Canada. Rapport annuel

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1 Canada Rapport annuel

2 L Institut d assurance du Canada Rapport annuel The Insurance Institute of Canada Annual Report L Institut d assurance du Canada

3 Organisation et buts Les instituts d assurance sont les organismes éducatifs de l industrie de l assurance de dommages. Le premier institut fut fondé à Toronto, en D autres suivirent à Montréal, Winnipeg et Vancouver. On trouve maintenant des instituts régionaux dans toutes les provinces du pays. En 1952, tous les instituts régionaux s associèrent avec l Institut d assurance du Canada, afin d établir des normes uniformes d enseignement et d examen. L Institut détermine le programme des cours, publie les manuels appropriés au Canada, dispense des cours de formation à distance, fait passer des examens au palier national et procède à l élection de diplômes. L Institut tient un concours portant sur un texte original (essai, travail de recherche, mémoire, article ou autre écrit se rapportant aux assurances I.A.R.D.). Les instituts régionaux fournissent aux étudiants les services nécessaires sur place, organisent des cours et des groupes d étude, voient à la tenue des examens, mettent des bibliothèques d assurance à la disposition des membres, encouragent des associations de diplômés et des cercles d art oratoire, contribuent à la tenue de séminaires et d ateliers ainsi qu à la poursuite de recherches visant à favoriser la compétence professionnelle et les progrès en assurances I.A.R.D. 78 L Institut d assurance du Canada

4 Droits, obligations et responsabilités des membres ARTICLE V Les Fellows Professionnels d assurance agréés, les Professionnels d assurance agréés, les Professionnels d assurance agréés honoraires, les Fellows et les Associés (ci-après appelés «les diplômés de l Institut») sont tenus d observer les dispositions du code de déontologie ci-dessous ainsi que des mesures disciplinaires qui s y rattachent. De plus, tout autre membre deviendra inadmissible à l élection à titre de Fellow Professionnel d assurance agréé ou de Professionnel d assurance agréé s il contrevient au Code de déontologie ci-après. Code de déontologie Dans l exercice de leur profession comme dans tout ce qui peut s y rattacher, les diplômés de l Institut doivent subordonner leur intérêt personnel à celui du public, du client ou de l employeur, ou de l Institut et de la profession, selon le cas. Les diplômés de l Institut doivent s abstenir de transgresser la loi ou les règlements ayant force de loi et de participer volontairement, ou même de prêter leur nom, à tout acte illégal de la part de leur employeur ou de leur client. Les diplômés de l Institut doivent s abstenir de se livrer volontairement, en violation de leurs obligations, à la fausse déclaration ou à la dissimulation de circonstances constitutives d un risque pouvant en affecter l assurance ou la gestion. Les diplômés de l Institut doivent s abstenir de signer ou cautionner de quelque façon que ce soit un document dont ils connaissent la fausseté ou la nature trompeuse ou dont la rédaction est susceptible d induire en erreur. Les diplômés de l Institut doivent garder le plus grand secret sur les affaires de leurs employeurs ou clients, et s abstenir d en divulguer quelque aspect que ce soit à moins que la loi ne les y oblige. Les diplômés de l Institut doivent vérifier les besoins de leurs clients ou commettants; ils doivent s abstenir d entreprendre des travaux paraissant dépasser leur compétence. Les diplômés de l Institut doivent utiliser toutes leurs connaissances et toutes leurs aptitudes dans l exécution de leurs obligations envers leurs clients ou commettants. Dans toutes leurs transactions, les diplômés de l Institut doivent se comporter dignement et éviter toute conduite susceptible de nuire à l industrie des assurances ou à l Institut. Rapport annuel

5 Table des matières Liste des membres souscripteurs au palier national Conseil des gouverneurs Conseil des gouverneurs Photo : Conseil des gouverneurs - Présidents antérieurs du Conseil : Assemblée générale annuelle - octobre Allocution du président du Conseil lors de la 55 e Assemblée générale annuelle : octobre Rapports Rapport du Conseil de l enseignement...10 Lauréats Statistiques relatives aux inscriptions (programme de PAA)...19 Rapport du Conseil des professionnels...21 Rapport du trésorier...29 Rapport des vérificateurs...29 États financiers...30 Rapports régionaux...45 Rapport régional de l Ouest...46 Rapport régional de l Ontario...49 Rapport régional du Québec...51 Rapport régional de l Atlantique...54 Procès-verbal de la 55 e Assemblée générale annuelle de l Institut d assurance du Canada...56 Récipiendaires du Témoignage du mérite...59 Professionnels d assurance agréés honoraires...60 Présidents antérieurs du Conseil...61 Services d enseignement connexes Auteurs et conseillers Correcteurs d exercices et surveillants Animateurs des cours magistraux Diplômés du programme de Fellow...65 Récipiendaires d un Certificat d enseignement prolongé...67 Diplômés, Professionnels d assurance agréés...68 Instituts régionaux et sections...à la fin Peter G. Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Président et chef de la direction Siège administratif 18, rue King Est, 6 e étage Toronto (Ontario) M5C 1C4 Rapport annuel

6 Liste des membres souscripteurs au palier national Promutuel L Abitibienne, S.M.A.G. ACE INA Insurance Alberta Motor Association Insurance Algoma Mutual Insurance Company Allstate du Canada, Compagnie d Assurances American International Companies Antigonish Farmers Mutual Insurance Company Aon Re Canada Aon Reed Stenhouse Inc. Promutuel Appalaches - St-François Aviva Canada Inc. Groupe AXA au Canada Ayr Farmers Mutual Insurance Company Bay of Quinte Mutual Insurance Company Promutuel Bellechasse, S.M.A.G. Bertie & Clinton Mutual Insurance Company Boiler Inspection & Insurance Company of Canada Promutuel Bois-Francs, S.M.A.G. Brant Mutual Insurance Company CAA Insurance Company (Ontario) Canadian Northern Shield Insurance Company La Capitale assurances générales Cayuga Mutual Fire Insurance Company CGI, Gestion des fonctions d assurance S.M.A.G. de Charlevoix-Montmorency Chubb du Canada Compagnie d Assurance CNA, division canadienne Coachman Insurance Company Compagnie d assurance générale Co-operators Crawford and Company (Canada) Inc. Culross Mutual Fire Insurance Company La Compagnie d assurance générale Cumis Cunningham Lindsey Canada Limited C.U.R.I.E. Daimler Chrysler Insurance Groupe Desjardins, Assurances générales Promutuel Deux-Montagnes La Compagnie d assurance Générale Dominion du Canada Dorchester, S.M.A.G. Promutuel Drummond, S.M.A.G. Dufferin Mutual Insurance Company Ecclesiastical Insurance Office plc The Economical Insurance Group ENCON Group Inc. Erie Mutual Fire Insurance Company Promutuel de L Est Le Groupe Estrie-Richelieu La Fédération Compagnie d Assurances du Canada Folksamerica Reinsurance Company La Société Générale de Réassurance Germania Farmers Mutual Insurance Company Glengarry Mutual Insurance Company Gore Mutual Insurance Company La Compagnie d Assurance et de Garantie Grain Hay Mutual Insurance Company HB Group Insurance Management Ltd. Howick Mutual Insurance Company ING Canada Inc. Promutuel Kamouraska-Côte-Nord, S.M.A.G. Kent & Essex Mutual Insurance Company Kernaghan Adjusters Limited The Kings Mutual Insurance Company Kingsway Financial Services Inc. L & A Mutual Insurance Company Lanark Mutual Insurance Company Lloyd s Underwriters Compagnie canadienne d assurance générale Lombard London & Midland General Insurance Lotbinière, S.M.A.G. Société d assurance publique du Manitoba Meloche-Monnex Mennonite Mutual Fire Insurance Company 2 L Institut d assurance du Canada

