HOTELLERIE RESTAURATION TOURISME

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1 CPRDFP Document d orientation État 1/15 Les enjeux liés à l évolution de l emploi, des métiers et du marché du travail Ce secteur bénéficie d une dynamique de croissance endogène portée notamment par la diversification de l offre en région. Les projections du centre d analyse stratégique envisagent une création nationale de emplois en 5 ans, soit 700 emplois dans le Nord-Pas-de-Calais ce qui représenterait 2 points de croissance. De grands projets culturels (Louvre-Lens, tourisme de mémoire ) et de loisirs (équipements publics tels que la station du Val Joly) participent à l attractivité touristique de la région. Afin de développer et de diversifier l activité des professionnels du secteur, l Etat s investit dans le développement de la filière «tourisme d affaires». Les jeunes actifs du tourisme sont particulièrement nombreux : les moins de 30 ans représentent 37,4% contre 25% pour l ensemble des actifs. En revanche, dès 25 ans, les retraits d activités de ces métiers sont conséquents. La part des séniors est plus faible que dans l ensemble des métiers puisque les plus de 50 ans ne représentent que 15,8% des actifs contre 20% dans la totalité des actifs. Grande disparité des temps de travail pratiqués : alors qu un quart travaille moins de 22 heures par semaine (contre 13% pour l ensemble des actifs), un quart travaille au moins 38 heures par semaine (contre 10% pour l ensemble des actifs). Au final le temps de travail journalier moyen dans le tourisme est à peine inférieur à celui effectué hors tourisme, alors que le temps partiel est beaucoup plus répandu (30 % contre 18 % hors du secteur). La sécurisation des parcours professionnels des salariés les plus âgés est une priorité d autant que le turn over est important dans le secteur et que la moitié des plus de 45 ans ne possède pas de ou dispose d un niveau de formation infra V contre seulement 21,8% des jeunes actifs. L amélioration des conditions de travail permettrait d autre part de fidéliser les salariés dans ces métiers. L apprentissage est une voie traditionnelle d entrée dans ce secteur d activité comprenant jeunes en parcours. Malgré cela, le taux d emploi des jeunes apprentis de l hôtellerie, restauration, tourisme sept mois après leur formation initiale n est que de 36% en 2009, soit le plus faible taux de l ensemble des filières de formation des trois dernières années (52% en 2008 et 41% en 2007) selon l enquête IPA de 2007, 2008 et L information sur la réalité des métiers de ce secteur permettrait de limiter les ruptures de contrats d apprentissage et d améliorer les taux d emploi. Les éléments clés Selon l étude de l Insee parue en septembre 2010, la région se classe au 9 ème rang métropolitain pour le nombre d arrivées dans les hôtels. Un quart d emploi spécifique lié au tourisme contre un tiers en France. Plus fréquemment pour motif professionnel, 57% des nuitées contre 40% en France métropolitaine avec une forte différenciation selon les départements (67% dans le Nord et 41% dans le Pas-de-Calais) L activité de restauration non exclusivement dédiée au tourisme est la plus génératrice d emploi. Les actifs sont jeunes. Le niveau de formation des actifs du tourisme est sensiblement plus élevé que celui des actifs de la restauration et de l hôtellerie.

2 CPRDFP Document d orientation État 2/15 Le travail à temps partiel côtoie des durées hebdomadaires élevées. Alors qu un quart des actifs travaille moins de 22 heures par semaine (contre 13% pour l ensemble des actifs), un quart travaille au moins 38 heures par semaine (contre 10% pour l ensemble des actifs). Ces fortes disparités des temps de travail n empêchent pas le temps journalier moyen d être à peine inférieur à celui effectué hors tourisme. Les chiffres clés emplois, 4,2% de l emploi régional Plus de 37% d actifs occupés de moins de 30 ans contre 24,9% en moyenne. L apprentissage est une voie traditionnelle d entrée dans ce secteur d activité, jeunes sont en parcours demandeurs d emploi dont près de 4 sur 10 ont atteint au mieux un niveau de formation V non validé ou n ont pas de. Secteur en tension mais durée de carrière courte. Perspectives Selon l étude du CAS, le secteur est classé dans «les secteurs de proximité à la demande finale». Les projections réalisées pour la période tablent sur créations de postes au niveau national soit 700 emplois en région ce qui représenterait 2 points de croissance. Un projet à vocation culturelle tel le Louvre-Lens permettrait de générer dans de nombreux secteurs d activité (hôtellerie, restauration, commerce, transport) des emplois spécifiquement dédiés au tourisme de loisir, déficitaire en région par rapport à la France.

