(confidentiel) Guide utilisateur Guide de connexion Routeur BINTEC X2301 BUSINESS INTERNET OFFICE

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1 Guide utilisateur Guide de connexion Routeur BINTEC X2301 BUSINESS INTERNET OFFICE

2 Sommaire 1. Introduction Les pré-requis Votre routeur Connexion physique du routeur : marche à suivre Connexion du routeur à la ligne ADSL Cas particulier : migration d une connexion Internet sur ligne existante Connexion du routeur au réseau local (LAN) Mise sous tension du routeur Test de bon fonctionnement du routeur Annexes...9 2/16

3 1. Introduction Vous venez de souscrire à l offre Business Internet Office X020, c est la solution Internet haut-débit de Orange Business Services qui accompagne la croissance de votre entreprise. Vous venez de recevoir par transporteur le routeur de votre solution Business Internet Office, ce guide de mise en service (1), ainsi que différents éléments de connexion. Ce Guide de démarrage a pour objectif de vous aider à installer rapidement ce routeur Bintec X2301, et donc votre connexion à Internet. Outre la connexion physique du matériel livré (routeur), ce guide vous donne les premiers éléments pour vérifier que tout est en état de marche. Pour toute assistance, vous pouvez contacter le Centre Support Client qui vous apportera une aide à la mise en service de votre routeur. REMARQUE : Le routeur en votre possession fait partie intégrante de votre connexion ADSL gérée par orange Business Services. Vous ne pouvez pas vous connecter sur ce routeur pour en modifier la configuration. Orange Business Services en est le seul administrateur. Seuls les techniciens du Centre Support Client peuvent effectuer des modifications éventuelles dans le paramétrage du routeur. (1) Ce document n est ni contractuel ni exhaustif. Il est susceptible d évoluer en fonction des nouvelles offres ou des options à venir. Les captures d écran de ce guide sont reproduites dans des conditions autorisées par Microsoft Corporation Windows 95, 98, 2000 et NT sont des marques de Microsoft déposées et/ou utilisées aux États Unis et/ou dans d autres pays. Macintosh est une marque de Apple Computer, Inc déposée aux États Unis et dans d autres pays Les pré-requis Nous considérons dans ce Guide de démarrage que les conditions préalables suivantes sont réunies : 1. Vous disposez d une ligne RTC avec un accès ADSL 2. Vos ordinateurs sont équipés de cartes Ethernet 3. Vous avez souscrit un abonnement Oléane Open 1020, 2020, 3020, 4020, 5020, 6020, DébitMax. Pour effectuer les opérations décrites ci-après, vous devez utiliser un PC dont les caractéristiques sont les suivantes : Système d exploitation : Windows 98, 98DE, Me, NT4.0 SP6, 2000 ou XP, Mac OS Lecteur de CDROM Carte réseau Ethernet correctement configurée en protocole TCP/IP Le PC doit être correctement raccordé au routeur, directement ou indirectement via un HUB (voir 3.2). Le PC et le routeur BINTEC X2301 doivent être allumés. 3/16

4 Le feuillet «Les paramètres de votre routeur» du Bulletin Technique d Informations vous aidera à renseigner les informations demandées par l assistant d installation. 2. Votre routeur Vous venez de recevoir votre routeur. Lors de la réception de votre colis, vous devez vérifier la présence des éléments suivants : - 1 routeur BINTEC X filtres sur prise gigogne - 1 câble Ethernet (RJ45, câble le plus épais) - 1 câble Ligne ADSL (RJ11/RJ11, câble le plus fin) - 1 câble console - 1 adaptateur électrique (DC 12V) - un Bulletin Technique d Informations vous indiquant différents paramètres de connexion et de nombreuses données pratiques - ce Guide routeur - le CD-ROM d installation BINTEC / Wizard IPSEC Figure 1 : Face avant du Routeur Voyant ou combinaison de voyants Etat Signification PWR fixe En fonctionnement Status Fixe Clignotant Le routeur démarre Le routeur est démarré LAN 1 à 4 Fixe Clignontant Le port est connecté ( respectivement 100 ou 10 Mbit/s) Activité sur le port WAN fixe Le routeur est synchronisé 4/16

