OFFRE DE FORMATION CNFPT - NORD - PAS-DE-CALAIS QUAND LES TALENTS GRANDISSENT, LES COLLECTIVITÉS PROGRESSENT

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1 2015 OFFRE DE FORMATION CNFPT - NORD - PAS-DE-CALAIS QUAND LES TALENTS GRANDISSENT, LES COLLECTIVITÉS PROGRESSENT

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3 2015 Offre de formation Nord - pas-de-calais Le mot du président...3 Le mot du délégué....5 PRéSENTATION DU CNFPT...6 pour consulter L OFFRE DE FORMATION...7 se former au cnfpt...8 PRéSENTATION de la DéLéGATION régionale LES CYCLES DE FORMATION PROFESSIONNELLE mode d emploi Repères et outils fondamentaux nécessaires à l exercice professionnel Management, pilotage, gestion des ressources Solidarité, cohésion sociale et enfance, santé citoyenneté, culture et sport Aménagement et développement durable des territoires Services techniques urbains et infrastructures publiques Sécurité et protection des biens et des personnes s inscrire aux formations du CNFPT Les adresses du CNFPT

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5 Le mot du président François Deluga, Président du CNFPT maire du Teich «PROMOUVOIR LES VALEURS DE SERVICE PUBLIC CONSTITUE UNE DES PRIORITéS DU CNFPT.» J ai le plaisir de vous présenter la nouvelle offre de formation pour l année 2015 qui, vous pourrez le constater, s attache à répondre à l expression de vos besoins, et s adapte aux évolutions législatives, économiques mais aussi sociales que connait le service public territorial. Plus que jamais, promouvoir les valeurs de service public constitue une des priorités du CNFPT. J en veux pour preuve le renforcement des formations d intégration, de l offre management, et de l offre concernant l accueil et la relation à l usager. Le CNFPT enrichit par ailleurs son offre de formation en direction des agents de catégorie C et de la filière technique en proposant davantage d approches pédagogiques pratiques en situation de travail. C est ainsi que vous trouverez de nombreuses formations à leur destination, notamment des itinéraires métiers d agent d exploitation de la voirie publique et d agent d entretien polyvalent. Nous poursuivons également notre engagement en faveur des grandes causes d intérêt national. Dans cette optique, l offre de formation de l établissement concernant la prévention des risques psychosociaux et développement de la santé au travail ; la prise en compte du handicap ; la lutte contre les discriminations et pour l égalité femme-homme ; le développement durable et la lutte contre l illettrisme, s étoffe. Enfin et comme je l avais souhaité, la poursuite de la dématérialisation des catalogues de formation vous garantit une actualisation régulière et en temps réel des informations ce qui nous permet, de répondre, dans les conditions les plus optimales possibles, aux attentes des collectivités et des agents, mais aussi d adapter notre offre aux évolutions des pratiques. Pour vous accompagner dans vos démarches formations, pour élaborer des formations sur-mesure et répondre à toutes vos questions, les équipes du CNFPT se tiennent à votre disposition. 3

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7 Le mot du délégué MARC MONTUELLE Délégué régional «Nos référents collectivité [ ]. sont à votre écoute pour vous informer. sur notre offre. et analyser vos nouveaux besoins.» Chaque année, la publication de notre offre catalogue est un rendez-vous important. Elle est le point de rencontre entre les orientations nationales de l établissement, vos besoins et l évolution des politiques publiques locales. Cette année encore, notre offre 2015 se diversifie avec 350 nouveaux stages. Elle permettra à vos agents de construire leur parcours individuel de formation grâce au développement des itinéraires. Comme l année dernière, l index papier rassemble la liste des itinéraires et l ensemble des actions de formation en se limitant aux éléments essentiels. Il est téléchargeable de même que le catalogue feuilletable. Quant à notre offre en ligne, elle est disponible sur notre site Je vous rappelle que les inscriptions aux stages 2015 s effectuent exclusivement en ligne via la plate-forme dématérialisée des inscriptions : Au-delà de notre offre catalogue, une part croissante de nos actions est organisée sur les territoires, au plus près des agents et des collectivités, pour faciliter l accès des agents à la formation : la progression des formations dites «intra» et des unions de collectivités est là pour en témoigner. Nos référents collectivité, répartis sur tout le territoire, sont à votre écoute pour vous informer sur notre offre, analyser vos nouveaux besoins et construire avec vous des réponses adaptées. Si le renforcement d une relation de confiance et de partenariat avec vous est au cœur de notre projet régional de développement, notre ambition est également de mieux vous accueillir dans nos nouveaux locaux du 15, rue de Bavay. Depuis le 1er septembre, le nouveau siège de la délégation régionale vous propose des espaces et des équipements adaptés aux modalités pédagogiques et aux technologies d information et de communication d aujourd hui. Nous espérons vous y accueillir nombreux tout au long de l année. L année 2015 sera également une année décisive puisqu elle marquera l aboutissement de notre projet régional de développement et la poursuite de notre projet visant à développer la qualité pédagogique de nos prestations. Sachez que toute l équipe du CNFPT se mobilise pour poursuivre son action et vous proposer une offre de formation adaptée, dans un souci de développement de la qualité du service public. 5

8 introduction présentation du cnfpt UN ACCÈS POUR TOUS LES AGENTS. DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE La mission du CNFPT est de donner à chaque agent, quels que soient son statut, son âge, sa situation géographique et la taille de sa collectivité, la chance de développer ses compétences, de progresser dans son métier et sa carrière. Les agents territoriaux peuvent bénéficier de formations d intégration, de formations de professionnalisation et de formations réglementées. PARTENAIRE DE FORMATION. DES PROJETS DES COLLECTIVITÉS Le CNFPT agit aux côtés des collectivités avec notamment : un accompagnement pour définir et anticiper les besoins, développer une gestion prévisionnelle des compétences ; un appui à la mise en œuvre des politiques publiques ; un engagement, auprès des collectivités, en faveur des grandes causes d intérêt général : développement durable, lutte contre les discriminations, lutte contre l illettrisme, prise en compte du handicap Le CNFPT produit et met à disposition des collectivités une information de référence sur le service public territorial : études, répertoire des métiers, wikiterritorial. Dans toutes ces initiatives, le CNFPT travaille en partenariat avec de nombreux acteurs : collectivités, élus locaux, chercheurs, universitaires, experts, réseaux de professionnels, institutionnels. Il participe aussi au réseau des écoles de service public (RESP), et notamment aux ateliers du service public organisés par le RESP (plus d informations sur : UN VECTEUR. DE PROMOTION SOCIALE Le CNFPT conçoit et dispense un ensemble de formations qui, non obligatoires pour l agent, lui permettent d être acteur de sa promotion et donnent à chacun l opportunité de franchir un cap professionnel. Ces formations renforcent d autant les atouts de la collectivité qui l emploie. n Préparation aux concours et aux examens professionnels de la fonction publique territoriale. n Formations diplômantes ou certifiantes. n Validation des acquis de l expérience (VAE). n Reconnaissance de l équivalence des diplômes (RED). En plus de fournir une préparation à l ensemble des concours de la fonction publique territoriale, le CNFPT organise en propre plusieurs concours : administrateur, conservateur du patrimoine, conservateur des bibliothèques, ingénieur en chef. Tous les autres concours et examens professionnels sont organisés, depuis le 1 er janvier 2010, par les centres départementaux de gestion (CDG). réseaux professionnels plans de formation INSCRIPTION EN LIGNE wikiterritorial études «intra» formations petites collectivités ressources pédagogiques répertoire des métiers cycles formations «en union» livrets. diversification colloques grandes causes pédagogique Service public territorial stages itinéraires à Retrouvez tous les outils et services du CNFPT sur 6

