PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 2013

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1 PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 2013 FORMATIONS DIPLÔMANTES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL GESTION / COMPTABILITÉ / FINANCE JURIDIQUE APPROUVÉ TRANSMISSION D ENTREPRISE RESSOURCES HUMAINES / GESTION DES COMPÉTENCES ORGANISATION DÉVELOPPEMENT PERSONNEL INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE TECHNOLOGIES ACTUELLES

2 PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE 2013 Édito du président Dans un contexte économique délicat pour les entreprises artisanales, celles-ci doivent faire preuve d innovation, de créativité, d anticipation pour pouvoir s adapter et rebondir. La formation prend alors tout son sens car plus que jamais, elle est une formidable opportunité pour vous aider à trouver des réponses et vous accompagner dans l acquisition de compétences pour vous-même, votre conjoint(e) et vos collaborateurs. L accroissement des performances des entreprises artisanales passe incontestablement par la formation continue. Alors investissez dans votre avenir et formez-vous! Ange Brière, Président de la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine

3 SOMMAIRE FORMATIONS DIPLÔMANTES... 4 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL... 5 GESTION COMPTABILITÉ FINANCE... 7 JURIDIQUE TRANSMISSION D ENTREPRISE RESSOURCES HUMAINES/GESTION DES COMPÉTENCES ORGANISATION DÉVELOPPEMENT PERSONNEL INFORMATIQUE/BUREAUTIQUE TECHNOLOGIES ACTUELLES SE FORMER : MODE D EMPLOI AUTRES ORGANISMES DE FORMATION ACCOMPAGNEMENT DES X DIRIGEANTS LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT VOUS PROPOSE DES FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES AU STAGE DE PRÉPARATION À L INSTALLATION POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS VOTRE PROJET D ENTREPRISE. Vous trouverez les dates et contenus détaillés aux pages suivantes Trouver de nouveaux clients et les fidéliser... 5 Devis : convaincre le client de signer!... 6 Se faire connaître à moindre coût... 6 Convaincre le client et conclure la vente... 6 La comptabilité pratique, le BA-Ba... 7 Mon prix de vente est-il le bon?... 8 Gérer sa trésorerie pour assurer le développement de l entreprise... 8 En savoir plus sur l EIRL Programme de Formation Continue 2013 \ 3

4 FORMATIONS DIPLÔMANTES ASSISTANT DE DIRIGEANT D ENTREPRISE ARTISANALE A.D.E.A. Présentation : formation diplômante de niveau IV se préparant en quatre modules à raison d un jour par semaine. Objectif général : Permettre aux stagiaires d assumer toutes les tâches de : gestion/comptabilité commercial communication bureautique et secrétariat d une entreprise artisanale Public : formation généralement prisée par les conjoint(e)s désireux d acquérir une qualification leur permettant d épauler le dirigeant dans la gestion quotidienne de l entreprise, tant au niveau administratif que comptable ou commercial. MODULE ADEA GESTION ET COMPTABILITÉ TOUS LES LUNDIS Objectif du module : comprendre les mécanismes de la comptabilité et les techniques de base pour assurer les opérations courantes L entreprise et son environnement La culture juridique La comptabilité La gestion financière La gestion du personnel MODULE ADEA COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES TOUS LES MARDIS Objectif du module : mieux se connaître pour se positionner dans l entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs, communiquer efficacement dans sa vie professionnelle et trouver sa place en tant que collaborateurs. Les fondements de la communication L environnement des échanges Les situations relationnelles : accueil, entretiens, résolution de problèmes, négociation, échanges téléphoniques À PARTIR DE SEPTEMBRE JOURS HORS VACANCES SCOLAIRES JUSQU EN JUIN 2014 À PARTIR D OCTOBRE JOURS HORS VACANCES SCOLAIRES JUSQU EN MARS 2014 CONTACT : Bérénice Delaplace : bdelaplace@cma-rennes.fr BREVET DE MAÎTRISE NIVEAU III BAC + 2 Le Brevet de Maîtrise, en formation continue, est accessible à toute personne, salarié(e) ou chef d entreprise, titulaire d un diplôme professionnel de niveau IV (Brevet Professionnel, Brevet Technique des Métiers, Baccalauréat Professionnel, Brevet de Maitrise niveau IV) ou d un CAP avec une expérience significative dans le métier. La formation se déroule, sur 18 à 24 mois, à raison d une journée par semaine (lundi ou vendredi) et permet d acquérir les connaissances et savoir-faire nécessaires à l encadrement d une équipe et à la création ou à la reprise d une entreprise artisanale. Le Brevet de Maîtrise se prépare en 6 modules transversaux et un module professionnel. Module A : Fonction «Entrepreneuriale» 49 heures Module B : Fonction «Commerciale» 56 heures Module C : Fonction «Economique et Financière» 84 heures Module D : Fonction «Gestion des Ressources Humaines» 42 heures Module E : Fonction «Formation et Accompagnement de l apprenant» 56 heures Module F : Fonction «Communiquer à l international» 42 heures Métiers concernés : Boulanger Carrossier, peintre en carrosserie Coiffeur Esthétique, cosmétique Fleuriste Menuisier de bâtiment et d agencement Pâtissier, confiseur, glacier, traiteur Réparateur gestionnaire en maintenance automobile Traiteur, organisateur de réception CONTACTS : Nous consulter pour les dates, Catherine Deschamps : cdeschamps@cma-rennes.fr Sophie Szemes : sszemes@cma-rennes.fr

