LE RESEAU DES PAYS D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE NORMANDIE

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1 LE RESEAU DES PAYS D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE NORMANDIE Les Pays d'accueil Touristiques sont nés il y a 35 ans de la volonté des élus et des prestataires touristiques de développer sur un territoire pertinent, un tourisme valorisant les RICHESSES DU TERRITOIRE, protégeant et mettant en valeur son ENVIRONNEMENT ET SES RESSOURCES pour créer une véritable ECONOMIE TOURISTIQUE tout en améliorant les conditions de vie de ses habitants. Un Pays d'accueil Touristique est un territoire animé par une structure intercommunale qui associe élus, professionnels et associations autour d'un programme de développement pluriannuel approuvé par les collectivités membres pour promouvoir un tourisme durable et de qualité. Les missions des Pays d'accueil Touristiques découlent de la charte nationale des Pays d'accueil Touristiques, ainsi que des objectifs qui lui sont fixés par ses membres. En 2013, la Fédération Régionale des Pays d'accueil Touristiques de Normandie compte 23 territoires labellisés Pays d'accueil Touristiques : 11 en Basse-Normandie et 12 en Haute-Normandie. Ces territoires couvrent communes sur les cinq départements normands. Ils rassemblent un total de plus de d habitants.

2 ROLE ET MISSIONS DE LA FRPAT NORMANDIE Les actions menées par la FRPAT s'articulent autour de trois axes prioritaires : 1. Structuration territoriale et professionnalisation, 2. Développement et promotion des filières touristiques et Marques de Pays, 3. Promotion et communication. 1- STRUCTURATION TERRITORIALE ET PROFESIONNALISATION DES ACTEURS TOURISTIQUES STRUCTURATION TERRITORIALE : Elargissement du réseau des Pays d'accueil Touristiques en Normandie, Animation du réseau, échanges d'expériences et de savoir-faire entre Pays d'accueil Touristiques et partenaires, information du réseau sur des thèmes d'actualité, organisation de journées techniques, de groupes de travail thématiques et de séminaire, Assistance à l'élaboration de projets de territoire et à l'évaluation des actions menées par les Pays d'accueil Touristiques. Soutien aux Pays d'accueil Touristiques volontaires pour la mise en œuvre d un Schéma Local d Organisation et de Développement Touristique (SLODT). Appui pour l'élaboration des programmes d actions des PAT, Animation site internet pro commun aux réseaux des Pays d'accueil Touristiques et des Offices de Tourisme de Normandie, Réalisation d'études spécifiques en fonction des besoins et des demandes des Pays d'accueil Touristiques, Ouverture aux Pays d'accueil Touristiques des ateliers et journées techniques des réseaux "Bienvenue à la Ferme" et "Offices de Tourisme" grâce aux partenariats avec la Chambre Régionale d'agriculture et la FROTSI Normandie, Représentation du réseau auprès des instances régionales, départementales et interprofessionnelles. Participation à la mise en œuvre du SRDT Normandie avec les Pays d'accueil Touristiques. FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 2