9 offre.de.formation.2015.cnfpt NOrd - pas-de-calais pour.consulter.l offre.de.formation 3.modalités.de.consultation. l offre.en ligne Actualisée chaque jour, retrouvez toutes les informations sur nos formations en utilisant la recherche flash ou avancée. le.catalogue.feuilletable Interactif et actualisé quotidiennement, consultez le catalogue de formation en version dématérialisée et téléchargez-le. l index Retrouvez dans ce catalogue-index l ensemble des formations et téléchargez-le. dès.le.portail.internet. indiquez votre département de résidence administrative* renseignez un mot clé, une thématique, un code de stage ou d itinéraire, etc. accédez à plus de critères pour mieux orienter votre recherche consultez le catalogue feuilletable une de information automatiquement proximité proposée grâce à la géolocalisation regardez les vidéos de démonstration pour une meilleure prise en main des fonctionnalités offertes en.3.clics,.créez.des.catalogues.ou.affiches.de.formation,.diffusez-les.aux.services 1 renseignez ces 2 champs lancez. la recherche.2 sélectionnez les itinéraires et stages de votre choix puis cliquez sur ma sélection.3cliquez sur créer mon AFFiChe d itinéraires ou créer mon AFFiChe de stages ou créer mon CAtALogue pour le téléchargement en pdf services.rh/formation.:.sensibilisez.les.agents.de.votre.collectivité.à.la.formation téléchargez et transmettez Aux Agents des vidéos, AFFiChes et Autres supports offre.de.formation 7

10 introduction se.former.au.cnfpt CHOISIR SA FORMATION Consulter l offre de formation en ligne 1et/ou les catalogues feuilletables À consulter sur Dès la page d accueil 4 VENIR EN FORMATION Choisir son mode de déplacement. Bénéficier du nouveau service en ligne d aide au déplacement vers les lieux de formation du CNFPT. Après son inscription, des informations pratiques sont communiquées. À consulter sur Rubrique Se former Informations pratiques pour venir en formation ÉVALUATION 5 SA PENDANT FORMATION Être accueilli et renseigné par une équipe du CNFPT. Être formé par des intervenants de qualité. Donner son avis sur la formation suivie via une évaluation. 8

11 offre.de.formation.2015.cnfpt NOrd - pas-de-calais S INSCRIRE À UNE FORMATION Se renseigner auprès du service formation / ressources humaines de sa collectivité. S inscrire via l inscription 2en ligne du CNFPT. DRH À consulter sur Rubrique Se former Inscription en ligne 3 AVANT SA FORMATION A découvrir en amont de la formation : les supports pédagogiques, le wikiterritorial ou bien encore des vidéos en rapport avec la thématique abordée. À consulter sur Rubrique S informer L espace vidéo / Le wikiterritorial ATTESTATION 6 APRÈS SA FORMATION Retrouver les supports pédagogiques présentés lors de la formation. Recevoir une attestation, une indemnisation de ses frais suivant les conditions f ixées. À consulter sur Rubrique Se former Les supports pédagogiques 9

12 introduction présentation. de.la.délégation.régionale la.délégation.nord.-.pas-de-calais. du.cnfpt.est.à.vos.côtés.pour.vous.apporter. une.offre.de.services.répondant. au.mieux.à.vos.besoins. la.délégation. 15, rue de Bavay CS LILLE Cedex Tél. : Fax : Métro ligne 2 : station Lille Grand Palais ou Porte de Valenciennes l activité.2013.du.cnfpt stagiaires.formés. soit.près.d un.tiers.de.l effectif.total.des.fonctionnaires.territoriaux.de.la.région une.activité.en.constante.augmentation.depuis.2001 de.60.%. plus. de.l activité.consacrée. à.la.formation.professionnelle sessions.de.formation.en.2013 domaines.d expertise la.formation le.développement. des.compétences. l accompagnement. de.projet pour.mieux.vous.accueillir l accompagnement. à.la.mobilité. et.à.la.reconversion le.conseil. aux.collectivités La délégation Nord - Pas-de-Calais du CNFPT vous accueille dans ses nouveaux locaux à Euralille 2. Consultez toutes les informations utiles sur notre portail internet Retrouvez le catalogue des formations, nos conditions générales d inscription et de prise en charge et toute l actualité du CNFPT sur notre site Pour vous abonner à la newsletter projeter@ensemble, adressez votre demande par à l adresse suivante : projeter-ensemble@cnfpt.fr. pour.mieux.vous.accompagner 4.services.«.formation.».à.votre.service Afin de développer notre proximité avec vous, collectivités du Nord - Pas-de-Calais, et accroître notre réactivité, la direction de la formation est organisée en cinq services, dont quatre dédiés à un territoire de la région. ContACtez Les directions directeur.regional YVON-PAUL LOLLIVIER secrétariat cadre.de.direction. PASCALE MILLE Tél. : assistante.de.direction. MARIE MIQUET Tél. : directeur.adjoint.charge.de.la.formation. SERGE CATANESE VALENTIN assistante.de.direction. HÉLÈNE CROUZET Tél. : directeur.adjoint.charge.des.ressources. CHRISTOPHE BROCQUET assistante.de.direction. VIRGINIE NAESSENS Tél. :