3 CPRDFP Document d orientation État 3/15 TOURISME Cette rencontre sectorielle concerne le secteur d activité suivant (A88) : Activités des agences de voyage, voyagistes, services de réservation et activités connexes Cette fiche concerne strictement le secteur du tourisme et exclut volontairement les données relatives à l hôtellerie et la restauration. Ces deux autres secteurs feront l objet d une seconde fiche sectorielle. Les activités telles que les offices de tourisme, des comités départementaux et régional de tourisme et ceux des équipements touristiques ne sont pas identifiables dans la nomenclature d activités détaillée. Les chiffres clés Les jeunes actifs du tourisme sont particulièrement nombreux : les moins de 30 ans représentent 36,5% des salariés alors que les plus de 50 ans ne représente que 9% des salariés, soit 11 points de moins que pour l ensemble des actifs Selon les enquêtes IPA de 2007, 2008 et 2009, le taux d emploi des jeunes apprentis de l hôtellerie, restauration, tourisme sept mois après leur formation initiale n est que de 36% en 2009, ce qui constitue le plus faible taux des trois dernières années (52% en 2008 et 41% en 2007). Les offres d emploi en apprentissage ne représentent que 0,4% des offres d emploi. Les femmes sont surreprésentées dans la demande d emploi (en hausse de 12% sur un an) : 63% des demandeurs d emploi contre 42% en moyenne Plus de la moitié des demandeurs d emploi a un de niveau I, II et III, soit 4 fois plus que dans l ensemble des secteurs réunis. A l inverse, les demandeurs d emploi ne sont que 18% à posséder un de niveau V et infra contre 70% en moyenne Perspectives Le tourisme présente une dynamique de création d emplois sur 10 ans plus importante en région qu au niveau national (+6,8% contre +2,3% en France métropolitaine). Alors que la France a connu une baisse d effectifs entre 2008 et 2009, le secteur a créé 110 emplois en région sur la même période. 1 Données de cadrage 1.1 Emploi

4 CPRDFP Document d orientation État 4/ Dénombrement et variation Les activités telles que les offices de tourisme, des comités départementaux et régional de tourisme et ceux des équipements touristiques ne sont pas identifiables dans la nomenclature d activités détaillée. Selon l étude Insee parue en septembre 2010 sur «les activités touristiques : combien d emplois pour quels actifs dans le Nord-Pas-de-Calais?», le Nord-Pas-de-Calais comptait en 2007 près de emplois salariés touristiques (tourisme, hôtellerie et restauration) en moyenne sur l année, rivalisant ainsi avec l emploi du secteur automobile. Le Nord occuperait emplois et emplois seraient répartis dans le Pas-de-Calais. Évolution de l'emploi salarié privé en Nord-Pas-de-Calais et France métropolitaine entre 2000, 2008 et 2009 Activité économique A38 Nombre d'emplois au 31/12/2009 Part dans l'emploi total en 2009 Taille moyenne des établissements en 2009 Nord-Pas-de-Calais Nombre Évolution 2000 d'établissements en 2009 Évolution 2008 Évolution 2000 (en valeur absolue) Part dans l'emploi total en 2009 France métropolitaine Évolution 2000 Évolution Act.ag. voyage voyagiste sv. résa. etc ,1 % ,8 % +8,6 % +89 0,3 % +2,3 % -0,4 % 0,5 Total ,6 % -1,8 % ,2 % -1,5 % Source : Unedic 2000,2008 et Traitements : DIRECCTE Nord-Pas-de-Calais/Mission synthèse. Indice de spécificité Ce secteur représente 0,1% de l emploi en région pour un effectif de emplois au 31/12/2009. Le tourisme présente une dynamique de création d emplois sur 10 ans plus importante en région qu au niveau national (+6,8% contre +2,3% en France métropolitaine). Alors que la France a connu une baisse d effectifs entre 2008 et 2009, le secteur a créé 110 emplois en région sur la même période. Principaux domaines professionnels dans le secteur Place Domaine Poids 1 10a DP des transports 62,5 % 2 15a DP des serv ices administratifs, financiers et comptables des entreprises 15,2 % 3 17a DP du commerce et de la v ente 8,4 % 4 18a DP de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme 4,2 % 5 11a DP de la logistique et de la manutention 1,8 % 6 21a DP des activités socioculturelles et sportives 1,7 % Source : RP Insee 2007 Logistique et manutention 1,8 % Hôtellerie, restauration et tourisme 4,2 % Commerce et vente 8,4 % Activités socioculturelles et sportives 1,7 % Services administratifs, financiers et comptables 15,2 % Autre 6,2 % Transports 62,5 %

