FICHIER DE VACCINATION ROUGEOLE

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1 FICHIER DE VACCINATION ROUGEOLE SOUTIEN Sutien à l applicatin V09 Versin 1,1 Décembre 2011 Numér de l actif : Rédigé par : M01310 Micheline Gdbut Analyste fnctinnelle I-CLSC SOGIQUE Appruvé par : France Émnd Crdnnatrice de la gestin du piltage d'rientatin ministériel MSSS Mise à jur du dcument : Un mandat du : Ministère de la Santé et des Services sciaux Réalisé par : SOGIQUE

2 Histrique des mdificatins Respnsable Date Versin Descriptin de la mdificatin Micheline Gdbut _08_09 0,1 Versin initiale Micheline Gdbut ,1 Versin distribuée à Mmes Jsée Dubuque France Emnd, Isabelle Lacasse et Lyne Rberge et pur cmmentaires Micheline Gdbut ,2 Mdificatins apprtées suite aux cmmentaires émis par persnnes cnsultées Jacinthe Lerux ,3 Révisin rthgraphique et mise en page Micheline Gdbut ,4 Versin finale France Émnd ,0 Apprbatin du dcument Micheline Gdbut ,0 Versin distribuée aux respnsables des ressurces infrmatinnelles et CSSS identifiés Micheline Gdbut ,1 Mdificatin à la sectin 3.3, pur ce qui est de la péride de maintenance de l applicatin. Versin distribuée aux respnsables des ressurces infrmatinnelles et CSSS identifiés

3 M01310 Applicatin V09 Table des matières 1 INTRODUCTION Raisn d'être du dcument Prtée du dcument Acrnymes et abréviatins MISE EN CONTEXTE SOUTIEN OFFERT SELON LA PROBLÉMATIQUE Schéma pératinnel Sutien clinique Sutien technique Sutien applicatif OÙ S ADRESSER Heures de supprt du Centre de services de SOGIQUE Crdnnées du Centre de services de SOGIQUE...9 Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 3

4 M01310 Applicatin V09 1 Intrductin 1.1 Raisn d'être du dcument Ce dcument explique le sutien ffert aux TCR, aux agences ainsi qu aux CSSS dans le cadre de la vaccinatin cntre la rugele, seln la nature du prblème identifié (clinique, technique, applicatif). Il explique dnc le prcessus de traitement des demandes de sutien à l utilisatin de l applicatin V Prtée du dcument Ce dcument sert de référence pur tus les acteurs impliqués dans la vaccinatin cntre la rugele, incluant les persnnes effectuant le sutien à l applicatin «V09 Fichier de vaccinatin cntre la rugele». Il est dnc imprtant que tutes les persnnes impliquées dans la campagne de vaccinatin cntre la rugele des différents établissements et instances impliqués sient au fait des infrmatins cntenues dans ce dcument. Pur ce qui est du sutien quant aux décisins u rientatins rganisatinnelles, vus devez vus référer à vtre respnsable de centre de vaccinatin (RCV) u vtre respnsable de CSSS (RCSSS). IMPORTANT : Ce dcument traite le sutien à l utilisatin de l applicatin V09. Tutes demandes en lien avec la pérennité, l évlutin et l interprétatin des résultats des différents rapprts prvenant de l applicatin ne snt pas traitées dans ce dcument. Ces demandes divent être dirigées aux piltes d rientatin du fichier de vaccinatin rugele, sit Mme Jsée Dubuque et Mme Pascale Khalifé. 1.3 Acrnymes et abréviatins Acrnymes et Abréviatins CSSS CVAC MSSS PIL RCSSS RCV RDRSP SOGIQUE TCR TI V09 Descriptins Centre de santé et de services sciaux Cmmis vaccinateur (CSSS) Ministère de la Santé et des Services sciaux Pilte pératinnel (MSSS) Respnsable du CSSS Respnsable du centre de vaccinatin (CSSS) Respnsable à la Directin réginale de Santé publique Sciété de gestin infrmatique Techncentre réginal Technlgies de l infrmatin Nm de l applicatin utilisée pur la saisie de la vaccinatin cntre la rugele Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc page 4

5 2 Mise en cntexte L applicatin «V09 Fichier de vaccinatin cntre la rugele» est rendu dispnible par le Ministère de la Santé et des Services sciaux (MSSS). Ce système est dédié exclusivement à la campagne de vaccinatin cntre la rugele, et il permettra de sutenir les pératins nécessaires en lien avec cette campagne. Le présent dcument permettra au lecteur de bien identifier à qui s adresser seln les questins / interrgatins rencntrées. Il est dnc imprtant que tutes les persnnes impliquées dans la campagne de vaccinatin cntre la rugele des différents établissements impliqués sient au fait des infrmatins cntenues dans ce dcument. Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 5