5 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL COMMENT REBONDIR FACE À LA CRISE? TROUVER DE X CLIENTS ET LES FIDÉLISER Mettre en place les outils pour atténuer les effets de la crise économique Détecter les opportunités de développement au sein de l entreprise et adapter sa stratégie commerciale Etablir le dialogue avec ses partenaires : banquiers, fournisseurs, institutionnels Mettre en œuvre un plan de relance de l entreprise 28 JANVIER Identifier sa cible de clientèle et organiser sa prospection commerciale Connaître ses prospects pour trouver des clients Les différents moyens de prospection Les techniques de fidélisation de la clientèle 15 & 22 FÉVRIER OU 7 & 14 OCTOBRE 14 & 21 MAI COMBOURG ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ RÉUSSIR SES FOIRES ET SALONS PROFESSIONNELS Connaître les techniques de communication pour valoriser son entreprise, son image et fidéliser sa clientèle L accueil téléphonique et physique du client et l attitude à adopter Identifier les besoins du client, prendre en charge et traiter sa demande Etre capable de répondre aux situations d urgence Optimiser sa participation à un salon professionnel grâce à une préparation préalable méthodique Définir ses objectifs commerciaux, les conditions matérielles de participation et le budget Mettre en place les outils de communication Animer efficacement son stand le jour J et capter de nouveaux clients 4 & 11 FÉVRIER OU 21 & 28 OCTOBRE 18 FÉVRIER DÉVELOPPER SON RÉSEAU PROFESSIONNEL Comprendre l intérêt de construire et de faire vivre un réseau afin de se créer des opportunités professionnelles Outils et méthodes pour utiliser son réseau actuel Identifier les décideurs et élargir son carnet d adresses Profiter des opportunités de développement commercial 8 FÉVRIER 27 SEPTEMBRE COMBOURG GAGNEZ DES CLIENTS RAPIDEMENT AVEC L E MAILING Utiliser cette technique de prospection commerciale facile et économique pour développer ses ventes Les avantages de cette technique de prospection Préparer un message clair, structuré et percutant Le traitement de l information collectée et son respect de la réglementation Ce stage pourra être complété par la journée pratique sur informatique du 4 avril ou du 29 octobre (voir p. 18) 14 & 21 MARS OU 15 & 22 OCTOBRE Programme de Formation Continue 2013 \ 5

6 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL CONVAINCRE LE CLIENT ET CONCLURE LA VENTE ETRE VU ET RECONNU DE SES CLIENTS Adapter son discours commercial afin de concrétiser la vente Etre à l écoute du client pour identifier ses attentes et contraintes Connaître les techniques d argumentation et savoir répondre aux objections Préparer la négociation et concrétiser la vente 15 & 22 MARS Mettre en place une identité visuelle claire et identifiable pour améliorer sa notoriété et se démarquer des autres concurrents L identité visuelle et les enjeux stratégiques pour l entreprise Identifier les objectifs de l entreprise et les valeurs qu elle souhaite véhiculer Créer son identité visuelle et la décliner dans une charte graphique 3 & 10 JUIN SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛT ACCUEILLIR UNE PERSONNE EN SITUATION DE HANDICAP Réaliser une publicité pertinente et efficace avec un budget limité Pourquoi communiquer et vers qui? Connaître les supports et choisir le plus adéquat Elaborer et organiser sa stratégie publicitaire 5 & 12 AVRIL 22 & 29 NOVEMBRE SAINT MALO Connaître les attitudes à adopter et les conditions matérielles à prévoir pour faciliter l accueil et l autonomie des personnes en situation de handicap Présentation générale d un accueil de qualité Identification des différents handicaps et des spécificités de chacun Savoir se comporter face à une personne en situation de handicap pour mieux communiquer, répondre à sa demande et faciliter son autonomie 17 JUIN DEVIS : CONVAINCRE LE CLIENT DE SIGNER! Améliorer l efficacité commerciale de ses devis et développer ses ventes Ecouter les besoins du client Concevoir sa proposition commerciale Argumenter son offre et concrétiser la vente 7 JUIN COMBOURG 4 OCTOBRE SAINT MALO SE FORMER POUR DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ 6

7 GESTION COMPTABILITÉ FINANCE LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, LE BA Ba MAÎTRISER LES PRINCIPES DE DÉCLARATION DE LA TVA Comprendre l organisation comptable au quotidien et les mécanismes de la comptabilité L organisation administrative (factures,..) Les écritures comptables Les journaux et les comptes 4 FÉVRIER OU 14 OCTOBRE 12 MARS SAINT MALO 17 MAI OU 17 SEPTEMBRE COMBOURG Comprendre et maîtriser les mécanismes de la TVA Les principes de la TVA : collectée, déductible, taux, fait générateur, exigibilité Détermination de la base d imposition et modalités de calcul de la TVA Etablir sa déclaration de TVA 24 & 31 JANVIER LA COMPTABILITÉ PRATIQUE, ALLER PLUS LOIN ETABLIR UN BULLETIN DE PAIE Maîtriser les opérations comptables de base L enregistrement des principales opérations courantes La déclaration de la TVA La paie et les déclarations sociales 11 & 18 FÉVRIER OU 21 & 28 OCTOBRE 26 MARS & 2 AVRIL SAINT MALO 24 & 31 MAI OU 24 SEPTEMBRE COMBOURG & 1 ER OCTOBRE Connaître les éléments indispensables à l élaboration d une fiche de paie simple Mentions légales du bulletin de paie et calcul de la rémunération La gestion des absences : congés, maladie, maternité, accidents du travail Le calcul des cotisations sociales 17 & 24 MAI ORGANISER SA COMPTABILITÉ DÈS LE DÉMARRAGE DE L ENTREPRISE Mettre en place, dès le début de l activité, une organisation administrative et comptable performante Identifier les organismes, les partenaires de l entreprise Les obligations comptables selon les régimes fiscaux Structurer et organiser son administratif et sa comptabilité PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS EN ANALYSANT SON BILAN ET SON COMPTE DE RÉSULTAT Comprendre ses documents comptables pour mieux diriger son entreprise Les principaux postes du bilan et du compte de résultat Les indicateurs importants pour la mise en œuvre d une stratégie efficace Construire un tableau de bord pour contrôler les indicateurs de gestion 12 FÉVRIER OU 18 OCTOBRE SAINT MALO 16 AVRIL OU 15 NOVEMBRE 7 & 14 JUIN OU 25 NOVEMBRE & 2 DÉCEMBRE Programme de Formation Continue 2013 \ 7