5 CPRDFP Document d orientation État 5/15 En raison du périmètre des données disponibles, seuls 4,2% des salariés du secteur exercent un métier dans l hôtellerie, la restauration et le tourisme, 62,5% travaillent dans les transports, 15% dans les services administratifs et 8% dans le commerce et la vente Structure de l emploi (source : RP Insee 2007) Qualification Secteur Total 13,4 % 10,6 % Cadres 49,3 % 31,2 % 24,6 % 24,2 % Professions intermédiaires 7,4 % 21,7 % 130-Tourisme 1,5 % 16,1 % Employés Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés Les employés sont logiquement plus nombreux au sein de cette activité tertiaire que dans l ensemble des secteurs réunis : 31% contre 24,2%. Ce secteur affiche une surreprésentation des professions intermédiaires occupant presque un actif sur deux, soit deux fois plus que dans l ensemble des secteurs (responsables commerciaux et administratifs des transports de voyageurs et du tourisme, responsables d exploitation des transports de voyageurs et de marchandises, maitrise de restauration et d hébergement ). L encadrement supérieur concerne 10% des actifs occupés. Niveau de formation des salariés 5 45,0 % 4 35,0 % 3 25,0 % 2 15,0 % 1 5,0 % 22,5 % 10,8 % Niveaux I et II avec 45,6 % 14,4 % Niveaux III avec Moins de 30 ans Plus de 45 ans 21,0 % 26,5 % Niveaux IV avec 6,6 % 24,2 % 24,2 % Niveaux V avec 130-Tourisme 4,2 % Niveaux Vbis et VI La comparaison des s de formation entre les actifs occupés de plus et de moins de 30 ans témoigne de l évolution des s requis dans ce secteur. Plus de deux tiers des jeunes actifs possèdent un de niveau I, II ou III contre 34% tous secteurs confondus. Ils sont plus précisément 22,5% à posséder un de niveau I ou II et 46% un de niveau III. Cette progression des niveaux supérieurs chez les salariés de moins de 30 ans s accompagne d une baisse concomitante des diplômés de niveau IV et inférieur. Un jeune actif sur cinq possède un de niveau Bac contre un sur quatre pour les plus de 30 ans. Les non diplômés et les titulaires de CAP-BEP de moins de 30 ans ne sont que 11% contre 24% chez leurs ainés. La moitié des plus de 45 ans possède des s de niveau V et infra contre seulement 10% des jeunes actifs. Cette élévation du niveau de pose le problème de l adaptation des actifs les plus âgés et leur accompagnement dans leur seconde partie de carrière. Ces résultats semblent témoigner d une élévation du niveau de requis afin d intégrer ce secteur.