5 Figure 2 : Face arrière du Routeur A) POWER Prise pour alimentation D) WAN Interface ADSL B) 4/3/2/1 Interfaces 10/100BT Ethernet E) CONSOLE Interface Série C) Reset Bouton de reset Les principales informations indiquées sur le feuillet «Les paramètres de votre routeur» du Bulletin Technique d Informations sont : L IP publique qui vous a été affectée 1 Le type d abonnement souscrit 2 Votre nom de login et mot de passe de connexion 3 L adresse de votre Routeur coté Ethernet (IP privée) 4 L adresse des serveurs DNS (serveurs de noms) qui se trouve sur la page «les paramètres techniques des serveurs» L identifiant (login) et le mot de passe d accès la configuration du routeur 5 Nom du réseau FR-NOM-DE-LA-SOCIETE Numéro de réseau attribué Masque de sous-réseau Plage utilisable CONTACTS Contact administratif Adresse Téléphone xxx.xxx.xxx.xxx Adressage privé Client (PAT) Responsable administratif Adresse +33 x xx xx xx xx 5/16

6 Fax Contact technique Adresse Téléphone Fax CARACTERISTIQUE ABONNEMENT Identifiant accès Mot de passe accès N d appel PPP Protocole Adresse Routeur coté client Identification administration routeur +33 x xx xx xx xx M. Responsable Technique Adresse +33 x xx xx xx xx +33 x xx xx xx xx Oléane OPEN 30 2 XXXXXXXX 3 Non applicable CHAP Mot de passe administration routeur 3. Connexion physique du routeur : marche à suivre Ce chapitre va vous permettre de connecter le routeur aux différentes interfaces auxquelles ce dernier doit être raccordé, afin que votre réseau local ou votre station de travail puisse bénéficier de la connexion à Internet Connexion du routeur à la ligne ADSL Le routeur se branche directement sur les filtres qui sont mis sur la prise téléphonique. Pour raccorder le routeur à votre ligne ADSL, procédez comme suit : 1. Munissez-vous du câble ligne ADSL (RJ11) fourni dans la boite du routeur, 2. Raccordez une extrémité de ce câble sur la prise gigogne du filtre ADSL (figure 3), 3. Raccordez l autre extrémité de ce câble au port WAN de la face arrière du routeur (voir 2, figure 2) 6/16

7 Branchement du Téléphone ou du Fax prise gigogne Les filtres livrés avec le routeur doivent être mis sur toutes les prises téléphoniques qui ont le même numéro que celle où est branchée la ligne ADSL. Si vous avez deux prises pour cette ligne il faut mettre un filtre sur chacune des deux prises, de même pour trois prises. Si vous avez plus de trois prises téléphoniques pour ce numéro il vous faudra racheter des filtres pour faire fonctionner la connexion ADSL Cas particulier : migration d une connexion Internet sur ligne existante Dans le cas où vous utilisez déjà une connexion de type ADSL, ne faites les branchements que quand cette première connexion ne fonctionne plus. La ligne téléphonique aura alors été modifiée pour une utilisation avec Business Internet Office Connexion du routeur au réseau local (LAN) Vous devez connecter votre réseau local ou votre station de travail (ordinateur) ou bien un des équipements réseau de votre LAN, à la prise Ethernet (Voir 2, figure 2, la face arrière du Routeur) grâce au câble Ethernet fournis dans le colis. Les schémas ci-dessous montrent deux cas courants de connexion du routeur à votre réseau, l un en passant directement par le routeur, le second via un HUB. Il en existe d autres. Exemple de raccordement direct du Routeur : Pour raccorder directement un ordinateur au routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous du câble Ethernet fourni dans la boite du routeur 2. Raccordez une extrémité de ce câble à l un des 4 ports Ethernet du routeur 3. Raccordez l autre extrémité du câble au connecteur RJ45 de la carte Ethernet de l ordinateur 7/16

8 Vous pouvez ainsi raccorder directement jusqu à 4 ordinateurs. Au-delà du quatrième ordinateur, vous devez utilisez un HUB. Exemple de raccordement avec un hub : Pour raccorder via un HUB un ordinateur au routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous d un câble Ethernet gris fourni dans la boite du routeur 2. Raccordez une extrémité de ce câble à l un des 4 ports Ethernet du routeur (voir 2, figure 2). 3. Raccordez l autre extrémité de ce câble à l un des ports Ethernet du HUB. Attention : grâce au système d auto-détection du câblage, vous n avez pas besoin d utiliser de câble croisé. Vous pouvez aussi utiliser un câble droit. 4. Raccordez ensuite l ordinateur au HUB avec un câble DROIT obligatoirement Vous pouvez bien entendu raccorder d autres ordinateurs et équipements au HUB Mise sous tension du routeur Pour mettre sous tension le routeur, procédez comme suit : 1. Munissez-vous du transformateur électrique fourni dans la boite du routeur. 2. Raccordez à la prise d arrivée du courant du routeur (connecteur DC12V) l extrémité du câble prévue à cet effet. 3. Raccordez l autre extrémité du câble à une prise électrique. Remarque : dès que le routeur est mis sous tension via son arrivée de courant, le routeur démarre et les voyants passent au vert. Attention, ce démarrage peut durer quelques dizaines de secondes. Si ce n est pas le cas, appuyez une fois brièvement sur le bouton interrupteur d alimentation. 8/16

