Buffalo Survey. IFSEC Global. Enquête 2013 sur les solutions de stockage de la vidéosurveillance

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1 Buffalo Survey IFSEC Global Enquête 2013 sur les solutions de stockage de la vidéosurveillance

2 IFSEC Global.com et Buffalo Technology ont le plaisir de présenter les résultats de leur Enquête 2013 sur les solutions de stockage de la vidéosurveillance. L'enquête fournit des informations sur l'espace de stockage utilisé par les entreprises, sur la pression imposée par les données de vidéosurveillance sur leurs systèmes et sur la nécessité de développer les solutions de stockage. L'étude aborde également la question de la simplicité d'accès aux données de surveillance, un facteur de rapidité capital lors d'une enquête sur un accident. L'étude repose sur une enquête menée auprès de professionnels confirmés de l'informatique et de la sécurité. Voici les questions abordées dans l'enquête 2013 sur les solutions de stockage de la vidéosurveillance : De quelle capacité de stockage de données votre entreprise a-t-elle besoin? Pensez-vous devoir augmenter le stockage nécessaire à votre entreprise, notamment le stockage associé aux systèmes de sécurité? Quelle quantité de données de vidéosurveillance stockez-vous? Utilisez-vous des solutions de stockage sur le cloud pour les données des systèmes de sécurité? Quelle importance revêt la redondance des données pour votre organisation? PRINCIPAUX RÉSULTATS : Les entreprises développent leur stockage pour la surveillance L'augmentation du nombre de caméras IP s'accompagne d'un besoin accru en capacités de stockage. 56 % des entreprises souhaitent développer leur stockage pour systèmes de sécurité dans les 12 mois à venir. Cela s'explique par l'augmentation du nombre de caméras IP. D'après IMS Research, les recettes mondiales générées par les caméras IP seront supérieures à celles des caméras analogiques en Pourtant, paradoxalement, certaines entreprises cherchent toujours à réduire leurs besoins en stockage car la récession mondiale continue à restreindre les budgets. Stocker toutes les images de surveillance 77 % des entreprises stockent toutes leurs données de vidéosurveillance pendant au moins sept jours. Nous supposions que davantage d'entreprises conservaient uniquement les données des heures de fermeture ou des incidents pendant aussi longtemps, car ce sont les données les plus susceptibles de faire l'objet d'une enquête. La surveillance n'est pas encore sur le cloud 63 % des entreprises n'ont pas encore essayé de stocker leurs données de vidéosurveillance sur le cloud. Toutefois, parmi celles qui ont testé cette solution, 70 % sont satisfaites des résultats. APERÇU GÉNÉRAL Une recherche constante d'amélioration Pour un responsable de la sécurité ou un directeur d'établissement, l'accès aux images de surveillance n'est jamais trop rapide. En effet, la rapidité et l'accessibilité des données sont cruciales pour enquêter efficacement sur un incident. L'adoption des caméras IP devient inévitable, et les solutions de stockage suffisantes, fiables et rapides constituent l'aspect le moins séduisant de la surveillance. Pourtant, si la caméra est l'œil d'un système, le stockage en est le cœur. Il est donc intéressant de constater que dans l'enquête 2013 sur les solutions de stockage de la vidéosurveillance, 66 % des répondants déclarent vouloir accéder plus facilement à leurs données alors qu'une minorité seulement (33 %) est satisfaite de l'accessibilité de ses données. Le cloud semble être la solution à nombre de ces problèmes. Pourtant, pour les personnes interrogées, la sécurité des données sur le cloud constitue une préoccupation importante. C'est la raison pour laquelle 63 % des organisations ont déclaré qu'elles n'utilisaient pas les solutions de stockage sur le cloud pour leurs images de vidéosurveillance, alors que grâce aux NAS (Network Attached Storage ou stockages en réseau), beaucoup ont sans doute déjà accès à leurs images à distance via le Web. Notre enquête semble montrer une certaine réticence à l'investissement. Bien que les personnes interrogées déclarent vouloir rendre leurs données plus accessibles, 9 % d'entre elles seulement considèrent qu'il s'agit d'une priorité. 46 % des répondants estiment que c'est «plutôt important» et 45 % expliquent que c'est «à la fin de la liste» de leurs priorités. 2

