Lycée Denis Diderot 2 rue Jean Moulin, 11100, NARBONNE, Occitanie

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA DE L'AUDE Lycée Denis Diderot 2 rue Jean Moulin, 11100, NARBONNE, Occitanie greta-narbonne@ac-montpellier.fr Tel: Fax: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: Jean-Paul SIRIEYS RÉFÉRENT ILLETTRISME: Christine BERTON Le GRETA de l'aude propose une offre de fonction continue, du niveau V bis au niveau III dans les domaines suivants: - Compétences de base, FLE, langues - Tertiaire: commerce, vente, banque, secrétariat, comptabilité, informatique - Sanitaire et social - Prévention - sécurité - Bâtiment - travaux publics - Industrie - Restauration Il comporte 2 centres de bilan (CBEN) et 2 APP, à Carcassonne et Limoux. Les publics concernés sont principalement des salariés et des demandeurs d'emploi ainsi que des particuliers. En 2014, le GRETA de l'aude accueilli 4943 stagiaires. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 66 MOBILITÉ NATIONALE Non

2 EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Le GRETA de l'aude intervient ponctuellement pour des formations aux savoirs de base / compétences clés dans des entreprises. Par ailleurs, le GRETA accueille en permanence des salariés de tous secteurs au sein de ses 2 APP (par exemple, salariés de l'hôpital de Carcassonne, de la Régie des quartiers, entreprises d'insertion). NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) - " Compétences clés / prévention des risques professionnels" - 35heures. Salariés association Entraide (11160 Castans). secteur de l'aide à domicile. 18 stagiaires en 2014 et 8 en "Savoirs de base" (3 niveaux) - 84 heures. Handicapés de différents ESAT-APR UNIFAF stagiaires/an - "Améliorer les bases scolaires" - 70 heures - salariés handicapés d'esat 2010 et stagiaires/an - "Remise à niveau savoirs de base" salariés cafétéria Casino. 9 stagiaires Cuisine -Service en restauration -Prévention des risques professionnels -NTIC LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU -Cuisine -Service en restauration -Prévention des risques professionnels -NTIC

3 LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 7 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Niveau Bac + 3 requis Maîtrise de leur domaine disciplinaire (français, mathématiques) Connaissance de la problématique de l'illettrisme et des compétences de base. Expérience d'un an minimum en formation d'adultes. ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Nous intervenons principalement sur la base de nos réponses à des appels d'offre régionaux: UNIFAF (APR TH), AGEFOS (programme DECLICC), SNCF... Par ailleurs, nous proposons davantage aux entreprises des formations sur mesure et individualisées. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Les 5 conseillers en formation continue du GRETA sont à même de réaliser le recueil et l'analyse des besoins et attentes des entreprises lors de leurs démarches auprès de celles-ci. Le CFC responsable du pôle "Compétences de base" est susceptible d'affiner une demande, d'effectuer une analyse des besoins plus approfondie et de proposer une réponse sur mesure avec l'aide si nécessaire des coordinateurs des APP et de la formatrice référente "illettrisme".

4 NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Nous l'utilisons également pour répondre à des appels d'offre et construire des outils de positionnement et d'évaluation. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le CFC responsable du pôle "Compétences de base" est en mesure de réaliser un diagnostic fonctionnel avec le concours si nécessaire de la formatrice référente. Ce diagnostic est réalisé sur la base d'un entretien initial avec la direction qui permettra de définir le(s) thème(s) qui serviront de fil conducteur à la formation, puis d'une rencontre avec les cadres de l'entreprise en vue notamment de leur implication dans la démarche, suivi d'une information aux personnels concernés. Un seconde phase consiste à recueillir des éléments relatifs aux situations de travail (observation, documents écrits utilisés...) puis à réaliser un positionnement des salariés intéressés. Le diagnostic est restitué lors de réunions avec la direction et les salariés. NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES A l'aide de tests de positionnement créés par les formateurs en s'appuyant sur le RCCSP. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nous réalisons régulièrement des actions au sein d'entreprises.