9 3.4. Test de bon fonctionnement du routeur En fonction des voyants allumés sur la face avant du routeur, vous pouvez déterminer si votre routeur est correctement raccordé, pour une première connexion comme dans le cas d une migration. Voir figure 1 page 5 4. Annexes PARAMETRAGE DES STATIONS OU SERVEURS Si vous avez un serveur DHCP ou si vous avez activé le serveur DHCP de votre routeur Bintec X2301 afin qu il assigne dynamiquement des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau, allez au paragraphe «Affectation automatique d adresse IP». Si vous n avez pas de serveur DHCP, allez au paragraphe «Configuration manuelle d adresses IP» Affectation automatique d adresses IP. Si vous avez un serveur DHCP ou si vous avez activé le serveur DHCP de votre routeur Bintec X2301 afin qu il assigne dynamiquement des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau, procédez comme suit : Cliquez sur «Démarrer», pointez sur «Paramètres» et cliquez sur «Panneau de configuration». Effectuez ensuite un double-clic sur l icône «Réseau». Dans la liste «Les composants réseau suivants sont installés», sélectionnez «TCP/IP -> nom de votre carte réseau», puis cliquez sur «Propriétés». Dans l onglet «Adresse IP» de la fenêtre «Propriétés TCP/IP», sélectionnez l option «Obtenir automatiquement une adresse IP». 9/16

10 Exemple sous MS Windows 2000 Exemple sous MS Windows NT Cliquez sur l onglet «Configuration DNS», puis cliquez sur «Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement». Refermez les fenêtres en cliquant sur «OK» et redémarrez l ordinateur lorsque Windows vous le propose. Configuration manuelle d adresses IP Vous n avez pas de Serveur DHCP. Une adresse IP privée est une adresse réservée pour le réseau local et ne peut pas être visible et utilisée sur Internet. Pour être conforme à la norme RFC 1918, l assistant d installation du routeur vous a proposé l adresse IP du routeur : Cette adresse fait partie de la classe C d adresses IP privées à Les classes d adresses privées réservées à l adressage de réseaux locaux privés sont : à à à Pour le paramétrage des stations procédez comme suit : Cliquez sur «Démarrer», pointez sur «Paramètres» et cliquez sur «Panneau de configuration». Effectuez ensuite un double-clic sur l icône «Réseau». Dans la liste «Les composants réseau suivants sont installés», sélectionnez «TCP/IP -> nom de votre carte réseau»,puis cliquez sur «Propriétés». Cliquez enfin sur le bouton «Propriétés» Vous devez saisir les paramètres suivants : Attention ces données doivent être en phase avec votre plan d adressage IP. 10/16

11 L adresse IP : (L adresse IP de la prochaine station que vous configurerez sera et ainsi de suite jusqu à Si vous disposez d un plan d adressage privé utilisant déjà cette adresse, rentrez alors une autre adresse dans la plage à ) Le masque de sous-réseau : La passerelle (ou gateway) : Adresses de serveurs de noms (DNS) : et Ainsi que le nom de domaine le cas échéant : oleane.net Exemple sous Windows 95, 98 TRES IMPORTANT : Sous environnement Windows 95 et Windows NT, vous devez impérativement redémarrer la station de travail pour que les nouveaux paramètres d adressage soient pris en compte. Exemple sous Windows 2000 Exemple sous Windows NT 11/16

12 Exemple sous Macintosh 12/16

13 Configuration des navigateurs Internet Nous indiquons ici comment les logiciels de navigation installés sur les PC du réseau local doivent être configurés pour pouvoir se connecter à Internet via le routeur Bintec X2301. Nous avons pris l exemple des logiciels les plus couramment utilisés, à savoir Microsoft Internet Explorer et Netscape Navigator. Si vous disposez d un autre logiciel de navigation, référez-vous à sa documentation pour toute information concernant son mode de configuration. Exemple sous MS Windows 2000 Microsoft Internet Explorer Pour un ordinateur disposant de Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit : Démarrez Internet Explorer puis cliquez sur le menu «Outils» puis «option Internet». Cliquez sur l onglet «Connexions». Dans la zone «Options de numérotation», sélectionnez «ne jamais établir de connexion». Cliquez sur «Paramètres LAN» et vérifiez qu aucune case n est cochée dans la fenêtre «Paramètres du réseau local (LAN)». Refermez toutes les fenêtres en cliquant sur «OK». Netscape Navigator 13/16

