acteur essentiel de la politique familiale et sociale

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1 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 1 La Caf, acteur essentiel de la politique familiale et sociale La Caf du Lot est un organisme de Sécurité sociale. Elle fait partie de la branche Famille, constituée d un réseau de 103 caisses d Allocations familiales et de la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf). A ce titre, elle porte des valeurs fondamentales : la solidarité, l équité, la neutralité et la transparence. La Caf est un organisme de droit privé en charge d un service public. Elle est gérée par un Conseil d administration paritaire local où siègent les représentants des employeurs, des salariés, des artisans, des associations familiales et des personnes qualifiées. La Caf du Lot est une véritable entreprise au service de la collectivité. Elle est présidée par Nathalie HUMILIERE et dirigée par Elise PALUS. 131 salariés sont au service de allocataires. Au total, ce sont personnes qui, dans le département, sont concernées par le versement des aides de la Caf, soit plus de 36,1% de sa population.

2 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 2 La Caf, dans le Lot Caisse d Allocations familiales du Lot Tél. : Service 0,06 /min + prix appel Crédit photos : Jean-François Deroubaix - Directeur de publication : E. Palus - Conception graphique : Communication Caf du Gers / SM - Edition Juin 2016

3 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 3 La Caf, acteur essentiel de la politique familiale et sociale dans le Lot 2015 l activité de la Caf du Lot

4 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 4 Nos missions principales Nos ambitions Améliorer la vie quotidienne des familles et renforcer le lien social en assurant le versement de prestations familiales et sociales, en menant, dans le cadre d orientations nationales, une politique d action sociale familiale définie localement. Aider les familles à concilier vie familiale, vie professionnelle et vie sociale en les accompagnant au moment de la naissance de leurs enfants ou lors d une adoption : 11,5 M versés à familles au titre de la prestation d accueil du jeune enfant. Notre En 2015, la Caf a : action versé 155,2 M dont 143 M au titre des prestations familiales et sociales et 12,2 M au titre de l Action sociale. géré les fonds affectés avec un souci constant de la performance : pour 100 de prestations familiales et sociales versées, 3,1 sont consacrés au fonctionnement de l organisme. Le coût allocataire pondéré (mesure de l ensemble des moyens financiers utilisés dans l année pour la gestion administrative d un allocataire) est de 119,05. adapté sa politique d Action sociale au contexte départemental : la Caf anime le déploiement du Schéma départemental des services aux familles Contrats Enfance-Jeunesse sont en cours en 2015, les sommes accordées aux collectivités territoriales au titre de l ensemble de ces Contrats s étant élevées à 2 M. en favorisant l accueil des jeunes enfants : 5,1 M pour soutenir les crèches, haltes garderies, multi-accueils, jardins d éveil (soit 716 places au total) et relais assistantes maternelles (20 RAM) dont : > 4,4 M d aide pour le fonctionnement de l ensemble des établissements d accueil de la petite enfance, > d investissement pour la création de places nouvelles et l amélioration d équipements existants, > Le versement d une aide spécifique pour l optimisation de la gestion des crèches et pour le fonctionnement des crèches collectives associatives, > La coordination du réseau départemental des RAM. en soutenant les familles dans leur action parentale : 34 M versés à plus de familles dont 22 M au titre des allocations familiales proprement dites, pour le financement d actions sur le champ de la parentalité. La Caf pilote les dispositifs départementaux de la médiation familiale et de l accompagnement à la scolarité. Elle conduit l opération «Premières Pages» axée sur l accompagnement de la lecture avec le tout-petit et gère le site Elle anime le réseau des acteurs de la parentalité «REAAP 46» dont les actions ont touché 6866 parents enfants et jeunes concernés par le versement de 74 M aux familles ou à des partenaires, toutes aides confondues, à travers deux grands secteurs d intervention : l enfance et le temps libre.

