Gratuits. Modules de formation. Les formations proposées peuvent être réalisées dans le cadre du dif (Droit Individuel à la Formation)

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1 ( p r o g r a m m e d u s e c o n d s e m e s t r e ( Spécial Entreprises de moins de 20 salariés Modules de formation Gratuits Les formations proposées peuvent être réalisées dans le cadre du dif (Droit Individuel à la Formation) (1) voir pages 6 et 7 bureautique & ntic Word Intermédiaire Excel 1 er niveau Access Initiation PowerPoint Bureautique et NTIC à la carte B2i FC langues Anglais - Allemand - Espagnol - Italien Français Langue étrangère TOEIC logistique CACES catégorie 1 ou 3 Renouvellement CACES NOUVEAU communication & vente Techniques de vente Manager son équipe commerciale Téléprospection Vitrine, marchandisage comptabilité gestion Initiation à la pratique comptable Management financier de l entreprise Lire et interpréter le bilan de son entreprise (1) Ces modules sont financés sur les fonds mutualisés d'agefos PME Bourgogne avec le co-financement du Conseil Régional de Bourgogne et du Fonds Social Européen. Les salaires et frais annexes des stagiaires restent à la charge de l'entreprise. informatique Gérer l'informatique dans l'entreprise NOUVEAU

2 pac bureautique & ntic Suivi post-formation pendant 3 mois word Intermédiaire access Initiation n Maîtriser les fonctions usuelles du traitement de texte Word Windows avec un bon degré d autonomie, n pouvoir être autonome face à son ordinateur, n permettre à chaque participant d utiliser dans son travail quotidien le logiciel Word. Utilisateur du logiciel Word ou utilisateur autodidacte souhaitant conforter ses bases. Pré-requis : connaissances de base de l environnement Windows. n Comprendre les principes d un système de gestion d une base de données relationnelle et apprendre à l exploiter, n permettre à chaque participant d utiliser Access dans son travail quotidien. Futur utilisateur du logiciel Access ou utilisateur autodidacte devant valider ses bases. Pré-requis : connaissances de l environnement Windows et bonne pratique de la micro-informatique. Aptitude au raisonnement logique et à l analyse. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates mardis 7 et 14 octobre 2008 dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates mardis 25 novembre et 2 décembre 2008 excel 1 er niveau powerpoint n Maîtriser les fonctions usuelles d Excel, n permettre à chaque participant d utiliser dans son travail quotidien le tableur Excel. Futur utilisateur du tableur Excel ou utilisateur autodidacte devant valider ses bases. Pré-requis : connaissances de base de l environnement Windows. n Structurer, mettre au point et réaliser une présentation vidéo à l aide d outils de création, de gestion et du mode plan, n permettre à chaque participant d utiliser PowerPoint dans son travail quotidien. Toute personne appelée à concevoir une présentation sur transparent, papier, diapositives et vidéo par l utilisation de l outil informatique. Pré-requis : connaissances de l environnement Windows et bonne pratique de la micro-informatique. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates jeudis 16 et 23 octobre 2008 Après une évaluation de votre niveau et l étude de votre besoin, vous bénéficierez d une formation individualisée avec l encadrement d un formateur spécialisé. Objectif Traiter un besoin spécifique ou se perfectionner sur les logiciels Word, Excel, PowerPoint, Access, Internet, Outloo, afin d optimiser l utilisation de l outil informatique en entreprise (exemples : réalisation de publipostages, tableaux de bord de gestion, requêtes, etc.). bureautique et ntic Journées à la carte individualisées Salarié souhaitant s initier et se former en bureautique, futur utilisateur du logiciel ou utilisateur autodidacte devant valider ses bases. date word mardi 18 novembre 2008 date excel jeudi 27 novembre 2008 date powerpoint jeudi 4 décembre 2008 date access mardi 9 décembre 2008 date internet lundi 15 décembre 2008 date outloo mardi 16 décembre 2008 dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers date jeudi 13 novembre 2008 b2i FC «Avec le B2i fondamental, testez et faites valider les compétences en informatique de vos salariés» En complément des formations bureautiques et NTIC proposées dans le cadre du Pac Formation, Agefos PME vous offre la possibilité d évaluer le niveau de vos salariés en leur faisant passer le B2i. date Brevet Informatique et Internet Formation Continue Objectif du b2i FC évaluer et valider ses compétences professionnelles en informatique et Internet avec un test reconnu. en quoi consiste-t-il? Le B2i est basé sur des situations de travail réelles. Il est composé de questions à choix multiples couvrant 5 domaines : Connaissances de base dans l utilisation des Technologies d Information et de Communication (TIC), Citoyenneté et TIC, Traitement de texte, Messagerie électronique, Web. selon le calendrier de l organisme de formation (se renseigner auprès d Agefos PME) 2 VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