13 offre de formation 2015 CNFPT nord - pas-de-calais POUR NOUS CONTACTER Le format de nos adresses est : prenom.nom@cnfpt.fr. Contactez le service Métropole Chef de service Christine LAMEYSE Tél. : Les conseillers formation Agnès ABT Tél. : Delphine COPIN Tél. : Édouard LIAGRE Tél. : Les assistantes de formation Mary AUVRAY Tél. : Nacira BOUAZIZ Tél. : Salomé Constant Tél. : Sybille DOSSA Tél. : Christelle DUMORTIER Tél. : Nathalie GUILLEMAN Tél. : Lise LEROY Tél. : Myriam LEROY Tél. : Chantal RUDOWSKI Tél. : Emmanuelle VANDENSTORME Tél. : Julie VIAL Tél. : Les secrétaires de formation Véronique BRIQUET Tél. : Isabelle OPART Tél. : Vos référents par périmètres Vallées de la Lys et de la Deûle Christine LAMEYSE Lise LEROY Weppes Christine LAMEYSE Nacira BOUAZIZ Mélantois Christine LAMEYSE Mary AUVRAY Pévèle Delphine COPIN Myriam LEROY Douaisis édouard LIAGRE Chantal RUDOWSKI Cœur d Ostrevent Agnès ABT Emmanuelle VANDENSTORME Contactez le service Littoral Chef de service Christine VIOT Tél. : Les conseillers formation Valérie BLONDEL Tél. : Françoise CRUPPE Tél. : Bruno VOSSART Tél. : Les assistantes de formation Karine BELVAL Tél. : Céline BURY Tél. : Lydie CAVELIER Tél. : Valérie DONIEC Tél. : Nathalie VANDERMESCH Tél. : Les secrétaires de formation Marie-Caroline DROUIN Tél. : Stéphanie VANDEMBROUCQ Tél. : Vos référents par périmètres Flandres intérieures Françoise CRUPPE Lydie CAVELIER Flandres maritimes Françoise CRUPPE Nathalie VANDERMESCH Audomarois Bruno VOSSART Karine BELVAL Calaisis Bruno VOSSART Marie-Caroline DROUIN Boulonnais Christine VIOT Céline BURY Terres d Opale et Montreuillois Valérie BLONDEL Valérie DONIEC Fruges et environs Valérie BLONDEL Valérie DONIEC Contactez le service Artois Bassin Minier Vos référents par périmètres Chef de service Brigitte PLOUVIER Tél. : Les conseillers formation Marie-Françoise ANSEL Tél. : Anne-Caroline DELEBARRE Tél. : Ingrid RAVOIS Tél. : Les assistantes de formation Véronique BOYTARD Tél. : Cécile COMIN Tél. : Monique KUKLA Tél. : Sophie LIEVEN Tél. : Véronique QUIEVREUX Tél. : Sandrine SPECQUE Tél. : Fabienne VIRIQUE Tél. : Les secrétaires de formation Julie CUVELIER Tél. : Josiane CUVILLIER Tél. : Bruay-Béthune Marie-Françoise ANSEL Julie CUVELIER Lens-Liévin Ingrid Ravois Véronique BOYTARD Osartis Anne-Caroline DELEBARRE Sandrine SPECQUE Arrageois Anne-Caroline DELEBARRE Sandrine SPECQUE Héninois-Carvinois Brigitte PLOUVIER Monique KUKLA Sud-Artois Brigitte PLOUVIER Fabienne VIRIQUE Ouest-Artois Brigitte PLOUVIER Véronique QUIEVREUX 11

14 introduction Contactez le service Hainaut Avesnois Cambrésis Chef de service Karine DEVIDAL-DEBUCHY Tél. : Les conseillers formation Valérie DELEHAYE Tél. : Marc KLIMA Tél. : Christine THUILLIEZ Tél. : Anne VELLE Tél. : Les assistantes de formation Aurélie CAMERLYNCK Tél. : Dominique DELEMER Tél. : Anne-Laure DETAILLEUR Tél. : Stéphanie LECRIT Tél. : Christine TCHANKPA Tél. : Peggy marechal Tél. : Les secrétaires de formation Marie-Hélène KOHOTRO Tél. : Mélanie KOLORZ Tél. : Vos référents par périmètres Valenciennois Porte du Hainaut Cambrésis Maubeuge Val. de Sambre Avesnois Karine DEVIDAL-DEBUCHY Dominique DELEMER Anne VELLE Stéphanie LECRIT Valérie DELEHAYE Anne-Laure DETAILLEUR Marc KLIMA Peggy marechal Marc KLIMA Aurélie CAMERLYNCK Contactez le service dédié aux formations régionales et transversales Chef de service Francis DELPORTE Tél. : Les conseillers formation Isabelle BERTELOOT Tél. : Delphine DUPUIS Tél. : Jacques WARNAULT Tél. : Les assistantes de formation Fanny LACROIX Tél. : Marie-Claude LECOUTRE Tél. : Élodie TRATSAERT Tél. : Vos interlocuteurs formation par domaine d activité A :..Repères et outils fondamentaux nécessaires. à l exercice professionnel B : Management C : Affaires juridiques D : Gestion des ressources humaines E :.formation professionnelle, apprentissage et savoirs de base F : Finances et gestion financière G : Communication institutionnelle H : Informatique et systèmes d information I : Europe et international J : Citoyenneté et population K : Social santé L : Enfance, éducation, jeunesse M : Restauration collective N : Culture, archives et documentation O : Environnement Brigitte PLOUVIER, Ingrid RAVOIS, Véronique BOYTARD, Monique KUKLA Valérie DELEHAYE, Anne-Laure DETAILLEUR, Mélanie KOLORZ Anne VELLE, Christine TCHANKPA Christine THUILLIEZ, Stéphanie LECRIT, Peggy marechal Françoise CRUPPE, Nathalie VANDERMESCH Anne VELLE, Stéphanie LECRIT Anne VELLE, Marie-Hélène KOHOTRO Marc KLIMA, Aurélie CAMERLYNCK Delphine COPIN, Myriam LEROY Valérie BLONDEL, Valérie DONIEC Marie-Françoise ANSEL, Cécile COMIN, Véronique QUIEVREUX Anne-Caroline DELEBARRE, Sandrine SPECQUE Valérie BLONDEL, Valérie DONIEC Christine VIOT, Céline BURY Delphine COPIN, Myriam LEROY 12

