présentation corporate

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1 présentation corporate Version 2014/08

2 sommaire Présentation Cosine group Insight Led Sales L humain Nos chiffres clés et tendances marchés Les métiers Circuits et marchés Clients & expertises Récompenses Initiatives solidaires Contact

3 Présentation Aujourd hui, externaliser sa force de vente s impose comme une évidence dans les choix de management des entreprises. Diriger une force de vente sur le terrain (gérer le turn-over, passer du temps à recruter,...) est souvent facteur de dépenses d énergie et d argent. C est notre métier au quotidien et cela permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur d activité. «Notre but est d apporter une réelle valeur ajoutée à une société en mettant à sa disposition une équipe commerciale sur-mesure connaissant parfaitement sa mission et ses objectifs, ainsi que le produit, l entreprise et ses enjeux.» Philippe Cadiou Directeur Général 2013 a été pour nous l occasion de fêter nos 20 ans. Même si Daytona est une entreprise jeune, elle est experte en conseil et externalisation commerciale grâce à l expérience accumulée par la diversité des projets aboutis. Une société à taille humaine, dynamique et réactive, à l écoute des besoins de ses clients. Confiance Transparence Intégration Compétence Travail en équipe

4 Cosine group La flexibilité et la personnalité d une entreprise à taille humaine avec les ressources d un groupe mondial. Nous adoptons une stratégie globale afin de travailler avec nos clients sur les divers marchés, en utilisant à la fois nos équipes de vente locales et mondiales ainsi que notre expertise marketing. Notre connaissance des catégories, des canaux et de l optimisation de nos services, est utilisée pour concevoir la meilleure solution dans le domaine des ventes pour chaque marché. Nous avons ensuite perfectionné cet acquis avec notre compréhension des affaires, du recrutement et le savoir-faire créatif de l ensemble du groupe pour concevoir le système le plus efficace afin d atteindre vos objectifs au-delà des frontières. De par notre culture, nous travaillons en continu pour l amélioration des nos services, de telle sorte que vous soyez sûr d éprouver la même satisfaction et de ressentir le même investissement pour accompagner vos marques, dans l ensemble des pays.

5 Insight Led Sales Ça commence avant tout par le potentiel humain qui nous constitue. Compétence Connaissance Perspicacité Analyse Nous considérons que, dans le domaine de l externalisation commerciale et de la promotion des ventes, l atteinte des objectifs ne se mesure pas uniquement par de simples chiffres. Notre concept «Insight Led Sales» est le cœur même de tout ce que nous entreprenons. Nous concevons nos équipes de force de vente, formateurs ou même d animation commerciale, sur la base de vos attentes et l analyse préalable de votre secteur. A la suite de ces analyses, nous déterminons les meilleures actions à mettre en œuvre en point de vente ou sur le terrain. La gestion des remontées terrain, grâce aux reportings instantanés, par nos équipes au siège permet d analyser, compiler, comparer et conseiller sur les actions à mener pour accéder à l atteinte maximum des résultats. Nous vous fournissons des rapports précis et concis pour mettre en avant votre retour sur investissement (ROI). Nos outils de business intelligence (BI) vous donnent accès en toute transparence au bénéfice apporté à votre activité. Nous croyons en ce que nous faisons et estimons pouvoir faire la différence.

6 L humain Depuis plus de 20 ans, notre métier est le capital humain. Pour nous le bien-être, le développement personnel et le plaisir de chacun à collaborer ensemble sont les notions premières qui constituent Daytona. La reconnaissance de Daytona sur le marché est le résultat du travail d équipe et du talent de nos employés. Nous n hésitons pas à investir sur le potentiel de chacun en leur permettant de monter en compétences. Grace à ce potentiel nous comptons parmi les acteurs importants de l externalisation commerciale. Gage de professionnalisme, Daytona est certifiée SOX et membre du SORAP. Des audits réguliers sont réalisés dans l entreprise par KPMG et le cabinet DELOITTE. Le dernier audit effectué à la demande du SORAP, pour valider le respect de la charte signée, a eu lieu en Avril Nos collaborateurs disposent de qualités en parfaite adéquation avec les valeurs que nous défendons. Nous garantissons un parcours qualifiant et motivant. Pour nous, le succès est avant tout le succès de chaque collaborateur, chaque équipe, pour la réussite de nos clients.

7 Nos chiffres clés et tendances marchés Daytona est membre du Syndicat SORAP. En 2013, le SORAP a : Chez Daytona, notre passion est de délivrer des résultats de qualité pour nos clients. Consolidé un CA de 328 M en stabilité versus 2012 Employé plus de collaborateurs (ETP) Malgré cette stagnation du marché Français, Daytona continue de se développer sur des secteurs comme le High-Tech, la Santé, la Beauté et le Luxe, tout en maintenant une présence sur le Mass-Market. Notre prévision, pour la période 2014/2016, est de réaliser une croissance de +30% avec vous et par l intermédiaire de Cosine Group.