3 pac langues ( l organisme langues Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Français Langue étrangère (fle) «Communiquer, accueillir, comprendre, expliquer pour mieux affronter l avenir» n Être capable de communiquer dans le cadre de son activité professionnelle avec des interlocuteurs ou visiteurs étrangers (téléphone, mails, courriers, présentations orales), n s initier ou se perfectionner dans un domaine spécifique nouveau Formations à la carte : Après une évaluation de votre niveau et l étude de vos besoins, vous bénéficierez d une formation individualisée dont le contenu et la durée (entre 7 heures et 35 heures maximum) seront définis avec de formation. dans un registre d utilisation de la langue (commercial, rédactionnel, etc.). Tout salarié souhaitant s initier ou se perfectionner en anglais, allemand, espagnol, italien ou Français Langue étrangère (FLE). 35 H maxi prises en charge Lieu dijon selon le calendrier de l organisme de formation dates (se renseigner auprès d AGEFOS PME) toeic «Avec le TOEIC, testez et faites certifier les compétences en anglais de vos salariés» En complément des formations en anglais proposées dans le cadre du Pac Formation, AGEFOS PME vous offre la possibilité d évaluer le niveau de vos salariés en leur faisant passer le TOEIC. du toeic évaluer et valider ses compétences en anglais professionnel avec un test reconnu. en quoi consiste-t-il? Le test TOEIC est basé sur des situations de travail réelles. Il est composé de 200 questions à choix multiples réparties en 2 sections : compréhension orale et compréhension écrite. Lieu date Test Of English for International Communication 3 H 00 dijon selon le calendrier de l organisme de formation (se renseigner auprès d AGEFOS PME) pac logistique caces catégorie 1 ou 3 Une ou deux catégories par stagiaire Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité des chariots automoteurs de manutention à conducteur porté n Conduire les chariots des catégories 1 ou 3 de la recommandation CNAMTS R 389 dans le respect des règles de sécurité, n réaliser des opérations de chargement et de déchargement en toute sécurité, n assurer la maintenance de premier niveau du matériel utilisé, n être en mesure de rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées. tout salarié débutant ou expérimenté dans la conduite des chariots des catégories 1 ou 3 de la recommandation CNAMTS R 389. Pré-requis : Être âgé de 18 ans minimum (dérogation possible auprès de la DDTEFP). Vérification par l employeur de l aptitude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et à écrire le français. Validation : Certificat d Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) conformément à la recommandation CNAMTS R 389, si résultat positif. 4 jours (plan de formation) ou 28 H (DIF) dijon, beaune, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates lundi 27, mardi 28, mercredi 29 et jeudi 30 octobre 2008 renouvellement caces catégorie 1 ou 3 Une ou deux catégories par stagiaire n Réactualiser les connaissances théoriques et pratiques des conducteurs de chariots élévateurs titulaires d un CACES cariste 1 ou 3, n passer de nouveau le test d évaluation du CACES 1 ou 3. nouveau tout salarié titulaire d un CACES cariste des catégories 1ou 3 de la recommandation CNAMTS R 389. Validation : CACES conformément à la recommandation CNAMTS R 389, si résultat positif. dijon, beaune, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates mardi 4 et mercredi 5 novembre 2008 évaluation des niveaux en début de formation pour une meilleure organisation. VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 3

