Observatoire 2012 des directeurs informatiques

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1 Enquête réalisée par l agence Adelanto pour le compte de VMware et Wyse

2 Méthodologie L'observatoire 2012 des Directeurs Informatiques VMware-Wyse a été réalisé par sondage en ligne auprès de Directeurs et Responsables Informatiques de grandes entreprises et de PME en France de Février à Mars Le sondage était composé de 6 questions dont certaines permettaient une réponse à choix multiples. Les données présentées sont basées sur les réponses complètes de 199 sondés sur 444 réponses au total. Les entreprises et organisations ayant répondu sont issues de différents secteurs d'activité : Administration 21.6 %, Informatique 17.1 %, Services 11.6%, Education 10.6%, Industrie 8.5 %, Santé 6.5 %, Distribution/Commerce 5 % Les fonctions des personnes ayant répondu sont : Responsable Informatique 28.1%, Responsable/Administrateur Réseau et Systèmes 21.1 %, Directeur Informatique 14.6%, Chef de Projet/Consultant 12.6 % Les personnes sondées doivent gérer un parc de postes de travail de plus de 2500 postes pour 20.1%, de 1000 à 2500 pour 9%, de 500 à 1000 pour 16.1 %, de 250 à 500 pour 15.1%, de 100 à 250 pour 20.6%, de 50 à 100 pour 7%, de moins de 50 pour 12.1%. 2

3 Résumé Les grands centres de dépenses informatiques en 2011 et en 2012 Les principaux centres de dépenses informatiques restent assez similaires entre 2011 et Les dépenses sont surtout axées sur l acquisition de serveurs et stockage pour 48.2% et l acquisition de postes de travail et périphériques pour 41.7% en 2011 et plus de 37% pour chaque type de renouvellement en La maintenance et l exploitation du réseau, des serveurs, du stockage et des postes de travail restent des pôles importants bien qu en légère diminution. L intégration et la mise à jour d applications et outils est un centre de dépenses qui devient plus important en La migration vers Windows 7 est un pôle qui se renforce. L achat ou l intégration des tablettes est un centre qui double tout en restant réduit. Les principaux coûts liés aux postes de travail en 2011 et tendance sur 2012 La comparaison des coûts liés spécifiquement aux postes de travail entre 2011 et 2012 montre une réelle poussée des coûts de virtualisation du poste de travail (15.1 % à 42.7%) et aussi de la virtualisation d applications (10.1% à 27.6%). Cependant l achat de matériel reste le premier centre de coût. La maintenance et le support aux utilisateurs diminuent tandis que les coûts liés à la migration d OS augmentent fortement. 3

4 Résumé Les solutions pour réduire le TCO* du poste de travail sur 2011 et 2012 Afin de baisser le TCO du poste de travail, les directions informatiques ont modifié les solutions mises en œuvre entre 2011 et Après avoir concentré leurs efforts sur la standardisation des postes de travail à 49.7% en 2011, ils ne sont plus que 39.2% en La virtualisation des postes de travail mise en œuvre par 20.6% en 2011 devient le premier poste de solutions envisagées pour 2012 avec 53.8%. Le déploiement des postes clients légers augmente aussi significativement de 27.6% à 44.2%. L optimisation du support est en légère diminution, de 24.1% à 21.6 %. De façon plus précise, pour réduire le TCO du poste de travail, 53.3% des sondés ont commencé à se documenter sur la virtualisation du poste de travail, 11.1 % ont un projet et 24.7% ont déployé une solution de virtualisation des postes de travail (pilote ou déploiement plus large). Parallèlement, pour la mise en place de clients légers, 46.7 % des sondés ont commencé à se documenter, 9% ont un projet et 32.1% ont déployé des clients légers (pilote ou déploiement plus large). On voit que les clients légers sont plus connus et plus déployés, alors que l intérêt suscité par la technologie de virtualisation du poste de travail est largement conforté sur Les choix exprimés dans cet Observatoire «Spécial Réduction des coûts du poste de travail et virtualisation» sont confortés par les chiffres : en effet, avec une administration centralisée, une grande fiabilité matérielle, une rapidité de déploiement et une consommation électrique réduite, les postes clients légers permettent de réduire le TCO du poste de travail de l'ordre de 40% (source IDC). Choisir une solution de virtualisation de poste de travail permet de réduire le TCO jusqu à 46 %, de diminuer les tâches administratives d 1/3, tout en baissant de 70 à 90% les coûts globaux de stockage associés.(source : déploiements réels clients VMware). * TCO = Total Cost of Ownership, coût total de possession Les réponses étaient dans de nombreux cas à choix multiples, c est pourquoi la somme des réponses dépasse les 100% 4