6 CPRDFP Document d orientation État 6/15 Hommes Total Secteur 4,0 % 4,5 % 3,9 % 4,6 % 2,7 % 3,2 % 2,2 % 0,7 % 1,2 % 0,2 % 0,1 % 18,0 % 16,0 % 14,0 % 12,0 % 1 8,0 % 6,0 % 4,0 % 2,0 % 65 et + 60 à à à à à à à à à 24 0,1 % 0,5 % 1,8 % 15 à 19 1,3 % 0,0 Moins % de 15 3,2 % 5,2 % 8,7 % 9,9 % 11,3 % 14,2 % 16,6 % 2,0 % 4,0 % 6,0 % 8,0 % 1 12,0 % 14,0 % 16,0 % 18,0 % Les jeunes actifs du tourisme sont particulièrement nombreux : les moins de 30 ans représentent 36,5% contre 25% pour l ensemble des actifs. En revanche, après 35 ans, les actifs du tourisme se font de plus en plus rares. Les plus de 50 ans ne représentent que 9% des actifs, soit 11 points de moins que la part constatée dans la totalité des actifs. Ces données peuvent être affinées par les résultats de l étude Insee parue en septembre 2010 portant sur «les activités touristiques : combien d emplois pour quels actifs dans le Nord-Pasde-Calais?». Selon cette étude dont le périmètre dépasse largement les simples métiers du tourisme, alors que les actifs du tourisme sont plus jeunes que l ensemble des actifs (35 ans contre 39 ans), cette jeunesse serait encore plus marquée dans le domaine de la restauration : 33 ans contre 36 ans dans les activités de l hébergement. Les emplois du tourisme seraient par ailleurs plus souvent qu en moyenne occupés par des femmes représentant, selon le RP Insee, 73% des actifs. L étude Insee, balayant un périmètre d actifs beaucoup plus large, précise que le poids des hommes et des femmes est équivalent dans le domaine de la restauration. En revanche, dans les activités d hébergement, les femmes sont majoritaires (54%). L étude Insee parue en septembre 2010 explique que 30% des salariés du tourisme, hors étudiants et apprentis, exercent leur activité à temps partiel contre 18% hors tourisme. Seul un point sur douze est dû à la proportion plus importante de femmes. Cette pratique du temps partiel est en fait largement répandue dans le tourisme, tant chez les femmes (45% contre 33% hors tourisme) que les hommes (14% contre 5% hors tourisme) et reste plus marquée chez les salariés non étudiants dans les activités de la restauration (35 %) que dans celles de l'hébergement (29 %) où la proportion de femmes est pourtant plus importante. Malgré cette pratique du temps partiel et en raison de la disparité des temps de travail pratiqués, le temps de travail journalier moyen dans le tourisme est à peine inférieur à celui effectué hors tourisme. Alors qu un quart travaille moins de 22 heures par semaine (contre 13% pour l ensemble des actifs), un quart travaille au moins 38 heures par semaine (contre 10% pour l ensemble des actifs). Femmes

7 CPRDFP Document d orientation État 7/ L alternance Emploi : ce secteur ne compte que 15 apprentis, soit 0,8% des salariés recensés dans le RP Insee. Au 1 janvier 2009, les apprentis en année terminale de formation dans les métiers de l hôtellerie, du tourisme et de la restauration sont majoritairement de niveau V. Selon les enquêtes IPA de 2007, 2008 et 2009, le taux d emploi des jeunes apprentis de l hôtellerie, restauration, tourisme sept mois après leur formation initiale n est que de 36% en 2009, ce qui constitue le plus faible taux des trois dernières années (52% en 2008 et 41% en 2007). Entre le 1/1/10 et le 31/10/10, 539 contrats de professionnalisation ont été enregistrés pour l ensemble des activités administratives et de soutien, soit 9,1% des l ensemble des contrats conclus sur la même période. Offres d emploi : faible part des offres d apprentissage (0,4% contre 1,6% tous secteurs confondus) par rapport aux offres sous forme de contrats de professionnalisation (2,7% contre 2,5% tous secteurs confondus) 1.2 Marché du travail dans les métiers du tourisme Tableau des tensions (source : Pôle Emploi/DARES, traitement : Mission Synthèse) Familles professionnelles Demande urs inscrits (Cat. A, B, C) au 30 septembr e 2010 Variation annuelle femmes CLD moins de 26 ans 50 ans et + niveaux I et II avec niveaux III avec niveaux IV avec niveaux V avec niveaux Vbis et VI Indicateur de tension Total ,8 % 63,1 % 28,8 % 31,4 % 8,3 % 24,2 % 30,1 % 27,7 % 11,9 % 6,1 % 0,8 J5Z60 : Agents et hôtesses d'accompagnement 174-2,2 % 64,9 % 33,9 % 28,7 % 11,5 % 29,3 % 33,3 % 23,0 % 9,8 % 4,6 % 0,3 J5Z62 : Employés des transports et du tourisme ,9 % 75,5 % 28,8 % 33,7 % 5,5 % 15,0 % 31,9 % 35,9 % 12,0 % 5,2 % 1,0 J5Z80 : Techniciens des transports et du tourisme ,9 % 49,8 % 26,0 % 30,5 % 9,4 % 30,5 % 26,6 % 22,1 % 13,0 % 7,9 % 0,7 Demandeurs d emploi de catégorie A, B et C au 30 septembre 2010 : 831 (en hausse de 12% sur un an) dont : part importante de femmes : 63% contre 42% pour l ensemble des demandeurs d emploi / légère surreprésentation des jeunes : 31,4% contre 27% en moyenne faible part des séniors de plus de 50 ans : 8,3% contre 15% tous secteurs confondus Plus de la moitié des demandeurs d emploi a un de niveau I, II et III, soit 4 fois plus que dans l ensemble des secteurs réunis. A l inverse, les demandeurs d emploi ne sont que 18% à posséder un de niveau V et infra contre 70% en moyenne

