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1 Alsace Un chantier école à l Écomusée d Alsace Le Conseil régional souhaitait diversifier l activité de l Écomusée en proposant des actions de formation en rapport avec ses savoir-faire techniques et en valorisant ses installations. En juin 2007, une première formation, pilotée par l AFPA, sous la forme d un chantier école dédié au pavage s est mise en place avec le financement du Conseil régional. Le chantier s effectue sur les équipements, les bâtiments et les aménagements extérieurs de l Écomusée. Par ailleurs, des actions de découverte des métiers et des techniques : constructions de parcours de formation de courtes durées à partir des savoir-faire de l Écomusée dans les techniques traditionnelles du bâtiment sont également prévues. Aquitaine La VAE, un outil d insertion pour les personnes handicapées À l AFPA, la VAE repose sur l observation du candidat mis en situation professionnelle, réelle ou reconstituée. «Cette spécificité AFPA permet à des personnes de faible niveau de qualification d accéder enfin à une reconnaissance, sans avoir à fournir de lourds rapports écrits. Cette reconnaissance est d autant plus importante qu elle est délivrée par un jury composé de professionnels du métier concerné», souligne Pierre Colas chef de projet régional VAE. En l occurrence, cela a permis à 12 personnes salariées de 3 ESAT, des Établissements et services d aides par le travail (ESAT) de la Région Aquitaine d obtenir le titre professionnel qu ils visaient : agent de restauration, agent de fabrication industrielle, conducteur livreur, fabricant de vêtements sur mesure. D autres vont suivre. Au total ce sont 10 ESAT qui se sont engagés, avec l AFPA, dans ce dispositif de VAE. Objectif : sécuriser les parcours professionnels de leurs salariés. Bourgogne Gestion des compétences : développement d une offre complète Accompagner le développement des compétences au sein des entreprises est une priorité de l AFPA Bourgogne. L AFPA a travaillé en étroite collaboration avec les entreprises afin de construire ensemble une solution sur mesure. Une offre de services exhaustive a été élaborée afin de répondre au mieux aux besoins uniques de chaque entreprise : conseil en gestion de carrière (bilan de compétences, bilan de mi-carrière, bilan professionnel pour les salariés handicapés, accompagnement à la mobilité ), conseil en recrutement (prestations allant de l analyse de poste au suivi de l intégration) et conseil en formation (diagnostic des besoins dans le cadre d un DIF, formation de tuteurs ). L implication de toute une équipe aux compétences complémentaires, allant des psychologues du travail aux formateurs, en passant par des ingénieurs de formation, garantit la pertinence des prestations. Basse-Normandie Lancement d une démarche éco-citoyenne L AFPA a souhaité s inscrire dans le projet d éco-citoyenneté porté par la Région Basse-Normandie. Pour qu une telle démarche s instaure dans les centres, une action de sensibilisation aux enjeux du développement durable vient d être menée auprès d une soixantaine de formateurs du bâtiment de Haute et de Basse-Normandie durant deux jours. En effet, tous les métiers sont concernés et les futurs professionnels formés à l AFPA doivent apprendre à développer de nouvelles pratiques professionnelles plus respectueuses de l environnement. Cette formation sera également proposée aux formateurs de l industrie et du secteur tertiaire ainsi qu aux personnels d appui et de l orientation. Parallèlement, chaque centre AFPA s engage à optimiser la gestion de ses déchets. Bretagne Un ancien stagiaire AFPA, meilleur ouvrier de France La médaille du meilleur ouvrier de France, (MOF) a été remise début 2008, à Loïc Chevreau, ancien stagiaire en «couverture zinguerie» du centre AFPA de Quimper, sur cette spécialité. Originaire de Senonches (Eure-et-Loir), Loïc Chevreau est âgé de 27 ans et exerce dans ce département. Après être intervenu sur le chantier de la Cathédrale de Chartres, il vient de créer son entreprise Centre Développement durable et protection de l environnement à Tours Veigné Le centre AFPA de Tours Veigné s équipe