15 offre de formation 2015 CNFPT nord - pas-de-calais Vos interlocuteurs formation par domaine d activité P : Sécurité au travail, voirie P : Police municipale Q : Génie technique R : Développement local, urbanisme S : Sport Conseil Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Formations obligatoires (intégration) Préparation aux concours Préparations régionalisées Préparations territorialisées Agnès ABT, Véronique Briquet, Salomé Constant, Sybille DOSSA, Emmanuelle VANDENSTORME Ingrid RAVOIS, Fabienne VIRIQUE, Véronique QUIEVREUX Édouard LIAGRE, Nathalie GUILLEMAN, Chantal RUDOWSKI, Julie VIAL Delphine COPIN, Myriam LEROY Françoise CRUPPE, Lydie CAVELIER Karine DEVIDAL-DEBUCHY, Bruno VOSSART, Marie-Caroline DROUIN, Christine TCHANKPA Delphine DUPUIS, Fanny LACROIX Jacques WARNAULT Métropole : Mary AUVRAY Littoral : Céline BURY Hainaut-Avesnois-Cambrésis : Dominique DELEMER Artois-Bassin minier : Monique KUKLA Isabelle BERTELOOT Fanny LACROIX, Marie-Claude LECOUTRE, Elodie TRATSAERT Artois Bassin Minier : Sophie LIEVEN Hainaut Avesnois Cambrésis : Dominique DELEMER Littoral : Karine BELVAL, Marie-Caroline DROUIN Métropole : Nacira BOUAZIZ, Christelle DUMORTIER, Lise LEROY La délégation régionale - Nord - pas-de-calais c est aussi : - le service accueil courrier ; - le service logistique et maintenance des équipements ; - le service finances / comptabilité / marchés publics ; - le service informatique ; - le référent RH ; - la communication ; - le contrôle de gestion ; - la documentation. 13

16 introduction Une dynamique de partenariats avec les collectivités En cohérence avec notre projet régional de développement, le partenariat (convention, unions de collectivités) constitue le fil rouge de l ensemble de nos activités. La mise en œuvre de nos formations se réalise dans le souci d intensifier la territorialisation et la relation aux collectivités territoriales. Ce partenariat trouve sa traduction à travers notre accompagnement global de proximité, fondé sur une écoute et un appui d égal à égal, tant en formation (notamment intra) qu en conseil. Des rencontres sont également l occasion de développer des temps d échanges sur la formation (présentation de l offre de formation chaque année à la rentrée sur les quatre territoires) mais aussi des forums, journées d informations et de capitaliser les pratiques (retours d expérience) en lien avec les réseaux professionnels. Tous ces aspects traduisent concrètement notre détermination à poursuivre la mise en œuvre de notre projet régional de développement en partenariat étroit avec l ensemble des collectivités territoriales de la région. Les concours Depuis le 1 er janvier 2010, la répartition de l organisation des concours et examens professionnels est modifiée conformément à la loi du 19 février Ainsi le CNFPT au niveau national conserve l organisation des concours A+ : administrateur ; conservateur du patrimoine ; conservateur des bibliothèques ; ingénieur en chef. Pour toute question relative à ces concours, veuillez-vous adresser directement au CNFPT Service concours, 80 rue de Reuilly CS Paris cedex 12 Tél. : Les autres concours organisés antérieurement par le CNFPT sont transférés aux centres départementaux de gestion, en l occurrence pour notre région : Pour le Nord Centre de gestion de la fonction publique territoriale du Nord 14 rue Jeanne Maillote Lille Pôle concours : Pour le Pas-de-Calais Centre de gestion de la fonction publique territoriale du Pas-de-Calais Allée du Château BP Bruay La Buissière cedex Pôle concours :

17 offre de formation 2015 CNFPT nord - pas-de-calais S inscrire à une formation. via la plateforme Avec l inscription en ligne, l agent ou le service RH/formation de la collectivité saisit directement en ligne le bulletin d inscription à la formation du catalogue proposée par le CNFPT. Une fois validée par la collectivité, la demande est transmise au CNFPT en quelques clics. Dès lors que l agent est présent dans la base de données, il n y a plus besoin de ressaisir ses informations individuelles. Toute nouvelle demande d inscription peut être effectuée en quelques secondes! Au-delà de l acte d inscription, c est tout un ensemble de services qui vous est offert sur la plateforme dématérialisée : depuis la validation et l envoi du bulletin jusqu à l archivage de l attestation de stage. Ce dispositif sera généralisé progressivement aux autres formations au cours de l année SIX SEMAINES AVANT LE DEBUT DE L ACTION Le groupe est constitué. Le CNFPT adresse aux agents retenus ainsi qu à la collectivité un de convocation au stage. Si la demande n a pu être acceptée, le stagiaire et la collectivité en sont informés de la même manière. EN CAS DE DESISTEMENT L inscription à un stage est un engagement de participation. L organisation d un stage mobilise des moyens importants qui doivent bénéficier au plus grand nombre de collectivités et de stagiaires. Il est donc impératif de nous prévenir dans les meilleurs délais en cas de désistement afin de nous permettre de contacter d autres candidats sur liste d attente. Tarification des formations Certaines actions de formation de notre catalogue comportent la mention «payant». Nous vous invitons à consulter sur notre site les tarifs, rubrique «se former», «les formations payantes au CNFPT», puis «les tarifs de nos formations». Prise en charge des frais. de déplacement, de restauration. et d hébergement Frais de déplacement Nouvelles dispositions applicables à compter du 4 août Le CNFPT participe aux frais de déplacement des stagiaires uniquement si la distance parcourue de la résidence administrative au lieu de formation est supérieure ou égale à 21 kms, excepté pour les personnes en situation de handicap qui sont indemnisées dès le 1er kilomètre. Plus d informations sur notre portail internet : www. cnfpt.fr, rubrique «se former», «indemnisation des frais de transport» et «indemnisation des frais de déplacement en NPDC». Restauration Le CNFPT prend directement à sa charge les frais de restauration des agents territoriaux et des emplois d avenir en formation initiale ou continue (à l exception des publics sous «contrats aidés»). Selon les cas, soit il est remis au stagiaire un chèque-déjeuner d un montant de 9,15, sous réserve qu il assiste à la journée complète de formation, soit il lui est indiqué le restaurant dans lequel son repas sera pris en charge. Hébergement Dans le cas où le stagiaire en formation initiale ou continue fait une demande d hébergement, celle-ci sera acceptée si la résidence administrative du stagiaire se situe à plus de 70 kilomètres en voiture du lieu de stage. Cette durée n est pas exigée pour les personnes à mobilité réduite. Lorsque l annulation auprès de l hôtel n est pas ou n est plus possible du fait des délais, le CNFPT adresse à la collectivité un mémoire dont le montant est équivalent au montant réglé pour les nuitées d hôtels réservées mais non utilisées. Le présent article est entré en vigueur au 1 er juillet Pour les stagiaires en formation payante et pour connaître les hôtels à Lille : le site internet de l office de tourisme de la mairie de Lille : assurances, accidents 1. Une assurance souscrite par le CNFPT couvre les dommages causés aux tiers par les stagiaires, régulièrement inscrits au moyen d un bulletin d inscription complet et dûment signé par l autorité territoriale. 2. Les dommages corporels dont les stagiaires seraient victimes pendant le stage ou pendant le trajet de leur domicile au lieu de stage sont couverts par l assurance de leur collectivité employeur. 15

