Google Remarketing, qu'est-ce que c'est?

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1 Page 1/6 Google Remarketing, qu'est-ce que c'est? Google Remarketing est la solution de retargeting de Google Lance fin 2009 en bêta puis en mars 2010 en version finale en France, ce service s'intègre dans l'offre de ciblage par centres d'intérêts de Google, disponible sur le réseau AdSense (sites exterieurs à Google) du moteur ll permet a un annonceur d'adresser une publicité à un internaute déjà venu sur son site Web, lorsque cet internaute passe sur un site du réseau AdSense Exemple d'une campagne Private Outlet utilisant Google Remarketing Capture d'écran / Netbooster Comme la plupart des solutions de retargeting, Google Remarketing s'adresse a tout annonceur dans une logique transactionnelle Les e-commerçants sont évidemment les premiers utilisateurs de ce type de service Ils ne sont cependant pas les seuls Tout annonceur dans une optique de recrutement ou de fidélisation peut avoir un intérêt à annoncer via Google Remarketing Google Remarketing est compatible avec l'ensemble des formats publicitaires disponibles sur AdSense liens texte, bannières, video, gifs La facturation de ce service peut se faire soit au coût pour mille affichages (CFM), soit au coût par clic (GPC) Si le GPC reste plus courant pour des camapgnes de retargeting, le CFM peut être intéressant en fonction des objectifs de campagne de l'annonceur, de la pression publicitaire qu'il souhaite exercer et de la durée du cycle d'achat du produit ou service qu'il commercialise Dossier réalise par Benoît Meli. Journal du Net Publie le 26/11/2010

2 Page 2/6 Comment fonctionne Google Remarketing? Google Remarketing repose sur le principe de listes d'internautes a recibler L'outil permet de créer des listes d'internautes passés sur un site Web via un tag déposé sur une page Web Lorsqu'un internaute visite une page tagguee un cookie anonyme est dépose sur son ordinateur et l'identifiant de ce cookie est ajoute dans la liste correspondant au tag Lutilisation la plus simple de Google Remarketing consiste à recibler les internautes s'étant déjà rendus sur un site Web, avec un simple tag posé sur la page d'accueil L'outil de retargetmg de Google propose cependant un reciblage plus pousse en permettant de créer des filtres entre plusieurs listes Un e-commerçant peut par exemple dresser une liste d'internautes ayant abandonne leur panier d'achat en plaçant deux balises différentes l'une sur la page de validation de la commande et l'autre sur la page de confirmation du paiement de la commande Deux listes sont ainsi créées celle des internautes ayant valide un panier d'achat et celle des internautes ayant transforme une commande La difference entre ces deux listes donne une troisième liste celle des internautes ayant interrompu la transaction Un message pourra leur être adresse pour les inciter a finaliser ultérieurement leur commande La création d'une liste de remarketîng Capture d'écran / Google

3 Page 3/6 L'approche par listes : avantages et inconvénients Le principal avantage de l'approche par listes est de pouvoir adapter le message diffusé en fonction de différents profils d'internautes Un cybermarchand peut en effet avoir a pousser une promotion auprès d'un abandonneur de panier d'achat, alors qu'il envisagera plutôt de faire du cross ou de l'up-sellmg avec un internaute ayant finalise sa commande Cette approche permet également de limiter la répétition inutile de messages publicitaires, comme le fait de readresser une publicité pour un produit a un internaute qui a finalement acheté ce produit apres avoir initialement abandonne son panier d'achat Google remarketing permet par ailleurs de régler le capping d'une publicité dans le temps, afin de maîtriser la pression publicitaire, ce que toutes les regies ne proposent pas en retargeting "Au-delà de 6 a 8 affichages du même message, la répétition n'a plus d'effet sur l'internaute, explique Marania Bunton, experte en SEM chez Netbooster IQ Un capping trop eleve, c'est souvent de la PAP gâchée " En revanche, la solution de retargeting de Google n'offre pas de possibilité de gérer facilement le retargeting produit par produit d'un catalogue dense Un e-commerçant proposant un grand nombre de references ne peut pas automatiser le tracking de ses produits contrairement a d'autres solutions de retargeting Google travaillerait cependant à l'intégration d'un tracking par URL, qui permettrant de simplifier la construction de listes autour de produits Une solution pourrait être fournie en 2011 i* ceste at ««-marketing i toutes te» ptgtt vwiées p*f ï*t mt«m»ut** «u» «us Mulwittz sauter à e«n«liste > ti stcwite dv ta page HTTP w Googl» Coët fût Home P* «loutnal Jy Net R«m<frk»!mg b»?» r <I[CDAÏAJ V vtt g«>9te_c«iwwsion_td * 10?03 a5s9, vtt fwfls_ci8i««t*i«i_l»r»gu^* s *»' _c«w*>*»fl Jormal» *3", f * "S68666", var google cwwwsion wfa» * Q, Création d'une balise de remarketing Capture d'écran / Google