pour résoudre les problèmes environnementaux, dans une logique de développement durable. Un plan d action, soutenu par le Conseil régional, a été mis en œuvre dans différents domaines avec notamment : - l amélioration du tri des déchets et de leur réduction à la source. Pour sensibiliser les stagiaires du BTP à cette problématique, une déchetterie professionnelle a été implantée au cœur de l établissement afin de recycler les déchets du centre. - la promotion des énergies renouvelables. Le Centre AFPA à été équipé d un dispositif performant pour des formations courtes à l appropriation des nouvelles technologies en partenariat avec GDF : chauffe-eau solaire-gaz, climatisation au gaz, chaufferie bois, pompes à chaleur - le désamiantage des locaux, l analyse et la prévention des risques n visa compétences n 7 21

2 Régions Champagne-Ardenne GPEC avec l AFPA de Charleville La Fonte Ardennaise (800 salariés) a engagé une démarche de GPEC. L unité F.A.2, spécialisée dans l usinage des pièces de fonderie pour l automobile, a souhaité travailler avec l AFPA sur un module d évaluation pour ses 110 usineurs. De nombreux échanges entre les responsables de l entreprise et les formateurs AFPA ont abouti à la mise en place d un questionnaire d évaluation : 60 questions ont été posées à chaque usineur sur 10 thèmes importants dont la sécurité, le contrôle, la certification ISO TS, les procédés d usinage, isostatique. Un niveau d excellence minimum a été attribué par l entreprise à chaque thème (ainsi : 95 % de bonnes réponses sur la sécurité). Une restitution individuelle a été faite ensuite par les formateurs. Ces résultats chiffrés et analysés ont permis d identifier clairement les besoins en formations complémentaires de chacun. L AFPA de Charleville a accueilli dès avril les premiers groupes en formation. Haute-Normandie Appui à la reconversion des ex-salariés des filatures Badin Sartel En chômage technique depuis septembre 2007, les 62 employés de la filature Badin-Sartel, ont appris en janvier 2008 la mise en cessation de paiement de leur entreprise avec une fermeture annoncée dans le mois suivant. Dès 2007, la DDTEFP avait demandé à l AFPA de réaliser une cartographie des compétences de ces salariés et d accompagner l entreprise dans une Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Forts des analyses déjà effectuées, les psychologues de l AFPA ont mis à disposition de la cellule de reclassement, un diagnostic collectif d employabilité et de transfert des compétences des manutentionnaires et porteurs de pots, des étirageurs et des cardiers, des fileurs et de la maintenance à mettre en relation avec la cartographie des emplois présents sur ce bassin d emploi de Seine Maritime. La DDTEFP envisage dorénavant de confier à l AFPA des Appuis personnalisés à la reconversion, ce qu elle a fait, au bénéfice d autres salariés d une entreprise du même bassin d emploi. Ainsi, les psychologues ont engagé des appuis au projet de reconversion pour les salariés des Nouvelles savonneries de France. Corse GPEC pour la Compagnie Corse Méditerranée (CCM) Dans le cadre de l ingénierie demandée par cette compagnie aérienne, l AFPA Corse est chargée de réaliser une cartographie des emplois (analyse de l existant, fiches métiers, référentiels de compétences), et de définir et mettre en œuvre le plan de formation des hiérarchiques sur la conduite de l entretien annuel d évaluation. Franche-Comté «PAQUITTE» Le projet «PAQUITTE» (Parcours Qualif. Itératif pour Travailleurs TEmporaires) est un dispositif innovant et spécifique adapté aux travailleurs temporaires peu ou pas qualifiés afin de les amener à la qualification, par une alternance de périodes de formation courtes et de missions d intérim. Cette qualification leur permet de viser un emploi durable, sur des métiers essentiellement en tension (BTP, industrie). À la demande du Conseil national de la formation professionnelle tout au long de la vie (CNFPTLV), une étude a été menée au niveau national, par le Groupe AMNYOS Consultants, pour repérer les facteurs contribuant à améliorer la sécurisation des parcours professionnels. Seules 30 initiatives ont été retenues sur les 250 projets. Le projet EQUAL FSE PAQUITTE, présenté par l AFPA Franche-Comté en fait partie. Il est cité comme illustration positive pour «donner corps à la notion de parcours professionnel dans l exercice des compétences et la co-construction des politiques de formation.» Il est l un des 12 projets à faire l objet, pour capitalisation, d une fiche monographique détaillée. 22 n visa compétences n 7