8 GESTION COMPTABILITÉ FINANCE PILOTER SON ENTREPRISE GRÂCE À SES TABLEAUX DE BORD FINANCIERS Concevoir ses tableaux de bord et ses budgets pour améliorer ses résultats financiers Quel est l intérêt d un tableau de bord? Choisir les bons indicateurs en fonction des objectifs stratégiques de l entreprise Elaborer son budget prévisionnel 21 & 28 MARS OU 21 & 28 JUIN OU 19 & 26 SEPTEMBRE MON PRIX DE VENTE EST IL LE BON? Déterminer ses prix de vente à partir de l analyse des coûts de revient de l entreprise Connaître les éléments constitutifs d un coût de revient Choisir une méthode de fixation d un prix de vente Se positionner par rapport à la concurrence 7 FÉVRIER OU 25 OCTOBRE 5 AVRIL COMBOURG 13 MAI SAINT MALO GÉRER SA TRÉSORERIE POUR ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DE L ENTREPRISE Savoir maîtriser la gestion de sa trésorerie au quotidien Connaître les mécanismes de base de la trésorerie Etablir une prévision à court terme Construire son plan de trésorerie 14 FÉVRIER COMBOURG 28 MARS OU 8 NOVEMBRE SAINT MALO 19 AVRIL OU 11 OCTOBRE GÉRER SON ENTREPRISE EN PÉRIODE DE CRISE Mettre en place des outils de gestion pour prévenir des difficultés dans l entreprise Piloter son activité en surveillant ses comptes clients, son compte de résultat, ses indicateurs financiers Optimiser les emplois dans l entreprise : rémunérations, recours au chômage partiel, licenciement économique Les procédures de prévention des difficultés et de médiation 19 FÉVRIER GAGNER DE L ARGENT EN ACHETANT MIEUX! MAÎTRISER SES COÛTS POUR AMÉLIORER SA RENTABILITÉ Développer de bonnes pratiques en matière d achats pour améliorer les performances de l entreprise Mesurer les enjeux des achats pour l entreprise Choisir ses fournisseurs, préparer sa négociation pour acheter au meilleur prix Les avantages en nature, le suivi de commandes, les moyens de paiement. 12 AVRIL Mettre en place des outils et méthodes pour réduire ses coûts et gagner en efficacité et rentabilité Définir les objectifs de l entreprise et ses contraintes Identifier les coûts cachés et les sources de gains de productivité Etablir son plan d action et les indicateurs de contrôle des résultats attendus 6 & 13 JUIN OU 7 & 14 NOVEMBRE 8

9 GESTION COMPTABILITÉ FINANCE GÉRER SON ENTREPRISE AU MICRO SOCIAL Etre capable de suivre l évolution de sa microentreprise et de s organiser simplement Calculer ses charges et fixer ses prix de vente Connaître les obligations comptables et financières L organisation administrative de l entreprise 11 & 18 AVRIL OU 15 & 22 OCTOBRE SPÉCIAL AUTO ENTREPRENEURS PASSER DE LA MICRO ENTREPRISE AU RÉEL SIMPLIFIÉ Connaître les conditions et modifications relatives au passage du statut d auto-entrepreneur à celui d une entreprise au régime fiscal du réel Les raisons de l option pour le réel Les conditions et formalités pour changer de régime fiscal Les obligations comptables, les incidences sociales et fiscales 28 MAI SIMPLIFIEZ VOS DÉMARCHES SOCIALES ET FISCALES AVEC LA TÉLÉDÉCLARATION Se familiariser avec les procédures d échanges de données informatiques avec les services fiscaux et sociaux Définition et objectifs des téléprocédures : entreprises concernées, modes EFI/EDI, simplicité, sécurité des données Les déclarations, règlements et consultations fiscales : impôts, TVA, taxes sur les salaires Les déclarations, règlements et consultations sociales : URSSAF, déclarations DADS-U, DUCS, DUE, attestations diverses 13 FÉVRIER APPRENDRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE ÊTRE PLUS AUTONOME DANS LA TENUE DE SA COMPTABILITÉ SUR LE LOGICIEL CIEL 3 JOURS Maîtriser les bases de la comptabilité sur le logiciel CIEL Rappel des bases de la comptabilité L utilisation quotidienne du logiciel Les fonctions avancées du logiciel 3, 10 & 17 OCTOBRE Programme de Formation Continue 2013 \ 9

10 GESTION COMPTABILITÉ FINANCE ÊTRE PLUS AUTONOME DANS LA TENUE DE SA COMPTABILITÉ SUR LE LOGICIEL EBP 3 JOURS EBP PAIE Maîtriser les bases de la comptabilité sur le logiciel EBP Rappel des bases de la comptabilité L utilisation quotidienne du logiciel Les fonctions avancées du logiciel 8, 15 & 22 FÉVRIER OU 4, 11 & 18 OCTOBRE S initier à la gestion automatisée de la paie avec le logiciel EBP Création du dossier entreprise et mise en place des paramètres Création de bulletins de paie et impression Transfert en comptabilité 7 & 14 JUIN COMPTABILITÉ, DEVIS, FACTURATION : SAISIES ET TRANSFERTS DE DONNÉES SIMPLIFIÉS AVEC LE LOGICIEL TOUT EN UN EBP OPEN LINE 3 JOURS Etre capable de maîtriser le logiciel intégré EBP Open Line couvrant l intégralité des besoins en gestion d une entreprise artisanale Prise en main et personnalisation du logiciel La synchronisation des données Utilisation courante des fonctionnalités : gestion des achats/ ventes/stocks, suivi des relances clients, saisie des écritures comptables 15, 22 & 29 MARS OU 8, 15 & 22 NOVEMBRE ETABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES AVEC LE LOGICIEL EBP Réaliser des devis, éditer des factures et analyser la rentabilité des chantiers Intégrer des bibliothèques d ouvrages et les tarifs fournisseurs Gérer les achats et les stocks Transférer les données dans la comptabilité 25 JANVIER & 1 ER FÉVRIER OU 12 & 19 AVRIL OU 20 & 27 SEPTEMBRE OU 29 NOVEMBRE & 6 DÉCEMBRE ETABLIR SES DEVIS ET SES FACTURES, PERFECTIONNEMENT AVEC LE LOGICIEL EBP Exploiter les données pour analyser la rentabilité des chantiers et mettre en place des actions commerciales Tableaux de bord/graphiques et tableaux L historique par client et les statistiques des ventes Etre réactif : l envoi de devis par 26 AVRIL OU 13 DÉCEMBRE 10

