d organes: c est parti! Le 10 juin dernier, le coup d envoi était donné pour le départ du centre de prélèvement d organes. Depuis, le personnel de l HSCM s active à chaque prélèvement et ainsi, plusieurs intervenants ont déjà participé au processus de don d organes et de tissus de 16 usagers. De ce nombre, 8 provenaient de notre établissement tandis que 8 ont été transférés à partir d autres centres hospitaliers expressément pour permettre le prélèvement. Après seulement 15 semaines d activités, les résultats du centre de prélèvement d organes sont déjà fort promoteur. En effet, grâce à notre grande équipe plusieurs personnes ont reçu le précieux cadeau tant attendu d une greffe, puisque 68 organes provenant de nos donneurs ont été greffés. Nous sommes convaincus que nous pouvons faire une différence dans la vie des receveurs, mais également dans la vie des familles éprouvées des donneurs. En effet, la littérature démontre que le don d organes aide les familles endeuillées à traverser l épreuve, puisqu il apporte un sens lors d un décès tragique. C est avec la participation de chacun des intervenants que tout est possible. Nous désirons d ailleurs remercier le personnel de garde qui facilite la réalisation d un tel projet: les inhalothérapeutes, les infirmières et les infirmiers ressources, des soins intensifs et du bloc opératoire ainsi que les techniciennes et les techniciens de pathologie, les pathologistes, les anesthésistes et les médecins intensivistes. Nous remercions également les techniciens administratifs qui assurent la gestion de ces nombreuses listes de garde. Merci aux chefs de service impliqués ainsi qu aux perfusionnistes avec qui l excellente collaboration facilite grandement le processus. Merci à tous les autres intervenants (commis, préposés, personnel de la radiologie, de la médecine nucléaire, de l admission, de la téléphonie, etc.) qui œuvrent de près ou de loin auprès des donneurs et qui font en sorte que nous sommes aujourd hui animés d une grande fierté puisque le projet est aussi rassembleur que nous l avions imaginé. Nous profitons de l occasion pour souligner l apport d une femme d exception: Hélène Laviolette. L expertise, l énergie et la disponibilité de cette infirmière (retraitée, soit dit en passant) du bloc opératoire ne peuvent être passées sous silence. L équipe du Centre de prélèvement d organes Démystifier le don d organes Avez-vous eu l occasion d écouter le reportage de l émission Entrez pour voir sur le don d organes et de tissus? Diffusé sur les ondes de ICI Radio-Canada Première, ce reportage démontrait la complexité de la chaîne qui mène du don à la transplantation. À écouter sur le site suivant: radio-canada.ca/emissions/entrez_pour_voir/2013/

2 2 Mot du directeur général... p. 1 Nomination de Mme Danielle St-Louis... p. 1 Ouverture d une clinique d asthme sévère.. p. 1 Centre de prélèvement d organes: c est parti!... p. 1 Démarche d Agrément : la route continue.. p. 2 De plus en plus Doués pour les ainés... p. 3 Midi HPS... p ans d innovation grâce à vous!... p. 3 La journée de l arbre... p. 3 Patient partenaire, le projet progresse!... p. 4 Un nouveau logo pour le projet Patient partenaire... p. 4 Revoir les processus pour améliorer la qualité des soins... p. 4 Le comité des usagers vous informe... p. 4 Dossier clinique informatisé OACIS - volet visualiseur... p. 5 Brochure - Diabète et grossesse... p ans d innovation, 40 ans de savoir-faire... p. 5 Le recrutement et la rétention du personnel, un travail d équipe... p. 5 Connaissez-vous vraiment le travail du Service des archives médicales?... p. 6 Révision de l offre de service de la Direction de l enseignement... p. 6 Le Service de la dotation revoit ses processus pour mieux vous servir!... p. 6 Soyons VERT et SOLIDAIRE... p. 6 Fondation... p. 7 Construction et planification... p. 8 Nominations... p. 8 Une première simulation en simultanée pour l HSCM... p. 8 Faites-vous vacciner pour la protection de tous!...p. 8 Journal interne publié par le Service des communications de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal 5400, boulevard Gouin Ouest Montréal (Québec) H4J 1C5 Téléphone : , poste 3248 Internet: Rédacteur en chef Josée-Michelle Simard Coordination de la rédaction Maude Hébert-Chaput Collaborateurs Marie-Lou Paquette Marie-Noëlle Lefebvre Caroline Riopel Dr Pierre Gfeller Isabelle Yelle Daniel Lépine Anne-Marie Lagacé Daniel Gagnon Guillaume Chouinard Chantal Henquet Marie Grenon Nadine Leroux Virginie Beauchamp Nancy Lévesque Manon Chouinard Louise B. Harvey Mireille Najm France Plouffe Céline Dunberry Michèle Fournier Diane Gagné Correction d épreuve Michèle Fournier Julie Ouellet Photographie Yves St-Jean Infographie Normand Lavoie Impression Accents Impression inc. Dépôt légal ISSN Bibliothèque nationale du Québec Prochaine date de tombée 1 er novembre 2013 Prochain numéro Décembre 2013 Ce journal est reproduit sur les sites Internet et intranet de l Hôpital. L ÉQUIPE DE DIRECTION DE L HSCM Direction générale Dr Pierre Gfeller, poste 3888 Direction générale adjointe Jean Maher, poste 3888 Direction des ressources financières et des technologies de l information Alain Bouchard, poste 7446 Christine Lapointe-Lagueux, poste 3331 Johanne Salvail, directrice des soins infirmiers et des regroupements clientèles, poste 2045 Dre Josée Savoie, directrice des services professionnels et hospitaliers, poste 3800 Pierre Choinière, poste 3810 Direction de l enseignement Dr Marc Giasson, poste 3491 Direction de la recherche Dr François Madore, poste 3805 DÉMARCHE D AGRÉMENT: LA ROUTE CONTINUE Le printemps 2013 a été marqué, à l HSCM, par un vaste exercice de consultation effectué auprès de tous ses employés, professionnels, gestionnaires, médecins et usagers. En effet, quatre activités d autoévaluation ont été menées auprès des gens qui oeuvrent au pavillon Albert-Prévost et au pavillon principal, et ce, du 24 mai au 14 juin dernier. À cela s ajoute un sondage qui a recueilli l opinion de 350 usagers relativement à une expérience d hospitalisation ayant eu cours entre janvier et mai Vous aurez l occasion d en apprendre davantage à ce sujet lors de la prochaine parution du journal Intercom. Nancy Lévesque Coordonnatrice en planification et programmation de gestion des risques, gestion globale de la qualité et de l Agrément Direction générale Autoévaluation des normes de pratiques 809 RÉPONDANTS ISSUS DES ÉQUIPES D AMÉLIORATION CONTINUE DE LA QUALITÉ ET DES ÉQUIPES DE SOINS Vingt-deux équipes d amélioration continue de la qualité existent à l HSCM et ont procédé à l évaluation des pratiques dans leur secteur respectif. Plusieurs de ces groupes en sont à leur deuxième cycle avec le programme Q-mentum d Agrément Canada tandis que de nouvelles équipes ont vu le jour pour la présente démarche. Ces équipes seront appelées, au cours des prochains mois, à