18 introduction LES CYCLES DE FORMATION PROFESSIONNELLE Les cycles de formation professionnelle se présentent sous forme d un parcours modulaire, ponctué d évaluations régulières qui permettent de s assurer de l appropriation progressive des compétences liées à l exercice de l emploi visé. Une évaluation finale, sous forme d un rapport ou d un projet d application soutenu devant un jury de professionnels qualifiés, permet de délivrer, au terme du cycle, un certificat de formation professionnelle attestant des compétences acquises. En outre, la possibilité pour les agents de faire valoir, sous certaines conditions, leurs acquis et expériences antérieurs permet de renforcer l individualisation des parcours et ainsi de répondre au mieux aux besoins réels de chacun. MANAGEMENT,. PILOTAGE, GESTION DES RESSOURCES Cycle supérieur de management de l INET (Master 2) INET : Julie Kerguelen Cycle de management de l INET INSET Angers : Stéphanie Gross INSET Montpellier : Marc Pierrat INSET Dunkerque : Laurence Decroocq INSET Nancy : Anne Gérard Cycle de direction générale de collectivités de plus de habitants INET : Maxence Chorvot INSET Montpellier : Caroline Maury Cycle de direction générale de collectivités de à habitants INSET Angers : Stéphanie Gross INSET Dunkerque : Laurence Decroocq INSET Montpellier : Marc Pierrat INSET Nancy : Anne Gérard Cycle responsable des affaires juridiques INSET Angers : Pascal Pichot-Duclos INSET Montpellier : Caroline Avellan Cycle directeur-trice des ressources humaines INSET Dunkerque : Delphine Vermesch INSET Montpellier : Bruno Morien INSET Dunkerque : Nadège Wadoux INSET Nancy : Anne Rinnert INSET Nancy : Agnès Wilcké Cycle responsable de formation FOAD INSET Montpellier : Nathalie Font Cycle directeur-trice financier-ère INSET Angers : Pascal Pichot-Duclos INSET Montpellier : Nathalie Font Cycle contrôleur-euse de gestion INSET Angers : Laurent Gendron INSET Montpellier : Caroline Maury INSET Dunkerque : Nadège Wadoux INSET Nancy : Patricia Chaudoin INSET Dunkerque : Nadège Wadoux INSET Nancy : Patricia Chaudoin Cycle responsable «relations internationales» INSET Nancy : Emmanuel Thouary 16

19 SOLIDARITÉ,. COHÉSION SOCIALE ET ENFANCE, SANTÉ Cycle directeur-trice d établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes INSET Angers : Muriel Rousseil INSET Montpellier : Micheline Vaillancourt Cycle cadre en charge de la protection de l enfance INSET Angers : Laurent Sochard INSET Dunkerque : Dominique Florin INSET Montpellier : Micheline Vaillancourt Cycle coordonnateur-trice petite enfance INSET Angers : Cécile Boivin Cycle responsable de structures petite enfance INSET Angers : Corinne Lovi CITOYENNETÉ, CULTURE ET SPORT Cycle responsable de la restauration collective en régie directe Délégation Haute-Normandie : Danièle Lebailly Cycle directeur-trice de bibliothèque INSET Nancy : Jenny Rigaud Cycle bibliothécaire territorial INSET Nancy : Jenny Rigaud SERVICES TECHNIQUES URBAINS. ET INFRASTRUCTURES PUBLIQUES Cycle chargé-e d opération de construction INSET Montpellier : Sonia Maranon Ingénierie et management de la qualité environnementale INSET Montpellier : Gérard Moreno offre de formation 2015 CNFPT nord - Pour contacter par message Électronique les responsables des cycles, un même format : prenom.nom@cnfpt.fr... Voir le détail de chaque cycle sur : rubrique Se former 17

20 introduction mode. d emploi les.champs.et.les.domaines. associés.de.l index un classement des itinéraires de formation, des stages des délégations régionales et des instituts est réalisé par champ d action publique. une couleur est attribuée à chaque champ afin de le repérer plus facilement. repères et outils FondAmentAux nécessaires À L exercice professionnel Répères et outils fondamentaux Positionnement professionnel et préparations aux épreuves management, pilotage, gestion des ressources Management Affaires juridiques Gestion des ressources humaines Finances et gestion financière Communication institutionnelle Informatique et systèmes d information Europe et international solidarité, Cohésion sociale et enfance, santé Social, santé Enfance, éducation, jeunesse CitoYenneté, CuLture et sport Citoyenneté et population Restauration Culture, archives et documentation Sport AménAgement et développement durable des territoires Formation professionnelle et recherche Développement local services techniques urbains et infrastructures publiques Environnement Génie technique sécurité et protection des biens et des personnes Sécurité 18