7 Liste des membres souscripteurs au palier national Metro General Insurance Corporation Ltd. S.M.A.G. de Montmagny Morris & MacKenzie Inc. La Compagnie d Assurance Motors La Munich du Canada, Compagnie de Réassurance The Mutual Fire Ins. Co. of British Columbia North Blenheim Mutual Insurance Company North Kent Mutual Fire Insurance Company North Waterloo Farmers Mutual Ins. Co. Old Republic Insurance Company of Canada Oxford Mutual Insurance Company PAFCO Insurance Company PARIS RE Partner Re SA Pembridge Insurance Company Peace Hills General Insurance Company Peel Maryborough Mutual Insurance Company Peel Mutual Insurance Company P.E.I. Mutual Insurance Company The Portage La Prairie Mutual Insurance Co. Promutuel Les Prairies, S.M.A.G. Promutuel Réassurance Red River Valley Mutual Insurance Company Promutuel Rivière-du-Loup Promutuel Rouyn-Noranda-Témiscamingue Royal & SunAlliance du Canada, Société d assurances Saskatchewan Government Insurance Canada Saskatchewan Mutual Insurance Company Scor Canada Compagnie de réassurance SGI Canada Insurance Services Ltd. Promutuel Soulanges, S.M.A.G. South Easthope Mutual SSQ, Société d assurances générales State Farm Insurance Companies The St. Paul Fire & Marine Insurance Co./Travelers Suisse de Réassurance Canada The Toa Reinsurance Company of America Towers Perrin Re Trillium Mutual Insurance Company L Unique, Compagnie d assurance générale Promutuel La Vallée, S.M.A.G. Promutuel Vaudreuil, société mutuelle d assurance générale Verchères, S.M.A.G. Wabisa Mutual Insurance Company Wawanesa Compagnie Mutuellle d Assurance Westminster Mutual Insurance Company Western Surety Company Yarmouth Mutual Fire Insurance Company Le Groupe Zurich Canada Rapport annuel

8 Conseil des gouverneurs Président du Conseil Président suppléant Représentant l ensemble des membres Président antérieur Vice-présidents régionaux Provinces de l Ouest Ontario Québec Provinces de l Atlantique Présidents des divisions enseignement professionnels Gouverneurs Président et chef de la direction Derek Iles, FCII (ING Assurance), Ontario Noel Walpole, FCIP, ICD.D (The Economical Insurance Group), Ontario Chris Fawcus (Aon Reed Stenhouse), Ontario Robert Landry, FCIP, Ontario Darrell Mack, BAC, FCIP (SGI Canada), Saskatchewan Natalie Dupuis, CIP, Ontario Richard Séguin, FPAA (Globex, gestion de risques), Québec Terry Shea, BBA, CGA, FCIP (PEI Mutual Insurance), Île-du-Prince-Édouard Lorie Guthrie Phair, CIP, CAIB, CCIB, Ontario Bruce MacDonald, MBA, FCIP, CRM (Mardon & Campbell Insurance Brokers Ltd.), Colombie-Britannique Simon Rinaldi, CIP, (Aviva, Compagnie d Assurance du Canada), Nord de l Alberta Amber Johnson, CIP, CRM, (Phoenix Group of Insurance Brokers), Nord de l Alberta Leah Strader-Goled, FCIP, CRM, (Les Coopérateurs), Sud de l Alberta Clyde Nobbee, PEng, FCIP, CRM, (AXA Pacific), Sud de l Alberta Andrew Janzen, BComm, FCIP, FRM, CAIB, (Marden & Campbell Ins. Brokers (White Rock) Ltd.), Colombie-Britannique Graham Haigh, BA, FCIP, CAIB, (Gore Mutual Insurance Company), Colombie-Britannique Muriel Sitter, CIP, CAIB, CRM, (Coast Capital Insurance Services), Colombie-Britannique (Île de Vancouver) Bill Duffy, CIP (The Co-operators Insurance Company), Île-du-Prince-Édouard Barb Raison, FCIP, (Wawanesa Compagnie Mutuellle d Assurance), Manitoba Ted Teterenko, MBA, FCIP, (Société d assurance publique du Manitoba), Manitoba Betty Gallant, FCIP, FRM, (Economical Insurance Group), Nouveau-Brunswick Carol Goldsworthy, CIP, (TD Assurance), Nouveau-Brunswick Walter Tingley, CIP, (Crawford & Company), Nouvelle-Écosse Brian Houlihan, BComm, MEd, FCIP, CRM, (Royal & SunAlliance du Canada, Société d assurances), Nouvelle-Écosse Bruce Pearson, FCIP, (Pearson-Dunn Insurance & Financial Services), Ontario Sonny D Agostino, BComm, FCIP, (Peel Maryborough Farm Mutual), Ontario Mike Downer, BSc, CIP (Marine Insurance Services), Ontario Lori Brand, FCIP, CRM, (ING Canada), Ontario Mukesh (Mike) Pahwa, CAIB, CIP, (First Durham Insurance & Financial), Ontario Donna Robinson, CIP, (Beament Green LLP), Ontario Larry Watson, CIP, CRM, (ING Canada), Ontario Richard Verreault, FPAA, (SCM Adjusters Canada), Québec Jeff Estabrooks, LLB, FCIP, (SGI Canada), Saskatchewan Jennifer Meshka, CIP, (SaskPower), Saskatchewan Elizabeth Clarke, FCIP (Ville de St. John s, service juridique), Terre-Neuve et Labrador Valerie O Connell, FCIP, CRM (Anthony & Associates), Terre-Neuve et Labrador Peter G. Hohman, MBA, FCIP, ICD.D 4 L Institut d assurance du Canada

