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1 Distribué par : OBJECTLINE ZA de Pissaloup 1, rue Blaise Pascal - Bâtiment C TRAPPES CEDEX tél fax commercial@objectline.fr

2 Windows, Windows XP, Windows NT, Windows 2000 sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d autres pays. Microsoft est une marque déposée aux Etats-Unis. Clarilog est une marque déposée de Clarilog France. La licence logicielle ne concerne qu une seule entité juridique. Ce logiciel ne peut être distribué, reproduit, traduit, désassemblé, décompilé, analysé, adapté, modifié, incorporé ou combiné avec un autre logiciel, exception faite des cas autorisés par la loi. La revente du logiciel Clarilog Gestion de parc est interdite. Le logiciel objet de ce manuel, y compris le manuel et le document y afférent, sont confiés à l utilisateur en licence. Ils sont la propriété de Clarilog France ou de leurs détenteurs respectifs et sont protégés par le droit d auteur, tous droits réservés. Copyright 2006 by Clarilog. Première édition, version française. Le manuel, propriété de la Société Clarilog, est protégé par le droit d auteur, tous droits réservés. Il ne peut être distribué, traduit ou reproduit, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite de Clarilog. Les informations de ce manuel sont, à notre connaissance, exactes. La Société Clarilog France produit ce manuel dans le but de fournir des informations simples et précises. La Société Clarilog France ne peut de ce fait assurer aucune responsabilité pour toute ou mauvaise interprétation. Bien que tous les efforts aient été faits pour proposer un manuel aussi exact que possible, ce dernier peut toutefois comporter des inexactitudes techniques et/ou des erreurs typographiques. Dans un souci de constante amélioration, nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques techniques de ce logiciel sans préavis. Le propriétaire du logiciel est tenu de conserver le présent manuel pendant toute la durée d'utilisation du logiciel. Toute information ou modification relative à ce manuel devra être adressée à : OBJECTLINE ZA de Pissaloup 1, rue Blaise Pascal - Bâtiment C TRAPPES tél fax commercial@objectline.fr

3 Table des matières C H A P I T R E 1 Principe de Clarilog... 1 Objet de l application...2 Installation de l application...2 Principe de fonctionnement de l application...3 Terminologie...5 C H A P I T R E 2 Prérequis... 7 Poste gestionnaire...8 Poste client...8 Serveur...8 Multisites...8 C H A P I T R E 3 Préparation du serveur... 9 Création d un espace sur le serveur...10 Transfert des fichiers sur le serveur...12 Suite de la procédure...15 C H A P I T R E 4 Installation sur un poste gestionnaire Installation de l application Clarilog sur un premier poste gestionnaire...17 Exécution de Clarilog sur le premier poste gestionnaire...20 Création de la base de données du parc...21 Installation sur d autres postes gestionnaires...25 Suite de la procédure...34 C H A P I T R E 5 Installation sur les postes clients Mode opératoire Causes possibles d échec de déploiement...42 C H A P I T R E 6 Gestion effective du parc Affectation des postes clients...45 Audit d un ou plusieurs postes clients Audit d un poste gestionnaire...57 C H A P I T R E 7 FAQ... 58

4 IV Table des matières

5 C H A P I T R E 1 Principe de Clarilog Ce chapitre présente : L objet de l application. La mise en place de l application (serveur, poste gestionnaire, poste client). Le principe de fonctionnement de l application. La terminologie pour les termes spécifiques employés dans ce manuel.

6 2 Principe de Clarilog Objet de l application Clarilog est une application informatique pour environnement PC. Elle permet l audit des stations de travail, présentent sur un ou plusieurs parcs informatiques, en vue d une part, du recensement de leurs caractéristiques techniques et logicielles et, d autre part, du suivi et du reporting. Installation de l application L application Clarilog s installe sur : Un PC du service informatique à partir duquel seront planifiés et analysés les audits ; ce PC sera appelé Poste gestionnaire. L application Clarilog peut également être installée sur plusieurs postes gestionnaires ; chacun d entre eux disposera des mêmes droits. Les autres PC du parcs seront appelé Postes clients. Ils peuvent être répartis sur un ou plusieurs sites informatiques reliés. Les données résultantes des audits sont stockées dans une base de données mémorisée sur un des serveurs du parc. Il est important de noter qu aucun exécutable de Clarilog n est chargé sur le serveur. Figure 1 L application Clarilog est répartie sur un ou plusieurs PC du service informatique et sur chacun des PC du parc.

7 Chapitre 1 - Principe de Clarilog 3 Principe de fonctionnement de l application Sur le serveur du parc Le serveur ne reçoit aucun exécutable. Il ne sert qu au stockage : De la base de données de Clarilog (de type Access en version standard et de type SQL, Oracle ou MySQL en version entreprise). Du package d installation de l application. Sur l un des postes gestionnaires de parc L application peut alors être déployée sur un nombre quelconque de postes de travail du parc à partir du poste gestionnaire du parc. A noter que plusieurs PC peuvent être déclarés comme gestionnaires de parc. Un audit pourra être réalisé à une fréquence définie lors du paramétrage de l application. L audit des postes client pourra alors être consulté. Outre la planification des audits, l une des principales utilisations est notamment l affichage du résultat d un audit relatif à un poste de travail. Figure 2 Exemple des données récupérées après un audit.