8 CPRDFP Document d orientation État 8/ Le niveau de qualification recherché par les demandeurs d emploi Qualification des demandeurs d'emploi 130-Tourisme Total ,8 % 3,5 % Cadres 16,0 % 6,1 % Professions intermédiaires 78,5 % 58,4 % 13,6 % 0,5 % 1,6 % 17,6 % Employés Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés Les demandeurs d emploi recherchent majoritairement sur le marché du travail des postes d employés : ils sont presque 8 sur 10 à solliciter ce type de postes. La part d actifs employés dans ce secteur étant seulement de 33%, une forte concurrence sur ce type d emplois peut être envisagée Le niveau de formation des demandeurs d emploi comparé à celui des jeunes actifs en emploi Formation comparée entre emploi et DE 130-Tourisme 45,0 % 4 35,0 % 3 25,0 % 2 15,0 % 1 5,0 % 24,2 % 15,9 % Niveaux I et II avec 30,1 % 42,3 % 29,4 % 27,7 % 11,9 % Demandeurs d'emploi 4,6 % Niveaux III avec Niveaux IV avec Niveaux V avec Moins de 30 ans en emploi 7,9 % 6,1 % Niveaux Vbis et VI La comparaison des niveaux de entre les actifs de moins de 30 ans et les demandeurs d emploi peut faire apparaitre de possibles difficultés de recrutement des demandeurs d emploi liées à leur niveau de formation. Si le niveau IV reste toujours une porte d entrée dans ces métiers, désormais 60% des actifs de moins de 30 ans possèdent un de niveau III et plus. Les diplômés de niveau III sont notamment deux fois plus nombreux que leurs ainés. Ces niveaux de formation correspondent aux s détenus par 54% des demandeurs d emploi. Des difficultés de recrutement pourraient se poser pour les diplômés de niveau V, trois fois plus nombreux que les jeunes actifs en emploi dans le cœur de métiers.

9 HOTELLERIE RESTAURATION CPRDFP Document d orientation État 9/15 Cette note concerne les secteurs d activité suivants (A88) : 55. Hébergement. 56. Restauration. Les enjeux liés à l évolution de l emploi, des métiers et du marché du travail Il est nécessaire de favoriser l élévation du niveau de formation des actifs les plus âgés pour leur permettre de s adapter aux évolutions en cours et à venir du secteur et de son cœur de métiers. Un constat semblable peut-être posé concernant les demandeurs d emploi qui ont un niveau de formation (mesuré par le le plus élevé détenu) plus bas que les jeunes actifs occupés. Ces 2 points relèvent de la sécurisation des parcours professionnels. Ces métiers présentent de façon structurelle des problèmes de tension malgré une forte proportion de jeunes en emploi et une attractivité que semble confirmer le nombre de personnes cherchant à y accéder par la voie de l alternance. Il faut améliorer pour ces derniers le taux d accès à l emploi à l issue de l obtention du et plus largement favoriser l allongement des carrières dans ces métiers. On note une forte baisse des actifs dès 25 ans par rapport aux 20 à 24 ans. C est une singularité de ce secteur. Les chiffres clés emplois dans l hébergement, -3% en 2009, 2,5% des emplois métropolitain et 11 ème rang national emplois dans la restauration, +1,1% en 2009, 5,1% des emplois métropolitain et 4 ème rang national. ¾ des salariés de la filière travaillent dans les métiers spécifiques. 59% d employés. 53,6% de femmes. 37,4% d actifs occupés de moins de 30 ans contre 24,9% en moyenne. L apprentissage est une voie traditionnelle d entrée dans ce secteur d activité, plus de jeunes sont en parcours Forte hausse des effectifs de 2000 à fin 2009 dans la restauration (+21%) mais recul dans l hébergement (-8,9% avec une accélération en 2009) demandeurs d emploi dont à peu près 4 sur 10 n ont pas de de niveau V ou ont un niveau de formation inférieur à V. Quelques données conjoncturelles Côté marché du travail, le nombre de demandeurs d emploi (13 263) continue de croitre +12,7%, le rythme est 2 fois plus soutenu qu en moyenne régionale. Le volume d offres d emploi collectées en un an s établit à et est alimenté à près de 60% par des contrats longs (7 mois et plus) et à 55% de temps plein. Perspectives