élaborer et mettre en place un plan d action visant l amélioration de certaines pratiques identifiées comme prioritaires lors de l autoévaluation. Restez à l affût, ces équipes vous seront présentées dans les prochains numéros de l Intercom. Culture de sécurité des patients 558 RÉPONDANTS QUI SONT DES EMPLOYÉS, DES PROFESSIONNELS ET DES MÉDECINS, ET QUI OFFRENT DES SOINS ET DES SERVICES DIRECTS À LA CLIENTÈLE Le sondage Culture de sécurité des patients donne un aperçu de la perception des employés liée à la sécurité des usagers et aide à cerner les points forts ainsi que les pistes d'amélioration. Il permet aussi de comprendre comment la perception du personnel influence la culture de sécurité à l'intérieur des murs de notre établissement. Agrément Canada définit le concept de culture de sécurité comme étant «un ensemble cohérent et intégré de comportements individuels et organisationnels, fondé sur des croyances et des valeurs partagées, qui cherche conti - nuellement à réduire les dommages aux patients, lesquels peuvent être liés aux soins». EN VOICI LES PRINCIPAUX RÉSULTATS: NOS SIGNAUX VERTS (points forts): Vous soulignez que dans les unités, lorsqu il se produit une erreur grave: l équipe y réfléchit ensemble sérieusement; l équipe cherche à savoir pourquoi cela s est produit et comment empêcher que ça ne se reproduise plus; votre unité fait un bon travail quant à la gestion des risques pour assurer la sécurité des usagers. NOS SIGNAUX ROUGES (points à améliorer): Vous questionnez l équilibre accordé entre les besoins en matière de sécurité et les besoins de productivité; exprimez de la honte si vous commettiez une erreur grave et que les collègues l apprenaient; dites être moins efficace au travail lorsque vous êtes fatigué fois merci! Dès le début de l automne 2013, nous avons offerts des séances d information afin de diffuser les résultats de ces activités d évaluation. Ce qu il faut en retenir: SONDAGE PULSE: Qualité de vie au travail des employés 960 RÉPONDANTS QUI SONT DES EMPLOYÉS ET DES PROFESSIONNELS DE L HSCM En plus de nous donner un aperçu de la satisfaction des employés face à la qualité de vie au travail, ce sondage nous aide à cibler les points positifs, ainsi que les points à améliorer. Il permet aussi d'établir un lien entre le degré de satisfaction du personnel et l'atteinte des objectifs institutionnels. EN VOICI LES PRINCIPAUX RÉSULTATS : NOS SIGNAUX VERTS (points forts): Vous dites à 85% et plus: je comprends ce qu on attend de moi au travail; les personnes avec qui je travaille me traitent avec respect; habituellement/toujours, mon unité ou mon équipe de travail fournit aux usagers des soins ou des services de qualité supérieure. NOS SIGNAUX ROUGES (points à améliorer): Vous dites à 55% et moins: on me consulte en ce qui concerne les changements qui touchent mon travail; mon superviseur me fournit des commentaires sur mon rendement au travail; les cadres supérieurs donnent suite aux commentaires du personnel. SONDAGE PULSE: Qualité de vie au travail des médecins 34 MÉDECINS ON DIT CE QU ILS EN PENSENT Il s agit d une première expérience d évaluation à l aide de sondage, auprès de l équipe médicale pour Agrément Canada. EN VOICI LES PRINCIPAUX RÉSULTATS : NOS SIGNAUX VERTS (points forts): Vous dites à plus de 75% : les personnes qui travaillent dans mon équipe ou mon unité traitent les autres avec respect. NOS SIGNAUX ROUGES (points à améliorer): Vous dites à moins de 50% : j ai suffisamment d occasions d améliorer les soins offerts aux usagers, la qualité et la sécurité. Seuls les faits saillants ont été ressortis ici. Toutefois, n hésitez pas à consulter les résultats complets que vous trouverez dans la section agrément de l intranet. À la lumière de ces données, l étape suivante consiste à établir les priorités d interventions visant l amélioration tant pour ce qui concerne la culture de sécurité des usagers que pour la qualité de vie au travail de tous. L amélioration continue de la qualité, c est une route à faire ensemble!

3 3 De plus en plus Doués pour les ainés L HSCM vise à devenir un modèle de soins et services entièrement adaptés à la personne âgée. Nous poursuivons les activités de sensibilisation afin que chaque membre du personnel soit en mesure de reconnaître la nécessité de répondre de façon spécifique aux besoins des aînés. Le séjour à l hôpital, un épisode marquant dans la vie d une personne âgée Le séjour à l urgence ou l hospitalisation est toujours un événement important pour une personne âgée de 75 ans ou plus. Quelles que soient sa condition de santé et son niveau d autonomie avant l épisode de soins, la personne âgée est plus vulnérable aux conséquences du séjour hospitalier. Isabelle Yelle Coordonnatrice AAPA et conseillère clinicienne pour le secteur de la gériatrie Les caractéristiques des personnes âgées nous obligent à intervenir différemment. De simples petits gestes peuvent faire une grande différence pour leur santé. Les signes AINÉES Pour cibler les éléments d intervention et déceler précocement la présence de conditions à risque, les signes AINÉES sont d une grande utilité (voir encadré). Une détérioration d un des six aspects des signes AINÉES est prédictive de complications et de perte d autonomie durant l hospitalisation. La mise en place d interventions préventives systématiques, pour toutes les personnes de 75 ans et plus, et le suivi des signes AINÉES permettent donc Signes AINÉES d éviter ou de limiter les conséquences associées au séjour hospitalier. A Autonomie et mobilité L Unité 4 e I Intégrité de la peau AC, pionnière Douée pour les ainés Le 4 e AC est la première unité à implanter les interventions préventives AINÉES. N Nutrition et hydratation Une équipe locale, sous la direction de la coordonnatrice de l AAPA et de la chef É Élimination d unité, est composée de personnes qui travaillent dans l unité et qui sont E État cognitif et comportement intéressées à améliorer les soins des usagers âgés. Cette équipe est à la S Sommeil recherche des petits «possibles» qui peuvent faire une différence pour les aînés. La mise en place des interventions préventives concernant la lettre A des signes AINÉES (autonomie et mobilité) est la priorité retenue par l équipe locale. Un exercice pour revoir l aménagement des locaux et libérer l unité a d abord été effectué. L équipe a ensuite créé et testé un «Tableau de mobilité» pour inscrire les séances au fauteuil et les périodes de marche des personnes de 75 ans et plus. L utilisation de cet outil permet aux membres de l équipe d effectuer un suivi auprès des usagers les plus à risque de subir des préjudices reliés au manque de mobilité et ainsi, améliorer la qualité des soins offerts au 4 e AC. L ensemble du personnel de l unité est mis à contribution pour alimenter les travaux de l équipe locale. Les étapes à venir En tant qu Hôpital promoteur de santé (HPS), notre établissement a notamment la responsabilité de mettre en œuvre des interventions pour promouvoir la santé des usagers et prioritairement, celle des personnes âgées. La mobilité étant à cet égard d une grande importance, tous les départements seront bientôt invités à mettre en place des interventions pour prévenir les complications découlant du manque de mobilité. Par ailleurs, d autres unités seront bientôt appelées à déployer l ensemble des interventions préventives AINÉES. Des exemples de petits gestes qui peuvent faire une grande différence Pour maintenir son autonomie, laisser la personne réalisée elle-même tout ce qu elle peut accomplir et lui fournir l aide nécessaire au besoin. Profiter de toutes les occasions pour lever ou faire marcher la personne (par exemple, utiliser la chaise d aisance ou la toilette au lieu de la bassine; faire marcher l usager jusqu à la civière dans le corridor pour aller en examen). Les activités reliées au programme Hôpital promoteur de santé (HPS) se poursuivent. Ainsi, dans la continuité du symposium du printemps dernier, nous vous invitons à participer aux activités présentées dans le cadre des MIDIS HPS. Régulièrement, nous vous présenterons une thématique reliée au programme HPS propre à l HSCM. Nous parlerons, entre autres, d Hôpital doué pour les ainés, de cessation tabagique, d alimentation et d activité physique, de Patient partenaire, de développement durable, de préventions des infections, d amélioration continue et de pratiques collaboratives. On parle de MIDI HPS, mais certaines activités seront reprises dans le cadre des NUITS HPS afin que nos collègues qui travaillent de soir ou de nuit puissent également en profiter. Surveillez l intranet et les babillards pour connaître les détails de la programmation. Soyons prêts à AGIR, PARTICIPER, VIVRE ET CHANGER pour la santé des usagers, la nôtre et celle de notre organisation! 40 ans d innovation grâce à vous! Vous avez été nombreux à participer au BBQ de la rentrée qui s est tenu le 11 septembre dernier! Musique, sourire et bonne humeur étaient au rendez-vous! Un studio photo était organisé aux deux pavillons de l HSCM pour conserver des souvenirs de cet événement entre collègues et amis. Un merci tout particulier à l équipe du Ser vice de l audiovisuel pour leur soutien tout au long de cette journée! Hôpital doué pour les aînés Semaine des aînés à l HSCM Du 30 septembre au 4 octobre dernier avait lieu la Semaine des aînés à l HSCM. Dans le cadre de cette semaine, différentes activités ont été organisées, dont des rencontres de sensibilisation à l approche adaptée à la personne âgée, auxquelles étaient conviés tous les employés. Une conférence grand public, intitulée Bien dormir pour mieux vieillir! et présentée par Julie Carrier, Ph.D. et directrice recherche du Centre d études avancées en médecins du sommeil, a également été offerte le mardi 1 er octobre, Journée internationale des aînés. D autres rencontres de sensibilisation à l approche adaptée à la personne âgée sont prévues au cours des prochains mois. Il est important que tous les employés, peu importe leurs fonctions, prennent le temps d y assister. Merci au comité pour l organisation de l événement et à nos commanditaires TD Assurance Meloche Monex qui a offert la crème glacée ainsi que les desserts glacés et La Capitale pour la remise de nombreux prix que voici : Hélène Bolduc: Une cafetière Cécile Brokewanou: Une valise Patricia Roy: Une carte cadeau d une valeur de 50$ Pierre Leady: Un ensemble d huile Véronique Nadon: Une carte cadeau d une valeur de 50$ La Journée nationale de l arbre s est tenue à l HSCM le 24 septembre dernier en compagnie des enfants du CPE Trois p tits tours! Pour l occasion, trois pins ont été plantés sur les terrains de l Hôpital. Cette plantation s inscrit dans un important plan de reboisement et de revitalisation de nos espaces verts qui débutera en octobre pour s étaler sur quelques années.

4 4 Patient partenaire Le projet progresse! France Plouffe Directrice adjointe Direction de l enseignement Pour faire suite à l article paru en juin dernier, nous vous présentons quelques activités réalisées à ce jour, en regard de la démarche d amélioration continue du partenariat de soins et de services. Cette démarche consiste à développer des stratégies qui permettront de consolider des pratiques collaboratives interdisciplinaires et d intégrer des patients et leurs proches en partenariat de soins, au sein des équipes cliniques. Cette démarche est en implantation dans notre organisation depuis le début de l été. Deux équipes de soins ont été sélectionnées pour amorcer le projet. Le choix de ces équipes a été déterminé par le sous-comité «patients partenaires et travail collaboratif». Les critères utilisés pour la sélection des équipes étaient en fonction de l importance de la présence et de la participation médicale (intérêt et disponibilité), de la disponibilité de l équipe (nombre de projets concomitants), et de la présence d un comité qualité et vigilance au sein de l équipe en question. Au début du mois de septembre, les tandems clinico-administratifs ont rencontré les experts du Centre de pédagogie appliquée aux sciences de la santé (CPASS) de l Université de Montréal, qui sont les acteurs principaux de la première partie de la démarche. Ces rencontres ont eu lieu en présence des leaders de collaboration en établissement (LCE). Rappelons que ceux-ci ont été nommées en raison de leur intérêt pour le développement des compétences dans le domaine des pratiques collaboratives et du partenariat de soins. À la suite de cette rencontre, une présentation de la démarche d amélioration continue a été faite auprès de nos deux équipes de soins participants au projet «suivi de l identification des patients partenaires et de leur formation». Les leaders de collaboration en établissement (LCE) ont agi en tant qu observatrices à une première réunion d équipe, au cours de laquelle un plan d intervention individualisé (PII) était élaboré. Ce premier exercice permettait de procéder à l analyse du fonctionnement de l équipe, de concert avec les experts du CPASS. Le processus suit son cours, nous vous invitons donc à suivre de près nos travaux. Ensemble, renforçons nos pratiques collaboratives! Vous retrouverez dans le tableau ci-joint les noms des LCE ainsi que les tandems engagés dans le projet. Catégories Équipe de gériatrie Équipe d hémodialyse LCE Tandem Isabelle Yelle, coordonnatrice SI Johanne Cournoyer, coordonnatrice HPS Dre Geneviève Jacob, médecin Dre Rachel Savage, médecin Marie-Théoline Nérestant, chef d Unité de gériatrie Christine Arsenault, ergothérapeute Sophie St-Georges, infirmière clinicienne Dre Alexandra Laforest-Renald, médecin Julie Ouellette, chef d Unité de la dialyse Projets LEAN Revoir les processus pour améliorer la qualité des soins Daniel Gagnon Chargé de