4 Page 4/6 Google Remarketing : quelles performances? Plusieurs acteurs notent les bonnes performances de Google Remarketing, qu'ils comparent à celle du retargeting en genéral ll est cependant difficile d'avancer des criteres de performance, qui dépendent des types de campagnes menées avec ces outils Etienne Dargnies, directeur de Nextpremium chez Nextidea estime par exemple qu'une campagne de retargeting produit peut voir ses taux de elies multipliés par 6, voire par 10 par rapport a une campagne normale Concernant Google Remarketing, Etienne Dargnies avance une estimation de taux de elies multipliés par 2 ou 3, pour un taux de transformation boosté dans les mêmes proportions De son côté, Achille Catel, SEM manager chez Netbooster IQ note de son qu'une campagne Google Remarketing offre "trois à quatre fois plus de conversions qu'une campagne display standard, et ce, pour un coût inférieur pour l'annonceur " Par rapport a une campagne AdSense, Eric Sabine, account manager chez Keylme note des taux de transformation supérieurs de 10 à 30 % Reste que la performance réelle des campagnes de retargeting en general mérite d'être nuancée Ces campagnes ciblent en effet des internautes ayant déjà exprimé d'une manière ou d'une autre leur intérêt à un produit ou une marque "Les annonceurs sont ici dans un terrain qui leur est déjà favorable", concède Achille Catel Le coût d'une campagne de retargeting s'ajoute par ailleurs à d'éventuels coûts de recrutement déjà engages par l'annonceur, dans le cas d'un abandon de panier d'achat "ll ne faut pas oublier que souvent, l'annonceur récupère avec du retargeting des ventes qu'il aurait pu faire de toutes façons", ajoute Etienne Dargnies de Nextpremium

5 Page 5/6 Du retargeting au cookie relationship management L'approche la plus simple du retargeting consiste à cibler les internautes dans une optique transactionnelle à court terme Une autre façon d'aborder ce type de ciblage publicitaire est d'envisager le display comme un nouvel espace de relation client Une voie qu'exploré actuellement Nextidea au sem de son offre Nextpremium Objectif utiliser les techniques du CRM pour définir des profils d'internautes et initier un marketing relationnel au travers de formats display, donc sans se baser sur des données personnelles, comme une adresse , par exemple "Nous nous positionnons sur le créneau du cookie relationship management", explique Hadrien Des Rotours, directeur genéral adjoint de Nextidea Types d'espaces publicitaires, messages a passer, fréquence de la prise de parole Un tel usage de l'offre de remarketing de Google peut permettre d'adapter le discours d'une marque en fonction de différents profils d'internautes Un annonceur pourra par exemple pousser un code promotionnel a un internaute identifié comme utilisant des codes promotionnels lors de ses achats en ligne, ou pousser certaines offres à des clients réguliers, identifiés comme de gros acheteurs, aux paniers plus élevés que la moyenne Ajoute étst types cf».**>w>:e é pvtr dg ce* tete (3) LttM dk NMvtattiB - Lis*»» UMlMlcM» monet**!.-, i Ho» Psp» Journal au Nil Ajout de listes cle remarketing pour un groupe d'annonces Capture d'écran / Google

6 Page 6/6 En savoir plus Témoignages Comment optimisez-vous vos campagnes de liens sponsorisés? Sur quel(s) moteur(s) misez-vous? Comment choisissez-vous les mots clés que vous achetez? A quel prix? Parlez-nous de votre strategie de search engme marketing Participez Premiers témoignages Les dernières contributions "Et pourquoi pas Bmg?" Camille Serrurier, Lille "Théorie de la longue traîne " Dépenser moins pour gagner plus"" Rachid Righi, Paris "En externalisant! " Adrien Souiller, Paris "En travaillant la finesse de la structure et la pertinence des campagnes" Julien Mathieu, Paris "J'ai baisse mon coùt d'acquisition client" Vincent Thymes, Paris Participez Toutes les contributions Qu'est-ce que le retargeting ou reciblage publicitaire? Technique issue du ciblage comportemental, le reciblage publicitaire permet par exemple de ramener sur son site un internaute qui l'aurait quitte sans effectuer d'achat Comment ça fonctionne? Combien ça coûte? Explications Lire Cinq conseils pour réussir son retargeting L'internaute quitte le site marchand sans acheter? Le reciblage publicitaire permet de l'y ramener Personnalisation des bannières, coût et efficacité de la demarche, frequence des campagnes Voici cinq conseils pour un retargeting efficace Lire Réalise gar Benoît JMéh, Jgyrna Publie le 26/11/2010