14 Pour un ordinateur disposant de Netscape Navigator, procédez comme suit : Démarrez le logiciel Netscape Navigator. Dans le menu «Edition», sélectionnez «Préférences» Dans la liste «Catégorie», cliquez sur le «+» de «Avancées» et sélectionnez «Proxy». Sélectionnez «Connexion directe à Internet». Cliquez sur «OK». ACCES A INTERNET Navigation Les différents paramètres nécessaires à la connexion Internet sont désormais activés. Vous pouvez donc accéder à Internet. Vous pouvez par exemple vous rendre sur le web espace Business Internet en tapant dans votre navigateur : Si vous n arrivez pas à afficher de pages Web, les tests suivants vous permettront de cerner le problème rencontré : Vérifiez l ensemble des interconnexions et la bonne utilisation des câbles. Les autres tests se feront à partir d une fenêtre DOS accessible via : - Windows 95 : Démarrer/ Programmes/ Commande MS DOS - Windows 2000 et XP : Démarrer/ (Tous les)programmes/ Accessoires/ Invite de commandes Vérifiez que le routeur est bien présent sur votre réseau. Pour cette première phase, les tests doivent être faits depuis une station ayant une IP dans le réseau X dans le cas où l adresse du routeur est avec un masque de sous réseau en Lancez la commande : ping Ping non valide Ping valide Si la réponse n est pas correcte (ex : request timed out = temps de la demande dépassée) votre Routeur n est pas correctement connecté au réseau : 14/16

15 - Revérifiez les câbles - Vérifiez l adresse IP de la station de travail Vérifiez que la route par défaut est correctement configurée et unique. Exécutez la commande suivante : Netstat rn Vérifiez la première ligne commençant par : X (adresse de votre machine) - Si aucune ligne de ce type n est présente, vérifiez que l adresse de passerelle a bien été saisie dans vos paramètres TCP/IP. - Si une seule ligne est présente, vérifiez que l adresse correspond bien à l adresse IP de votre routeur. Si ce n est pas le cas, vérifiez que l adresse de passerelle a bien été saisie dans vos paramètres TCP/IP. - Si plusieurs lignes sont présentes, enlevez les autres passerelles de vos paramètres TCP/IP. Vérifiez ensuite que les serveurs de noms sont bien renseignés Lancez la commande : ping 15/16

16 Ping non valide Ping valide Si la réponse est «unknown host = mauvaise adresse IP» alors re-vérifiez la configuration de vos serveurs de nom dans vos paramètres TCP/IP. AUTRES ELEMENTS DE CONFIGURATION Pour tous les autres éléments de configuration, rendez-vous sur l espace Business Internet, après authentification (grâce aux indications disponibles dans le feuillet «Vos identifiants pour accéder au web espace Business Internet» du Bulletin Technique d Informations.) Vous y trouverez, dans la rubrique documentation, l ensemble des éléments dont vous avez besoin pour mettre en place puis pour administrer votre service Business Internet Office. LE CENTRE SUPPORT CLIENT Le Centre Support Client est votre interlocuteur technique. Il a pour objectif de vous aider dans la gestion quotidienne de votre solution Business Internet Office. En cas de dysfonctionnement, vous pouvez demander une assistance au Centre Support Client pour le paramétrage du routeur. Avant de contacter votre Centre Support Client, et pour faciliter la prise en compte de votre demande, nous vous suggérons de vous munir de votre Bulletin Technique d Informations. La «hot-line» du Centre Support Client peut vous aider au moment de la mise en service (en fonction de votre contrat). Elle est également à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre vos difficultés. Les techniciens sont joignables du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h à 20h. Numéro Indigo : (0,15euros TTC/min) Vous pouvez aussi les joindre par Internet en utilisant le formulaire disponible sur la page d accueil de l Espace Client Oléane, rubrique «Contactez-nous». Remarque :Avant de contacter votre Centre Support Client, vérifiez que le problème n est pas lié à votre installation (alimentation, réseau local) 16/16

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