La marque nationale Tourisme & Handicap

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1 07 juillet 2015

2 Sommaire : La marque nationale Tourisme & Handicap Le Département de la Sarthe engagé dans l attribution de la marque Tourisme & Handicap Les sites labellisés Tourisme & Handicap : les nouveaux sites et l offre globale sarthoise Comment entrer dans la démarche? La marque nationale Tourisme & Handicap Quelle est l origine de la marque nationale Tourisme et Handicap? La marque Tourisme et Handicap a été créée en 2001 pour apporter une information fiable quant à l accessibilité des sites et des équipements touristiques pour 4 types de déficiences : auditive, mentale, motrice et visuelle. La Sarthe s est lancée dans cette démarche en Elle résulte d un partenariat entre le ministère chargé du Tourisme, les professionnels du tourisme et les associations représentant les personnes handicapées. À ce titre, l Association (ATH) est chargée d assurer la coordination nationale du dispositif. Que signifie cette marque? Cette marque indique que le professionnel du tourisme a entrepris une démarche volontaire d accueil des publics ayant des attentes particulières liées à une déficience. Il assure également l autonomie complète de la personne handicapée sur son lieu touristique. Comment la marque Tourisme Handicap est-elle attribuée? L attribution de cette marque se fait en plusieurs étapes : 1. La visite d évaluation Une visite d évaluation de l équipement est effectuée par un binôme d évaluateurs formés, représentant des associations de personnes handicapées et les professionnels du tourisme. A l aide d un cahier des charges national et de grilles spécifiques à la structure, ces évaluateurs vont recenser l ensemble des critères d accessibilité, d accueil et de prestations pour les 4 déficiences. 2. Le passage en Commission départementale Le dossier d évaluation réalisé à l issue de cette visite est examiné par l instance départementale composée de professionnels, d institutionnels du tourisme et de représentants d associations de personnes handicapées. 3. Le passage en Commission nationale La commission nationale de labellisation statue sur proposition de l instance départementale. La marque peut être attribuée pour deux, trois ou quatre déficiences et pour une durée de 5 ans (renouvelable). L attribution peut évoluer au cours des cinq années lorsque d autres déficiences sont prises en compte et vérifiées dans le cadre des critères définis par le cahier des charges. L objectif est d atteindre, pour chacune des structures, les 4 familles de handicap. 4. L engagement (signature de la charte) Le prestataire labellisé signe une charte d engagement garantissant l accueil et la préservation de l accessibilité permanente du site. Contact presse : Marion Bard-Vigreux T m.bard-vigreux@sarthe-developpement.com

3 Quel est le cahier des charges de la marque Tourisme Handicap? Le cahier des charges s articule autour de 4 thématiques principales : Les prestations d accueil et services L accès au cadre bâti Les caractéristiques de l hébergement et de la restauration Les caractéristiques spécifiques selon l activité de l établissement 300 critères d accessibilité composent le cahier des charges utilisés en fonction de l équation prestations/déficiences. Les critères retenus dans le cahier des charges n ont pas pour objectif de sélectionner les situations idéales mais d identifier les équipements où les touristes handicapés peuvent utiliser les prestations le plus en autonomie possible. Comment a évolué le label depuis sa création? Lors de la création du label en 2001, 102 sites au niveau national ont intégré la démarche d attribution de la Marque Tourisme & Handicap. Aujourd hui, on récence 5300 structures. Parmi elles : meublés de tourisme, chambres d hôtes, hôtels, restaurants, centres et villages de vacances, sites culturels, Offices de tourisme, sites d activités de pleine nature, loisirs et bien-être. La prise en charge des 4 familles de handicap est en constante progression. En 2002 : 6% des structures se voyaient attribuer la Marque Tourisme & Handicap pour les 4 déficiences : auditive, mentale, motrice, visuelle. Fin 2014, elles sont 36%. Nouveau labellisé : la Maison de la Forêt Ville du Mans Gilles Moussé Le camping de la Forêt à Sillé-le-Guillaume

