La préparation des commandes en entrepôt

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2 La préparation des commandes en entrepôt Toutes les méthodes ou technologies de préparation des commandes ne sont pas adaptées à tous les entrepôts. Mais quel est le système de préparation qui constitue la solution la plus efficace et la plus rentable? La sélection d une technologie de préparation des commandes est une décision fondamentale qui marquera et déterminera pendant des années la stratégie logistique d une entreprise. La Globus Logistik und Service GmbH mise avec grand succès sur la préparation des commandes vocale dans toutes les zones de son entrepôt. Chez le restaurateur-pâtissier Pistor à Rothenburg, Suisse, elle est combinée à une mise à disposition des marchandises automatisée dynamique avec la préparation par indicateurs lumineux. Chez les emballages PAWI dont le siège se trouve à Winterthour, Suisse, le traitement efficace et transparent des commandes est réalisée par une préparation en ligne dotée de différents modules. Trois entreprises ayant des structures et exigences logistiques différentes utilisent des solutions, des méthodes et des techniques de préparation de commande diverses pour trouver la solution la mieux adaptée à leurs besoins. Cependant, elles ont un point commun : elles utilisent toutes le système de gestion du stock, de préparation des commandes et de pilotage des chariots élévateurs WAMAS de Salomon Automation. «Chaque projet client commence par le recensement de la situation et des données réelles, l analyse des processus de stockage et des indices logistiques en tenant compte des conditions cadre, des règlements et des scénarios d avenir. Nous élaborons avec le client les processus de stockage et de préparation des commandes optimaux sous l aspect de la rentabilité et contrôlons diverses approches de solution pour obtenir une nette augmentation de la qualité et des capacités par des processus logistiques efficaces», déclare Franz Salomon, directeur de Salomon Automation. La stratégie et la structure logistique du client de même que divers paramètres de préparation des commandes comme la composition des assortiments de marchandises et d articles, la structure des commandes et des fournisseurs constituent des facteurs décisifs dans la sélection de la solution de préparation des commandes optimales et une exploitation efficace du stock. Finalement, il s agit d assurer l investissement logistique durablement et à long terme. 2

3 Globus mise sur une gestion du stock efficace, un pilotage des flux de marchandises optimisé ainsi que sur une préparation des commandes sans papier et à pilotage vocal Les 35 grands magasins self-service du groupe GLOBUS sont fournis en assortiments secs et en articles non alimentaires par la centrale de stockage de Bingen. Pour les assortiments de produits surgelés et frais, on a agrandi le site de stockage en ajoutant un entrepôt de produits surgelés disposant de plus de emplacements de palettes et un centre logistique pour produits frais pouvant contenir palettes de produits laitiers, fromages et charcuterie. On prépare les commandes dans toutes les zones de stockage en utilisant la technologie vocale. L installation de prélèvement vocal la plus grande dans l espace germanophone est constituée par le système de gestion des entrepôts et de préparation des commandes WAMAS LVS qui gère et pilote les processus de stockage. Les 160 préparateurs sont équipés de casques et de terminaux radio Talkman. Le système de gestion de stock WAMAS transmet des ordres de préparation de commande regroupés directement au système vocal. La préparation des commandes intervient donc entièrement en ligne, le système permettant en outre de réagir immédiatement aux stocks actuels sur le lieu de préparation des commandes. Les magasiniers reçoivent directement les ordres par les casques, sont dirigés vers les rayons par le parcours optimisé et peuvent terminer leurs ordres de commandes rapidement sans dispositif manuel, scanner ou terminal de préparation des commandes. Préparation des commandes vocale chez Globus, photo: IND Le stockage des marchandises, la préparation des commandes et leur mise à disposition pour l expédition intervient en deux équipes. La saisie permanente des données ainsi que la consignation de toutes les activités effectuées par les collaborateurs sans restriction aucune conduisent à une transparence dans toute la chaîne des processus de stockage. La préparation des commandes vocales permet d atteindre un taux d erreur nettement plus faible qu avec d autres méthodes. Ce taux, déjà faible auparavant, a pu être réduit de 70% dès le départ. Au bout d un an et demi, cette valeur est passée à 85 %. De plus, des méthodes telles que le «cross-docking» et le «stockage en transit» dans lesquelles les palettes ou les marchandises promotionnelles préparées préalablement par le fournisseur ne font que traverser le système, mènent à des processus rapides et à un acheminement direct de l entrée à la sortie des marchandises. 3

