Rapport annuel Question Retraite TABLE DES MATIÈRES

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2 TABLE DES MATIÈRES Liste des acronymes 3 Mot de la présidente 4 Présentation du groupement 6 Mission et clientèle cible 6 Fonctionnement 7 Bilan des réalisations 8 Mois de la planification financière de la retraite 9 Enquêtes et sondages 11 Communication et développement stratégique 12 Séances d information 13 Publications éducatives 14 Colloque Question Retraite Veille stratégique sur l avenir financier des québécois à la retraite 16 Comité de direction 17 Assemblée des membres 18 2

3 LISTE DES ACRONYMES AMF : AQRP : BN : CARRA : CDPQ : CMV : CLJ : Chaire I.A. : Chaire G.I. : Chaire UQAM : CPQ : CSN : EPQ : FCCQ : FM : IQPF : QR : RRQ : RJCCQ : Autorité des marchés financiers Association québécoise des retraité(e)s des secteurs public et parapublic Banque Nationale Commission administrative des régimes de retraite et d assurances Caisse de dépôt et placement du Québec Cégep Marie-Victorin Centre Louis-Jolliet Chaire d assurance et de services financiers l Industrielle Alliance de l Université Laval Chaire Groupe Investors en planification financière de l Université Laval Chaire en management des services financiers de l ESG UQAM Conseil du patronat du Québec Confédération des syndicats nationaux Épargne Placements Québec Fédération des Chambres de commerce du Québec Finance Montréal Institut québécois de planification financière Question Retraite Régie des rentes du Québec Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec 3

4 MOT DE LA PRÉSIDENTE D emblée, je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à l ensemble des 21 partenaires qui font la réussite du groupement. En étant membre de Question Retraite, chacun de vous contribue à en renforcir la notoriété et à accroître la sensibilisation des Québécois envers l épargne-retraite. Sans vous, Question Retraite ne serait pas. Avec vous, les mains jointes vers l atteinte d une mission commune, nous faisons abstraction de la concurrence et nous travaillons vers une meilleure connaissance des Québécois face à la planification financière de la retraite. Faits saillants de l année Campagnes de sensibilisation Cette dernière année a été principalement marquée par la réalisation de deux campagnes de sensibilisation mettant en vedette Peggie, un cochon tirelire. Au cours d une promotion qui se déroulait en mai, Peggie a d abord cherché à se recycler en un objet plus utilitaire, croyait-elle, pour finalement être sauvée par tous les épargnants et demeurer une tirelire fière de servir à économiser. Ensuite, lors du Mois de la planification financière de la retraite 2012, Peggie fut présentée dans un concept où elle était à la recherche de l épargnant idéal. Notre attachante héroïne a certainement aidée au succès de notre campagne annuelle du mois d octobre, mais force est de constater que, faire le saut de la radio à la télévision, grâce à la participation financière de certains membres, s est aussi avérée une stratégie judicieuse. Nous avons en effet obtenu 50 % de plus d inscriptions à notre concours REER et de pages visitées sur notre site Web que pour la même période l année précédente. Colloque annuel C est sous le thème Votre expertise et leur retraite que le 3 e colloque de Question Retraite s est déroulé le 27 septembre 2012 à Montréal. Nous avons rejoint 270 professionnels de la planification financière de la retraite intéressés à s outiller davantage pour mieux répondre aux besoins des ans. L expérience générale fut une fois de plus à la hauteur et c est avec la préoccupation d offrir des conférences et formations qui se distinguent encore plus que nous réaliserons le prochain colloque en 2014 à Québec. Séance d information en ligne L aboutissement de notre séance d information en ligne fait aussi partie des faits marquants de la période Lancée le 4 octobre dernier, la séance a immédiatement soulevé de l intérêt. Les commentaires élogieux reçus nous prouvent qu elle répond a un besoin réel. Une mise à jour annuelle est prévue et une promotion constante de cet outil novateur est nécessaire pour le faire connaître au plus grand nombre de personnes possible. 4

