aux côtés des commerçants

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1 Sécurité : l État mobilisé aux côtés des commerçants Dossier de presse Contact presse Service communication de la Préfecture communication@isere.pref.gouv.fr

2 Les référents sûreté Les référents sûreté interviennent auprès des entreprises, commerçants, artisans et particuliers pour : Prodiguer des conseils techniques d ordre général sur la sécurisation d un site. Réaliser également des diagnostics de sûreté au profit des partenaires qui ont signé une convention avec le ministère de l Intérieur (professions de santé, centres commerciaux, Fédération française du bâtiment dans le cadre de la lutte contre les vols sur chantiers ), laquelle prévoit le recours à leurs services. Rédiger des audits de sûreté qui comprennent l élaboration d une véritable stratégie de sécurisation d un site pour les partenaires publics et privés les plus exposés à la délinquance. Les référents sûreté peuvent être sollicité directement auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie territorialement compétent : En zone police : ou ddsp38-referent-surete@interieur.gouv.fr En zone gendarmerie : ou referent-surete-ggd38@gendarmerie Le dispositif «alerte commerces» Les principaux commerces touchés sont, pour les vols à mains armées (VAMA) : les commerces de proximité, les tabacs et les stations services et pour les cambriolages : les entreprises et entrepôts, les commerces de proximités et les chantiers. Le dispositif «alerte-commerces», co-signé en 2014, par le Préfet de l Isère et les deux Chambres de Commerce et d Industrie du département, est destiné à porter, dans les meilleurs délais à la connaissance des commerçants, le signalement d auteurs de vols avec violence, de vols à l étalage commis en bande et d attaques à main armée commis au préjudice d autres commerces. Les commerçants, s ils observent un ou plusieurs individus au comportement suspect ou s ils sont victimes d un délit, sont invités à en informer immédiatement les services de police ou de gendarmerie, en appelant le 17. Une fois l appel reçu, le 17 : intervient immédiatement sur le terrain auprès de la victime; envoie un SMS «Alerte Commerces» aux adhérents selon leur secteur d activité et/ou leur zone géographique. En 2016, un avenant à ce dispositif est signé par les partenaires.

3 La vidéoprotection Cet outil complémentaire, et non supplémentaire, de prévention et de lutte contre la délinquance de droit commun et le terrorisme, s'insère dans une démarche globale alliant moyens techniques et humains de qualité. Chacun d'eux devant se compléter parfaitement. Le nécessaire respect de la vie privée, la durée limitée de conservation des enregistrements et l'information des personnes sont les trois principes fondamentaux applicables à la vidéoprotection. Pour un lieu public (voie publique, lieux ou établissements ouverts au public) les finalités de mise en place d'une vidéoprotection sont : la protection des bâtiments et installations publics ainsi que leurs abords la protection des installations utiles à la défense nationale la régulation du trafic routier la constatation des infractions aux règles de la circulation la prévention des atteintes à la sécurité des personnes et des biens, y compris dans les lieux et établissements ouverts au public exposés à des risques d'agression, de vol ou de terrorisme La demande d'autorisation se fait auprès de la Commission Départementale dont le secrétariat est assuré par la préfecture. Il est déjà constaté que le nombre de faits commis dans les espaces soumis à la surveillance est en baisse. En cas de plainte, ce système permet en outre d'apporter des éléments d'enquête puisque les fichiers électroniques sont conservés durant 7 jours et peuvent être visionnés et intégrés à la procédure d'enquête. L opération «Tranquillité Entreprise» Les professionnels qui souhaitent accroître la sécurité de leurs locaux professionnels peuvent aussi profiter de l opération «Tranquillité Entreprises» (OTE). Elle leur permet de signaler à l unité de gendarmerie territorialement compétente la fermeture temporaire de leurs établissements (vacances ou autres) ou tout événement exceptionnel (réception de matériaux de valeurs, passages suspects ), au moyen d un formulaire spécifique disponible dans les unités de gendarmerie. La cellule anti-cambriolage (CAC) Cette cellule est composée de personnels de la gendarmerie et de la police nationale. La CAC a pour missions : produire une analyse des faits de cambriolages, des modes opératoires et des signalements; orienter le service des unités; décider d opérations coordonnées entre services de police et de gendarmerie; proposer des opérations de sensibilisation de la population et de communication.

