Colloque international Gestes : Quelles actions pour un autre travail?

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1 Colloque international Gestes : Quelles actions pour un autre travail? Atelier B5 : Le débat comme méthode S. Balas : Quand le désaccord n est pas un problème, mais une solution When disagreement is not a problem, but a solution Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 1

2 Fonction managériale et santé Des travaux récents en sciences de gestion détaillent le lien entre fonction managériale et santé au travail des salariés, Detchessahar, en 2011 signe un article intitulé «Santé au travail. Quand le management n est pas le problème, mais la solution» Recent work in management studies consider the link between the managerial function and the employees health at work In 2011, Detchessahar wrote an article entitled health at work. When management is not the problem, but the solution " Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 2

3 Fonction managériale et santé Il y rend compte d un programme de recherche qui étudie, en période de transformation organisationnelle, les liens entre accompagnement managériale et impact sur la santé au travail He reports a research program there, which studies, in a period of organizational transformation, the links between managerial support and the impact on health at work Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 3

4 Mise en visibilité du travail Conclusions de l auteur : en situation de transformation de l organisation, la santé se dégrade, si le management ne joue pas son rôle : mettre en place le «cercle vertueux de mise en visibilité du travail, d explicitation des contraintes et de fabrique de compromis d action collective» (p. 97). Conclusions of the author: - in a situation of organizational transformation, health degrades, if managers don t play their role - setting up a "virtuous circle: giving renewed visibility to work, clarifying the constraints and finding compromises in collective actions" (p. 97). Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 4

5 Mise en visibilité du travail Dans le cadre d interventions dans le champ de la santé et plus récemment avec des concepteurs de diplômes professionnels : intérêt pour ses processus de «mise en visibilité» du travail, Mais, au-delà des questions d accompagnement du changement, je lie ces processus avec les questions de formation Within the framework of interventions in the field of health and, more recently, with creators of vocational degrees: interest for the way it gives renewed visibility to work, But, beyond the issue of the support during these changes, I establish the link between these processes and the training issues Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 5

6 Mise en visibilité du travail On peut faire un parallèle, dans l histoire d un métier, entre : Certaines périodes de changement (arrivée d une technologie), La conception d un diplôme pour ce métier, sur la base de référentiels. Ce sont des périodes spécifiques où le métier est «bousculé». We can draw a parallel, in the history of a profession, between: Some periods of change (advent of a technology), The creation of a diploma for this profession, on the basis of frames of reference. These are specific periods when the profession is shaken up". Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 6

7 Mise en visibilité du travail Questionne la notion de «recherche de compromis» et lui préfère celle de développement des discordances, des désaccords (Clot, 2004). It questions the notion of "search for compromise" and prefers to develop the discrepancies, the disagreements (Clot, 2004). Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 7

8 Conception de référentiels Mon approche clinique du travail vise à analyser les liens : Entre activités de travail et formation à travers la fabrication des référentiels de diplômes, Entre conception de ces référentiels et santé du métier. The purpose of my clinical approach to work is analyzing the links: Between work activities and training through the development of frames of reference for diplomas, Between the development of these frames of reference and the health of the profession. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 8

9 Conception de référentiels Les processus de référentialisation (Figari, 1994) : formalisation d éléments caractéristiques de l exercice d un métier dans un document textuel pour outiller la formation, Référentiel a une fonction descriptive de l exercice du métier. The processes of «referentialization» (Figari, 1994): formalisation of characteristic elements of the practice of a profession in a text document to equip training with tools, One of the points of the frame of reference is to describe the practice of the profession Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 9

10 Conception de référentiels Deux interventions en «clinique de l activité» (Clot, 1999) : Avec des masseurskinésithérapeutes (MK), Avec des concepteurs de diplômes professionnels Dans le cadre de ces interventions, utilisation de méthodes «indirectes» de co-analyse de l activité : L autoconfrontation croisée (MK), L instruction au sosie (envisagée pour les concepteurs). Two interventions in "clinic of activity" (Clot, 1999): With masseursphysiotherapists (MKs), With creators of vocational degrees Within the framework of these interventions, "indirect" methods of coanalysis of the activity are used: Crossed self-confrontation (MKs), Instruction to the double (envisaged for the creators). Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 10

11 Conception de référentiels Des périodes différentes du processus sociotechnique (Akrich, 1991) : Avec les MK : phase préparatoire (préréférentiel), Avec les concepteurs : phase de rédaction des référentiels de diplômes. Different periods of the socio-technical process (Akrich, 1991): With the MKs: preparatory phase (before the frames of reference), With the creators: phase of drafting of the standards for diplomas. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 11

12 Conception de référentiels Dans les deux cas : conception = activité collective où les «tensions du travail» (Detchessahar, 2011) sont mises en débat, Comparable à des «espaces de discussions» (ibid.). In both cases: development of frames of reference = collective activity where the "tensions of work " (Detchessahar, 2011) are debated, Comparable to forums for discussions" (ibid.). Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 12