8 4 Principe de Clarilog Sur chacun des postes de travail du parc L application Clarilog est transparente pour l utilisateur. Toutefois, un accès aux fonctionnalités de Clarilog - Help Desk peut lui être autorisé. Dans ce cas, une icône est visible dans la barre des tâches (systray). Figure 3 L icône activée dans la barre des tâches permet l accès aux fonctionnalités. Dans ce cas, l accès aux fonctionnalités de Clarilog - Help-Desk s effectue par clic sur cette icône, qui affiche une fenêtre dédiée. Figure 4 La fenêtre utilisateur, ouverte. La sélection du menu Intervention permet notamment la rédaction d une demande d intervention de maintenance. Figure 5 Une demande d intervention du service informatique est alors aisément formulée. Cette demande d intervention de maintenance sera enregistrée dans la base de données et pourra être consultée depuis les postes gestionnaires.

9 Chapitre 1 - Principe de Clarilog 5 Terminologie Audit Action consistant à analyser toutes les caractéristiques matérielles et logicielles d un PC. Help desk L application Clarilog intègre également des fonctionnalités d Help desk également appelé «Assistance utilisateur». L accès à ces fonctionnalités peut être initialisé sur les postes clients. Parc L ensemble des éléments matériels informatiques et logiciels. Poste gestionnaire Un poste gestionnaire est un poste informatique (PC) qui recevra l intégralité des fonctionnalités de l application Clarilog. L application Clarilog peut toutefois être installée sur un nombre quelconque de postes gestionnaires, généralement ceux installés dans les locaux du service informatique. Chacun de ces PC disposera des mêmes droits que le premier poste gestionnaire installé. C est à partir de l un de ces postes que seront planifiés les audits. Numéro d ordre Numéro propre à la base de données de Clarilog. Peut être utilisé comme identifiant des postes (gestionnaires ou clients) Serveur Le serveur héberge les bases de données de l application Clarilog, les fichiers d audits et les packages d installation. Aucune application n est installée sur le serveur. Poste gestionnaire Un poste gestionnaire est une station de travail (PC) généralement utilisée par un membre du service informatique. Toutefois, toute personne autorisée pourra également avoir accès aux données de Clarilog.

10 6 Principe de Clarilog Poste client Un poste client est une station de travail (PC) utilisée par un employé (utilisateur de l outil informatique). Le nombre de postes clients pouvant être défini par l application Clarilog n est limité que par la capacité autorisée par la version acquise. Il existe ainsi une version de démonstration gérant 10 postes (gestionnaires ou clients) et des versions commerciales gérant un nombre illimité.

11 C H A P I T R E 2 Prérequis L application Clarilog ne nécessite qu un équipement de caractéristiques minimales. La page suivante liste ces prérequis.

12 8 Prérequis Poste gestionnaire Caractéristiques minimales : Pentium II 233 MHz, 256 Mo de mémoire vive. Résolution écran : 1024x768 ou plus. Espace disque disponible : 150 Mo. Système d exploitation : Windows 2000 Professional, Windows XP. Poste client Serveur Multisites Caractéristiques minimales : Pentium II 233 MHz, 64 Mo de mémoire vive, Espace disque disponible : 70 Mo. Système d exploitation : Windows 9x, Windows Me, Windows NT 4 (SP6), Windows 2000, Windows XP. Caractéristiques minimales : Système d exploitation : Windows NT Server, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Novell, Linux, Unix. Base de données : - Standard : Microsoft Access. - Option : MySQL, SQL Server ou Oracle. Caractéristiques minimales : Bande passante égale ou supérieure à 1Mo.

13 C H A P I T R E 3 Préparation du serveur Ce chapitre détaille les deux phases effectuées sur le serveur, à savoir : La création d un dossier partagé sur le serveur. Ce dossier recevra les packages permettant l installation de Clarilog sur les différents postes de travail (gestionnaires et clients). Le transfert des fichiers d installation du cd-rom dans le dossier de l application Clarilog du serveur.

14 10 Préparation du serveur Création d un espace sur le serveur Création d un dossier partagé Procéder comme suit : 1. Créer, sur le serveur, un dossier de nom quelconque. Nommer, par exemple, ce dossier Clarilog. 2. Cliquer bouton droit sur ce dossier. Sélectionner Propriétés et ensuite l onglet Partage. 3. Sélectionner le bouton radio «Partager ce dossier» (rep. ) Définir le nom du partage par exemple, Clarilog$. Il est conseillé de terminer le nom du dossier avec le symbole $. Ainsi, ce dossier sera invisible des utilisateurs. Ceci n est toutefois pas valable dans un environnement Novell. Le serveur hébergeant le dossier partagé doit être accessible par l ensemble des utilisateurs sans demande d authentification. Figure 6 Définition du nom de partage.

15 Chapitre 3 - Préparation du serveur Cliquer le bouton Autorisation (rep. ). La fenêtre Autorisation pour Clarilog$ est affichée. Figure 7 Définition des autorisations du partage. 5. Ajouter les groupes Tout le monde et Utilisateurs du domaine. (rep. ). 6. Affecter à ces groupes l autorisation Contrôle total (rep. ). 7. Cliquer OK pour retourner à l écran Propriétés de Clarilog. Vérification de l accès au dossier partagé 1. Sur le poste gestionnaire, sélectionner Démarrer / Exécuter, entrer le chemin UNC du dossier partagé créé au paragraphe précédent et cliquer OK. Dans la figure ci-dessous, le chemin (rep. ) a été saisi. Figure 8 La fenêtre Exécuter permettra de vérifier l accès au partage Clarilog$.