5 Vers l avenir Question retraite a 10 ans en C est l occasion pour nous de mesurer la notoriété de notre organisation et de vérifier si les québécois sont davantage sensibiliser aujourd hui face à l importance d économiser en vue de la retraite. Nous espérons évidemment que ce soit le cas et que ce fait soit entre autre, la conséquence des actions que nous avons réalisées au fil des ans. Nous tenterons de le mesurer par notre sondage annuel dont les résultats seront connus à l automne prochain. Un 10 e anniversaire c est également l occasion de valider notre pertinence en tant que groupement. Nous sommes convaincus de l importance pour les québécois de se constituer un plan d épargne personnel, mais est-ce que notre union en tant que membres de Question Retraite est tout autant évidente? Avons-nous toujours notre raison d être? Notre intérêt commun est-il aussi vigoureux qu il y a 10 ans? Notre ambition est-elle autant partagée? Ce questionnement trouvera réponse, je le souhaite, dans la portée de nos projets et notre implication au cours des prochains mois et années. Les défis sont certes nombreux et importants dans le domaine de la retraite actuellement. C est pourquoi je pense personnellement que nos efforts comptent et que l engagement de chacun est nécessaire plus que jamais. Essayons ensemble d accroître significativement le niveau de sensibilisation à l épargne-retraite, nous y gagnerons tous! Je compte sur vous, chers partenaires, Question Retraite a besoin de nous. La présidente, Jocelyne Houle-LeSarge, FCGA 5

6 PRÉSENTATION DU GROUPEMENT Convaincus de la pertinence d agir, 21 partenaires œuvrant dans des domaines très variés unissent leurs efforts. Qu ils proviennent du monde gouvernemental, syndical, patronal, financier, associatif ou de l'enseignement, tous espèrent mettre à la disposition des Québécoises et des Québécois de l information pertinente et des outils appropriés pour les inciter à agir le plus tôt possible pendant leur vie active, puisque leur qualité de vie à la retraite en dépend. MISSION ET CLIENTÈLE CIBLE Question Retraite s est donné comme mission d encourager et de mettre en place des activités visant à informer et sensibiliser les Québécoises à l importance d assurer leur sécurité financière à la retraite et les orienter vers les moyens de l atteindre. Le groupement désire concentrer une bonne partie de ses efforts auprès des travailleurs de 25 à 45 ans dont les revenus sont supérieurs à $. Par leurs activités, les partenaires de Question Retraite espèrent aussi sensibiliser les employeurs et les travailleurs pour les inciter à mettre en place des régimes de retraite. Enfin, les renseignements rendus disponibles pourront certainement être utiles aux professionnels de la planification financière de la retraite. Groupement à but non lucratif, Question Retraite se composait, au 31 mars 2013, des organisations suivantes : 6