4 pac communication & vente Initiation «Consolider et améliorer la transaction commerciale avec le client» n Savoir accueillir un client, n acquérir des techniques de vente, conduire un entretien de vente, conclure une vente, n traiter les objections et argumenter, n fidéliser le client. techniques de vente Salariés concernés par le développement commercial de l entreprise : vendeurs, commerciaux, technicocommerciaux. dates lundis 6 et 13 octobre 2008 Perfectionnement vendeurs sédentaires «Vendre plus et mieux dans votre commerce» n élaborer une stratégie pour mieux vendre, n savoir déceler les besoins des clients, proposer un produit adapté au besoin, créer un besoin complémentaire, traiter les objections, n savoir parler du prix. Perfectionnement commerciaux itinérants «Vendre plus et mieux sur le terrain» n élaborer une stratégie de vente rentable grâce à des techniques de vente optimisées, n maîtriser son organisation commerciale, n savoir traiter les objections et argumenter, n savoir comment et quand parler du prix. Commerciaux itinérants souhaitant se perfectionner dans les techniques de vente. Pré-requis : avoir suivi le module Techniques de vente - Initiation ou avoir une pratique avérée de la vente. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates lundis 17 et 24 novembre 2008 Vendeurs sédentaires souhaitant se perfectionner dans les techniques de vente. Pré-requis : avoir suivi le module Techniques de vente - Initiation ou avoir une pratique avérée de la vente. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates jeudis 30 octobre et 6 novembre 2008 manager et motiver son équipe commerciale «Animer une équipe pour l amener à la performance» n Renforcer la cohésion de ses équipes commerciales, n optimiser la satisfaction et la fidélisation du client, n concevoir et animer des réunions commerciales efficaces, n fixer des objectifs motivants. M a n a g e r s c o m m e rc i a u x, responsables des ventes, de secteurs ou rayons et tout salarié impliqué dans le développement commercial. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates mercredis 3 et 10 décembre 2008 téléprospection «Optimiser vos prospections et ventes par téléphone» n utiliser le téléphone pour qualifier des fichiers et prendre des rendez-vous, n construire des outils de prospection (argumentaire, réponse aux objections) et mettre en place une stratégie pour optimiser les appels téléphoniques de prospection, vitrine, marchandisage n adapter sa prospection aux particuliers et aux entreprises. Secrétaires commerciales, assistants commerciaux, commerciaux sédentaires, téléprospecteurs. Pré-requis : avoir une expérience significative en tant que télé-opérateur. date mardi 21 octobre 2008 «Optimiser son point de vente» n Améliorer et optimiser son point de vente, n consolider et perfectionner les présentations des produits. Chefs d entreprise salariés, vendeurs dans des commerces de moins de 20 salariés. dates jeudis 2 et 9 octobre VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E

5 pac comptabilité gestion initiation à la pratique comptable «Connaître et appliquer les techniques comptables» n Comprendre la logique du système comptable et les mécanismes des comptes. Situer la tenue des comptes dans l ensemble comptable, n connaître les opérations comptables usuelles, n tenir les documents comptables. Personnel non comptable désirant pratiquer les écritures courantes et ayant peu de connaissances de base, dans une entreprise de moins de 20 salariés. lire et interpréter le bilan de son entreprise «L analyse comptable, un outil à maîtriser pour apprécier la santé financière d une entreprise» S initier à l analyse financière en : n sachant lire et comprendre un bilan et un compte de résultat, n exploitant les informations obtenues, n appréciant la santé financière d une entreprise. Toute personne ayant accès à l information financière au sein d une entreprise de moins de 20 salariés. dates lundis 3 et 10 novembre 2008 date jeudi 20 novembre 2008 management financier de l entreprise «Comprendre et utiliser les outils financiers pour mieux piloter une entreprise» n Piloter son activité grâce aux principes fondamentaux des comptabilités générale et analytique pour anticiper et gérer les flux financiers à court, moyen et long termes, n maîtriser l information financière, n gérer son entreprise (calcul des prix et coûts de revient, budget, tableaux de bord ). Personne en charge des dossiers liés à la gestion de l entreprise. dijon, chalon/s/saône, auxerre ou nevers dates lundis 1 er et 8 décembre 2008 pac informatique «Devenir une personne ressource» n Former une personne ressource assurant le suivi et l administration du réseau informatique de l entreprise, n connaître les bases du fonctionnement d un PC, les composants et les périphériques, n gérer le parc machines et le suivi des interventions (assurer une maintenance de 1 er niveau, diagnostiquer une source de panne/dysfonctionnement, apporter son soutien aux utilisateurs, etc.). nouveau gérer l informatique de l entreprise Salarié maîtrisant le micro-ordinateur et son environnement et souhaitant acquérir les bases de l administration d un parc machines et d un réseau. dijon, beaune, chalon/s/saône, mâcon, auxerre ou nevers date lundi 20 octobre 2008 évaluation des stagiaires en début de formation pour constituer des groupes de niveau équivalent VO I R l e s M O DA L I T É S D I N S C R I P T I O N S U R L A d e m a n d e d e g e s t i o n d ac t i o n J O I N T E 5

