GESTION DU RÉSEAU DANS LES ENVIRONNEMENTS DISTRIBUÉS. Défis et Opportunités pour l Entreprise

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1 GESTION DU RÉSEAU DANS LES ENVIRONNEMENTS DISTRIBUÉS Défis et Opportunités pour l Entreprise

2 I. INTRODUCTION Le développement des réseaux ne se limite pas à leur taille et à leurs capacités, il concerne également leur importance aux yeux de l entreprise. Dans nombre de cas, le réseau englobe l Internet, les intranets, la messagerie, les réseaux locaux, étendus, virtuels ou sans fil. Il est à l image de la société. C est là que sont hébergées les applications et les transactions. C est lui qui permet l accès aux utilisateurs internes et externes, le partage des informations et le stockage des données stratégiques relatives aux clients, aux produits et à l entreprise. C est la raison pour laquelle il est si important de garantir la disponibilité et la sécurité du réseau. La gestion permanente d un seul réseau dans une seule entreprise n est pas chose aisée, surtout si l on envisage une transparence complète telle que la possibilité d assurer le suivi, mais aussi de réagir et d obtenir des rapports sur les performances et l état du réseau en temps réel. N oublions pas non plus que la complexité augmente en présence d environnements distribués comptant plusieurs réseaux locaux et étendus. Là encore, les performances sont essentielles. Cet article décrit les défis auxquels sont confrontées les entreprises ainsi que les possibilités qui s offrent à elles dans le cadre de l administration des réseaux. Nous mettrons en avant les principes des environnements à réseau unique et les besoins plus complexes des entreprises réparties sur plusieurs sites, partageant les mêmes réseaux.

3 II. GESTION DE BASE DU RÉSEAU Pour mieux comprendre les défis et les possibilités que représente la gestion du réseau dans les environnements distribués, il convient dans un premier temps, de définir les exigences et la réalité de mises en œuvre sur site unique. Dans une entreprise ou une institution, le réseau constitue un actif complexe, évolutif et dynamique. Il est en permanence opérationnel et accessible aux utilisateurs internes et externes. En effet, les sites Internet peuvent être consultés à tout moment. De même, tout le monde peut envoyer des s ou travailler sur des projets à toute heure. Chacun s attend à avoir accès à ses données quel que soit le fuseau horaire et quel que soit le lieu où sont stockées les données en question. En résumé, le réseau doit être en permanence sous surveillance. La collecte des données de performances, d utilisation et de fonctionnement doit par voie de conséquence être possible. Ces informations doivent être enregistrées et disponibles afin de permettre le suivi des tendances et l élaboration de rapports. Quels sont les éléments gérés? Tout est pris en charge : les routeurs, les concentrateurs et les commutateurs, mais aussi les postes de travail et les autres périphériques connectés sont supervisés à l aide d agents SNMP et de bases d informations d administration (MIB). Les applications Windows sont gérées par le biais d agents WMI (Windows Management Instrumentation) ainsi que la messagerie électronique, les bases de données et les archives, les pare-feu, les filtres antispam, antivirus et enfin les réseaux privés virtuels (VPN) et les réseaux locaux virtuels (VLAN). Si l un de ces éléments est confronté à un problème ou si son intégrité est compromise, cela peut donner lieu à de graves conséquences. Par exemple : Si les employés ne peuvent pas accéder aux applications ou aux données dont ils ont besoin pour effectuer leur travail, cela entraîne une baisse de productivité et le nonrespect des échéances. Si les clients ne parviennent pas à effectuer leurs transactions en ligne, cela provoque une baisse du chiffre d affaires, les utilisateurs sont sous pression et cela porte atteinte à la réputation de la société. Lorsque la société et ses interlocuteurs ne parviennent pas à collaborer ou à communiquer, cela nuit à cette relation et affecte le chiffre d affaires. Les normes en matière de sécurité et de confidentialité attestent de la fiabilité de l entreprise face aux pertes de données, même lorsqu un serveur - de messagerie par exemple - tombe en panne. Toutefois, les réseaux sont tellement complexes et dynamiques que des problèmes surviennent fréquemment. Dans la plupart des environnements virtualisés et à base de Web services, la configuration du réseau varie souvent, Or, la gestion du réseau ne permet généralement pas d éviter tous les écueils. Elle limite pourtant la perte de services et l impact du temps d arrêt. Par exemple, en cas d augmentation du niveau d utilisation, les performances baissent et le risque de pannes est plus fréquent. Si l administrateur réseau parvient à anticiper les limites atteintes, alors des mesures peuvent être prises afin d augmenter la capacité et d éviter qu un problème potentiel ne se transforme en véritable catastrophe. De même, si une alerte signale la panne d un serveur, l administrateur peut activer un serveur secondaire pendant le redémarrage du premier. Par conséquent, un environnement reposant sur un seul réseau demande une solution offrant les capacités suivantes :

