Responsable IT. Patrice Legoux CV Patrice Legoux 74 allée des bosquets Le Raincy. +33 (0)

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1 Patrice Legoux Responsable IT CV Patrice Legoux 74 allée des bosquets Le Raincy +33 (0) Chez Bouygues Telecom de 1997 à 2010, j ai exercé les postes de responsable : De la production de services informatiques, Du support niveau 3 des infrastructures, De l architecture des infrastructures unix. Préalablement, chez GSI Télématique de 1992 à 1997, j étais responsable du site de production de secours de la salle des marchés du Crédit Lyonnais, devenu site de production primaire après l incendie du siège de mai J ai piloté le transfert de la production. De 1989 à 1992, j ai été ingénieur système pour la société GSI Distribution, en charge de leurs systèmes de développement ainsi que d interventions de conseil en clientèle. J ai débuté ma carrière chez Souriau, pour qui j ai réalisé de l analyse-développement système de 1986 à 1988.

2 Compétences Responsable IT Gestion d une production informatique portant sur la moitié du parc de Bouygues Telecom. Mise en œuvre d ITIL, de tableaux de bord de pilotage, de services et de contrats de services clients. Renégociation et transformation des contrats de sous-traitance. Gestion de centre informatique ; maintien en condition opérationnel d un centre de secours. Transformation du centre informatique de secours en centre primaire du Crédit Lyonnais (DRP) Conception et management d équipe d architecture et de support niveau 3 (experts) en infrastructures informatiques. Maintenance HW&MW ; gestion des budgets et des assets. Managériales Embauche de collaborateurs, management opérationnel d équipes (N & N-1), promotions, sanctions, licenciement, entretiens annuels, plans de formation, affectation, coaching. Points RH. Gestion de sous-traitance en régie ou au forfait ; formulation et réalisation d appel d offres impliquant acheteurs et juristes, pilotage par comité, élaboration de tableaux de bord. Techniques Maitrise du cycle de vie des infrastructures matérielles et logicielles informatiques Personnalité «Travaillomane (phase), persévérant (base)» (process comm ), créatif, curieux Les plus métier de mon expérience et de ma personnalité Innovation managériale & technique, Efficience, Amélioration continue, Expert en cycle de vie des infrastructures IT, Alignement SI/Infras, DRP, Capacité d écoute client, anticipation des besoins Organisation, encadrement et coordination des équipes IT, externalisation, infogérance. Négociation et contractualisation Formations Bac Technique série H 1981, Ecole Centrale d'electronique, Paris, Entreprenariat (Création d entreprise Advancia, Economie et Gestion d entreprise), Management (Process Comm, Coaching, Communication, Gestion de conflits, Finance, Contractuel, Promotion de projets, juridique ), Certifié ITIL V3, Auto-apprentissage Lean & Lean-Six-Sigma, Langue : Anglais technique. Thématiques professionnelles préférées Lean & LSS, Excellence de l Entreprise, Entreprise 2.0, PMBA, Complexité Centres d intérêt personnels Randonnée, Photographie, L économie des entreprises et l entreprenariat Patrice Legoux, produisons ensemble

3 De Avril 2010 à Mars 2011 Projet de création d une société visant à l externalisation du SI des PME vers le Cloud. De Mars 1997 à Novembre Septembre Bouygues Telecom - Direction des Systèmes d Information Responsable de Production, de Support Niveau 3 et de Conception d Infrastructures Informatiques Auditeur libre pour la direction de la DSI Audit et propositions d amélioration du délai de réalisation de services de flux entre Bouygues Telecom et ses partenaires ; le diminuer de plusieurs mois à quelques jours. Basé sur les méthodologies Lean Six Sigma. Responsable de la Production de services aux équipes de développement, intégration et tests Missions menées par l équipe Transformer le Testbed, «point noir pour livrer en temps et heure les développements de la DSI en Production» en 2007 en une «structure à la publication d indicateurs superflue» fin Mise en place des processus ITIL Processus du centre de service (GdI, GdPb, GdChgt) Gestion des Configurations Gestion des Niveaux de Service Conception de services et mise en place de Contrats de services avec 10 clients Mise en place des IQS de suivi de l activité, de la QOS et de suivi des contrats de service Intégration du Testbed et de la Production dans une logique d efficience Management : Suivi opérationnel du sous-traitant en charge du Helpdesk Ré-internalisation du Helpdesk pour l intégrer au Service Desk de la Production Définition d un contrat de service entre production et Testbed Responsables de la Relation Clients : Mise en place des services et rédaction des CS avec les Clients Traitement des demandes d évolutions ou de création de services Réalisation d indicateurs de suivi de CS Gestionnaires de problèmes : améliorer constamment, au juste cout, les services défaillants Juin Aout 2007 Responsable du Support Niveau 3 de l Hébergeur de la DSI. Equipe de 3 Managers et 12 Experts (Unix, Oracle, Supervision, SAN, Microsoft, Middlewares) Conception du processus de support niveau 3 de l hébergeur des infrastructures informatiques Mise en place d un pilotage industrialisé de l activité par tableau de bord Création et mise en place de l équipe de support 12 experts, 2 managers, un pilote de processus : embauche de 7 experts, ans, ans d expérience. Etude préalable d opportunité d externalisation de l activité. Pilotage et résolution de plusieurs crises majeures Animations du pôle d expert de la DSI : Création de users groups éditeurs et Missions menées par l équipe Management : Mise en œuvre des processus de support sur incident, de gestion de problèmes (ITIL) Définition d un processus de capitalisation entre le support et les équipes de conception des infrastructures Définition des indicateurs de leur activité, des mécanismes d alimentation et des actions préventives ou correctives en cas de franchissement de seuil Experts : Mènent des plans d actions correctifs en relation avec l exploitant, les MOE et le réseau. Fiabilisent le socle technique grâce à la

