dossier presse 19 juin 2013 L alliance mutualiste à vos côtés adhérentes à UNION

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1 dossier presse de L alliance mutualiste à vos côtés UNION adhérentes à 19 juin 2013

2 Sommaire n L alliance mutualiste Une protection sociale au service de tous les publics n Un modèle de gouvernance original n Une capacité d accompagnement et de déploiement unique n Nos métiers Une organisation coordonnée n Des moyens au service de la qualité et de la proximité n Offre santé Des capacités nationales, un déploiement local n Une action sociale et une démarche d écoute et de soutien n Le partenariat avec Chorum Économie sociale n Les partenariats mutualistes n Des labels d excellence Qualité reconnue n Prévention Partenariats et actions n Un acteur majeur en assurance collective Branches professionnelles n Un acteur majeur en assurance collective Entreprises grands comptes n Chiffres - clés

3 L alliance mutualiste Une protection sociale au service de tous les publics Mutex est le fruit de la rencontre entre les 5 principales mutuelles interprofessionnelles adhérentes à la FNMF* - Adréa Mutuelle, Apréva, Eovi mutuelle, Harmonie Mutuelle, Ociane - et les 150 mutuelles adhérentes à Mutex Union**. Avec ses solutions de prévoyance, dépendance, retraite, épargne ; autour d une gamme de produits individuelle et collective, Mutex accompagne les mutuelles qui souhaitent élargir leur offre de complémentaire santé. L alliance mutualiste : un pôle majeur de protection sociale L alliance mutualiste concrétise l émergence d un pôle doté de solutions globales de protection sociale, en capacité de répondre aux besoins des particuliers, professionnels, entreprises, organismes de l économie sociale et solidaire, collectivités publiques et territoriales, etc. L alliance mutualiste : un partenariat en faveur d une protection sociale complémentaire efficace Avec Mutex, les mutuelles membres de l alliance se fixent notamment deux objectifs : se doter d une structure permettant de développer, pour leur compte, une offre de prévoyance individuelle adaptée à toutes les catégories sociales et socio-professionnelles, devenir un acteur majeur en prévoyance collective en réponse aux attentes des branches professionnelles, grands comptes et entreprises. Dix ans après sa création, l UNPMF devient Mutex Union. Un an après celle de Mutex, les résultats encouragent et confirment le bien fondé de ces choix. Ils confortent aussi les mutuelles dans leur volonté de développement, au sein de l alliance mutualiste. * Fédération nationale de la Mutualité française ** Mutex Union : ex Union nationale de la prévoyance de la Mutualité française

4 Un modèle de gouvernance original Nous proposons un modèle de gouvernance original et unique qui associe, d une part, les délégués directement élus par les adhérents mutualistes bénéficiaires de garanties et, d autre part, les partenaires sociaux. Au sein de deux instances - Mutex Union et Mutex Collectives - ces acteurs légitimes prennent directement part aux réflexions et prises de décision. Ce dispositif renforce le positionnement démocratique, fondement de la Mutualité. Mutex Union et Mutex Collectives : un modèle d organisation démocratique Au sein de Mutex Union, s organise la représentation des partenaires sociaux de niveau national interprofessionnel. L union est le lieu d échanges entre les mutuelles et les partenaires sociaux, un lieu de partage et d élaboration de propositions, voire de définitions d orientations générales. Au sein de Mutex Collectives, sont associés les partenaires sociaux de branches et d entreprises. Des commissions spéciales sont composées d organisations syndicales et patronales de branches et d entreprises par grands secteurs d activités. Elles ont pour rôle de réfléchir à la protection sociale spécifique à chaque branche.

5 Une capacité d accompagnement et de déploiement unique Depuis des années, l alliance mutualiste met à disposition des acteurs concernés son expertise dans le domaine de la négociation des contrats collectifs. L alliance mutualiste travaille en lien étroit avec les partenaires sociaux qui mettent en place des régimes collectifs de protection sociale, toujours dans le respect du principe de solidarité. Le dispositif d information et d accompagnement repose sur : un accompagnement et un conseil de la part d équipes expertes qui accompagnent les négociateurs lors du renouvellement ou de la mise en place de contrats de prévoyance collective. un centre de formation Mutex spécifique aux contrats collectifs. Impact, organisme de formation dédié, dispense, en lien avec l actualité juridique et sociale, des formations techniques et juridiques aux négociateurs des branches et des grandes entreprises. des services en ligne performants. Différents outils internet sont à la disposition des négociateurs et des commissions paritaires de suivi des accords.

6 Nos métiers Une organisation coordonnée L offre mutualiste s adapte aux spécificités de chaque branche professionnelle et de chaque entreprise. Proposer des contrats souples, performants et compétitifs repose sur une coordination orchestrée entre les membres de l alliance mutualiste. Grandes entreprises et conventions collectives nationales Prévoyance Mutex, assureur des garanties, prend en charge la coordination technique et commerciale. Les mutuelles assurent la gestion des contrats ainsi que le suivi de la relation auprès de leurs adhérents, ce qui garantit la proximité au quotidien auprès de tous les publics. Santé Les mutuelles sont à la fois assureurs et gestionnaires des garanties ; Mutex ayant en charge la coordination commerciale, technique et de gestion. Offres complémentaires optionnelles Les produits sont diffusés et gérés par l ensemble des mutuelles.