3 PARTENARIATS AVEC LES ACTEURS DU TOURISME NORMAND : Comité Régional de Tourisme de Normandie : la FRPAT travaille en partenariat avec le CRT pour développer de nouvelles escapades normandes au sein des Pays d'accueil Touristiques, pour développer des labels de qualité sur les territoires (engagement des porteurs des Marques de Pays dans le label Normandie Qualité Tourisme), et pour participer au développement et à la qualification des actions de promotion du CRT, notamment concernant l opération «Au printemps, la Normandie se découvre». FROTSI Normandie : la FRPAT et la FROTSI développent un programme d'actions commun permettant aux PAT et OT de travailler conjointement à la définition claire de leur organisation touristique locale en vue d améliorer la qualité de l accueil des touristes, et de professionnaliser les acteurs touristiques de leur territoire. Depuis avril 2012, une réflexion est en cours pour aboutir à un rapprochement accru des deux réseaux PAT et OT, voire à une fusion des deux fédérations régionales. Chambres Consulaires et IRQUA : la FRPAT travaille avec ces partenaires pour développer les circuits courts et valoriser les produits du terroir & marques de Pays du réseau des Pays d Accueil Touristiques (Cafés de Pays et Assiette de Pays ). Elle travaille avec l IRQUA et le réseau «Bienvenue à la ferme» de la Chambre Régionale d Agriculture de Normandie sur la qualité des produits du terroir, et développe un partenariat technique avec les CRCI et CCI pour la qualité de l accueil (NQT). PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DU TOURISME NORMAND : Programme Commun de Formation Continue Tourisme : La Fédération Régionale des Pays d'accueil Touristiques de Normandie, partenaire du CLIC en tant que membre professionnel depuis sa création en 2001, participe à l'élaboration du programme commun de formation continue destiné aux acteurs du tourisme de Normandie ; à la sélection des centres de formation qui animent les cessions de formation retenues ; et à la diffusion de ce programme de formation dans son réseau pour inciter les techniciens et les élus des PAT à se former et se professionnaliser à partir du programme commun de formation. Programmes Locaux de Formation (PLF) : En partenariat avec le CLIC Normand, le CNFPT et les CDT, la FRPAT Normandie apporte son soutien aux PAT volontaires pour développer des Programmes Locaux de Formation (PLF) qui ont pour objectif de répondre efficacement aux besoins spécifiques en formation des acteurs d un même territoire, d approfondir la connaissance de ce territoire, d améliorer la gestion de l'information touristique et l accueil des visiteurs. Ces PLF viennent en complément du programme commun de Formation Continue Tourisme du CLIC Normand et du CNFPT. Programme de formations numériques spécifiques PAT-OT : La FRPAT est référente auprès de la FNOTSI avec la FROTSI et le CLIC pour développer des formations numériques pour aider les PAT et OT à mettre en place une stratégie globale du numérique sur les territoires. FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 3

4 2- DÉVELOPPEMENT ET VALORISATION DES FILIÈRES TOURISTIQUES ET DES MARQUES DE PAYS DÉVELOPPEMENT ET VALORISATION DES FILIERES TOURISTIQUES Normandie côté nature : la FRPAT participe au groupe de travail mis en place par le CRT pour le développement et le suivi du site internet thématique «Normandie côté nature». Elle mobilise les Pays d'accueil Touristiques sur le développement de nouveaux produits touristiques spécialement conçus autour de la thématique «nature et authenticité» pour l obtention du label «Escapades à Vivre pour Revivre». Elle anime le volet «Pays d Accueil Touristiques» de ce site thématique et centralise l ensemble des données pour le CRT. Filière équine : la FRPAT poursuit son travail avec le Comité Régional d Equitation de Normandie et les Pays d Accueil Touristiques pour développer cette filière en Normandie. Elle veille à apporter aux territoires des outils techniques pour les aider dans la réalisation et l évaluation des itinéraires équestres, elle les informe sur les labels qualité existants dans cette filière. La FRPAT participe au groupe de travail mis en place par la Région Basse-Normandie dans le cadre du Schéma Régional des itinéraires équestres montés ou attelés, et de la charte de qualité hébergement. Filière vélo touristique : la FRPAT soutient les Pays d'accueil Touristiques dans le développement de la filière vélo touristique, et elle les informe des outils techniques et financiers mis à leur disposition par les collectivités à cet effet. Elle est membre du groupe de travail de la Région Basse-Normandie dans le cadre du Schéma Régional des véloroutes et voies vertes. Tourisme familial : la FRPAT travaille avec les PAT et le CRT pour développer des actions et des produits touristiques en adéquation avec la clientèle familiale (besoins et attentes du marché, label Famille Plus, animations pour les familles, promotion ciblée ). Tourisme pour tous : La FRPAT et les PAT participent au développement du label national «Tourisme et handicap» par des actions d'information et de sensibilisation auprès de l'ensemble des prestataires et élus des territoires. La FRPAT peut être amenée à faire des diagnostics auprès d établissements souhaitant s inscrire dans la démarche de labellisation. La FRPAT est partenaire des Régions dans la réflexion sur la définition d un territoire accessible et à l expérimentation du développement de la démarche d accueil pour tous sur un ou deux territoires pilotes. Evènementiels : La FRPAT et les PAT participent au développement et à la valorisation des évènementiels mis en place annuellement par le CRT et les deux Régions normandes. FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 4