16 12 Préparation du serveur 2. Dans la fenêtre ouverte, faire un essai d écriture d un fichier (par exemple un.txt) et d effacement de ce même fichier dans le partage Clarilog$. Figure 9 Vérification de l accès au partage Clarilog$. 3. Poursuivre comme suit : - Création et effacement possibles : poursuivre au paragraphe Transfert des fichiers sur le serveur, ci-dessous. - Création et effacement impossibles : reprendre la procédure décrite au paragraphe Création d un espace sur le serveur en page 10 ou contacter l administrateur de ce serveur. Transfert des fichiers sur le serveur Cette installation concerne le premier PC gestionnaire de parc. Elle devra donc obligatoirement être effectuée sur un PC destiné à être défini comme gestionnaire de parc. L opérateur devra disposer d une session ouverte avec un compte du groupe Admins du domaine. Procéder comme suit : 1. Insérer le CD de l application sur le premier PC destiné à être défini comme gestionnaire de parc. Le CD dispose d un autorun. Si l option de démarrage automatique est désactivée sur votre PC, explorer le CD et lancer l application autorun.exe. 2. L écran d accueil est affiché. Figure 10 L écran d accueil de Clarilog. 3. Cliquer sur le bouton Préparation du serveur. L assistant est affiché.

17 Chapitre 3 - Préparation du serveur 13 Figure 11 Le premier écran de l assistant de Clarilog. 4. Cliquer sur le bouton Continuer (rep. en figure ci-dessus). 5. Dans la fenêtre affichée, entrer le chemin UNC du partage précédemment créé sur le serveur (voir page 10) et cliquer OK. Le chemin est du type \\nom_du_serveur\clarilog$. Figure 12 Entrée du chemin UNC du partage. 6. Cliquer OK pour lancer la copie des fichiers du CD vers le serveur. Durant cette phase, les fichiers sont copiés dans le partage et certains fichiers sont configurés en fonction du chemin UNC précédemment saisi. Figure 13 La copie des fichiers est en cours.

18 14 Préparation du serveur 7. À la fin de la copie, la fenêtre ci-dessous est affichée. Figure 14 La copie des fichiers est terminée. Dans la figure ci-dessus, le repère affiche un exemple de chemin d accès au fichier setup.exe, fichier permettant le lancement de l installation de l application Clarilog sur un poste gestionnaire ou client. Dans votre cas, ce chemin sera obligatoirement différent. 8. Cliquer Terminer (Figure 14, rep,). Extraire le CD Rom du lecteur et le conserver en lieu sûr. Toutes les procédures ultérieures seront exécutées à partir d un poste gestionnaire en utilisant les packages d installation précédemment transférés sur le serveur. Le dossier partagé du serveur contient désormais une copie complétée des fichiers du CD, comme le visualise la figure ci-dessous. Figure 15 Le contenu du dossier partagé.

19 Chapitre 3 - Préparation du serveur 15 Le dossier Installation contient le package d installation qui permettra l installation de l application sur les postes gestionnaires (installation manuelle) et clients (installation automatique). Figure 16 Le contenu du dossier Installation. Suite de la procédure La procédure relative à la copie des fichiers de l application Clarilog sur le serveur est terminée. La suite des opérations consistera à l installation de l application Clarilog sur un ou plusieurs postes gestionnaires (voir page 16), ainsi que sur les postes clients (voir page 36).

20 C H A P I T R E 4 Installation sur un poste gestionnaire Ce chapitre détaille tout d abord la procédure d installation de l application Clarilog sur un premier poste gestionnaire. Il sera ensuite possible de recommencer cette même procédure sur d autres postes qui seront alors définis comme étant également des postes gestionnaires ; tous les postes gestionnaires, y compris le premier, auront les mêmes droits d utilisation. C est à partir de ces postes gestionnaires, généralement localisés au service informatique, que seront ultérieurement planifiés les audits des postes clients du réseau.

21 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire 17 Installation de l application Clarilog sur un premier poste gestionnaire Cette installation concernant le premier PC devra donc obligatoirement être effectuée sur un PC considéré comme étant un gestionnaire de parc. L opérateur devra disposer d une session ouverte avec un compte du groupe Admins du domaine. Objet Cette étape a pour but l installation de l application Clarilog sur un premier PC définit comme gestionnaire de parc. Mode opératoire Procéder comme suit : 1. Ouvrir tout d abord le dossier partagé du serveur relatif à Clarilog. Ouvrir ensuite le dossier Installation. Figure 17 Le dossier Installation contient notamment l exécutable setup.exe. 2. Double cliquer sur le fichier setup.exe (figure ci-dessus, rep. ).