projet en optimisation du processus Direction générale Qu est-ce que le LEAN? L approche LEAN est un ensemble de concepts et d outils permettant l amélioration des soins et ser vices donnés à notre clientèle. Cette approche de gestion vise également le développement d une philosophie favorisant l engagement de tous envers une réelle culture d amélioration continue. Cette méthode, structurée et rigoureuse, cherche à identifier les «gaspillages» inutiles dans les processus en vue d améliorer la capacité à donner un service de qua lité du premier coup. Combien de fois recopiez-vous une information sur plusieurs formulaires? Combien de fois devez-vous recommencer une requête perdue? Je suis certain que ces exemples représentent des irritants et des pertes de temps pour plusieurs d entre vous! Le LEAN cherche donc à éliminer ces gaspillages de temps que l on nomme activité à valeur non ajoutée et ainsi permettre à tous d augmenter le temps direct au patient. Comment y arriver? La philosophie du LEAN éveille l engagement de tous qui est d ailleurs soutenu par une valeur fondamentale: le respect des individus et de leurs compétences. Ayant pour conviction que l implication du personnel qui travail auprès des usagers est incontournable, l organisation a décidé de mettre en œuvre des projets d amélioration continue appuyés sur cette méthodologie. En effet, plusieurs projets sont en cours de réalisation et l ensemble de ceux-ci sont intimement liés à la planification stratégique. Notre slogan; Doués pour la vie ensemble! donne d ailleurs le ton à cette volonté de réaliser des projets centrés sur les besoins des clients tout en misant sur la collaboration interdisciplinaire, l élimination du travail en silo et le respect de tous. Les participants de l atelier Kaizen Le processus de réalisation des radiographies pulmonaires quotidiennes Quiconque étant engagé dans ce processus est d avis que la réalisation des radiographies pulmonaires présente certains défis. En effet, la récurrence quotidienne d un nombre élevé d examens et le nombre important d acteurs impliqués dans ce processus engendrent une complexité dans les communications et la synchronisation des activités. C est d ailleurs pour cette raison qu une équipe multidisciplinaire a été réunie pendant trois jours afin de réaliser un atelier de type Kaizen, qui consiste à analyser le processus actuel ainsi qu à identifier des problèmes et des solutions. À la fin de l atelier, les participants ont relevé un très grand défi en réalisant la cartographie du processus actuel, en identifiant les problématiques et en constituant un plan d action ambitieux et créatif. Ce plan sera d ailleurs mis en œuvre très bientôt et sera complété d ici la fin du mois d octobre. Nous sommes d ailleurs persuadés que ce plan d action permettra d optimiser consi - dérablement le déroulement de ces examens quotidiens, d éliminer les pertes de temps et d améliorer la satisfaction de la clientèle. Par le fait même, je désire remercier chaleureusement tous les participants qui ont fait preuve d une grande ouverture, de respect et de créativité. 5S à l Unité 4 e AC Le déploiement de l approche adaptée à la personne âgée représente un enjeu prioritaire pour notre organisation. Le nombre restreint de locaux de rangement engendre un encombrement des corridors ce qui limite la capacité des personnes âgées à circuler, de manière sécuritaire, en utilisant la main courante. C est avec cet objectif en tête qu un groupe de travail multidisciplinaire a été formé pour réaliser un exercice LEAN: le 5S. Le 5S est un outil LEAN qui favorise la mise en place d une organisation structurée et logique de l environnement afin d éliminer les pertes de temps. Cette méthode permet également de mettre en place un environnement intuitif supporté par un visuel bien présent où chaque élément a un endroit de rangement désigné. L équipe, composée de tous les titres d emploi touchés sur l unité en plus d une infirmière en prévention des infections, d une préposée à l entretien ménager et d une physio - thérapeute, s est réunie autour de la problématique pour repenser l aménagement des locaux de rangement et positionner chaque équipement sur l unité. Pour ce faire, l équipe a dû au préalable éliminer tous les équipements désuets ou inutilisés afin de libérer les espaces et ainsi, permettre le réaménagement de l ensemble des réserves. Une des dernières étapes de l exercice consiste à s assurer de la pérennité du projet. Pour ce faire, l emplacement de chaque équi pement a été marqué au sol et une photo de l équipement a été positionnée au mur afin de guider le personnel dans le maintien des standards. Encore une fois, je ne peux passer sous silence l excellence de cette équipe qui a relevé le défi avec un engagement hors du commun! Un nouveau logo pour le projet Patient partenaire Le projet Patient partenaire fait partie des priorités de la planification stratégique et s inscrit dans le programme Hôpital promoteur de santé (HPS). Comme vous avez commencé à en entendre parler, de nombreuses actions de sensibilisation, de formation et de changements dans les façons de faire seront organisées afin que tous les membres du personnel, les gestionnaires, les médecins et les partenaires de notre établissement endossent cette nouvelle vision et s impliquent dans cette démarche d amélioration continue du partenariat de soins et de services. Le nouveau logo illustre bien le travail d une équipe dans laquelle on retrouve le patient lui-même. La réunion des membres de cette équipe forme un virevent coloré, faisant une référence directe au symbole et aux couleurs adoptés pour le visuel du programme HPS. Le comité des usagers vous informe Louise B. Harvey Présidente du comité des usagers La Journée mondiale des malades 2014 Le comité des usagers accompagné d un comité organisateur est heureux de vous informer que la cinquième édition de la Journée mondiale des malades se tiendra le jeudi 6 février Un comité impliqué! Dans le cadre de la visite d Agrément Canada prévue au mois d avril 2014, le comité des usagers a collaboré avec l équipe interne responsable de la réalisation du sondage de la satisfaction des usagers. De plus, le comité suit avec beaucoup d intérêt et souhaite s impliquer activement dans le déploiement du projet patient partenaire et de l approche adaptée à la personne âgée. Vous pourrez également voir le comité à l action lors de la Journée nationale du don d organes. En apprendre plus au sujet du comité des usagers D ici quelques semaines, surveillez les différentes capsules d information qui seront présentées sur les téléviseurs publics à l Unité de l urgence. Celles-ci serviront à augmenter la visibilité du comité et à informer les usagers de leur rôle au sein de notre établissement. Heureux de contribuer au mieux-être et au confort des usagers. Votre comité des usagers.

