C. C. T. P. Connexion Haut-débit du site de la Maison du Parc Saint-Gervais-sous-Meymont

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1 C. C. T. P. Connexion Haut-débit du site de la Maison du Parc Saint-Gervais-sous-Meymont Date et heure limite de réception des offres Le 14 Aout 2014 à 12h00 Heures

2 1. OBJET DE LA CONSULTATION La présente consultation concerne la connexion du site de la Maison du Parc : Le Bourg, St-Gervais-sous Meymont à l Internet au moyen d une liaison de faible latence (SDSL ou FO de préférence) d un débit de 10 Mb/s symétrique. La présente consultation a pour objectif d assurer ces connexions pour une durée maximale de 3 ans, renouvelable. Le contrat prendra effet à la date de mise en service de la liaison installée. Il n est pas prévu de décomposition en lots. Un seul titulaire sera retenu pour l ensemble de l offre. 1.1 Contexte. Le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez accueille, au sein de la Maison du Parc et en permanence, une cinquantaine de collaborateurs ; ce chiffre peut monter à 60 personnes sur site en période de forte affluence (stagiaires, accueil de mission temporaire). Chaque poste de travail est informatisé, avec une utilisation de type ingénierie, couvrant plusieurs domaines d'expertise (urbanisme, aménagement, environnement, cartographie...), grande consommatrice de bande passante. En lien avec les réseaux partenaires (Ciné-Parc, ABLF, Maison du Tourisme...), ou dans le cadre de ses missions, le Parc s'appuie fortement sur des outils numériques. Si certains champs peuvent plus facilement s'externaliser (majoritairement les sites internet pour le PNR), d'autres sont plus difficilement transposables sur des systèmes hors site. De plus, de par son "isolement numérique", et afin d'apporter une plus grande qualité de service aux techniciens du Parc, une grande partie des applicatifs et services informatiques ont été développés de manière fonctionnelle sur le site de la Maison du Parc. Certains chiffres sont révélateurs de l'activité : 70 PC connectés filaires. 10 serveurs. Réseau Wifi privé mails externes légitimes/jour. Plusieurs Giga-octets de sauvegarde externalisée, plusieurs Téraoctets de sauvegarde journalière interne. Plusieurs services WebSIG (public ou privé). Plusieurs extranet, intranet, ENT, blog... Une croissance de la mobilité (BYOD, VPN). Des plateformes collaboratives en cours ou à venir pour lesquelles nous sommes soit opérateur (BD naturaliste en préparation), soit client (BD faune régionale, métadata CRAIG...). De plus, au-delà de ces activités propres inhérentes à ces secteurs d'expertise, la Maison du Parc reste un lieu d'accueil et de partage. Elle accueille sur site plus de 300 réunions par an et a vocation à devenir un lieu structurant sur le territoire du Livradois-Forez. En ce sens, le Parc doit pourvoir fournir des conditions accès internet à la hauteur de ses ambitions.

3 Une étude de la volumétrie basée sur le trafic actuel et l'anticipation des besoins à très courte échéance a permis d'en déduire que la solution actuelle est largement sous-dimensionnée. Ainsi, le débit nécessaire est estimé à 10 Mbit/s symétrique. 1.2 Historique Le siège de la Maison du Parc est situé dans le bourg de St-Gervais-sous-Meymont (63), à une distance importante (> 5km) du Nœud de Raccordement Abonné (NRA) le plus proche. Malgré cette implantation défavorable, le PNR a toujours cherché à utiliser au maximum les technologies disponibles pour ouvrir de manière sécurisée son système d'information. Ainsi, le Parc s'est équipé très rapidement d'un accès illimité pour l'ensemble de son personnel : Solution Numéris 64 Kb/s, Wanadoo : Solution satellite Oléane 1 Mb/s : Première solution SDSL 1 Mb/s, Oléane (hors zone) : Montée en débit sur solution SDSL 2Mb/s, OBS (hors zone). Pour faire face au besoin sans cesse grandissant en termes de débit, plusieurs optimisations ont été mises en place, afin de limiter le trafic Parc/extérieur et de proposer des conditions de travail les plus fluides possible. On peut citer la mise en place de proxy (serveur de cache), de serveur ftp pour l'échange de gros fichiers, la localisation sur site du serveur de messagerie afin de répondre au besoin important d'échanges internes, l'installation de serveur interne de mise à jour, la mise en œuvre de règle fine de filtrage web, optimisation flux smtp (antispam, antivirus en amont), externalisation du mailing... 2 CONDITIONS TECHNIQUES DE RACCORDEMENT DU SITE Le soumissionnaire préférera, dans la mesure du possible, fournir un lien sur fibre optique. Ainsi, il fournira une explication détaillée (plan, schéma) de la construction de ce lien, des moyens techniques mis en œuvre pour y parvenir, ainsi que des délais de mise en œuvre. 2.1 Dimensionnement du lien Internet Le PNR Livradois-Forez souhaite disposer d'un lien Internet à faible latence de 10 Mbps Symétrique et garanti. Il s'agit d'un débit IP. Le soumissionnaire adaptera son offre afin de répondre à cette exigence. Le routeur d'accès sera à fournir par le titulaire et fera partie intégrante du lien, tant au niveau de la facturation qu'au niveau du domaine de responsabilité. 2.2 Service Internet attendu Le titulaire fournira les éléments suivants : En standard : 5 adresses IP fixes sur le domaine public. En standard : Résolution des DNS via au minimum deux adresses DNS fournies par le soumissionnaire. Latence : une durée inférieure à 10 ms entre le site et les serveurs DNS de l'opérateur gérant la connexion à l'internet. Gigue : une variation inférieure à 10 ms.