22 18 Installation sur un poste gestionnaire 3. A l affichage de l écran d installation, cliquer sur le bouton Suivant (rep. ). Figure 18 L écran d accueil de l Installshield. 4. A l affichage de l écran ci-dessous, sélectionner Installation en mode gestionnaire (rep. ) et cliquer Suivant (rep. ). Ce choix installera tous les applicatifs de Clarilog qui permettront éventuellement à l utilisateur d accéder à l ensemble des fonctionnalités de l application. Figure 19 L écran de sélection du Mode Gestionnaire. Si le mode gestionnaire n est pas sélectionné, tous les applicatifs de Clarilog qui permettront éventuellement à l utilisateur d accéder à l ensemble des fonctionnalités de l application ne seront pas installés.

23 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire Une fois l installation terminée, cliquer Terminer (rep. ). L application Clarilog est prête à être exécutée en Mode Gestionnaire. Figure 20 L application a été correctement installée. 6. Sur le bureau de Windows, trois icônes ont été créées. - Clarilog - Deployment kit : application permettant le déploiement automatique de Clarilog sur les postes clients (voir page 36). - Clarilog - Gestion de parc : application principale gérant le parc (voir page 20). - Clarilog - Query : générateur de requêtes SQL. Figure 21 Les trois icônes de Clarilog ont été créées sur le bureau.

24 20 Installation sur un poste gestionnaire Exécution de Clarilog sur le premier poste gestionnaire Cette exécution concerne le PC considéré comme étant un gestionnaire de parc. L opérateur devra disposer d une session ouverte avec un compte du groupe Admins du domaine. Objet Cette étape a pour but de définir, dans un premier temps, ce PC comme gestionnaire de parc. Mode opératoire Procéder comme suit : 1. Double cliquer sur l icône Clarilog - Gestion de parc (rep. ). Figure 22 Exécution de l application Clarilog - Gestion de parc. 2. La boîte de message rappelle que cette station est la première à être utilisée par Clarilog. Cliquer OK. Figure 23 Rappel à l attention de l utilisateur.

25 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire La fenêtre d accueil de l application Clarilog est affichée en mode Gestionnaire de parc. L application est automatiquement paramétrée pour être utilisée par un gestionnaire du parc. Figure 24 L écran d accueil de l application Clarilog - Gestion de parc. Création de la base de données du parc Objet Cette étape a pour but la création de la base de données destinée à recevoir les données du parc. Pour les utilisateurs de la version commerciale, poursuivre directement en page 23. Mode opératoire version de démonstration La version de démonstration étant livrée avec une base de données déjà remplie dénommée Exemple SA et limitée à 10 postes, la création de nouveaux parcs n est pas autorisée. Si toutefois vous souhaitez purger cette base de données, utilisez les fonctions de suppression présentent dans l application. Procéder comme suit : 1. L application Clarilog - Gestion de parc étant affichée (Figure 24), sélectionner Fichier/Ouvrir à partir du menu. La fenêtre Ouvrir un parc informatique est affichée (page suivante).

26 22 Installation sur un poste gestionnaire Figure 25 En version de démonstration, la société Exemple SA est déjà définie. 2. Cliquer Ouvrir (rep., figure ci-dessus) pour afficher l écran principal de l application (figure ci-après). Figure 26 L écran principal de l application. 3. Poursuivre au paragraphe Installation sur d autres postes gestionnaires, en page 25.

27 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire 23 Mode opératoire version commerciale 1. L application Clarilog - Gestion de parc étant affichée (Figure 25), sélectionner Fichier/Nouveau à partir du menu. La fenêtre Création d un nouveau parc informatique est affichée. Figure 27 La fenêtre de création d un nouveau parc. 2. Entrer les informations dans les principaux champs suivants : - Libellé du parc : nom du parc informatique. Exemple, Parc informatique. - Fichier : nom de la base de données, sur 8 caractères. Exemple, parcinfo. - Société : nom de la société propriétaire du présent parc informatique. Figure 28 La fenêtre de création du nouveau parc en partie complétée.

28 24 Installation sur un poste gestionnaire 3. Cliquer Créer (rep. en Figure 28). Une boîte de message confirme la création effective de la base de données. Figure 29 Message de confirmation de la création effective de la base de données. 4. Cliquer OK pour retourner à l écran d accueil. Figure 30 L écran d accueil est de nouveau affiché après la création de la base de données. Si d autres parcs doivent être créés, reprendre les étapes à partir du début de ce paragraphe avant de poursuivre.

29 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire Ouvrir le parc précédemment créé comme suit : - A l écran d accueil Clarilog - Gestion de parc (Figure 30), sélectionner Fichier / Ouvrir pour afficher l écran ci-dessous. Figure 31 Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent ou Suivant. Cette première ouverture du parc permet à l application de structurer sa base de données. Le délai est susceptible de nécessiter quelques minutes. Les prochaines ouvertures seront instantanées. 6. Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent et/ou Suivant (Figure 31, rep. ). 7. Poursuivre : - Au paragraphe Installation sur d autres postes gestionnaires en page 25, si un ou plusieurs autres postes doivent être définis comme postes gestionnaires, c'est-à-dire pouvoir accéder à l intégralité des fonctions de Clarilog. - Au chapitre Installation sur les postes clients en page 36, si aucun autre poste ne doit être défini comme poste gestionnaire. Installation sur d autres postes gestionnaires Cette installation éventuelle concerne tout autre PC utilisé comme gestionnaire de parc. Elle ne peut être effectuée que si un premier PC a déjà été défini comme gestionnaire principal de parc (voir paragraphe Installation du Gestionnaire sur le premier poste gestionnaire en page 17). Objet Cette étape est facultative. Elle a pour but de définir un ou plusieurs autres PC comme autres postes gestionnaires.