21 offre.de.formation.2015.cnfpt NOrd - pas-de-calais page des itinéraires. de.formation Les itinéraires sont des dispositifs de formation qui permettent d acquérir les différentes compétences liées à un métier ou à une thématique. Ils sont constitués par un ensemble de stages. Le suivi et l ordre de tous les stages présentés dans un itinéraire ne sont pas obligatoires, leur choix dépend du niveau des compétences que vos agents souhaitent acquérir. page des stages Les stages proposés peuvent être organisés au niveau départemental, régional, interrégional ou national. Les stages organisés au niveau national s adressent pour la plupart aux cadres territoriaux et personnels d encadrement. 15/05 Rédiger des mails dans Rédiger un contexte des mails professionnel dans un contexte professionnel /10 Rouen 15/05 Rouen 02/10 Rouen FD096 Rouen cette mention signifie que la date du stage n est pas encore déterminée. consultez régulièrement l offre en ligne sur le portail internet du cnfpt pour la connaître. certains.stages.comportent.un.niveau.: Fondamental : formation de base nécessaire pour exercer correctement son nouveau métier sans risque pour l agent, l usager et la collectivité. Approfondissement : formation destinée aux agents déjà en exercice dans le métier, maîtrisant les fondamentaux du métier, permettant de mettre en œuvre de façon efficiente l ensemble des activités de leur métier. Expertise : formation destinée aux agents ayant une grande expérience reconnue du métier leur permettant de déployer en toutes circonstances, même inhabituelles, de nouvelles activités liées à leur métier. Rédiger un relevé de Rédiger décisions un suite relevé à une de décisions réunion ou suite un entretien à une réunion ou un entretien 1 16/11 1 Rouen 16/11 FD097 Rouen 06-08/03 Issy 06-08/03 les Moulineaux Améliorez vos écrits d aide Améliorez à la vos décision écrits d aide à la décision /09 3 Dunkerque 17-19/ /09 Angers 19-21/ /04 Dunkerque 02-04/04 S entraîner à l entretien S entraîner journalistique à l entretien journalistique /04 Nancy 11-13/ /04 Angers 23-25/04 Utiliser des techniques Utiliser de créativité des techniques pour innover de créativité pour innover /12 3 Dunkerque 10-12/ /12 Angers 17-19/12 Accueil physique et téléphonique Accueil physique du public et téléphonique du public , 19/ , 21/05 31/05-01, 08/ , 14/ , 15/10 3 Rouen 12-13, 19/03 Le 14-15, Havre21/05 Rouen 31/05-01, 08/06 Evreux 06-07, 14/09 Rouen 08-09, 15/ /03, 02-03/04 Rouen 26-27/03, 02-03/04 Rouen 04-05, 11-12/06 Rouen 04-05, 11-12/06 Rouen Gérer les situations d accueil Gérer les difficiles situations d accueil difficiles , 27-28/09 4 Le 20-21, Havre27-28/09 FD050 Le Havre 08-09, 15-16/10 Evreux 08-09, 15-16/10 Evreux Animation d équipe 12-13, 19-20/11 Rouen 12-13, 19-20/11 Rouen et relations de travail** Légendes 07-08/06 Rouen 07-08/06 Rouen Accueil des publics handicapés Accueil des PAYANT publics handicapés PAYANT 2 2 FD /10 Le 18-19/10 Havre Le Havre SX432 Accueil des publics en Accueil bibliothèque des publics PAYANT en bibliothèque PAYANT /11 3 Rouen 26-28/11 FD049 Rouen 24-27/09 Montpellier 24-27/09 Pour les formations destinées aux cadres, de manière générale, les fondamentaux sont programmés 19-21/03 dans les Dunkerque 19-21/03 délégations SX /01 Nancy 25-27/01 Nancy 03-05/04 Montpellier 03-05/04 régionales, les stages d approfondissement et d expertise dans les instituts (INSET et INET). consultez.le.détail.de.chaque.formation.sur. à.. en.indiquant.dans.la.recherche.libre.le.code.(5.caractères). de.la.formation Issy les Moulineaux SX419 Dunkerque Angers Dunkerque SX426 Nancy Angers SX420 Dunkerque Angers Rouen Le Havre FD037 Rouen Evreux Rouen La fonction d accueil La dans fonction une organisation d accueil dans territoriale une organisation territoriale 3 31/05, 01-04/06 3 Rouen 31/05, 01-04/06 SX2A0 Rouen titre L accueil physique et L accueil téléphonique physique des publics et téléphonique des publics , 25/06 3 Rouen 21-22, 25/06 SX2A1 Rouen niveau L agent public au contact L agent de public la population au contact de la population /05 2 Rouen 24-25/05 MD342 Rouen Initier une démarche Initier qualité une accueil démarche qualité accueil /11 3 Angers 28-30/11 C2710 Angers code Principes de base de Principes la communication de base de interpersonnelle la communication interpersonnelle /05 4 Rouen 21-24/05 FD086 Rouen 12-14/03 Rouen 12-14/ /06 Evreux 20-22/06 S entraîner à la prise S entraîner de parole en à la public prise de parole en public /10 Rouen 09-11/ /11 Le 14-16/11 Havre 12-14/ /03 Angers 12-14/03 Paris 26-28/03 Maîtriser son expression Maîtriser orale son pour expression mieux convaincre orale pour mieux convaincre /05 Nancy 23-25/ /09 Dunkerque 10-12/ /09 Angers 17-19/09 Valoriser ses présentations Valoriser orales ses présentations par des visuels orales percutants par des visuels percutants 3 3 Rouen Evreux FD048 Rouen Le Havre Angers Paris Nancy SX424 Dunkerque Angers Montpellier Rhétorique et pouvoir Rhétorique de l improvisation et pouvoir : 1ère de l improvisation partie : les techniques : 1ère partie PAYANT: les techniques PAYANT /04 3 Nancy 02-04/04 SX471 Nancy Rhétorique et pouvoirrhétorique del improvisation et pouvoir : 2ème del improvisation partie : la pratique : 2ème PAYANT partie : la pratique PAYANT /06 2 Nancy 07-08/06 SX472 Nancy Dunkerque Montpellier 19

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23 Offre de formation 2015 CNFPT nord - pas-de-calais Détail complet des stages sur Repères et outils fondamentaux nécessaires à l exercice professionnel Repères et outils fondamentaux Positionnement professionnel et préparations aux épreuves 21

24 ITINÉRAIRES ASSISTANT DE DIRECTION - SECRÉTAIRE DE DIRECTION SE POSITIONNER DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL CODE ITINÉRAIRE 03A02 L environnement professionnel de l agent territorial : organisation et fonctionnement des collectivités territoriales FENVT La place de l agent dans la fonction publique territoriale, ses droits et devoirs FENV2 ORGANISER LA VIE PROFESSIONNELLE DU CADRE OU DE L ÉLU Le rôle et les missions d un(e) assistant(e) de direction : être un relais efficace FMISA La communication orale L organisation et la gestion du temps FCOMM FGERE RÉALISER ET METTRE EN FORME DES TRAVAUX DE BUREAUTIQUE Word : expertise Excel : expertise L animation de réunions avec powerpoint L utilisation d internet dans son travail CPEWO CPEEX DPOWR 1 jour CINTE SUIVRE LES PROJETS ET ACTIVITÉS DE LA DIRECTION La conception d outils partagés de gestion et de suivi d activités FOUTG L optimisation du mode de classement et la préparation de l archivage FCLS1 ACCUEILLIR ET RENSEIGNER PHYSIQUEMENT ET PAR TÉLÉPHONE Le courrier traditionnel, le courrier électronique, la note d information FCOUR Les bases en finances publiques** ZFBAS Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale La gestion des situations difficiles à l accueil SX2A2 ORGANISER ET PLANIFIER LES RÉUNIONS FSDAC La préparation et l organisation d une réunion pour une secrétaire ou une assistante 1 jour FRESA La prise de notes et la rédaction de compte-rendu** FPNOT FRAPA De la synthèse au rapport administratif** LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE IDENTIFIER SES COMPORTEMENTS EN SITUATION DE COMMUNICATION CODE ITINÉRAIRE A2COM Une meilleure connaissance de soi pour une meilleure communication La voix de la communication 1 - leadership verbal La voix de la communication 2 - leadership corporel La communication orale FMIEU 5 jours FVOI1 SOUTENIR, ARGUMENTER ET DÉFENDRE SES IDÉES Les techniques de l argumentation en face à face FARGU 5 jours FVOI2 FCOMM 22 ** Programmé ultérieurement

