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1 QAD On Demand QAD On Demand est une option du déploiement de QAD Enterprise Applications. Grâce à elle, les utilisateurs tirent un profit maximum de QAD Enterprise Applications, partout dans le monde, sans avoir à gérer des ordinateurs, des bases de données ou d'autres infrastructures. QAD On Demand distribue QAD Enterprise Applications dans un modèle Software as a Service (SaaS). Ainsi, la société fournit des instances individuelles de QAD Enterprise Applications pour chaque entreprise. Il suffit ensuite aux utilisateurs de se connecter sur Internet ou par le biais d'un réseau privé. QAD assure toute la gestion informatique des serveurs, bases de données et applications ; le client n'a plus qu'à utiliser l'application. Les nouveaux utilisateurs et les nouveaux sites peuvent être connectés quand et où ils veulent. QAD On Demand offre la pleine puissance de QAD Enterprise Applications ; l'outil prend en charge les mêmes fabricants mondiaux que ceux qui utilisaient QAD Enterprise Applications avec le déploiement classique On Premise. Quant au produit Enterprise Architecture de QAD, il permet aux clients de choisir de déployer leurs systèmes sur site, à la demande ou dans une configuration hybride. Le déploiement hybride permet de déployer certains sites à l'aide de QAD On Demand, intégré ou non, simultanément à des solutions On Premise. Cette capacité unique est particulièrement utile pour les sociétés qui procèdent à des changements structurels, tels que des fusions ou acquisitions, ou qui transfèrent stratégiquement leurs systèmes informatiques «dans le cloud». Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions: Édition générale Contient les modules de QAD Enterprise Applications. Cette édition répond aux besoins de la plupart des fabricants de composants. Édition des sciences de la vie Fournit les mêmes capacités que l'édition générale mais, si elle est déployée depuis notre infocentre de Denver, elle peut être «qualifiée». Cela signifie qu'un commissaire aux comptes, certifié par la Food and Drug Administration des États-Unis, a passé en revue nos procédures d'exploitation et nos protocoles et rédigé un rapport certifiant que l'environnement est conforme aux besoins d'une société des sciences de la vie, aux termes des exigences de la FDA et des bonnes pratiques actuelles de fabrication (cgmp). Édition pour l'automobile - Assure les mêmes capacités que l'édition générale, mais comprend aussi une série de cartes de processus pour prendre en charge les normes d'évaluation des Directives des opérations de gestion des matériaux/de la logistique (MMOG/LE). 1

2 Solutions Services de gestion QAD assure tous les services nécessaires pour gérer l'application. Il s agit notamment des éléments suivants : Prise en charge QAD se charge de toute l'assistance des applications, ce qui permet aux utilisateurs de contacter directement notre système. AD plans your upgrades to the latest releases of the software. Planification des mises à niveau QAD planifie vos mises à niveau vers les dernières versions du logiciel Planification des mises à niveau QAD planifie vos mises à niveau vers les dernières versions du logiciel. Personnalisation Si nécessaire, QAD peut effectuer des personnalisations pour répondre aux besoins uniques des entreprises. Administration des applications QAD gère l'application pour le client. Administration des systèmes et de la base de données QAD surveille en permanence la base de données et les performances système du matériel. Rapport sur les niveaux de service QAD propose des rapports mensuels sur les niveaux de service et les performances des applications. 2