30 26 Installation sur un poste gestionnaire Mode opératoire Etape 1 : installation sur un autre poste gestionnaire Procéder comme suit : 1. Sur le PC devant être défini comme autre poste gestionnaire, sélectionner Démarrer / Exécuter, entrer le chemin UNC du dossier partagé créé au paragraphe Création d un espace sur le serveur (page 10) et cliquer OK. Attention, les étapes suivantes s effectuent sur chacun des PC devant être définis comme «autres postes gestionnaires». Dans la figure ci-dessous, le chemin (rep. ) a été entré. Figure 32 La fenêtre Exécuter permettra l accès partage Clarilog$ du serveur. 2. Ouvrir le dossier Installation. Dans la fenêtre ouverte (figure cidessous), double cliquer sur setup.exe (rep. ). Figure 33 Le fichier setup.exe est présent dans le dossier Installation.

31 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire A l affichage de l écran d installation, cliquer sur le bouton Suivant (rep. ). Figure 34 L écran d accueil de l Installshield. 4. À l affichage de l écran de sélection, sélectionner Installation en mode gestionnaire (rep. ) et cliquer Suivant (rep. ). Ce choix installera tous les applicatifs de Clarilog qui permettront éventuellement à l utilisateur d accéder à l ensemble des fonctionnalités de l application. Figure 35 L écran de sélection du Mode Gestionnaire. Si le mode gestionnaire n est pas sélectionné, tous les applicatifs de Clarilog qui permettront éventuellement à l utilisateur d accéder à l ensemble des fonctionnalités de l application ne seront pas installés.

32 28 Installation sur un poste gestionnaire 5. Une fois l installation terminée, cliquer sur Terminer (rep. ). L application Clarilog est prête à être exécutée en Mode Gestionnaire. Figure 36 L application a été correctement installée. 6. Sur le bureau de Windows, trois icônes ont été créées, dont l icône Clarilog - Gestion de parc. Figure 37 Les trois icônes de Clarilog ont été créées sur le bureau 7. Double cliquer IMPERATIVEMENT sur l icône Clarilog - Gestion de parc. Cette première exécution a pour but d inscrire la station de travail dans la base de données de Clarilog. L application ne s exécutera pas tant que son rôle n aura pas été défini à partir du premier poste gestionnaire de parc installé (voir page 17).

33 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire Procéder à l identique depuis l étape 1 en page 26 pour chacun des autres postes considérés comme étant des postes gestionnaires (typiquement, des postes du service informatique). 9. Poursuivre à l étape 2 ci-après. Etape 2 : affectation des nouveaux postes gestionnaires Les étapes suivantes s effectuent à partir du premier poste gestionnaire de parc installé (voir page 17). 1. Si nécessaire, double cliquer sur l icône Clarilog - Gestion de parc (rep. ) du premier poste ayant été défini comme gestionnaire. Figure 38 L icône Clarilog - Gestion de parc. 2. Sur la fenêtre affichée, sélectionner Fichier / Ouvrir. Figure 39 Sélection du sousmenu Ouvrir. 3. Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent et/ou Suivant (rep. en Figure 40). Figure 40 Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent ou Suivant.

34 30 Installation sur un poste gestionnaire 4. La zone Alarmes indique «x station(s) non affectée(s)» (rep. ). Le ou les nouveaux postes, installés en page 25, ont été détectés mais ne sont pas encore autorisés à être Gestionnaire. Figure 41 Un nouveau poste a été détecté. 5. Dans le menu, sélectionner Outils / Audits / Affectation et planification des audits (rep. ). Figure 42 Sélection du sousmenu Outils / Audits / Affectation et planification des audits. 6. Cliquer le bouton Affectation des n (rep. ). Figure 43 Accès aux fonctionnalités d affectation des numéros.

35 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire Dans la fenêtre Affectation des numéros d ordre affichée (Figure 44), cliquer la ligne (rep. ) correspondante au nouveau poste à affecter. Le tableau affiche les postes non encore affectés. La colonne N d ordre (rep. ) indique effectivement que le POSTE007 est Non affecté et que son rôle (Type d utilisateur) est Non défini (rep. ). Si un poste possède l attribut Non affecté, l application Clarilog ne pourra pas être exécutée sur celui-ci. Figure 44 Le tableau affiche le ou les postes non encore affectés. 8. La ligne relative au poste étant sélectionnée (rep. ), cliquer sur le bouton Modifier (rep. ). Figure 45 Sélection du poste de travail.

36 32 Installation sur un poste gestionnaire 9. Dans la fenêtre Options de lancement de la station de travail affichée, définir les options comme suit : - Cliquer Gestionnaire du parc (rep. ). Le poste est alors défini comme poste gestionnaire. - Nom du parc : sélectionner (rep. ) le parc auquel appartient ce poste. - N d ordre : sélectionner (rep. ) le numéro (identifiant) attribué à ce poste. - Cliquer Valider (rep. ) pour enregistrer le paramétrage et fermer la fenêtre. Figure 46 La fenêtre en cours de définition. 10. Dès retour à la fenêtre Affectation des numéros d ordre, la ligne (rep. ) relative à la station initialement non affectée (voir Figure 44, page 31) a été effacée. Figure 47 La ligne relative à la station initialement non affectée a été effacée.