6 3 Sutien ffert seln la prblématique 3.1 Schéma pératinnel Le schéma suivant représente le prcessus pératinnel quant aux différentes questins et interrgatins (cliniques, techniques u applicatives) que les utilisateurs purraient avir en lien avec tut le prcessus de la vaccinatin. Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 6

7 3.2 Sutien clinique Tute questin d rdre clinique qu un utilisateur peut rencntrer dit être sumise seln la chaîne de cmmunicatin décrite dans le schéma pératinnel au pint 3.1. Exemples de demandes d rdre clinique : Questinnement sur la vaccinatin u nn de l enfant (fièvre, réactin vaccinale antérieure, allergie, etc.); Questinnement sur le prduit immunisant à administrer; Questinnement sur l interprétatin des résultats des différents rapprts prvenant de l applicatin; Questinnement sur la saisie u nn d une vaccinatin antérieure cntre la rugele, nn présente dans V Sutien technique Tute questin d rdre technique qu un utilisateur peut rencntrer dit être sumise seln la chaîne de cmmunicatin décrite dans le schéma pératinnel au pint 3.1. Un autre dcument émis aux respnsables des TI et de la sécurité des agences et des établissements cntient aussi de l infrmatin technique (spécificatins techniques des pstes de travail). Veuillez également vus y référer. 1 Veuillez prendre nte que la maintenance de l applicatin rend celle-ci indispnible, et elle aura généralement lieu le mercredi sir à cmpter de 18h. Exemples de demandes d rdre technique Prblème de cnfiguratin d Internet Explrer; Prblème d accès à un cmpte Windws; Prblème de cnnexin à Internet; Prblème d accès à l aide du jetn; Prblème d impressin; Prblème de décnnexin réseau. 1 Vaccinatin rugele Infrmatins aux respnsables des TI et aux respnsables de la sécurité des agences et des établissements, Versin 1, Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 7

8 3.4 Sutien applicatif Tute questin d rdre applicatif qu un utilisateur peut rencntrer dit être sumise seln la chaîne de cmmunicatin décrite dans le schéma pératinnel au pint 3.1. Rien n empêche un CSSS de se faire un pallier supplémentaire de cnsultatin lcalement (respnsable du centre de vaccinatin (RCV), pilte lcal de l applicatin V09, etc.) avant que le respnsable du CSSS (RCSSS) effectue une demande au Centre de services de SOGIQUE. Le Centre de services de SOGIQUE ffre dnc le sutien sur l utilisatin et le piltage de l applicatin V09 tel que : Assistance sur la prcédure de saisie des utilisateurs, les rôles de ceux-ci, les écles, les centres de vaccinatin, etc.; Questinnements sur les fnctinnalités de l applicatin (saisie lcale dans V09) : Drits d accès (cnsultatin, ajut, mdificatin d infrmatin ), Mdificatin du mt de passe, Génératin des différentes listes et rapprts (excluant l interprétatin des résultats vir la nte précisée au pint 1.2), Crrectin d infrmatin saisie par erreur, Assistance sur la sélectin d un numér de lt et d un prduit immunisant, Obtentin d un message d erreur lrs de l utilisatin d une fnctin, Etc. Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 8

9 4 Où s adresser 4.1 Heures de supprt du Centre de services de SOGIQUE Depuis le 5 décembre dernier, les heures de supprt de l applicatin V09 au Centre de services de SOGIQUE snt du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30. Il est à nter que le service est également dispnible sur le temps de dîner. 4.2 Crdnnées du Centre de services de SOGIQUE Pur effectuer une nuvelle requête : Curriel Ntes : 00 SOG Centre de services; Téléphne régin de Québec : (418) 683-AIDE (2433); Téléphne sans frais : AIDE (2433); Pur plus d infrmatin, cnsultez le site : https://extranet.sgique.rtss.qc.ca/getdc/e90edcd1-40f8-47d7-889e- 13e89e6f58e4/Nus-jindre.aspx. Pur le suivi sur une requête en curs : Curriel Ntes : 00 SOG Suivi Centre de services; N ubliez pas d inscrire vtre numér de requête en curs. Téléphne régin de Québec : (418) 683-AIDE (2433); Téléphne sans frais : AIDE ( ). Sutien V09 Vaccinatin Rugele - V1,1.dc Page 9

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