2 Business Intelligence avec SQL Server 2008

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1 Introduction «Voudriez-vous me dire, s il vous plaît, quel chemin je dois prendre pour m en aller d ici? Cela dépend beaucoup de l endroit où tu veux aller, répondit le chat. Peu m importe l endroit... dit Alice. En ce cas, peu importe la route que tu prendras, répliqua-t-il....pourvu que j arrive quelque part, ajouta Alice en guise d explication. Oh, tu ne manqueras pas d arriver quelque part, si tu marches assez longtemps.» Alice au Pays des Merveilles Lewis Carroll Bien longtemps, l informatique décisionnelle a été réservée à des secteurs d activité friands de reporting financiers et d analyse marketing, tels que les banques, les assurances et plus généralement les grands comptes. Ces organisations étaient les seules à tirer parti d investissements lourds aussi bien en termes d équipes projet qu en termes d infrastructures matérielles et logicielles. Le coût d un projet décisionnel n était jamais inférieur à 0,5 m et dépassait fréquemment 1,5 m. Dès le début des années quatre-vingt-dix, partant du constat que les ERP (ou progiciels de gestion intégrés, PGI) étaient dans l incapacité de fournir des éditions et rapports synthétiques personnalisés, de nouveaux acteurs tels que Hyperion, Business Objects et Cognos, ont apporté une réponse en matière de restitution de l information. Un nouveau type d organisation des données appelées hypercubes OLAP, et de nouvelles interfaces ont permis aux managers d accéder à leurs données. Cependant, la complexité de mise en œuvre du datawarehouse et la création des cubes multidimensionnels demeurait forte. Si bien qu un certain nombre de grands éditeurs ont tenté de développer des applications analytiques «métier». Celles-ci ont eu tendance, comme les ERP quelques années plus tôt, à faire entrer l entreprise dans un schéma analytique standard tout en faisant de nouveau exploser la facture finale. Le véritable lifting de l informatique décisionnelle a eu lieu en 2000, lorsque Microsoft, qui n était alors que challenger, rendit disponible la version SQL Server Outre le fait que l éditeur cherchait à s imposer sur le marché des SGBD face à Oracle et IBM, le leader mondial des logiciels introduisait le germe de la Business Intelligence par l ajout d un composant décisionnel appelé Analysis Services.

2 2 Business Intelligence avec SQL Server 2008 L organe d observation indépendant OlapReport a mesuré la progression fulgurante de Microsoft en termes de parts de marché OLAP. Dès 2002, l éditeur de Redmond a pris la place de leader mondial pour ne jamais plus la quitter. L arrivée de SQL Server 2005, mise à disposition le 8 novembre 2005, a fait l effet d un coup de tonnerre dans le monde la Business Intelligence. Cette nouvelle version intégrait déjà les développements les plus récents en matière de Business Intelligence. Les développeurs et administrateurs de bases de données ont été entendus et disposaient déjà d outils complets à tous les niveaux de la fabrication de la chaîne de valeur de l information. Le 3 octobre 2008, Microsoft mettait à disposition une nouvelle version de son SGBD phare. SQL Server 2008 apportait son lot d innovations aussi bien dans le moteur SQL que dans les outils BI. Les nombreuses formations que nous avons assurées depuis 2005 ainsi que les missions de consulting ont montré la forte pénétration des nouveaux outils de Business Intelligence non seulement auprès de Grands Comptes mais également auprès des PME. Pendant cette période nous avons observé un mouvement qui visait à effectuer de nombreuses migrations d applications BI vers les outils Microsoft. L éditeur de Redmond était-il à l origine de ces nombreuses acquisitions observées dans le domaine des concepteurs de solutions de Gestions de la Performance? En mars 2007, Oracle annonce le rachat d Hypérion pour 3,3 milliards de dollars. En mai 2007, SAP rachète Outlooksoft pour 200 millions de dollars puis lance une OPA amicale sur Business Object pour une valeur de 6,7 milliards de dollars. BO venait à peine de terminer son acquisition de Cartesis. En novembre 2007, c est au tour d IBM de procéder à l acquisition du Canadien Cognos pour 5 M$. Ce dernier venait de fusionner avec Applix le leader de l analyse financière. Malgré tous ces rachats, et selon le Gartner, Microsoft conserve sa position de référence. La plate-forme de Business Intelligence compte parmi les «leaders» aux côtés de Cognos et BO, Oracle, SAS et Microstrategy. (Figure 1) Microsoft avait développé son propre outil de performance par le rachat de sociétés diverses telles que Proclarity. Performance Point Server 2007 Monitoring, Analytics et Planning) devait s imposer comme l outil de gestion de la performance. Bill Baker, directeur général BI annonçait qu à partir d avril 2009 PerformancePoint server 2007 serait dorénavant intégré à Sharepoint server Enterprise (14) annoncé pour le premier semestre Selon Lionel Billon (chef de produit SQL Server chez Microsoft France) Microsoft prépare de «nouvelles technologies d analyse décisionnelle «en libre-service»» et «des capacités améliorées en référentiels de données pour les grandes entreprises» permettant de «généraliser l usage de l analyse décisionnelle à tous les employés». Ces nouvelles fonctions d «analyse en libre-service», connues sous le nom de code «Projet Gemini», constituent l un des points importants du futur SQL Server dit «Kilimanjaro». Il sera largement dédié à l analyse décisionnelle.