7 FONCTIONNEMENT Pour réaliser sa mission, Question Retraite s est donné une structure souple qui permet de mettre en valeur l expertise de chaque organisme membre et qui s appuie essentiellement sur trois composantes : l assemblée des membres, le comité de direction et les comités de travail. L assemblée des membres est composée de tous les partenaires 1 et elle a tous les pouvoirs pour autoriser tous les actes. Elle peut notamment décider des moyens d action du groupement, surveiller l exécution de ses décisions et de la gestion du groupement, être tenu informée de l avancement des projets, voter le budget, approuver les états financiers et le rapport annuel. Le comité de direction regroupe cinq membres élus à chaque année par l assemblée des membres et il est composé d un président, d un vice-président, d un secrétaire-trésorier et de deux administrateurs 2. Le comité de direction exerce diverses responsabilités dont celles de mettre en œuvre les décisions de l assemblée des membres, soumettre à l approbation de l assemblée des membres les outils et les documents nécessaires à la saine gestion du groupement et assurer une administration rigoureuse et efficace des finances de Question Retraite. Les comités de travail sont composés d un chargé de projet et d une équipe de travail pouvant inclure des employés des organismes membres de Question Retraite. Ils réalisent des projets autorisés par l assemblée des membres. Enfin, un coordonnateur assure le suivi des activités du groupement, la gestion courante en plus de soutenir l assemblée des membres, le comité de direction et les chargés de projet. Pour financer ses projets, Question Retraite dispose d un budget de fonctionnement provenant de la contribution financière des partenaires membres. Le groupement compte également sur une autre forme de contribution appelée «apports en service», soit un engagement de fournir du temps de travail par chacune des organisations membres. La contribution annuelle (financière et apports en service) des partenaires est fixée de manière à respecter les capacités des organisations. Ainsi, les montants varient selon que le membre appartient à l une des catégories suivantes : organisations gouvernementales; organisations de services financiers et les associations qui les représentent; associations de salariés ou d employeurs et toute autre organisation Pour connaître les noms des membres de l assemblée, voir en annexe. 2 Pour connaître les noms des membres du comité de direction, voir en annexe. 7

8 BILAN DES RÉALISATIONS Assemblée des membres et comité de direction L assemblée des membres et le comité de direction se sont réunis respectivement à trois et quatre reprises en cours d exercice. Des comptes rendus des réunions sont déposés et assurent le suivi des décisions. En , les rencontres de l assemblée des membres et du comité de direction ont permis, notamment, d orienter et d approuver la planification des activités et de suivre l évolution des travaux des comités de travail. À l aube de la dixième année d existence du groupement, Question Retraite est toujours ouvert à accueillir de nouveaux partenaires afin d augmenter la portée du message et ainsi assurer la pérennité du groupement. En ce sens, un nouveau membre s est joint à l organisation en décembre 2012, soit la grappe financière du Québec, Finance Montréal. Par ailleurs, les membres de l assemblée ont adopté un nouveau plan stratégique au début de Valide jusqu en 2015, ce plan identifie trois enjeux et quatre grandes orientations: Enjeu 1 : Le renforcement des connaissances des Québécois en matière de planification financière de la retraite. o Orientation 1 : Informer et sensibiliser la population à l importance de la planification financière de la retraite. Enjeu 2 : La promotion auprès des entreprises et des employés de l importance de mettre en place un régime de retraite. o Orientation 2 : Informer et sensibiliser les dirigeants et les employés des avantages d un régime de retraite. Enjeu 3 : Le renforcement de la notoriété du groupement en matière de planification financière de la retraite. o Orientation 3 : Susciter l engagement et l adhésion des partenaires actuels et futurs à la mission de Question Retraite. o Orientation 4 : Positionner le groupement en tant qu organisme neutre de référence en matière de planification financière de la retraite. À ces enjeux et orientations, se sont greffés des axes d intervention et des objectifs spécifiques. Conséquemment, des actions concrètes à réaliser ont été détaillées dans le plan d action , lequel a été approuvé en mars 2012 et mis en œuvre rapidement. Comités de travail Une des forces de Question Retraite est la possibilité de mettre à profit les diverses expertises et connaissances des partenaires du groupement. Ainsi, des groupes de travail constitués de personnel rémunéré par des membres ont été mis sur pied. Ces équipes ont la responsabilité de mener à terme des projets dont le principal objectif est de réaliser la mission de Question Retraite. Pour piloter les projets, le comité de direction désigne un chargé de projet. Les comités en Mois de la planification financière de la retraite Guide de la planification financière de la retraite Enquêtes et sondages Communication et développement stratégique Quotient Retraite Séances d information Publications éducatives Colloque Question Retraite 2012 Veille stratégique sur l avenir financier des québécois à la retraite 8

