votre facture du mois d'août 2014 pour le et

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1 facture / mobile page 1/5 facture n émise le 29/08/2014 vos coordonnées : M LARREUR JEAN-ALAIN 5 D LIEU DIT LA PEPINIERE MELLAC n client : n de mobile : code confidentiel : 5077 n de ligne Livebox : pour nous joindre toutes les solutions sur la page suivante pour gérer votre abonnement consultez votre espace client sur orange.fr M LARREUR JEAN-ALAIN 5 D LIEU DIT LA PEPINIERE MELLAC votre facture du mois d'août 2014 pour le et de vos forfaits, abonnements et options de vos services ponctuels ou occasionnels facture 61,21 176,21 TVA payée sur les débits = 34,78 dont TVA payée sur les débits (20,00% sur 171,66 ) = 34,33 dont TVA payée sur les débits (10,00% sur 4,55 ) = 0,45 les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant TTC de votre facture 72,99 210,99 montant prélevé automatiquement le 09/09/2014 sur votre compte n ,99 Retrouvez le détail de votre facture sur les pages suivantes. à savoir Besoin de changer de numéro de mobile? Vous pouvez en faire la demande 24/7 sans changer de forfait ni de téléphone! RDV sur orange.fr > espace client > contrat mobile > changement de numéro Nous vous proposerons bientôt la facture électronique : simple et écologique, elle sera accessible depuis orange.fr>espace client pendant 12 mois. Vous serez informé par mail et/ou SMS de ce changement que vous pourrez refuser. Vous l'avez déjà? Ce message ne vous concerne pas Le 1er juillet 2014, Orange a baissé ses tarifs depuis la Zone Europe (hors France métropolitaine) vers Zone Europe et France métropolitaine. Appel émis 0,22 /min ; appel reçu 0,06 /min ; SMS envoyé 0,07 ; SMS reçu ; MMS envoyé/reçu 0,24 ; connexions Internet 0,24 /Mo. Détails sur travel.orange.fr vos avantages Orange Votre fidélité récompensée Vous pouvez changer de mobile à tout moment. A partir du 30/07/2015, vous bénéficierez du meilleur prix avec votre forfait pour le renouveler. Orange, SA au capital de euros, 78 rue Olivier de Serres PARIS RCS Paris

2 2/5 votre facture en détail pour le et vos forfaits, abonnements et options du 25/08 au 24/09 Votre offre : Open Play 3 Go 4G/H+ > date de fin d'engagement : le 29/08/2015 remise fidélité 24 mois facture électronique détaillée courte Vos options mobile : option Ligue 1 option Family Place premium option Ligue 1 saison 2014/2015 option multi-sim offerte internet mobile 15j/an jusqu'à 3 Go/an en Europe et DOM : voir détail sur suivi conso Orange Deezer premium + Le Cloud d'orange 10 Go contrôle parental premium 30 chaînes TV option service 24h garantie SMS/MMS illimités France métropolitaine et DOM SMS illimités depuis l'europe et les DOM Vos options internet : location Livebox appels illimités vers les mobiles France et DOM internet + TV + téléphone 59,16-5,00 4,55 2,50 61,21 70,99-6,00 5,00 3,00 72,99 de vos services ponctuels ou occasionnels du 25/07 au 24/08 vos interventions de technicien : Déplacement intervention client du 23/07/14 57,50 69,00 voir la page suivante pour nous joindre Orange.fr > espace client Les rubriques essentielles pour gérer votre compte, suivre votre conso, consulter vos factures ou changer de mobile. > Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous recevrez par SMS lors de votre 1ère connexion à Orange.fr > Clients Open : identifiez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de messagerie présents sur votre courrier de bienvenue. Votre code confidentiel est le : Ce code est indispensable pour certaines actions comme l'accès à la facture. Info + Le 740, votre service client automatisé 24h/7j, appel depuis votre mobile. Depuis une ligne fixe, composez le (appel ). Pour payer vos factures, débloquer votre mobile, gérer vos options... Pour nous écrire : Orange - service clients Open BORDEAUX CEDEX 9 - (sauf envoi des règlements par chèque) 1 - Comment payer votre facture? Vous avez à votre disposition trois moyens simples pour le paiement de votre facture et la gestion de votre compte : -Par prélèvement automatique : entièrement, simple et sans aucune formalité d'envoi. En cas de changement de compte bancaire, vous devez contacter immédiatement votre service clients. -Par TIP, signez-le et joignez un RIB ou un RIP. -Par chèque, vous devez retourner le TIP non signé avec le chèque à l'adresse indiquée sur celui-ci. 2 - Le titulaire d'un abonnement reste le seul responsable vis-à-vis d'orange de l'usage qui peut être fait de sa ligne. En cas de litige, vous restez redevable du montant de votre facture. Néanmoins, vous disposez d'un an à compter de la date de votre paiement pour en contester le montant. Service clients Lundi au samedi de 8h à 20h > 3970 : jusqu'à mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Coût variable depuis un autre opérateur. > 700 : depuis un mobile Orange, jusqu'à mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine puis communication décomptée du forfait selon l'offre. 3 - Tout défaut de règlement pourra donner lieu à l'inscription des informations nominatives vous concernant dans le fichier des impayés géré par le GIE PREVENTEL. 4 - Pour connaître l'ensemble de nos tarifs, vous pouvez demander une fiche tarifaire à votre service clients ou dans le point de vente le plus proche, ou vous pouvez les consulter sur le site Le tarif du service client depuis un fixe correspond au tarif du service facturé depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 5 - Le numéro d'identification de la T.V.A. est FR Orange ne pratique pas l'escompte en cas de paiement anticipé. 7 - Conformément à l'arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures de services téléphoniques, vous avez la possibilité de demander, ement, à votre service clients le détail de vos communications sur 4 mois consécutifs.