9 Conseil des gouverneurs Président du Conseil Président suppléant Représentant l ensemble des membres Président antérieur Vice-présidents régionaux Provinces de l Ouest Ontario Québec Provinces de l Atlantique Présidents des divisions enseignement professionnels Gouverneurs Président et chef de la direction Noel Walpole, FCIP, ICD.D (The Economical Insurance Group), Ontario Chris Fawcus (Aon Reed Stenhouse), Ontario François Faucher, BAcctg, CA (TD Assurance), Québec Derek Iles, FCII (ING Assurance), Ontario Darrell Mack, BAC, FCIP (SGI Canada), Saskatchewan Bruce Pearson, FCIP, Ontario Richard Verreault, FPAA (SCM Adjusters Canada Ltd.), Québec Terry Shea, BBA, CGA, FCIP (PEI Mutual Insurance), Île-du-Prince-Édouard Lorie Guthrie Phair, CIP, CAIB, CCIB, (LePhair Associates Ltd.), Ontario J.R. (Bob) Tisdale, MBA, FCIP, CRM (Pembridge Insurance Company), Ontario Amber Johnson, CIP, CRM (Phoenix Group of Insurance Brokers), Nord de l Alberta Robert Katzell, BA, LL.B (Alberta Motor Association Insurance Co.), Nord de l Alberta Leah Strader-Goled, FCIP, CRM, (Les Coopérateurs), Sud de l Alberta Clyde Nobbee, PEng, FCIP, CRM, (AXA Pacific), Sud de l Alberta Graham Haigh, BA, FCIP, CAIB (Gore Mutual Insurance Company), Colombie-Britannique Shaun Sinclair, MBA, FCIP, CRM (Telus Communications Inc.), Colombie-Britannique Muriel Sitter, CIP, CAIB, CRM, (Coast Capital Insurance Services), Colombie-Britannique (Île de Vancouver) Peter Hammill, BBA, CIP (Delong & Associates Inc.), Île-du-Prince-Édouard Barb Raison, FCIP, (Wawanesa Compagnie Mutuellle d Assurance), Manitoba Ted Teterenko, MBA, FCIP, (Société d assurance publique du Manitoba), Manitoba Betty Gallant, FCIP, FRM, (Economical Insurance Group), Nouveau-Brunswick Carol Goldsworthy, CIP, (TD Assurance), Nouveau-Brunswick Sandra Reinders (Sackville Insurance), Nouvelle-Écosse Walter Tingley, CIP, (Crawford & Company), Nouvelle-Écosse André Fredette, BA, FCIP (Caisse Centrale de Réassurance (CCR)), Ontario Sonny D Agostino, BComm, FCIP (Peel Maryborough Farm Mutual), Ontario Mike Downer, AA, BSc, CIP (Marine Insurance Services), Ontario Giuliano Manazzone, FCIP, CRM (Economical Insurance Group), Ontario Mukesh (Mike) Pahwa, CAIB, CIP (First Durham Insurance & Financial), Ontario Fred VanDine, CIP (Desjardins General Insurance Group), Ontario Larry Watson, CIP, CRM (ING Canada), Ontario Nathalie Lamontagne, PAA, LL.B, ACS (Groupe Promutuel), Québec Nancy Lamontagne, C.d A.Ass., FPAA, Québec Jennifer Meshka, CIP (SaskPower), Saskatchewan Susan Wallick, CIP (SGI Canada), Saskatchewan Patsy Cooper, FCIP, CCIB, CRM (Wedgwood Insurance), Terre-Neuve et Labrador Peter G. Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Rapport annuel

10 Conseil des gouverneurs : Assemblée générale annuelle - octobre 2008 Assis : (de gauche à droite) 2e rangée : debouts : (de gauche à droite) Noel Walpole, Derek Iles, Robert Landry, Chris Fawcus Peter Hohman, Mukesh (Mike) Pahwa, Mike Downer, Shaun Sinclair, André Fredette, Nathalie Lamontagne, Amber Johnson, Peter Hammill, Bruce Pearson 1re rangée : debouts : (de gauche à droite) 3e rangée : debouts : (de gauche à droite) Susan Wallick, Sandra Reinders, Patsy Cooper, Barb Raison, Richard Séguin, Ted Teterenko, Terry Shea, Natalie Dupuis, Darrell Mack, Lorie Guthrie Phair, Jennifer Meshka, Bruce MacDonald Richard Verreault, Betty Gallant, Graham Haigh, Robert Katzell, Fred VanDine, Clyde Nobbee, Walter Tingley, Muriel Sitter, Henry Miller, Carol Goldsworthy, François Faucher, Sonny D Agostino, Giuliano Manazzone. Présidents antérieurs du Conseil présents : 1re rangée : debouts : (de gauche à droite) R.E. (Bob) Farries, Glenn Gibson, Ian Mair, Sébastien Allard 2e rangée : debouts : (de gauche à droite) Kenneth Polley, Martin-Eric Tremblay, Lucien Bergeron, H.L. (Skip) Sutherland 6 L Institut d assurance du Canada

11 Allocution du président du Conseil lors de la 55 e assemblée générale annuelle - octobre 2008 Aucun d entre vous ne sera donc surpris d apprendre que je crois fermement aux avantages d investir dans les technologies de l information. Je trouve gratifiant de constater les progrès que l Institut a réalisés récemment dans le domaine des TI, qui jouent un rôle de plus en plus important dans toute l organisation. La mise en place de la nouvelle plateforme de gestion de la relation client et l intégration des bases de données de tous les instituts régionaux dans un système central ont constitué une étape très importante. Nous avons d ailleurs célébré plus tôt cette année le premier anniversaire de la mise en œuvre de cette initiative. Tous les indicateurs témoignent de la réussite de la transition. Nous avons par la suite inauguré notre nouveau site Web et offert de véritables services de commerce électronique à nos membres et aux sociétés qui nous appuient financièrement, de sorte qu il est maintenant beaucoup plus facile et plus rapide pour nos clients de faire affaire avec nous. Derek Iles, FCII Président du Conseil des gouverneurs Le président du Conseil de l Institut d assurance a le privilège inestimable de voyager dans tout le Canada pour visiter les instituts régionaux, d abord en participant aux réunions régionales en tant que président du Conseil suppléant, puis en assistant, à titre de président du Conseil, aux galas des lauréats. Ces visites permettent de constater les très nombreux projets mis de l avant par les instituts régionaux de chaque province. Les instituts sont gérés d une façon plus stratégique qui met clairement l accent sur nos trois principaux secteurs d activités : l enseignement, la Société des PAA et Connexion carrières. Nous cherchons à exploiter des occasions de croissance précises à l intérieur de ces trois principaux secteurs, lorsqu il nous est encore possible d accroître nos taux de participation. Les rapports que nous avons reçus aujourd hui des régions parlent de notre rayonnement sur le plan de l enseignement, des activités de plus en plus nombreuses de Connexion carrières et des activités locales offertes par la Société des PAA, qu il s agisse de sessions de perfectionnement professionnel, d activités promotionnelles, d activités de réseautage ou d événements de bienfaisance soutenant des causes louables. Cette orientation stratégique s est traduite par une augmentation des activités et l obtention de belles réussites au cours des dernières années; j incite nos instituts régionaux à poursuivre dans cette voie. Dans les remarques que j ai formulées en tant que prochain président du Conseil lors de notre dernière assemblée annuelle tenue en octobre dernier, j ai surtout mis l accent sur la technologie. Les rapports du Conseil de l enseignement et des régions font également mention de l utilisation croissante de la technologie dans la prestation de nos produits à nos clients. Nos produits incluent des séminaires en mode synchrone et asynchrone, ainsi que des cours de formation à distance et des cours magistraux pour les étudiants du programme de PAA. Grâce à ces progrès, l Institut est à l avant-garde de ce qui est offert aujourd hui en matière de formation et d apprentissage, et il est bien préparé pour affronter l avenir. En plus des améliorations réalisées sur le plan de la technologie, nous continuons de bonifier et d élargir nos programmes d enseignement. Dans le cadre du programme de PAA, la trousse complète se compose en général d un guide de l animateur, d un manuel dont le contenu a grandement été rehaussé et d un guide de référence de l étudiant. Cette trousse est beaucoup plus complète qu au cours des années passées et, pour l améliorer encore davantage, nous avons commencé cet automne à inclure le service de consultation en ligne avec le manuel et le guide de référence de l étudiant, sans frais supplémentaires. Nous avons entrepris l an dernier de renouveler le programme de FPAA, étape logique après le remaniement de notre programme de PAA. Après avoir bien servi l industrie pendant de nombreuses années, le programme de FPAA avait besoin d être mis à jour. L étude effectuée par Pollara au sein de l industrie a aidé le groupe de travail du programme de FPAA et notre Conseil de l enseignement à élaborer des recommandations qu a ensuite approuvées le Conseil des gouverneurs l automne dernier. L amélioration de ce programme nous fournira l occasion de veiller à ce qu il demeure la qualification la plus avancée de notre industrie et garantira que le programme remanié répondra aux besoins en matière de formation des prochains leaders de l industrie. Rapport annuel