37 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire 33 En désélectionnant la coche Afficher uniquement les configurations non affectées (rep. ), la fenêtre affiche les postes affectés, dont celui précédemment affecté (rep. ). Figure 48 Le poste est désormais affecté. Enfin, cliquer le bouton Retour (rep. ) pour fermer la fenêtre est retourner à l écran principal. La zone de messages est vide (rep. ). Figure 49 La zone de messages est désormais vide. Il est alors possible, à partir d un des nouveaux postes gestionnaires de modifier les droits de n importe quel autre poste gestionnaire, y compris le premier poste gestionnaire créé en page 20.

38 34 Installation sur un poste gestionnaire Suite de la procédure La procédure relative à l installation de l application Clarilog sur un ou plusieurs postes gestionnaires est terminée. La suite consiste à l installation de l application Clarilog sur chacun des postes clients (voir chapitre 36) à partir de l un des postes gestionnaires.

39 Chapitre 4 - Installation sur un poste gestionnaire 35

40 C H A P I T R E 5 Installation sur les postes clients Ce chapitre détaille la procédure d installation de l application Clarilog sur un nombre quelconque de postes clients qui seront définis comme étant à auditer. Ces actions seront réalisées à partir d un des postes déclarés, au chapitre précédent, comme poste gestionnaire.

41 Chapitre 5 - Installation sur les postes de travail 37 Mode opératoire Cette installation devra obligatoirement être effectuée sur un poste gestionnaire de parc. L opérateur devra disposer d une session ouverte avec un compte du groupe Admins du domaine. Procéder comme suit : 1. Sur le bureau Windows d un poste ayant été défini comme gestionnaire, double cliquer sur l icône Clarilog - Deployment kit (rep. ). Figure 50 Exécution de l application Clarilog - Deployment kit.

42 38 Installation sur les postes de travail 2. L écran Clarilog - Deployment kit est affiché. Figure 51 L écran Clarilog - Deployment kit. Définir les paramètres suivants : - Domaine / Workgroup : dans la liste déroulante (rep. ), sélectionner le domaine sur lequel portera le déploiement de l application Clarilog. - Compte administrateur : entrer le nom et le mot de passe (rep. ) d un compte Admins du domaine. 3. Cliquer le bouton Valider. L écran Recherche des stations est affiché. Tous les PC (sous-tension ou non) inscrits sur le Serveur défini dans le Domaine ou le Workgroup, seront détectés. Figure 52 Clarilog - Deployment kit. Le bouton Terminer ne sert qu à stopper la recherche.la liste des PC trouvés sera de ce fait incomplète.

43 Chapitre 5 - Installation sur les postes de travail La même fenêtre affiche alors la liste des PC trouvés (rep. ). Figure 53 La fenêtre affiche la liste des PC trouvés. 5. Dans la fenêtre ci-dessus, sélectionner dans la liste (rep. ) le ou les PC sur lesquels l application Clarilog devra être installée. 6. Une fois le ou les PC sélectionnés (rep. ), cliquer sur la touche (rep. ) pour les transférer dans la liste Installation (rep. ). Pour retirer un PC de la liste (rep. ), sélectionner ce PC et cliquer (rep. ). Figure 54 Sélection des PC à installer.

44 40 Installation sur les postes de travail 7. Lancer la procédure d installation de l application Clarilog sur les PC sélectionnés (rep. ) par clic sur Exécuter (rep. ). Figure 55 L installation se fait par clic sur le bouton Exécuter. 8. Le déroulement du déploiement est affiché dans la partie inférieure de l écran (Figure 55, rep. ). Les étapes du déploiement sont affichées. Figure 56 Les différentes étapes du déploiement. La ligne «Installation réussie sur» indique une bonne fin de l installation sur le PC désigné. Lors de l installation de l application Clarilog sur les PC, il est expressément conseillé d attendre la fin de la procédure avant de lancer d autres applications sur le PC gestionnaire. Cette procédure d installation consomme en effet une part importante des ressources système. Par contre, les postes clients ne subissent aucun ralentissement visible. De même, aucune indication n est affichée durant cette installation. Les postes clients concernés possèdent désormais l application Clarilog dans leur répertoire Program files/clarilog. Parallèlement, les différents fichiers temporaires nécessaires à l installation sont supprimés. Les causes d échec possibles lors de la procédure de déploiement font l objet du paragraphe Causes possibles d échec de déploiement en page 42.

45 Chapitre 5 - Installation sur les postes de travail A partir de Clarilog Deployment kit il est possible de consulter le résultat de ce déploiement en sélectionnant Consulter / Journal des installations. Figure 57 Ce menu accède au journal des installations. 10. La fenêtre affichée visualise le journal (ici l installation du Poste06). Figure 58 Exemple d un journal d une installation. 11. Fermer cette fenêtre par clic sur la case de fermeture ( ) et retourner à la fenêtre Clarilog - Deployment kit. 12. Le déploiement est terminé. Quitter l application Clarilog - Deployment kit.