4 Surveillance du réseau global et de tous les éléments le composant ou qui y sont reliés Offrir à l administrateur une représentation visuelle du réseau permettant de savoir rapidement ce qu il s y passe Utilisation de règles pour obtenir des informations sur l état de fonctionnement et ainsi mettre en lumière tout comportement anormal Émettre des alertes et permettre les actions nécessaires à la correction des problèmes éventuels Permettre d obtenir des rapports d activité III. EXIGENCES EN MATIÈRE DE GESTION DU RÉSEAU DANS LES ENVIRONNEMENTS DISTRIBUÉS Dans les environnements distribués, on retrouve les mêmes critères d application. Ils sont toutefois plus difficiles à respecter. Qu il s agisse d une entreprise de grande envergure ou d une multinationale active sur plusieurs fuseaux horaires, ou encore d une PME disposant de plusieurs bureaux distants, l administrateur réseau ne dispose pas du don d ubiquité. Il lui est, dès lors, difficile d avoir une visibilité en temps réel des autres sites, qu ils soient dans la même ville ou à l autre bout de la planète. La visibilité en temps réel est essentielle. Les problèmes (et il y en a toujours!) doivent immédiatement être signalés aux administrateurs, que ce soit par un signal audio, par l affichage d un message, par , texto ou tout autre moyen offert par le système de contrôle. Plus l information parvient tôt aux responsables et plus la réactivité est rapide. Mais il ne suffit pas aux administrateurs d être réactifs. Ils ont besoin d outils leur offrant une vue globale sur tout le réseau. Plus l architecture est complexe, plus les besoins sont urgents. Les télétravailleurs et les employés opérant depuis divers sites nécessitent un accès permanent aux réseaux virtuels privés. Les services Web dépendent de la fiabilité des serveurs qui les hébergent. La réactivité et la polyvalence d une architecture orientée services (SOA) reposent sur des réseaux à hautes performances. Bien que la virtualisation réduise le nombre de serveurs physiques à gérer - au lieu de retenir 200 serveurs physiques, l entreprise dispose de 10 serveurs physiques hébergeant chacun 20 serveurs virtuels -, les dommages liés aux pannes sont plus importants. Dans les environnements distribués, l application de gestion du réseau devra être installée sur chaque site. Le centre de supervision des réseaux (NOC) dispose d un tableau de bord présentant la carte des composants du réseau pour chaque site, ainsi que leur état. Dans les environnements distribués, les administrateurs réseau prennent en charge davantage de composants. Ils ont par conséquent besoin d une solution qui mettra les données nécessaires à leur portée ainsi qu une approche visuelle et intuitive à même de fournir un diagnostic et une réaction immédiate. IV. QU ATTENDRE D UNE APPLICATION DE GESTION DU RÉSEAU? Si votre entreprise est répartie sur plusieurs sites, votre système de gestion du réseau devra fournir certains services spécifiques. Par exemple, puisque tous les réseaux représentent des environnements hétérogènes, vous devez disposer d une solution offrant une grande polyvalence, un système capable d identifier et de surveiller un éventail de périphériques, d applications et de produits. La compatibilité avec les protocoles SNMP et WMI est bien sûr essentielle.

5 Le protocole SNMP permet la gestion et le contrôle des performances du réseau, de sa disponibilité et de son débit. Il aide, en outre, à corriger les problèmes éventuels. Le protocole SNMP est fourni en version de base sur la plupart des périphériques réseau et sur les systèmes de gestion. Peu d entre eux prennent cependant en charge la fonction WMI. WMI est un système mis au point par Microsoft pour récupérer les données des applications Windows. Ce produit est installé par défaut sur les serveurs SQL, Exchange, Windows 2000, 2003, Vista et XP. Il se veut donc un outil essentiel dans la gestion des environnements réseau comprenant des serveurs et des applications Windows. Le système doit permettre les types de surveillance suivants : Active le système envoie un signal d appel et attend une réponse Passive le système lit les données figurant dans les journaux d événements système et dans les alertes SNMP Performance le système assure la surveillance des seuils et réagit le cas échéant Le système doit également être capable de rechercher et de signaler les problèmes sans les provoquer. En effet, il surveille plusieurs réseaux en permanence et collecte un volume important de données. Si le système tente d envoyer toutes ces données vers le centre de supervision, il risque de porter atteinte aux performances du réseau et de créer de fausses alertes. Le système doit donc pouvoir transmettre uniquement les modifications d état et conserver les autres données dans ses bases de données internes. Les rapports peuvent également être générés localement tout en étant consultables à partir du centre de supervision. Autre point important relatif au volume d informations collecté par le produit, l administrateur réseau doit pouvoir appréhender rapidement les données, de sorte que, si une intervention s avère nécessaire, elle peut être effectuée sans provoquer de retard ou l interruption des niveaux de service. Cela exige un système à même d afficher ces données sur des cartes du réseau accessibles à l aide d un tableau de contrôle intuitif. En présence de plusieurs sites, l administrateur réseau peut recevoir un nombre considérable d alertes. Il est important de savoir quand l alerte concerne une urgence et quand ce n est pas le cas. Mieux vaut, en effet, éviter les alertes lors des opérations de maintenance planifiées. Vous devez pouvoir planifier les opérations de maintenance dans le système de manière à pouvoir faire la distinction entre les temps d arrêt prévus et imprévus. En d autres termes, pas de fausses alertes. Ainsi, en cas d alerte, l administrateur sait qu il s agit d une véritable urgence. Les réseaux fonctionnent 24 heures sur 24. Les administrateurs, eux, rentrent chez eux à la fin de la journée. Ils doivent pouvoir accéder au système de gestion du réseau n importe où et n importe quand. C est la raison pour laquelle, des autorisations sont accordées en fonction des profils d utilisateur car tout le monde ne doit pas pouvoir accéder aux mêmes données. Il faudra chercher un système permettant l accès à distance et un affichage des données en fonction des profils, afin de garantir une efficacité et une sécurité maximales. Autre élément important, vous voulez un système efficace sans dépasser votre budget. Il est désormais possible de trouver des fournisseurs proposant des solutions testées et rentables. Ipswitch vous propose WhatsUp Gold. V. WHATSUP GOLD DISTRIBUTED EDITION WhatsUp Gold Distributed Edition d Ipswitch a été conçu d après la plate-forme WhatsUp Gold, un système qui a fait ses preuves et a même été récompensé pour ses performances. Ce produit développe les mêmes fonctions