4 Le Département de la Sarthe engagé dans l attribution de la marque Tourisme & Handicap Quel est le rôle du Département? Le Département de la Sarthe coordonne la marque Tourisme et Handicap sur son territoire. A ce titre, le Département de la Sarthe : - travaille en collaboration avec ses partenaires touristiques (Pays, Offices de tourisme, FDOTSI) pour les actions de sensibilisation et de promotion de la marque ainsi qu avec les évaluateurs du secteur associatif représentant les personnes handicapées, - organise la visite d évaluation du site demandeur, - organise la commission départementale (1e étape de validation vers obtention de la marque). Quel est l enjeu pour l industrie touristique du département? En améliorant les conditions d accès des personnes handicapées au tourisme, à la culture et aux loisirs, le Département se donne une dimension sociale et morale. Avec cette marque, le Département élargit également le potentiel de développement économique de son offre touristique. Une étude «Adapter l offre touristique aux handicaps» réalisée en 2009 par ATOUT France dévoile ce potentiel et présente les attentes des clientèles en situation de handicap : Office de tourisme Sillé-le-Guillaume 72% veulent voyager dans les mêmes conditions que les personnes valides et surtout avoir une information fiable. les personnes handicapées ayant besoin d équipements adaptés dans les hébergements, le taux d utilisation des hébergements marchands (64%) est plus important que pour une clientèle «valide» qui privilégie à 53% l hébergement non marchand (famille et amis). 90% des répondants ont déclaré partir une fois par an à plus de 80 km de chez eux. 50% d entre eux ont fait des séjours de 2 semaines et plus. le budget moyen par semaine et par personne étant, pour 57% d entre eux, entre 300 et 600 et pour plus de 30%, supérieur à 600. Contact presse : Marion Bard-Vigreux T m.bard-vigreux@sarthe-developpement.com

5 Les sites labellisés Tourisme et Handicap : Qui sont les nouveaux labellisés en Sarthe? Avec la remise de plaque ce mardi 7 juillet 2015, le nombre de labellisés en Sarthe passe de 26 à sites seront à l honneur : les 11 nouveaux labellisés ( parmi eux, 10 le sont pour les 4 déficiences) et les 2 sites qui voient leur label renouvelé. Le camping de Sablé-sur-Sarthe, Le Select Hôtel au Mans, Le camping de Bessé-sur-Braye, L Office du tourisme de Sillé-le-Guillaume, Le Camping de La Forêt à Sillé-le-Guillaume, La Maison de la Forêt au Mans, Le centre d hébergement HPE à Lavaré, L hôtel Les Confins du Perche à Sceaux-sur-Huisne, L Auberge du Petit Pont à Tennie, L auberge de Ruillé Vègre à Ruillé-en-Champagne, Spaycific Zoo à Spay. Deux sites voient leur label renouvelé : La chambre d hôtes de La Ferme de Chauvet à Chantenay-Villedieu, La chambre d hôtes La Roiserie au Grand-Lucé. Trois sites seront présentés à la Commission Nationale en juillet : Le camping municipal de la Route d Or à La Flèche, Le camping du Lac des Varennes à Marçon, Le petit train de Semur-en-Vallon. Le Select Hôtel La Maison de la Forêt / Ville du Mans Gilles Moussé

6 Répartition géographique des sites labellisés : Sites labellisés avant 2015 Nouveaux labellisés Renouvellement de label Prochaine Commission nationale Musée La Belle Echappée Musée du Point de Beauvais La Sarthe Gîte La Cassine Office de tourisme de Sillé Camping de la Forêt Musée de la 2ème GM, ponton de pêche et sentier d interprétation Auberge du Petit Pont Gîte La Chapellerie Auberge de Ruillé-Vègre Select Hôtel et La Maison de la Forêt Hôtel Ibis Le Mans est, Le Mans centre et Musée vert Gîte Le Rembûché Camping municipal de Tuffé Sittellia Camping le Pont Romain La Roiserie Hôtel Les Confins du Perche Centre HPE Lavaré Le train de Semur-en-Vallon Auberge des Matfeux L Auberge de Mulsanne Jardin Coudrecieux La Ferme Chauvet Auberge du Château Spaycific Zoo Hôtel Le Pressoir Gîte Ferme d Yvrelle Office de tourisme Pays calaisien Camping municipal de Sablé-sur-Sarthe Malicorne Espace Faïence Carnuta Camping de Bessé-sur-Braye Gîte de Maupas Le Loir Camping municipal de La Flèche Camping de Marçon Contact presse : Marion Bard-Vigreux T m.bard-vigreux@sarthe-developpement.com