46 42 Installation sur les postes de travail Causes possibles d échec de déploiement Causes Station NT non doté de la couche Microsoft WMI. Station NT dotée d une couche Microsoft WMI défectueuse. Station 2000, XP, 2003 dont la session a été verrouillée par l utilisateur (cause aléatoire). Station XP (SP2) dont le pare-feu (firewall) est activé. Station isolée (non raccordée au réseau) Station éteinte. Bande passante du réseau trop faible ou surchargée (exemple, liaison RNIS 64K). Le compte Administrateur saisi dans Clarilog Deployment Kit n est pas un compte Administrateur du domaine ou le mot de passe est erroné. La session ouverte sur la station de travail exécutant Clarilog Deployment Kit n a pas été ouverte avec un compte du groupe Administrateur du domaine. Une restriction horaire est affectée aux comptes Utilisateurs et il y a tentative d exécution de l application Clarilog Deployment Kit en dehors des horaires autorisés. Le partage de fichiers et d imprimantes pour les réseaux Microsoft n a pas été activé sur la station cliente. Les services Distributed COM (DCOM) ne sont pas activés sur la station cliente. Une mise en veille (Gestion de l alimentation) est activée sur la station distante, inhibant les fonctions de cette station. Remèdes Consulter le site en (1). Utiliser l utilitaire dcomcnfg.exe de Microsoft pour la vérification. Un anti-virus incluant une protection contre les vers entrant est activé sur la station distante. (1) :

47 Chapitre 5 - Installation sur les postes de travail 43

48 C H A P I T R E 6 Gestion effective du parc Ce chapitre détaille : L affectation des postes clients dans la base de données de Clarilog. La planification de l audit d un ou plusieurs postes clients. L audit d un ou plusieurs postes gestionnaires. Les manipulations décrites dans ce chapitre sont impérativement effectuées à partir d un PC défini comme Poste gestionnaire.

49 Chapitre 6 - Gestion effective du parc 45 Affectation des postes clients Ouverture du parc Procéder comme suit : 1. Exécuter l application Clarilog - Gestion de parc. Figure 59 Icône Clarilog - Gestion de parc. 2. Sélectionner Fichier / Ouvrir. Figure 60 Ouverture du parc. 3. Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent et/ou Suivant (rep. en Figure 61). Figure 61 Si plusieurs parcs ont été créés, sélectionner le parc avec les boutons Précédent ou Suivant.

50 46 Gestion effective du parc 4. L écran principal est affiché. Figure 62 L écran principal. Acceptation effective de la station de travail L application Clarilog ne sera pas active sur les postes clients tant que ces postes n auront pas été redémarrés. Ainsi, ces postes clients ne seront pas affichés dans la zone Alarme de la Figure 63 (rep. ). 1. Le ou les postes clients sont affichés dès leur redémarrage (rep. ). Figure 63 Un poste client distant a été détecté.

51 Chapitre 6 - Gestion effective du parc Sélectionner le sous-menu Outils / Audits / Affectation planification des audits. Figure 64 Sélection du sousmenu. 3. L écran Planification des audits est affiché, cliquer le bouton Affectation des n (rep. ). Figure 65 Accès aux fonctionnalités d affectation des numéros.

52 48 Gestion effective du parc 4. Dans la fenêtre affichée, sélectionner le poste client à affecter (rep. ) et cliquer Modifier (rep. ). Figure 66 Le poste client non affecté est affiché. Dans le cas de l utilisation de la version commerciale de Clarilog, le bouton Affectation automatique (bas gauche de la fenêtre) permet d affecter automatiquement un numéro d ordre à toutes les stations non affectées. Un écran complémentaire similaire à la Figure 67 est affiché. 5. Cliquer Utilisateur du parc (rep. ) et sélectionner les options comme suit : - Cliquer Utilisateur du parc. Le poste est alors défini comme poste client. - Nom du parc : sélectionner le parc auquel appartient ce poste. - N d ordre : sélectionner le numéro d ordre (identifiant) attribué à ce poste. Figure 67 Le poste client non affecté est affiché. 6. Cliquer Valider (rep. ).

53 Chapitre 6 - Gestion effective du parc Les postes sont désormais affichés dans la liste des postes affectés (rep. ). Ils sont prêts à être planifiés pour être audités. A noter que la coche Afficher uniquement les configurations non affectées a été désactivée (rep. ). Figure 68 Le poste nouvellement affecté est affiché. 8. Fermer cette fenêtre pour retourner à l écran principal Clarilog - Gestion de parc. La zone d alarme (rep. ) est vide. Figure 69 La zone d alarme est vide.

54 50 Gestion effective du parc Audit d un ou plusieurs postes clients Définition de la planification Procéder comme suit. 1. A partir d un poste gestionnaire quelconque, dans la fenêtre Clarilog - Gestion de parc, sélectionner le sous-menu Outils / Audits / Affectation planification des audits. 2. Dans la fenêtre affichée sélectionner : - A toutes les configurations (rep. ). Tous les postes clients concernés par cette planification. - Audit automatique (rep. ). L audit se déclenchera automatiquement sur le poste client. - Lundi Dimanche (rep. ). Défini le ou les jours de la réalisation de l audit. - A l ouverture d une session (rep. ). L audit s effectuera à l ouverture d une session du poste client. - Désactiver les fonctions de fermeture (rep. ). L utilisateur du poste client ne pourra pas fermer l application Clarilog. - Afficher l icône dans la barre des tâches (rep. ). Une icône sera affichée dans la barre des taches du poste client. L utilisateur de ce poste aura accès aux fonctionnalités de Clarilog - Help Desk. Figure 70 Sélection des options de planification d audits.

