GUIDE INFORMATIQUE TÉLÉACCÈS MIGRATION AU SERVICE DE JETON VIRTUEL. Préparé par : Production, entretien technologique et informatique.

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1 GUIDE INFORMATIQUE TÉLÉACCÈS MIGRATION AU SERVICE DE JETON VIRTUEL Préparé par : Production, entretien technologique et informatique Référence : n/a Direction des ressources informationnelles et de la gestion de l'information Approuvé par : David Simms, Chef de service production, entretien technologique et informatique En vigueur le :

2 INTRODUCTION AU SERVICE DE JETON VIRTUEL Le jeton virtuel remplacera le jeton de téléaccès physique que vous utilisez pour vous connecter à distance. Vous devez installer l application CA Mobile OTP, c est elle qui vous permettra d obtenir les chiffres à inscrire dans votre connexion Pulse Secure. L application peut être installée sur un ordinateur portable, ordinateur de table, tablette, IPhone et Android. Exception : L application CA Mobile OTP ne fonctionne pas sur les postes Windows XP Pour ceux dont le poste de travail est sous Windows XP, nous vous conseillons d installer l application CA Mobile OTP sur un appareil mobile, Android ou IPhone. C est votre appareil mobile qui vous servira de jeton virtuel. Quel type d utilisateur êtes-vous? Cliquer sur le lien pour suivre la procédure se référant à votre situation. Utilisateur ayant un jeton de téléaccès physique et utilisant un portable CISSS-CA L installation se fera automatiquement une fois connectée au réseau du RITM. Installation à domicile, sur un ordinateur personnel Nécessite une connexion Internet. Installation sur Android Nécessite une connexion Internet ou l activation de vos données pour télécharger l application. Installation sur IPhone Nécessite une connexion Internet ou l activation de vos données pour télécharger l application. Nouvel utilisateur de téléaccès (à domicile) vous n avez pas de jeton physique Nécessite une connexion Internet et des droits d administrateur sur le poste pour installer l application Pulse Secure. Pour les nouveaux utilisateurs de téléaccès utilisant un portable du CISSS-CA Vous devez contacter votre service informatique pour l installation de Pulse Secure, ceci requière des droits d administrateur sur le poste. Par la suite, vous pourrez configurer votre compte en choisissant le type d installation dans la table des matières. 2

3 Contenu INTRODUCTION AU SERVICE DE JETON VIRTUEL... 2 PREMIÈRE ÉTAPE... 3 INSTALLATION DE L APPLICATION - CA MOBILE OTP... 4 INSTALLATION PAR LE RÉSEAU (ordinateur portable du CISSS-CA)... 4 INSTALLATION À DOMICILE... 5 INSTALLATION SUR UN APPAREIL MOBILE ANDROÏDE... 7 INSTALLATION SUR UN APPAREIL MOBILE - I-PHONE... 8 DEUXIÈME ÉTAPE INSCRIPTION DU COMPTE AU SERVICE VIRTUEL TROISIÈME ÉTAPE CONFIGURATION DE VOTRE COMPTE QUATRIÈME ÉTAPE PULSE SECURE INSTALLATION ET CONFIGURATION Téléchargement de l application Pulse Secure Installation de l application Pulse Secure Configuration pour l ajout d une connexion PROCÉDURE DE CONNEXION AJOUT DU COMPTE SUR UN APPAREIL SUPPLÉMENTAIRE PROCÉDURE POUR LES NOUVEAUX UTILISATEURS DE TÉLÉACCÈS PREMIÈRE ÉTAPE 3

4 INSTALLATION DE L APPLICATION - CA MOBILE OTP INSTALLATION PAR LE RÉSEAU (ordinateur portable du CISSS-CA) Utilisateur ayant déjà utilisé le jeton de téléaccès Si vous êtes détenteur d un jeton de téléaccès et que vous l avez déjà utilisé sur votre portable fourni par l organisation, vous devez suivre les étapes ci-dessous. 1 - Brancher le portable sur le réseau. 2 - L installation se fera automatiquement, l icône ci-dessous apparaitra sur votre bureau : Cliquer ici pour passer à l étape suivante 4

