Espace Citoyen Numérique

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Élise Bois
il y a 7 ans
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1 Espace Citoyen Numérique Jeudi 29 novembre 2012 ECN : Bilan 2012 Enjeux et présentation des ECN Retours d expériences Synthèse et discussion Pause déjeuner conviviale Ateliers : points forts, points de vigilance, rôle de médiation, rôle d animation Page 1

2 Espaces Citoyens Numériques (ECN) Les espaces citoyens numériques : outils d éducation populaire et de promotion de la participation des habitants Dans un cadre urbain profondément restructuré avec le programme de rénovation urbaine (ANRU) et le programme municipal de rénovation des quartiers anciens dégradés (PMRQAD), la ville de Roubaix s est engagée dans un projet transversale : Roubaix Numérique. La phase I du projet a commencé en janvier 2011 pour se terminer fin août Cette première phase de projet comprend quatre axes : 1. le développement des téléservices e-administration ; 2. le développement durable ; 3. l expérimentation de la e-démocratie ; 4. l accompagnement à l accès et aux usages des Technologies de l information et de la communication (TIC). Page 2

3 Une initiative du mouvement associatif local Les porteurs de projet : Comité de quartier des Hauts Champs (Sud) Comité de quartier du Nouveau Roubaix (Sud) Comité de quartier de l'epeule (Ouest) Comité de quartier du Cul-de-Four (Nord) Secours Populaire Français (Centre) Association servir (Est) Le matériel Dotation de machines suite à l appel à projet Asso Clic Convention de prêt (CQ Hauts Champs et structures identifiées) Le logiciel Image disque réalisée (unification des configurations logicielles des machines) Logiciels libres (open source) Page 3

4 Espaces Citoyens Numériques (ECN) accompagnée par les services de la Ville Une démarche de labellisation co-construite Charte du label «ECN Ville de Roubaix» Charte de l usager Officialiser le label «ECN Ville de Roubaix» Création d une identité graphique Une coordination Chargé de mission e-démocratie garant du label Animation itinérante ECN : services civiques Un comité de suivi et d évaluation Échanges et bilans périodiques des engagements Restitution publique : La FABRIQUE Page 4

5 Espaces Citoyens Numériques (ECN) Qu est ce qu un ECN? Un lieu dédié à la citoyenneté active et inter active pour les acteurs de la participation sur la Ville de Roubaix. Espace public doté de 3 à 5 ordinateurs Espace dédié à l éducation populaire et citoyenne Accompagnement individuel Entité faisant partie d un réseau (Maillage du territoire) Lieu de débats Page 5

6 Espaces Citoyens Numériques (ECN) Les objectifs des ECN Garantir l accès aux usages et aux technologies Lutter contre la fracture numérique Favoriser les mobilités inter quartiers et la mixité sociale Répondre aux besoins des usagers sur des problématiques quotidiennes (aides administratives, recherche d'emploi) Accompagner les habitants dans l'usage citoyen des technologies de l'internet (La FABRIQUE, la place publique citoyenne ) Générer une dynamique d'appropriation des outils numériques Page 6

7 La maintenance La maintenance de l ensemble du parc informatique du réseau des espaces citoyens numériques labellisés à été confié à une structure externe pour assurer les prestations suivantes : Configuration et paramétrage des logiciels sur site Installation des équipements informatiques sur site Remplacement des composants défectueux en atelier Prêt de machines Assistance technique Cinq interventions ont été conduites dans les ECN sur le premier trimestre 2012 Une défaillance de cette structure a interrompu le service. Une recherche est en cours pour voir si les conditions permettent de renouveler cette opération. Page 7

8 La formation Autour du Numérique et de l Innovation Sociale Le plan de formation prévoit deux cycles : Cycle 1 : technique des outils informatiques (avril, mai, juin) Cycle 2 : technique des outils d animation (septembre, octobre, novembre) Le modèle de formation classique a rencontré partiellement son public et a amené à revoir le cycle 2 sous l angle de l action avec : La participation de volontaires au 5 Forum des Usages Coopératifs de Brest L organisation d une rencontre autour du bilan annuel du dispositif Page 8

Les animateurs Volontaires Services Civiques Les recrutements ont été réalisés et deux volontaires (Mehdi et Kahina) sont venues renforcer les ECN pour l animation depuis le 19 septembre 2012.

9 Les animateurs Volontaires Services Civiques Les recrutements ont été réalisés et deux volontaires (Mehdi et Kahina) sont venues renforcer les ECN pour l animation depuis le 19 septembre Ils interviennent suivant des permanences afin de permettre une rotation dans chaque structure pour : Répondre aux besoins des usagers des ECN Faire vivre les projets participatifs des habitants en impulsant les réflexes de partage de l information pour initier une démarche interactive. Assister l animation des projets portés par les structures et les événements proposés par la ville Assurer la maintenance logicielle de premier niveau (mises à jour, installations) Collecter les informations de fréquentation et les participations aux ateliers sur site Courriel : serviceciviqueecn@ville-roubaix.fr Page 9

10 Les niveaux d accompagnement Volontaires Services Civiques Ils interviennent suivant le processus d évolution des compétences numériques suivant : 1. Découvrir l ordinateur clavier, souris, menus, logiciels 2. Utiliser des documents tableur, traitement de texte 3. Rédiger des documents texte simple texte structuré : cv, lettre de motivation, compte-rendu de CA tableur 4. Découvrir les usages de base de l Internet naviguer, lire et écrire un message électronique (ouvrir un compte), télécharger un document 5. Découvrir le web 2.0 et ses usages partager des documents, gérer des agendas, utiliser des sites collaboratifs et des réseaux sociaux Page 10

11 Le développement du réseau Ouverture des nouveaux ECN sur Roubaix : 1 Semestre 2013 : Comité de quartier de l Hommelet Roubaix Sport Culture Groupe d Entraide Mutuelle «La PAUSE» Association Ambition Initiative pour la Réussite 2 Semestre 2013 : Domicile Collectif du Pile Centre Social des Trois Ponts Page 11

12 Retours d expériences Page 12

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