25 OFFRE DE FORMATION 2015 CNFPT NORD - PAS-DE-CALAIS Détail complet des stages sur UTILISER SON POTENTIEL POUR UNE RELATION EFFICACE ET CONSTRUCTIVE FCSOI Les clés de la confiance en soi S affirmer en tant qu agent de gestion administrative au sein d une équipe** FAFFI Les compétences émotionnelles comme ressources de son évolution professionnelle FEMOT FSTRS La gestion du stress CODE ITINÉRAIRE A2ACC CHARGÉ-E D ACCUEIL METTRE EN ŒUVRE DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION POUR ASSURER UN ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE EFFICACE ET DE QUALITÉ Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale SX2A2 PRENDRE EN COMPTE LA SPÉCIFICITÉ DE CERTAINS PUBLICS L accueil du public en situation de handicap L accueil des personnes de cultures différentes L accueil des personnes en souffrance et en détresse L accueil d un public adolescent et jeune adulte FAHAN FAICU FSOUF FADOL Accueil et protocole FAPRO GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES La gestion des situations difficiles à l accueil La gestion des conflits par le dialogue et la médiation FSDAC FCMED OPTIMISER LES ÉCRITS PROFESSIONNELS MAÎTRISER LES RÈGLES ET LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE CODE ITINÉRAIRE A2ECR La maîtrise des règles des écrits administratifs FBECR PROGRESSER DANS LA RÉDACTION DE SES ÉCRITS Le courrier traditionnel, le courrier électronique, la note d information La prise de notes et la rédaction de compte-rendu** La conception de synthèses et de notes de synthèses De la synthèse au rapport administratif** FCOUR FPNOT FNSYN FRAPA OPTIMISER SES ÉCRITS Les techniques de lecture efficace FLVIT ** Programmé ultérieurement 23

26 ITINÉRAIRES AGENT DE GESTION ADMINISTRATIVE - ASSISTANT (E) - SECRÉTAIRE SE POSITIONNER DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL CODE ITINÉRAIRE A3SEC L environnement professionnel de l agent territorial : organisation et fonctionnement des collectivités territoriales FENVT La place de l agent dans la fonction publique territoriale, ses droits et devoirs FENV2 ORGANISER, PLANIFIER ET SUIVRE SON ACTIVITÉ ET CELLE DE SON SERVICE L organisation et la gestion du temps FGERE L optimisation du mode de classement et la préparation de l archivage FCLS1 ACCUEILLIR ET RENSEIGNER PHYSIQUEMENT ET PAR TÉLÉPHONE FMASS Le métier d assistante La conception d outils partagés de gestion et de suivi d activités FOUTG La préparation et l organisation d une réunion pour une secrétaire ou une assistante 1 jour FRESA Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale La gestion des situations difficiles à l accueil SX2A2 RÉDIGER DES ÉCRITS PROFESSIONNELS FSDAC La maîtrise des règles des écrits administratifs Le courrier traditionnel, le courrier électronique, la note d information La prise de notes et la rédaction de compte-rendu** FBECR RÉALISER DES TRAVAUX DE BUREAUTIQUE FCOUR FPNOT Windows utilisateur Word : initiation Excel : initiation L utilisation d internet dans son travail 1 jour CDOWS CTRTX CTABL 1 jour CINTE L animation de réunions avec powerpoint DPOWR LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORALE IDENTIFIER SES COMPORTEMENTS ET DÉVELOPPER SON POTENTIEL EN SITUATION DE COMMUNICATION CODE ITINÉRAIRE A2COO La communication orale La voix de la communication 1 - leadership verbal La voix de la communication 2 - leadership corporel Une meilleure connaissance de soi pour une meilleure communication FCOMM 5 jours FVOI1 5 jours FVOI2 FMIEU La gestion des conflits par le dialogue et la médiation FCMED PRENDRE LA PAROLE : SOUTENIR, ARGUMENTER, DÉFENDRE SES IDÉES La prise de parole en public Les techniques de l argumentation en face à face L animation de réunion d équipe ou de service FPPUB FARGU SXM56 24 ** Programmé ultérieurement

27 OFFRE DE FORMATION 2015 CNFPT NORD - PAS-DE-CALAIS Détail complet des stages sur UTILISER SON POTENTIEL POUR UNE RELATION EFFICACE ET CONSTRUCTIVE FCSOI Les clés de la confiance en soi Les compétences émotionnelles comme ressources de son évolution professionnelle FEMOT FMEMO Optimiser sa mémoire FSTRS La gestion du stress LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ECRITE MAÎTRISER LES RÈGLES ET LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE CODE ITINÉRAIRE A2COE La maîtrise des règles des écrits administratifs FBECR ACQUÉRIR LES TECHNIQUES D ORGANISATION DES IDÉES Développer son esprit de synthèse Les écrits : la structuration d un argumentaire FDSYN FSTAR SAVOIR RÉDIGER DES DOCUMENTS DE CORRESPONDANCE Le courrier traditionnel, le courrier électronique, la note d information FCOUR SAVOIR RENDRE COMPTE PAR ÉCRIT La prise de notes et la rédaction de compte-rendu FNTCR La rédaction des courriels et la gestion optimisée de la messagerie 1 jour FMAIL La conception de synthèses et de notes de synthèses FNSYN FRRAP La rédaction d un rapport administratif EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE : CRÉATIVITÉ ET INNOVATION L utilisation des techniques de créativité pour innover La sensibilisation et l utilisation des outils heuristiques L organisation et l animation des réunions de résolution de problèmes CODE ITINÉRAIRE IX605 Ateliers d innovation SXA2J SXA3J SXA4J SXA5J EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DU CADRE : COMMUNICATION DU CADRE Entraînement à la prise de parole en public Entraînement à la maîtrise de réunions Entraînement à la conduite d entretiens managériaux CODE ITINÉRAIRE IX612 Entraînement à l entretien journalistique ou media-training SXCP1 SXCP2 SXCP3 SXCP4 Les écrits de synthèse et de reporting Entrainement à l argumentation orale pour convaincre L organisation et l animation des réunions publiques SXCP5 SXCP6 SXC03 ** Programmé ultérieurement 25