5 INSTALLATION À DOMICILE Téléchargement et installation de l application Le service informatique met à votre disposition deux fichiers qui devront être placés sur votre bureau de travail. Voici le lien pour télécharger les fichiers : Veuillez télécharger le fichier suivant : À l intérieur, il y aura l application CA Mobile OTP et un fichier d installation. Vous devez les mettre sur votre bureau. 2 Vous devez faire bouton de droit sur Installation CA Mobile OTP.bat et cliquer sur Exécuter en tant qu administrateur Note : Si vous double cliquer au lieu de faire l étape 2, vous aurez le message suivant 3 Lorsque vous cliquer sur Exécuter en tant qu administrateur à l étape 2, cette fenêtre s affichera, il faut cliquer sur Oui 5

6 4 L installation de l application se fera automatiquement, vous verrez ces fenêtres mentionnant que l installation est en cours. - À la fin de l installation, appuyer sur une touche pour fermer la fenêtre - L icône CA Mobile OTP apparaitra sur votre bureau de travail 5 Maintenant que l application est installée, vous pouvez supprimer les deux fichiers suivants que vous avez placés sur votre bureau au début : Cliquer ici pour passer à l étape suivante 6

7 INSTALLATION SUR UN APPAREIL MOBILE ANDROID Téléchargement de l application CA Mobile OTP 1 - Pour télécharger l application, vous devez aller sur l icône Play Store 2 Rechercher et télécharger l application 3 Cliquer sur Installer pour démarrer et ensuite sur Accepter. 7

8 4 Lorsque le téléchargement sera complété, cliquer sur Ouvrir Un raccourci de l application sera créé sur le bureau Cliquer ici pour passer à l étape suivante INSTALLATION SUR UN APPAREIL MOBILE - I-PHONE 8

9 Téléchargement de l application CA Mobile OTP 1 - Pour télécharger l application, vous devez aller sur l icône Apple Store. 2 - Rechercher l application : CA Mobile OTP et cliquer sur OBTENIR. 3 - Cliquer sur INSTALLER pour démarrer l installation 4 Vous devez vous connecter avec votre compte Apple afin de continuer l installation. 9

10 Une fois connecté, le téléchargement débute 5 - Cliquer sur Ouvrir pour démarrer l application et ensuite cliquer pour Accepter les termes et conditions Cliquer ici pour passer à l étape suivante DEUXIÈME ÉTAPE 10

11 INSCRIPTION DU COMPTE AU SERVICE VIRTUEL 1 Ouvrir Internet Explorer et taper l adresse suivante : 2 Dans le champ Nom d utilisateur, inscrire votre compte de téléaccès Exemple : tesinf20 tesinf20 Cliquer sur Continuer 3 Vous devez inscrire une adresse de courriel, soit professionnelle ou personnelle. Avant de cliquer sur continuer, assurez-vous d avoir un accès immédiat à votre boîte de courriel personnel, ou au lotus notes web pour le courriel professionnel, car un courriel vous sera acheminé pour pouvoir continuer l inscription au service de jeton virtuel. Avant de cliquer sur Continuer, valider que votre adresse de courriel est correctement inscrite. Attention : Si l adresse comporte une erreur, vous ne pourrez pas la corriger, vous devrez communiquer avec le centre de service de la DGTI au ou le

12 Cliquer sur Continuer 5 À cette étape, vous avez besoin d avoir en main votre dispositif de téléaccès physique - Mot de passe : Inscrire le numéro de série qui est situé à l arrière de votre dispositif Cliquer sur Soumettre 6 Inscrire le code à 4 chiffres que vous utilisez avec votre jeton physique et inscrire les 6 chiffres apparaissant sur le jeton. Cliquer sur Soumettre 12

13 7 Identification personnelle - Adresse de courriel : Celle que vous avez inscrite plus tôt. - Message d identification personnelle : exemple, Fiston, bateau, mon premier animal - Image d identification personnelle : Sélectionner une image. Cliquer sur Soumettre 8 QUESTIONS ET RÉPONSES DE SÉCURITÉ - Vous pouvez choisir 3 questions de sécurité dans les listes déroulantes. - Vous pouvez choisir vos propres question en cliquant sur Fournissez votre propre question. - Vous devez inscrire les réponses à vos questions dans ces champs Assurez-vous qu il n y a pas d erreur d orthographe et cliquer sur Soumettre 13

14 9 La fenêtre ci-dessous s affichera et vous recevrez un courriel avec ces mêmes informations. Ne fermez pas la fenêtre, vous en aurez besoin pour la configuration de votre compte. Ne cliquez pas sur Soumettre, car la fenêtre va se fermer. Ces informations sont requises pour la configuration du compte dans CA Mobile OTP Cliquer ici pour passer à l étape suivante 14