9 MOIS DE LA PLANIFICATION FINANCIÈRE DE LA RETRAITE Équipe de travail Chargée de projet : Anne-Marie Drolet (QR) Membres du comité : Anouk Deschamps (Desjardins), François Fournier (EPQ), Sophie Guay (RRQ), Véronique Guay (AQRP), Suzanne Hamel (Fonds FTQ), Daniel Laverdière (BN), Judith Rousseau (CSN), Sylvie Zavaro (FCCQ). Axes d intervention Informer la population de l importance d épargner pour la retraite. S assurer que Question Retraite soit connu et reconnu par la population en général. Positionner Question Retraite auprès des médias et son réseau d affaires. Favoriser le sentiment d appartenance des partenaires à Question Retraite. Objectifs Optimiser la stratégie de communication adaptée à la clientèle cible. Organiser des activités de sensibilisation adaptées à la clientèle cible. Développer une relation de confiance entre la population et l information diffusée par Question Retraite. Promouvoir les outils de Question Retraite à travers les divers médias d information et son réseau d affaires. Reconnaître la contribution des partenaires dans les différents projets. Concrètement le projet vise à : Faire connaître le site Web de Question Retraite au plus grand nombre possible pour y faire découvrir ses outils et services. Canaliser les efforts de communication des partenaires dans une activité de promotion majeure. Mandat pour Réaliser et coordonner les activités du Mois S assurer d atteindre les objectifs de communication visés par l activité. Faits saillants Organisation d une première campagne publicitaire télévisuelle. Création, sur questionretraite.ca, d une section particulière nommée «Mon amour de retraite» pour offrir une expérience plus complète aux visiteurs. Réalisation de trois publicités pour TOU.TV, Radio-Canada et Explora mettant en vedette Peggie, un cochon tirelire à la recherche de l épargnant idéal. Embauche du comédien Sébastien Huberdeau à titre de porte-parole. Nouveaux records d inscriptions au concours : inscriptions en 2012 contre inscriptions en visiteurs uniques sur le site questionretraite.ca en octobre et pages vues comparativement à visiteurs uniques et pages vues pour la même période en Nombreux contacts sur Facebook (3 400 amis) et par l infolettre ( abonnés). Forte présence médiatique : 48 entrevues ou reportages journalistiques écrits, radiophoniques et télévisuels; 9

10 GUIDE DE LA PLANIFICATION FINANCIÈRE DE LA RETRAITE Équipe de travail Chargée de projet : Anne-Marie Drolet (QR) Membres du comité : Hélène Berger (IQPF), Karine Desbiens (EPQ), Sophie Guay (RRQ), Simon Houle (RJCCQ), Daniel Laverdière (BN-GF), Julien Michaud (AMF), Francis Picotte (RRQ), Sylvie Zavaro (FCCQ). Axe d intervention Doter la population d outils visant à l informer sur les divers aspects de la planification financière de la retraite. Objectif Développer des outils simples et conviviaux. Concrètement le projet vise à : Inciter la clientèle cible à entreprendre le plus tôt possible et simplement une démarche de planification financière de la retraite. Fournir à la clientèle cible de l information claire sur les sources de revenus à la retraite, les régimes publics et les étapes à suivre pour réaliser un plan d épargne-retraite. Mandat pour Mettre à jour les textes, revoir la présentation en lien avec la campagne de sensibilisation et procéder à la publication du Guide de la planification financière de la retraite, édition Concevoir et réaliser une stratégie de diffusion du guide. Faits saillants Réalisation des grilles de calculs inscriptibles (pages 46 à 54) pour la version pdf disponible sur le site Web. Distribution du guide dès août 2012 ( exemplaires en français et en anglais). Distribution de guides avec la revue Mes finances personnelles publiée par le magazine Protégez-vous. Communiqué de presse et envoi d une infolettre annonçant la publication de la nouvelle édition. Diffusion du guide assurée par Question Retraite, la Régie des rentes du Québec ainsi que par le réseau des partenaires, particulièrement Desjardins. Début des travaux en mars 2013 pour réaliser la mise à jour de l édition , tenant compte des modifications à la pension de la sécurité de la vieillesse et au régime de rentes du Québec. 10