3 Limousin Formation de téléconseillers déficients visuels Le centre AFPA de Brive-la-Gaillarde, avec le soutien de l AGEFIPH, a mis en place une formation au métier de «conseiller service client à distance», destinée à des personnes mal voyantes et non voyantes. Au programme : accueil téléphonique, téléprospection, prise de rendez-vous, télévente, service après-vente ou hot line. Le tout dans un univers professionnel reconstitué. Action innovante à plus d un titre, car il a fallu concevoir une situation d apprentissage adaptée à la déficience visuelle, créer des espaces de travail avec une ergonomie appropriée, mettre à disposition un matériel spécifique y compris pendant les périodes d application en entreprise. À noter : ce matériel reste propriété du travailleur handicapé à la signature de son contrat de travail. Languedoc-Roussillon Des commerciaux au service de l humanitaire Pourquoi ne pas mettre à profit toutes les techniques apprises dans une formation de technicien supérieur commercial pour soutenir un projet humanitaire de développement durable? Sur proposition de leur formateur, 13 stagiaires du centre de Saint Jean de Vedas se sont lancés dans l aventure. Objectif : lever des fonds pour rénover un puits fonctionnant avec des piles photovoltaïques au Mali. Objectif atteint. 7 entreprises, sur les 150 prospectées dans les règles de l art, financeront l opération. Pour Jean-Luc Cohen, le formateur, il s agissait de montrer qu être un bon commercial n exclut pas d avoir des valeurs. Ce projet original a retenu l attention du Conseil régional qui chaque année récompense l innovation en matière de formation lors de la nuit des qualifications. Île-de-France Plan espoir banlieues en Île-de-France : l AFPA se mobilise Acteurs régionaux de l État et du Service public de l emploi (SPE) et entreprises engagées dans ce dispositif, se sont réunis le lundi 5 mai à la préfecture de région, à Paris, pour organiser la mise en œuvre opérationnelle de ce Plan : tous se sont engagés à coordonner leurs interventions afin d optimiser les dispositifs existants pour améliorer l insertion des jeunes résidant en Zone urbaine sensible ou inclus dans le périmètre des Contrats urbains de cohésion sociale. L AFPA Île-de-France, très réactive, propose d ores et déjà des actions «Tremplin vers l alternance» de préprofessionnalisation et de découverte des métiers. En Île-de-France, une quinzaine de grands groupes se sont engagés à recruter personnes, dont 803 jeunes issus de 157 quartiers difficiles, et à fournir stages, dont réservés à ces mêmes jeunes, dans le cadre du «Plan espoir banlieues». n visa compétences n 7 23

4 Régions Midi-Pyrénées Complémentarité des dispositifs d insertion Une expérimentation est menée à Toulouse visant la complémentarité de trois dispositifs d insertion : Dispositif d accès à la qualification, École régionale de la 2 éme chance du Conseil régional, et programme de préparation aux contrats en alternance conduit par l AFPA. Il s agit de faciliter l orientation des publics vers l un ou l autre de ces dispositifs d insertion mais également de leur faire bénéficier des ressources de l AFPA dans la construction de leur projet professionnel. Dans ce cadre, les centres AFPA de Toulouse accueillent pour des mises en situation à caractère professionnel, d une semaine environ, sur les plateaux techniques des métiers de l industrie et du bâtiment (prioritairement) des stagiaires d organismes de formation conventionnés par le Conseil régional (CREPT, PRAXIS et ADRAR) ou de l École régionale de la 2 éme chance. Nord Pas-de-Calais «Parcours gagnant» : gagner en compétences et en temps L action «Parcours gagnant» est un parcours court, professionnalisant et adapté à l entreprise Danone, qui