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2 Page 2 sur 12 Sommaire 1- Introduction Comment cela fonctionne Le besoin L entreprise Le salarié Le XT-Phone : Pourquoi un poste téléphonique fixe Mobilité : Rapidité : Convivialité : Mot de passe unique : Répond aux obligations légales : Le XT-Phone est une plate forme pour l internationale Le XT-Phone est une plate forme multi applications Le XT-Phone est une plate forme orientée intégration Le XT-Phone est une plate forme conçu pour la gestion d un nombre important d abonnés 7 8- Le mode de commercialisation de XT-Phone est adapté pour des ventes à travers un réseau de distribution Mode de commercialisation en vrai mode SaaS Le XT-Phone est une plate forme sécurisée Conclusion Annexe 1 : Schéma de flux d échange Annexe 2 : Mode d identification... 11

3 Page 3 sur Introduction XT-Phone est une plate forme UUIA (Unified User Interface Application) déclinée en mode SaaS (Software As A Service), sa mission est de créer une interface unique entre un utilisateur et plusieurs applications ou services métiers dispensés par l entreprise. Le média utilisé par le XT-Phone et qui permet à l utilisateur d inter-réagir avec ses applications métiers ou services est un poste téléphonique fixe ou mobile (un Smartphone ou un téléphone IP n est pas une obligation). 2- Comment cela fonctionne 2.1 Le besoin Prenons comme exemple une entreprise qui dans son mode de fonctionnement gère plusieurs services (déjà informatisés ou pas): 1- L enregistrement des heures d arrivées et de départs des salariés, 2- La gestion des absences, 3- La réservation des places à la cantine, 4- La réservation des salles de réunions, 5- Le comité d entreprise met à disposition de ses salariés des offres avec des prix négociés. Ces offres sont disponibles sur une période définit, et le salarié ne peut bénéficier que d un nombre limité d achat (exemple que de deux places de théâtre). Pour le service (1), comme la société est déjà équipée d un système de pointage avec des lecteurs de badge, le salarié utilise comme média de pointage un lecteur de badge. Pour le service (2) la société a mis à la disposition de ses salariés une application informatique, le salarié utilise comme média de pointage un PC et une formation spécifique. Pour le service (3), l entreprise n a prévue aucune gestion proactive, seule les statistiques de présence définissent le nombre de repas à préparer (ce mode de gestion génère 20% de perte). Pour le service (4) le salarié utilise Outlook, une interface différente. Pour le service (5) c est la personne désignée par le comité d entreprise qui reçoit les appels des ses collègue et gère sur un fichier Excel les réservations. Avec le XT-Phone l entreprise va pouvoir unifier la manière d utilisation de l ensemble de ces services :

4 Page 4 sur L entreprise L entreprise, suite à l achat d un abonnement, aura accès à son compte (via internet) et pourra créer un Serveur Vocal Interactif (SVI) comme suit : - Taper 1 pour pointer - Taper 2 pour saisir une absence o Taper 1 pour une absence du jour o Taper 2 pour une absence de date à date - Taper 3 pour réserver un repas - Taper 4 pour réserver une salle de réunion - Taper 5 pour consulter les offres du comité d entreprise : o Taper 1 pour acheter des places de théâtre, o Tapez 2 pour réserver un chalet pour le Ski Des options avancées permettront de paramétrer des options telle que : - Un salarié ne peut réserver son repas que jusqu à du matin. Un salarié ne peut commander plus de 3 repas par jours (si son statut lui permet de d inviter des personnes extérieures) - Le salarié ne peut poser une demande d absence de CP que 5 jours avant la date de début. Le salarié peut poser des absences que pour les deux mois futur. - Le salarié ne peut commander que deux place de théâtres, - Ce SVI sera associé à un salarié, un groupe de salarié, ou l ensemble des salariés. N.B : L entreprise peut créer autant de SVI qu elle le souhaite 2.3 Le salarié Le salarié concerné par ces services : - Appelle le XT-Phone (numéro à tarification local), - S identifie (login / PWD) - Suit les instructions du serveur vocal et valide sa demande 2.4 Le XT-Phone : Le XT-Phone Traite, mémorise, et met les informations saisies par le salarié à la disposition de l entreprise sous différents formats.

5 3- Pourquoi un poste téléphonique fixe Page 5 sur 12 Le choix d un post téléphonique comme média d utilisation permet de répondre à plusieurs exigences imposées par l UUIA : 3.1 Mobilité : L utilisateur nomade doit pouvoir utiliser le XT-Phone sans avoir à sa disposition une informatique dite lourde (PC avec une connexion internet) ou Smartphone (avec la disponibilité d un réseau GSM). Il suffit d un poste téléphonique simple pour utiliser le XT-Phone. 3.2 Rapidité : Il est plus rapide de composer un numéro de téléphone que de mettre en marche son PC, ou d appeler une application métier et se souvenir de son mode d emploi (car chaque application a sa propre logique). L utilisation de XT-Phone est simple comme un coup de fil. 3.3 Convivialité : Les salariés nomades sont souvent dans leur véhicule, grâce à l interface vocale (SVI) du XT-Phone, le conducteur peut commander son service, sans pour autant détourner son regarde de la route (comme par exemple la manipulation l écran d un Smartphone). Le XT-Phone est utilisable même dans des situations critiques 3.4 Mot de passe unique : L utilisateur n a qu un seul mot de passe pour accéder à l ensemble de services mis à sa disposition 3.5 Répond aux obligations légales : La mise en place d un service tel que le pointage oblige l employeur à fournir à ses salariés l outil de pointage. Dans le cas d un pointage par téléphone, Le salarié doit pouvoir utiliser le téléphone de l entreprise donc utiliser le XT-Phone à partir d un poste fixe. Un Smartphone n est pas forcement un média universel