11 ENQUÊTES ET SONDAGES Équipe de travail Chargée de projet : Francis Picotte (RRQ) Membres du comité : Nathalie Madore (RRQ), Gilles Bernier (Chaire I.A.), Renaud Bourget (RRQ), Mario Charron (Fondaction), Anne-Marie Drolet (QR), François Fournier (EPQ), Jean-François Laroque (Chaire G.I.), Robert Viau (CDPQ), Line Ricard (Chaire UQAM). Axes d intervention Informer la population de l importance d épargner pour la retraite. Positionner Question Retraite auprès des médias et son réseau d affaires. Objectifs Maintenir à jour le profil de la clientèle cible. Informer les médias de la mission de Question Retraite et de ses réalisations. Concrètement le projet vise à : Évaluer de façon régulière l évolution des comportements, des perceptions et des intentions de la population en matière de planification financière de la retraite. Alimenter les réflexions des partenaires sur des sujets qui les préoccupent. Soutenir les activités de la campagne promotionnelle du Mois de la planification financière de la retraite. Mandat pour Réalisation du sondage portant sur les comportements financiers des travailleurs québécois âgés de 25 à 64 ans. Exploitation du sondage, notamment par : -la diffusion de communiqués de presse et la réalisation d entrevues; -la rédaction d articles pour le site Web de Question Retraite. Faits saillants Réalisation et analyse du sondage portant sur les comportements financiers des travailleurs québécois âgés de 25 à 64 ans. Rédaction d articles par les partenaires. Dévoilement des résultats dans le cadre du Mois de la planification financière Mise en ligne et présentation des résultats du sondage aux partenaires et à d autres organisations. Réflexion concernant le projet de amorcée en février Proportion des Québécois avec un solde impayé sur une carte de crédit selon l âge 42 % 40 % 35 % 30 % 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 à 64 ans 11

12 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE Équipe de travail Chargée de projet : Francine Beaulieu (RRQ) Membres du comité : Hélène Berger (IQPF), Anouk Deschamps (Desjardins), Laurie Boulianne (EPQ), Anne-Marie Drolet (QR), Véronique Guay (AQRP), Claude Normandin (Fondaction), Jean Perron (CMV), Gabrielle Thom-Gadbois (Fonds FTQ). Axes d intervention Informer la population de l importance d épargner pour la retraite. S assurer que Question Retraite soit connu et reconnu par la population en général. Positionner Question Retraite auprès des médias et son réseau d affaires. Objectifs Optimiser la stratégie de communication et organiser des activités de sensibilisation adaptée à la clientèle cible. Promouvoir la raison d être de Question Retraite et de ses réalisations. Promouvoir les outils de Question Retraite à travers les divers médias et son réseau d affaires. Concrètement le projet vise à : Assurer une présence de Question Retraite et des messages véhiculés pendant toute l année. Maximiser l utilisation des réseaux des partenaires de Question Retraite. Promouvoir les activités et maximiser les outils de Question Retraite. Mandat pour Développer des outils et des activités permettant de réaliser des actions couvrant la majorité des axes d intervention du nouveau plan stratégique. Réviser le plan de communication et proposer des activités concrètes quant aux orientations définies et voir à la mise en œuvre de ces activités. Intégrer le concept Quotient Retraite dans la stratégie globale de communication de Question Retraite. Mettre en œuvre la stratégie de diffusion des capsules Web et des outils afférents réalisés l année précédente. Décider de la pertinence des placements publicitaires. Faits saillants Reconduction du plan de communication. Réalisation d une campagne de sensibilisation diffusée en avril et mai 2012 sur TOU.TV pour inciter les québécois à l épargne-retraite. Présence sur les réseaux sociaux avec publications d information sur twitter et facebook une ou deux fois par semaine. Approbation des nouvelles chroniques publiées pour Question Retraite. Renouvellement de l entente avec Protégez-vous à titre de partenaire sur leur site Web. 12