28 ITINÉRAIRES EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DU CADRE : LES SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS Le développement de la confiance en soi Leadership et management La réussite des négociations CODE ITINÉRAIRE IX613 L entretien et la valorisation de son dynamisme professionnel SXYAF SX2BT SX456 SX477 La compréhension des représentations sociales en milieu professionnel SXYAE La dimension émotionnelle dans le cadre professionnel SXB16 Le développement de ses compétences relationnelles et psychosociales SXB18 CODE ITINÉRAIRE IX614 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DU CADRE : OPTIMISATION DE SON ACTIVITÉ ET DE SES RESSOURCES La maîtrise du temps, une dimension essentielle de son organisation La mobilisation de ses ressources pour prévenir le stress L utilisation des outils tic collaboratifs** Présentation dynamique de vos supports visuels SXDML SXDMR SXC13 SXC14 L implication professionnelle et la motivation SXB 17 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE : LE PILOTAGE DE SA TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE Les ateliers de la mobilité La mise en valeur de son curriculum vitae et sa lettre de motivation Bilan managérial CODE ITINÉRAIRE IX611 Mettre les possibilités statutaires au service de son projet de mobilité 6 jours SXZDN SXC15 SXBMA 1 jour SXZDO L amélioration de ses capacités à convaincre un futur employeur Bilan d étape SXZDT SXETP 26 ** Programmé ultérieurement

29 OFFRE DE FORMATION 2015 CNFPT NORD - PAS-DE-CALAIS Détail complet des stages sur REPÈRES ET OUTILS INTITULÉ DU STAGE NIVEAU DURÉE* DATES LIEUX CODE SAVOIRS DE BASE PARTICIPANT À L INTÉGRATION DANS LA VIE PROFESSIONNELLE L acte de candidature 2 La préparation à un entretien de recrutement /04 Lille 13/ /11 Lille 26-27/05 Lille 30/11-01/12 Lille Le repérage et l accompagnement d agents en situation d illettrisme 3 06/ / /12 Lille NRILL Bilan d étape du parcours professionnel des ea 1 06/11 Lille SX3EA L improvisation, ça ne s improvise pas /02 Dunkerque IMPRO L amélioration de son éloquence grâce à la rhétorique /12 Dunkerque PERFE Les règles du jeu du monde territorial : décryptage /02 Paris 12 e DECRY La place du cadre a dans l action publique : autonomie et décision en toute sécurité et responsabilité /06 Dunkerque OSERI Les clés du succès de la coopération avec des partenaires aux cultures professionnelles différentes /06 Paris 12 e COOPE L inscription de son action dans les temps forts de sa collectivité /10 Paris 12 e INSCR TECHNIQUES D EXPRESSION, DE COMMUNICATION ET RELATIONNELLES La communication orale /04 Lille 21-23/09 Lille FCOMM 11-13/05 Lille Les techniques de l argumentation en face à face /06 Lille FARGU 21-23/09 Lille La prise de parole en public /10 Lille FPPUB 11-13/03 Lille 13-15/04 Lille Une meilleure connaissance de soi pour une meilleure communication /05 Lille 14-16/09 Lille FMIEU 14-16/10 Lille 07-09/12 Lille 16-18/03 Lille La gestion des conflits par le dialogue et la médiation /09 Lille FCMED 07-09/12 Lille 14-16/01 Lille 25-27/03 Lille 27-29/05 Lille Les clés de la confiance en soi /06 Lille FCSOI 07-09/09 Lille 24-26/11 Lille 09-11/12 Lille 18-20/03 Lille Les compétences émotionnelles comme ressources de son évolution professionnelle /04 Lille 01-03/06 Lille 14-16/09 Lille 02-04/11 Lille DOMAINE La voix de la communication 1 - leadership verbal /03 Lille FVOI1 La voix de la communication 2 - leadership corporel /04 Lille FVOI /01 Lille 16-18/03 Lille 07-09/04 Lille 11-13/05 Lille 27-29/05 Lille La gestion du stress /06 Lille 29/06-01/07 Lille FSTRS 01-03/09 Lille 28-30/09 Lille 14-16/10 Lille 16-18/11 Lille 07-09/12 Lille SX982 SX983 FEMOT * En nombre de jours Nouveau Présent dans un itinéraire 27

30 STAGES INTITULÉ DU STAGE NIVEAU DURÉE* DATES LIEUX CODE 09-11/03 Lille 30/03-01/04 Lille 18-20/05 Lille Optimiser sa mémoire /06 Lille 29/06-01/07 Lille FMEMO 02-04/09 Lille 05-07/10 Lille 16-18/11 Lille 01-02/ /04 Lille 21-22/ /05 Lille Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale / /06 Lille 10-11/ /09 Lille SX2A / /11 Lille 03-04/ /12 Lille 16-18/03 Lille 13-15/04 Lille 18-20/05 Lille La gestion des situations difficiles à l accueil /06 Lille FSDAC 23-25/09 Lille 23-25/11 Lille 14-16/12 Lille L accueil du public en situation de handicap 2 19/ /06 Lille FAHAN L accueil des personnes de cultures différentes /11 Lille FAICU L accueil des personnes en souffrance et en détresse /06 Lille FSOUF L accueil d un public adolescent et jeune adulte / /11 Lille FADOL Accueil et protocole /09 Lille FAPRO 26-27/ /01 Lille 30-31/ /04 Lille 20-21/ /04 Lille La maîtrise des règles des écrits administratifs / /06 Lille 07-08/ /09 Lille FBECR 28-29/ /10 Lille 29-30/ /11 Lille 19-20/ /11 Lille 23-24/04 Lille Développer son esprit de synthèse /06 Lille FDSYN 05-06/11 Lille 28-29/05 Lille Les écrits : la structuration d un argumentaire /06 Lille FSTAR 09-10/11 Lille 23/03 Lille 16/04 Lille La rédaction des courriels et la gestion optimisée de la messagerie 1 21/05 Lille 25/06 Lille FMAIL 28/09 Lille 12/11 Lille 16-17/04 Lille 18-19/05 Lille Le courrier traditionnel, le courrier électronique, la note d information /07 Lille FCOUR 24-25/09 Lille 12-13/11 Lille 12-13/ /01 Lille 23-24/ /04 Lille 11-12/ /05 Lille 08-09/ /06 Lille 24-25/ /07 Lille La prise de notes et la rédaction de compte-rendu / /09 Lille FNTCR 30/09-01/ /10 Lille 29-30/ /11 Lille 16-17/ /11 Lille 02-03/ /12 Lille 28 * En nombre de jours Nouveau Présent dans un itinéraire