7 Des moyens au service de la qualité et de la proximité Les mutuelles qui distribuent l offre Mutex assurent la gestion de contrats en délégation. Cette organisation favorise le maintien d une relation de proximité avec l ensemble des adhérents. Tous bénéficient d un service identique, soumis à une obligation commune de qualité. Un niveau d exigence partagé avec les mutuelles Certifiée Iso 9001, Mutex partage, avec les mutuelles, une charte qualité. Celle-ci assure un même niveau de performance en termes d activités, de services et prestations. Transversale, cette démarche mobilise l ensemble des services impliqués dans la relation avec l adhérent (gestion, commercial, documentation, informatique, etc). Enfin, un contrôle permanent et des audits réguliers valident un niveau de qualité conforme aux engagements contractualisés au sein de l alliance mutualiste. Un dispositif d accompagnement complet Des équipes de Mutex accompagnent les mutuelles et leurs gestionnaires à toutes les étapes d un contrat, tant pour sa gestion que son suivi. Une informatique de gestion partagée La gestion de tous les contrats des adhérents passe par deux systèmes d information : l un dédié à la prévoyance ; l autre à la santé. L ensemble des gestionnaires des mutuelles, répartis sur plus de 100 sites en France, peuvent donc assurer un service de qualité avec les meilleures garanties.

8 Offre santé Des capacités nationales, un déploiement local La relation de proximité, proposée par l alliance mutualiste, garantit la mise en œuvre effective des accords de branche, un déploiement au sein des entreprises et une accessibilité pour l ensemble des bénéficiaires. La promesse de proximité repose sur un réseau dense dont l exceptionnel maillage territorial permet d intervenir auprès de tous les publics. Une implantation territoriale complète Un réseau de 700 agences pour un service santé partout en France (y compris DOM-TOM) et interlocuteurs dédiés. Un réseau de réalisations sanitaires et sociales : de nombreux établissements de soins en santé, hospitaliers ; des centres de réadaptation, de rééducation, des maisons de retraite, etc. Des coûts maitrisés Des systèmes de conventionnements variés : hospitalier, dentaire, optique, etc. Un accès au tiers-payant intégral généralisé La densité du réseau de soins des mutuelles membres de l alliance favorise la maîtrise des coûts. Ce dispositif fait largement écho à l engagement mutualiste : «une offre de soins de qualité aux tarifs maîtrisés».

9 Une action sociale et une démarche d écoute et de soutien Agir en faveur des plus fragiles fait partie des engagements de l alliance mutualiste qui met à leur disposition une action sociale solidaire. Prestations financières, services d aide à la personne complètent le dispositif d écoute et de soutien. Des fonds sociaux en complément des dispositifs légaux Lorsque leurs ressources devenues insuffisantes ne leur permettent plus de faire face à des situations telles que l incapacité de travail, l invalidité, le handicap ou le décès, les adhérents peuvent solliciter l attribution de fonds sociaux. Un accompagnement et un soutien La démarche Eco - Écoute, conseil, orientation - aide l adhérent dans la mise en œuvre d actions de service personnalisées, à caractère non financier. Un dispositif de proximité Rester proche de tous les adhérents reste la règle applicable au dispositif social. Pour toute demande sociale, l adhérent contacte ainsi directement sa mutuelle - son interlocuteur privilégié de proximité - qui instruit en direct son dossier. Chaque mutuelle, qui dispose de son propre fonds social, présente, en complément et si nécessaire, le dispositif «Mutex action sociale» aux adhérents potentiellement concernés.

10 Le partenariat avec Chorum Économie sociale Depuis plus de 60 ans, Chorum met en œuvre la couverture sociale complémentaire des salariés de l économie sociale. Chorum représente une référence pour les nombreuses branches professionnelles du secteur social. Des réponses spécifiques, adaptées au secteur de l économie sociale Chorum propose une offre globale de produits de protection sociale complémentaire ainsi que des services dédiés adaptés à l économie sociale. De solides liens entre Chorum et l alliance mutualiste Mutex Union est désigné comme organisme assureur des régimes prévoyance et santé mis en place par de nombreuses CCN du secteur de l économie sociale ; Chorum en assurant la gestion. Chorum Initiatives pour le développement de l économie sociale - Cides Chorum a mis en place Cides en vue d aller plus loin dans sa démarche de développement de services dédiés à ses adhérents, afin d accompagner les acteurs de l économie sociale dans leurs responsabilités d employeurs.

11 Les partenariats mutualistes Des partenariats avec Unéo et Carel Mutuelle Unéo Mutuelle santé de la défense, Unéo confie à Mutex l assurance des garanties décès et perte d autonomie de l ensemble de ses adhérents et de leurs conjoints, soit près de personnes. Carel Mutuelle Carel Mutuelle propose la garantie Mutex aux élus des collectivités territoriales qui souhaitent souscrire à un régime d épargne retraite individuelle.