13 Conception de référentiels Dans ces «espaces», la recherche du compromis est fréquente, Les désaccords, tensions, «irrésolus» du métier sont écartés, voire occultés, Cela débouche sur des compromis rédactionnels qui aboutissent à des référentiels très «généraux». In these forums, the search for compromise is frequent, The unresolved" disagreements and tensions of the profession are sidelined, or even rejected, This results in editorial compromises which end in very "general" frames of reference. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 13

14 Conception de référentiels Ces référentiels à caractère général sont jugés inauthentiques par les professionnels du métier : ils ne s y reconnaissent pas, Conséquences pour les usagers de ce type de référentiels : ils constituent des outils normatifs supplémentaires car ils sont intangibles, «indiscutables». These general frames of reference are seen as unauthentic by the professionals of the profession: they do not recognize themselves there, Consequences for the users of this type of frames of reference : the latter are additional normative tools because they are inviolable, «unquestionable". Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 14

15 Conception de référentiels Ces référentiels cherchent à décrire une «matière» vivante, dynamique, labile (l activité, la compétence) MAIS cette description «fossilise» cette matière. These frames of reference try to describe a living, dynamic, unstable "material (the activity, the skill) BUT this description "fossilizes" this material. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 15

16 Conception de référentiels Dans ces conditions, ces référentiels ne constituent pas des instruments de développement des métiers : Ceux décrits (MK, technicien, secrétaire) (Balas, 2011), Celui de formateur (Balas, 2012). In these conditions, these frames of reference are not development tools for professions: Those described (MK, technician, secretary) (Balas, 2011), The trainer (Balas, 2012). Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 16

17 Conception de référentiels et «clinique de l activité» Comment sortir de cette impasse? En produisant des référentiels «discutables», c est-à-dire plus proches de la dynamique des dialogues entre professionnels, du métier décrit, des activités et des compétences mises en œuvre dans le travail, How is it possible to break the deadlock? By developing questionable frames of reference, that is to say closer to the dynamics of dialogues between professionals, to the described profession, to the activities and skills used in work Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 17

18 Conception de référentiels et «clinique de l activité» Expérimentation avec les MK : Produire un référentiel basé sur les «irrésolus» du travail et non sur des éléments descriptifs externes (tâches, fonctions, ), Parmi ces irrésolus : les «dilemmes historiques de métier». Experiment with the MKs: Developing a frame of reference based on the "unresolved" issues of work and not on external descriptive elements (tasks, functions), Among these unresolved issues: the "historical dilemmas of the profession". Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 18

19 Conception de référentiels et «clinique de l activité» Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 19

20 Conception de référentiels et «clinique de l activité» Par exemple : «Faire un métier basé sur des preuves scientifiques» ou «Faire un métier basé sur des constats empiriques» Dilemme que les MK doivent affronter dans leurs actions quotidiennes de soin, Doivent le «gérer» sans jamais pouvoir le «régler». For example: Developing a profession based on scientific evidence" or " Developing a profession based on empirical facts" Dilemma which the MKs have to face in their daily work of care-giving, They have to "manage" it without ever being able to solve" it. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 20

21 Pour conclure Ce type de référentiel semble une voie prometteuse pour développer le pouvoir d agir (Clot, 2008) et la santé : Des concepteurs de ces référentiels qui permettent le développement des désaccords, Des utilisateurs qui «discutent» le référentiel pour en faire usage. This type of frame of reference seems a promising way forward to develop the power to act (Clot, on 2008) and health: Of those who create these frames of reference which allow the development of the disagreements, Of users who question" the frame of reference table to use it. Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 21

22 Pistes bibliographiques Balas, S. (2011). Le référentiel, un outil de formation, un instrument de développement du métier. Le métier de masseur-kinésithérapeute en référence. Thèse pour le doctorat de sciences de l éducation. Paris : CNAM, Balas, S. (2012). Transmettre un métier? L exemple des masseurs-kinésithérapeutes. Biennale internationale : Education Formation Pratiques professionnelles, 3 au 6 juillet 2012, Paris : CNAM, Clot, Y. (2004). Le travail entre fonctionnement et développement. Bulletin de Psychologie. 57 (1), 469, pp Clot, Y. (2008). Travail et pouvoir d agir. Paris : PUF Detchessahar, M. (2011). Santé au travail. Quand le management n est pas le problème, mais la solution Revue Française de Gestion, 2011/5, n 214, pp Figari, G. (1994). Evaluer : quel référentiel? Bruxelles : De Boeck Université. Lhuilier, D. (2006). Cliniques du travail. Paris : Erès Maillard, F. (2003). Les référentiels des diplômes professionnels confrontés à leurs critiques : une mise en valeur de leurs enjeux sociaux. Revue française de pédagogie, n 145, octobre décembre 2003, pp Stéphane Balas - CRTD CNAM Paris 22