4 IP : aucun filtrage au niveau IP pour permettre de véhiculer tout paquet conforme au protocole IP sans aucune restriction. Volumétrie : trafic illimité. En option : relai de messagerie SMTP L équipement d'extrémité de la liaison sera fourni par l'opérateur et permettra un raccordement en Ethernet RJ45 au pare-feu du site. La qualité du service attendu est primordiale. Les candidats préciseront dans leur offre le taux de conformité des débits sur la liaison et le taux de disponibilité de celle-ci. La fourniture par l'opérateur de statistiques d'utilisation (trafic et charge en entrée/sortie) en temps réel de ces liaisons sera un plus. Le candidat devra s'engager sur la garantie du débit demandé, et préciser le taux de disponibilité de ce débit. 2.3 Évolutivité du lien Internet En termes de bande passante, le soumissionnaire indiquera précisément les possibilités et paliers d évolution disponibles dans son offre, ainsi que l'incidence financière et technique lors d un «upgrade» ou d un «Downgrade» de lien. 3 PRESTATION D'INTEGRATION 3.1 Pré requis au déploiement Le soumissionnaire sera force de proposition quant au phasage du projet (création, travaux génie civil, mise en service, recette...). Il proposera un calendrier de déploiement. Il s'accordera à bien spécifier dans l'offre les coûts détaillés des différents phases, et veillera principalement à dissocier les coûts de création de ceux d'exploitation (abonnement) du lien. 3.2 Déploiement Afin d'en assurer la bonne exécution, il nommera un chef de projet. Ce dernier informera régulièrement le PNR de l'avancée du projet. 3.3 Conditions d'exécution de la Garantie du Temps Rétablissement (G.T.R) Dans le cadre de ce marché, une Garantie de Rétablissement est demandée. Cette garantie de délai de rétablissement sera de huit (8) heures et devra s exercer sur la plage des heures ouvrées suivantes : 8h00-18h00 du lundi au vendredi à l exclusion des jours fériés. En cas de non respect de ce délai, le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez se réserve le droit d appliquer des pénalités d un montant égal à 5 % du montant de l'abonnement mensuel par heure de dépassement de GTR. 4 PRIX L offre sera détaillée dans un devis. Ce devis précisera : - les frais d installation, - les coûts d abonnement mensuel, Les prix sont fermes et définitifs pour la durée du contrat.

5 5 PONDERATION DES CRITERES Pour cette consultation la pondération des critères de notation est la suivante : Service (intégration, respect des délais, planning de déploiement, engagement de rétablissement, exploitation supervision, moyens mis en œuvre, etc.) : 20% Technique (performances, bande passante, fonctionnalités, technologie utilisée pour le déploiement, etc.) : 40% Prix : 40% 6 RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES Renseignement(s) administratif(s) : Parc naturel régional Livradois-Forez / Caroline MIROWSKI Tél : Fax : courriel : Renseignement(s) technique(s) : Parc naturel régional Livradois-Forez / Renaud LAIRE Tél : Fax : courriel : 6.1 Visite du site. Préalablement à la remise des offres, le soumissionnaire peut demander une visite du lieu d'installation (local technique Maison du Parc,..). Une visite est possible entre le 23/06/2014 et le 11/07/2014. Afin d'obtenir un rendez-vous, le soumissionnaire devra envoyer un mail 24h00 à l'avance à l'adresse suivante :

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