10 CPRDFP Document d orientation État 10/15 Hôtellerie, restauration Selon l étude du CAS, le secteur est classé dans «les secteurs de proximité à la demande finale». Les projections réalisées pour la période tablent sur créations de postes au niveau national soit 700 emplois en région ce qui représenterait 2 points de croissance. 2 Données de cadrage 2.1 Emploi Unedic Évolution de l'emploi salarié privé en Nord-Pas-de-Calais et France métropolitaine entre 2000, 2008 et 2009 Activité économique A38 Nombre d'emplois au 31/12/2009 Part dans l'emploi total en 2009 Taille moyenne des établissements en 2009 Nord-Pas-de-Calais Nombre Évolution 2000 d'établissements en 2009 Évolution 2008 Évolution 2000 (en valeur absolue) Part dans l'emploi total en 2009 France métropolitaine Évolution 2000 Évolution Hébergement ,6 % ,9 % -3,0 % ,4 % +2,1 % -1,4 % 0,4 56. Restauration ,5 % ,0 % +1,1 % ,1 % +25,9 % +1,8 % 0,9 Total ,6 % -1,8 % ,2 % -1,5 % Source : Unedic 2000,2008 et Traitements : DIRECCTE Nord-Pas-de-Calais/Mission synthèse. Indice de spécificité L évolution de deux secteurs est divergente sur longue période et sur l année L hébergement est en décroissance avec une accélération en 2009 (-3%) qui représente un tiers des pertes depuis l année 2000 (-8,9%). Le secteur de la restauration est le 5 ème plus fort contributeur à la création d emploi en région Nord-Pas-de-Calais, +21% soit postes de travail et poursuit sa croissance en 2009, +1,1%. Le secteur reste sous-développé par rapport à la France où la dynamique est supérieure, +25,9%. La restauration traditionnelle occupe 45% des salariés. Le nombre d établissements occupant au moins un salarié a baissé de -20% (-166) entre 2000 et fin 2009) dans l hébergement alors qu il progressait de 12% (+638) pour la même période dans la restauration.

11 CPRDFP Document d orientation État 11/15 Second oeuvre du bâtiment 1,7 % Fonctions publiques territoriale et d'etat 2,0 % Services administratifs, financiers et comptables 3,8 % Commerce et vente 4,9 % Nettoyage 1,7 % Autre 9,1 % Hôtellerie, restauration et tourisme 76,8 % 76,8% des salariés occupent des métiers spécifique de la du secteur. Place Domaine Poids 1 Hôtellerie, restauration et tourisme 76,8 % 2 Commerce et v ente 4,9 % 3 Serv ices administratifs, financiers et comptables 3,8 % 4 Fonctions publiques territoriale et d'etat 2,0 % 5 Second oeuv re du bâtiment 1,7 % 6 Nettoy age 1,7 % Structure de l emploi Qualification 7 Moins de 30 ans 6 Plus de 30 ans 5 65,2 % 54,1 % 140-Hôtellerie Restauration Les jeunes sont plus fréquemment recrutés et en emplois sur des postes d employés, 65,2% soit 11 points de plus que chez les 30 ans et plus. Ces derniers occupent plus fréquemment des emplois d encadrement intermédiaire et supérieur ,3 % 1,2 % Cadres 12,6 % 20,3 % Professions intermédiaires 19,0 % 17,3 % 2,0 % 3,1 % Employés Ouvriers qualifiés Ouvriers non qualifiés