5 5 Dossier clinique informatisé OACIS volet visualiseur Durant l automne, les activités de déploiement du dossier clinique OACIS continueront et se concentreront princi palement auprès des équipes de l Unité 2 e A, l Unité 3 e AC, du bloc opératoire, de la salle de réveil et plusieurs cliniques ambulatoires. En parallèle, l équipe clinique OACIS poursuivra ses visites dans l ensemble des secteurs de l Hôpital et ce, pour tous les quarts de travail, afin d assurer le soutien et répondre aux besoins des utilisateurs. La révision des formulaires Comme plusieurs le savent déjà, madame Esther Bouffard s est jointe à l équipe clinique OACIS à titre de pilote à la numérisation. Ce volet étant un élément essentiel dans la composition du dossier clinique informatisé. Ainsi, en collaboration avec les différentes directions impliquées, madame Bouffard a commencé des travaux de réingénierie des formulaires. Cette étape consiste à réviser l ensemble des formulaires versés aux dossiers des usagers. En date du 6 septembre, plus de 80% des formulaires ont été analysés par des comités de révision. La majorité d entre eux seront reproduits dans un outil nommé O Word qui sera éventuellement accessible aux utilisateurs à la suite d activités de pilotage qui se dérouleront au printemps C est à suivre! L équipe clinique OACIS Le recrutement et la rétention du personnel, un travail d équipe! Au printemps, un nouveau projet de collaboration est né entre la Direction des services cliniques et la afin d optimiser le processus de sélection des futures infirmières. Après une année intensive de recrutement, nous sommes fières d avoir accueilli, durant la saison estivale, 23 préposés aux bénécifiaires étudiantes 1 re année, 46 externes en soins infirmiers et 75 infirmières et candidates à l exercice de la profession infirmière. Mais attention, le travail est loin d être terminé! Une bonne préparation et un souci de l accueil sont essentiels à la suite de tous les efforts de recrutement réalisés au cours de la dernière année. Étant donné le nombre élevé de nouvelles recrues, plusieurs d entres vous ont été solli cités afin d orienter les nouveaux employés dans vos secteurs d activités. Nous désirons souligner la grande générosité dont vous avez fait preuve lors de leurs premières journées. Nos jeunes recrues se sont senties bien reçues et surtout, bien encadrées, facteurs essentiels dans la rétention du personnel. Marie-Lou Paquette, Conseillère cadre à l enseignement et à la gestion des stages Marie-Noëlle Lefebvre Chef de Service de la dotation NOUS DÉSIRONS SOULIGNER LA GRANDE GÉNÉROSITÉ DONT VOUS AVEZ FAIT PREUVE LORS DE LEURS PREMIÈRES JOURNÉES. Sans vous, ce succès n aurait pas été possible. Votre soutien et votre collaboration sont indispensables à l intégration de la relève infirmière. C est pourquoi il est important pour nous de partager cette réussite avec la grande famille de Sacré-Cœur. Nous tenons tout particulièrement à remercier les équipes de soins d avoir transmis leurs connaissances et leur passion aux futures infirmières, leur permettant ainsi de développer leurs compétences. Nous profitons de l occasion pour remercier l équipe de recrutement pour ses efforts soutenus, les gestionnaires pour leur implication à plusieurs niveaux et les conseillères en soins infirmiers d avoir à cœur l orientation du nouveau personnel. Il nous reste seulement qu à souhaiter une belle et heureuse carrière à tous les nouveaux employés en soins infirmiers! 40 ans d innovation, 40 ans de savoir-faire L HSCM célèbre cette année les 40 ans de son affiliation à l Université de Montréal. Cet anniversaire est une belle occasion de souligner le travail de plusieurs personnes d exception qui ont marqué l histoire de notre établissement. Nous présenterons à chaque parution de l Intercom pour 2013, le portrait de ces personnes remarquables. Nous sommes fières de souligner la réalisation de la brochure éducative, Diabète et grossesse conçue par Mme Johanne Beaulieu, nutritionniste, et Mme Stéphanie Nantel, infirmière. Cette brochure est destinée à la clientèle ciblée de la clinique d'endocrinologie et de diabétologie. Mireille Najm et Liette Marien

6 6 Connaissez-vous vraiment le travail du Service des archives médicales? Saviez-vous que plus d une trentaine d agents administratifs sont dédiés à la gestion quotidienne des dossiers? L an dernier, sorties de dossiers ont été effectuées, soit volumes (un dossier en contient parfois plus d un) pour répondre aux besoins des cliniciens et des usagers. Manon Chouinard Chef de Service des archives médicales Le travail des agents administratifs au Service des archives médicales consiste aussi à retracer les dossiers des usagers dans tout le réseau de l hôpital! Un réseau qui inclut le pavillon Albert-Prévost, la Clinique de médecine familiale ainsi que les nombreuses cliniques externes. Les agents adminis tratifs sont passés maîtres dans la recherche des dossiers médicaux! Ils jouent un rôle important afin que les cliniciens aient tout en main lorsque vient le temps de prendre une décision éclairée au sujet d un usager. Ils sont responsables de retracer le dossier demandé et d y insérer tous les documents concernant un usager! Un travail gigantesque lorsqu on sait que le Service des archives médicales reçoit environ 7300 pouces de feuilles volantes par année, soit l équivalent de 185 mètres. Ce que vous pouvez faire pour nous aider: LOCALISER LE DOSSIER : Le rôle du Service des archives médicales est de localiser les dossiers rapidement. Pour nous aviser d un changement d emplacement, contactez le poste 2112 (dossier externe) ou le poste 2123 (dossier hospitalisé). SAVIEZ-VOUS QUE : En , le coût annuel d entreposage et de demandes de dossiers chez Iron Mountain était de près de $! Aidons nous à diminuer la facture De petits gestes peuvent parfois faire une grande différence! FEUILLES VOLANTES : Pour éviter une accumulation de feuilles volantes, nous vous invitons à laisser les documents concernant l usager à l intérieur de son dossier médical. Ceci facilite notre travail et permet à l usager de recevoir un dossier complet lorsqu il en fait la demande. D AUTRES DONNÉES : Notre établissement possède plus de dossiers d usager! Un nombre important qui nous oblige, en raison du manque d espace, à acheminer les dossiers inactifs dans un entrepôt sécurisé (Iron Mountain). Actuellement boites de dossiers s y trouvent. Sur demande, et en tenant compte des délais requis pour la livraison, il est possible de faire venir les dossiers entreposés moyennant certains coûts. Les demandes sont combinées afin de réduire les frais de livraison. Il ne s agit pas d une solution optimale, mais de la seule disponible en ce moment pour palier au manque d espace. Pour nous