Consultis. Consultis, Le Mag. N ère année. Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep

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1 2008 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep, Le Mag. N 1 Le MAGAZINE DE CONSULTIS CONSEIL LUXEMBOURG 2008

2 Page 2 Le Mot du Président Chers amis, chers clients, C est avec fierté que je me permets de vous adresser ce 1er numéro de notre magazine «, le Mag». Il s agit d une initiative réclamée par nos consultants pour faire connaître la diversité de nos activités à nos amis, partenaires, collaborateurs, clients et futurs clients. Cet organe de communication se veut simple, agréable à lire ou à feuilleter, conçu pour être lu en ligne ou imprimé. Il permet à chacun de se faire une idée sur l évolution de la société en regardant résolument vers nos prochains défis, mais aussi en jetant un coup d œil furtif et amusé dans le rétro, notamment pour se remémorer des moments agréables grâce à quelques clichés. Nous en profiterons également pour vous faire partager quelques facettes de la vie interne de, en commençant par présenter les différentes fonctions de Direction. J espère que cette initiative vous plaira, nous sollicitons chaque lecteur à nous faire part de ses commentaires et suggestions éventuelles pour que «, le Mag» reste utile et agréable. D autre part si vous ne souhaitiez plus faire partie de la liste de distribution, il suffit de nous en avertir par un simple mail. Bonne lecture, Christian De Coster

3 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep SOMMAIRE Page 3 Mot du Président 2 Missions en cours 4 Evénement Client 7 Meilleures pratiques 9 Profil & La formation continue 10 Worldwide 11 Mamer 12 Nos références 13 Editeur responsable : Managing Partner : Mise en Page : Conseil Luxembourg Christian De Coster Doumart S.A. Téléphone : Mobile : Télécopie : Messagerie : consultis@consultis.biz Website : 94, Route d'arlon L-8210 MAMER

4 Page 4 MISSIONS EN COURS Entreprise leader en audio-visuel en Belgique Revue des processus de l entreprise, avec pour but l alignement à la nouvelle stratégie. Les principaux livrables : une cartographie de l ensemble des processus de l organisation et la définition précise des processus d un Help desk centralisé en 4 niveaux. Notre rôle : Analyse de la situation existante, synthèse de l information et proposition de solutions alternatives, modélisations et simulations, suivi de mission (participation aux comités de pilotage). Banque luxembourgeoise Mise en place d'un DataWarehouse et de différents Datamarts spécifiques aux différents domaines fonctionnels en vue de générer tout le reporting clientèle de la banque dépositaire. Projet important de bases de données reprenant les données des systèmes opérationnels qui sont nécessaires à la création de reporting client et ceci dans plusieurs domaines fonctionnels (les mouvements cash, les transactions titres, les opérations TC/OTC.). Notre rôle : Analyse fonctionnelle et technique, élaboration des modèles de données par domaine fonctionnel, rédaction des cahiers des charges Tests de cohérence des données et validation des modèles Revue du catalogue de reporting clientèle et implémentation de nouveaux rapports - test des rapports sous Business Intelligence et sous outil de reporting online Rédaction de user guides et formation des utilisateurs Leader mondial dans l administration de fonds à Luxembourg Nouveau système intégré couvrant l activité de Custody au niveau mondial. a participé activement et de manière déterminante à l aboutissement de la première étape de ce projet. Des consultants ont participé à la phase d analyse ainsi qu aux phases de tests du produit, tandis que l un d eux assurait la couverture des tests d intégration. La mise en production de ce premier module a été organisée et supervisée avec succès par un consultant senior de. Notre rôle : Analyse des requirements, support au développement des work flow diagrams, UAT testing.

5 Page 5 MISSIONS EN COURS... Banque luxembourgeoise, leader dans la banque privée Elaboration d une Strategy Map pour le département des opérations et ce, avec son management team. Cet outil permet de visualiser les étapes à parcourir afin d atteindre un ou plusieurs objectifs stratégiques de différentes natures (réduction des coûts, amélioration du cross-selling, réduction des délais de traitement, amélioration de l employabilité du personnel). Pour atteindre l objectif final, plusieurs objectifs intermédiaires de natures financières, commerciales, organisationnelles et humaines doivent être atteints et des initiatives doivent être identifiées et menées à bien pour atteindre ces objectifs. Cet outil sert également de base à l identification d indicateurs clés montrant la progression de l organisation vers la réalisation des objectifs stratégiques. Entreprise de télécommunications, leader en vidéosurveillance Delivery manager, heading the project management team in Belgium & the Netherlands. The role aims at improving the quality of the project management processes and at ensuring that projects within the company meet the financial, quality and planning objectives. The function reports to the General Manager. The role implies the review of projects status, the control of project risks & financials, the definition of new management processes to improve company s performance, and the reporting to the General Management Administration régionale Mission d accompagnement à l analyse des business processus dans une démarche BPR. Intervention en mode «Bureau de modélisation» : outsourcing du travail de modélisation (avec possibilité d intervention dans la pré-analyse, l analyse critique et la formulation de propositions d améliorations). Le mode d intervention est basé sur des notes d exécution décrivant de manière précise ce qui est attendu et la charge de travail correspondante