6 le dif fiche ressource Toutes les formations proposées dans le Pac Formation peuvent être réalisées dans le cadre du DIF (Droit Individuel à la Formation) Le dif, pourquoi? Un des objectifs de la formation professionnelle est de rendre le salarié acteur de sa formation et de son parcours professionnel. Le DIF permet donc au salarié de renforcer ses compétences et à l employeur de bénéficier de cet accroissement de connaissances au profit du développement de l entreprise. La mise en œuvre du DIF constitue donc un intérêt pleinement partagé. Quels salariés? Tout salarié en CDI (temps complet ou partiel) ayant un an d ancienneté dans la même entreprise. Combien d heures? (2) n CDI temps complet :20 heures par an plafonnées à 120 heures cumulables pendant 6 ans. n CDI temps partiel :prorata temporis des heures plafonnées à 120 heures. Comment? Le DIF s exerce à l initiative du salarié (cf. modèle de lettre : demande du salarié) mais l employeur doit donner son accord sur le choix de la formation. L employeur dispose d un délai d un mois pour notifier sa réponse (cf. modèle lettre acceptation). L absence de réponse vaut également acceptation. Pour connaître l ensemble des règles applicables au titre du DIF, rendez-vous sur notre site Internet Mise en œuvre du DIF dans une entreprise bourguignonne Madame B., assistante de direction présente depuis plus de 4 ans dans l entreprise, dispose d un capital de 80 heures de DIF. Elle a sollicité la mise en œuvre de deux formations : une journée perfectionnement Excel sur les tableaux de bord de gestion et trésorerie, et deux journées d'initiation à la pratique comptable. Son employeur a accepté cette demande et, depuis, l un comme l autre ont pu tirer avantage de ces nouvelles compétences. L employeur, Monsieur L., profite des compétences renforcées de sa collaboratrice pour lui confier de nouvelles fonctions jusque là externalisées, et Madame B., en plus de son évolution à l intérieur de son entreprise, peut mettre en œuvre ses apprentissages au sein de l association où elle occupe la fonction de trésorière. (2) Des dispositions spécifiques existent dans certaines branches professionnelles. 6

7 droit individuel à la formation demande du salarié : modèle de lettre droit individuel à la formation Réponse : acceptation de l employeur Vous avez reçu, de la part d un salarié, une demande de DIF. Vous êtes d accord avec son choix de formation : faites-lui part de votre décision. Nom et adresse du salarié Date LRAR ou remise en mains propres Objet : accord sur votre demande de DIF Madame, Monsieur, Vous avez demandé, par courrier en date du, à bénéficer de votre DIF pour la formation suivante : Intitulé de l action Date de début Date de fin Durée en heures Nom Prénom Adresse de l entreprise Adresse Date LRAR ou remise en mains propres Objet : demande de départ en formation dans le cadre du DIF Madame, Monsieur, Je souhaite utiliser les heures que j ai acquises au titre du DIF afin de suivre la formation suivante : Intitulé de l action Date de début Date de fin Durée en heures Organisme de formation (nom et adresse) Coût pédagogique Vous trouverez, ci-joint, le programme de formation correspondant. Dans l attente de votre réponse (1), je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l expression de mes salutations les meilleures. Signature (1) Une absence de réponse formalisée dans les 30 jours vaut acceptation. Organisme de formation (nom et adresse) Coût pédagogique Nous vous notifions notre accord sur la formation sollicitée. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l expression de nos salutations les meilleures. Signature 7

8 S p é c i a l E n t r e p r i s e s d e m o i n s d e 2 0 s a l a r i é s ( Pac ) formation Un site Internet qui vous est dédié : Conseils et services dédiés (dont information sur les dispositifs : DIF, contrat et période de professionnalisation, plan de formation). Pac Formation (programme et documents téléchargeables). Catalogue des contrats courts (formations proposées en Bourgogne pour la mise en œuvre des contrats de professionnalisation). Boîte à outils (guide pratique, fiches d aide à la décision, documents utiles et administratifs ). Obligations légales et calendrier 24 h/24, accédez à toutes les informations utiles sur le site Internet AGEFOS PME Bourgogne. Spécialement pour vous, une rubrique Services aux entreprises : Veille permanente, dernières actualités, études, projets et actions. AGEFOS PME Bourgogne SENS AUXERRE 5, rue Louis de Broglie DIJON tpe-b@agefos-pme.com Pour tout renseignement, appelez votre assistante ou le : Yonne Fax Côte-d'Or DIJON Nièvre BEAUNE NEVERS CHALON S/SAÔNE Saône-et-Loire MÂCON Dispositif co-financé par le Conseil Régional de Bourgogne, l état et le Fonds Social Européen. MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES ET DE LA SOLIDARITÉ AGEFOS PME Bourgogne est mandataire agissant au nom et pour le compte du Fonds d Assurance Formation des Salariés des Petites et Moyennes Entreprises. AGEFOS PME sis, 187 quai de Valmy Paris 10 e, siret , code APE 9499 Z, agréé par arrêté ministériel du renouvelé le Concept Digit Offset 07/2008 Crédits photos : Ingram Publishing/Fotolia