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1 La Société canadienne de la Croix-Rouge est à la recherche d un professionnel très motivé et axé sur les résultats qui sera chargé de fournir des conseils stratégiques et techniques en matière de chaîne d approvisionnement et de logistique, tel que détaillé dans le mandat ci-joint. Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur curriculum vitæ à Bill Rostek, directeur des achats à l adresse suivante : bill.rostek@croixrouge.ca d ici le 21 mars 2014 à 17 h (HNE). Veuillez ne pas envoyer votre dossier de candidature par télécopie. Nous ne communiquerons qu avec les candidates et candidats retenus pour une entrevue. Bill Rostek Director Procurement Directeur des achats Canadian Red Cross Croix-Rouge canadienne National Office Siège social 170 Metcalfe Ottawa Ontario CA K2P 2P2 bill.rostek@redcross.ca T F M Page 1 de 5

2 MANDAT EXPERT-CONSEIL, CHAÎNE D APPROVISIONNEMENT ET LOGISTIQUE Date : 11 mars CONTEXTE En 2013, nous avons mené une étude sur la chaîne d approvisionnement et la logistique de la Croix-Rouge canadienne. L étude visait à évaluer l ensemble des activités logistiques de la Gestion des sinistres et à déterminer la structure la mieux adaptée pour soutenir les opérations de routine et d appoint lors d interventions en cas de catastrophe à grande échelle. Une des principales constatations à l issue de l étude a été le besoin d établir une stratégie d entreposage regroupant tous les programmes nationaux de la Croix-Rouge canadienne, y compris la Gestion des sinistres, le Programme de prêt d équipement médical et Secourisme, natation et sécurité aquatique. Un projet de chaîne d approvisionnement et de logistique a donc été lancé en janvier 2014 afin de : créer un forum consultatif pouvant fournir des conseils efficaces sur l orientation actuelle et future de la chaîne d approvisionnement et de la logistique de la Croix-Rouge canadienne; fournir des conseils et du soutien pour planifier et mettre en œuvre les activités de la chaîne d approvisionnement et de la logistique ainsi que pour établir des rapports sur les activités; servir de forum où examiner les questions des zones/division sur la mise en œuvre d une structure de chaîne d approvisionnement et de logistique à l échelle de l entreprise. Le groupe du projet comprend les employés de la Croix-Rouge canadienne suivants : Jimmy Mui (chef des Finances et commanditaire du projet, siège social) Bill Rostek (directeur des achats et président du projet, siège social) Emily Pietropaolo (conseillère, Préparation et soutien opérationnel, Gestion des sinistres, siège social) Louise Bélanger (gestionnaire, Logistique, Division du Québec) Munir Momtaz (gestionnaire principal, Logistique, Opérations internationales) Lorraine Davies (directrice des programmes, Secourisme, natation et sécurité aquatique) Fiona Lewis (directrice, Programme de prêt d équipement médical) 2. BUT ET OBJECTIFS Un des principaux objectifs du projet est d examiner les activités d entreposage et de distribution de la Croix-Rouge canadienne afin d optimiser le nombre d installations et de gérer la logistique de façon plus efficace. Notamment : Page 2 de 5

3 réduire l investissement dans les installations, les coûts de fonctionnement annuels et les coûts de stockage totaux; augmenter la qualité des services grâce à une meilleure visibilité des stocks/de l inventaire au niveau national, facilité par un système de gestion des entrepôts; continuer d intervenir en cas de sinistre au Canada dans un délai raisonnable. L objectif de l étude est de fournir des recommandations concernant le nombre et l emplacement optimal des entrepôts dans tout le Canada en tenant compte des activités mentionnées ci-dessus. Le réseau actuel d entrepôts et d autres installations d entreposage au Canada sera examiné afin de définir un modèle idéal pour rationaliser les installations et réduire les coûts. Le modèle tiendra compte des produits à stocker pour répondre aux exigences des programmes de la Croix-Rouge canadienne tout en réduisant au minimum les coûts. Les chefs des programmes fourniront à l expert-conseil des données sur leur programme respectif, notamment sur les installations d entreposage actuelles et les stocks actuellement détenus. On s attend à ce que l expert-conseil rencontre chaque chef de programme afin de mieux comprendre les besoins. Les entretiens peuvent se tenir par conférence téléphonique. L étude sur les entrepôts tiendra aussi compte des besoins particuliers de chaque programme de la Croix-Rouge canadienne, décrits brièvement ci-dessous : Gestion des sinistres (au Canada) : Avoir un système de contrôle des stocks pour faire le suivi du matériel de gestion des sinistres dans chaque installation d entreposage, particulièrement lorsque des stocks sont déplacés dans le pays. Avoir la capacité d accepter des dons en biens et services des partenaires (lorsqu ils respectent les normes approuvées). Avoir des entrepôts positionnés de façon optimale pour répondre à tous les types de catastrophes (de petite ou de grande ampleur). Avoir des stocks en place dans des régions éloignées afin de pouvoir intervenir immédiatement en cas de catastrophe. Secourisme, natation et sécurité aquatique : L activité principale de Secourisme, natation et sécurité aquatique est la vente au détail d articles de secourisme, de natation et de sécurité aquatique à l intérieur et à l extérieur de la Croix-Rouge canadienne. Les exigences clés de ce service comprennent : Avoir un système de contrôle des stocks pour automatiser le traitement des commandes et gérer le mouvement et l entreposage des articles de Secourisme, natation et sécurité aquatique à l intérieur des entrepôts, ainsi que pour traiter les opérations connexes, y compris l envoi, la réception, le stockage et la collecte. Pouvoir offrir diverses options de prix selon la zone géographique, le type de client, etc. Page 3 de 5