3 Ainsi, l'accessibilité est souhaitable sans être essentielle. Les besoins de stockage en général paraissent beaucoup plus importants pour les personnes interrogées. En effet, plus de la moitié d'entre elles (56 %) cherchent à augmenter le stockage disponible pour leurs systèmes de sécurité. Dans les années à venir, cette préoccupation ne peut que croître car les besoins devraient doubler. Les exigences des acheteurs semblent axées sur les coûts et la fiabilité. Ils veulent des solutions simples, abordables qui fonctionnent sans problème. Face aux restrictions budgétaires, les problèmes de compatibilité avec les logiciels existants ou la réputation sont moins importants pour les responsables de la sécurité et de l'informatique. Ce n'est donc pas parce qu'une marque est bien implantée que sa solution de stockage constitue le meilleur choix pour un acheteur. RÉSULTATS COMPLETS DE L'ENQUÊTE Enquête réalisée par IFSEC Global.com et Big Data Republic entre le 3 juin et le 30 juillet 2013 auprès d'un échantillon de 186 personnes. De quelle capacité de stockage de données votre entreprise a-t-elle besoin? En 2013, il semble qu'un seul adjectif puisse décrire la quantité de données : énorme. 36 % des répondants déclarent qu'au moins 50 To de données sont nécessaires pour répondre aux besoins de leur entreprise. Pour les 64 % restants, les besoins sont plutôt variables et vont de 0 à 50 To (18 % de 2 à 5 To, 17 % de 10 à 50 To, 16 % de 0 à 2 To, 13 % de 5 à 10 To). Même si l'on ne regarde que les résultats pour les professionnels de la sécurité (en retirant les répondants de Big Data Republic), on constate que 57 % d'entre eux ont besoin de plus 10 To de données pour leur entreprise, ce qui est considérable. Pensez-vous devoir développer le stockage nécessaire à votre entreprise, notamment le stockage associé aux systèmes de sécurité? D'après les résultats d'une étude d'ims Research, les recettes mondiales de la vidéosurveillance sur IP devraient dépasser celles des caméras analogiques en 2014 et le nombre de caméras IP expédiées devrait être supérieur à celui des caméras analogiques en Puisque les entreprises du monde entier acquièrent davantage d'équipements vidéo IP, il serait logique qu'elles cherchent à développer leurs capacités de stockage des données. Toutefois, nos résultats sont plus contrastés. Bien que la majorité des personnes interrogées (56 %) déclarent vouloir mettre à niveau leur capacité de stockage pour les systèmes de sécurité au cours des 12 prochains mois, 30 % estiment que l'espace dont elles disposent est largement suffisant et 13 % affirment rechercher des moyens de réduire leurs besoins. 30% 13% 26% 31% Oui, au cours des 12 prochains mois Oui, nous étudions actuellement les différentes solutions Non, notre capacité est largement suffisante Non, nous cherchons à réduire nos besoins de stockage de données Dans quelle mesure l'accessibilité de vos données vous satisfait-elle actuellement? Lorsqu'il s'agit d'être efficace, il est essentiel de pouvoir accéder aux données nécessaires en temps voulu. En matière de sécurité, un accès rapide et efficace aux données peut s'avérer déterminant pour avoir plus de chance de répondre à un incident ou d'arrêter l'auteur d'un délit ou d'une intrusion. Dans l'ensemble, un directeur d'entreprise ou un responsable de la sécurité est susceptible d'être plus exigeant pour son accès aux données. C'est ce que confirme notre enquête. En effet, 44 % des répondants déclarent n'avoir rencontré aucun problème d'accès à leurs données tout en souhaitant qu'il soit plus rapide. 3