12 CPRDFP Document d orientation État 12/15 Niveau de formation des salariés ,0 % 5,2 % 3,5 % 4,7 % Niveaux I et II avec Niveaux III avec Moins de 30 ans 31,7 % 30,3 % 30,1 % 11,1 % Niveaux IV avec Plus de 45 ans 140-Hôtellerie Restauration Niveaux V avec 21,8 % 50,7 % Niveaux Vbis et VI Le différentiel de niveau de formation est important entre les jeunes générations et les plus âgés. 1 actif de 45 ans et plus sur 2 n a pas de ou validé une formation de niveau V. Ils ne sont que 21,8% dans ce cas parmi les jeunes soit près de 30 points de moins. Au niveau V, la fréquence est la même mais au niveau supérieur (IV et plus) la proportion de jeunes diplômés est très supérieure comparativement aux aînés. Près de 3 fois plus au niveau IV et III. Le d entrée dans ce secteur est en cours de basculement du niveau V au niveau IV. Hommes Total Secteur 7,9 % 6,4 % 6,2 % 6,6 % 5,6 % 3,9 % 4,4 % 2,7 % 3,2 % 0,2 % 0,6 % 0,1 % 18,0 % 16,0 % 14,0 % 12,0 % 1 8,0 % 6,0 % 4,0 % 2,0 % 65 et + 60 à à à à à à à à à à 19 0,7 % 0,7 % Moins de 15 3,1 % 3,4 % 4,8 % 5,5 % 5,6 % 5,8 % 6,4 % 6,8 % 9,5 % Femmes 2,0 % 4,0 % 6,0 % 8,0 % 1 12,0 % 14,0 % 16,0 % 18,0 % La pyramide d âge est typique des métiers attirants beaucoup de jeunes. C est le secteur le plus jeune de l ensemble observé.. Les ressources internes, le réservoir de main d œuvre et l attractivité apparente du secteur semblent devoir suffire au renouvellement des départs en retraite. La question du déroulement de carrière se pose toutefois pour ce secteur qui offre d incontestables opportunités d accès à l emploi mais où on ne fait pas toute sa carrière. Dès 25 ans, une forte déperdition d actifs apparaît. Il se distingue très singulièrement de l ensemble des secteurs d activité.

13 CPRDFP Document d orientation État 13/ Résumé de l étude INSEE : les fins de carrière des baby-boomers jusqu en 2020 Englobé dans les services aux particuliers, ce secteur n est pas exposé à d importants retraits d activité (28% contre 34% en moyenne). Pour l hébergement et la restauration, la part des seniors est de 15,8%. L INSEE identifie cependant un groupe de métiers sensible, les patrons et cadres d hôtels, cafés, restaurants (part des seniors 31%, taux de retrait 40%) L alternance L apprentissage est une voie traditionnelle d entrée dans ce secteur d activité, plus de jeunes sont en parcours dans l hôtellerie, restauration, tourisme. Alors qu elles sont majoritaires dans l emploi, les femmes sont nettement minoritaires en apprentissage. Les s visés restent très majoritairement (+ de 80%) de niveau V (CAP) alors que près d un tiers des jeunes en emploi ont un de niveau IV (bac). Le taux de sortie vers l emploi mesuré en 2009 s établit à 36% en 2009 pour une moyenne de 55%. La variation est importante d une année à l autre mais c est l un des plus faibles de l ensemble des filières. 622 contrats de professionnalisation conclus, soit 10,5% de la totalité des contrats. Parmi les offres collectées par Pôle emploi : o 3,9% sont sous forme de contrats d apprentissage pour 1,4% tous métiers confondus. o 4,4% sont sous forme de contrats de professionnalisation pour 2,5% tous métiers confondus. L alternance concerne plus particulièrement les métiers de cuisiniers et de serveurs.