8 Les métiers En matière commerciale, la nécessité de mettre en place une infrastructure efficace n est pas forcément à la portée financière de tous. Face à cet inconvénient, l externalisation offre plus de flexibilité. Elle offre également la possibilité d être exigeant sur la qualité de service. Force de vente Animation Merchandising Nos équipes de Force de Vente sont expertes dans la négociation, la promotion et le relationnel. Nous recrutons des personnes passionnées par le challenge et possédant une connaissance parfaite de votre marché. Nos équipes savent comment influencer et mettre en avant vos marques, permettant l augmentation des ventes. Nous concevons avec vous le dispositif sur-mesure, appuyé par notre méthode de travail «Insight Led Sales». De la sectorisation à la réalisation des animations, en passant par le recrutement, nos équipes opérationnelles fournissent les meilleures recommandations pour atteindre vos objectifs. 70% des actes d achat en magasin sont influencés par l approche plus humaine que permet l animation. Les équipes Merchandising Expert de Daytona vous apportent la fiabilité dans le traitement de vos plannogrammes. Nous analysons la part de linaire, effectuons les relevés produits et mettons en œuvre une stratégie catégorielle. Nous vous assurons la pose de PLV ILV, l affichage et la maintenons votre présence visuelle, augmentant ainsi l acte d achat. Permanente Commando Proximité Animation Formation Démonstration Réimplantation PLV Optimisation

9 Les métiers En matière commerciale, la nécessité de mettre en place une infrastructure efficace n est pas forcément à la portée financière de tous. Face à cet inconvénient, l externalisation offre plus de flexibilité. Elle offre également la possibilité d être exigeant sur la qualité de service. Audit Visite Mystère Nos visiteurs mystère deviennent vos yeux et vos oreilles. Nous missionnons des équipes pour auditer le personnel en point de vente sur la connaissance et le taux de prescription de vos produits. Un débriefe vous est mis à disposition ainsi qu une synthèse vous accompagnant dans votre démarche d optimisation, de formation et d atteinte de vos objectifs. Evènementiel Nous développons des actions d engagement à vos marques aussi bien en magasins, points éphémères, centres commerciaux et plus simplement là où votre client est le plus à même de vivre sa meilleure expérience. Nous utilisons notre potentiel en analyse des données pour la planification des emplacements mais également le calcul du retour sur investissement. B.I. & Analyses A chaque étape, de la création du projet à l exécution puis l évaluation, nous intégrons et analysons les différentes données. Nous pouvons alors permettre à nos équipes terrain de fournir un travail de qualité, à nos équipes siège de constituer des Reporting ciblés et pertinents, et à vous d atteindre vos objectifs avec un retour sur investissement visible. Qualité Visite Mystère Call Center Experientiel Engagement Visibilité ROI Optimisation Recommandations

10 Circuits et marchés En confiant votre activité commerciale à Daytona, vous vous concentrez sur votre cœur de métier tout en adoptant un regard différent, opportun et novateur sur vos activités. Nous travaillons sur plusieurs canaux de distribution et nous savons comment faire en sorte pour que votre marque soit au premier plan et assurer le développement de vos ventes. Les circuits Les marchés Proximité Loisir B2B Produits de grande consommation Indépendants HORECA / CHR PME GSM / GSS / GSB High Tech Stations-Service Luxe Santé & Beauté Télécoms services financiers Pharmacie

11 Clients et expertises Beauté Santé High-Tech Europe Pet Care Grande Conso HO-RE-CA Client non communicable engagement de confidentialité Sélectif / Luxe Client non communicable engagement de confidentialité

12 Récompenses A date dans notre secteur, nous restons la société la plus primée pour les meilleures actions d outsourcing commerciales. Daytona et ses équipes sont régulièrement récompensées par le magazine ACTION Commerciale pour le travail et les résultats réalisés Bronze Catégorie Animation de circuit de distribution, pour notre client Naturactive 2012 Bronze Catégorie Animation de circuit de distribution, pour notre client Oenobiol 2011 Argent Meilleure action d outsourcing commerciale Pour notre client Johnson & Johnson 2009 Argent Meilleure action d outsourcing commerciale Pour notre client Energizer Wilkinson 2008 Bronze Meilleure action d outsourcing commerciale Pour notre client htc 2007 Or Meilleure action d outsourcing commerciale Pour notre client Johnson & Johnson 2006 Argent Meilleure action d outsourcing commerciale Pour notre client La Roche Posay 2004 Or Catégorie Animation de circuit de distribution Pour notre client Plantronics

13 Initiatives solidaires Au-delà des valeurs humaines que nous défendons, nous avons mis en œuvre différentes actions engagées qui permettent au quotidien de mettre en avant l homme et ses responsabilités Nos employés prennent plaisir à solliciter le service Lavéo, mis en place par Initiative Emploi, pour l entretien de leurs véhicules. Ce service de proximité a pour but la réinsertion professionnelle par la création d emplois et l action écologique. Un partenariat qui a commencé en fin d année L atelier protégé ANTILOPE devient notre fournisseur principal de papiers et enveloppes. Le temps de travail cumulé sur un an correspond à l emploi en mi-temps de deux personnes en situation de handicap. L association «Start up» ECODAIR nous permet de prendre en charge nos déchets DEEE, tout en faisant travailler des personnes en situation de handicap. Le matériel est démantelé ou reconditionné. En moyenne, sur 6 ordinateurs portables amenés en démantèlement, ECODAIR permet de reconstituer 1 PC. Ces derniers sont revendus à bas prix pour les personnes à revenu modeste. Régulièrement et en fonction de nos possibilités, nous nous engageons auprès de l association Espoir Enfants Diofior en leur offrant des ordinateurs et du matériel en état de fonctionnement. Cette démarche permet de supporter l action au Sénégal contre la fracture numérique.

14 Contact 106 avenue Marx Dormoy Montrouge (0) Philippe Cadiou Directeur Général T : Brandon Pusey Directeur Marketing Vente brandon.pusey@daytona.fr T :