11 APPROUVÉ PROU JURIDIQUE EN SAVOIR PLUS SUR L EIRL TRAVAIL EN SOUS TRAITANCE : SOYEZ VIGILANTS! Connaître les particularités de ce statut juridique et les formalités à accomplir Présentation de l EIRL : pourquoi sa mise en place? Pour qui? Quelles formalités? Les caractéristiques de l EIRL : aspects juridiques, fiscaux, sociaux Comparaison avec les statuts existants 4 AVRIL CHOISIR LE BON STATUT POUR SON CONJOINT Connaître les différents statuts existants et identifier le plus approprié à sa situation personnelle Les trois statuts possibles : collaborateur, salarié, associé Comparatif des droits sociaux et du coût pour l entreprise Les formalités à accomplir pour valider son choix 31 MAI COMMENT ÉVITER LES IMPAYÉS Découvrir les clauses de vente qui vous protègent, les obligations et la réglementation en matière de devis et de facturation et apprendre à organiser la relance des dus clients Bien rédiger ses documents contractuels en intégrant toutes les clauses importantes Les procédures de recouvrement à l amiable Les procédures judiciaires 19 MARS OU 21 NOVEMBRE GÉRER SON PATRIMOINE IMMOBILIER AVEC UNE SOCIÉTÉ CIVILE IMMOBILIÈRE Connaître les avantages de la constitution d une Société Civile Immobilière pour gérer au mieux son patrimoine immobilier L intérêt d une S.C.I. et les modalités de constitution (coût, objet, statut) Le fonctionnement juridique et fiscal Sa dissolution 9 AVRIL Connaître ses droits et responsabilités en matière de contrat de sous-traitance Règles et définition de la sous-traitance Responsabilités de l entreprise Garantir les paiements, éviter les litiges 24 MAI LE DOCUMENT UNIQUE D ÉVAL UATION DES RISQUES PROFESSIONNELS : QUELLES OBLIGATIONS POUR MON ENTREPRISE? METTRE EN PLACE SON PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE P.M.S. POUR LES PROFESSIONNELS DE L ALIMENTAIRE Connaître la législation en matière de sécurité et de prévention des risques professionnels et être capable de s y conformer dans son entreprise Les obligations réglementaires et les responsabilités de l entreprise Identifier les risques et dangers dans l entreprise La rédaction du document unique : les mentions à respecter 22 FÉVRIER OU 22 NOVEMBRE 17 MAI SAINT MALO Être capable de mettre en œuvre son Plan de Maîtrise Sanitaire afin de se conformer aux exigences réglementaires Qu est ce que le Plan de Maîtrise Sanitaire et quels sont les éléments qui le composent? Le contexte réglementaire et les obligations de formation à l hygiène Etat des lieux de l entreprise par rapport au PMS 28 JANVIER OU 27 MAI OU 23 SEPTEMBRE OU 18 NOVEMBRE 11 MARS SAINT MALO COMPRENDRE LES MARCHÉS PUBLICS POUR ÉLABORER UNE RÉPONSE ADAPTÉE Trouver et analyser les appels d offres publics et y apporter une proposition gagnante Les procédures d achat du code des marchés publics Où trouver les marchés publics et les documents de consultation? Constituer son dossier de candidature pour répondre à l appel d offres 15 MARS OU 18 OCTOBRE Programme de Formation Continue 2013 \ 11

12 TRANSMISSION D ENTREPRISE COMMENT ÉVALUER SON ENTREPRISE POUR MIEUX LA VENDRE? NÉGOCIER LA VENTE DE SON ENTREPRISE Etablir un prix de vente de l entreprise en vue de préparer sa transmission Les éléments constitutifs du prix Les méthodes d évaluation Le juste prix et l approche du banquier 20 SEPTEMBRE Valoriser son entreprise, trouver le repreneur et formaliser les transactions Se préparer à transmettre et préparer son entreprise Organiser le projet de transmission Formaliser l accord cédant-repreneur 27 SEPTEMBRE VOUS ÊTES ARTISAN OU CONJOINT(E) D ARTISAN : VOTRE FORMATION EST GRATUITE! ELLE EST TOTALEMENT PRISE EN CHARGE PAR LES FONDS DU CONSEIL DE LA FORMATION DE LA CHAMBRE RÉGIONALE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT DE BRETAGNE. 12

13 RESSOURCES HUMAINES GESTION DES COMPÉTENCES LE TITRE EMPLOI SERVICE ENTREPRISE T.E.S.E. : UN OUTIL SIMPLE POUR L EMBAUCHE DE SALARIÉS LA GESTION DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN Connaître les avantages et modalités de mise en œuvre du TESE pour faciliter le recrutement de salariés Descriptif du TESE : origine, objectifs, entreprises et salariés concernés Avantages et limites de l outil Les formalités et démarches à accomplir : adhésion, identification du salarié, volet social, fiche de liaison, paiement des cotisations 15 MARS COMBOURG Savoir manager son équipe et optimiser ses ressources humaines Coordonner efficacement le travail Motiver et responsabiliser les salariés Etre capable d anticiper un conflit et d y faire face 19 & 26 NOVEMBRE MAÎTRE D APPRENTISSAGE : TRANSMETTRE SON SAVOIR À SON APPRENTI MAÎTRE D APPRENTISSAGE : PILOTER LA FORMATION DE SON APPRENTI 1 ers pas : rôle et obligations du maître d apprentissage Identifier l importance de la fonction du maître d apprentissage La réglementation en matière d apprentissage La démarche partenariale avec le CFA 27 SEPTEMBRE Accompagner le jeune sur la voie de la réussite scolaire et professionnelle Accueillir et intégrer le jeune en entreprise Les relations maître d apprentissage-apprenti Créer les conditions favorables à l apprentissage de nouveaux savoirs 25 OCTOBRE RÉSEAU RRH ADOPTER UNE POLITIQUE EFFICACE EN RESSOURCES HUMAINES AU SEIN DE L ENTREPRISE 10 DEMI JOURNÉES Développer des pratiques et des méthodes adaptées en matière de gestion des ressources humaines au sein des structures et notamment des entreprises récemment reprises Présentation et introduction GRH Le recrutement Entretiens professionnels d évaluation Gestion des situations difficiles Les leviers de la motivation La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences 3 MATINÉES AU 2 ND SEMESTRE 2013 : NOUS CONSULTER POUR LES DATES, 7 MATINÉES SUR LE 1 ER SEMESTRE 2014 COMPRENDRE LA JEUNE GÉNÉRATION POUR MIEUX LA MANAGER! Faciliter l intégration et la motivation de cette nouvelle génération, dite «génération Y» par la connaissance de ses codes et valeurs Adapter son recrutement, son organisation et ses méthodes de travail à cette nouvelle donne Trouver les clés de compréhension de cette génération et de ses attentes au travail Proposer des approches adaptées pour attirer, intégrer et manager cette génération 28 MAI Programme de Formation Continue 2013 \ 13