4 constructeurs Constitution de réseaux formels et informels de connaissances et de compétences Participation à la définition de la stratégie technique et organisationnelle de l hébergeur gestion de problèmes et au support préventif Permettent la capitalisation des best practices par participation aux projets d architecture et de conception Communiquent leur savoir et savoir-faire Reporting sur la fiabilité des systèmes destiné au DSI et la DG. Mise en place de mécanismes et d outils de KM Décembre 1997 Juin 2002 Responsable de l équipe d architecture matérielle et logicielle Unix sur Digital, Sun et IBM, de son Testbed et des acquisitions : trois responsables de pôles techniques, cinq chefs de projets techniques, vingt ingénieurs système, deux experts unix, deux administrateurs système et un administratif. Mise en place et management d équipes composées d une trentaine de personnes ; ingénieurs systèmes, chefs de projets techniques et d architectes chargés de définir, qualifier, industrialiser et assurer le support des architectures d infrastructure Unix d une part et Stockage SAN d autre part. Réalisation des plans opérationnels à un et trois ans, description de leur budget et planning. Définition des processus, externalisation des activités maîtrisées et à faible V.A, forte forfaitisation des projets Création des métiers de responsables de référentiel, de design des infrastructures de stockage. Coaching des responsables de l équipe Projets menés par l équipe Architecture et gestion de la croissance de l infrastructure système autour d Unix, Oracle, NT: IBM AIX, Veritas Cluster Tru64 Unix, ASE, OPS Solaris, Sun Cluster NTP, Y2K Architecture de sauvegardes Consolidation de l infrastructure et urbanisation des SI (réduction du TCO et augmentation du ROI tout en assurant la croissance) : Mainframe Unix: Sun E10000, IBM P680/P690 SAN switché Compaq, IBM EMC² Mise en place d une infrastructure de Services Responsable des relations fournisseur acquisitions et support. Animations DSI : présentation des roadmaps techniques Mars 97 - Décembre 97 Architecte Système Unix, normalisation des configurations hardware et Software Digital pour le Testbed puis pour la DSI. Mise en place d une équipe de 6 personnes. En charge des acquisitions des systèmes Unix et du stockage de Bouygues Telecom. Industrialisation et automatisation des installations logicielles et hardware.

5 De Juin 1992 à Mars T92 1T97 3T92 ADP/GSI Télématique - Filiale de production informatique du groupe Responsable du site de production informatique de secours de la salle des marchés du Crédit Lyonnais (site de production primaire après l incendie du siège de mai 1996) dans le cadre du plan AAA. Responsable du site de secours de la salle des marchés du Crédit Lyonnais, et d une équipe de sept pilotes. Ingénieur système VMS/Unix intégré au sein des équipes du département de production informatique Mise en place de Cluster Inter-Sites et Inter-Alvéoles. Démarrage du site de secours au moment de l incendie, coordination des interventions. Animation des Comités de Pilotages Gsi - Crédit Lyonnais Formation des équipes de Gsi Télématique à la gestion de l informatique de Gsi Distribution GSI Distribution - Filiale commercialisant Tolas Distribution Ingénieur système VMS. Préparation du FM de reprise de la plate-forme informatique de Gsi Distribution par Gsi Télématique. Ingénieur système basé au siège; activité d administration du site et interventions en clientèle Souriau - Industrie de la connectique Programmeur et Analyste-programmeur système. Analyste Programmeur Système VMS. Programmation de middlewares techniques. Programmeur. Programmation d une gestion des besoins de production sur VMS.

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