12 Des labels d excellence Qualité reconnue Des labels d excellence, décernés par les Dossiers de l épargne, récompensent régulièrement la gamme de produits Mutex. En 2013, récompense pour : Solution Energie contrat modulaire de prévoyance collective destiné aux PME. En 2012, récompenses pour : Indépendance Services contrat dépendance réservé aux particuliers. Solution Energie contrat modulaire de prévoyance collective destiné aux PME. En 2011, récompenses pour : Modulato Contrat de prévoyance individuelle. Livret Mutex II Contrat d épargne individuelle (récompense renouvelée depuis 2008). En 2010, récompense pour : Tremplin Mutex contrat d épargne individuelle. En 2008, récompense pour : Livret Mutex II Contrat d épargne individuelle.

13 Prévention Partenariats et actions Parce que chacun doit vivre en bonne santé, tout au long de sa vie, de nombreuses actions de prévention se déploient auprès des particuliers, entreprises et branches professionnelles. Prévenir les risques psycho-sociaux, en milieu professionnel notamment, s inscrit parmi les priorités de l alliance mutualiste. Un solide réseau d experts et de professionnels intervient à plusieurs niveaux. Priorité santé mutualiste, l outil dédié à nos adhérents Sur le site internet Priorité santé mutualiste, nos adhérents trouvent gratuitement conseils, informations et soutien. En toute confidentialité, des professionnels de la santé répondent, organisent des forums thématiques. Un numéro de téléphone accessible à nos adhérents leur ouvre aussi la possibilité d une écoute et d un suivi. Des partenariats noués en vue de promouvoir des actions préventives La Croix-Rouge française Mutex et les mutuelles soutiennent le développement du réseau HRDA, qui regroupe des structures d accueil ouvertes aux personnes atteintes de la maladie d Alzheimer et à leurs aidants. Ceux-ci s accordent dans ces lieux des moments de répit, y trouvent écoute, soutien et le maintien essentiel du lien social, souvent fragile et parfois rompu. Établissement français du sang - EFS Mutex soutient l EFS dans sa sensibilisation au don de sang, collecte irremplaçable qui sauve tous les ans des milliers de vies. Des actions en faveur du retour à l emploi Mutex met à disposition des branches un outil d aide à la recherche d emploi et à la mise en relation entre recruteurs et demandeurs d emploi. Dans le domaine de la prévention des risques psycho-sociaux, un accompagnement personnalisé favorise le retour à l emploi puis le maintien dans l emploi de salariés après un arrêt maladie de longue durée.

14 Un acteur majeur en assurance collective Branches professionnelles Mutex et les mutuelles interviennent en désignation ou recommandation dans 22 branches professionnelles, en exclusivité ou avec d autres organismes assureurs, professionnels ou interprofessionnels - tant en santé qu en prévoyance. Parmi nos branches professionnelles : Industries électriques et gazières Coiffure et professions connexes Aide à domicile Animation Enfance inadaptée Établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées Commerce de détail de l habillement et des articles textiles Sport Centres sociaux et socioculturels Bijouterie, joaillerie, orfèvrerie Familles rurales Accords agricoles (bois, lin, EDT) Mutualité Accouvage et sélection Établissement français du sang Tourisme social et familial

15 Un acteur majeur en assurance collective Entreprises grands comptes Grands comptes Safran Rhodia UCANSS (Union des caisses de sécurité sociale) Renault Trucks SNCF ALSTOM Arkema Dassault Aviation Centres sociaux et socioculturels Croix-Rouge française EADS Faurecia Lafarge Nestlé Iveco Sodexo Bosch Pôle Emploi APRR (quatrième groupe autoroutier européen) Newell Rubbermaid Novacap Stx Technicolor Constellium

16 Chiffres - clés Mutex contrats individuels contrats collectifs millions d euros de chiffre d affaires, dont 444 millions d euros en Prévoyance collective Plus de 6 milliards d actifs gérés - et un capital social détenu à 100 % par des acteurs mutualistes, puissants et solidaires. 500 collaborateurs Mutex 4 % de la masse salariale consacrée à la formation Fonds propres et solvabilité Mutex couvre, avec ses fonds propres, 170 % du minimum réglementaire prévu par les normes actuelles. Nos mutuelles actionnaires cumulent plus de 2,6 milliards de fonds propres ; elles disposent chacune a minima d un ratio de solvabilité de plus de quatre fois le minimum réglementaire. Chiffres au 31/12/2012 Les mutuelles de l alliance Mutuelles Personnes protégées en santé Chiffre d affaires en millions d euros Taux de couverture de la marge (en %) Fonds propres en millions d euros Collaborateurs Adréa Mutuelle , , Apréva , ,4 491 Eovi mutuelle ,6 978 Harmonie Mutuelle Ociane ,5 403

17 Réalisation PAO Mutex - juin 2013