13 SÉANCES D INFORMATION Équipe de travail Chargé de projet : André David (RRQ) Membres du comité : Anne-Marie Drolet (QR), Claude Germain (CLJ), Patrick Lemieux (CPQ), Jean Perron (CMV), Marie Lebel (Fondaction), Lucie Trudel (CARRA). Axes d intervention Informer la population de l importance d épargner pour la retraite. Faire connaître les avantages des régimes de retraite dans une entreprise. Objectifs Organiser des activités de sensibilisation adaptées à la clientèle cible. Organiser et participer à des activités de sensibilisation. Concrètement le projet vise à : Rejoindre tous les types de travailleurs de la clientèle cible, tant les groupes de 20 personnes et plus que les travailleurs autonomes et de petites entreprises. Fournir à la clientèle cible de l information sur les sources de revenus à la retraite, les régimes publics et les étapes à suivre pour réaliser un plan d épargne-retraite. Mandat pour S assurer que les séances d information soient dispensées selon les lignes directrices établies. Recherche constante d entreprises intéressées à offrir la séance d information dans leur milieu. Élaboration et diffusion d une séance d information en ligne pour rejoindre tous les types de travailleurs. Faits saillants Mise à jour de la présentation des séances d information. 42 séances d information ont été dispensées durant l exercice et ont rejoint personnes, dont 47 % (498) était âgé de 45 ans et moins. Poursuite de l entente entre la CARRA, le Centre Louis-Jolliet, le Collège Marie-Victorin et Question Retraite visant la présentation de Question Retraite dans les séances du Programme d information et de préparation à la retraite de la CARRA. Élaboration et mise en ligne de la séance d information sur la planification financière de la retraite. Au 31 mars 2013, soit 6 mois après sa mise en ligne, la séance comptait 4579 visiteurs uniques. Les commentaires reçus de la part des utilisateurs de cet outil confirment sa qualité et sa pertinence. 13

14 PUBLICATIONS ÉDUCATIVES Équipe de travail Chargé de projet : Julien Michaud (AMF) Membres du comité : David Bouchard (Chaire GI), Anne-Marie Drolet (QR), Daniel Laverdière (BN), Francis Picotte (RRQ), Gabrielle Thom-Gadbois (Fonds FTQ). Axe d intervention Doter la population québécoise d outils visant à l informer sur les divers aspects de la planification financière de la retraite. Objectifs Identifier des outils potentiels qui pourraient intéresser la clientèle cible. Développer des outils simples et conviviaux. Concrètement le projet vise à : Simplifier la démarche relative à la planification financière de la retraite. Offrir un outil supplémentaire à la clientèle cible pour favoriser l amorce d une démarche de planification financière de la retraite. Mandat pour Développer une brochure d information fournissant des trucs pour épargner sans trop se priver en collaboration avec l Autorité des marchés financiers. Faits saillants Élaboration d une nouvelle brochure pour aider la clientèle cible à épargner «99 trucs pour économiser sans trop se priver». Poursuivre la promotion des outils (calculateurs et brochures) à partir de l infolettre, facebook, twitter et notre site Web. 14