4 Pouvoir offrir un libre-service aux clients dans les deux langues officielles. Pouvoir gérer la logistique inverse. Être intégré aux systèmes informatiques internes et externes, par exemple au magasin en ligne de la Croix-Rouge canadienne, aux modules d expédition Accpac de la Croix-Rouge canadienne, etc. Programme de prêt d équipement médical (Zone de l Ouest, Zone de l Atlantique, Zone de l Ontario) : Avoir un système de contrôle des stocks pour faire le suivi des stocks du Programme de prêt d équipement médical dans chaque lieu d entreposage. Le système doit aussi permettre de : o faire le suivi des prêts d équipement médical et surveiller les stocks par type d équipement et par emplacement géographique; o faire le suivi des réparations d équipement et signaler les articles pouvant faire l objet d un rappel; o générer des bons de travail pour la livraison, la collecte, les réparations et la gestion des pièces; o suivre les articles de l entrepôt jusqu au domicile des clients à l aide de codes barres; o garder un registre de toutes les interactions avec les clients ainsi que de tous les prêts et les prêts en attente; o communiquer avec les agents du centre de services à la clientèle pour les réservations d équipement et l orientation vers des services. Avoir des entrepôts situés de façon stratégique afin de faciliter les mouvements des stocks selon les besoins opérationnels des provinces. 3. TÂCHES, PRODUITS LIVRABLES/PRODUITS FINAUX ET DÉLAI Tâche 1 : Examiner et transmettre une proposition de rationalisation des options pour le réseau actuel d entrepôts et d autres installations d entreposage de la Croix-Rouge canadienne afin d optimiser la gestion du matériel pour chaque programme. La proposition doit tenir compte du matériel devant être stocké en entrepôt et cerner les avantages de la rationalisation. Aux fins de ce projet, le terme «entrepôt» est défini comme tout établissement géré où des stocks sont gardés ou tout fournisseur de produits, de matériaux, de pièces ou d équipement utilisés dans le cadre des activités des programmes. Tâche 2 : En se fondant sur les données qui seront fournies par les chefs des programmes, déterminer les matériaux, les fournitures et l équipement qui doivent être stockés dans les entrepôts afin de répondre aux délais d approvisionnement spécifiques à chaque programme, par exemple le transport de l entrepôt au client. Page 4 de 5

5 Tâche 3 : Évaluer et recommander la solution optimale pour gérer les entrepôts et les stocks de la Croix-Rouge canadienne, que ce soit par la Croix-Rouge canadienne ou par un fournisseur de logistique de tierce partie, et inclure un système commun d information pour appuyer les opérations d entrepôts. Produit livrable : L expert-conseil présentera un rapport final décrivant toutes les activités entreprises pendant son mandat et les recommandations. 4. GESTION L expert-conseil travaillera sous la supervision du président du projet. 5. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES Détenir un diplôme collégial ou universitaire, ou l un des certificats ou titres suivants : professionnel accrédité en logistique (CCLP), professionnel en gestion de la chaîne d approvisionnement (PGCA), ou certification professionnelle en logistique de la chaîne d approvisionnement (P. Log), et posséder de cinq à sept ans d expérience dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente d études et d expérience. Posséder une expérience solide dans les domaines de l entreposage et des systèmes automatisés de gestion d entrepôts. Pouvoir commencer à travailler immédiatement. Posséder d excellentes aptitudes en communication. Pouvoir faire rapidement la synthèse des informations et rédiger des rapports détaillés et bien structurés. Maîtriser l anglais est essentiel. La maîtrise du français est un atout. 6. CONDITIONS DE TRAVAIL Il est prévu que la majorité du travail sera effectué à partir du bureau de l expert-conseil. Un bureau sera fourni au siège social, au besoin. 7. DURÉE DU CONTRAT Le contrat sera de deux ans à partir de son attribution. Le contrat devrait être attribué à la fin du mois de mars Page 5 de 5

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