aider à diminuer les frais, il est possible, à l aide du logiciel ClinibaseCI, de visualiser en partie les épisodes antérieurs de ce dossier et ainsi déterminer si vous avez vraiment besoin du dossier antérieur. (voir Procédure dans intranet sur les séjours antérieurs) Le Service de la dotation revoit ses processus pour mieux vous servir! Marie-Noëlle Lefebvre Chef de Service de la dotation Le Service de la dotation a le vent dans les voiles! Révision de processus, actualisation des rôles et responsabilités de chacun des membres et restructuration, ce sont les nombreux changements qui nous attendent! La réflexion qui nous a incitée à revoir nos processus de dotation ne date pas d'hier. L'an dernier, un groupe de discussion s'adressant plus particulièrement aux directions et aux gestionnaires s'est tenu afin de recueillir les commentaires concernant l'offre de service de la. Le Service de la dotation a profité de cette occasion pour réviser ses façons de faire. Afin de réaliser notre mission, la révision de trois processsus fondamentaux a vu le jour au début du mois de juin et se poursuivra dans les prochains mois. Nous concentrons actuellement nos efforts sur l optimisation de: 1 -la demande de personnel; 2- l'affichage des postes; 3- le traitement des postes ainsi que la nomination des employés. Dans le but de bien encadrer notre démarche, quelques principes directeurs ont été identifiés: éliminer le papier, standardiser les procédures, exploiter au maximum la techno logie, respon - sabiliser tous les acteurs du processus de dotation d un poste, minimiser le nombre d'intervenants et surtout, réduire le délai de traitement de poste à moins de 60 jours. La participation de tous les membres de l équipe du Service de la dotation, les gestionnaires, les représentants syndicaux et le consultant externe joue un rôle primordial dans l avancement rapide de ce projet d'envergure. Nous avons tous le même objectif en tête: être plus efficace et efficient dans nos actions afin d offrir un meilleur service! Nous travaillons très fort à la revue de ces processus en apportant des solutions créatives et novatrices! Le travail n'est cependant pas terminé: plusieurs tâches doivent être réalisées, mais le tout progresse à vive allure! Nous sommes très optimistes face à l amélioration de nos processus et nous vous tiendrons informer de l'évolution de notre démarche. Au Service de la dotation, nous sommes doués pour relever des défis d'envergure! Révision de l offre de service de la Direction de l enseignement Collecte de vos besoins! France Plouffe Directrice adjointe Direction de l enseignement Afin de répondre de façon optimale aux différents enjeux liés à notre mission universitaire ainsi qu aux besoins des axes stratégiques reliés à l enseignement et au travail collaboratif, la Direction de l enseignement est en cours de révision de son offre de service. De plus, il s agit d une excellente façon de vous faire découvrir nos services qui sont, pour certains, méconnus. En entreprenant cette démarche, notre défi est que la Direction de l enseignement se positionne comme un acteur crédible et incontournable dans l ensemble des activités relatives à l enseignement, tant à l interne qu à l externe de notre établissement. Il s avère donc important pour nous de connaître vos besoins et de recueillir vos commentaires sur votre appréciation des services qu offre la Direction de l enseignement. Pour y parvenir, cinq groupes ont été ciblés parmi les principaux utilisateurs des services de la Direction de l enseignement et ce, pour participer à des entretiens semi-structurés. Ces derniers se déroulent depuis la fin du mois d août sous forme de groupe de discussion et d entrevue téléphonique pour les partenaires externes de l HSCM. Deux conseillères en développement de la animent les groupes afin que les participants se sentent à l aise de s exprimer librement. Si vous avez des questions relativement au processus, n hésitez pas à communiquer avec la Direction de l enseignement au poste Soyons VERT et SOLIDAIRE Guillaume Chouinard Guillaume Chouinard Président APTS-HSCM et membre du comité Vert Solidaire Le comité Vert Solidaire est un groupe de travail mis en place par le syndicat APTS ici même à l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. L objectif est d appliquer localement la politique de développement durable de l APTS nationale et de s engager au niveau sociopolitique. C est pourquoi nous avons nommé le comité Vert Solidaire. Le logo, dessiné par Marie-Josée Proulx, technologiste médicale, est simple: un ver, homonyme pour le mot VERT, représente le côté écologique du comité. Le mot SOLIDAIRE invite les gens à se rassembler pour s entraider. Il porte des lunettes afin que nous gardions le focus, des oreilles pour être à l écoute et un bébé, qui représente les générations futures qui subiront nos actions présentes. Il s agit d un clin d œil humoristique avec le ver solitaire en lien avec le milieu médical dans lequel nous évoluons. En mars dernier, nous avons organisé un concours parmi les membres de l APTS pour nommer les mascottes. Ainsi, le ver adulte se nomme maintenant Eko et le bébé, Logic, ce qui forme le mot écologique au son. Merci à Émilie Longpré, technologiste médicale et à Catherine Pelletier-Basque, psychologue, qui ont toutes deux fait la même suggestion. Des aliments frais pour le personnel Au printemps, nous souhaitions que l HSCM devienne un point de chute privé pour les paniers de légumes afin d en faire profiter les employés. Ainsi, grâce à l appui de la et de la Direction des ressources humaines, ce projet a vu le jour durant l été au pavillon Albert-Prévost en collaboration avec la Ferme écolo gi que D3 Pierres et avec les Fermes Lufa au pavillon principal. Cette dernière poursuivra d ailleurs sa distribution durant toute l année. De son côté, la ferme D3 Pierres sera de retour en juin Sur un autre point, une parcelle de fines herbes a été aménagée pour tout le personnel et les médecins de l hôpital en collabo ration avec les jardins communautaires. Être vert en tout temps! Voici une série de conseils écologiques lors de l organisation d un événement: Faites vos invitations par courriel et mentionnez: n oubliez pas votre tasse! Celle-ci pourra servir pour tous les types de boisson; Pour le café, ayez un sucrier, du lait, de la crème en vrac et des linguines pour mélanger. Privilégiez les verres en carton recyclable si vous ne possédez pas de tasse; Optez pour la vaisselle et les ustensiles compostables; Si vous prévoyez avoir des surplus de nourriture, vous pouvez contacter La Corbeille Bordeaux-Cartierville qui les distribue aux organismes de bienfaisance du quartier. Pour plus d information à ce sujet, n hésitez pas à contacter l APTS.