12 Allocution du président du Conseil lors de la 55 e assemblée générale annuelle - octobre 2008 Un certain nombre de présidents antérieurs du Conseil font partie du groupe de travail du programme de FPAA et j aimerais remercier personnellement ces leaders, qui jouent un rôle de premier plan dans l industrie, de mettre leurs connaissances et leur expertise au service de ce projet très important. Il y a 10 ans, le 29 octobre 1998, l Institut d assurance inaugurait la Société des PAA. Il s agissait d une date importante dans l histoire de notre organisation et au cours de la dernière décennie, la Société s est épanouie, passant d un simple concept et d une vision de l avenir à une réalité bien vivante : un organisme qui regroupe plus de professionnels. Aujourd hui, la Société offre un vaste éventail de services à ses membres et fait partie intégrante de notre industrie. L un des principaux mandats de la Société des PAA est de faire valoir auprès des consommateurs les connaissances et l expérience des diplômés de l Institut. Nous avons redoublé d efforts à ce chapitre, particulièrement au cours des dernières années. Aujourd hui, on peut voir nos annonces sur les avantages de faire affaire avec des PAA et des FPAA dans un certain nombre de revues, dans les journaux, à des chaînes de télévision communautaires, dans des cinémas, dans des patinoires de hockey, dans les transports en commun, etc. Nous avons également accentué nos efforts promotionnels et sommes très heureux de notre première campagne nationale de panneaux-réclames sur le titre de PAA. Nos annonces ont paru cet été sur environ 500 panneaux-réclames dans 13 villes d un bout à l autre du Canada. Selon les estimations, notre message a été vu plus de deux milliards de fois! En plus de promouvoir la valeur de ses diplômés, l Institut a également fait des démarches pour s assurer que l industrie soit prête à affronter la pénurie future de main-d œuvre. Le recrutement, la fidélisation et les questions intéressant les ressources humaines en général préoccupent grandement tous les secteurs de l industrie. Dans le but d aider l industrie à prévoir ses besoins futurs de main-d œuvre, l Institut d assurance a commandé une étude sur la composition démographique de l industrie, dont les conclusions ont été publiées plus tôt cette année et largement publicisées. L étude a confirmé les préoccupations d un bon nombre d entre nous, mais elle a également mis en lumière plusieurs nouveaux problèmes que nous n avions pas envisagés. Les conclusions de l étude ont aussi mis en évidence l importance du travail accompli par l Institut d assurance pour le compte de l industrie dans le but d attirer de nouveaux talents, puisque l Institut fait savoir aux jeunes adultes que le domaine de l assurance offre des possibilités de carrières enrichissantes. Cette année, les ambassadeurs de l Institut ont fait 200 exposés en classe et invité plus de 6000 jeunes adultes à faire carrière dans notre industrie. Nous avons participé à 20 congrès réunissant des enseignants, au cours desquelles nous avons rejoint plus de enseignants du niveau secondaire à qui nous avons remis plus de 5000 trousses de matériel didactique à utiliser en classe. Ces trousses produites par l Institut, qui portent sur l assurance et le risque, sont destinées à l emploi dans les classes du secondaire. Nous avons également participé à divers salons de l emploi, où nous avons informé plus de jeunes adultes au sujet des carrières offertes dans le domaine de l assurance. Nous avons grandement accru ce volet de nos activités par rapport aux années précédentes. Les résultats de notre étude démographique ont fait ressortir la nécessité de revoir et d élargir la portée des activités de notre programme Connexion carrières. Nous travaillons depuis à l élaboration d un nouveau plan quinquennal afin d élargir notre clientèle cible qui est présentement surtout constituée des étudiants du niveau secondaire, dans le but de rejoindre les jeunes adultes de façon plus générale, les gens à la recherche d un emploi ou qui désirent réorienter leur carrière, ainsi que les nouveaux arrivants au Canada. Ce plus grand rayonnement aidera l industrie à attirer davantage de nouveaux talents, ce qui contribuera à atténuer la pénurie de main-d œuvre qui menace de plus en plus notre secteur d activité. J ai mentionné auparavant dans mes remarques que le président du Conseil avait l occasion d assister aux galas des lauréats organisés aux quatre coins du pays. Ces galas ont lieu tout de suite après le début du mandat à la présidence du Conseil et l expérience peut sembler un peu intimidante au début. Cependant, une fois le périple entrepris, le temps passe très rapidement. Comme les présidents du Conseil qui m ont précédé l ont mentionné, les galas sont l un des plus chers souvenirs de l année que dure le mandat. Ils offrent une merveilleuse occasion de célébrer avec nos membres et l industrie les efforts, le dévouement et les nouvelles connaissances de nos diplômés. Ce fut un grand honneur pour moi de prendre part à ce moment spécial pour nos tout nouveaux professionnels. Alors que l industrie est en pleine effervescence, que vous assumez de nombreuses responsabilités professionnelles et que l organisme professionnel de l industrie déborde d activités, il n est peut-être pas surprenant qu une année à la présidence du Conseil des instituts passe très rapidement. Au terme de mon mandat, j aimerais remercier les membres du Conseil des gouverneurs et du Comité de direction de l appui qu ils m ont témoigné au cours de mon année à la présidence du Conseil. Je peux affirmer avec certitude que les gens à la barre des instituts sont des gens dévoués et passionnés. J aimerais également remercier les nombreux bénévoles de partout au pays qui donnent généreusement de leur temps pour réaliser le mandat de l Institut et qui redonnent une partie de ce qu ils ont reçu à ceux qui les suivent; les animateurs de cours, les personnes 8 L Institut d assurance du Canada

13 Allocution du président du Conseil lors de la 55 e assemblée générale annuelle - octobre 2008 ressources, les conférenciers des séminaires et les nombreuses personnes qui siègent bénévolement aux comités et conseils de l Institut. Sans leur aide, nous ne pourrions pas accomplir toutes ces réalisations et je les en remercie sincèrement. J aimerais également remercier les membres de notre personnel de leur dévouement dans l accomplissement de leur travail pour les instituts. Le personnel en poste dans les instituts régionaux et au palier national forme une équipe solidaire, qui s acquitte discrètement de ses tâches en coulisses et qui permet à notre organisme d aller de l avant. En conclusion, je remercie chacun d entre vous de m avoir donné l occasion de vous servir à titre de président du Conseil et j offre mes meilleurs vœux de réussite à mon successeur, Noel Walpole, FCIP, ICD.D, à qui je souhaite un mandat agréable et fructueux. J ai vécu une expérience des plus enrichissantes en tant que président du Conseil et j ai été très heureux d agir à ce titre. Le président du Conseil, Derek Iles, FCII Rapport annuel

