Valoriser le potentiel touristique local et augmenter l attractivité territoriale grâce aux TIC

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1 Valoriser le potentiel touristique local et augmenter l attractivité territoriale grâce aux TIC Conseil régional d Alsace Salle de l Hémicycle Jeudi 5 février h00 16h30 Colloque de la Mission Ecoter Le tourisme est aujourd hui un facteur essentiel de croissance, de développement économique de l aménagement et de l animation des territoires. Ainsi, entreprises touristiques emploient directement ou indirectement 2 millions de personnes. Cependant, si la France est la première destination touristique mondiale, avec 82 millions de touristes pour 2007, selon la Direction du Tourisme, elle n occupe que la troisième place en terme de recettes, de plus en plus de pays se positionnant sur ce marché et contribuant à exacerber la concurrence. Les collectivités territoriales qui souhaitent mettre en avant leur attractivité n ont d autre choix que de soutenir efficacement les produits touristiques et faire montre d une politique de valorisation. C est en investissant dans une stratégie commune de e-tourisme, construite avec les TIC et en replaçant le «client-touriste» au centre des besoins et des attentes, que les parts de marché acquises pourront être conservées puis développées de concert avec le développement économique local comme enjeu principal pour les collectivités territoriales. Les TIC sont une formidable opportunité pour les acteurs de l écosystème : offices de tourisme, communes, départements, régions, chambres consulaires, professionnels du tourisme, des transports, de la culture et du commerce pour valoriser et optimiser leur potentiel. Certains pays (Espagne, Etats-Unis, notamment), via leurs collectivités, sont d ores et déjà inscrits dans cette logique de mutualisation de visions, de stratégies, de moyens, de bonne gouvernance, loin des faiblesses structurelles dont nous semblons souffrir. Les enjeux sont multiples : développer massivement l audience et la visibilité sur Internet ; avoir des approches différenciées en fonction des attentes plurielles des différentes clientèles ; organiser la continuité de service depuis les services sur le web jusqu aux relais in situ (les offices de tourisme) ; développer les partenariats nécessaires à la mise en œuvre de l e-stratégie et de services touristiques innovants entre acteurs publics et privés ; former aux nouveaux outils TIC les agents touristiques du secteur public et les professionnels du tourisme, les aider à s équiper et à s approprier les outils pour valoriser leurs services. Autant de conditions pour valoriser et développer les économies locales, attirer, satisfaire et fidéliser les clients-touristes. Pour répondre à ces questions et apporter les clés nécessaires à l ensemble des acteurs, la Mission Ecoter organise un colloque, avec le soutien du Conseil régional d Alsace.

2 Programme 09h00 Accueil des participants 09h30 09h45 Introduction des débats Pourquoi cette journée? Adrien Zeller, Président - Conseil régional d Alsace 09h45 10h45 Table ronde 1 - Etat des lieux Comment le tourisme territorial est-il valorisé? Quel est le contexte juridique? Quelles sont les compétences des collectivités en matière de tourisme? Comment le marché du tourisme évolue-t-il? Qu est-ce qui oriente le choix des touristes? Claude Virlogeux, Journaliste Artesi Ile-de-France - Philippe Fabry, Responsable nouvelles technologies - ODIT France - Paul Fabing, Directeur RésOT Alsace - Ludovic Dublanchet, Chargé de mission e-tourisme ARDESI Midi-Pyrénées 10h45 12h15 Table ronde 2 Comment valoriser le potentiel touristique local grâce aux TIC? Investir dans une stratégie e-tourisme pour pallier les faiblesses structurelles. Mettre en réseau les acteurs publics et privés dans une logique de mutualisation de visions. Equiper numériquement et accompagner les agents touristiques et les professionnels du tourisme, des services et du commerce aux nouveaux usages et services. Paul Fabing, Directeur RésOT Alsace - Jean-Paul Petit, Chef de service stratégie touristique régionale - Conseil régional d Alsace - Sandrine Bousquet, Chef de projets - Cybermassif : Tourisma TIC - Ludovic Dublanchet, Chargé de mission e-tourisme ARDESI Midi-Pyrénées - France Télécom / Orange 12h30 Buffet en commun avec les participants

3 14h00 15h30 Table ronde 3 Les outils innovants pour valoriser le tourisme territorial Initiatives des collectivités territoriales et d acteurs privés pour mettre en valeur leur patrimoine touristique. Outils et services à disposition des touristes. Gérard Ramirez Del Villar, Rédacteur en Chef - Lettre Informatique et Collectivités Locales - Groupe Le Moniteur - Virginia Leuthner, Directrice générale - Office de Tourisme de Saverne et sa Région : une plateforme au service du développement de l économie touristique - Francis Hirn, Directeur général adjoint - Dernières Nouvelles d Alsace : circuits touristiques et podcast - Philippe Lebugle, Directeur - Comité départemental du tourisme du Doubs : GPS Safari, randonnées high-tech - Luc Imbert, Business Development Manager - Cisco Systems : le e-tourisme à Luxembourg 15h30-16h30 Table ronde 4 Comment stimuler et soutenir les professionnels du secteur et les aider à utiliser les outils touristiques innovants? Comment soutenir les producteurs de solutions innovantes? Comment financer les projets? Quels types de soutien? Quels types de partenariat? Jean-Paul Petit, Chef de service stratégie touristique régionale - Conseil régional d Alsace - Sandrine Bousquet, Chef de projets - Cybermassif - Oseo Alsace (sous réserve) - Francis Müller, Président - Alsace Business Angels 16h30 Clôture de la journée

4 Valoriser le potentiel touristique local et augmenter l attractivité territoriale grâce aux TIC Jeudi 5 février h00 16h30 Conseil régional d Alsace Salle de l Hémicycle Colloque de la Mission Ecoter Merci de nous retourner ce bulletin d'inscription par fax au ou par courrier au plus tard le 2 février 2009 La Collectivité ou l Entreprise :. Nom et prénom :. Fonction :.. Adresse :... Ville : Tél :. Fax : . Participe au déjeuner : Oui Non - Membre de la Mission Ecoter 35 TTC - Collectivité, Administration, Association loi 1901, - Entreprise, non membre de la Mission Ecoter 50 TTC Les inscriptions des collectivités et des administrations doivent être obligatoirement accompagnées d un bon de commande signé et numéroté. Une attestation de présence sera adressée à l issue de la formation, la facture servira de convention simplifiée de formation. Les inscriptions des entreprises doivent être obligatoirement accompagnées d un chèque de règlement ou d un bon de commande signé et numéroté. Une facture sera adressée dès réception du règlement et servira de convention simplifiée de formation. La personne n ayant pas confirmé son désistement au moins 4 jours avant la date du colloque devra s acquitter du montant de sa participation. Pour tout renseignement : Mission Ecoter 19 bd Meynot Montélimar - mission.ecoter@ecoter.org Tél. : Organisme de formation agréé n

5 PLAN D ACCES Conseil Régional d Alsace Accès TRAM / BUS Tram Ligne B : Elsau-Hoenheim gare, arrêt Wacken Bus Ligne N 7 : Illkirch Fort Uhrich-Wacken, arrêt Wacken Ligne N 50 : Lingolsheim Accès Autoroute Par autoroute A4 : dans le sens Paris-Strasbourg, prendre la sortie N 1 "Cronenbourg", suivre la direction Wacken Par autoroute A35 : dans le sens Colmar-Strasbourg, prendre la sortie N 1 "Wacken" pour rejoindre l A350, suivre la direction Wacken