7 Nom du site Commune Handicap moteur Handicap visuel Handicap auditif Handicap mental Auberge de Mulsanne Mulsanne x x x Auberge de Ruillé Vègre Ruillé-en-Champagne x x x x Auberge du Château Bouloire x x x x Auberge Restaurant des Matfeux Arnage x x x Camping de la Forêt Sillé-le-Guillaume x x x x Camping municipal du Val de Braye Bessé-sur-Braye x x x x Camping de Sablé-sur-Sarthe Sablé-sur-Sarthe x x x x Camping municipal du Lac Tuffé x x Hôtel Les Confins du Perche Sceaux-sur-Huisne x x x Centre d'hébergement Lavaré x x x Educatif HPE Auberge du Petit Pont Tennie x x x x Camping Le Pont Romain Yvré-l Evêque x x x x Carnuta Jupilles x x x Centre Aqualudique de Sittellia Montfort-le-Gesnois x x x x Chambres d'hôtes La Ferme Chantenay-Villedieu x x x x Chauvet Chambres d'hôtes La Roiserie Le Grand-Lucé x x x x Gîte de Maupas Luché-Pringé x x x Gîte Ferme d'yvrelle Parigné-l Evêque x x x x Gîte La Cassine Rouessé-Vassé x x x Gîte La Chapellerie Neuvy-en-Champagne x x x x Gîte Le Rembûché Saint-Aignan x x x x Hôtel Ibis Le Mans Centre Le Mans x x x x Hôtel Ibis Le Mans Est Le Mans x x Hôtel Le Select Le Mans x x x x Hôtel Le Pressoir Saint-Calais x x x x Jardin de Coudrecieux Coudrecieux x x x Musée "Espace Faïence" Malicorne-sur-Sarthe x x Maison de la Forêt Changé x x x x Musée de la 2 e Guerre Conlie x x x Mondiale Musée du Point de Beauvais Bourg-le-Roi x x x x Musée du Vélo "La Belle La Fresnaye-sur-Chédouet x x échappée" Musée Vert Le Mans x x x Office de Tourisme de Sillé Sillé-le-Guillaume x x x x Office de Tourisme du Pays Saint-Calais x x x x Calaisien Ponton de pêche de Tennie Conlie x x x x Sentier d'interprétation de Conlie x x x x Tennie Spaycific Zoo Spay x x x x

8 Comment entrer dans la démarche? Les prestataires intéressés sont invités à envoyer un courrier au Président du Conseil départemental afin d acter leur volonté d entrer dans la démarche. Les services prennent ensuite contact avec les partenaires afin de sensibiliser et d accompagner le demandeur. Où trouver les informations à ce sujet? Sur les sites internet : (Sarthe Développement) Que signifie le pictogramme moteur? Ce pictogramme garantit un accès en autonomie depuis le parking de l établissement jusqu à l issue de secours. Les critères principaux sont des portes larges, des pentes douces et aménagées, sol non meuble et non glissant, des espaces de manœuvre et des espaces d usage au minimum dans la chambre, la salle de bains, les sanitaires, des passages sous lavabo, sous tables, sous comptoirs d accueil supérieurs à 70 cm. Les douches sont à l italienne. Le prestataire apporte son aide pour toute demande spécifique. Que signifie le pictogramme visuel? Ce pictogramme garantit un éclairage bien maîtrisé (sans contre-jour, sans zone d éblouissement, sans pénombre). Les éléments méritant d être repérés sont contrastés (poignées de porte, interrupteurs ). Les informations et documents sont présentés en divers formats, grands caractères et braille. Des aides au déplacement (bandes rugueuses, bandes podotactiles, bande d éveil de vigilance, mains courantes) sont installées pour préserver la sécurité. Que signifie le pictogramme auditif? Ce pictogramme garantit une acoustique de qualité. Un outil d aide à l audition (amplification et transmission de sons) est à disposition dans les lieux d informations et de médiation. La mise en sécurité est assurée (système de flash lorsqu il existe une alarme sonore). Les informations sonores sont sous-titrées ou présentées sous format écrit. Dans quelques lieux, le personnel a entrepris une initiation à la langue des signes françaises. Si l ensemble de ces critères permet à une personne handicapée de vivre des vacances à part entière, ces mêmes critères garantissent à tous des vacances en confort. Que signifie le pictogramme mental? Ce pictogramme permet aux personnes handicapées mentales de repérer facilement les lieux qui leur proposent un accueil, un accompagnement et des prestations adaptées. Il leur garantit notamment une qualité d écoute et d accueil par du personnel sensibilisé au handicap mental, la mise à disposition d informations simplifiées, l adaptation des visites et des prestations, et une signalétique simple pour se repérer facilement. Ce pictogramme leur est utile pour être rassuré et pour oser s exprimer et demander des informations. Contact presse : Marion Bard-Vigreux T m.bard-vigreux@sarthe-developpement.com crédits couverture : Guy Durand, Joël Damase, Stevens Fremont base de loisirs de Lavaré, Sarthe Développement, Jardin d atmosphère du Petit-Bordeaux