14 Rapport du Conseil de l enseignement Le manuel du cours C14, L assurance automobile, 1 re partie, destiné aux étudiants de la Colombie-Britannique a été revu et le nouveau manuel est maintenant offert. Nous allons maintenant nous attaquer aux manuels du cours C14 utilisés dans les autres provinces et revoir en priorité les manuels C14 utilisés au Manitoba et en Saskatchewan. Une nouvelle édition française du cours C14 est offerte aux étudiants du Québec depuis le printemps Lorie Guthrie Phair, CIP, CAIB, CCIB Présidente du Conseil de l enseignement Cette année, les activités, les progrès et les nouveaux projets de grande envergure réalisés par le Conseil de l enseignement ont été fort nombreux. Le programme de Professionnel d assurance agréé Le manuel du cours C112, Les sinistres : aspects pratiques de la gestion, a été réédité en août et nous distribuons présentement le nouveau manuel aux étudiants inscrits à la session d automne. Un spécialiste de la matière a été mandaté pour passer en revue le manuel du cours C122, L appréciation du risque : aspects pratiques de la gestion, et fera rapport de ses observations plus tard cet automne. Cet examen, ainsi que la révision du texte, permettront de peaufiner le manuel qui sera réédité en Les manuels de tous les autres cours professionnels appliqués ont été réimprimés en tant qu éditions 2008, étant donné que le matériel de référence, y compris les questions de révision et les exemples de questions d examen, a été transféré dans les guides de référence de l étudiant qui accompagnent les manuels. Afin d éclairer les étudiants qui envisagent de s inscrire aux cours professionnels appliqués traitant des notions avancées et des aspects pratiques de la gestion, la brochure décrivant le programme de PAA de comporte une remarque précisant que ces cours supposent une connaissance des formulaires de police. On recommande aux étudiants de suivre les cours préalables, avant de s inscrire aux cours professionnels appliqués de niveau avancé. L édition 2007 de la version du cours C12, L assurance des biens, utilisée dans les provinces de common law, est offerte depuis l automne La version anglaise du cours C12 destinée aux étudiants du Québec a été offerte à l automne La traduction sera terminée plus tard à l automne 2008 et la version française du cours C12 destinée aux étudiants du Québec sera prête pour la session de janvier Un guide de l animateur est maintenant offert dans le cadre des cours C12, L assurance des biens, et C16, L industrie des assurances, en complément des nouveaux manuels de ces deux cours obligatoires. De plus, un guide de l animateur accompagne maintenant tous les cours professionnels appliqués. Les guides de l animateur des autres cours obligatoires sont en voie d élaboration. Un guide de référence de l étudiant est offert dans le cadre de tous les cours professionnels appliqués, ainsi que du cours C12, L assurance des biens. La prochaine phase de ce projet portera sur les autres cours obligatoires. D ici janvier 2009, les guides de référence de l étudiant du cours C11, Principes et pratique de l assurance, et du cours C16, L industrie des assurances, seront terminés. Suivront ensuite les guides de référence de l étudiant du cours C13, L assurance de la responsabilité civile, 1 re partie, et des divers cours C14, L assurance automobile, 1 re partie. Des guides de référence de l étudiant sont offerts en français pour les trois cours professionnels appliqués de base (C110, C120 et C130) et la traduction des autres guides se poursuit. Depuis le 1 er août 2008, les guides de référence de l étudiant sont vendus (et obligatoires) avec les manuels anglais des cours professionnels appliqués ce qui forme des trousses; cette modification est indiquée dans la brochure actuelle décrivant le programme de PAA. Deux leçons ont été élaborées pour un nouveau manuel sur l assurance maritime au Canada, grâce à la collaboration d un spécialiste de la question, dans le contexte canadien; ces leçons font présentement l objet d une révision. Du matériel supplémentaire nous a été promis, mais nous ne prévoyons pas terminer le projet au cours de la prochaine année. Comme le nouveau manuel est en lien avec le cours C55, Marine Claims, nous avons obtenu la permission du Chartered Insurance Institute de copier une partie du contenu de leur manuel, ce qui nous permet d offrir le cours et l examen aux étudiants intéressés. Ce renseignement est indiqué dans la brochure actuelle décrivant le programme de PAA. Les programmes sur le Web Nous offrons maintenant en anglais le service de consultation en ligne pour tous les cours obligatoires et tous les cours professionnels appliqués (le service est offert pour le cours C14, L assurance automobile, 1 re partie, en Ontario et il est en préparation 10 L Institut d assurance du Canada