14 CPRDFP Document d orientation État 14/ Marché du travail Tableau des tensions Indicateurs de tension - Région Nord - Pas-de-Calais Situation au 30 septembre 2010 Domaine 140-Hôtellerie, restauration Familles professionnelles Demande urs inscrits (Cat. A, B, C) au 30 septembr e 2010 Variation annuelle femmes CLD moins de 26 ans 50 ans et + niveaux I et II avec niveaux III avec niveaux IV avec niveaux V avec niveaux Vbis et VI Indicateur de tension Total ,7 % 53,7 % 30,2 % 36,2 % 11,2 % 1,5 % 3,5 % 13,6 % 38,5 % 42,9 % 1,2 S1Z20 : Aides de cuisine, apprentis de cuisine et employés polyvalents de la restauration ,2 % 63,5 % 34,0 % 34,0 % 13,1 % 0,6 % 1,4 % 9,3 % 34,1 % 54,6 % 1,1 S1Z40 : Cuisiniers ,5 % 29,6 % 29,2 % 40,6 % 9,7 % 0,6 % 2,4 % 12,0 % 53,6 % 31,5 % 1,7 S1Z80 : Chefs cuisiniers ,3 % 4,3 % 27,4 % 4,3 % 21,4 % 1,7 % 7,7 % 19,7 % 56,4 % 14,5 % 2,2 S2Z60 : Employés de l'hôtellerie ,6 % 76,4 % 31,3 % 29,1 % 10,8 % 4,4 % 8,5 % 17,6 % 28,6 % 41,0 % 1,1 S2Z61 : Serveurs de cafés restaurants ,7 % 55,1 % 26,0 % 45,1 % 8,0 % 1,2 % 2,9 % 16,7 % 38,9 % 40,4 % 1,2 S2Z80 : Maîtres d'hôtel ,3 % 18,5 % 24,4 % 13,4 % 16,0 % 0,8 % 10,1 % 25,2 % 46,2 % 17,6 % 1,1 S2Z81 : Maîtrise de l'hôtellerie ,7 % 85,7 % 26,8 % 5,4 % 23,2 % 3,6 % 10,7 % 8,9 % 41,1 % 35,7 % 1,0 S3Z90 : Cadres de l'hôtellerie et de la restauration ,5 % 28,3 % 26,6 % 7,9 % 16,7 % 10,5 % 18,0 % 27,0 % 28,0 % 16,5 % 0,6 Le nombre de demandeurs d emploi s établit à au 30/9/2010. Il continue de croître de +12,7% à un rythme 2 fois plus soutenu qu en moyenne régionale. Le chômage touche plus les femmes, 53,7% contre 47,2% en moyenne et les jeunes, 36,2% contre 26,6% en moyenne. Les demandeurs d emploi sont plus fréquemment qu en moyenne non diplômés, 42,9% contre 37,4% en moyenne ou possesseurs d un de niveau V (cap), 38,5% contre 31,9% en moyenne. Le volume d offres d emploi collectées en un an s établit à et est alimenté à près de 60% par des contrats longs (7 mois et plus). Le marché du travail dans son ensemble reste tendu malgré la forte hausse des demandeurs d emploi sans que le taux d annulation des offres excède la moyenne. Les demandeurs d emploi sortent bien plus facilement qu en moyenne du chômage. Le métier le plus sensible est cuisinier.

15 2.2.2 Le niveau de formation des demandeurs d emploi comparé à celui des actifs en emploi jeunes CPRDFP Document d orientation État 15/15 Formation comparée entre emploi et DE 140-Hôtellerie, restauration 5 45,0 % 4 35,0 % 3 25,0 % 2 15,0 % 1 5,0 % 4,2 % 1,5 % Niveaux I et II avec 3,5 % 9,7 % 13,6 % 29,9 % 38,5 % Demandeurs d'emploi 33,8 % Niveaux III avec Niveaux IV avec Niveaux V avec Moins de 30 ans en emploi 42,9 % 22,5 % Niveaux Vbis et VI Il y a une forte divergence entre le niveau de formation des demandeurs d emploi et des jeunes actifs. Soulignons la surreprésentation des non diplômés et la sous-représentation des titulaires de s de niveau IV et supérieurs. 3 Actions menées L Etat participe par son action au développement des territoires (ex : Louvre-Lens), des filières (ex : tourisme de mémoire) ou à l accompagnement de grands équipements publics (ex : station du Valjoly). Depuis 15 ans, l Etat finance par moitié des «démarche-qualité» dans le secteur de l hôtellerie-restauration relayées par la CCIR. Ainsi, qu il s agisse des audits (visibles et invisibles) des établissements ou des actions correctives (notamment en termes de formation), l Etat est présent par son aide incitative. Depuis peu et dans le cadre du développement de la filière «Tourisme d affaires», la Direccte met en place, en lien avec la CCIR et le CRT, un système de «coaching» afin d apporter à chaque professionnel volontaire des conseils personnalisés et adaptés à leur situation pour développer et diversifier l activité de leur entreprise. Cette action, également financée par le Conseil Régional, est inscrite dans le CPER