7 7 À la Fondation de l'hscm $ POUR LA 15 e ÉDITION DU TOURNOI DE GOLF DE L AUBERGE HANDFIELD Le Tournoi de golf de l Auberge Handfield, tenu Nadine Leroux le vendredi 7 juin 2013, fêtait ses 15 ans d existence. L événement qui s est déroulé sur le Directrice du développement magnifique parcours du Club de golf Beloeil a permis d amasser $, un don qui sera entièrement remis à la Fondation de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Depuis plusieurs années, l organisateur du tournoi, M. Pierre Jarry, apporte un appui important à notre établissement. Cette année, le montant sera réparti entre trois secteurs: la recherche en orthopédie, le Centre de réadaptation cardio-respiratoire Jean-Jacques-Gauthier et l achat d équipements pour réaliser des chirurgies thoraciques minimalement invasives. Nous apercevons sur cette photo les médecins de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal représentant les départements qui profiteront des sommes amassées lors du Tournoi de golf de l Auberge Handfield, soit Dr André Cartier, Dre Dominique Rouleau, Dr Pierre Ranger et Dre Louise Choinière. Ils sont accompagnés par les initiateurs de l événement, M. Pierre Jarry et M. Pierre Handfield. LA FAMILLE LORD: DIX ANS D ENGAGEMENT La Famille Lord a souligné cette année les 10 ans d existence de la Classique de golf de la Fondation Gérald S. Lord. Plus de $ ont été remis depuis la création de cette Fondation au Service d hémato-oncologie de notre établissement par le biais de cette activité. Les bénéfices de cette année, soit $, sont venus s ajouter à cette somme impressionnante. Plus tôt cette année, la soirée des serveurs, un 5 à 7 organisé au Vieux Shack de Saint-Jérôme, a permis de récolter 5 000$. La présidente de la Fondation, Chantal Lord, organise un nouvel événement, soit un souper gastronomique, qui viendra clore cette année de festivités. L événement aura lieu le vendredi 18 octobre, au 40 Northh Steakhouse, à Saint-Sauveur. Le coût du billet est de 200$ par personne. Les places sont limitées (85 places). Vous pouvez réserver dès maintenant en téléphonant à la Fondation au , poste 1. Les membres de la Famille Lord sont très touchés par cette terrible maladie qu est le cancer qui a affligé feu Gérald S. Lord, de même que plusieurs proches de leur famille. Ces personnes ont été traitées par les médecins et le personnel soignant de l HSCM et ont pu profiter de leur expertise dans le domaine. Le comité organisateur du 10 e tournoi de la Fondation Gérald S. Lord, la présidente Chantal Lord en tête, était très fière de dévoiler un chèque au montant de $ au directeur général de l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, Dr Pierre Gfeller et à la directrice des communications de la Fondation de l'hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, madame Marie Grenon. CYCLO-DÉFI: 200 KM POUR LA LUTTE CONTRE LE CANCER Marie Grenon Directrice des communications Pour une première fois cette année une équipe Paladin/Hôpital du Sacré- Cœur de Montréal a été formée pour participer au Cyclo-défi Enbridge. Le vice-président du conseil d administration de la Fondation, M. Paul Bergeron et le directeur général de la Fondation, M. Benoit Tremblay, ont décidé de prendre part à ce grand événement. Les deux participants ont réussi à amasser 5 600$. La somme versée à notre Fondation, soit la moitié de ce montant, sera dirigée vers le Service d hémato-oncologie. La journée Vélo-onco ILS ONT PÉDALÉ POUR LA CAUSE, LE 15 JUIN La journée Vélo-onco a attiré 175 cyclistes, le 15 juin dernier, dans la MRC de Deux-Montagnes. Les participants de cette belle journée ont pu opter pour un circuit de 25 km, 37 km ou de 78 km. Les cyclistes ont emprunté la piste cyclable menant à Oka et ont roulé également le long de diverses artères de Saint-Eustache, Deux- Montagnes, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Saint-Joseph-du-Lac, Pointe- Calumet, Saint-Placide ainsi que Mirabel. Les bénéfices de $ seront versés au programme de lutte contre le cancer du Service d hémato-oncologie qui a pour mission d offrir des soins spécialisés aux personnes atteintes de cancer et à leurs proches, dans une approche interdisciplinaire. Nous vous remercions pour votre participation et un grand merci au comité organisateur pour ce beau succès! L OCÉANIE COMME VOUS NE L AVEZ JAMAIS VUE! Vous rêvez de paysages à Virginie Beauchamp couper le souffle et de Directrice des événements villes telles Sydney, Cairns, Melbourne et Auckland, qui possèdent des trésors inestimables. Que diriez-vous de vous envoler en classe affaires en compagnie de la personne de votre choix pour un luxueux voyage de 22 jours? La destination proposée: l Océanie. Procurez-vous un billet de la loterie Célébrez la vie! au coût de 100$. Seulement 1000 billets sont en circulation! Vous rêvez à une autre destination? Il est possible d opter pour le crédit-voyage de $ ou $ en argent. DÉCOUVREZ NOTRE HÔPITAL DOUÉ POUR L INNOVATION Venez célébrer avec nous nos réussites en soins, recherche et enseignement le vendredi 1 er novembre prochain, à l Hôtel Sheraton Laval. Nous rendrons hommage cette année à trois personnes attachées à l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal soit Dre Fabienne Grou, médecin de famille, Sylvianne Labrie, infirmière clinicienne, Dr Réginald Nadeau, fondateur du Centre de recherche de l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal et feu Dr André Proulx, un des bâtisseurs du Centre de recherche. Venez déguster un mémorable repas, danser au son du réputé orchestre The Showmen, échanger avec des gens influents du milieu des affaires et de la santé et applaudir nos lauréats du Gala des Émilie, tout en posant un grand geste de générosité Les médecins, les employés et les chercheurs de notre grand établis - sement hospitalier comptent sur vous pour qu ils puissent continuer à faire preuve d innovation pour traiter, soulager et guérir. Vous pouvez acheter vos billets dès maintenant sur le site fondationhscm.org.