6 Page 6 sur Le XT-Phone est une plate forme pour l internationale Le XT-Phone est accessible aux salariés à partir de plus de 20 pays (communication téléphonique au tarif local pays), le XT-Phone sait gérer les fuseaux horaires de l appelant. La plate forme XT-Phone met à la disposition de ses abonnés l une des technologies les plus avancées dans le domaine du TTS (Texte To Speech), cette technologie permet de traduire un texte en voix, il vous suffit de taper vos textes dans la langue de votre choix et le serveur TTS de la plate forme XT-Phone transforme le texte en voix. Le XT-Phone sait traduire du texte en voix dans plus de 16 langue et plus de 44 accents / voix. Il suffit de spécifier dans la fiche d un salarié la langue de son SVI et le tour est joué. 5- Le XT-Phone est une plate forme multi applications Dans une entreprise il existe plusieurs applications métiers, les salariés de l entreprise sont saisis dans les différentes applications (ou par l intermédiaire d une passerelle existante). Chaque application métier identifie un salarié selon sa propre logique et lui attribue un «ID Salarié» différents des autres applications. Grace au concept «Banque ID» de XT-Phone, le XT-Phone sait référencer dans sa base de données les différents ID attribués par les différentes applications à un salarié et donc communiquer avec chaque application métiers selon ses propres ID. 6- Le XT-Phone est une plate forme orientée intégration Vous voulez automatiser les échanges d informations entre vos applications métiers et le XT-Phone : - Création / modification / suppression d un salarié, - Alimentation de la table des motifs d absences autorisés en saisis par téléphone, - Récupération des données saisies dans les utilisateurs de XT-Phone, - Récupération des données paramétrées par l administrateur dans le XT-Phone, -

7 Page 7 sur 12 Le XT-Phone vous met à disposition le «Pack Intégration» il s agit d un ensemble de programmes/drivers et de documentations de «spécification d interface», à installer sur votre informatique. Le «Pack intégration» vous donne accès à notre service qualité pour toute assistance technique. Le «Pack Intégration» peut s installer sous Windows ou Linux. Il fonctionne en mode «Service / Daemon». Ce sont les programmes installés sur votre informatique qui prendront l initiative de la communication avec le XT-Phone, ainsi aucune règle de sécurité de votre plate forme ne sera mise en cause. Vous pouvez piloter la périodicité de communication, le mode de communication (Http/FTP). Vous disposerez d une application de «monitoring» vous permettant de suivre l exécution des programmes en arrières plan. 7- Le XT-Phone est une plate forme conçu pour la gestion d un nombre important d abonnés Le XT-Phone a été conçu pour gérer un volume important d abonnés. L originalité de son architecture, et la modularité de sa base de données (résultat de 5 ans de R&D) lui confère la solidité et l évolutivité nécessaire. A partir du deuxième trimestre 2013 le XT-Phone sera distribué dans cinq pays en dehors de la France (Allemagne, Angleterre, Italie, Espagne, Pologne). La plate forme actuelle est optimisée pour recevoir d abonnés 8- Le mode de commercialisation de XT-Phone est adapté pour des ventes à travers un réseau de distribution Le business modèle de XT-Phone est bâti autour de la distribution indirecte, ainsi les distributeurs de XT-Phone peuvent atteindre rapidement une marge bénéficiaire de 80%. Nous remettons à chaque distributeur le «Pack Distributeur» Le «Pack distributeur» comprend : - Une présentation de la solution, - Des documentations commerciale et technique,

8 Page 8 sur 12 - Le «Pack intégration», - Une assistance téléphonique, - Un accès Web lui permettant de: o Superviser son parc (ses clients), o Accéder à des statistiques et des reporting, o Créer des formats de factures avec la charte de son entreprise, o Contrôler valider et éditer les factures pour ses clients (s il souhaite passer par notre plate forme), o Importer les données de consommation de ses clients pour établir ses factures, o Et encore d autres fonctionnalités qui évoluent selon les besoins. 9- Mode de commercialisation en vrai mode SaaS Le XT-Phone est vendu sous forme d abonnement, par salarié et par mois. Seuls les salariés qui auraient utilisés le XT-Phone au moins une fois dans le mois seront facturés. Aucun frais de mise en service, aucun cout de résiliation du service, aucune période d engagement, le client ne paie que s il consomme, il s agit bien d un vrai mode SaaS. 10- Le XT-Phone est une plate forme sécurisée Le XT-Phone est une solution hautement sécurisée. Auditée régulièrement par des CESTI (Centre d Evaluation et de Sécurité des Technique de l Informations) dans le cadre d une certification EAL3+. Elle bénéficie aujourd hui des techniques de chiffrement les plus avancées et suit de près les recommandations de l ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d Informations)

9 Page 9 sur Conclusion Le XT-Phone est une solution simple et performante de part son utilisation et simple et évolutive dans son modèle économique. Elle répond aux vrais souhaits des acheteurs (je ne paie que si je consomme, je n ai aucun engagement). Avec ce modèle nous sommes sûrs de n avoir que des clients satisfaits. Conçu pour au respect de la juridiction des trois continents, Europe, Amérique, et Asie, (Structures des données, conservation des informations, accès aux données personnels, anonymisation des tables, ) le XT-Phone commence sa carrière internationale. Le nombre de licences accordées aux distributeurs est limité par pays. Cette stratégie de limitation a été mise en place pour garantir à nos partenaires une marge bénéficiaire croissante.

10 Page 10 sur Annexe 1 : Schéma de flux d échange

11 Page 11 sur Annexe 2 : Mode d identification

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