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Le formateur référent peut être amené à effectuer une visite préalable afin de recueillir des documents authentiques auprès de différents acteurs de l'entreprise et/ou d'observer les postes de travail concernés. Ces documents sont ensuite exploités par les formateurs comme supports pédagogiques. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Préalablement à la formation, l'encadrement est associé à la démarche dans la mesure du possible: sensibilisation à la problématique. A la fin de la formation, un représentant de l'entreprise est associé au bilan de la formation. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Concernant les dispositifs, un positionnement initial est prévu et élaboré en tenant compte du parcours professionnel et personnel et des attentes de la personne. En fonction des résultats, un plan de formation est proposé, basé sur le référentiel de "l'anlci" (domaines de compétences). Concernant les supports, des outils de remédiation servent à corriger les difficultés et à s'approprier les savoirs. Ils sont divers, adaptés, personnalisés en fonction de la compétence à acquérir. Par exemple, un dossier (version papier) où le stagiaire apprendra à écrire le détail des activités professionnelles avec une progression pédagogique. L'outil numérique y participe également. LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Nous travaillons de façon prioritaire les domaines de compétences qui suivent: Pour le public de degré 1: A l'écrit, savoir déchiffrer une consigne et en tenir compte, renseigner des documents qualité, utiliser des relations d'ordre (plus petit, plus grand...), anticiper le comportement d'un outils numérique. A l'oral, il s'agit d'utiliser les mots du lexique professionnel et d'affirmer un point de vue. Pour le public de degré 2: A l'écrit, savoir déchiffrer et écrire des textes simples, prendre des notes, retranscrire des activités professionnelles que un cahier de liaison, utiliser les quatre opérations, utiliser l'outil numérique. A l'oral, savoir argumenter un point de vue. Pour le public de degré 3: A l'écrit, savoir reformuler ou commenter un texte simple, savoir mobiliser les connaissances nécessaires pour envisager une formation qualifiante ou diplômante, utiliser les pourcentages. A l'oral, il s'agit de savoir écouter et raisonner.

6 NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Des rapports d'étape sont proposés à l'entreprise et aux stagiaires. Il s'agit d'évaluations intermédiaires (version papier et numérisée) qui montrent les étapes des compétences mobilisées pour atteindre l'objectif demandé. Celles-ci sont soit acquises, soit à acquérir. Des outils de remédiation sait alors proposés pour évoluer. La fréquence de ces évaluations est définie en fonction du niveau de compétence du stagiaire. NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Les modalités d évaluation finale des acquis de la formation sont définies en fonction des objectifs du stagiaire. L'évaluation finale reprend tous les critères évalués et précise si ceux-ci sont acquis ou non acquis. Certains peuvent être en cours d'acquisition un commentaire du formateur est mentionné pour apprécier les progrès du stagiaire ou les difficultés rencontrées. RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? - Programme DECLICC de l'agefos Actions prioritaires régionales (APR) d'unifaf.

7 SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE?. Mutualisation au sein du réseau des GRETA du Languedoc-Roussillon. - Le centre de ressources académique (DAFCO de Montpellier) assure une veille spécifique dans le domaine de l'illettrisme et la diffusion systématique de l'information aux équipes. Les animateurs des centres de ressources assurent par ailleurs le relais sur chaque site. Une plate-forme nationale de partage de ressources et d'outils pédagogiques est à la disposition des formateurs. Des groupes de travail régionaux sont constitués en fonction des besoins associant des formateurs par exemple lors de la réponse à un appel d'offre ou pour la construction d'un outil pédagogique. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION?. Réseau des GRETA, régional (Languedoc-Roussillon) et national. DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? - Label Certif LR depuis Certification AFNOR pour les APP de Carcassonne et de Limoux depuis le 23 mai Label FLI depuis juillet 2012 NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 11 - Aude

8 DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non