55 Chapitre 6 - Gestion effective du parc Cliquer ensuite Valider (rep. ci-dessus). Une boîte de message confirme l enregistrement des paramètres. Cliquer OK. Figure 71 La fenêtre d information. La planification est alors effective. Le déclenchement des audits sur chacun des postes clients se fera après leur redémarrage. Les audits seront effectués dans un délai de 5 minutes après l ouverture de session. Analyse (lecture) des audits Depuis un poste gestionnaire, il est possible de visualiser les fichiers générés par les audits. Ces fichiers sont localisés dans le dossier partagé, par exemple : \\serveur\clarilog$\audits. Procéder comme suit à partir d un poste gestionnaire. 1. Dès arrivée d audits, la zone Alarmes affiche le message (x) audit(s) arrivé(s) ce jour (rep. ). Figure 72 La zone d alarme informe de l arrivée des audits. 2. Dans la fenêtre Clarilog - Gestion de parc, sélectionner le sousmenu Outils / Audits / Analyser un audit. Figure 73 Sélection du sousmenu d analyse d audit.

56 52 Gestion effective du parc 3. La fenêtre Analyser un audit étant affichée, cliquer Liste des configurations auditées (rep. ). A ce stade, il est normal que le contenu de cette fenêtre soit vide. Figure 74 La fenêtre est normalement vide. 4. La fenêtre Liste des configurations auditées étant affichée, sélectionner le poste à visualiser (rep. ) et cliquer Valider (rep. ). Les postes audités sont triés par date d audit décroissante. Figure 75 La fenêtre affiche la liste des postes audités.

57 Chapitre 6 - Gestion effective du parc La fenêtre affiche, le résultat de l audit du poste (rep. ). Figure 76 La fenêtre affiche le résultat de l audit du poste. La grille supérieure affiche 4 colonnes visualisant les informations présentent dans la base de données, ainsi que deux historiques d audits (récent et précédent). Les alertes visuelles sont repérées comme suit : - Surbrillance bleue : différence entre les données de la base de données et l information récupérée lors du dernier audit. - Surbrillance jaune : différence entre l information récupérée lors du dernier audit et celle de l audit précédent. A ce stade, les informations d audit sont simplement affichées à l écran. Il est donc indispensable de les importer dans la base de données de Clarilog.

58 54 Gestion effective du parc Importation des audits dans la BDD Pour importer les audits dans la base de données (BDD) : 1. Sélectionner le sous-menu Outils / Importer les informations hardware. Figure 77 Sélection du sousmenu d importation. 2. La fenêtre présente la totalité des informations recueillies pendant l audit. - Cocher la case Identifiant local = nom réseau (rep. ). - Cocher la case Activer les données après importation (rep. ). Figure 78 La fenêtre affiche les données recueillies. 3. Pour une première importation, cliquer Sélectionner tout (rep., figure ci-dessus). 4. Cliquer Importer (Figure 78, rep. ) et Retour (Figure 76). Les enregistrements de la base de données correspondant à ce poste reçoivent les informations. Clarilog possède des fonctionnalités d importation massives des audits.

59 Chapitre 6 - Gestion effective du parc L écran principal est affiché. Figure 79 L écran principal. Visualisation des données d un poste Pour afficher des données d un poste : Si nécessaire, sélectionner le poste à visualiser avec les boutons <<< >>> (rep. ) ou Atteindre (rep. ). 1. Pour visualiser les informations complémentaires rattachées à ce poste, cliquer sur un des boutons (rep. ). Figure 80 Les boutons de gauche permettent l affichage de données complémentaires.

60 56 Gestion effective du parc Exemple de données Toutes les données recueillies pendant l audit peuvent être modifiées ou saisies manuellement. Informations réseau Figure 81 La fenêtre Informations réseau. Caractéristiques internes Figure 82 La fenêtre Caractéristiques internes.

61 Chapitre 6 - Gestion effective du parc 57 Audit d un poste gestionnaire L audit d un poste gestionnaire ne peut être effectué que sur demande manuelle du propriétaire de ce poste. Procéder comme suit : 1. Dans la barre de menus, sélectionner Outils / Audits / Auditer ma configuration (rep. ). Figure 83 Sélection du sousmenu d audit d un poste gestionnaire. 2. La fenêtre Audit de la configuration étant affichée, cliquer le bouton Exécuter (rep. ). Le déroulement de l audit est indiqué par les barres de progression (rep. et ). Figure 84 Le bouton Exécuter déclenche l audit. 3. Cliquer OK à la fin de l audit. Figure 85 L audit est terminé. 4. Cliquer sur le bouton Retour. 5. Poursuivre au paragraphe Analyse (lecture) des audits en page 51.

62 C H A P I T R E 7 FAQ Ce chapitre recense les questions les plus fréquemment posées au Support de Clarilog. Causes Remèdes

63 Chapitre 7 - Que faire pour (FAQ) 59

64 OBJECTLINE ZA de Pissaloup 1, rue Blaise Pascal - Bâtiment C TRAPPES tél fax commercial@objectline.fr