3 Infocentres QAD héberge On Demand depuis deux infocentres, l'un situé à Denver, au Colorado (États-Unis) et l'autre à Hong-Kong. Tous deux ont obtenu le plus haut niveau de certification pour les opérations et la sécurité, à savoir SAS 70. Niveau de service et disponibilité Dans le cadre de son accord de niveau de service (SLA) standard, QAD assure une disponibilité de 99,5 %. La disponibilité est une mesure du temps pendant lequel l'application est disponible pour utilisation. La plupart des services informatiques internes n'atteignent pas ce niveau pour les applications et présentent des durées d'interruption bien supérieures. Gestion Grâce à QAD On Demand, QAD gère la totalité de l'infrastructure de l'application. Le client se charge du déploiement du bureau et de la connexion à l'infocentre QAD. Prise en charge Avec QAD On Demand, les clients disposent d'une assistance complète, assurée par les services internationaux de QAD. Nous garantissons une assistance 24 h/24 h, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année. Les utilisateurs d'un site client bénéficient ainsi de la prise en charge continue de leurs applications, à partir de leur bureau. Ils peuvent se reposer sur plus de 200 professionnels QAD, spécialistes de On Demand. Les compétences dont ils ont besoin sont ainsi toujours disponibles. Avantages de QAD On Demand Agilité Avec QAD On Demand, les entreprises peuvent rapidement déployer QAD Enterprise Applications sur de nouveaux sites. QAD apporte les compétences nécessaires pour gérer et prendre en charge l'application. La livraison du matériel et la mise en route «dans le cloud» se font sans délai. À mesure que les entreprises se développent, elles peuvent appeler QAD pour intégrer immédiatement de nouveaux utilisateurs. Ceci, associé à la méthodologie Easy On Boarding de QAD, simplifie et accélère le déploiement de nouveaux utilisateurs et sites. Une flexibilité mondiale QAD On Demand est doté de capacités internationales qui font de QAD Enterprise Applications le choix de nombreux fabricants de premier plan. Les clients peuvent connecter des utilisateurs dans la plupart des pays et dans de nombreuses langues, ils bénéficient ainsi du soutien de QAD en matière d exigences légales dans leur pays. QAD On Demand est une véritable solution internationale. Contrôle budgétaire et prévisibilité QAD On Demand est un service qui fonctionne avec un abonnement. Les paiements sont prévisibles, puisque les frais mensuels sont les mêmes pour tous les utilisateurs. L'abonnement, simple, couvre tous les serveurs, la gestion et l'assistance. Le déploiement d'un nouveau site ne nécessite plus de définir, de comprendre et de budgétiser les 3

4 coûts d'infrastructure. En outre, avec QAD On Demand, finis les cycles complexes de mise à niveau : QAD prévoit ces événements avec vous et les exécute pour vous, vous disposez ainsi toujours d'une version actuelle du logiciel. Sécurité et fiabilité QAD On Demand est hébergé dans des infocentres sécurisés, dotés d'une certification SAS 70 de type II. Cette certification rigoureuse dépasse de loin ce que la plupart des entreprises peuvent assurer en interne. QAD garantit la sauvegarde des données et des options de reprise sur sinistre qui peuvent être impossibles à obtenir pour des entreprises individuelles. QAD s'est engagé à assurer une disponibilité standard de 99,5 %. La société propose également une option permettant de porter ce chiffre à 99,9 %. Ces deux solutions dépassent la plupart des niveaux des services informatiques internes. Ajoutez à cela une assistance 24 h/24 h, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année dans la plupart des langues du monde ; QAD On Demand est ainsi une solution performante et sécurisée qui élimine la plupart des risques auxquels font face les entreprises aujourd'hui. Simplicité La simplicité est un avantage essentiel de QAD On Demand. Simple à déployer La méthodologie Easy On Boarding de QAD accélère et simplifie le déploiement de QAD On Demand. Simple à convertir Grâce aux services Transition et Conversion de QAD, il est facile de passer de QAD On Premise à QAD On Demand. Simple à apprendre et à utiliser L'interface utilisateur.net de QAD et notre formation en ligne facilitent l'apprentissage de l'application. Simple à parcourir QAD Process Maps vous guide pour comprendre l'ensemble de l'application. ERP complet Contrairement à beaucoup d'autres solutions ERP en mode SaaS qui offrent des fonctionnalités limitées, QAD On Demand est une solution complète. Flexibilité et disponibilité L'architecture de QAD On Demand assure une formidable flexibilité et d'excellentes options de déploiement : Portabilité du déploiement Au cœur de QAD On Demand, se trouve la toute dernière version de QAD Enterprise Applications, l'application utilisée par des milliers de clients de On Premise. Les clients transitent ainsi aisément entre On Demand et On Premise en transférant leurs bases de données vers l'environnement On Demand. Indépendance du déploiement Grâce à l'architecture du domaine de QAD, les clients peuvent configurer leurs environnements applicatifs afin de disposer de différentes combinaisons d'entités juridiques et de sites, s'exécutant sur différentes instances de QAD Enterprise Applications. Déploiement hybride Les clients peuvent exécuter simultanément des instances de QAD 4