6 Page 6 MISSIONS EN COURS... Banque Nationale Our team is involved in the specifications of a tool which is key in supporting the Eurosystem monetary policy and its desired impact on market liquidity through credit facilities. Our role: Analyse current modeling work in progress Reverse engineer WIP into an integrated Business Process Model Provide guidelines, documentation and training for modeling activities Team up with IT to define lowest granular level (procedure) for functional specifications stratégiques Leader mondial en services de ressources humaines Projet d amélioration de la productivité du réseau entre 15% et 20%. 1. Analyse des processus en agences en vue d'améliorer l'efficacité opérationnelle 2. Identification des Best Practices au niveau national 3. Planning de la mise en place et Gestion du changement 4. Proposition de modèles d'organisation en agences (time boxing, split des roles, coordination entre business units...) 5. Mise en place adaptée aux agences Commune wallonne Audit d organisation du service d incendie. Interview du personnel. Identification des dysfonctionnements et des meilleures pratiques à mettre en place. Elaboration de recommandations basées sur les meilleures pratiques nationales et internationales. Elaboration d une road-map à destination du service d incendie. Présentation des résultats au Bourgmestre, au Conseil communal et aux syndicats.

7 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep EVENEMENT CLIENT Page 7 Nous sommes en cours d organisation de nos événements à destination de nos clients pour cette fin d année. Pour vous faire patienter, voici quelques clichés des précédentes éditions.. à Luxembourg. MM E. Gilson, Ch. De Coster () et Mr Leroy (KBL) Mr Lavigne et Mme Hoejstroem (BEI) Mr Célis (CACEIS) et Mr Golliard () MM Baum et Moreschi (RBC-DEXIA) et Mme Meurant () Mr Schwarzbaum (), Meulemans (Real Solurions), Mmes Tilman, Simonart et Brigode ()

8 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep EVENEMENT CLIENT Page 8...et à Bruxelles à la Food and Wine Academy d Eric Boschman. Mr Eric Boschman (FAWA) Mr Gert De Meyer (TEIN) et Marie-Astrid Lamboray () Mr Daniel Braun (Test achats) et Mr Philippe Van Triel (CCE) Mr Forrissier (Puilaetco) en discussion avec des représentants de Mr Robert De Coster, Mr Yves Collet (Arcelor) Mr et Mme Van Windekens (UCL)

9 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep MEILLEURES PRATIQUES Page 9 Voyage d étude près de Nancy à la découverte de l organisation certifiée d un centre de secours. Visite organisée par Marc Schwarzbaum pour une délégation sambrevilloise composée du député-bourgmestre Jean-Charles Luperto, du premier échevin Denis Lisélélé, du commandant Marc Gilbert et du secrétaire communal Michel Falesse. L organisateur Mr. Le commandant Cesca, son équipe et la délégation de Sambreville Le député-bourgmestre Luperto et la délégation sambrevilloise Le commandant Gibierge explique ses processus au commandant Gilbert, au premier échevin Lisélélé, au secrétaire communal Falesse et au députébourgmestre Luperto Détente dans le centre historique de Nancy pour les commandants Cesca, Gilbert et Gibierge

10 Page 10 PROFIL : DELIVERY MANAGER (1/5) Au travers de nos magazines, nous veillerons à vous faire connaître brièvement nos responsables, leurs profils et leurs responsabilités au sein de la famille. Ce trimestre, c est Alain De Prins qui a accepté de se prêter au jeu et de répondre à nos quelques questions. Alain De Prins, qu est-ce qui vous a amené à rejoindre? Ce qui m a le plus attiré, hormis l esprit pragmatique et convivial de l équipe, c est la philosophie de conseil et de mise en place des recommandations avec accompagnement pratique sur le terrain. Le Delivery manager, que fait-il? C est le membre du comité de direction qui s assure que les prestations réalisées par les équipes de répondent bien aux attentes des clients. C est de l assurance qualité. A quoi faites-vous particulièrement attention lors de vos interventions? Je m assure que d une part, nous produisions, de manière continue, de la valeur ajoutée pour nos clients et que d autre part nos consultants en retirent une expérience positive et enrichissante. LA FORMATION CONTINUE met un point d honneur à offrir à ses collaborateurs une formation continue sur toutes matières susceptibles d améliorer leurs performances. Les matières proposées sont très variées. MONEY MARKET PRODUCT Cette formation était particulièrement pointue sur tous les outils des marchés monétaires et financiers. Elle s est étalée sur 4 journées pleines. Définitions, applications, risques, couvertures et arbitrages furent les plats de résistance de cette formation. Les produits des marchés des capitaux (obligations longs termes et les fonds) ont également été présentés. Cette formation a été assurée par deux seniors experts internationaux, conférenciers réguliers de l ATFF (Agence de Transfert des Technologies Financières à Luxembourg).

11 Page 11 WORLDWIDE Fondé en Belgique en 2002, établi au Luxembourg en 2005, n a cessé d étendre le réseau de ses partenaires et représentants agissant dans la même philosophie d indépendance totale et de liberté de jugement. Nous avons ainsi pu établir des accords de représentation en Angleterre et au Canada, tandis qu une collaboration régulière s est établie avec France établi à Versailles.

12 Page 12 MAISON-MERE A MAMER (GDL) Nos bureaux qui abritent le siège administratif ainsi que les réunions, certaines formations et exposés sont situés Route d Arlon, 94 à Mamer. Vous ne pouvez pas les rater en remontant de Luxembourg vers la Belgique, passez donc nous saluer, nous vous accueillerons dans une ambiance chaleureuse avec de l excellent café et du chocolat.

13 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep NOS REFERENCES BE-LUX Page 13

14 1ère année Trimestriel N 1 Juil-Août-Sep 94, Route d'arlon L-8210 MAMER Téléphone : Mobile : Télécopie : Messagerie : consultis@consultis.biz Website :