3 3/5 suite de la page précédente Déplacement intervention client du 25/07/14 sous 57,50 69,00 facture 176,21 210,99 vos consommations dans votre forfait vous avez effectué 51 appel(s) voix d'une durée de 55min 8s ce que vous avez consommé dans vos forfaits période de facturation du 25/07 au 24/08 vos consommations dans vos autres forfaits vous avez effectué 2 appel(s) depuis la ligne Livebox d'une durée de 13min 49s vous avez effectué 2 appel(s) dans votre illimité vers les mobiles France et DOM depuis la ligne Livebox d'une durée de 0s

4 4/5 détail des communications du n d'appel / n de ligne Livebox communications es dans vos forfaits appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine durée durée réelle facturée 25/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ /08/ :19 18:17 11:44 13:24 17:32 18:16 13:19 14:19 12:17 12:19 12:21 12:48 12:06 15:56 14:37 10:18 15:38 15:44 15:48 18:55 19:02 21:00 11:36 11:38 12:34 14:44 15:24 16:09 16:21 14:53 14:57 14:59 16:08 18:25 20:37 14:08 16:50 17:11 13:55 13:52 14:03 14:03 17:44 14:58 15:04 13:28 17:27 16:29 16: :03:01 00:01:14 00:01:41 00:01:12 00:00:13 00:00:07 00:00:10 00:00:16 00:00:32 00:00:26 00:02:38 00:00:48 00:03:38 00:06:31 00:00:08 00:01:42 00:02:35 00:02:02 00:03:23 00:00:49 00:00:11 00:00:03 00:00:15 00:01:08 00:01:59 00:01:50 00:01:37 00:02:10 00:02:42 00:00:44 00:01:03 00:01:40 00:00:18 00:03:01 00:01:14 00:01:41 00:01:12 00:00:13 00:00:07 00:00:10 00:00:16 00:00:32 00:00:26 00:02:38 00:00:48 00:03:38 00:06:31 00:00:08 00:00:00 00:02:35 00:02:02 00:03:23 00:00:49 00:00:11 00:00:03 00:00:15 00:01:08 00:01:59 00:01:50 00:01:37 00:02:10 00:02:42 00:00:44 00:01:03 00:01:40 00:00:18 émis vers un mobile Free émis vers le service client Orange Mobile - attente e émis vers Bouygues Telecom émis vers un mobile Free coût (en HT) 0,000 coût (en TTC) 0,000 00:56:50 00:55:08

5 5/5 illimité vers les mobiles France et DOM depuis la ligne Livebox durée durée réelle facturée 22/08/ :18 00:01:20 00:00:00 22/08/ : :00:09 00:00:00 coût coût (en HT) (en TTC) 00:01:29 00:00:00 appel(s) depuis la ligne Livebox durée réelle durée facturée coût coût (en HT) (en TTC) 10:44 10: :03:06 00:10:43 00:03:06 00:10:43 00:13:49 00:13:49