15 Rapport du Conseil de l enseignement pour d autres cours C14). Les étudiants francophones ont accès à ce service pour tous ces cours, à l exception de deux cours professionnels appliqués (C121, L appréciation du risque, notions avancées et C132, Le courtier et l agent d assurance : aspects pratiques de la gestion) et de deux cours obligatoires (C14, L assurance automobile, 1 re partie et C16, L industrie des assurances). Le service de consultation en ligne est en préparation pour ces cours. Par suite de la décision d inclure le service de consultation en ligne dans le prix du guide de référence de l étudiant et de faire des guides de référence de l étudiant un élément obligatoire des trousses, nous avons eu un nombre élevé d inscriptions au service de consultation en ligne depuis le 1 er août. Grâce à la plateforme des cyberconférences, un nombre croissant d instituts régionaux de partout au Canada peuvent offrir des classes virtuelles aux étudiants des régions éloignées. Pour la session de septembre 2008, huit cours du programme de PAA comprendront des cyberconférences et deux d entre eux seront totalement offerts en ligne. Nous continuerons d élargir la plate-forme des cyberconférences en y ajoutant des outils d apprentissage à l intention des étudiants du programme de PAA qui sont inscrits à la formation à distance. Les examens Le nombre d inscriptions aux examens du programme de PAA a quelque peu diminué au cours de la dernière année. Le nombre d inscriptions à la session de décembre 2007 a connu une baisse de 2,8 % par rapport à décembre de l année précédente, les inscriptions à la session d avril 2008 ont reculé de 2,6 % et celles de juillet 2008 ont augmenté de 2 % comparativement à l année précédente. Dans l ensemble, les inscriptions aux trois sessions ont diminué de 1,7 %, par rapport à l année dernière. Nous nous attendions à ce que les inscriptions se stabilisent après les augmentations précédentes du nombre d inscriptions, attribuables au grand nombre d étudiants de l ancien programme de PAA, qui s étaient inscrits pour pouvoir terminer le programme en ayant plus de deux cours au choix. Lors de la mise à jour et de la réimpression des manuels, la consigne habituelle est de s assurer que les questions d examen portent sur de la matière couverte par les deux manuels vu que, régulièrement, des étudiants reprennent ou reportent un examen, ce qui peut retarder le processus jusqu à trois sessions d examen plus tard. On ne s attend pas à ce que ces étudiants, qui ont étudié en se servant de l ancienne version du manuel, achètent le nouveau manuel et se familiarisent avec la nouvelle version. On a constaté une certaine angoisse chez les étudiants à l approche de la session d examens de décembre 2007, alors que ceux-ci se sont rendu compte des différences importantes entre l ancienne et la nouvelle édition des manuels du cours C12, L assurance des biens, et du cours C16, L industrie des assurances. On a rassuré les étudiants en leur précisant que les examens seraient conçus de telle sorte que chacun puisse répondre d après le manuel avec lequel ils avaient étudié. Les résultats obtenus par les étudiants à la session d examens de décembre 2007 pour les cours C12 et C16 ont été très bons, tout à fait à l intérieur des fourchettes habituelles de résultats de ces cours et, de fait, ont été plus élevés que les résultats de plusieurs sessions précédentes. Il existe actuellement trois manuels pour le cours C12 : un manuel en anglais basé sur la common law, un manuel en anglais élaboré en fonction du Code civil du Québec et un manuel en français, élaboré lui aussi en fonction du Code civil du Québec. Auparavant, les manuels avaient un contenu similaire et un seul examen pouvait couvrir la matière des trois, en comportant des questions sur la matière commune aux trois manuels et d autres questions, propres au contenu distinct de chacun des manuels, parmi lesquelles les étudiants choisissaient celles qui leur convenaient. Cependant, étant donné la dernière révision effectuée en septembre 2007 du manuel en anglais portant sur la common law, ajoutée aux révisions apportées et à celles qui sont imminentes dans les deux manuels C12 utilisés au Québec, il est devenu fastidieux de lire et de comprendre l examen. Vu les différences entre le contenu du manuel en anglais, basé sur la common law, et celui des deux manuels basés sur le Code civil du Québec, il est logique d avoir deux examens différents qui tiennent compte de la matière propre à chaque manuel. Le fait d avoir un examen fondé uniquement sur la matière étudiée sera avantageux pour les étudiants. Ils ne seront plus contraints de lire des instructions complexes et pourront concentrer toute leur attention aux questions d examen. L élaboration d examens distincts, pour le cours C12, L assurance des biens, s apparentera à la façon de procéder dans le cas du cours C14, L assurance automobile, 1 re partie, pour lequel il existe sept versions différentes d examen selon les provinces et les régions, afin de tenir compte de la matière propre à chacun des manuels du cours C14. C est à compter de la session d examens de décembre 2008 qu il y aura deux examens distincts pour le cours C12, soit un sur le manuel anglais basé sur la common law et l autre sur les manuels basés sur le Code civil du Québec. Un certain nombre d examens antérieurs étaient auparavant affichés sur le site Web de l Institut pour chacun des cours. Ces exemples avaient pour but de donner aux étudiants une indication de la structure et du format des examens et des questions, ainsi que de la valeur des questions. Malgré les explications fournies à cet égard sur le site, les étudiants s attendaient systématiquement à se servir des examens antérieurs pour les aider dans leur étude et se disaient souvent déçus du fait que les examens contenaient des renseignements périmés et n étaient pas actualisés. Rapport annuel

16 Rapport du Conseil de l enseignement Pour éviter une telle confusion, nous avons remplacé les examens de chacun des cours par des modèles d examens. Comme de nombreux cours ont un format d examen analogue, un seul modèle suffit dans certains cas pour illustrer trois, neuf ou 14 cours différents. Comme certains examens ont des caractéristiques distinctives, nous avons affiché des modèles d examen distincts pour ces cours. Le site Web fait aussi mention des exemples de questions d examen et de réponses que l on trouve dans les guides de référence de l étudiant et les annexes de certains manuels. Les examens des cours C81, Introduction aux assurances I.A.R.D., 1 re partie, et C82, Introduction aux assurances I.A.R.D., 2 e partie, comportent 50 questions à choix multiple, 25 questions de type vrai ou faux et 25 questions d association. De par leur style, soit des questions de type vrai ou faux et d association, ainsi que de par leur nature même dans certains cas, les questions sont plutôt élémentaires et simplistes. Bien que les cours du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. soient destinés à ceux qui ne sont pas des professionnels de l industrie, les examens de ces cours devraient mesurer les connaissances et la compréhension des étudiants à un niveau de compétence plus avancé, ce qui serait plus convenable dans le cas d un certificat décerné par une association professionnelle. La réussite des deux cours du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. équivalent à la réussite du cours C11, Principes et pratique de l assurance, du programme de PAA, bien que la nature des examens du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. ne permette pas de mesurer la compréhension de la matière au même niveau que celui des cours du programme de PAA. Les cours du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. servent également à l étude en vue de l obtention du permis dans certaines provinces. Or, les examens menant à l obtention du permis comprennent 100 questions à choix multiple et ne comportent pas de questions de type vrai ou faux ni de questions d association. Par conséquent, à partir de la session d examens de décembre 2008, les examens du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. comporteront dorénavant 100 questions à choix multiple. Depuis la fin de la période de transition vers le nouveau programme de PAA en septembre 2006, les étudiants doivent suivre cinq cours obligatoires et trois cours professionnels appliqués (sur neuf ), de sorte que le nombre de cours au choix est de deux seulement. Comme 15 cours au choix sont offerts, en plus des neuf cours professionnels appliqués et des trois cours en assurance maritime, qui sont admissibles en tant que cours au choix, le nombre d inscriptions à un grand nombre de cours au choix a diminué considérablement. Il n est actuellement ni efficace, ni rentable de préparer des examens à chacune des trois sessions pour un grand nombre de cours au choix, alors que peu d étudiants s inscrivent à certains d entre eux. Nous avons donc réduit le nombre de cours au choix auxquels les étudiants peuvent s inscrire en vue de la session d examens de juillet et décidé de ne pas offrir à cette session les cours indiqués ci-après. Nous en avons fait mention dans la brochure actuelle décrivant le programme de PAA et nous exhortons les étudiants de s inscrire à ces cours en vue de la session d examens de décembre, de sorte qu ils puissent se présenter à la session d examens d avril s ils doivent reprendre ou reporter leur examen. C31 Property Damage Appraisal C35 L assurance contre les délits C40 L assurance des pertes d exploitation C43 Les assurances des risques spécialisés C45 Les cautionnements C47 La réassurance C48 L assurance automobile, 2 e partie C49 L assurance de la responsabilité civile, 2 e partie Trois cas d infraction aux règlements relatifs aux examens se sont produits à la session d examens de décembre Les trois étudiants ont été disqualifiés de l examen et ont été suspendus pour neuf sessions d examens consécutives. Un étudiant en a appelé de sa suspension et a payé les frais applicables, mais n a cependant pas donné suite à sa demande en fournissant les renseignements exigés. Par conséquent, sa suspension a été maintenue. Deux cas d infraction aux règlements relatifs aux examens se sont produits à la session d examens de juillet Les étudiants ont été eux aussi disqualifiés de l examen et suspendus pour neuf sessions d examens consécutives. Tous les deux en ont appelé de leur suspension et leur demande est à l étude. De temps à autre, l Institut passe en revue ses examens pour s assurer de leur qualité et de leur validité. De telles révisions ont été effectuées en 1999 et en 2002, par un conseiller indépendant du domaine de l enseignement, dont les recommandations pertinentes ont été intégrées dans les examens de l Institut. Comme six ans se sont écoulés depuis la dernière révision, nous avons mis en œuvre une autre révision. Nous avons envoyé des demandes d offres de services à plusieurs conseillers en enseignement indépendants, pour finalement choisir The Brondesbury Group pour passer en revue les examens. The Brondesbury Group est une firme de recherche et de services-conseils dont les directeurs ont travaillé avec la plupart des plus grandes banques et compagnies d assurance du monde, ainsi qu avec des fournisseurs régionaux et nationaux de services financiers et leurs organismes de réglementation. Le processus de révision des examens est présentement en cours et la révision portera surtout sur les cinq cours obligatoires et les neuf cours professionnels appliqués. Le projet devrait être terminé vers la fin de décembre L Institut d assurance du Canada