4 20 % des personnes interrogées ne sont pas satisfaites de leur accès aux données tandis qu'une très petite minorité (2 %) se dit «très insatisfaite». Toutefois, 34 % des répondants sont très satisfaits et affirment pouvoir télécharger les données dont ils ont besoin rapidement et efficacement. Parmi les sociétés satisfaites de leur vitesse d'accès aux données, la majorité (54 %) est constituée de grandes entreprises de plus de 500 employés. De même, 54 % des sociétés non satisfaites de leurs données sont de grandes entreprises. Cette disparité de tendances est intéressante car elle montre les différentes stratégies des grandes entreprises qui investissent dans leurs infrastructures de données ou, au contraire, n'investissent pas suffisamment. Curieusement, bien que la majorité des sociétés satisfaites de leur accès aux données soient de grandes entreprises, le plus grand nombre de répondants satisfaits se trouvent parmi ceux qui génèrent les plus faibles recettes (de 0 à 10 millions de dollars). Quelle quantité de données de vidéosurveillance stockez-vous? Au Royaume-Uni, la loi n'impose aucune obligation en matière de stockage des données de vidéosurveillance. Notre étude le confirme : on pense souvent, à tort, que toutes les données de surveillance doivent être stockées pendant au moins 30 jours. En effet, la majorité des répondants (36 %) déclarent stocker toutes leurs données de vidéosurveillance pendant au moins 30 jours. Les organismes publics ont pour consigne de ne pas stocker les images de surveillance plus longtemps que le strict nécessaire et aucune durée minimale ou maximale n'est spécifiquement définie. Cependant, il est judicieux de conserver les images pendant un mois car, en cas d'incident, cela laisse le temps de consulter et de télécharger les images qui pourraient être nécessaires. Nous nous attendions à ce que davantage d'entreprises ne stockent que les images des heures de fermeture ou directement liées à une alarme ou à un incident. En fait, 77 % d'entre elles conservent toutes leurs données pendant une durée allant de moins de sept jours à plus d'un mois. L'Information Commissionner's Office (organisme britannique chargé de la protection des données) exige que les utilisateurs de systèmes de vidéosurveillance respectent leur déclaration publique. Ainsi, si une entreprise déclare stocker ses données pendant 10 ans, elle a le droit de le faire, même si quelqu'un pourrait faire remarquer à l'ico qu'il s'agit d'une durée disproportionnée. De manière générale, si vous supprimez les données dans les délais que vous avez indiqués, vous êtes en règle. Le stockage d'images par un nombre aussi important d'utilisateurs de vidéosurveillance signifie qu'un espace de stockage considérable est nécessaire, d'autant plus que la résolution moyenne des caméras ne cesse d'augmenter % 27% 15% 15% 3% 2% 3% Toutes les données pendant au moins 30 jours Toutes les données pendant 7 à 30 jours Toutes les données pendant moins de 7 jours Seulement les données liées à une alarme Seulement les données des heures de fermeture pendant au moins 30 jours Seulement les données des heures de fermeture pendant 7 à 30 jours Seulement les données des heures de fermeture pendant moins de 7 jours 4

5 Comment sélectionnez-vous le système de stockage des données que vous achetez/utilisez? Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent. Sans surprise, le coût et la fiabilité sont les deux facteurs les plus importants pour les utilisateurs d'équipements de vidéosurveillance recherchant un nouveau système de stockage des données. Plus surprenant, en revanche : la compatibilité avec les logiciels existants n'est pas importante pour 85 % des répondants, ce qui montre que les responsables de l'informatique et de la sécurité sont généralement sûrs de l'interopérabilité des technologies qu'ils utilisent pour la surveillance et le stockage. C'est une bonne nouvelle pour l'industrie en général. Dans les réponses détaillées expliquant pourquoi la compatibilité était importante, les répondants ont cité les problèmes liés au stockage avec les systèmes Mac OS et Windows 8 et la nécessité de tester la solution pour vérifier qu'elle correspond aux exigences strictes imposées par l'organisation en matière de dossiers électroniques. Le facteur de décision le moins important est la réputation, ce qui indique que de nouveaux acteurs de l'industrie peuvent faire une percée sur le marché du stockage de vidéosurveillance même s'ils sont inconnus, du moment que la fiabilité, le coût et l'évolutivité de leurs systèmes sont satisfaisants. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 80% 72% 54% 31% 46% Utilisez-vous des dispositifs de stockage en réseau (NAS) au sein de votre entreprise? On pourrait supposer que la plupart des entreprises utilisent un dispositif de stockage en réseau. Il est donc surprenant de constater que 20 % des personnes interrogées déclarent ne pas utiliser de NAS. On peut alors imaginer que ces 20 % d'entreprises ne stockent pas leurs données de surveillance, mais c'est peu probable. 19 % des répondants ont en outre expliqué qu'ils ne savaient pas si leur dispositif de stockage était connecté à un réseau. Si la réponse est oui, quels sont les avantages de votre système NAS? Les répondants disposant d'un NAS citent une série d'avantages, le plus important étant la facilité de partage des fichiers sur le réseau. La possibilité de partager facilement des images avec les responsables, les agents de sécurité et, parfois, les clients (par exemple pour les directeurs de magasins dans un centre commercial) est essentielle afin de gérer les risques d'intrusion, les incidents récurrents et les enquêtes. L'accès à distance n'est pas une priorité, puisque seuls 24 % des utilisateurs le citent comme un avantage. Toutefois, l'accès rapide aux données (48 %), la simplicité d'administration (42 %), une configuration plus simple (36 %) et des coûts de déploiement plus faibles (36 %) sont présentés comme les avantages clés d'un stockage en réseau. Dans la catégorie «autres», les répondants ont également cité le partage de fichiers sur les serveurs, la sauvegarde locale des serveurs de fichiers et la possibilité de suivre les cycles de développement. 20% 10% 0% Coût Fiabilité Évolutivité Réputation Caractéristiques techniques 5