5 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 5 en facilitant l accès de tous les enfants et jeunes aux loisirs et en contribuant au départ en vacances des familles : payés à 84 centres de loisirs au titre de l aide au fonctionnement pour les temps extra-scolaires, périscolaires et dans le cadre de la réforme des rythmes éducatifs pour soutenir les projets des jeunes ou en direction des jeunes. la poursuite du dispositif «Sac Ados» pour le départ en vacances des ans d aides financières versées, pour favoriser l accès aux loisirs et le départ en vacances des plus modestes. La Caf verse des aides directes, finance des services et des équipements et s implique dans des dispositifs partenariaux pour contribuer à la lutte contre les exclusions. Soutenir les personnes en difficulté et favoriser la cohésion sociale en versant pour un montant de 49 M, à des allo- Aider les familles à accéder et se maintenir dans le logement en versant des aides au logement à allocataires pour un montant de 35 M. en finançant des services qui contribuent à améliorer l accès au logement des jeunes et des familles vulnérables (foyers de jeunes travailleurs, logements temporaires, dispositifs partenariaux de solvabilisation des plus démunis ). en aidant les familles à améliorer leur cadre de vie par l octroi de prêts (prêts d équipement ménager ou mobilier, prêts pour l amélioration des logements existants, dispositif de lutte contre la non décence des logements...). La Caf mobilise ses fonds aux côtés des collectivités, du département et de l état pour permettre aux familles d accéder à un logement adapté à leurs besoins. cataires des aides individuelles telles que le Revenu de solidarité active (5 006 bénéficiaires), l Allocation aux adultes handicapés (3 245 bénéficiaires), des secours ou des prêts. en finançant des services tels ceux qui gèrent l aide à domicile ( tous fonds confondus) qui participent à l animation de la vie sociale ou des établissements comme les centres sociaux ( pour 11 équipements) et les associations d animation locale ( pour 5 équipements).

6 plaquette-activitécaf a_mise en page 1 21/06/ :58 Page 6 Nos engagements Faciliter l accès aux aides et à nos services Mieux accueillir les allocataires 2 lieux d accueil dans le département (dont le siège ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 16h) personnes accueillies soit 105 personnes par jour en moyenne dont ont eu un temps d attente inférieur à 20 minutes soit 88%. La mise en place d un espace libre-service et d un accueil sur rendez-vous au siège de la Caf pour les démarches en ligne. Sur contacts téléphoniques, ont reçu une réponse personnalisée d un conseiller soit 92,5% et 266 personnes renseignées par jour. Mieux les informer Envoi de la revue Vies de Famille. Assurer une politique de contrôle adaptée pour éviter les trop perçus et prévenir les fraudes Contrôles sur les dossiers allocataires présentant un risque au regard de la situation professionnelle, familiale ou des ressources : > contrôles sur pièces. Récupérations d information à la source auprès des partenaires que sont Pôle Emploi et la Direction Générale des Finances Publiques : > contrôles au total. Contrôles de cohérence lors de l enregistrement des ressources annuelles (961 contrôles) et trimestrielles (2 270 contrôles). 356 contrôles d identité des personnes bénéficiaires. 359 contrôles au domicile des allocataires. Un contrôle sur place des partenaires financés par la Caf courriers personnalisés envoyés. Evolution des télédéclarations à partir du Caf.fr et développement d une relation de service numérique : > le nombre de pièces dématérialisées reçues a augmenté de 32 % entre 2014 et 2015, > déclarations de ressources ont fait l objet d un échange dématérialisé avec les services fiscaux et d une déclaration en ligne sur le site Caf.fr et le téléphone lors de la campagne, représentant 90 % des déclarations de ressources annuelles, > changements de situations (professionnelles, familiales, enfants, coordonnées bancaires, déclaration de grossesse, changement d adresse et modes de communication) ont été télédéclarés, > consultations de «Mon Compte» allocataires ont utilisé les services des 2 bornes Caf mises à leur disposition sur le département, soit une augmentation de 27,9 % par rapport à ,5% des allocataires ont communiqué leur adresse courriel à la Caf. La mise en place du «rendez-vous des droits» en partenariat avec l Udaf du Lot. Garantir la qualité du service et l exactitude des allocations versées Traiter rapidement les demandes pour intégrer les changements de situation courriers reçus (papier ou électronique), soit 831 par jour. 95,8 % des courriers traités en moins de 15 jours, délai ramené à 10 jours pour la totalité des dossiers de minima sociaux. Améliorer la relation contractuelle avec les partenaires Tous les financements de la Caf sont soumis à la signature d une convention. La Caf accompagne les partenaires dans les phases de diagnostic, de mise en œuvre et d évaluation des actions. Développer des accès privilégiés à l information Cafpro, un service sur qui a permis à 343 professionnels habilités d accéder aux informations sur les comptes allocataires, soit un total de consultations. La mise en place de nouveaux applicatifs pour les partenaires : Idéal pour la télé-déclaration des bailleurs sociaux, Maïa/Portail partenaires pour les établissements d accueil du jeune enfant. Partager nos connaissances sur les besoins familiaux et sociaux Etudes et diagnostics territoriaux sur les besoins sociaux en amont de chaque projet. Participation à des dispositifs partenariaux (Pôle Départemental Habitat Indigne, Commissions départementales «Expérimentations Adolescents» et «Accompagnement à la scolarité», Comité Départemental de la Médiation familiale...). Conseiller sur le montage et le suivi des dossiers de financement Intervention d experts (conseillers techniques).

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