5 DÉVELOPPEMENT DE LA QUALITE DES MARQUES DE PAYS L'Assiette de Pays : développée depuis 2000, cette marque associe les restaurateurs et producteurs locaux des Pays. Elle favorise la mise en place et le développement de circuits courts normands, et permet la diffusion d informations touristiques. Dix Pays d'accueil Touristiques ont participé à l'opération en 2012 : 53 restaurants ont inscrit à leur carte plus d une centaine d'assiettes de Pays composés de produits du terroir locaux. La FRPAT travaille avec le CRT qui gère la marque Normandie Qualité Tourisme, ainsi qu avec les CRCI et les animateurs NQT afin d étudier les possibilités d intégrer les établissements labellisés «Assiette de Pays» dans ce dispositif régional. Les Cafés de Pays : cette marque de Pays concerne principalement les commerces des communes rurales, les associe à une démarche touristique et d'animation, et ainsi contribue à leur maintien. Treize Pays d Accueil Touristiques développent un réseau de 70 Cafés de Pays. La FRPAT Normandie organise une manifestation régionale intitulée "Cafés de Pays en fête" pour promouvoir le réseau des Cafés de Pays. Promotion des Marques de Pays : La promotion de ces marques de Pays est réalisée via un partenariat avec le CRT Normandie afin d accroître les retombées médiatiques sur les établissements labellisés «Assiette de Pays» et «Cafés de Pays» (accueils presse ). La FRPAT a également fait la promotion de ces marques de Pays sur son site internet, et en collaboration avec les trois autres Fédérations Régionales de Bretagne, d Aquitaine et du Languedoc-Roussillon grâce un site internet interrégional dédié et à un site internet mobile des marques de Pays. 3- PROMOTION ET COMMUNICATION DU RESEAU PAT E-TOURISME Site internet du réseau des PAT : la FRPAT met à jour et anime son site internet afin de promouvoir les PAT et leurs activités touristiques. L évolution de ce site internet sera poursuivie pour répondre aux nouvelles consommations du web par les touristes. Site pro PAT - OT : cet outil commun aux réseaux des PAT et des Offices de tourisme de Normandie est alimenté toute l année par la FRPAT. Des liens sont développés avec le site pro du CRT Normandie, le site du CLIC normand... SALONS TOURISTIQUES Afin de réduire les coûts de participation et de solliciter des partenariats, la FRPAT organise la participation collective du réseau des Pays d'accueil Touristiques sur plusieurs salons touristiques en France et en Belgique. FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 5