8 8 Faites-vous vacciner pour la protection de tous! Nominations Céline Dunberry Infirmière clinicienne Service de santé et sécurité au travail L influenza saisonnière (la grippe) est une maladie grave, potentiellement mortelle. Grâce à la vaccination, il est possible de l éviter. Le vaccin est offert gratuitement à tous les employés de l HSCM incluant les médecins, les résidents, les stagiaires et les bénévoles. Il s agit du moyen le plus efficace pour se protéger durant l année. En effet son taux d efficacité se situe entre 70% et 90% pour les personnes âgées de moins de 60 ans. Élaboré à partir de souches inactives du virus sélectionnées par l Organisation mondiale de la Santé, le vaccin contre la grippe saisonnière est très sécuritaire et efficace. Il ne peut transmettre la maladie, car il ne contient aucun virus vivant. De plus, il est sans danger pour les femmes enceintes et celles qui allaitent. Il a fait ses preuves contre les principales souches de grippe saisonnière que nous appréhendons cet hiver. Cette année, l objectif est de vacciner 10% plus d employés que l an dernier, soit 50% de toutes les personnes qui œuvrent au sein de notre établissement. Compte tenu de notre milieu de travail, il est possible d être contaminé par le virus et le transmettre à votre famille et aux usagers: le virus de la grippe peut survivre jusqu à 48 heures dans l environnement tant sur les téléphones, les poignées de porte que sur les vêtements; les gens contagieux ne présentent pas toujours de symptômes. Certaines personnes sont plus à risque de développer des complications ou sont moins bien protégées par le vaccin. Il est donc important de vous faire vacciner pour éviter de contaminer les plus vulnérables qui font partie de votre entourage tant à la maison qu au travail. Le calendrier des diverses séances vaccinales offertes au cours des prochaines semaines sera disponible dans l intranet, sur les babillards et dans les salles à café. Pour plus d information, consultez la ligne 7474 ou communiquez au poste Vos patients sont vulnérables Quand vous vous faites vacciner, c est eux que vous protégez! Marc-Antoine Robillard Coordonnateur d activités Maxime Demeule Chef de Service à l exploitation et entretien des immeubles, secteur électricité Stéphanie Bonaventure Conseillère intérimaire en formation et développement Chantal Alarie Coordonnatrice pratique en soins infirmiers: volets bloc opératoire, salle de réveil, chirurgie générale et d un jour Mélanie Connan Conseillère clinicienne en soins infirmiers volet cardio-respiratoire Rolando Castillo Conseiller en gestion des immobilisations Direction des ressources financières et des technologies de l information SUIVI DES PROJETS DE Construction ET D AMÉNAGEMENT Projets en cours ÉTAPES DE RÉALISATION FIN DES TRAVAUX TRAVAUX MAJEURS Services alimentaires Plans définitifs À déterminer Clinique de pédopsychiatrie Plans définitifs À déterminer Rénovation des unités de soins PFT À déterminer Aile avant Est Phase 1 PFT terminé À déterminer MAINTIEN D ACTIFS Remplacement des fenêtres Lot 5 Travaux en cours Octobre 2013 Rénovation des ascenseurs Phase 1 Travaux en cours Novembre 2013 Remplacement système d intercom Lot 1 Travaux en cours Novembre 2013 Remplacement de la hotte salle de provocation 5 e H Travaux en cours Octobre 2013 Modification de la ventilation, laboratoires de cythologie et pathologie Travaux en cours Novembre 2013 Remplacement de la hotte en médecine nucléaire Soumission À déterminer Relocalisation du dépôt de produits volatils (magasin) Plans définitifs À déterminer Mise à niveau des systèmes de détection incendie Plans définitifs À déterminer Mise aux normes stérilisateur (oxyde d éthylène) Plans définitifs À déterminer Réfection du stationnement A Plans & devis définitifs À déterminer Salles électriques tertiaires T-1D, T-2D et T-1E Plans définitifs À déterminer Gicleurs au PAP / Ailes O, C, R, D, S Plans préliminaires À déterminer Chambres d isolement Urgence au PAP Plans préliminaires À déterminer Réfection de l enveloppe aile D au PAP Plans préliminaires À déterminer RÉNOVATION FONCTIONNELLE MINEURE Remplacement équipements salle résonnance magnétique # 1 Travaux en cours Décembre 2013 Remplacement des caméras en médecine nucléaire et ajout d un TEP Pré-concept À déterminer Jean-Marc Saint-Vil Chef de secteur, quart de jour, du Service hygiène et salubrité André Scofield Chef de Service du fonctionnement et des installations matérielles, secteur mécanique Julie Ouellette Chef de l Unité de la dyalise Harry Aubour Chef de secteur, quart de soir, du Service hygiène et salubrité Michel Lortie Chef de Service du fonctionnement et des installations matérielles, secteur architecture Irène Ayotte Chef de Service inhalothérapie Mélanie Gagnon Coordonnatrice d activités Une première simulation en simultanée pour l HSCM Daniel Lépine Inhalothérapeute En mai dernier, une activité de simulation s est déroulée en simultanée dans trois centres hospitaliers impliquant le CHUM-Hôpital St-Luc, l Hôpital Maisonneuve-Rosemont et l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. Cette première activité intitulée Le patient instable s est déroulée dans le cadre d une journée pédagogique s adressant, entre autres, à 30 de nos résidents en médecine familiale en fin de formation. Plusieurs scénarios avaient été préparés pour valider leurs connaissances, pour lesquels l utilisation de nos simulateurs patients SimMan 3G et ALS, interactifs et de hautes-fidélités, était requise. Nous désirons remercier le Département de traumatologie, le Service d inhalothérapie ainsi que la compagnie Carestream pour leur précieuse collaboration lors de cette simulation. Cette activité d envergure a nécessité une mobilisation d effectifs, dont cinq médecins et cinq résidents des programmes MUS et MU3 de l HSCM, sous la direction du Dre Parand Rezaeifar, urgentiste à l HSCM, qui a su faire de cette journée une réussite! Saviez-vous que nous offrons des tarifs préférentiels aux employés de l Hôpital du Sacré-Coeur de Montréal? Découvrez combien vous pourriez économiser. Vous pourriez GAGNER $ comptant pour réaliser votre cuisine de rêve *! Découvrez comment vous pourriez multiplier les économies Lundi au vendredi, de 8 h à 20 h Samedi, de 9 h à 16 h hscm.tdassurance.com Le programme d assurances habitation et auto de TD Assurance Meloche Monnex est souscrit par PRIMMUM COMPAGNIE D ASSURANCE. Le programme peut être distribué par Meloche Monnex assurance et services financiers inc. au Québec et par Meloche Monnex services financiers inc. dans le reste du Canada à l exception de l Ontario. En raison des lois provinciales, notre programme d assurances auto et véhicules récréatifs n est pas offert en Colombie-Britannique, au Manitoba et en Saskatchewan. *Aucun achat n est requis. Il y a un (1) prix à gagner. Le gagnant aura le choix entre une somme de $ CA qui servira à réaliser sa cuisine de rêve ou $ CA comptant. Le gagnant devra retenir les services du fournisseur de son choix et coordonner l ensemble des travaux. Le concours est organisé par Sécurité Nationale Compagnie d assurance et Primmum compagnie d assurance. Peuvent y participer les membres ou employés et autres personnes admissibles qui sont résidents canadiens et qui appartiennent à un groupe employeur ou à un groupe de professionnels ou de diplômés ayant conclu un protocole d entente avec les organisateurs, et qui, par conséquent, bénéficient d un tarif de groupe. Le concours se termine le 31 octobre Le tirage aura lieu le 21 novembre Le gagnant devra répondre à une question d habileté mathématique. Les chances de gagner dépendent du nombre d inscriptions admissibles reçues. Le règlement complet du concours est disponible à l adresse melochemonnex.com/concours. Le prix peut différer de l illustration. MD/ Le logo TD et les autres marques de commerce sont la propriété de La Banque Toronto-Dominion ou d une filiale en propriété exclusive au Canada et(ou) dans d autres pays.