4 Un système logistique novateur chez Pistor L entrepôt de petits colis de l entreprise Pistor est un système logistique unique dans lesquels les emplacements de stockage pour articles jusqu à 10 kg sont gérés efficacement sur un espace extrêmement réduit. Le système logiciel WAMAS de Salomon Automation est utilisé pour gérer, optimiser et contrôler le flux de matériaux dans l ensemble de l entrepôt et pour piloter les processus logistiques. En Suisse, Pistor est l entreprise commerciale leader dans le secteur de la pâtisserie et un grossiste important de la restauration. La flexibilité et le dynamisme des processus, des commandes croissantes de petits volumes, des fréquences très irrégulières selon les articles, un nombre croissant d articles au front de préparation des commandes ainsi que l extension de la capacité de stockage étaient les exigences auxquelles devait se conformer le système logistique à mettre en œuvre. Prélèvement par indicateurs lumineux chez Pistor Un système de prélèvement par indicateurs lumineux pour assurer le pilotage à travers le processus de préparation des commandes Le système de stockage et de préparation des commandes automatique pour colis repose sur une préparation à la commande dans des conteneurs. Son déroulement se distingue surtout par des aires de préparation changeantes. Les commandes des clients sont soit préparées à partir de la zone de stockage dynamique soit, de la zone statique. Il est possible d atteindre 110 transstockages à l heure. Le préparateur est conduit sans faille à travers le processus de préparation des commandes par un système de prélèvement par indicateur lumineux. 4

5 PAWI emballe avec WAMAS Les emballages PAWI dont le siège principal se trouve à Winterthour et un site de production à Lenzbourg, produit des emballages novateurs en carton et en papier en utilisant des technologies d impression les plus modernes. A part les vastes services de conseil englobant le design des emballages jusqu à la préparation du produit à partir de la production, Pawi offre à ses clients la marchandise sur demande dans le domaine de la logistique. L ensemble de la gestion du stock, qui se distingue par des processus sans papier, se déroule par transmission radio des données (802.11b, 2,4 GHz). Pawi exploite différents modules de préparation des commandes WAMAS Dans le domaine des systèmes de préparation des commandes, les emballages PAWI se sont décidés en faveur de la technologie de la «transmission radio des données». Les avantages de cette technologie résident dans le fait que les positions de préparation sont transmises au préparateur en ligne sur son terminal de chariot élévateur ou sur son terminal radio manuel. Le maniement de documents de collecte est supprimé et le préparateur a les mains libres pour terminer ses commandes. Zone:TS KOM1 Tor Rampe Zone:FD KOM2 Tor Rampe (Illustration: Préparation des commandes par zone) Pour effectuer des ordres plus petits avec efficacité, on utilise le module «préparation des commandes pour plusieurs clients». Avec ce module, de petits ordres de préparation ne présentant qu un petit nombre de postes peuvent être préparés simultanément pour plusieurs clients. Zone:TS KOM3 Zone:FD Tor Rampe (Illustration: Préparation des commandes par ordre) Neuer Auftrag 3 Kommissioniergerät mit Aufnahmemöglichkeit von 4 TE's (z.b. Boxen) Folge-TE auf einer Übergabeposition Zone 0001 Zone 0002 Zone 0003 Kommissioniergerät mit Aufnahmemöglichkeit von3 TE's (z.b. Standard-Gerät zur Aufnahme von 3 Paletten) (Illustration: Déroulement de la préparation des commandes pour plusieurs clients) 4 In dieser Zone wird z.b. jede TE einzelnkommissioniert (z.b. MA schiebtrollbehältervor sichher) Avec le logiciel de préparation des commandes et de pilotage des chariots élévateurs WAMAS nous offrons à PAWI diverses possibilités de préparation des commandes. Ainsi, des commandes de volume important peuvent être préparées de manière autonome à l aide du module «préparation par ordre» ou réparties sur différentes aires de préparation grâce au module «préparation des commandes par zone». Bereitstellung 5

6 Récapitulatif des méthodes et des techniques de préparation des commandes Le progiciel logistique WAMAS intègre la préparation des commandes vocale, par liste, par indicateurs lumineux, par dispositif manuel (ou par préparation radio). Les techniques de préparation des commandes peuvent être utilisées en parallèle ou en complément (par ex.: le prélèvement vocal avec un dispositif manuel ou la préparation radio). La préparation des commandes marchandise-homme pour conteneurs et palettes La préparation des commandes homme-marchandise - A l aide de listes papier ou - Sans papier au moyen de la technologie radio, par prélèvement vocal ou par indicateur lumineux - Par mise à disposition dynamique La préparation automatique des commandes robots Exigences auxquelles doit répondre le système de préparation des commandes Pilotage fiable du magasinier à travers le processus de préparation des commandes Accroissement de la performance de stockage Optimisation des parcours Réduction des erreurs de préparation des commandes à un minimum Augmentation de la qualité et de la rapidité de livraison Stocks et pilotage des réapprovisionnements en ligne Des processus continus et transparents Mise à disposition d indicateurs de performance Un système flexible et extensible. Paramètres de la préparation des commandes Structure des articles ABC Composition des articles et des assortiments de marchandises produits frais, non alimentaires, alimentaires, etc Nombre d articles Propriété des articles volume, poids, température Structure des commandes et des livraisons Qualité de la préparation des commandes Ergonomie Sécurité Flexibilité Rentabilité... Le système WAMAS enregistre, consigne et optimise tous les mouvements dans l entrepôt et rend les processus de stockage transparents, constituant ainsi la base d évaluations et de rapports déterminants : Performance par collaborateur Système de primes Enregistrement horaire du personnel Fréquences d accès Degré de saturation des allées Structure ABC... 6

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