15 TROISIÈME ÉTAPE CONFIGURATION DE VOTRE COMPTE 1 Double cliquer sur l icône CA Mobile OTP qui est sur votre bureau 2 Cliquer sur Ajouter Cette page s affichera 3 Retournez à la page Internet et copier les informations dans les champs requis. Si vous avez fermé la page, consulter vos courriels pour récupérer l information. Cliquer sur Enregistrer 15

16 4 Inscrire un code à 4 chiffres, vous pouvez continuer à utiliser celui que vous aviez avec le jeton physique. Cliquer sur OK Cliquer sur OK pour fermer la fenêtre Cliquer ici pour passer à l étape suivante 16

17 QUATRIÈME ÉTAPE PULSE SECURE INSTALLATION ET CONFIGURATION Si Pulse Secure est déjà installé sur votre poste, vous pouvez passer à l étape de configuration en cliquant sur ce lien : Configuration de connexion Pour procéder à l installation de Pulse Secure, vous devez avoir des droits d administrateur sur le poste de travail. Téléchargement de l application Pulse Secure Si vous n avez pas Pulse Secure, allez sur le site : Sélectionner : Téléaccès (télétravail) Jeton physique 2- Cliquer sur Téléchargement 3 Selon votre équipement, sélectionner le client à installer, soit 32 bits, 64 bits ou pour MAC 17

18 Installation de l application Pulse Secure 1 Lancer l application en cliquant sur exécuter 2 - Cliquer sur Suivant et ensuite sur Installer 3 L installation va démarrer et une fenêtre va s afficher, cliquer sur Oui pour autoriser l installation 4 Cliquer sur Terminé L icône suivant apparaîtra dans la barre des tâches, près de l heure. 18

19 Configuration pour l ajout d une connexion 1 Lancer l application Pulse Secure. 2 Pour ajouter une nouvelle connexion, cliquer sur le + 3 Voici les informations de configuration : - Choisir UAC ou SSL-VPN - Inscrire un nom de connexion, exemple : Jeton virtuel - URL du serveur : Cliquer sur Ajouter pour enregistrer la nouvelle connexion. Dans la fenêtre Pulse Secure, vous devriez maintenant voir votre nouvelle connexion. Cliquer ici pour passer à la procédure de connexion 19

20 PROCÉDURE DE CONNEXION 1 Ouvrir l application CA Mobile OTP qui est sur votre bureau ou sur votre appareil mobile. 2 Si vous utilisez le CA Mobile sur votre bureau, cliquez sur votre compte et entrez votre code à 4 chiffres que vous avez inscrit lors de l enregistrement de votre compte. Cliquer sur Générer Si vous utilisez le CA Mobile sur votre appareil mobile, vous arriverez directement à la fenêtre où vous devez inscrire votre code à 4 chiffres. Cliquez sur Terminé pour générer le code. 3 Le générateur fonctionne comme votre ancien jeton physique, il vous donne un code pour vous permettre de vous connecter à l aide du Junos Pulse. Un nouveau code est généré à chaque minute. 20

21 4 Ouvrir Pulse Secure et cliquer sur connexion. 5 Cette fenêtre s ouvrira, c est dans celle-ci que vous entrerez uniquement le code généré par le CA Mobile OTP. Cliquer sur connexion pour démarrer la session Pulse Secure. 6 Le crochet confirme que votre session Pulse Secure est connectée. 21

22 AJOUT DU COMPTE SUR UN APPAREIL SUPPLÉMENTAIRE Ouvrir Internet Explorer et taper l adresse suivante : 2 Dans le champ Nom d utilisateur, inscrire votre compte de téléaccès et cliquer sur Continuer 3 Puisque votre compte a déjà été configuré une première fois, vous devez cliquer sur Ajouter un autre appareil AOTP 22

23 4 Vous devez répondre soit à une question de sécurité ou inscrire un code d accès à usage unique que vous avez reçu lors de la configuration du compte. Ce code n est valide que pour 1 h. Nous conseillons d utiliser l option : Questions de sécurité. 5 Vous recevrez un nouveau code d activation. 6 Ouvrir l application CA Mobile OTP sur le nouvel appareil et suivre la procédure afin de créer votre compte. Retour à la table des matières 23

24 PROCÉDURE POUR LES NOUVEAUX UTILISATEURS DE TÉLÉACCÈS 1 Installer Pulse Secure 2 Retourner à la table des matières, à la première étape, choisissez le type d installation que vous voulez faire et suivre les étapes suivantes. 24

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