5 Résultats complets de l étude en ligne 5

6 1 - Le profil de l entreprise Administration Informatique Services Education Industrie Autre Santé Distribution/Commerce Finance/Assurance Energie Télécom Transports BTP Media Secteur d activité 21,6 % 17,1 % 11,6 % 10,6 % 8,5 % 7,0 % 6,5 % 5,0 % 4,5 % 2,5 % 2,0 % 1,5 % 1,0 % 0,5 % 6

7 2 - Fonction des sondés Responsable informatique Responsable/administrateur Réseau et Systèmes Directeur informatique Chef de projet/consultant Responsable de parc de postes de travail Autre Support 28,1 % 21,1 % 14,6 % 12,6 % 10,6 % 10,1 % 3,0 % 7

8 3 - Nombre de postes de travail dans l entreprise < 50 postes 50 à 99 postes 100 à 249 postes 250 à 499 postes 500 à 999 postes 1000 à 2499 postes > 2500 postes 12,1 % 7,0 % 20,6 % 15,1 % 16,1 % 9,0 % 20,1 % 8

9 4 - Les grands centres de dépenses IT 2011 Achat serveur et stockage Achat postes de travail et périphériques Maintenance et exploitation des serveurs et stockage Maintenance et exploitation du réseau Maintenance et exploitation des postes de travail Intégration et mise à jour d'applications et outils Migration Windows 7 Mise en place d'outils de sécurité (incluant la reprise d'activité) Mise en place de Cloud Tablettes : Achat ou intégration au SI de l'entreprise 48,2 % 41,7 % 34,2 % 31,2 % 27,6 % 24,6 % 13,6 % 12,6 % 9,5 % 5,5 % 9

10 5 - Les grands centres de dépenses IT 2012 Achat serveur et stockage Achat postes de travail et périphériques Maintenance et exploitation du réseau Maintenance et exploitation des serveurs et stockage Maintenance et exploitation des postes de travail Intégration et mise à jour d'applications et outils Mise en place d'outils de sécurité (incluant la reprise d'activité) Migration Windows 7 Mise en place de Cloud Tablettes : Achat ou intégration au SI de l'entreprise 41,2 % 37,2 % 31,2 % 28,6 % 22,6 % 22,6 % 21,6 % 19,6 % 14,1 % 13,6 % 10

11 6 - Principaux coûts liés aux postes de travail 2011 Achat de matériel Maintenance et mise à jour du parc Support aux utilisateurs Achat de logiciels Sécurité Migration d'os (Windows 7...) Virtualisation poste de travail Virtualisation d'applications Coût de l'énergie 66,3 % 50,8 % 44,2 % 21,6 % 16,6 % 15,6 % 15,1 % 10,1 % 5,0 % 11

12 7 - Principaux coûts liés aux postes de travail 2012 Achat de matériel Virtualisation poste de travail Maintenance et mise à jour du parc Support aux utilisateurs Virtualisation d'applications Migration d'os (Windows 7...) Sécurité Achat de logiciels Coût de l'énergie 46,2 % 42,7 % 33,7 % 28,6 % 27,6 % 27,1 % 20,1 % 13,1 % 3,0 % 12

13 8 - Les solutions pour réduire le TCO du poste de travail 2011 Standardisation des postes de travail Déploiement de postes clients légers Optimisation du support (helpdesk délocalisé, outsourcing...) Aucune solution Virtualisation des postes de travail Changement de politique du poste (prendre le sien...) Autres solutions 49,7 % 27,6 % 24,1 % 22,1 % 20,6 % 7,5 % 3,0 % 13

14 9 - Les solutions pour réduire le TCO du poste de travail 2012 Virtualisation des postes de travail Déploiement de postes clients légers Standardisation des postes de travail Optimisation du support (helpdesk délocalisé, outsourcing...) Aucune solution Changement de politique du poste (prendre le sien...) Autres solutions 53,8 % 44,2 % 39,2 % 21,6 % 15,1 % 14,6 % 4,0 % 14

15 10 - Pour réduire le TCO, envisagez-vous la virtualisation du poste de travail? Oui, je commence à me documenter Oui, j'ai déjà déployé des postes de travail virtuels Non, pas du tout Oui, j'ai mis en place un pilote Oui, j'ai un projet de virtualisation de mes postes de travail 53,3 % 13,6 % 11,1 % 11,1 % 11,1 % 15

16 11 - Pour réduire le TCO, envisagez-vous de déployer des clients légers? Oui, je commence à me documenter Oui, j'ai déjà déployé des clients légers Non, pas du tout Oui, j'ai mis en place un pilote Oui, j'ai un projet de déploiement de clients légers 46,7 % 22,6 % 12,1 % 9,5 % 9 % 16

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