6 Utilisez-vous des solutions de stockage sur le cloud pour les données des systèmes de sécurité? Le stockage des données de surveillance sur le cloud constitue l'innovation la plus récente pour les utilisateurs finaux. Beaucoup d'entreprises ayant adopté les caméras IP ont essayé la vidéosurveillance en tant que service (également appelée VSaaS) et nous avons constaté que 70 % d'entre elles sont satisfaites du résultat. L'étude montre que 62 % des sociétés ayant testé les solutions de stockage sur le cloud pour leurs systèmes de sécurité sont de grandes entreprises employant plus de 500 personnes. Cependant, la majorité des organisations (63 %) n'ont jamais utilisé les solutions sur le cloud pour leurs données de surveillance et 52 % déclarent que cela ne les intéresse pas. Il est clair que certaines réserves doivent encore être levées avant que le cloud devienne une solution viable pour la majorité des entreprises. Toutefois, les flux de surveillance en direct des caméras IP étant accessibles très facilement, les inquiétudes concernant l'accessibilité sur le cloud des données de surveillance stockées sont sans doute injustifiées. Les utilisateurs devraient d'abord s'assurer que leurs images de surveillance en direct sont sûres! La formation à la sécurité des données est donc essentielle. D'ailleurs, 47 % des répondants ont indiqué qu'ils souhaitaient suivre un webinaire expliquant les avantages du stockage sur le cloud et du stockage en réseau des images de surveillance. 30% 33% 26% 11% Oui, et nous sommes satisfaits des résultats Oui, mais nous ne sommes pas satisfaits Non, et cela ne nous intéresse pas. Non, mais nous envisageons de le faire 6

7 Inquiétudes concernant le stockage sur le cloud des données de vidéosurveillance : «Nous avons quelques craintes concernant la sécurité, la performance, la fiabilité et la disponibilité du stockage sur le cloud.» «Oui, la sécurité nécessaire pour stocker le type de données que nous manipulons serait trop coûteuse pour le moment. Toutefois, cela ne veut pas dire que nous n'étudierons pas la question de nouveau dans 12 à 18 mois.» «Nous perdons le contrôle de l'endroit où nos données sont stockées. Les problèmes de sécurité sont possibles puisque les données sont stockées à distance.» «Aucune inquiétude en dehors du coût.» «Le stockage sur le cloud n'est pas sûr, nous et nos données appartenons à quelqu'un d'autre, le vol d'identité et le vol d'informations sont très faciles.» «Dans un environnement en constante évolution, les licences utilisateurs peuvent être assez coûteuses, notamment si l'on ne sait pas combien d'employés on aura l'année suivante.» «La fiabilité. Peut-on accéder aux données par une autre voie si la voie principale est coupée?» «Avec le stockage sur le cloud, l'entreprise est encore plus dépendante d'une connexion Internet fiable.» «La sécurité. J'ai du mal à me sentir à l'aise si je confie la sécurité de mes données à quelqu'un d'autre.» Interrogés sur leurs principales préoccupations au sujet du stockage sur le cloud, les répondants cirent la bande passante, la fiabilité et le coût, mais pour le lecteur perspicace, la principale inquiétude est évidente : il s'agit de la sécurité. 7