14 ORGANISATION AMÉLIORER L ORGANISATION DE VOTRE PRODUCTION Augmenter la productivité de votre entreprise en améliorant l organisation de votre production, que ce soit en atelier, en chantier extérieur, ou au bureau La notion de production, de valeur ajoutée, de flux Optimiser sa gestion des stocks, mettre en place des indicateurs de suivi Outils et méthodes d organisation CAPEA : LA PERFORMANCE À LA CLÉ! CYCLE D AMÉLIORATION DES PERFOR MANCES DES ENTREPRISES ARTISANALES 1 jour ½ en collectif + une ½ journée de diagnostic personnalisé en entreprise S engager dans une démarche de progrès pour améliorer les performances de votre entreprise Engager une réflexion sur votre rôle de manager Porter un «regard évaluatif» sur votre entreprise Préparer et décider votre développement durable Connaître les dispositifs techniques et/ou financiers proposés aux entreprises 16 & 23 MAI OU 4 & 11 OCTOBRE 13, 27 MAI & 10 JUIN MATINÉE TOUS POUR UN ET UN POUR TOUS! : 1 FOIS PAR MOIS, RENCONTREZ DES CONSULTANTS ET D AUTRES CHEFS D ENTREPRISE ET PARTAGEZ SUR DES THÈMES QUI VOUS CONCERNENT! 6 JOURS Echanger et partager régulièrement sur des thématiques que vous aurez choisies pour améliorer la gestion de votre entreprise Etre capable d identifier rapidement des problèmes au sein de l entreprise : stratégie commerciale, organisation, gestion, management Echanges entre participants et mise en place d outils et techniques de résolution de problèmes Utiliser cette expérience pour anticiper et développer des actions d amélioration des performances 15 FÉVRIER, 15 MARS, 19 AVRIL, 17 MAI, 21 JUIN, 12 JUILLET UN LARGE CHOIX DE FORMATIONS POUR AMÉLIORER SES PERFORMANCES 14

15 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL VALORISER ET DYNAMISER SON IMAGE POUR EN FAIRE UN OUTIL DE COMMUNICATION 3 JOURS S AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE Comprendre l impact de l apparence sur la décision du client et mettre en œuvre des outils d amélioration de son image professionnelle Connaître les principes de la communication visuelle Mesurer les enjeux d une image impeccable pour l entreprise Construire et valoriser son image professionnelle : look, couleurs, tenue 5, 12 & 19 FÉVRIER Etablir des relations professionnelles sereines tout en prenant confiance en soi Analyser ses comportements, atouts et faiblesses en situation professionnelle S affirmer en se faisant confiance et en étant soi-même Etablir des relations professionnelles sereines et constructives 16 & 23 MAI APPRENDRE À MAÎTRISER SON STRESS DANS LA VIE QUOTIDIENNE GÉRER EFFICACEMENT LES SITUATIONS RELATIONNELLES DIFFICILES OU CONFLICTUELLES Etre capable de gérer ses émotions dans des situations professionnelles stressantes Les facteurs générateurs de stress Quel impact sur mes relations personnelles et professionnelles? Les techniques pour surmonter son stress et le transformer en actions positives 16 AVRIL COMBOURG 10 OCTOBRE Maîtriser plus sereinement les situations professionnelles conflictuelles et mettre en place des actions préventives Identifier les types de conflits et leurs mécanismes Mettre en place des scénarios appropriés de sortie de crise : écoute, communication, négociation Prévenir les situations difficiles en amont par de nouvelles règles de fonctionnement 28 JUIN & 5 JUILLET MAÎTRISEZ VOTRE TEMPS EN GÉRANT VOS PRIORITÉS! MIEUX COMMUNIQUER POUR VENDRE PLUS Etre plus performant au quotidien en identifiant les sources de perte de temps et en s organisant efficacement Repérer les éléments perturbateurs de l organisation générale de son temps Identifier les vraies priorités et les hiérarchiser Utiliser les outils de planification et de gestion des activités 29 JANVIER & 5 FÉVRIER COMBOURG 17 & 24 OCTOBRE Apprendre à communiquer efficacement avec ses clients pour améliorer la qualité des relations et faciliter les ventes Faire passer le bon message avec la communication écrite Les étapes clés d une bonne communication orale pour mettre en confiance le client Programmer des actions de fidélisation de la clientèle et assurer un suivi 17 & 24 JUIN SAINT MALO 19 & 26 NOVEMBRE Programme de Formation Continue 2013 \ 15

16 INFORMATIQUE BUREAUTIQUE DE LA DÉCOUVERTE À LA MAÎTRISE DE L INFORMATIQUE 1 ER PAS EN INFORMATIQUE SOUS WINDOWS 7 Acquérir les bases de l environnement Windows pour devenir rapidement autonome Se familiariser avec son ordinateur et identifier ses composantes Connaître les périphériques : imprimante, scanner Découvrir l environnement Windows et les principaux logiciels d application bureautique 16 SEPTEMBRE PERFECTIONNEMENT EXCEL 2010 Approfondir ses connaissances et sa maîtrise des fonctions du logiciel Excel version 2010 Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique Création de formules sur différentes feuilles Gestion avancées des listes : filtres élaborés, grille de saisie Les tableaux croisés dynamiques 22 & 29 MARS OU 18 & 25 NOVEMBRE INITIATION INTERNET Découvrir Internet et ses fonctionnalités Premiers pas sur le Net : outils de navigation et vocabulaire spécifique La recherche d information sur Internet L utilisation d Internet à des fins professionnelles : la télédéclaration, la messagerie, la veille, la communication professionnelle 23 SEPTEMBRE INITIATION À WORD 2010 Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique Découvrir les fonctions de base du traitement de texte version 2010 La nouvelle interface Les fonctionnalités de Word La mise en page et l impression 18 & 25 JUIN INITIATION À EXCEL 2010 Découvrir les fonctions de base du logiciel Excel Les fonctions essentielles d un tableur Les calculs, les graphiques, les tableaux La gestion des feuilles, les classeurs, les fichiers 1 ER & 8 FÉVRIER OU 3 & 10 JUIN OU 7 & 14 OCTOBRE Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique PERFECTIONNEMENT WORD 2010 Approfondir ses connaissances et sa maîtrise des fonctions du logiciel Word version 2010 Utilisation et gestion des styles de titres/textes Création de tables des matières, d index et d illustrations Les modèles : utiliser et créer des modèles Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique 1 ER & 8 OCTOBRE 16

