La gestion de parc et la réduction de son TCO. Témoignage et retour d'expérience Conseil départemental Loir et Cher

Transcription

1 La gestion de parc et la réduction de son TCO Témoignage et retour d'expérience Conseil départemental Loir et Cher

2 Déroulement de la présentation Contexte États de lieux Les objectifs Notre solution de gestion de parc unifiée Témoignage et retour d'expérience Nos références

3 Contexte La loi «NOTRe» a redéfini le rôle et les prérogatives de chacun entraînant des rapprochements, des réorganisations importantes, des transferts de compétences et parfois de personnes. Tout ceci a profondément modifié les habitudes et la façon de travailler des agents des collectivités concernées et augmenté la complexité et l hétérogénéité des systèmes d information. «Comment créer les conditions de mise en œuvre de la loi «NOTRe» en développant les nouveaux usages et en rationalisant les ressources humaines et matériels»

4 États des lieux des collèges Parc importants Nombreux sites Hétérogénéité du matériels Machines obsolètes Profils différents Beaucoup d'applications Fin du support XP Et des pratiques différents en fonction des collègues

5 SIVEO «NOTRe» réponse à vos défis IT Pour faire face à ces enjeux et vous aider dans votre rôle à la DSI Pulse IT Asset Management

6 Pulse IT Asset Management Automatise et planifie les tâches informatiques Industrialise la gestion complète du cycle de vie des postes de travail Définis des règles de conformité et les actions de remédiation

7 Quel impact? Organisation globale de la gestion de parc Standardisation et convergence des pratiques Réduction du TCO du poste de travail Un ROI rapide sur votre investissement

8 Gestion complète du cycle de vie Prise en main à distance Plan de retour sur activité P.R.A. Déploiement à la demande Restauration des fichiers Compte-rendu Déploiement d'os Conception des masters Extraction des drivers Injection des drivers Déploiement en Multicast Installation Bare metal Sauvegarde, contrôle de version Gestion des configurations Status des firewalls Supervision des actifs Patching des applications Effacement sécurisé Télé-déploiement applicatifs Gestion des actifs et inventaire Gestion de la conformité Rémédiation automatique Ordonnancement des tâches Convergence logicielle

9 Le conseil départemental Loir et Cher Superficie : km² Population : Capitale : Blois Volumétrie : 27 collèges / collégiens postes de travail Maintenance - organisation et moyens : Extranet de déclaration d incidents (GLPi) 3 techniciens DSI dédiés aux collèges Infrastructures : Serveurs physiques EOLE (en cours de remplacement)

10 Objectifs Gérer la maintenance TIC des collèges Proposer un outil simple et facile d utilisation Optimiser, évaluer l activité (traçabilité, indicateurs) Gérer le parc informatique «collège» efficacement Remplacement de PC - Fin 2016 (au plus tard) Un point d entrée unique

11 Les pré-requis Nécessité de prendre en charge plus de 3000 PC (dont 1000 à remplacer), répartis sur tous les collèges du département. Nécessité d industrialiser les processus. Faire plus d opérations à distance, diminuer les déplacements (seulement 3 techniciens). Beaucoup de machines sous XP, nécessité de pouvoir migrer en W7 «sur site» : mastering dans le collège (PXE), si possible en Multicast Machines sous Windows, mais architecture réseau (mis en place par le rectorat depuis plusieurs années) EOLE en logiciel libre Nécessite d'interconnexion avec la base GLPI existante Coût d'acquisition et maintenance compétitif Logiciel libre de préférence (Loi Peillon)

12 Le choix de Pulse Les fonctionnalités proposées par Pulse sont tout à fait adaptées à notre contexte : Intrégration à la base d'inventaire et ticketing GLPI Facilité d'utilisation par rapport aux solutions concurrentes Mastering (sur site pour les migrations, en atelier pour les nouvelles machines) Multicast (pour déploiement rapide dans le temps disponible en collège) Déploiement d applications Windows Télé-assistance, Sauvegardes des données Mises à jour des OS (Windows Update) déportées ou déclenchées par réveil réseau (Wake On Lan) Réseau d interco avec le département débit modéré : possibilité d installer sur les sites «collège» des serveurs relai (machines virtuelles peu exigeantes en ressources) Pas de licence et coût du support modéré Logiciel libre

13 L'architecture

14 La mise en œuvre et rapport Première rencontre en novembre 2015 Mise en place d'un POC en janvier 2016 Mise en production depuis Mai - projet en cours (mode projet jusqu à fin 2016) : Déploiement des serveurs relais (8 / 27) Nombre de postes intégrés (633) Nombre de master : 2 pour gérer l'ensemble Migration XP - > W7 (env 40 postes réalisés) Déploiement de nouveaux PC (3 salles de classe effectuées) Nombre de commande effectuées : 388 Nombre de déploiements effectués : 5750 Montée en charge : 1100 nouveaux PC (Intel NUC) à déployer jusqu à fin 2016 Objectifs : faire (ou refaire) 2 salles de classe par semaine en rythme de croisière (avec 3 techniciens)

15 La société SIVEO «Excellente réactivité de l éditeur, tant dans le support correctif que dans la prise en main des évolutions» Gilles Ausseresse Chef du Service Ingénierie des Infrastructures & Collèges Direction des Systèmes d'information

16 Quelques références Centre hospitalier de Bélair Loir et Cher Le département Ville de Lannion Collectivité territoriale de Guyane British Telecom Sodexi Filiale d'air France Ziemex Industrie Fabrication d'acier

17 Pulse / Compétiteurs Simple d'utilisation Pulse est sous licence GPL la ou les autres solutions sont propriétaires. Moins cher que ses concurrents (du au modèle «service/ support») Une solution tout en un, sans coût caché Éditeur français et à l'écoute de ses clients Support client multi-canal et sans limite