6 que la version précédente afin de les mettre à la portée des entreprises plus ou moins grandes opérant sur plusieurs sites et réseaux. Efficace bien que légère, la nouvelle édition permet aux administrateurs d installer un bureau central et de déployer les clients dans chaque site distant. Une fois configurés, les systèmes distants permettent d envoyer un rapport sur l état des périphériques au système central WhatsUp Gold, en cinq minutes. La version Distributed Edition contient également un puissant gestionnaire d affichage permettant aux administrateurs de visualiser, sur un ou plusieurs écrans, les données de chaque site pris en charge. Les administrateurs peuvent parcourir les sites distants afin d obtenir davantage d informations sur les périphériques problématiques qui nécessitent une intervention. WhatsUp Gold Distributed Edition offre à chaque administrateur un accès complet aux quatre coins du réseau. Quel que soit le nombre de sites ou de clients, la solution distribuée d Ipswitch sait : Découvrir et cartographier tous les dispositifs du réseau sur des cartes personnalisables Etre compatible avec les protocoles SNMP v. 1-3 et WMI Alerter les administrateurs en cas de changement d état et de performances ou lorsque certaines limites sont atteintes Assurer la création de rapports complets pour tous les périphériques gérés grâce à 100 rapports prédéfinis et personnalisables L application Web intégrée assure une surveillance du réseau partout et en permanence. L édition distribuée contient également ces fonctions extraordinaires : Couverture de l intégralité de l infrastructure réseau grâce à une prise en charge de SNMP et des MIB Rapports prédéfinis sur les performances du système grâce aux compteurs WMI Screen Manager affiche un récapitulatif des données pour chaque site Contrôle et rapport de performances grâce aux compteurs WMI Modèle de contrôle des applications pour les serveurs SQL Server et Exchange Espaces de travail et rapports personnalisables Prise en charge des instances SNMP non persistantes pour le contrôle des performances Vitesse d interface personnalisée pour le rapport d usage de l interface Application Web pour les utilisateurs distants nécessitant un accès à l Internet Bibliothèque de moniteurs passifs Icône des périphériques déplaçables sur la carte

7 Les informations techniques détaillées sont disponibles à partir de WhatsUp Support Center à l adresse suivante La configuration recommandée est détaillée sur CONCLUSIONS Vos réseaux font partie intégrante de votre activité. La gestion du réseau vous permet de rester dans la course. Plus vous disposerez d informations, plus vous pourrez optimiser les performances et la disponibilité de vos réseaux. Visez un système présentant les fonctions et les capacités dont vous avez besoin, tout en respectant le budget que vous vous êtes fixé.cherchez une solution vous offrant un aperçu en temps réel de l état de votre infrastructure grâce à un tableau de contrôle, un système qui permette un accès sécurisé à distance et en fonction de profils, un système dont les alertes peuvent être personnalisées, qui permette l élaboration de rapports détaillés et qui prend en charge les protocoles SNMP v.1-3 et WMI. À PROPOS D IPSWITCH, INC. Ipswitch développe et commercialise des logiciels innovants, simples d emploi et d initiation. Plus de 100 millions de personnes dans le monde utilisent des logiciels Ipswitch pour surveiller leurs réseaux avec WhatsUp, pour transférer des fichiers sur internet à l aide du client ou du serveur leader WS_FTP Professional et pour communiquer via le serveur IMail. Pour lire le blog de surveillance du réseau au quotidien, visitez Pour les informations commerciales sur les produits, visitez Ipswitch est fortement impliqué dans la communauté. Pour vous engager vous aussi, consultez la page icare.ipswitch.com. Pour de plus amples informations sur la gestion du réseau et sur la méthode utilisée par Ipswitch WhatsUp Gold pour fournir des fonctions complètes et simples d administration d environnements distribués, veuillez nous contacter à l adresse suivante : Ipswitch, Inc. 10 Maguire Road Suite 220 Lexington, MA Phone: (781) Fax: (781)

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