République Algérienne Démocratique & Populaire. Ministère de la Poste et des Technologies. de L information et de la Communication.
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- Yolande Larochelle
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1 République Algérienne Démocratique & Populaire Ministère de la Poste et des Technologies de L information et de la Communication Communication «Rôle des TIC dans les transactions électroniques» Présenté par : Mme K. HADDADI Alger,le 25 Juin2011
2 AGENDA DEFINITIONS EXEMPLE D UNE TRANSACTION ÉLECTRONIQUE LES INTERVENANTS DANS UNE TRANSACTION ÉLECTRONIQUE MISE EN PLACE DES TRANSACTIONS ELECTRONIQUES E-COMMERCE SÉCURISATION ACTIONS LANCÉES PAR LE MPTIC 2
3 DEFINITIONS (1) : Les technologies de l'information et de la communication (TIC) désignent l ensemble des équipements matériel et logiciel utilisées dans le traitement et la transmission des informations. Une transaction Accord, contrat par lequel on transige sur un différend. Convention, opération commerciale ou de Bourse. Une transaction électronique est un ensemble cohérent d'échanges d'informations relatifs à une même opération, entre deux ordinateurs au travers d'un réseau informatique. L'objet d'une transaction électronique peut être un achat avec ou sans transfert d'argent. DEFINITIONS (2) : En d autres termes, les transactions électroniques est le résultat de l introduction des TIC dans les transactions traditionnelles. Transactio ns traditionnel les TIC Transactio ns électroni que 3
4 Exemple d une transaction électronique «Achat en ligne» Les intervenants dans une transaction électronique du e- commerce (1) Plusieurs acteurs participent à une transaction électronique : Site marchand : sont les espaces ou les galeries virtuelles qui peuvent fournir à un client internaute des marchandises ou des services en lignes. L acheteur (l internaute): pour accéder à l internet, aux galeries marchandes et au serveur de paiement, l acheteur doit simplement disposer de : Un navigateur web acceptant les connexions sécurisées. N importe quel type de station et/ou de système d exploitation. Aucun autre logiciel spécifique au télépaiement n est nécessaire. 4
5 Le serveur de paiement sécurisé : sa fonction est d assurer le paiement sécurisé. Les intervenants dans une transaction électronique du e- commerce (2) : Un émetteur de représentation monétaire : chargé de protéger la qualité de sa représentation monétaire et la valeur qu elle représente. Une banque : qui gère les comptes de ses clients. Le commerçant : sera avisé par le serveur de paiement de toutes les transactions acceptées par les banques. Il gère son stock en ligne et envoie la marchandise. Mise en place des transactions électronique Du point de vue technologique Pour mettre en place ces transactions du point de vue technologique, un ensemble d outils et de moyens de communications doivent être mis en place d où apparait le rôle des Technologies de l Information et de la communication. La mise en place d une infrastructure réseau stable et fiable : pour garantir un échange d informations entre tous les intervenants de la transaction. Accessibilité au réseau internet, tout en assurant le haut débit. La sécurisation des transactions électroniques concerne plusieurs axes de développement technologiques, qui peuvent être combinés. Certification et signature électronique et la confiance en ligne. 5
6 Sécurisation des transactions électronique (1) La sécurisation des transactions électroniques concerne plusieurs axes de développement technologiques, qui peuvent être combinés. Les techniques de bases sont : l'identification-authentification par mot de passe (à usage unique ou pas) ; la biométrie ; la carte à puce ou clé USB, la combinaison de ces technologies ; la signature électronique ; le chiffrement ; l effacement sûr ; la détection d'intrusion (IDS) ; le filtrage ; Sécurisation des transactions électronique (2) Ces technologies de base sont intégrées au sein de produits de sécurité élaborés, offrant des services de haut niveau : le contrôle d'accès et d'identité (tel que le Single Sign-on ) ; la sécurisation des infrastructures de transport (boîtiers de chiffrement, VPN - Virtual Private Network) des équipements et des sites (firewall, antivirus, antispam) ; la certification électronique (infrastructure de gestion de clé, horodatage, signature électronique) ; la sécurisation des contenus et des droits numériques (DRM - Digital Rights Management, gestion des droits numériques). 6
7 Mise en place des transactions vue juridique électronique Du point de Pour l amélioration et mise en place d un primordial, à savoir : la promotion des transactions électroniques la cadre juridique et réglementaire propice est Certification et signature électronique. Protection des données à caractère personnel. Transactions Commerciales électroniques. Protection du consommateur en ligne. Droit de la preuvee Coexistence électroniques des documents papiers et des documents Un Besoin : La confiance 7
8 Conditions de confiance Solutions techniques (techniques de chiffrement /cryptage, certificats et signatures électroniques, infrastructure à clé publique ICP) Tiers de confiance (autorité de certification) Un cadre réglementaire Applications des transactions électroniques L amélioration et la promotion des transactions électroniques a donné naissance à plusieurs, à savoir: E-commerce. E-Governement. E-paiement. E-procurement. Le commerce électronique La notion du e-commerce recouvre les différentes applications possibles de l informatique faisant appel aux technologies de l information et de la communication (TIC), pour traiter de façon permanente les relations d une entreprise avec des organisations externes ou des particuliers. L e-commerce concerne les échanges des ordres électroniques d achat, de vente ou de paiement. Les technologies utilisées sont principalement celles de l internet, mais peuvent se faire par des réseaux privés ou par téléphone. 8
9 Les formes du e-commerce Avantages du e-commercee A/ Clients Praticité : la disponibilité (24h/24h), de gain de temps (pas de déplacement pour vos clients) ). Choix : comparaison des produits Facilité par l interface numérique contrairem ment à un processus de comparaison en magasin. Trouver des produits originaux introuvables en magasin. Présentation d un nombre d articles bien plus grand qu en magasin. Economies de temps et d argent : Informations disponibles actualisées : A/ Entreprisee Réduction des coûts : Traitement de l information, erreurs, coût du foncier, de la main d œuvre...etc. diminution des Croissance : la conquête de nouveaux marchés. Elargissement de l offre. 9
10 Consolidation des relations avec vos clients. Elargir votre cible de clients: Améliorer votre couverture géographique. Mieux connaître vos clients : Suivi du comportement en ligne pour améliorer le service rendu. Créer un lien à distance avec vos magasins. Modifier l offre de manière rapide et précise. Actions lancées par le MPTIC Au niveau infrastructure Mise à niveau du Réseau de télécommunications Finalisation du réseau de transmission SDH boucle 10Gbits sécurisé. Réalisation d un réseau Large bande Multiservice. Généralisation de l internet haut débit. Intensification et mise à niveau du réseau d accès et de distribution ( FO, WLL, ). Au niveau réglementaire Projet de lois sur la protection des données à caractère personnel Projet de lois sur les transactions électroniques Lois sur la certification électronique est à la charge du ARPT qui est en cours de réalisation. Projet en cours 10
11 Un projet pilote de paiement par téléphone mobile et d utilisation d un terminal de paiement pour les besoins du système télématique du CNRC. La réalisation d une étude technique et financière pour la mise en œuvre du registre du commerce électronique. Le projet «rassidi» d Algérie Poste. 11
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