15 COLLOQUE QUESTION RETRAITE 2012 Équipe de travail Chargé de projet : Robert Viau (CDPQ) Membres du comité : Francine Beaulieu (RRQ), Hélène Berger (IQPF), Gilles Bernier (Chaire I.A.), Stéphane Chrétien (Chaire G.I), Anouk Deschamps (Desjardins), Anne-Marie Drolet (QR). Membres du comité programme : Francine Beaulieu (RRQ), Hélène Berger (IQPF), Anne-Marie Drolet (QR), Robert Viau (CDPQ). Axe d intervention Positionner Question Retraite auprès des médias et son réseau d affaires. Objectif Promouvoir les outils de Question Retraite à travers les divers médias et son réseau d affaires. Concrètement le projet vise à : Outiller davantage les professionnels de la planification financière de la retraite à répondre aux préoccupations de la clientèle cible en la matière. Promouvoir les activités et les outils de Question Retraite. Maximiser l utilisation du réseau des partenaires de Question Retraite et mieux les faire connaître. Augmenter la notoriété de Question Retraite. Mandat pour Réaliser la 3 e édition du colloque Question Retraite. Faits saillants Élaboration et réalisation des plans de financement, promotion et logistique. Inscriptions des intervenants et des participants. Réalisation de l événement qui a accueilli 270 participants. Taux de satisfaction général, mesuré par les formulaires d évaluation complétés, établi à 3,7 sur 4, ce qui est plus que satisfaisant. 15

16 VEILLE STRATÉGIQUE SUR L AVENIR FINANCIER DES QUÉBÉCOIS À LA RETRAITE Équipe de travail Chargé de projet : Francine Beaulieu (RRQ) Membres du comité : Anne-Marie Drolet (QR), Martin Dupras (IQPF), Simon Houle (RJCCQ), Norma Kozhaya (CPQ), Philippe Langlois (BN), Jean-François Larocque (Chaire GI), Jean Perron (CMV), Line Ricard (Chaire UQAM), Judith Rousseau (CSN), Sylvie Zavaro (FCCQ). Axes d intervention Favoriser le partage des connaissances entre les partenaires et Question Retraite. Faire connaître les avantages des régimes de retraite dans une entreprise. Objectifs Intégrer les connaissances et les compétences des partenaires dans le développement des projets. Assurer une veille stratégique sur l avenir financier des Québécois à la retraite. Concrètement le projet vise à : S assurer que Question Retraite ait toute l information nécessaire pour bien orienter ses actions. Mandat pour Documenter les tendances et enjeux, actuels et à venir, sur les différentes questions touchant la sécurité financière à la retraite. Doter les membres de Question Retraite d informations de référence. Faits saillants Constitution du comité. Définition du mandat du comité. Recherche et échanges divers. 16

17 COMITÉ DE DIRECTION Présidente Jocelyne Houle-LeSarge, FCGA Vice-présidente Francine Beaulieu, MBA Présidente-directrice générale Institut québécois de planification financière Directrice du partenariat et des mandats spéciaux Régie des rentes du Québec 4, place du Commerce, bureau 420 Verdun (Québec) H3E 1J4 Secrétaire-trésorière Claude Normandin, MBA Place de la Cité 2600, boul. Laurier, bureau 650 Québec (Québec) G1V 4T3 Administrateur Louis-Paul Lazure Responsable du développement stratégique et de la commercialisation Fondaction CSN Carrefour financier solidaire 2175, boul. de Maisonneuve Est, bureau 103 Montréal (Québec) H2K 4S3 Vice-président - Communications Conseil du patronat du Québec 1010, rue Sherbrooke Ouest, bureau 510 Montréal (Québec) H3A 2R7 Administratrice Sylvie Zavaro Directrice des partenariat Fédération des chambres de commerce du Québec 555, boul. René-Lévesque Ouest, 19 e étage Montréal (Québec) H2Z 1B1 17