permet d apporter une qualification de Niveau V de conducteur/trice d installations et de machines automatisées (CIMA) à des bénéficiaires éloignés de l emploi, avec ou sans expérience dans le domaine de l industrie, pour aboutir à une insertion professionnelle de 18 mois minimum en intérim au sein de l usine Danone de Bailleul. L innovation pédagogique porte sur le montage du dispositif qui s est déroulé en 2 étapes : 1 ère étape : Mise en place d une formation Training within industrie (TWI) à destination d un réseau de formateurs occasionnels de chez Danone et création de ressources pédagogiques à l usage des futurs stagiaires. 2 ème étape : Création du parcours avec l entreprise Danone. La formation théorique est dispensée par le centre AFPA d Hazebrouck et la formation pratique se déroule, elle, sur les postes de travail de chez Danone sous la responsabilité des formateurs occasionnels préalablement formés au TWI. Dans le cadre de la formation théorique, les stagiaires ont utilisé des outils de simulation de conduite de machine et différents supports pédagogiques à partir de logiciels informatiques. Ils ont également suivi une formation à l utilisation d Internet validant le «PASSEPORT INTERNET.» Sur les 9 personnes qui ont intégré l opération, 8 ont obtenu le Titre Professionnel à l issue de leur «Parcours gagnant» et sont actuellement à l emploi. Avec l aide de l entreprise dans sa fonction apprenante, c est au bas mot, un tiers de la durée totale de formation qui est économisée pour une réussite identique en termes de qualification et d insertion dans l emploi. Une réflexion est en cours au sein du groupe Danone en vue de démultiplier cette opération «Parcours gagnant» sur d autres sites du groupe hors région. PACA Avignon innove en formant des chefs-sondeurs de sol Depuis le mois de janvier, l AFPA s est alliée à la société Fondasol afin de former des chefs-sondeurs de sol. Aucune formation de ce type n existait jusqu alors en France alors que l entreprise connaissait des difficultés de recrutement. Pendant six semaines, les stagiaires étudient à l AFPA les questions relatives à l ingénierie, à la gestion et aux relations en milieu de travail et apprennent auprès des experts de Fondasol les techniques du métier. Ils reçoivent alors une attestation de compétences techniques. Onze stagiaires sont actuellement en contrat de professionnalisation, une autre session devrait être lancée en septembre. Cette formation illustre bien l écoute et l intérêt que l AFPA témoigne aux entreprises et la façon dont elle innove pour répondre à leurs besoins particuliers. L AFPA et la société Fondasol espèrent que cette formation débouchera prochainement sur une reconnaissance professionnelle. Lorraine Croiser les besoins en recrutement des entreprises du BTP et les objectifs d insertion des demandeurs d emploi. Le Conseil régional de Lorraine a souhaité favoriser l insertion professionnelle des publics éloignés de l emploi. A ce titre, l AFPA, le Conseil régional, les Fédérations régionales du BTP et l AREF-BTP ont décidé de mutualiser leurs moyens et compétences pour mettre en place des modules «découverte des métiers du bâtiment et des travaux publics» : 7 semaines de découverte (4 semaines en centre de formation et 3 semaines en entreprise). Depuis 2005, ce dispositif a permis à 228 demandeurs d emploi lorrains de découvrir et de vérifier leur aptitude à exercer un métier du BTP. 109 ont trouvé un emploi dans le BTP dont 102 en contrat de professionnalisation. Suite à leur contrat de professionnalisation, 50 % ont à ce jour obtenu un CDI.Afin de poursuivre leur action, les 5 partenaires ont signé en mai 2008 une convention. Le fondement de cette convention repose sur la complémentarité des partenaires représentant les entreprises (FRTP, FFB et AREF BTP Lorraine) et ceux intervenant sur le champ de l accompagnement (ANPE, Missions locales, PAIO), sur financement du Conseil régional de Lorraine et avec une mise en œuvre des parcours de formation par l AFPA Lorraine. 24 n visa compétences n 7