17 INFORMATIQUE BUREAUTIQUE DE LA DÉCOUVERTE À LA MAÎTRISE DE L INFORMATIQUE OPENOFFICE : INITIATION AU LOGICIEL LIBRE WRITER ÉQUIVALENT WORD Connaître les fonctionnalités du logiciel libre Writer pour votre entreprise Présentation de Writer : écran, barres d outils, boîtes de dialogue Création, modification d'un document Mise en forme, styles, mise en page, impression Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique 14 MAI LE DÉPANNAGE INFORMATIQUE POUR LES NULS Connaître les bonnes pratiques pour prévenir et gérer les dysfonctionnements en informatique Aperçu des quelques blocages et dysfonctionnements les plus fréquents et les solutions de dépannage rapide Ajouter, changer des pièces simples : carte graphique, carte mémoire Précautions à prendre pour éviter les pannes futures 11 AVRIL OPENOFFICE : INITIATION AU LOGICIEL LIBRE CALC ÉQUIVALENT EXCEL Connaître les fonctionnalités du logiciel libre Calc pour votre entreprise Présentation de Calc : écran, barres d outils, boîtes de dialogue Formules, création de graphiques Mise en forme, mise en page, impression Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique 21 MAI OUTLOOK : UN OUTIL DE GESTION DE SON TEMPS ET DE SON PLANNING! Pré-requis : maîtriser l utilisation de l outil informatique Gagner en efficacité en peu de temps en utilisant réglages et fonctions avancées de la messagerie électronique Créer des rendez-vous et gérer son calendrier pour le partager avec ses collaborateurs Gérer ses contacts clients et fournisseurs à des fins commerciales Organiser les tâches et les transmettre à ses collaborateurs 9 AVRIL OU 21 NOVEMBRE NOUS VOUS ACCOMPAGNONS DANS VOTRE FORMATION TOUT AU LONG DE VOTRE VIE PROFESSIONNELLE, EN DÉVELOPPANT LE CONSEIL EN FORMATION AUPRÈS DE VOUS, CHEFS D'ENTREPRISE ET SALARIÉS. Programme de Formation Continue 2013 \ 17

18 TECHNOLOGIES ACTUELLES RÉPONDRE EFFICACEMENT AUX APPELS D OFFRES PUBLICS GRÂCE À LA PLATE FORME MÉGALIS Etre capable d utiliser les fonctionnalités de la plate-forme Mégalis pour répondre aux marchés publics Rappel réglementaire sur le code des marchés publics La navigation sur la plate-forme : téléchargement de documents, échange de mails sécurisés, sauvegarde de documents Répondre en ligne sur la plate-forme Mégalis 5 AVRIL OU 25 OCTOBRE RÉALISER SA CAMPAGNE D E MAILING Pré-requis : avoir suivi la formation «Gagnez des clients rapidement avec l ing» ou avoir préparé son message publicitaire Etre capable de mettre en place une campagne de prospection ou de fidélisation par ing La constitution du fichier d adresses La préparation de la campagne L évaluation des résultats 4 AVRIL OU 29 OCTOBRE UTILISEZ LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR FAIRE CONNAITRE VOTRE ENTREPRISE! CRÉER UNE PAGE FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE Connaître les différents réseaux sociaux et leurs fonctionnalités pour développer son activité professionnelle Typologie des divers réseaux sociaux Choisir son réseau en fonction de son objectif professionnel ou commercial Communiquer efficacement et être visible sur le Net 17 JANVIER OU 21 MAI OU 9 SEPTEMBRE Créer une page Facebook pour promouvoir son entreprise, sa marque et/ou son site web et faire vivre cette page pour faire venir le plus grand nombre de fans Déterminer les objectifs de sa page Facebook dans sa stratégie de communication Quels sont les usages professionnels possibles avec Facebook et les limites? Créer sa page, la paramétrer et la faire vivre pour générer du trafic 18 FÉVRIER OU 25 JUIN OU 8 OCTOBRE RÉALISER ET GÉRER FACILEMENT SON SITE INTERNET Créer son propre site à l issue du stage et être capable de l administrer facilement 5 JOURS Formation/action Pré-requis : Posséder de bonnes bases en informatique Définir la stratégie de l entreprise sur le Web et son positionnement Concevoir l architecture de son site et le mettre en ligne Connaître les modes de fonctionnement pour l administrer et le mettre à jour 24, 31 JANVIER, 7, 14 & 21 FÉVRIER OU 4, 11, 18, 25 MARS & 8 AVRIL OU 3, 10, 17, 24 JUIN & 1 ER JUILLET OU 16, 23, 30 SEPTEMBRE, 7 & 14 OCTOBRE OU 18, 25 NOVEMBRE, 2, 9 & 16 DÉCEMBRE METTRE À JOUR SON SITE INTERNET Pré-requis : Posséder de bonnes bases en informatique Mettre à jour son site Web simplement pour optimiser son référencement et augmenter la fréquentation Connaître les outils de mise à jour et les mettre en application Optimiser le référencement de son site Mettre en place des outils d analyse de la fréquentation du site 11 FÉVRIER OU 29 AVRIL OU 27 MAI OU 8 JUILLET OU 1 ER OCTOBRE OU 4 NOVEMBRE OU 10 DÉCEMBRE 18