3 Introduction 3 Figure 1 Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms (Source Gartner) En parallèle, Microsoft proposera aussi un référentiel de données présentant des fonctionnalités évoluées, sous le nom de code «Madison». «Ces nouveaux outils permettront aux entreprises d étendre les avantages de l analyse décisionnelle à un large panel d employés, sans nécessiter une intervention lourde des services informatiques». Il s agit de «transformer la façon d utiliser l analyse décisionnelle dans les entreprises, grâce à la mise en place d outils familiers et intuitifs ; chacun pourra ainsi accéder à la puissance et aux avantages de l analyse décisionnelle (...) Si vous savez utiliser Word et Excel, vous serez capable d utiliser notre solution d analyse décisionnelle. C est notre engagement envers les clients.» Après une "version préliminaire", via une version CTP (Community Technology Preview), prévue fin 2009, le géant de Redmond devrait présenter une version définitive au cours du premier semestre de Après que l informatique ait engendré inutilement de la complexité et son cortège d Experts assurés de missions longues et rémunératrices, Microsoft semble vouloir fournir une technologie au service de l utilisateur.

4 4 Business Intelligence avec SQL Server 2008 Par temps de crise, les entreprises sont devenues moins dispendieuses et l expérience acquise depuis des années a apporté aux dirigeants son lot de réalisme. À qualité égale, le coût est devenu un critère majeur. La simplicité de mise en œuvre et d intégration des couches technologiques a aujourd hui toute son importance. Gageons que Microsoft, avec sa solution SQL Server 2008 intégrant nativement la Business Intelligence trouvera une nouvelle fois un écho favorable auprès d un public exigeant. Cet ouvrage a pour ambition d offrir une vision méthodologique de la fabrication de la chaîne décisionnelle, un état de l art des outils disponibles, ainsi qu un mode opératoire permettant de réaliser vous-même le déploiement de fonctions de Business Intelligence au service du métier de votre entreprise. Public concerné La Business Intelligence en tant qu outil de pilotage s adresse essentiellement aux décideurs confrontés chaque jour à des choix stratégiques et tactiques dans leur entreprise. Il est donc bien naturel que les dirigeants (direction générale et directions opérationnelles) disposent d un langage commun partagé avec les techniciens de l information. Cet ouvrage leur est particulièrement destiné car il présente une méthodologie de valorisation de l information à des fins stratégiques. Les contrôleurs de gestion, directions financières, commerciales, marketing, ressources humaines, production verront les aides que peut apporter la Business Intelligence à leurs tâches quotidiennes. Les directeurs informatiques, responsables informatiques et bureautiques, disposeront d une méthode de mise en œuvre de la chaîne décisionnelle au service des acteurs opérationnels de l entreprise. Les consultants, architectes et urbanistes en systèmes d information, assistants à maîtrise d ouvrage, chef de projet informatique, étudiants en informatique de gestion disposeront d un outil méthodologique basé sur des cas concrets d entreprise. Ils disposeront d une panoplie d outils leur permettant de réaliser rapidement des projets décisionnels. Les SSII soucieuses d apporter des prestations nouvelles à leurs clients, les organismes de formation, les sociétés de VPC, les hébergeurs d applications sur Internet, les banques et assurances, les sociétés de service, les sociétés fiduciaires, les sociétés industrielles quelle que soit leur taille découvriront avec intérêt le potentiel de la Business Intelligence. Objectifs à atteindre L objectif de cet ouvrage est de fournir aux dirigeants la culture nécessaire à la compréhension des méthodes et outils nécessaires à la mise en œuvre du tableau de bord de l entreprise. Il permet également de comprendre les mécanismes sous-jacents qui participent à la fabrication de la chaîne décisionnelle. L informatique décisionnelle se fonde sur des concepts spécifiques et un vocabulaire approprié détaillés en annexe.

5 Introduction 5 Il a également pour objectif d aider à définir les étapes clés d un projet décisionnel, identifier les processus métier, modéliser les données métier, identifier les outils qui participent à la conception du datawarehouse, comprendre les outils d analyse et de restitution. Communiquer avec ses partenaires grâce à un portail décisionnel. Quelles sont les qualités et compétences requises pour être un bon chef de projet décisionnel? Calculer le retour sur investissement et faire une offre concrète sont souvent évoqués dans la littérature décisionnelle mais rarement explicités. L auteur de cet ouvrage espère participer au mouvement de la démocratisation du décisionnel dans les petites et moyennes entreprises. Les séminaires de formation qu il anime sur le sujet montrent bien l intérêt croissant que tous les acteurs de l entreprise portent à ce domaine. L auteur espère qu à travers cet ouvrage, un dialogue constructif s établira entre les deux mondes, parfois éloignés, qu il rencontre dans ses consultations : les informaticiens et les managers d entreprise.

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