4 Les actions de prévention et de sensibilisation en matière de cambriolages reposent essentiellement sur l activité de la CAC départementale, dont le but est de faciliter l échange d informations, l établissement de rapprochements, la mise en place d actions communes et coordonnées entre les services de police et de gendarmerie. Le protocole d accord En 2012, la préfecture de l Isère a signé un protocole d accord avec les deux CCI, la Chambre de Métiers et de l Artisanat de l Isère visant à améliorer la sécurité des biens et des personnes dans les commerces. Ce protocole fixe un objectif commun aux commerçants, artisans et aux pouvoirs publics : conjuguer leurs efforts pour lutter plus efficacement contre les vols et les atteintes volontaires visant leurs commerces. Ce protocole permet la mise en place d un partenariat situationnel. Un référent sûreté, désigné au sein de la direction départementale de la sécurité publique et du groupement de gendarmerie de l Isère, est ainsi l interlocuteur privilégié des référents désignés par la CCI de Grenoble, la CCI du Nord-Isère et la CMA de l Isère. Ces référents peuvent conseiller, participer à des actions de formation ou de sensibilisation collective, informer les commerçants et artisans des caractéristiques du secteur d'implantation de leurs locaux et effectuer, de façon ponctuelle, des visites-conseils sur site. La CCI de Grenoble, la CCI du Nord-Isère et la CMA de l Isère, avec le soutien des référents sûreté, s engagent à : Sensibilisent leurs ressortissants à la mise en sûreté de leurs locaux (formation des personnels, désignation d un responsable sûreté, dispositifs de prévention...) ; Informer et sensibiliser leurs ressortissants à l'importance du signalement des faits délictueux au service de police ou de gendarmerie dès leur découverte et du dépôt de plainte en cas de vols ou dégradations dans leurs établissements ; Informer les ressortissants de la nécessité de conserver les lieux de vols en état jusqu'au passage des personnels chargés des recherches de police technique et scientifique. Les services de l État s engagent à : Instruire en priorité les demandes d'installation de vidéoprotection présentées par des professionnels et signalées par l'intermédiaire des référents sûreté ou des correspondants locaux ; Faciliter les dépôts de plainte : les commerçants et artisans victimes de faits visés par le protocole d accord peuvent solliciter un référent sûreté départemental pour organiser un rendez-vous personnalisé avec l'enquêteur de police ou de gendarmerie chargé du dossier ; Procéder, dans les meilleurs délais possibles (n'excédant pas les 24 heures qui suivent le signalement) aux investigations de police technique et scientifique dès lors que des traces sont susceptibles d'être relevées.

5 Les bons conseils Protéger son commerce, son entreprise Dissuader et protéger : Renseignez-vous auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie territorialement compétent afin de bénéficier des conseils d un référent sûreté, Protégez vos locaux par des installations techniques adaptées : vidéo-protection, éclairage intérieur et extérieur, alarme anti-intrusion, rideaux métalliques, miroirs Pensez à des solutions simples pour sécuriser les abords extérieurs de votre commerce : l éclairage pour éviter les zones d ombre... Informez vos clients des mesures de sécurité et de protection de votre établissement : présence de caméras, coffre à ouverture temporisée Prévenir et former : Formez votre personnel aux mesures de prévention, Evitez les habitudes, la routine : changez régulièrement votre comportement (horaires et itinéraires) pour aller déposer les fonds dans les établissements bancaires, soyez imprévisible, ne laissez pas votre caisse et vos fonds à la vue du public, Soyez attentif à votre environnement : détectez les allées et venues inhabituelles, les personnes cherchant à détourner votre attention : en cas de doute composez le 17 et expliquez la situation, soyez vigilants au moment de l ouverture et de la fermeture de votre établissement : en effet, le malfaiteur abandonne souvent son projet s il pense avoir été repéré, en cas de doute n hésitez pas à différer ouverture ou fermeture et composez le 17. Bien réagir pendant et après l agression : Ne vous opposez pas physiquement à l agresseur et conservez votre calme, Cherchez à mémoriser le signalement de l agresseur (vêtements, signes distinctifs, corpulence), les objets qu il a touchés, la direction et le moyen de fuite (véhicule, marque, modèle, numéro d immatriculation, couleur ), Dès le danger écarté, composez le 17 et indiquez clairement l objet de votre appel et les éléments dont vous disposez ; ne raccrochez pas, attendez que l opérateur vous le demande, Dans l attente de l arrivée des enquêteurs, préservez les traces et les indices, fermez votre commerce ou bloquez l accès aux zones nécessaires, ne touchez pas aux objets que les malfaiteurs peuvent avoir abandonnés (cagoules, chargeurs d armes, douilles, vêtements...), n ajoutez pas de traces sur les lieux de l infraction, Demandez aux témoins de rester sur place dans la mesure du possible, ou relevez leurs coordonnées, Déposez plainte : vous serez conseillé.