8 Sur ma liste de priorités, les projets d'amélioration de l'accessibilité des données sont :... eh bien la réponse «plutôt importants» est légèrement majoritaire (46 %) mais «à la fin de la liste» n'est pas loin derrière (45 %). Ainsi, 9 % seulement des personnes interrogées déclarent vouloir modifier l'accessibilité de leurs données au cours des trois prochains mois. Votre entreprise peut-elle se permettre de ne pas rendre l'utilisation de ses données plus efficace de manière générale? Temps Sûr Problèmes Données Disponibilité Cloud Autres Cher Sécurité Informatique Sensibles Coût Stockage Accès Performance Inquiétudes Fiabilité Clairement, c'est une idée difficile à faire passer dans une entreprise, et cette étude montre que très peu de sociétés cherchent à le faire. Un fournisseur malin pourrait donc récupérer toutes sortes d'informations en utilisant ses données plus efficacement. En surveillant le flux de client ou l'efficacité du marketing en magasin, un client utilisant au mieux ses données de vidéosurveillance pourrait bien se distinguer des 91 % d'entreprises ayant répondu que cette question était «plutôt importante/à la fin de la liste». Quelle importance revêt la redondance des données pour votre organisation La majorité des répondants (62 %) ont indiqué que la redondance des données était importante ou très importante pour leur organisation. Si un utilisateur a besoin d'accéder à des données de vidéosurveillance, il est essentiel de disposer d'une sauvegarde fiable en cas de défaillance du système. Cette tendance est confirmée par la faible proportion (8 %) de personnes pour qui la redondance n'est «pas du tout» importante. Et on comprend bien pourquoi! Pas besoin d'être un génie pour saisir qu'une sauvegarde des données est essentielle. On ne conserve pas ses données financières en un seul exemplaire, n'est-ce pas? Alors pourquoi le ferait-on pour ses données de surveillance? Des preuves pourraient s'avérer capitales pour l'entreprise. Que ferez-vous si elles sont perdues? Quel pourcentage des données centralisées de l'entreprise considérez-vous comme essentiel? Bien qu'il ne concerne pas spécifiquement la surveillance ou la sécurité, ce graphique présente une forme intéressante. Il est intéressant de constater que la proportion de données essentielles à l'entreprise se situe naturellement autour de 50 %. Quels sont les avantages d'un dispositif NAS? Avec un dispositif de stockage en réseau (NAS), les entreprises disposent d'un système «fermé» garantissant qu'aucune modification du système ne peut être effectuée en dehors de celles réalisées sur l'interface utilisateur. Ainsi, le système ne peut pas être corrompu, manipulé ou désactivé. Les dispositifs NAS proposent des options de restriction d'accès, par exemple la possibilité de n'autoriser que les utilisateurs locaux ou du domaine à partager des dossiers. Les dispositifs NAS peuvent utiliser des applications intégrées pour enregistrer le flux des caméras de surveillance IP. Le service est géré par un logiciel client et peut être installé sur plusieurs appareils, tandis que les serveurs de surveillance et les attributions des caméras peuvent être gérés sur l'ensemble du réseau. Les NAS permettent d'effectuer des sauvegardes régulières, rapides et sûres sur le cloud, sur des dispositifs USB ou sur d'autres NAS connectés au réseau. Les dispositifs NAS peuvent intégrer des fonctionnalités antivirus afin de fournir un système de sécurité simple et fiable. Pour assurer une sécurité optimale, plusieurs NAS peuvent être synchronisés afin d'effectuer une sauvegarde complète à distance de toutes les données. 8

9 A propos de Buffalo Technology Buffalo est un fabricant japonais de solutions réseau sans fil, multimédias et de stockages innovants pour les particuliers et les entreprises. La société fait figure de leader du marché des périphériques PC au Japon. En outre, elle a occupé une position dominante sur le marché international du stockage NAS en 2005, 2006, 2007, 2008 et 2009 et 2010 (source: In-Stat). Les produits de stockage de la société répondent aux besoins des particuliers et des petites structures, en proposant des solutions NAS innovantes, des disques durs portables et de bureau, des lecteurs multimédias etdes routeurs LAN sans fil qui, réunit, offrent une solution complète intégrée aux environnements numériques domestiques et d entreprises. L offre de produits Buffalo inclut les dispositifs NAS TeraStation, spécialement conçus pour proposer des solutions de stockage aux petites et moyennes entreprises. La gamme de produits NAS LinkStation comprend des solutions NAS multimédias destinées aux particuliers. Les unités LinkStation Live et Mini permettent de créer un emplacement central, dans lequel stocker les fichiers, les photos et la musique en toute simplicité. Quant à la gamme AirStation elle comporte des solutions réseau sans fil hautes performances pour les PME et les particuliers. Grâce à la technologie AOSS (AirStation One-Touch Secure System) leader du secteur, les utilisateurs peuvent très facilement créer et gérer, chez eux ou au bureau, des réseaux sans fil sécurisés en appuyant sur un simple bouton. Les puissantes alliances internationales de Buffalo avec des sociétés telles qu Intel, Broadcom, Nintendo et Microsoft lui ont permis de faire figure de pionnière dans le développement des technologies de pointe pour les outils pratiques destinés aux petites entreprises et aux particuliers. Buffalo Technology, dont le siège social se trouve au Japon, possède également des bureaux au Royaume- Uni, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, aux États- Unis et à Taïwan. Pour plus d informations, consultez le site: Buffalo Inc Le logo BUFFALO, AirStation, Nfiniti, AOSS, TeraStation, LinkStation, DriveStation, MiniStation et LinkTheater sont des marques ou des marques déposées de Melco Holdings Inc. ou Buffalo Inc. Microsoft Windows et le logo Microsoft sont des marques déposées ou des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Les noms et logos d autres sociétés mentionnés dans le présent document appartiennent à leur propriétaire respectif. 9