6 PAYS D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE NORMANDIE 4 GRANDS PRINCIPES : - Un territoire de projet cohérent avec les objectifs et projets des autres échelons territoriaux - Un projet de développement pluriannuel contractualisable - Une mobilisation des acteurs publics/privés - Une animation assurée par un agent de développement spécialisé tourisme, dont le poste est financé par les collectivités. CONDITIONS D'OBTENTION DU LABEL «PAYS D'ACCUEIL TOURISTIQUE» Pour obtenir le label de Pays d'accueil Touristique, un Pays candidat doit répondre à 6 conditions définies par la charte nationale des Pays d'accueil Touristiques. Le Pays doit avoir : 1- Un groupement intercommunal ayant une vocation touristique affirmée (association, syndicat), ou la structure support du Pays (syndicat mixte, GIP) avec une commission tourisme élargie comprenant élus, professionnels, chambres consulaires, associations 2- Un projet de développement global et pluriannuel de l'économie touristique locale (activités, équipements, hébergements...), ou le programme "tourisme" de la charte de Pays s'il prend bien en compte tous les aspects de l'économie touristique. 3- Un plan d'actions annuel en application du projet de développement, avec en fin d'année un bilan d'activités mesurant le niveau d'atteinte des objectifs. 4- Une implication des associations et des prestataires du tourisme local dans la structure, dans son projet pluriannuel et dans la mise en oeuvre des actions, notamment les offices de tourisme, associations culturelles ou de loisirs 5- Un Assistant Technique spécialisé dans le domaine du tourisme. 6- Un budget spécifique tourisme permettant de financer les actions décidées et impliquant les collectivités. CONDITIONS D'ADHESION AU RESEAU DES PAT NORMANDS En 2012, les 23 structures porteuses du label Pays d'accueil Touristique ont versé une cotisation d adhésion à la Fédération Régionale, dont le montant minimum s'est élevé à et le plafond à Cette cotisation fixée en fonction du nombre d'habitants et des capacités touristiques du territoire permet notamment à la FRPAT de travailler en interfédérations sur de nombreux dossiers. FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 6

7 LA FRPAT NORMANDIE HISTORIQUE : Décembre 1987 : création de la Fédération Régionale des Pays d'accueil Touristiques de Basse- Normandie avec les territoires ayant bénéficié de contrats de Pays d'accueil Touristiques ou de Pays Côtiers. 10 décembre 1993 : la Fédération s'étend aux deux Régions de Normandie. Janvier 1996 : la Fédération se structure avec la création des postes de directeur et de secrétaire. Elle fédère dix Pays rassemblant 45 cantons, 619 communes et habitants. Fin 2012 : la Fédération Régionale des Pays d'accueil Touristiques Normandie regroupe 23 territoires adhérents au réseau : 9 en Basse-Normandie et 12 en Haute-Normandie. Ces territoires couvrent communes dans les cinq départements normands. Ils rassemblent plus de habitants. MISSIONS : Structuration territoriale et aide à l'élaboration de plans de développement touristique des Pays : la Fédération agit en tant que centre de ressources et de conseil pour les Pays d'accueil Touristiques, ainsi que de lieu d'échange d'expériences pour les assistants techniques. Elle met en place une cohérence des actions à l'échelle régionale. Organisation de l'offre touristique au niveau régional : la Fédération développe des produits et marques de Pays (Assiette de Pays, Cafés de Pays) et des filières : tourisme équestre, vélo, randonnée. Elle coordonne la définition des concepts, l'adaptation des chartes de qualité. La Fédération participe au développement de la qualité de l offre touristique, notamment dans le cadre de la démarche Normandie Qualité Tourisme. Promotion - Communication : la Fédération fait la promotion de la Normandie, des territoires de Pays d'accueil Touristiques et des actions régionales du réseau auprès d'une clientèle de proximité et vers une nouvelle clientèle via le site Internet. Vacances pour tous : la Fédération favorise le développement d'actions en faveur du label "Tourisme & handicaps" : sensibilisation et création de produits spécifiques. Formation continue : la Fédération participe à la réalisation du programme commun de formation continue des acteurs du tourisme animé par le CLIC, sélectionne des formateurs et met en œuvre des sessions de formation auxquelles participent les techniciens des Pays d'accueil Touristiques. Evaluation : la Fédération Régionale des Pays d'accueil Touristiques dispose d'un outil d'évaluation périodique des politiques et des réalisations des PAT avec TOUREVAL. VOS INTERLOCUTEURS : Président : Michel THOURY Directrice : Annabelle SUAREZ Assistante Technique : Alexandra LEVAUFRE Secrétaire - comptable : Laure MAISON FRPAT Normandie 9 rue Jean-Baptiste Colbert CAEN 7