19 TECHNOLOGIES ACTUELLES RÉALISER ET GÉRER SA BOUTIQUE EN LIGNE 4 JOURS Formation/action Pré-requis : avoir suivi au préalable la formation «Réaliser et gérer facilement son site Internet» Créer son propre site marchand et être capable de l administrer facilement Les étapes de la création d un site marchand : faisabilité, fournisseurs, architecture du site, traitement des commandes, publicité Les obligations légales vis-à-vis de l e-boutique et des clients : sécurisation, livraisons Référencement et mise à jour du site 26 MARS, 2, 9 & 16 AVRIL OU 5, 12, 19 & 26 NOVEMBRE OPTIMISEZ LE RÉFÉRENCEMENT DE VOTRE SITE INTERNET : LES DERNIÈRES ÉVOLUTIONS Connaître les enjeux du référencement sur les moteurs de recherche et l intérêt de l optimiser pour générer du trafic Les enjeux du référencement en 2013 Optimiser et paramétrer son site pour le référencement Mesurer les performances du référencement 23 & 30 JANVIER OU 15 & 22 AVRIL OU 9 & 16 JUILLET OU 21 & 28 OCTOBRE RÉALISER UNE VIDÉO POUR SON SITE INTERNET Utiliser un logiciel de création d un clip vidéo pour animer son site Internet Pré-requis : Posséder de bonnes bases en informatique Capturer et importer un clip vidéo Ajouter des effets spéciaux, de la musique, de la narration Partager son film sur le Web, sur CD ou par courrier électronique 28 MAI & 4 JUIN GÉRER ET ANIMER SES PHOTOS AVEC ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS Pré-requis : Posséder de bonnes bases en informatique Découvrir l environnement du logiciel pour pouvoir retoucher ses images et les intégrer dans des documents commerciaux Découvrir Photoshop Elements et ses fonctionnalités Retoucher une image : recadrage, correction luminosité, couleurs, insertion de texte Créer un photomontage 16 & 23 MAI OU 15 & 22 NOVEMBRE GÉRER ET ANIMER SES PHOTOS AVEC ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS PERFECTIONNEMENT Pré-requis : Posséder de bonnes bases en informatique et avoir suivi préalablement la formation de deux jours «Gérer et animer ses photos» Maîtriser le logiciel de retouche photos Adobe Photoshop Elements pour réaliser des outils de communication de qualité (affiches, plaquettes, logos, ing ) Réalisation des outils de communication à partir de photos et documents textuels Optimiser ses photos pour le Web Les masques de fusion 30 MAI OU 29 NOVEMBRE DES ENSEIGNEMENTS POUR FACILITER VOTRE VIE PROFESSIONNELLE Programme de Formation Continue 2013 \ 19

20 TECHNOLOGIES ACTUELLES UTILISER LES PRINCIPAUX OUTILS GRATUITS DE GOOGLE À DES FINS PROFESSIONNELLES LES TABLETTES PC : DES APPLICATIONS PERFORMANTES POUR L ENTREPRISE! Connaître les outils gratuits de Google permettant de simplifier la vie de l entreprise et les échanges professionnels Création et partage de documents en ligne Communiquer et échanger sur Google : la messagerie Gmail, Google Groupes, Doodle, agenda partagé, géolocalisation Organiser, gérer, retoucher et partager ses photos avec Picasa 13 JUIN Découvrir les fonctionnalités de ces nouveaux outils numériques pour l entreprise Identifier les besoins de son entreprise et choisir le produit adéquat Connaître les avantages et applications à disposition des entreprises Compatibilité et connexion avec les autres outils multimédia 28 NOVEMBRE GAGNEZ DU TEMPS ET DE L AUTONOMIE AVEC VOTRE TÉLÉPHONE MOBILE SMARTPHONE Découvrir les principales fonctionnalités du téléphone mobile/assistant personnel et le gain de temps qu il peut générer pour l entreprise Déterminer les besoins de son entreprise pour choisir son smartphone : guide d achat Les fonctionnalités utiles aux professionnels : messagerie, agenda, outils multimédia, GPS, accès Internet Synchronisation des données avec son ordinateur et les logiciels professionnels 14 NOVEMBRE LA FORMATION EN 2013, C'EST SE DONNER LES MOYENS POUR : - DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES PERSONNELLES - PROFESSIONNALISER SES COLLABORATEURS - PRÉPARER LA TRANSMISSION DE SON ENTREPRISE. LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT À VOS CÔTÉS 20

21 SE FORMER MODE D'EMPLOI POUR QUI? Les formations proposées par la chambre de métiers et de l artisanat d Ille-et-Vilaine s adressent aux : A QUEL ENDROIT? Les formations sont principalement organisées dans les locaux de la chambre de métiers et de l artisanat, à Rennes, 2 cours des Alliés. Certaines formations sont proposées dans les antennes de la chambre à Saint-Malo et Combourg. COMMENT S INSCRIRE? est définitive à la réception du bulletin d inscription accompagné impérativement d un chèque de caution* de 50 euros (libellé à l ordre de la chambre de métiers et de l artisanat) au moins 10 jours avant le démarrage de la formation. à réception de l accord de prise en charge ou du règlement du coût du stage. chèque de caution du montant total de la formation vous sera demandé à l inscription et restitué si l entreprise est immatriculée au Répertoire des Métiers dans les 3 mois suivant le Stage de Préparation à l Installation. Pensez à indiquer, sur votre bulletin, l intitulé et les dates du ou des stages que vous avez choisi. COMBIEN ÇA COÛTE? VOUS ÊTES ARTISAN OU CONJOINT(E) D ARTISAN Votre formation est gratuite. Elle est totalement prise en charge par les fonds du Conseil de la Formation de la chambre régionale de métiers et de l'artisanat de Bretagne. A titre informatif, le coût moyen réel de la formation est de 210 euros par jour et par stagiaire. La prise en charge est effective sous condition de présence de l artisan ou de son conjoint à toutes les journées de stages prévues. VOUS ÊTES SALARIÉ DE L ARTISANAT La participation financière est de 160 par jour pour les stages informatiques et de 120 par jour pour les autres stages. Votre formation peut être prise en charge par votre O.P.C.A. (Organisme Paritaire Collecteur Agréé). Une convention de formation et un devis vous seront adressés pour effectuer la demande de financement, avant le début de la formation, auprès de votre O.P.C.A. VOUS ÊTES CRÉATEUR OU REPRENEUR D ENTREPRISE La formation* effectuée dans un délai de trois mois à l issue du suivi du Stage de Préparation à l Installation ou après la date de dispense de celui-ci est gratuite. Si, passé ce délai de trois mois à compter du suivi du Stage de Préparation à l Installation, vous n êtes pas immatriculé au Répertoire des Métiers, la tarification prévue pour les autres stagiaires s appliquera, à savoir 120 par jour. * formation à choisir dans le parcours «accompagnement des nouveaux dirigeants» Les stages programmés sur plusieurs jours doivent être suivis dans leur intégralité. * le chèque de caution sera restitué à l issue de la formation Programme de Formation Continue 2013 \ 21