5 Enterprise Applications On Premise et On Demand, dans différents sites. Accessible partout dans le monde QAD On Demand est une solution ERP globale et complète, disposant d'une internationalisation et de différentes langues pour simplifier un déploiement mondial. QAD On Demand peut être installé dans la plupart des sites du monde entier. Forte disponibilité QAD On Demand garantit une disponibilité supérieure à 99,5 %, un niveau bien supérieur à celui de la plupart des services informatiques internes. Sécurité et contrôle QAD On Demand assure la sécurité des données et la fiabilité du système à des niveaux bien supérieurs à ceux que les ressources informatiques d'un client peuvent généralement offrir. Certification SAS 70 Les infocentres QAD sont certifiés au plus haut niveau accepté à l'international. Récupération sur sinistre QAD On Demand peut être configuré avec un vrai «site à chaud», ce qui permet de réduire les risques de perturbation des activités. Économique et peu risqué Coûts prévisibles Les frais d'abonnement de QAD On Demand, appliqués en fonction des utilisateurs, sont très prévisibles. Les clients évitent ainsi les incertitudes liées aux coûts et aux investissements des infrastructures et simplifient la budgétisation. Risque faible QAD On Demand atténue un bon nombre des risques de déploiement de l'erp. QAD propose en effet des ressources qualifiées, capables de gérer et de prendre en charge l'application, et assure la gestion et la planification de toutes les infrastructures et mises à niveau. Fonctionnement de QAD On Demand QAD On Demand est simple à utiliser. QAD se charge de la maintenance de QAD Enterprise Applications pour chaque client dans l'un de ses infocentres internationaux. QAD surveille et gère en permanence l'environnement applicatif, pour le rendre toujours disponible. Les clients se connectent à l'environnement QAD à l'aide d'une connexion tunnellisée, sécurisée par VPN sur Internet ou sur une connexion réseau dédiée. Nous avons besoin d'une liaison MPLS pour les besoins de volume supérieur. QAD configure de nouveaux utilisateurs et les files d'attente d'impression selon les besoins. Les utilisateurs peuvent contacter QAD pour obtenir de l'aide et ils ont accès au service d'assistance de QAD. Une fois la mise en œuvre effectuée, tout fonctionne exactement comme avec vos applications d'entreprise exploitées avec On Premise. Comment passer à QAD On Demand? QAD a simplifié le transfert vers QAD On Demand, que ce soit à partir d'un système QAD existant ou d'une autre application d'erp. QAD a optimisé les processus de conversion des données à partir de l'ancien système et mis au point un procédé simple pour configurer les processus métier 5

6 et «embarquer» les utilisateurs rapidement et efficacement. Transition et conversion On Demand QAD a développé une suite d'outils de migration et de conversion destinés à simplifier la conversion vers On Demand. La première étape pour QAD consiste à procéder à une analyse Q- Scan On Demand. Il s'agit d'une analyse prédéfinie de l'environnement existant, qui permet de déterminer la portée et l'approche qu'il faudra adopter pour la migration. Ce processus est doté d'un plan de déploiement et de formation et gère les personnalisations, les formulaires et les rapports existants. Easy On Boarding La méthodologie de mise en œuvre de QAD, Easy On Boarding, simplifie le processus en renseignant au préalable la plupart des données standard et en pré-configurant les processus standard. Les entreprises peuvent alors ajuster les données et les processus par la suite, mais les tâches de mise en œuvre sont optimisées. L'opération permet ainsi de raccourcir considérablement les installations de On Demand. Principaux avantages de QAD On Demand Plus rapide à déployer que la version On Premise ordinaire, grâce à la méthodologie Easy On Boarding Un accès mondial à une solution ERP complète Réduit les risques et les difficultés du maintien des compétences capables de gérer les applications Indépendance du déploiement : fait coexister les versions On Premise et On Demand dans un même environnement et assure une transition sans heurts entre les deux versions Haute disponibilité : supérieure à 99,5 %, mieux que ce que peuvent assurer la plupart des services informatiques en interne Des infocentres certifiés SAS 70 : contrôlés et surveillés de façon plus stricte que la plupart des systèmes internes 6

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