5 Rhône-Alpes Éco-construction et pisé à l honneur à Saint Etienne En réponse à une demande croissante, le centre AFPA de Saint-Étienne a développé une offre de formation axée sur l éco-construction, en réhabilitant des techniques traditionnelles. En particulier le pisé, un mode de construction en terre crue que l on retrouve dans de nombreux bâtiments anciens à compter du 18 e siècle, surtout en Rhône-Alpes. L AFPA propose des modules de formation de construction en pisé et d enduits en terre crue, d une durée variant entre 20 heures et 70 heures, qui peuvent être utilisés dans le cadre du DIF ou du Plan de formation en entreprise. Depuis 2006, près d une centaine de salariés, essentiellement des maçons souhaitant se perfectionner aux techniques du pisé et des demandeurs d emploi ont été formés par l AFPA de Saint-Étienne. D autres projets sont en cours, notamment auprès d entreprises de la Loire. D ici la fin 2008, l AFPA de Saint-Étienne élargira son offre et ouvrira des formations de chauffage au bois (plaquettes, granules, bûches), de chauffage par pompe à chaleur (géothermie et air), de chauffe-eau solaire thermique ainsi que des modules liés à la production d énergie par cellules photovoltaïques. Pays de la Loire Coopération AFPA entreprises : les professionnels du Bâtiment au centre d Angers Le 7 mars, l AFPA d Angers a accueilli l Assemblée générale de la Confédération de l artisanat et des entreprises du bâtiment (CAPEB) du Maine-et-Loire ainsi que l ensemble des assemblées des métiers du bâtiment. Chaque formation a mis à disposition ses locaux pour que artisans couvreurs, maçons, tailleurs de pierre, menuisiers, plaquistes, charpentiers, carreleurs, peintres, électriciens, plombiers puissent débattre des problématiques de leurs métiers. Ces professionnels ont pu voir à l occasion les nombreuses possibilités d appui au recrutement et de formation personnalisées de l AFPA, notamment les actions de découverte des métiers. Intitulées «mardis de l emploi», ces actions portées en commun avec l ANPE, la Mission locale Angevine et le Plan local pour l insertion et l emploi sont sollicitées par les fédérations pour repérer leurs futurs ouvriers. Poitou-Charentes Un Comité régional d usagers unique en France C est la seule instance de ce type mise en place dans le cadre des conventions tripartites État/AFPA/Région. En Poitou-Charentes, le Conseil régional a souhaité solliciter l avis des stagiaires de l AFPA sur leur formation à travers un Comité d usagers. Quinze stagiaires, venus des cinq centres de la région, ont participé volontairement à la première réunion de ce Comité. Son objectif : l amélioration des prestations proposées par l AFPA afin de répondre au mieux aux attentes des usagers de la formation, avant, pendant et après celle-ci. «L AFPA a trouvé cet exercice de consultation très riche et constructif car les stagiaires ont pu s y exprimer en toute liberté», déclare Patrick Perrinaud, directeur régional AFPA Poitou-Charentes. Points forts repérés par les stagiaires : la formation reçue, la compétence des formateurs, leur capacité à adapter leur pédagogie aux styles d apprentissage des individus, ou encore l orientation en amont de la formation. Parmi les demandes formulées : celle d informations concernant la création d entreprise. International Sénégal : formation aux métiers de l hôtellerie Pour accueillir la conférence islamique qui s est tenue en mars dernier à Dakar, la construction de plusieurs hôtels 5 étoiles était prévue ainsi que le recrutement de quelques 430 personnes formées aux métiers de l hôtellerie restauration. Dans le cadre des programmes de coopération du ministère de l Emploi, le soutien de l AFPA a été sollicité. 7 formateurs français ont ainsi assuré la mise en œuvre du programme de formation en deux phases : tout d abord le transfert de l ingénierie pédagogique de l AFPA à 15 formateurs sénégalais puis un accompagnement de ces 15 formateurs tout au long de la formation des stagiaires. 4 métiers de base étaient concernés : cuisine, service, réception et personnel d étage. Des réflexions sont en cours, sur une éventuelle construction par l Agence française de développement d un centre de formation secteur hôtellerie restauration/ tourisme. n visa compétences n 7 25