22 QUELQUES INFORMATIONS PRATIQUES VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI EN PROJET DE CRÉATION OU REPRISE D UNE ENTREPRISE ARTISANALE Votre formation peut-être prise en charge par Pôle Emploi pour le suivi du Stage de Préparation à l Installation et des formations spécifiques destinées aux créateurs/repreneurs d entreprise (nous consulter pour les modalités). VOUS ÊTES DANS LES AUTRES CATÉGORIES DE PUBLICS La participation financière est de 160 par jour pour les stages informatiques et de 120 par jour pour les autres stages (hors S.P.I.) Le Conseil régional de Bretagne apporte son concours financier à certains stages. COMMENT ÇA SE PASSE? Votre inscription vous sera confirmée par l envoi d une convocation vous indiquant les dates, les horaires et le lieu du stage, environ 10 jours avant le début de la formation. La chambre de métiers et de l artisanat d Ille-et-Vilaine se réserve le droit d annuler une formation si le nombre de stagiaires inscrits est insuffisant. Le chèque de caution vous sera retourné. En cas d absence injustifiée ou de désistement à moins de 10 jours de la date de début de la formation, le chèque de caution sera encaissé pour participation aux frais générés par la mise en place du stage (rappel du coût par stagiaire et par jour : 210 ), sauf : - cas de force majeure dûment justifié (certificat médical) ou - inscription immédiate sur un autre stage de durée équivalente CE QU IL FAUT SAVOIR LES PRINCIPAUX OUTILS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION DES SALARIES LE DROIT INDIVIDUEL A LA FORMATION (DIF) Tout salarié titulaire d un contrat de travail à durée indéterminée, déterminée ou intérimaire bénéficie, à son initiative et sur accord de son employeur, d un Droit Individuel à la Formation. Celui-ci est de 20 heures par an, cumulables sur 6 ans soit 120 heures au plus, pour un salarié en CDI à temps complet et justifiant d au moins un an d ancienneté dans l entreprise. Nos formations sont éligibles au DIF, sous réserve de l accord de l entreprise et de l O.P.C.A. concerné. LE CONGE INDIVIDUEL DE FORMATION (CIF) Le salarié peut, à son initiative, suivre une formation en vue d obtenir une qualification ou un titre reconnu. La formation peut être financée par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. LE PLAN DE FORMATION L'employeur peut planifier un certain nombre de formations dans l'année ou sur une période plus longue à destination des salariés pour faciliter l adaptation au poste de travail et le développement des compétences. Le plan de formation peut être financé par l O.P.C.A. auquel cotise l entreprise. 22

23 AUTRES ORGANISMES DE FORMATION PENSEZ A CONTACTER LES AUTRES ORGANISMES DE FORMATION DE L ARTISANAT POUR CONNAITRE LEUR OFFRE DE STAGES CHAMBRE RÉGIONALE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT DE BRETAGNE Service Régional Emploi Formation 2 Contour Antoine de Saint-Exupéry - Campus de Ker Lann BP BRUZ CEDEX Tél / Fax lusven@crm-bretagne.fr site Web : ARFAB BRETAGNE Forum de la Rocade - Immeuble Delta 6 40 rue du Bignon CESSON-SÉVIGNÉ Tél / Fax arfab.bretagne@arfab-bretagne.fr site Web : BTP COMPÉTENCES 3 allée du Bâtiment BP Cedex Tél / Fax contact@fbtp35.fr site Web : AMS FORMATION ZI Sud Est - 40, rue du Bignon Immeuble delta CESSON-SÉVIGNÉ Tél / Fax cnams35@wanadoo.fr

24 BULLETIN D INSCRIPTION APPROUVÉ CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT D'ILLE ET VILAINE 2 cours des Alliés - CS cedex Métro & parking Charles de Gaulle

25 INSCRIPTIONS ET RENSEIGNEMENTS CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT D'ILLE ET VILAINE 2, cours des Alliés - CS cedex Tél (Jacqueline Ollivry) - Fax jollivry@cma-rennes.fr Bulletin téléchargeable sur BULLETIN D'INSCRIPTION A nous retourner le plus tôt possible par courrier, fax ou mail. Pour les artisans, joindre un chèque de caution libellé à l'ordre de la chambre de métiers et de l'artisanat d'ille-et-vilaine. ENTREPRISE... ACTIVITÉ PRINCIPALE... ADRESSE COMPLÈTE DE L'ENTREPRISE... CODE POSTAL... VILLE... TÉL.... FAX N SIRET (14 chiffres)... CODE NAF ou APE... INSCRIPTIONS AUX STAGES SUIVANTS : NOM & PRÉNOM NÉ E LE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES * 1 : Chef d'entreprise non salarié * 2 : Chef d'entreprise salarié(e) * 3 : Conjoint d'artisan non-salarié(e) * 4 : Conjoint d'artisan salarié(e) * 5 : Salarié(e) * 6 : Autre (à préciser) «J atteste sur l honneur être à jour de mes cotisations fiscales et sociales. Je certifie l exactitude des informations ci-dessus et déclare être informé(e) des risques encourus en cas de fraude. J autorise la chambre de métiers et de l artisanat d Ille-et-Vilaine à percevoir en son nom les prises en charge financières des organismes financeurs de la formation. Je certifie avoir pris connaissance des conditions de participation et d annulation des formations.» Fait à... le... Signature du chef d entreprise et cachet :

26 Chaque semaine de nouvelles informations (actualités, infos pratiques etc.) sur notre site internet Les offres de stages de formation sont disponibles à la sous rubrique «Se former / Formation continue», via la rubrique «Vous êtes artisan» en page d'accueil. Téléchargement du catalogue et du bulletin d'inscription sur Contact : Jacqueline Ollivry Tél Fax jollivry@cma-rennes.fr Novembre Crédit photo Thinkstok