17 Rapport du Conseil de l enseignement Nous continuons de rehausser l apparence professionnelle de nos examens finaux par l ajout de la marque de l Institut dans le haut de la première page. Les éléments graphiques sont de même nature que ceux qui sont utilisés dans tous les documents professionnels et promotionnels de l Institut; même s ils n on pas nécessairement d incidence directe sur les résultats des étudiants, ils rehaussent véritablement l apparence professionnelle de nos examens. Le slogan de l Institut a également été ajouté aux solutionnaires remis aux correcteurs; on a pu l observer pour la première fois à la session d examens d avril Il paraîtra sur les cahiers de réponses à compter de la session d examens de décembre Le programme de Fellow actuel On compte 3242 étudiants inscrits au programme de Fellow. Jusqu à présent, le nombre des diplômés est de 190, soit 18 % de plus que l année précédente. Le nombre d étudiants qui se sont inscrits à au moins un cours du programme de Fellow entre la mi-octobre 2007 et la mi-octobre 2008 s élève à 821. Le nouveau programme de Fellow L élaboration du contenu du nouveau programme se déroule selon le calendrier établi. Un Comité spécial a été créé et a reçu le mandat de confirmer les objectifs des cours, de surveiller l élaboration des manuels et de formuler des commentaires à la lumière de sa vaste expérience dans l industrie. Un groupe de conseillers pédagogiques chevronnés a été engagé afin de prêter main-forte aux spécialistes de l industrie au cours de l élaboration du matériel pédagogique. Voici quelques-unes des matières à l étude et le nom des spécialistes recrutés : La stratégie Les grandes lignes sont en voie d élaboration avec la participation de spécialistes du domaine. La conseillère pédagogique, M me Tina Dacin, de l école commerciale de l Université Queen s, passe en revue le matériel de soutien, comme les études de cas et les exercices pratiques. Le leadership Le conseiller pédagogique, M. Zig Hancyk, de l Université de Victoria, élabore présentement le plan de cours. Des spécialistes du domaine œuvrant dans l industrie participent également au projet. Rapport annuel La finance Les grandes lignes sont en voie d élaboration par la conseillère pédagogique M me Mary Kelly, de l Université Wilfrid Laurier. Les sujets abordés supposeront une connaissance des concepts financiers de base. Si les étudiants n ont pas suivi de cours de base en finance, on pourra envisager une session de mise à niveau afin de les préparer aux cours du programme de FPAA. La gestion intégrée des risques M. Georges Dionne (des HEC de Montréal, rédacteur en chef du Journal of Risk and Insurance) a été engagé comme conseiller pédagogique en chef. M me Anne Kleffner (de l Université de Calgary, membre de la ARIA) a également accepté de participer au projet. On envisage également d inclure dans le nouveau programme un cours de synthèse qui intégrera toute la matière des cours précédents et permettra aux étudiants de se pencher sur des problèmes que les leaders ont à résoudre. Le rapport d examen du programme de FPAA a été approuvé par le Conseil des gouverneurs en octobre 2007 avec la modification suivante : «Le Conseil de l enseignement et le Comité de direction examineront la possibilité d avoir d autres préalables très rigoureux pour le nouveau programme de FPAA, en plus de l exigence du baccalauréat.» Bien que la première exigence du programme de FPAA demeure le titre de PAA et un diplôme universitaire de premier cycle, le Conseil de l enseignement et le Comité de direction ont approuvé les possibilités de préalables suivantes. Autres possibilités de préalables au programme de FPAA pour les étudiants qui ne possèdent pas de diplôme universitaire de premier cycle : Titre de PAA, y compris les trois cours professionnels appliqués sur les aspects pratiques de la gestion. Diplôme collégial. Cinq cours universitaires de formation continue, conformément aux règles, afin de préparer l étudiant à la rigueur qu exigent les nouveaux cours du programme de FPAA. Avant l obtention du diplôme, cinq autres années d expérience dans l industrie à un poste de direction.