18 ASSEMBLÉE DES MEMBRES Association québécoise des retraité(e)s des secteurs public et parapublic Autorité des marchés financiers Banque Nationale Caisse de dépôt et placement du Québec Cégep Marie-Victorin Centre Louis-Jolliet Chaire d assurance et de services financiers l Industrielle- Alliance de l Université Laval Chaire Groupe Investors en planification financière de l Université Laval Chaire en management des services financiers de l UQAM Commission administrative des régimes de retraite et d assurances Véronique Guay Agente marketing Camille Beaudoin Chef du Service de la sensibilisation et de la vigie Jean-Stéphane Parent Directeur principal segment clients particuliers Denis Dubé Directeur, Gestion des comptes des déposants Jean Perron, M. Sc. Coordonnateur programme de préparation à la retraite et planification financière Claude Germain Consultant et formateur de programmes de préparation à la retraite Philippe Grégoire Professeur agrégé Faculté des sciences de l administration Stéphane Chrétien, Ph.D., CFA Professeur et titulaire, Faculté des sciences de l administration Line Ricard Professeur et titulaire, École des sciences de la gestion Lucie Trudel Directrice de la gouvernance en sécurité de l information 5400, boul. des Galeries, bureau 111 Québec (Québec) G2K 2B4 Place de la Cité / Tour Cominar 2640, boul. Laurier, 3 e étage Québec (Québec) G1V 5C1 1100, rue University, 10 e étage Montréal (Québec) H3B 2G7 1000, place Jean-Paul Riopelle Montréal (Québec) H2Z 2B3 767, rue Bélanger Montréal (Québec) H2S 1G7 1201, rue de la Pointe-aux-Lièvres Québec (Québec) G1L 4W1 Université Laval 2325, rue de la Terrasse Pavillon Palasis-Prince, bureau 3630 Québec (Québec) G1V 0A6 Université Laval 2325, rue de la Terrasse Pavillon Palasis-Prince, bureau 5226 Québec (Québec) G1V 0A6 École des sciences de la gestion Case postale 888 Succ. Centre-Ville Montréal (Québec) H3C 3P8 475, rue Saint-Amable Québec (Québec) G1R 5X3 18

19 Confédération des syndicats nationaux Conseil du patronat du Québec Judith Rousseau Ajointe à la direction, Service des ressources humaines Louis-Paul Lazure Vice-président - Communications 1601, avenue de Lorimier Montréal (Québec) H2K 4M5 1010, rue Sherbrooke O. bur. 510 Montréal (Québec) H3A 2R7 Desjardins Épargne Placements Québec Fédération des Chambres de commerce du Québec Finance Montréal Fondaction CSN Fonds de solidarité FTQ Institut québécois de planification financière Anouk Deschamps Conseillère Commercialisation Mouvement Desjardins Daniel Doucet, MBA Coordonnateur, Orientations stratégiques et gestion de la relation client Sylvie Zavaro Directrice des partenariats Éric Lemieux Directeur général Claude Normandin, MBA Responsable du développement stratégique et de la commercialisation Gabrielle Thom-Gadbois Conseillère en rédaction et en communication Jocelyne Houle-LeSarge, FCGA Présidente-directrice générale 1, Complexe Desjardins, Tour Sud, 15 e étage Montréal (Québec) H5B 1E2 333, Grande Allée Est Québec (Québec) G1R 5W3 555, boul. René-Lévesque Ouest, 19 e étage Montréal (Québec) H2Z 1B Sherbrooke Ouest, bureau 1600 Montréal, QC, H3A 2M8 Carrefour financier solidaire 2175, boul. de Maisonneuve Est, bureau 103 Montréal (Québec) H2K 4S3 545, boul. Crémazie Est, bureau 200 Montréal (Québec) H2M 2W4 4, place du Commerce, bureau 420 Verdun (Québec) H3E 1J4 Régie des rentes du Québec Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec Francine Beaulieu, MBA Directrice du partenariat et des mandats spéciaux Simon Houle, Pl. fin. Conseiller relève 2600, boul. Laurier, bureau 650 Québec (Québec) G1V 4T3 555, boul. René-Lévesque Ouest, 9e étage Montréal (Québec) H2Z 1B1 19

20 Question Retraite 2600, boul. Laurier, bureau 640 Québec (Québec) G1V 4T3

RAPPORT ANNUEL 2013-2014 QUESTION RETRAITE

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