18 Rapport du Conseil de l enseignement Le programme d introduction aux assurances I.A.R.D. Par rapport à l année précédente, le nombre des inscriptions a connu une hausse de 10 % à la session de décembre 2007, a augmenté de 4 % à la session d avril 2008 et a progressé de 33 % à la session de juillet Le nombre total d inscriptions aux trois sessions d examens a connu une hausse de 12 %. Vu le petit nombre d étudiants à chacune des sessions d examens et le nombre plutôt réduit d inscriptions totales (393), il peut y avoir une fluctuation importante des inscriptions d une session à l autre et d une année à l autre, selon le nombre de cours magistraux offerts. Les dernières éditions des manuels sont offertes en français et en anglais. Le cédérom qui avait accompagné les manuels pendant quelques années a été supprimé étant donné la désuétude de son contenu. Un service de consultation en ligne est maintenant offert avec les manuels. Cette modification a pris effet le 1 er août 2008 et elle est mentionnée dans la brochure décrivant le programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. L obtention d un permis Les manuels de cours de l Institut (des programmes d Introduction aux assurances I.A.R.D. et de PAA) sont utilisés dans nombre de provinces et territoires en vue de l obtention du permis provincial d agent/de courtier d assurance ou d expert en sinistres indépendant. Les manuels du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. sont utilisés dans cinq provinces ou territoires pour l obtention du permis provincial d agent/de courtier d assurance. En outre, la réussite des cours du programme d Introduction aux assurances I.A.R.D. ou du cours C11, Principes et pratique de l assurance permet de satisfaire aux exigences en vue de l obtention du permis de niveau un dans d autres provinces ou territoires. Les cours professionnels appliqués du volet Sinistres sont indiqués dans la réglementation visant l obtention du permis d expert en sinistres indépendant dans toutes les provinces; en outre, les cours professionnels appliqués du volet Courtier et agent sont reconnus et approuvés par les autorités de réglementation, pour l obtention des permis d agent/de courtier des niveaux correspondants. Le conseil de l assurance de l Alberta (AIC) a invité les intervenants de l industrie à formuler des commentaires sur les modifications que le gouvernement envisage d apporter aux exigences visant l obtention du permis d agent/de courtier et d expert en sinistres. L Institut a répondu à l invitation et formulé des recommandations, notamment sur l équivalence des examens du programme de PAA. Le Programme préparatoire à l obtention du permis d assurance vie (PPOPAV) Les candidats à l obtention du permis doivent suivre le PPOPAV auprès de l un des fournisseurs autorisés et réussir l examen du PPOPAV pour avoir le droit de passer l examen prévu par la réglementation provinciale. L examen du PPOPAV comporte 100 questions à choix multiples et les candidats disposent de trois heures; l examen provincial comporte 140 questions à choix multiples et les candidats disposent de quatre heures. L Institut reste le seul fournisseur à offrir en français et en anglais le matériel d études du PPOPAV et du module sur l assurance contre les accidents et la maladie. Chaque année, de 50 à 55 étudiants environ passent l examen du PPOPAV et environ 20 % d entre eux le passent en français. Les taux de réussite avoisinent 55 %. Le projet d effectuer une vérification de l examen du PPOPAV en français demeure en suspens, dans l attente d un spécialiste compétent en la matière. L Institut a également recherché un autre spécialiste pour accélérer les mises à jour nécessaires du PPOPAV. Les mises à jour porteront d abord sur la partie B, qui traite des fonds distincts, de fiscalité et de planification de la retraite. La Boutique des connaissances Les cours de formation actuellement offerts dans la Boutique des connaissances sont les suivants : a) formation à distance : i) La rédaction au bureau ii) Delivering Quality Insurance Service et iii) Time Value of Money; b) cours de la Boutique des connaissances : cours sur les indemnités d accident légales, de niveaux débutant et avancé; c) formation en ligne : i) modules sur les savoirs comportementaux et ii) Un monde de risques cours offert en ligne ou sous la forme d un mini CD. Nous avons mis au point les derniers détails du contrat avec SkillSoft, un fournisseur international de cours d apprentissage en ligne, et offrons maintenant à nos membres une nouvelle série de cours sur les savoirs comportementaux, à des prix concurrentiels. Les cours sont regroupés en «cheminements d apprentissage» qui devraient aider le personnel chargé de la formation et du perfectionnement des RH. Il existe 38 cheminements personnalisés comprenant plus de 200 cours. Les cours ont été approuvés par l organisme RIBO en tant que cours donnant droit à des crédits de formation continue et nous travaillons à les faire reconnaître également par les autres organismes de réglementation. La nomination des FPAA et des PAA Sur les 190 diplômés Fellows cette année, 90 ont été nommés Fellows, Professionnels d assurance agréés par le Comité de direction en mai; parmi ceux-ci, cinq ont obtenu la mention «Grande distinction». C est avec plaisir que je soumets au Conseil des gouverneurs le nom des 100 personnes qui ont réussi à se conformer aux exigences du programme de Fellow, dont sept avec la mention «Grande distinction», afin qu elles soient nommées 14 L Institut d assurance du Canada

19 Rapport du Conseil de l enseignement Fellows, Professionnels d assurance agréés. De plus, sept Fellows ont obtenu le Certificat d enseignement prolongé. Sur les 803 diplômés du programme de PAA cette année, 540 ont été nommés Professionnels d assurance agréés par le Comité de direction en mai, après avoir réussi aux sessions d examens de décembre 2007 et d avril 2008; parmi ceux-ci, six ont obtenu la mention «Grande distinction». C est également avec plaisir que je soumets le nom des 263 personnes qui ont réussi à se conformer aux exigences du programme de PAA à la suite de la session d examens de juillet 2008, afin qu on leur attribue le titre de Professionnels d assurance agréés; parmi ces personnes, six ont obtenu la mention «Grande distinction». Nous félicitons tous ces diplômés pour leur remarquable réussite, et tout particulièrement ceux qui ont atteint l excellence en recevant la mention «Grande distinction». Nous félicitons de plus les gagnants de prix nationaux, dont vous trouverez les noms en annexe du présent rapport. Leur travail particulièrement assidu et leur réussite méritent un hommage tout particulier. Les membres du Conseil de l enseignement Nous sommes très reconnaissants envers les membres du Conseil de l enseignement, du sous-comité chargé du programme de PAA et du sous-comité chargé de l élaboration du programme de FPAA pour le temps et les efforts consentis, ainsi que pour le dévouement et l enthousiasme dont ils ont fait preuve. Nous leur exprimons nos remerciements. Les membres du Conseil de l enseignement sont : Lorie Guthrie Phair, BA, CIP LePhair Associates Ltd. Pickering, Ontario Présidente Peter Carayannopoulos, Ph.D. Université Wilfrid Laurier Waterloo, Ontario John Dickinson, BA, FCIP Insurance Corporation of BC Vancouver Nord, Colombie-Britannique Doug Findlay, BA, CIP Royal & SunAlliance, Société d assurances Toronto, Ontario Sean Forgie, BA, CIP, CFEI Bateman Chapman Toronto, Ontario Wendy Hayden, BA, FCIP, CRM AON Reed Stenhouse Inc. Toronto, Ontario Karen Heap, BA, FCIP, CRM Toronto, Ontario Ward Keith, MBA, CIM, FCIP Société d assurance publique du Manitoba Winnipeg, Manitoba Grant Kimball, CIP Angus-Miller Ltd. Saint John, Nouveau-Brunswick Louis F. LeBel, PAA Rake assurances générales Montréal, Québec Karen Prychitko, MBA, FCIP SGI Canada Regina, Saskatchewan Rapport annuel

20 Rapport du Conseil de l enseignement Les membres du sous-comité chargé du programme de PAA sont : Sean Forgie, BA, CIP, CFEI Charles Taylor Adjusting Toronto, Ontario Président Barry Sweeting, FCIP, CRM Frank Cowan Company Princeton, Ontario Rob West, BASc, PEng The Boiler Inspection and Insurance Co. Toronto, Ontario Cindy Duncan Baird MacGregor Insurance Brokers Inc. Toronto, Ontario Jacquie McCloy-Pell, FCIP Peterborough, Ontario Les membres du personnel de l Institut d assurance : Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Président et chef de la direction Ted Hellyer, FCIP, CRM Vice-président, programmes Dawna Matton, BA, FCIP Vice-présidente, exploitation Neil Toffick, MEd, BA, CIP Registraire et directeur principal des examens Je voudrais remercier Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D, Neil Toffick, MEd, BA, CIP et Ted Hellyer, FCIP, CRM du personnel de l Institut. J ai beaucoup apprécié l aide et le soutien qu ils m ont apportés tout au long de l année. La présidente du Conseil de l Ontario, Lorie Guthrie Phair, BA, CIP Ron Bouwmeister, FCIP, ACS Aviva Canada Toronto, Ontario Les membres du sous-comité chargé de l élaboration du programme de FPAA sont : John Phelan, MBA, FCIP Toronto, Ontario Mike Porter, FCIP Vancouver, Colombie-Britannique Ross Totten, FCIP, CCIB London, Ontario Robert Landry, FCIP Toronto, Ontario Gordon Crutcher, BA, FCIP Toronto, Ontario Charles Lawrence, FCIP Toronto, Ontario Gregg Hanson, BComm, CA, FCIP Winnipeg, Manitoba 16 L Institut d assurance du Canada